MHI Sledenje

Vnesite sledilno številko MHI, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

tracking@mhi.cohttps://www.mhi.co/

Sledi

O družbi MHI

MHI je javno prepoznavna blagovna znamka družbe Mail Handling International, v Združenem kraljestvu registriranega strokovnjaka za mednarodno dostavo prek več prevoznikov. MHI zagotavlja rešitve za dostavo v e-trgovini, vračila, tiskanje, pošto in poštnino, namesto da bi deloval kot en sam paketni prevoznik. Njegov model povezuje trgovce z globalno mrežo prevoznikov in lokalnih dostavnih partnerjev.

Pregled prevoznika

Podatek	Preverjene informacije
Uradno ime	Mail Handling International je registrirano ime podjetja, navedeno na uradnem spletnem mestu.
Uradno spletno mesto	https://www.mhi.co/
Vrsta prevoznika	Strokovnjak za dostavo prek več prevoznikov, ponudnik logistike za e-trgovino ter partner za poštne in izpolnitvene storitve.
Primarna regija	Dejavnosti s sedežem v Združenem kraljestvu, ki podpirajo mednarodne tokove e-trgovine in pošte.
Stran za sledenje	Na uradnem spletnem mestu MHI uporabite možnost »Sledi mojemu paketu«.
Registrirani sedež	82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt	Vrsta subjekta
Mail Handling International	Registrirano podjetje, ki stoji za MHI; ta razlika podjetjem pomaga prepoznati organizacijo, odgovorno za pogodbe in podporo.
MHI360	Omrežje in strateška storitev MHI za dostavo v e-trgovini, ki zajema dostavo na dom, dostavo zunaj doma, carinjenje, sledenje in vračila.
SendVia in Nexae	Imeni platform MHI, predstavljeni na uradnem spletnem mestu; razpoložljivi podatki ju ne opredeljujejo kot neodvisna paketna prevoznika.
Omrežje več kot 100 prevoznikov	MHI povezuje pošiljke s prevozniki in lokalnimi dostavnimi partnerji; posamezni partner lahko izvede določeno fazo prevoza ali dostavo zadnjega kilometra.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke; pošiljk MHI ne prevaža.

Kratek odgovor

Številko za sledenje paketu, ki jo je posredoval prodajalec ali spletna tržnica oziroma je navedena na nalepki za pošiljanje, vnesite prek možnosti »Sledi mojemu paketu« na uradnem spletnem mestu MHI ali jo pošljite v 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke več prevoznikov. Številka naročila ni nujno številka za sledenje. Če ni nobenega rezultata, preverite znake, odstranite presledke ali ločila, vprašajte prodajalca, ali je bila pošiljka predana prevozniku, in potrdite, kateri partner jo dejansko prevaža. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati povračila, raziskati izgube ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom MHI

Sledenje MHI je odvisno od prevoznika, izbranega za pošiljko. Spletno mesto MHI uporabnike, ki želijo slediti paketu, usmeri na namensko stran za sledenje paketu ali k prodajalcu oziroma spletni tržnici za informacije o dostavi.

Številko za sledenje poiščite v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani pošiljke na spletni tržnici, na potrdilu ali nalepki paketa.
Namesto obrazca za splošna vprašanja uporabite uradno možnost MHI »Sledi mojemu paketu«.
Poskusite uporabiti 17TRACK, kadar ima pošiljka več prevoznih faz ali dejavni prevoznik za dostavo zadnjega kilometra ni jasen.
Če je številka zavrnjena, preverite, ali gre morda za številko naročila, referenčno številko, številko nalepke ali obvestila o dostavi, ter prosite prodajalca, naj potrdi veljavni identifikator.

Strokovni nasvet: Dogodek ustvarjene nalepke dokazuje, da so bili podatki za pošiljanje pripravljeni; sam po sebi pa ne dokazuje, da je prevoznik fizično prevzel paket.

Oblike in primeri številk za sledenje

MHI uporablja model z enim ponudnikom in več prevozniki, zato v razpoložljivem uradnem gradivu ni enotnega univerzalnega vzorca številk, ki bi jih izdal MHI. Prodajalec lahko zagotovi številko paketa, ki jo je izdal partner, medtem ko je lahko na spletni tržnici prikazan ločen identifikator naročila ali referenčni identifikator.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normalizirani vzorec

Partnerjev identifikator paketa

Alfanumerična ali številčna oblika, značilna za prevoznika; uporabite točno vrednost, ki jo je navedel prodajalec.

Prikaži vse podrobnosti o partnerjevih identifikatorjih paketov

Izdajatelj	Izbrani dostavni partner lahko izda identifikator prevoza.
Kje je prikazan	Obvestila o odpremi, strani s podatki o pošiljki na spletni tržnici, nalepke ali potrdila prevoznika.
Obseg sledenja	Vidnost se lahko začne z elektronskim predhodnim obvestilom in nadaljuje z razpoložljivimi dogodki skeniranja partnerja.
Opozorilo	Številka, ki jo je mogoče poiskati prek MHI, ne pomeni nujno, da jo je izdal MHI.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Besedilo ali številka, ki jo določi prodajalec; oblika se razlikuje glede na spletno tržnico in sistem trgovca.

Prikaži vse podrobnosti o referencah trgovca

Namen	Določa evidenco nakupa ali izpolnitve naročila, ne pa nujno evidence prevoza.
Ukrep	Prodajalca vprašajte, kateri identifikator sprejema stran za sledenje.

Identifikator dostave zadnje milje

Partner na cilju lahko po predaji dodeli ali prikaže drugo številko.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih dostave zadnje milje

Kdo ga vidi	Prejemnik ga lahko vidi v lokalnem obvestilu o dostavi ali rezultatu sledenja partnerja.
Povezava med številkami	Prvotna številka lahko ostane aktivna, je povezana z novo številko ali pa po predaji prikazuje manj dogodkov.

O storitvi ne sklepajte zgolj na podlagi predpone. Pri čezmejni pošiljki ohranite celoten identifikator in prodajalca vprašajte, katera pogodba s prevoznikom in kateri partner na cilju veljata.

Stanja sledenja in njihovi pomeni

Stanje	Faza življenjskega cikla
Nalepka ustvarjena / čakanje na pošiljko	Pred odpremo; elektronski podatki obstajajo, vendar morda še ni prišlo do fizičnega prevzema.
Sprejeto ali prevzeto	Ustrezni prevoznik ali prevzemni posrednik je evidentiral prejem.
V tranzitu	Pošiljka se premika skozi omrežje za razvrščanje, linijski prevoz ali izmenjavo.
Carina ali predaja	V obdelavi je dogodek na meji, carini ali pri predaji partnerju; prihod ni enak sprostitvi pošiljke.
Na poti za dostavo / dostavljeno	Dostavni izvajalec na cilju poskuša dostaviti pošiljko ali je evidentiral zaključek dostave.
Izjema / vračilo	Težava z naslovom, dostopom, carino, poškodbo ali dostavo lahko zahteva ukrep prodajalca ali prevoznika.

Storitve in dobavni roki

MHI ponuja možnosti s sledenjem, brez sledenja in hitre dostave, vključno z ureditvami DDP, DAP in PDDP. Čas dostave je odvisen od izbrane poti, cilja, carinskega postopka in lokalnega partnerja.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve
Dostava na dom	Dostava do vrat, usklajena prek omrežja več prevoznikov družbe MHI.
Dostava zunaj doma	Dostava na prevzemna mesta, v paketne poslovalnice ali paketomate v okviru omrežja z več kot 500.000 lokacijami po Evropi.
Upravljanje vračil	Sledljivi postopki vračil z možnostjo oddaje na storitvenih mestih in v paketomatih ter podporo pri pregledu in nadaljnji prodaji ali odstranitvi.
Tisk, pošiljanje in poštnina	Direktna pošta, publikacije, transakcijska pošta, izpolnjevanje naročil in premijske sledljive poštne storitve.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Mednarodna dostava za e-trgovino	Razlikuje se glede na izvor, cilj, izbranega prevoznika, raven storitve in carinske postopke; uradno gradivo ne navaja enotnega standarda tranzitnega časa družbe MHI.
Dostava zunaj doma	Čas se razlikuje glede na omrežje na cilju in izbrano možnost prevzema; ni predstavljen kot splošno jamstvo.
Sledljiva pošta	Sledenje je na voljo za premijske sledljive storitve; čas dostave je še vedno odvisen od posamezne poti.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna država ali regija	Smernice za načrtovanje
Združeno kraljestvo	Uporabite oceno izbranega domačega ali mednarodnega partnerja; končno časovno obdobje določajo carinski postopki in lokalna skeniranja pošiljke.
Evropa	Možnosti dostave na dom, v paketomat in na prevzemno mesto so odvisne od partnerja na cilju in poti, ki jo izbere MHI.
Severna Amerika	Upoštevajte čas za izvoz, uvozno carinjenje in obdelavo pri partnerju na cilju; MHI ne objavlja splošnega razpona števila dni.
Azijsko-pacifiška regija	Tranzitni čas in pogostost skeniranja sta odvisna od izvora, storitve, carinskih postopkov in lokalnega dostavljavca.
Druge mednarodne destinacije	Preden oceno obravnavate kot zavezujočo, jo za posamezno pot potrdite pri prodajalcu ali kontaktni osebi za račun MHI.

MHI opisuje usmerjanje pošiljk glede na državo in dostop do 252 držav in ozemelj, vendar predloženo uradno gradivo ne vsebuje preglednice povprečnih časov dostave za posamezne destinacije. Carinski postopki, obdobja povečanega obsega, vreme, kakovost naslova, predaje med prevozniki in manjkajoča skeniranja lahko podaljšajo ocenjeni čas.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava ali stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka ali ni rezultatov	Preverite celoten identifikator, razločite med številko naročila in številko za sledenje ter nato prosite prodajalca, naj potrdi aktivnega prevoznika.
Oznaka je ustvarjena ali ni premika	Prodajalca vprašajte, ali je bila pošiljka fizično predana prevozniku; elektronsko predhodno obvestilo ne pomeni prevzema.
Daljše obdobje brez posodobitev ali pošiljka je obtičala med prevozom	Preverite, ali so razlog carinski postopki, konec tedna, vrhunec sezone ali predaja med prevozniki, ter od prodajalca zahtevajte logistično preiskavo.
Napaka v naslovu, neuspešna dostava ali prevzem	Upoštevajte obvestilo partnerja na cilju in se nemudoma obrnite na prodajalca; možnosti prejemnika se razlikujejo glede na partnerja in fazo postopka.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite mesto dostave, povprašajte člane gospodinjstva, receptorja in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter se obrnite na prodajalca.
Carinsko zadržanje, izguba ali poškodba	Pripravite račun, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije; pošiljatelj običajno usklajuje uradno poizvedbo ali odškodninski zahtevek pri prevozniku.

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki

Potek mednarodne pošiljke

Faza	Odgovorni subjekt
Naročilo in usmerjanje	MHI in trgovec izbereta pot prevoznika glede na storitev, izdelek, vrednost naročila in zahteve glede dostave.
Izpolnitev naročila pri izvoru in izvoz	Izvorni partner za izpolnjevanje naročil ali prevoz prevzame paket in obdela izvozne zahteve.
Linijski prevoz in vstop v namembno omrežje	Mednarodni prevozni partner pošiljko prepelje proti namembnemu omrežju.
Carinjenje	Carinski organi in imenovani carinski zastopnik pregledajo deklaracije, dajatve in davke; prihod še ne pomeni sprostitve pošiljke.
Predaja partnerju in dostava zadnjega kilometra	Namembni prevoznik, mreža prevzemnih mest ali upravljavec paketomatov izvede zadnjo fazo dostave ter lahko prikaže dodatna skeniranja ali identifikator.

MHI ponuja možnosti DDP, DAP in PDDP ter carinsko, davčno in dajatveno skladnost opisuje kot del svojih rešitev za e-trgovino. Veljavne zahteve glede uvoznika, davčnega zavezanca in dokumentov so odvisne od komercialnega dogovora za pošiljko in zakonodaje namembne države.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Praktična uporaba
Dostava na dom	Dostava na vrata, ki jo izbere trgovec ali kupec, kjer jo namembna pot podpira.
Prevzem zunaj doma	Dostava v paketomat, paketno trgovino ali na prevzemno mesto lahko zmanjša število neuspešnih dostav in omogoča prilagodljiv prevzem.
Oddaja vračila	MHI opisuje oddajo vračil na servisnih mestih in v paketomatih za podprte programe vračil.

Spremembe naslova, navodila za dostavo, zahteve glede podpisa in roke za prevzem določa aktivni namembni partner in pogodba o pošiljki. Preden zahtevate spremembo, se obrnite na prodajalca; 17TRACK ne more upravljati dostave.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Postopek	Kdaj uporabiti
Poizvedba o sledenju	Uporabite, kadar dogodki niso jasni ali se zdi, da predaja ni bila dokončana; najprej se obrnite na prodajalca ali uporabite kanal MHI za podporo glede paketov.
Preiskava prevoznika ali odškodninski zahtevek	Uporabite pri sumu izgube, poškodbe ali manjkajoče vsebine; upravičeni vlagatelj in rok sta odvisna od pogodbenega prevoznika in storitve.
Vračilo kupnine s strani trgovca	Vračilo kupnine obravnava prodajalec ali spletna tržnica v skladu s svojim pravilnikom za naročila, ne pa 17TRACK.

Shranite embalažo in vsebino, fotografije, potrdilo o nakupu, številko za sledenje, račun in dokazilo o vrednosti. Poizvedbe o sledenju, vračila poštnine, zavarovalnega zahtevka in vračila kupnine prek spletne tržnice ne obravnavajte kot isti postopek.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Kategorija	Operativne posledice
Blago pod carinskim nadzorom	Natančni opisi, vrednosti, podatki o poreklu in ustrezna klasifikacija HS pripomorejo k carinjenju.
Omejeno ali prepovedano blago	Sprejem in upravičenost na namembnem območju sta odvisna od izbranega prevoznika ter pravil države izvora in namembne države.
Davki in dajatve	DDP, DAP in PDDP različno razporejajo uvozne stroške in odgovornosti; pred odpremo preverite komercialne pogoje.

Prodajalec ali poslovni pošiljatelj mora pred oddajo baterij, tekočin, pokvarljivega blaga ali drugega nadzorovanega blaga preveriti veljavna pravila prevoznika za zadevno pot. Omejitev lahko povzroči zavrnitev, vračilo, zamudo na carini ali zmanjšano vidljivost sledenja.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Poizvedbe o sledenju paketom	Uporabite možnost »Track my Parcel« na MHI.co; MHI navaja, da poizvedb o paketih ni dovoljeno pošiljati prek obrazca za splošne poizvedbe.
Splošne poizvedbe	Uradni obrazec za splošne poizvedbe; pripravite referenčno številko pošiljke, podatke o pošiljatelju in prejemniku, podatke o zadnjem skeniranju ter poslovne podatke.
Telefon	+44 (0) 117 977 6655, navedena številka pisarne MHI v Bristolu v Združenem kraljestvu; na razpoložljivi strani delovni čas ni naveden.
Registrirani sedež	82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

MHI rešitev MHI360 namenja blagovnim znamkam, trgovcem na drobno, ponudnikom 3PL, spletnim tržnicam in naročniškim podjetjem. Njene objavljene zmogljivosti vključujejo integracije, sledenje in poročanje, dinamično izbiro prevoznika, upravljanje vračil, carinsko podporo ter dostop do več kot 100 prevoznih partnerjev.

Primerjava za razvijalce/API-je

Možnost

Ponudnik

Integracija dostave za podjetja

MHI / MHI360

Oglejte si vse podrobnosti o poslovni integraciji z MHI

Primarna uporaba	Izbira prevoznika, strategija dostave v e-trgovini, poročila o sledenju, carinjenje in vračila.
Pokritost	MHI navaja, da zagotavlja dostop do globalnega omrežja več kot 100 prevoznikov.
Dokumentacija	Za zahteve glede integracije uporabite uradni poslovni kontaktni kanal MHI.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o 17TRACK API

Primarna uporaba	Programsko sledenje pri podprtih prevoznikih.
Preverjanje pristnosti	Dokumentirana zahteva za registracijo uporablja glavo 17token.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu MHI?

Uporabite možnost Track my Parcel na uradnem spletnem mestu MHI ali pa uporabite 17TRACK z identifikatorjem pošiljke, ki ga je posredoval prodajalec.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje MHI?

Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, stran pošiljke na spletni tržnici, račun ali nalepko na paketu.

3. Kako je videti številka za sledenje MHI?

Enoten univerzalni vzorec MHI ne obstaja, saj MHI uporablja več partnerskih prevoznikov; prodajalec mora navesti ustrezno obliko številke prevoznika.

4. Zakaj moja številka za sledenje MHI ne deluje?

Paket z nalepko morda še ni bil fizično predan, številka je morda referenca naročila ali pa je treba poizvedbo za identifikator opraviti pri aktivnem partnerju.

5. Kdaj se bo pojavil prvi dogodek sledenja MHI?

Prvi dogodek se pojavi, ko ustrezni udeleženec v logistiki objavi podatek o skeniranju; samo ustvarjena nalepka še ne dokazuje prevzema.

6. Zakaj se je posodabljanje podatkov o mojem paketu MHI ustavilo?

Sortiranje, linijski prevoz, carinjenje ali predaja partnerju lahko povzročijo vrzel v podatkih o sledenju; prodajalca prosite, naj preveri pot pošiljke.

7. Kako dolgo traja dostava MHI?

MHI ne objavlja enotnega univerzalnega časa prevoza; čas dostave je odvisen od izvora, cilja, storitve, carinjenja in izbranega prevoznika.

8. Kaj naj storim po neuspešni dostavi MHI?

Preberite obvestilo prevoznika na cilju, preverite naslov in se čim prej obrnite na prodajalca glede možnosti ponovne dostave ali prevzema.

9. Kaj naj storim, če MHI prikazuje, da je paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite kraj dostave ter povprašajte člane gospodinjstva, osebje na recepciji in sosede, nato pa prek prodajalca ali aktivnega prevoznika zahtevajte dokazilo o dostavi.

10. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko MHI?

Prodajalcu posredujte številko za sledenje in dokazila, kot so fotografije, embalaža, račun ter dokazilo o vrednosti, da lahko upravičena stranka v postopku pošiljanja začne ustrezno poizvedbo ali vloži zahtevek.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je MHI prevoznik, ki fizično dostavi vsak paket?

Ne. MHI opisuje model z več prevozniki, pri katerem lahko prevoz in dostavo zadnjega kilometra izvajajo različni pogodbeni prevozniki in lokalni partnerji.

12. Kakšna je razlika med sledenjem MHI in sledenjem 17TRACK?

MHI zagotavlja lastni kanal za podporo pri paketih in logistično storitev, medtem ko 17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke podprtih prevoznikov.

13. Ali ima paket, ki ga je mogoče poiskati prek MHI, številko, ki jo je izdal MHI?

Ni nujno; identifikator, ki ga MHI uporablja v svojem dostavnem omrežju, lahko izda partner ali prevoznik v državi izvora.

14. Kako MHI obravnava carinjenje in dajatve?

MHI360 opisuje skladnost s carinskimi, davčnimi in dajatvenimi predpisi ter podpira ureditve DDP, DAP in PDDP; odgovorna stranka je odvisna od komercialnih pogojev pošiljke.

15. Ali MHI podpira dostavo zunaj doma?

Da. MHI opisuje dostavo v paketomate, paketne trgovine in prevzemna mesta, zlasti prek svojega evropskega omrežja za dostavo zunaj doma.

16. Ali lahko podjetja uporabljajo MHI za vračila?

Da. MHI opisuje upravljanje vračil s stopnjami storitev, ki vključujejo sledenje, mesti za oddajo, pregledom stanja ter podporo pri nadaljnji prodaji ali odstranitvi.

17. Ali MHI objavlja javni API za sledenje?

Predloženo uradno gradivo opisuje integracije in poročanje, vendar ne navaja trenutne javne končne točke MHI za sledenje; podjetja naj se za podrobnosti o integraciji obrnejo na MHI.

18. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo MHI?

Ne. Za spremembe naslova, ponovno dostavo in odločitve glede prevzema so odgovorni prodajalec, ekipa za račun MHI ali aktivni prevoznik na cilju.

API za sledenje

Primer API-ja 17TRACK

// MHI official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API: register a shipment for tracking.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use; do not assume that a searchable MHI shipment
// has an MHI-issued identifier.