MHIについて
MHIは、英国で登録された国際的な複数配送業者対応の配送専門会社、Mail Handling Internationalの一般向けブランドです。MHIは、単一の小包配送業者として運営するのではなく、Eコマース配送、返品、印刷、郵便、郵送料ソリューションを提供しています。そのモデルは、販売事業者と世界中の配送業者および地域配送パートナーのネットワークをつなぎます。
配送業者の概要
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | Mail Handling Internationalは、公式ウェブサイトに記載されている登録会社名です。 |
| 公式ウェブサイト | https://www.mhi.co/ |
| 配送業者の種類 | 複数配送業者対応の配送専門会社、Eコマース物流プロバイダー、郵便・フルフィルメントパートナー。 |
| 主な地域 | 国際的なEコマースおよび郵便の流れに対応する英国拠点の事業。 |
| 追跡ページ | MHI公式ウェブサイトの「Track my Parcel」を利用してください。 |
| 登記上の所在地 | 82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK. |
配送業者の法人関係
| 法人・組織 | 法人・組織の種類 |
|---|---|
| Mail Handling International | MHIの背後にある登録会社です。この区別により、企業は契約およびサポートを担当する組織を特定できます。 |
| MHI360 | 宅配、受取拠点外での配送、通関、追跡、返品を対象とする、MHIのEコマース配送ネットワークおよび戦略サービスです。 |
| SendViaとNexae | 公式ウェブサイトに掲載されているMHIのプラットフォーム名です。入手可能な証拠では、これらを独立した小包配送業者とは定義していません。 |
| 100社以上の配送業者ネットワーク | MHIは配送業者および地域配送パートナーと荷物をつなぎます。特定の輸送段階またはラストマイル配送をパートナーが担当する場合があります。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能な配送イベントを集約する独立した追跡プラットフォームです。MHIの荷物を輸送するものではありません。 |
クイックアンサー
販売者、マーケットプレイス、または配送ラベルから提供された荷物の追跡番号を、MHI公式ウェブサイトの「Track my Parcel」ページに入力するか、利用可能な複数配送業者の配送イベントを確認するために17TRACKへ送信してください。注文番号は必ずしも追跡番号とは限りません。結果が表示されない場合は、文字を確認し、スペースや句読点を削除し、ラベルが配送業者に引き渡されたかどうかを販売者に尋ね、どのパートナーが実際に荷物を運んでいるかを確認してください。17TRACKは独立したサービスであり、住所の変更、返金の発行、紛失の調査、請求の承認はできません。
MHIの荷物を追跡する方法
MHIの追跡は、配送に選択された配送業者によって異なります。MHIのウェブサイトでは、荷物の追跡を利用するユーザーに対し、専用の荷物追跡ページ、または配送情報について販売者やマーケットプレイスを案内しています。
- 発送通知メール、マーケットプレイスの発送ページ、領収書、または荷物のラベルで追跡番号を確認してください。
- 一般的な問い合わせフォームではなく、MHI公式の「Track my Parcel」を利用してください。
- 荷物に複数の配送業者による輸送段階がある場合や、現在のラストマイル配送業者が不明な場合は、17TRACKを試してください。
- 番号が拒否された場合は、それが注文番号、参照番号、ラベル番号、または配達通知番号ではないことを確認し、現在有効な識別番号を販売者に確認してください。
追跡番号の形式と例
MHIは複数の配送業者に対応するモデルを運用しているため、入手可能な公式資料には、MHIが発行する単一の共通番号パターンはありません。販売者が提携先発行の荷物番号を提供する場合がある一方、マーケットプレイスには別の注文番号や参照識別子が表示されることがあります。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターン | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 提携先の荷物識別子 | 配送業者固有の英数字または数字形式。販売者から提供された値をそのまま使用してください。 | ||||||||
提携先の荷物識別子の詳細をすべて表示
| |||||||||
| 販売者の注文番号または参照ID | 販売者が定義するテキストまたは番号。形式はマーケットプレイスや販売者のシステムによって異なります。 | ||||||||
販売者の参照情報の詳細をすべて表示
| |||||||||
| ラストマイル識別子 | 引き渡し後、配送先のパートナーが2つ目の番号を割り当てたり、表示したりする場合があります。 | ||||||||
ラストマイル識別子の詳細をすべて表示
| |||||||||
接頭辞だけを根拠にサービスを推測しないでください。国際配送の場合は識別子全体を保持し、どの配送業者との契約および配送先パートナーが適用されるかを販売者に確認してください。
追跡ステータスと意味
| ステータス | ライフサイクルの段階 |
|---|---|
| ラベル作成済み/荷物待ち | 発送前。電子データは存在しますが、実際の荷物の受け付けはまだ行われていない可能性があります。 |
| 受け付け済みまたは集荷済み | 該当する配送業者または集荷担当者が受領を記録しました。 |
| 輸送中 | 荷物が仕分け、幹線輸送、または交換ネットワークを経由して移動しています。 |
| 通関または引き渡し | 国境、通関、または提携先への移管に関するイベントが処理されています。到着は通関許可と同じではありません。 |
| 配達中/配達完了 | 配送先の配送事業者が配達を試みているか、配達完了を記録しています。 |
| 例外/返品 | 住所、受け取り、通関、破損、または配達に関する問題により、販売者または配送業者の対応が必要になる場合があります。 |
サービスと配達日数
MHIは、DDP、DAP、PDDPの取り決めを含む、追跡可能、追跡なし、速達の各オプションを提供しています。配送期間は、選択した経路、配送先、通関手続き、地域のパートナーによって異なります。
サービス比較
| サービス | サービスの種類 |
|---|---|
| 自宅配送 | MHIの複数配送業者ネットワークを通じて調整されるドア配送。 |
| 自宅外配送 | 集荷拠点、宅配便取扱店、ロッカーへの配送。ヨーロッパ全域で50万か所以上の拠点ネットワークを有するとされています。 |
| 返品管理 | サービス拠点やロッカーへの持ち込みオプション、検品、再販売または廃棄のサポートを含む、追跡可能な返品フロー。 |
| 印刷、郵送、郵便料金 | ダイレクトメール、出版物、業務用郵便、フルフィルメント、高品質な追跡付き郵便サービス。 |
配送時間
| サービス | 公表されている配送基準 |
|---|---|
| 国際eコマース配送 | 出荷元、配送先、選択した配送業者、サービスレベル、税関によって異なります。公式資料では、MHIに共通する一律の輸送基準は公表されていません。 |
| 自宅外配送 | 所要時間は配送先のネットワークと選択した集荷オプションによって異なり、共通の保証として提示されているものではありません。 |
| 追跡付き郵便 | 高品質な追跡付きサービスでは配送状況を確認できますが、配送時間は経路ごとに異なります。 |
配送先国別の配送時間
| 配送先の国または地域 | 計画時の目安 |
|---|---|
| 英国 | 選択した国内または国際配送パートナーの見積もりを使用してください。最終的な配送期間は、税関手続きと現地での配送スキャンによって決まります。 |
| ヨーロッパ | 自宅、ロッカー、受取拠点のオプションは、配送先のパートナーとMHIが選択した経路によって異なります。 |
| 北米 | 輸出、輸入通関、配送先パートナーによる処理を考慮してください。MHIに共通する日数範囲は公表されていません。 |
| アジア太平洋 | 輸送時間とスキャン頻度は、出荷元、サービス、税関、現地配送業者によって異なります。 |
| その他の国際配送先 | 見積もりを確約とみなす前に、販売者またはMHIのアカウント担当者に経路固有の見積もりを確認してください。 |
MHIは国別の経路設定と252の国・地域へのアクセスを説明していますが、提供された公式資料では、配送先ごとの平均配送時間表は示されていません。税関、繁忙期、天候、住所情報の正確性、配送業者間の引き継ぎ、スキャン漏れにより、見積もりより時間がかかる場合があります。
よくある追跡の問題と解決策
問題と解決策
| 表示された問題またはステータス | 直ちに行う対応 |
|---|---|
| 無効な番号または結果なし | 識別番号全体を確認し、注文番号と追跡番号を区別したうえで、販売者に現在の配送業者を確認してください。 |
| ラベル作成済みまたは移動なし | 荷物が実際に配送業者へ引き渡されたか販売者に確認してください。電子的な事前通知は引き受けを意味しません。 |
| 長時間の更新停止または輸送中の停滞 | 税関、週末、繁忙期、または引き継ぎに関する事情を確認し、販売者に物流調査を依頼してください。 |
| 住所エラー、配送失敗、または受け取り | 配送先パートナーの通知に従い、速やかに販売者へ連絡してください。受取人が利用できるオプションは、パートナーと配送段階によって異なります。 |
| 配達済みだが受け取っていない | 配達場所、同居人、受付、近隣住民を確認し、その後、配達証明を請求して販売者に連絡してください。 |
| 税関保留、紛失、または破損 | 請求書、内容物の説明、価額を示す証拠、写真を準備してください。通常、正式な配送業者への照会または請求は発送者が調整します。 |
国際配送、通関、配送業者間の引き渡し
国際配送フロー
| 段階 | 担当主体 |
|---|---|
| 注文と経路設定 | MHIと販売業者は、サービス、商品、注文金額、配送要件に基づいて配送業者の経路を選択します。 |
| 出荷元でのフルフィルメントと輸出 | 出発地のフルフィルメントまたは輸送パートナーが荷物を受け取り、輸出要件に対応します。 |
| 幹線輸送と仕向地到着 | 国際輸送パートナーが発送物を仕向地のネットワークへ向けて輸送します。 |
| 通関 | 税関当局および指定された通関業者が申告、関税、税金を確認します。到着は通関許可を意味しません。 |
| パートナーへの引き渡しとラストマイル | 仕向地の配送業者、受け取りネットワーク、またはロッカー運営者が最終配送段階を担当し、追加のスキャン情報や識別番号が表示される場合があります。 |
MHIはDDP、DAP、PDDPの各オプションを提供し、eコマースソリューションの一環として通関、税金、関税への対応について説明しています。適用される輸入者、納税者、書類要件は、発送物の商取引上の取り決めおよび仕向地の法律によって異なります。
配送管理と発送後のオプション
| オプション | 実際の利用方法 |
|---|---|
| 自宅配送 | 仕向地への配送ルートが対応している場合に、販売業者または購入者が選択する戸口配送。 |
| 自宅外での受け取り | ロッカー、宅配便取扱店、または受け取り拠点での配送により、配達時の不在を減らし、柔軟な受け取りが可能になります。 |
| 返品の持ち込み | MHIは、対応する返品プログラム向けに、サービス拠点およびロッカーへの持ち込みを案内しています。 |
住所変更、配達指示、署名要件、受け取り期限は、実際に対応する仕向地のパートナーおよび発送契約によって管理されます。変更を依頼する前に販売者へ連絡してください。17TRACKでは配送管理を行えません。
紛失、破損、請求、保険、返金
| 手続き | 使用する場面 |
|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | イベントが不明確な場合や、引き渡しが完了していないように見える場合に使用します。まず販売者またはMHIの荷物サポート窓口に問い合わせてください。 |
| 配送業者による調査または請求 | 紛失、損傷、内容物の不足が疑われる場合に使用します。申請資格のある者および期限は、契約した配送業者とサービスによって異なります。 |
| 販売者による返金 | 購入代金の返金は、注文ポリシーに基づき販売者またはマーケットプレイスが処理するものであり、17TRACKでは対応しません。 |
梱包材と内容物、写真、領収書、追跡番号、請求書、価額を示す証拠を保管してください。追跡に関する問い合わせ、送料の返金、保険請求、マーケットプレイスによる返金を同じ手続きとして扱わないでください。
配送制限と特別な取り扱い
| カテゴリー | 運用上の意味 |
|---|---|
| 税関管理対象品 | 正確な品名、価額、原産地情報、該当するHS分類が通関を支えます。 |
| 制限品または禁止品 | 引き受けの可否および仕向地での適格性は、選択した配送業者、出発地、仕向地の規則によって異なります。 |
| 税金と関税 | DDP、DAP、PDDPでは輸入費用と責任の分担が異なります。発送前に取引条件を確認してください。 |
販売者または企業の発送者は、電池、液体、生鮮品、その他の管理対象品を引き渡す前に、現在のルート固有の配送業者規則を確認する必要があります。制限により、引き受け拒否、返送、通関遅延、または追跡情報の可視性低下が生じる可能性があります。
カスタマーサービス
カスタマーサービス
| 窓口 | 確認済みの連絡先またはリンク |
|---|---|
| 荷物の追跡に関する問い合わせ | 「Track my Parcel」からの手続きを使用してください: MHI.coMHIは、荷物に関する問い合わせを一般問い合わせフォームから送信しないよう案内しています。 |
| 一般的な問い合わせ | 公式の一般問い合わせフォーム発送物の参照番号、差出人、受取人、最新のスキャン情報、事業者情報を準備してください。 |
| 電話 | +44 (0) 117 977 6655。MHIの英国ブリストルオフィスの電話番号として掲載されていますが、利用可能なページには営業時間の記載がありません。 |
| 登記上の所在地 | 82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK. |
Eコマースとビジネス向け追跡
MHIは、ブランド、小売業者、3PL、マーケットプレイス、サブスクリプション事業者向けにMHI360を提供しています。公開されている機能には、連携、追跡とレポート作成、動的な配送業者選択、返品管理、通関サポート、100社を超える配送業者パートナーへのアクセスが含まれます。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 事業者向け配送連携 | MHI / MHI360 | ||||||
MHIのビジネス連携に関する詳細をすべて表示
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| 複数配送業者対応の追跡API | 17TRACK | ||||||
17TRACK APIの詳細をすべて表示
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よくある質問
基本FAQ
MHI公式ウェブサイトの「荷物を追跡」ページを利用するか、販売者から提供された発送識別子を使って17TRACKをご利用ください。
発送通知メール、マーケットプレイスの発送ページ、領収書、または荷物のラベルを確認してください。
MHIは複数の配送業者パートナーを利用しているため、統一されたMHI固有の形式はありません。販売者が該当する配送業者の形式を特定する必要があります。
ラベルがまだ実際に配送業者へ引き渡されていない、番号が注文参照番号である、または有効なパートナーを指定して識別子を照会する必要がある可能性があります。
最初のイベントは、該当する物流事業者がスキャン情報を公開した時点で表示されます。ラベルの作成だけでは、荷物が受け付けられたことの証明にはなりません。
仕分け、幹線輸送、通関、またはパートナーへの引き渡しによって、追跡情報が表示されない期間が生じることがあります。販売者に配送経路を確認してもらってください。
MHIは一律の輸送時間を公開していません。所要時間は、発送元、配送先、サービス、通関、選択された配送業者によって異なります。
配送先の配送業者からの通知を確認し、住所を確認したうえで、再配達または受け取りの選択肢について速やかに販売者へ連絡してください。
配達場所、同居人、受付デスク、近隣住民を確認し、その後、販売者または実際の配送業者を通じて配達証明を請求してください。
追跡番号と、写真、梱包材、請求書、価値を証明する書類などの証拠を販売者に提供してください。これにより、対象となる配送当事者が該当する調査または請求手続きを開始できます。
専門家向けFAQ
いいえ。MHIは複数配送業者モデルを説明しており、契約先の配送業者や現地パートナーが輸送やラストワンマイル配送を担当する場合があります。
MHIは独自の荷物サポート窓口と物流サービスを提供する一方、17TRACKは対応配送業者から取得可能なイベントを独立して集約します。
必ずしもそうとは限りません。MHIが配送ネットワーク内で使用する識別子を、パートナーまたは発送元の配送業者が発行する場合があります。
MHI360は、通関、税金、関税への対応を説明しており、DDP、DAP、PDDPの取り決めをサポートしています。責任を負う当事者は、発送の商取引条件によって異なります。
はい。MHIは、特に欧州の自宅外配送ネットワークを通じて、ロッカー、荷物受取店、受取拠点への配送に対応すると説明しています。
はい。MHIは、追跡可能なサービスレベル、持ち込み場所、状態検査、再販または廃棄のサポートを含む返品管理について説明しています。
提供された公式資料では連携とレポートについて説明されていますが、現在利用できる公開MHI追跡エンドポイントは記載されていません。企業は連携の詳細についてMHIに問い合わせる必要があります。
いいえ。住所変更、再配達、受け取りに関する判断は、販売者、MHIのアカウントチーム、または現在配送を担当している配送先の運送業者が行います。
追跡API
// MHI official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API: register a shipment for tracking.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use; do not assume that a searchable MHI shipment
// has an MHI-issued identifier.
情報源と参考資料
- MHI — 国際マルチキャリア配送のスペシャリスト. Mail Handling International
- MHI360 — グローバルeコマース配送ソリューション. Mail Handling International
- MHI360 宅配ソリューション. Mail Handling International
- MHI360 自宅外受け取り配送ソリューション. Mail Handling International
- MHI Connect — グローバルな印刷、メール、郵便料金サービスのソリューション. Mail Handling International
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、MHIとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























