MHI Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на MHI, за да проверите най-новия статус на доставката.

tracking@mhi.cohttps://www.mhi.co/

Проследи

За MHI

MHI е публично използваната марка на Mail Handling International, международен специалист по доставки чрез множество превозвачи, регистриран в Обединеното кралство. MHI предоставя решения за доставки в електронната търговия, връщания, печат, пощенски услуги и пощенски разходи, вместо да работи като един-единствен превозвач на пратки. Моделът му свързва търговците с глобална мрежа от превозвачи и местни партньори за доставка.

Общ преглед на превозвача

Факт	Проверена информация
Официално име	Mail Handling International е регистрираното име на компанията, посочено на официалния уебсайт.
Официален уебсайт	https://www.mhi.co/
Тип превозвач	Специалист по доставки чрез множество превозвачи, доставчик на логистика за електронна търговия, пощенски и фулфилмънт партньор.
Основен регион	Операции, базирани в Обединеното кралство, обслужващи международни потоци от електронна търговия и пощенски пратки.
Страница за проследяване	Използвайте опцията „Track my Parcel“ на официалния уебсайт на MHI.
Регистриран офис	82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK.

Взаимоотношения между свързани превозвачи и организации

Организация	Тип организация
Mail Handling International	Регистрираната компания зад MHI; това разграничение помага на бизнеса да идентифицира договорната и обслужващата организация.
MHI360	Мрежата и стратегическата услуга за доставки в електронната търговия на MHI, обхващаща доставки до дома, доставки извън дома, митнически услуги, проследяване и връщания.
SendVia и Nexae	Имена на платформи на MHI, представени на официалния уебсайт; наличните доказателства не ги определят като независими превозвачи на пратки.
Мрежа от над 100 превозвачи	MHI свързва пратките с превозвачи и местни партньори за доставка; даден партньор може да извършва конкретен етап от транспортирането или доставката до крайния получател.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития; тя не транспортира пратки на MHI.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача, онлайн пазара или транспортния етикет, в опцията „Track my Parcel“ на официалния уебсайт на MHI или го изпратете към 17TRACK, за да видите наличните събития от множество превозвачи. Номерът на поръчката не е непременно номер за проследяване. Ако не се появи резултат, проверете символите, премахнете интервалите или пунктуацията, попитайте продавача дали етикетът е предаден на превозвач и потвърдете кой партньор физически превозва пратката. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума, да разследва загуба или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на MHI

Проследяването на MHI зависи от превозвача, избран за дадена пратка. Уебсайтът на MHI насочва потребителите, които проследяват пратка, към специалната страница за пратки или към продавача или онлайн пазара за информация относно доставката.

Намерете номера за проследяване в имейла за изпращане, страницата на пратката в онлайн пазара, разписката или етикета на пратката.
Използвайте официалната опция „Track my Parcel“ на MHI, а не общата форма за запитвания.
Опитайте 17TRACK, когато пратката преминава през етапи с множество превозвачи или не е ясно кой превозвач извършва активната доставка до крайния получател.
Ако номерът бъде отхвърлен, разграничете го от номер на поръчка, референтен номер, номер на етикет или номер от известие за доставка и помолете продавача да потвърди активния идентификатор.

Практичен съвет: Събитие за създаден етикет доказва, че данните за доставката са подготвени; само по себе си то не доказва, че физическата пратка е приета от превозвач.

Формати и примери на номера за проследяване

MHI работи с модел с множество превозвачи, така че в наличните официални материали няма единен универсален модел на номера, издаден от MHI. Продавачът може да предостави номер на пратка, издаден от партньор, докато маркетплейсът може да показва отделен идентификатор на поръчката или референтен идентификатор.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран модел

Идентификатор на пратката от партньора

Буквено-цифров или цифров формат, специфичен за превозвача; използвайте точната стойност, предоставена от продавача.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки от партньори

Издаден от	Избраният партньор за доставка може да издаде транспортния идентификатор.
Къде се вижда	Известия за изпращане, страници за пратки в маркетплейса, етикети или разписки от превозвача.
Обхват на проследяването	Видимостта може да започне от електронното предварително известяване и да продължи през наличните сканирания от партньора.
Уточнение	Това, че номерът може да бъде търсен чрез MHI, не означава непременно, че MHI го е издала.

Идентификатор на поръчката или референтен идентификатор на търговеца

Текст или номер, дефиниран от продавача; форматът варира според маркетплейса и системата на търговеца.

Вижте всички подробности за референтните идентификатори на търговеца

Предназначение	Идентифицира запис за покупка или изпълнение на поръчка, но не непременно запис за транспорт.
Действие	Попитайте продавача кой идентификатор се приема от страницата за проследяване.

Идентификатор на доставката до получателя

Партньорът в местоназначението може да зададе или покаже втори номер след предаването.

Вижте всички подробности за идентификаторите на доставката до получателя

Кой го вижда	Получателят може да го види в местно известие за доставка или в резултат от проследяване на партньора.
Връзка между номерата	Оригиналният номер може да остане активен, да бъде свързан с новия номер или да показва по-малко събития след предаването.

Не определяйте услугата само по префикс. При трансгранична пратка запазете целия идентификатор и попитайте продавача кой договор с превозвач и кой партньор в местоназначението се прилагат.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Етап от жизнения цикъл
Етикетът е създаден / очаква се артикулът	Преди изпращане; електронните данни съществуват, но физическото приемане може още да не е извършено.
Приета или получена	Съответният превозвач или агент по получаването е записал приемането.
В транзит	Пратката преминава през сортиране, основен транспорт или мрежа за обмен.
Митница или предаване	Обработва се събитие, свързано с граница, митница или прехвърляне към партньор; пристигането не е равнозначно на освобождаване.
Извънредно за доставка / доставена	Операторът за доставка в местоназначението извършва опит за доставка или е записал приключването ѝ.
Изключение / връщане	Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда или доставката може да изисква действие от продавача или превозвача.

Услуги и срокове за доставка

MHI предлага опции за проследявани, непроследявани и експресни пратки, включително договорености по DDP, DAP и PDDP. Срокът за доставка зависи от избрания маршрут, местоназначението, митническата процедура и местния партньор.

Сравнение на услугите

Услуга	Тип услуга
Домашна доставка	Доставка до врата, координирана чрез мултикариерната мрежа на MHI.
Доставка извън дома	Доставка до пунктове за получаване, пакетомати или шкафчета, с посочена мрежа от над 500 000 локации в Европа.
Управление на връщанията	Проследявани процеси за връщане с опции за предаване в сервизни пунктове и шкафчета, инспекция и поддръжка при препродажба или изхвърляне.
Печат, пощенски пратки и пощенски услуги	Директна поща, публикации, транзакционна поща, изпълнение на поръчки и премиум проследявани пощенски услуги.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Международна доставка за електронна търговия	Зависи от началната точка, местоназначението, избрания превозвач, нивото на услугата и митническите процедури; официалните материали не посочват единен универсален транзитен стандарт на MHI.
Доставка извън дома	Срокът зависи от мрежата на местоназначението и избраната опция за получаване; не е представен като универсална гаранция.
Проследявана поща	Премиум проследяваните услуги предлагат видимост; срокът за доставка остава специфичен за маршрута.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Насоки за планиране
UK	Използвайте прогнозата на избрания вътрешен или международен партньор; митническите процедури и местните сканирания при доставката определят крайния период.
Европа	Опциите за доставка до дома, шкафче и пункт за получаване зависят от партньора в държавата на местоназначение и маршрута, избран от MHI.
Северна Америка	Предвидете време за износ, вносно митническо освобождаване и обработка от партньора в държавата на местоназначение; не е публикуван универсален диапазон в дни за MHI.
Азиатско-тихоокеански регион	Транзитът и честотата на сканиранията зависят от началната точка, услугата, митническите процедури и местния оператор за доставка.
Други международни местоназначения	Потвърдете прогнозата за конкретния маршрут с продавача или с контакта за акаунта в MHI, преди да приемете прогнозата като ангажимент.

MHI описва маршрутизирането по държави и достъп до 252 държави и територии, но предоставените официални материали не съдържат таблица със средните срокове за доставка по отделни местоназначения. Митнически процедури, пикови периоди, метеорологични условия, качество на адреса, предаване между превозвачи и липсващи сканирания могат да удължат прогнозния срок.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер или няма резултат	Проверете целия идентификатор, разграничете номера на поръчката от номера за проследяване, след което помолете продавача да потвърди активния превозвач.
Етикетът е създаден или няма движение	Попитайте продавача дали пратката е предадена физически на превозвач; електронното предварително уведомление не представлява приемане.
Дълъг период без промяна или пратката е блокирана по време на транзита	Проверете за митнически процедури, уикенд, пиков сезон или предаване между превозвачи и поискайте логистично разследване от продавача.
Грешен адрес, неуспешна доставка или получаване	Следвайте указанията на партньора в държавата на местоназначение и незабавно се свържете с продавача; възможностите за получателя варират според партньора и етапа.
Доставено, но не е получено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставка и се свържете с продавача.
Задържане от митницата, загуба или повреда	Подгответе фактурата, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки; изпращачът обикновено координира официално запитване или рекламация към превозвача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международен поток

Етап	Отговорна страна
Поръчка и маршрутизиране	MHI и търговецът избират маршрут с превозвач въз основа на услугата, продукта, стойността на поръчката и изискванията за доставка.
Изпълнение на поръчката и износ от началната точка	Партньорът по изпълнение или транспортът в началната точка получава пратката и обработва изискванията за износ.
Международен транспорт и влизане в дестинацията	Международен транспортен партньор придвижва пратката към мрежата в дестинацията.
Митническо оформяне	Митническите органи и назначеният митнически представител проверяват декларациите, митата и данъците; пристигането не означава освобождаване.
Предаване на партньор и последна миля	Превозвачът в дестинацията, мрежата за получаване или операторът на автомати за пратки извършва последния етап от доставката и може да предостави допълнителни сканирания или идентификатор.

MHI предлага опции DDP, DAP и PDDP и описва съответствието с митническите, данъчните изисквания и изискванията за мита като част от своите решения за електронна търговия. Приложимият вносител, платецът на данъка и изискванията за документи зависят от търговската договореност по пратката и законодателството в дестинацията.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Практическа употреба
Домашна доставка	Доставка до адрес, избрана от търговеца или купувача, когато маршрутът до дестинацията я поддържа.
Получаване извън дома	Доставката до автомат за пратки, магазин за пратки или пункт за получаване може да намали недоставените пратки и да осигури по-голяма гъвкавост при получаването.
Предаване на връщана пратка	MHI описва предаването на връщани пратки в обслужващи пунктове и автомати за пратки за поддържаните програми за връщане.

Промените на адреса, инструкциите за доставка, изискванията за подпис и крайните срокове за получаване се контролират от действащия партньор в дестинацията и договора за пратката. Свържете се с продавача, преди да поискате промяна; 17TRACK не може да управлява доставката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Кога да се използва
Запитване за проследяване	Използвайте го, когато събитията са неясни или предаването изглежда незавършено; започнете с продавача или с канала за поддръжка на пратки на MHI.
Разследване или рекламация към превозвача	Използвайте го при предполагаема загуба, повреда или липсващо съдържание; кой има право да подаде рекламацията и крайният срок зависят от договорения превозвач и услугата.
Възстановяване на сумата от търговеца	Възстановяването на сумата за покупката се обработва от продавача или платформата съгласно политиката ѝ за поръчки, а не от 17TRACK.

Запазете опаковката и съдържанието, снимките, касовата бележка, номера за проследяване, фактурата и доказателствата за стойността. Не третирайте запитването за проследяване, възстановяването на разходите за пощенски услуги, застрахователната рекламация и възстановяването на сумата от платформата като един и същ процес.

Ограничения при изпращане и специална обработка

Категория	Оперативно значение
Стоки под митнически контрол	Точните описания, стойности, информацията за произхода и приложимата класификация по HS подпомагат освобождаването.
Ограничени или забранени стоки	Приемането и допустимостта в дестинацията зависят от избрания превозвач, правилата в началната точка и правилата в дестинацията.
Данъци и мита	DDP, DAP и PDDP разпределят разходите и отговорностите по вноса по различен начин; потвърдете търговските условия преди изпращане.

Продавачът или бизнес изпращачът трябва да провери актуалните правила на превозвача за конкретния маршрут, преди да предаде за превоз батерии, течности, нетрайни стоки или други стоки под контрол. Ограничение може да доведе до отказ, връщане, митническо забавяне или намалена видимост при проследяване.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Запитвания за проследяване на пратки	Използвайте маршрута „Track my Parcel“ в MHI.co; MHI посочва, че запитванията за пратки не трябва да се изпращат чрез формуляра за общи запитвания.
Общи запитвания	Официален формуляр за общи запитвания; подгответе референцията на пратката, данните на изпращача, получателя, последното сканиране и бизнес данните.
Телефон	+44 (0) 117 977 6655, посочен за офиса на MHI в Бристол, Обединеното кралство; наличната страница не посочва работно време.
Регистриран офис	82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

MHI позиционира MHI360 за брандове, търговци на дребно, 3PL оператори, платформи и абонаментни компании. Публикуваните му възможности включват интеграции, проследяване и отчитане, динамичен избор на превозвач, управление на връщанията, митническа поддръжка и достъп до повече от 100 партньори превозвачи.

Сравнение на разработчици/API

Опция

Доставчик

Интеграция за бизнес доставки

MHI / MHI360

Преглед на всички подробности за бизнес интеграцията с MHI

Основна употреба	Избор на превозвач, стратегия за доставки в електронната търговия, отчети за проследяване, митническо оформяне и връщания.
Покритие	MHI посочва достъп до глобална мрежа от над 100 превозвачи.
Документация	Използвайте официалния канал за бизнес контакти на MHI за изискванията за интеграция.

API за проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Основна употреба	Програмно проследяване при поддържаните превозвачи.
Удостоверяване	Документираната заявка за регистрация използва заглавка 17token.
Документация	Документация за API на 17TRACK.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на MHI?

Използвайте маршрута Track my Parcel на официалния уебсайт на MHI или използвайте 17TRACK с идентификатора на пратката, предоставен от продавача.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на MHI?

Проверете имейла за изпращане, страницата на пратката в платформата за търговия, разписката или етикета на пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на MHI?

Няма единен универсален формат за MHI, тъй като MHI използва множество партньори превозвачи; продавачът трябва да посочи приложимия формат на превозвача.

4. Защо номерът ми за проследяване на MHI не работи?

Етикетът може да не е бил физически предаден на превозвача, номерът може да е референция на поръчката или идентификаторът може да трябва да бъде проверен чрез активния партньор.

5. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на MHI?

Първото събитие се появява, когато съответният участник в логистиката публикува сканиране; самото създаване на етикет не доказва приемането на пратката.

6. Защо актуализациите на пратката ми на MHI са спрели?

Сортирането, транспортирането по основния маршрут, митническото оформяне или предаването между партньори могат да създадат пропуск в проследяването; помолете продавача да провери маршрута на пратката.

7. Колко време отнема доставката на MHI?

MHI не публикува единен универсален транзитен срок; времето зависи от началната точка, местоназначението, услугата, митническото оформяне и избрания превозвач.

8. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на MHI?

Прочетете известието от превозвача в местоназначението, проверете адреса и незабавно се свържете с продавача относно възможностите за повторна доставка или получаване.

9. Какво да направя, ако MHI показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката чрез продавача или активния превозвач.

10. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на MHI?

Предоставете на продавача номера за проследяване и доказателства, като снимки, опаковката, фактурата и доказателство за стойността, за да може отговорната страна по доставката да започне съответната проверка или рекламация.

Често задавани въпроси за експерти

11. MHI ли е превозвачът, който физически доставя всяка пратка?

Не. MHI описва модел с множество превозвачи, при който различни договорни превозвачи и местни партньори могат да обработват транспортирането и доставката до крайния получател.

12. Каква е разликата между проследяването чрез MHI и проследяването чрез 17TRACK?

MHI предоставя собствен канал за поддръжка на пратки и логистична услуга, докато 17TRACK независимо обобщава наличните събития от поддържаните превозвачи.

13. Има ли пратка, която може да бъде намерена чрез MHI, номер, издаден от MHI?

Не непременно; партньор или превозвачът в началната точка може да издаде идентификатора, който MHI използва в рамките на своята мрежа за доставки.

14. Как MHI обработва митническото оформяне и митата?

MHI360 описва съответствие с изискванията за митническо оформяне, данъци и мита и поддържа договорености DDP, DAP и PDDP; отговорната страна зависи от търговските условия на пратката.

15. Поддържа ли MHI доставка извън дома?

Да. MHI описва доставка до шкафчета, пунктове за пратки и пунктове за получаване, особено чрез своята европейска мрежа за доставки извън дома.

16. Могат ли фирмите да използват MHI за връщания?

Да. MHI описва управление на връщанията с проследими нива на обслужване, места за предаване, проверка на състоянието и поддръжка за препродажба или изхвърляне.

17. Публикува ли MHI публичен API за проследяване?

Предоставените официални материали описват интеграции и отчитане, но не предоставят актуална публична крайна точка за проследяване на MHI; фирмите трябва да се свържат с MHI за подробности относно интеграцията.

18. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на MHI?

Не. Промените на адреса, повторната доставка и решенията за получаване принадлежат на продавача, екипа на MHI акаунта или активния превозвач по местоназначението.

API за проследяване

Пример за API на 17TRACK

// MHI official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API: register a shipment for tracking.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use; do not assume that a searchable MHI shipment
// has an MHI-issued identifier.