GLEX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GLEX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.glex.net.cn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το GLEX

Η GLEX είναι η εμπορική επωνυμία της Shenzhen Gaobao Far East International Logistics Co., Ltd. (深圳市高保远东国际物流有限公司). Με έδρα το Shenzhen της Κίνας, η GLEX παρέχει υπηρεσίες διεθνούς ταχυμεταφοράς μέσω πρακτόρων, διεθνείς εξειδικευμένες γραμμές, συμβατικές αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, υπηρεσίες διεθνών εισαγωγών και διασυνοριακή εφοδιαστική για ηλεκτρονικό εμπόριο. Η GLEX δηλώνει ότι διαθέτει άδεια για δραστηριότητες ταχυμεταφορών και συνεργάζεται με υπηρεσίες μεταφορέων, όπως οι FedEx, UPS, DHL, Aramex και EMS.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Shenzhen Gaobao Far East International Logistics Co., Ltd.· ο αγγλόφωνος ιστότοπος αναφέρει επίσης την ονομασία Global Fareast Int'l Logistics Co., Ltd.
Επωνυμία	GLEX, η οποία εμφανίζεται επίσης από την εταιρεία ως GLEX.
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της GLEX
Τύπος μεταφορέα	Πράκτορας διεθνών ταχυμεταφορών και πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής.
Κύρια περιοχή	Ηπειρωτική Κίνα και Χονγκ Κονγκ προς διεθνείς προορισμούς, συμπεριλαμβανομένης της Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής, της Αφρικής και της Νότιας Ασίας· ο ιστότοπος επισημαίνει επίσης τις εξειδικευμένες γραμμές προς την Αυστραλία και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Έδρα	Shenzhen, Κίνα. Η αναφερόμενη διεύθυνση στο Shenzhen βρίσκεται στο Fuyong, στην περιοχή Bao'an.
Ίδρυση	Το αγγλόφωνο εταιρικό προφίλ αναφέρει ότι η GLEX δραστηριοποιείται στις διεθνείς ταχυμεταφορές και στην εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου από το 2006.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη GLEX
GLEX	Η GLEX είναι η επωνυμία εφοδιαστικής που απευθύνεται στους πελάτες και την οποία η εταιρεία ταυτοποιεί ως Shenzhen Gaobao Far East International Logistics Co., Ltd.
FedEx, UPS, DHL, Aramex και EMS	Αυτές αναφέρονται στον ιστότοπο της GLEX ως υπηρεσίες διεθνών ταχυμεταφορών ή συνεργαζόμενες υπηρεσίες μεταφορέων· επομένως, μια ετικέτα που φέρει μία από αυτές τις ονομασίες ενδέχεται να έχει εκδοθεί ή να διακινείται στην πράξη από τον συγκεκριμένο μεταφορέα και όχι από τη GLEX.
Διεθνείς εξειδικευμένες γραμμές	Η GLEX περιγράφει τις εξειδικευμένες γραμμές αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς, μικροδεμάτων και ταχυμεταφορών ως μέρος της προσφοράς εφοδιαστικής της.
Μεταφορείς προορισμού	Ένας μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να αναλάβει τη διαχείριση εισαγωγής ή την παράδοση στο τελευταίο στάδιο· οι παρεχόμενες σελίδες της GLEX δεν προσδιορίζουν έναν σταθερό συνεργάτη προορισμού για κάθε διαδρομή.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει αποστολές της GLEX ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αποτελέσματα παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής ή παρακολούθησης που παρέχεται από τη GLEX, τον πωλητή ή τον βασικό μεταφορέα ταχυμεταφορών. Εισαγάγετέ το στη σελίδα παρακολούθησης φορτίων της GLEX ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για μια ανεξάρτητη προβολή πολλών μεταφορέων. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς, αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά και επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει παραληφθεί και καταχωριστεί πράγματι και δεν έχει απλώς δημιουργηθεί η ετικέτα.

Συμβουλή: Η GLEX προσφέρει υπηρεσίες εφοδιαστικής που ενδέχεται να χρησιμοποιούν την ετικέτα άλλου μεταφορέα. Ένα αποτέλεσμα στη FedEx, την UPS, τη DHL, την Aramex ή την EMS δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι η GLEX εξέδωσε το αναγνωριστικό.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα GLEX

Ο επίσημος ιστότοπος της GLEX παρέχει σημείο εισόδου για την παρακολούθηση φορτίων, ενώ το 17TRACK μπορεί να ενοποιεί τα διαθέσιμα συμβάντα όταν μια αποστολή αναγνωρίζεται ως GLEX ή ως αποστολή βασικού μεταφορέα.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση GLEX	Ανοίξτε την παρακολούθηση φορτίου της GLEX, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής, υποβάλετέ το και αποθηκεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν και την τοποθεσία για παρακολούθηση.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα, ελέγξτε το χρονολόγιο συμβάντων και συγκρίνετέ το με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Μεταφορέας που εκτελεί τη μεταφορά	Εάν στην ετικέτα αναφέρονται οι FedEx, UPS, DHL, Aramex ή EMS, χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης του συγκεκριμένου μεταφορέα ως δεύτερη πηγή.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης που έχει εκδώσει ο μεταφορέας, επαληθεύστε τους χαρακτήρες και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτομάτως αριθμός παρακολούθησης.

Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως σε email αποστολής, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας, στον λογαριασμό πελάτη της GLEX, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη. Το αναγνωριστικό παραγγελίας του εμπόρου, η αναφορά πληρωμής, η αναφορά κράτησης και ο αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ενδέχεται να απαιτούν ξεχωριστή αναζήτηση και δεν πρέπει να αντικαθιστούν τον αριθμό παρακολούθησης χωρίς επιβεβαίωση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες σελίδες της GLEX δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμού παρακολούθησης της GLEX. Η διεθνής υπηρεσία express της GLEX χρησιμοποιεί επώνυμες υπηρεσίες μεταφορέων και ειδικές διεθνείς γραμμές, επομένως ο εκδότης του μεταφορέα και η διαδρομή καθορίζουν το αναγνωριστικό. Χρησιμοποιείτε μόνο καλυμμένα παραδείγματα και επαληθεύετε τον αριθμό μέσω επίσημου εργαλείου παρακολούθησης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Καλυμμένο μοτίβο ή χρήση

Αναγνωριστικό αποστολής GLEX

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην ετικέτα, την απόδειξη ή την ειδοποίηση αποστολής της GLEX· η GLEX δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο στη σελίδα παρακολούθησης που παρέχεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών GLEX

Εκδίδεται από	Ενδέχεται να εκδίδεται από τη GLEX, έναν συμβεβλημένο μεταφορέα express ή ένα σύστημα εφοδιαστικής ειδικής γραμμής.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Οι αποστολείς ενδέχεται να το βλέπουν σε μια καταχώριση κράτησης, στην ετικέτα ή στην απόδειξη· οι αγοραστές συνήθως το λαμβάνουν σε μήνυμα αποστολής ή στη σελίδα της πλατφόρμας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία και από το αν τα ηλεκτρονικά δεδομένα ή οι φυσικές σαρώσεις έχουν φτάσει στο σύστημα παρακολούθησης.
Σημείωση	Ένας αριθμός που αναγνωρίζεται από τον μεταφορέα μπορεί να παρακολουθείται από τη GLEX χωρίς να έχει εκδοθεί από τη GLEX.

Αριθμός μεταφορέα express

Χρησιμοποιήστε το ακριβές καλυμμένο αναγνωριστικό που παρέχεται από τη FedEx, την UPS, την DHL, την Aramex ή την EMS· μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς μεταφορέων express

Συνήθης τοποθεσία	Ο αριθμός μπορεί να εμφανίζεται στην ετικέτα του μεταφορέα, στο αρχείο αποστολής της GLEX, στο email αποστολής του πωλητή ή στην απόδειξη του μεταφορέα.
Διεθνής παράδοση σε άλλο μεταφορέα	Ο ίδιος αριθμός μπορεί να παραμένει ορατός αφού ένας μεταφορέας προορισμού παραλάβει το δέμα, αλλά ενδέχεται να εμφανιστεί και δεύτερο αναγνωριστικό για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.
Επικύρωση	Ελέγξτε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης του μεταφορέα που αναφέρεται ή την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα του 17TRACK.
Κανόνας παραδείγματος	Χρησιμοποιήστε καλυμμένες μορφές όπως 1Z## #### #### #### #### ή ## #### #### ####· πρόκειται για παραδείγματα μορφής και όχι για έγκυρους αριθμούς αποστολής.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς

Τα αναγνωριστικά παραγγελιών της πλατφόρμας και οι αναφορές των εμπόρων δεν είναι αυτομάτως αριθμοί παρακολούθησης μεταφοράς.

Αναφορά αεροπορικής ή θαλάσσιας μεταφοράς

Μια κράτηση, μια φορτωτική ή μια αναφορά εμπορευματικής μεταφοράς μπορεί να προσδιορίζει μια μετακίνηση φορτίου, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέφει σαρώσεις σε επίπεδο δέματος.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης περιγράφει την πιο πρόσφατη αναφερόμενη σάρωση και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική θέση τη στιγμή που το διαβάζετε. Η ευθύνη μπορεί να μεταβιβαστεί από τη GLEX σε έναν μεταφορέα express, μια τελωνειακή αρχή ή έναν φορέα παράδοσης στον προορισμό.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Σημασία στον κύκλο ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Τρέχων υπεύθυνος	Ο αποστολέας ή το μέρος που έκανε την κράτηση συνήθως πρέπει να παραδώσει το δέμα στη GLEX ή στον αναφερόμενο μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια σάρωση παραλαβής ή η πρώτη σάρωση διαχείρισης θα πρέπει να συνδέσει την ετικέτα με τη φυσική μετακίνηση.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση και να επαληθεύσει το αναγνωριστικό.

Παραλήφθηκε / παραδόθηκε για αποστολή

Ένας μεταφορέας ή πάροχος υπηρεσιών logistics έχει καταγράψει την παραλαβή ή τη συλλογή.

Σε διαμετακόμιση

Η αποστολή μετακινείται μέσω διαλογής, χερσαίας μεταφοράς ή ενδιάμεσης εγκατάστασης.

Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα

Η αποστολή υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής/εξαγωγής ή μεταβιβάζεται σε άλλο πάροχο· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.

Προς παράδοση

Ο πάροχος παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει το δέμα σε δρομολόγιο παράδοσης.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε το αποδεικτικό, το σημείο παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες αν το δέμα λείπει.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα ζήτημα διεύθυνσης, τελωνείου, πληρωμής, πρόσβασης, ζημιάς ή παράδοσης απαιτεί παρέμβαση· το δέμα μπορεί να κρατηθεί ή να επιστραφεί.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η GLEX δημοσιεύει κατηγορίες υπηρεσιών αντί για μια καθολική υπόσχεση παράδοσης στις παρεχόμενες σελίδες. Η παράδοση εξαρτάται από τον επιλεγμένο υποκείμενο μεταφορέα, τη διαδρομή, το τελωνείο και τον τρόπο μεταφοράς.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σύντομη χρήση
Διεθνής ταχεία αποστολή	Διεθνή δέματα και έγγραφα με αυστηρές χρονικές απαιτήσεις, μέσω επώνυμων υπηρεσιών ταχυμεταφορέων.
Διεθνείς εξειδικευμένες γραμμές	Λύσεις αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς, μικροδεμάτων και ταχείας γραμμής για διασυνοριακές αποστολές.
Συμβατική αεροπορική μεταφορά φορτίου	Υπηρεσία από την πόρτα έως το αεροδρόμιο· ο πελάτης αναλαμβάνει τον εκτελωνισμό και την παραλαβή στο αεροδρόμιο προορισμού, σύμφωνα με την περιγραφόμενη συμφωνία.
Συμβατική θαλάσσια μεταφορά φορτίου	Το φορτίο μεταφέρεται σε επιλεγμένο λιμένα, με την παραλαβή στον προορισμό και την καταβολή δασμών ή ΦΠΑ να αναλαμβάνονται από τον πελάτη, σύμφωνα με την περιγραφόμενη συμφωνία.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένη θέση σχετικά με την παράδοση
Διεθνής ταχεία αποστολή	Στις παρεχόμενες σελίδες δεν αναφέρεται ένα καθολικό πρότυπο παράδοσης της GLEX· ζητήστε προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή και δέσμευση παροχής υπηρεσίας από τον μεταφορέα.
Αεροπορική μεταφορά φορτίου	Η περιγραφόμενη υπηρεσία είναι από την πόρτα έως το αεροδρόμιο και δεν δημοσιεύει καθολική υπόσχεση για ημέρα παράδοσης στην παρεχόμενη σελίδα.
Θαλάσσια μεταφορά φορτίου	Η περιγραφόμενη υπηρεσία ολοκληρώνεται με την παραλαβή στο λιμάνι προορισμού και δεν δημοσιεύει καθολική υπόσχεση για ημέρα παράδοσης στην παρεχόμενη σελίδα.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Η GLEX αναφέρει την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική, τη Νότια Ασία, την Αυστραλία και τις Ηνωμένες Πολιτείες μεταξύ των διεθνών αγορών της, όμως οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν χρόνους παράδοσης ανά χώρα, μέσους όρους ή σταθερούς συνεργάτες για το τελευταίο στάδιο της παράδοσης. Επομένως, θα πρέπει να ζητούνται εκτιμήσεις για τη συγκεκριμένη χώρα, με βάση την πραγματική προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία και τους τελωνειακούς όρους, αντί να παρουσιάζονται ως μη τεκμηριωμένοι μέσοι όροι.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με την πιο πρόσφατη σάρωση και προσδιορίστε ποιος έχει στην κατοχή του την αποστολή. Ο αποστολέας ελέγχει συνήθως τις διορθώσεις της κράτησης και τα εμπορικά δικαιολογητικά· ο παραλήπτης μπορεί να παράσχει πληροφορίες πρόσβασης ή διεύθυνσης· ο μεταφορέας παράδοσης ελέγχει τις ενέργειες παράδοσης σε επίπεδο διαδρομής.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Τι να ελέγξετε πρώτα και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αναγνωριστικό μεταφοράς και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή ή τη GLEX να επιβεβαιώσει τον εκδίδοντα μεταφορέα.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Μπορεί να υπάρχει ετικέτα πριν από τη φυσική παράδοση στον μεταφορέα· ζητήστε από τον αποστολέα την ημερομηνία παράδοσης και τον σωστό αριθμό.
Δεν υπάρχει ενημέρωση σε διαμετακόμιση	Η διαλογή, η χερσαία μεταφορά, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας· κλιμακώστε το ζήτημα μέσω του αποστολέα χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη σάρωση.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αρμόδιο πάροχο παράδοσης· ο παραλήπτης θα πρέπει να παράσχει διορθωμένες πληροφορίες πρόσβασης, ενώ ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη GLEX για αλλαγές σε επίπεδο αποστολής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη φωτογραφία παράδοσης ή το αποδεικτικό, όπου είναι διαθέσιμο, το γραμματοκιβώτιο, τη βεράντα, τη ρεσεψιόν του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον τοπικό πάροχο παράδοσης και τον πωλητή.
Παρακράτηση ή επιστροφή από το τελωνείο	Ρωτήστε τον αποστολέα ποια έγγραφα, δασμοί ή οδηγίες εκκρεμούν· μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως αποδέσμευση.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας. Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει διερεύνηση ή να υποβάλει αίτηση αποζημίωσης στον μεταφορέα, σύμφωνα με τους όρους της επιλεγμένης υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια τυπική διασυνοριακή μεταφορά της GLEX μπορεί να περιλαμβάνει τη GLEX, έναν συνεργαζόμενο ταχυμεταφορέα, διαδικασία εξαγωγής, κύρια μεταφορά, τελωνείο προορισμού και έναν πάροχο μεταφοράς του τελευταίου μιλίου. Η ακριβής ακολουθία εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και διαδρομή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει το συμβάν
Κράτηση και παραλαβή από την προέλευση	Η GLEX ή ο επιλεγμένος μεταφορέας λαμβάνει τα δεδομένα της αποστολής και στη συνέχεια καταγράφει τη φυσική παραλαβή· η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν είναι το ίδιο με την παραλαβή.
Διαδικασία εξαγωγής	Το δέμα ταξινομείται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά και τις διατυπώσεις εξαγωγής.
Κύρια μεταφορά	Η αποστολή μεταφέρεται μέσω του επιλεγμένου αεροπορικού, θαλάσσιου ή ταχυμεταφορικού δικτύου· η συχνότητα σάρωσης μπορεί να μειωθεί μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές προορισμού αξιολογούν τη δήλωση και ενδέχεται να ζητήσουν πληροφορίες, δασμούς ή φόρους· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να παραλάβει την αποστολή, να δημιουργήσει την πρώτη σάρωση παραλαβής και να την παραδώσει. Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα νέο τοπικό αναγνωριστικό, αλλά το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί επίσης να παραμείνει ενεργό.

Για συμβατικές αεροπορικές μεταφορές, η GLEX περιγράφει τη διευθέτηση στον προορισμό ως παραλαβή από το αεροδρόμιο και τελωνειακή διαδικασία, δασμούς και ΦΠΑ υπό την ευθύνη του πελάτη. Για συμβατικές θαλάσσιες μεταφορές, ο πελάτης στον προορισμό παραλαμβάνει από το επιλεγμένο λιμάνι και αναλαμβάνει τους δασμούς και τον ΦΠΑ σύμφωνα με τους περιγραφόμενους όρους. Επιβεβαιώστε το Incoterm, τα έγγραφα και τις ευθύνες του παραλήπτη πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένη αποστολή, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τα στοιχεία του παραλήπτη και μια συνοπτική περιγραφή του ζητήματος. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να ηγείται της διερεύνησης ή της αίτησης αποζημίωσης, επειδή είναι ο κάτοχος της σύμβασης μεταφοράς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός
Επίσημη παρακολούθηση	σελίδα παρακολούθησης φορτίων της GLEX· χρησιμοποιήστε το για τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής.
Έδρα στο Shenzhen	+86-755-36698039 και support@GLEX.net.cn· κατάλληλα για γενική υποστήριξη αποστολών από το αναφερόμενο γραφείο στο Shenzhen.
Γραφείο Guangzhou	+86-20-36350655· η επίσημη σελίδα επικοινωνίας αναφέρει το γραφείο Guangzhou στην περιοχή Baiyun.
Γραφείο Dongguan	+86-769-22408553· η επίσημη σελίδα επικοινωνίας αναφέρει το γραφείο Dongguan στην περιοχή Nancheng.
Άλλα αναφερόμενα γραφεία	Η GLEX αναφέρει γραφεία ή υποκαταστήματα στο Zhongshan, στο Bantian, στην Αυστραλία και στο Hong Kong· τα στοιχεία επικοινωνίας και η τοπική διαθεσιμότητα θα πρέπει να ελέγχονται στην επίσημη σελίδα επικοινωνίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η GLEX περιγράφει τον εαυτό της ως πάροχο διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου και πλατφόρμας και δηλώνει ότι μπορεί να αναπτύσσει προσαρμοσμένα προγράμματα αποστολών με συνεργάτες λογισμικού. Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται δεν δημοσιεύουν τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API της GLEX, endpoint παρτίδων ή σύμβαση webhook.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή προσαρμοσμένης ενσωμάτωσης της GLEX

Κάλυψη μεταφορέων	Οι υπηρεσίες εφοδιαστικής της GLEX και ο συνεργαζόμενος μεταφορέας που επιλέχθηκε για την αποστολή.
Κύρια χρήση	Προσαρμοσμένη επιχειρηματική αποστολή ή ενσωμάτωση πλατφόρμας που οργανώνεται με τη GLEX ή τον συνεργάτη λογισμικού της.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι τρέχουσες δημόσιες απαιτήσεις ελέγχου ταυτότητας δεν έχουν δημοσιευτεί στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε απευθείας με τη GLEX τις δυνατότητες παρτίδων, ειδοποιήσεων και webhook πριν από την υλοποίηση.
Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε τα επιχειρηματικά κανάλια επικοινωνίας της GLEX για την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, όταν υποστηρίζονται ο μεταφορέας και το αναγνωριστικό.
Κύρια χρήση	Κανονικοποίηση των συμβάντων παρακολούθησης σε αποστολές που σχετίζονται με τη GLEX και σε αποστολές άλλων μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Το αίτημα αναφοράς χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token και τύπο περιεχομένου JSON.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το τεκμηριωμένο endpoint αναφοράς καταχωρίζει αριθμούς παρακολούθησης· επιβεβαιώστε τα τρέχοντα δικαιώματα του λογαριασμού για παρτίδες και ειδοποιήσεις.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα πακέτο GLEX;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της GLEX ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της GLEX;

Ελέγξτε το μήνυμα αποστολής, τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace, την καταχώριση της GLEX, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της GLEX;

Η GLEX δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή· το αναγνωριστικό εξαρτάται από την υπηρεσία και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παρακολούθησης της GLEX;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται συνήθως μετά τη φυσική παραλαβή ή διαχείριση και όχι απλώς μετά τη δημιουργία μιας ετικέτας.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της GLEX;

Η διαλογή, η χερσαία μεταφορά, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων μπορούν να δημιουργήσουν κενό ορατότητας· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την πιο πρόσφατη σάρωση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της GLEX;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται εδώ δεν δημοσιεύουν έναν ενιαίο χρόνο παράδοσης· ζητήστε εκτίμηση ειδικά για τη διαδρομή και την επιλεγμένη υπηρεσία.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της GLEX;

Εξετάστε την εξαίρεση και επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης ή τον αποστολέα, παρέχοντας διορθωμένες πληροφορίες πρόσβασης ή διεύθυνσης.

8. Τι γίνεται αν η GLEX αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον φορέα παράδοσης.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της GLEX;

Ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα και διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη GLEX;

Επικοινωνήστε στη διεύθυνση support@GLEX.net.cn ή με το γραφείο στο Shenzhen στο +86-755-36698039, χρησιμοποιώντας την επίσημη σελίδα επικοινωνίας για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με το γραφείο.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι η GLEX η ίδια εταιρεία με τις FedEx, UPS, DHL, Aramex ή EMS;

Όχι· η GLEX προσδιορίζει αυτές τις ονομασίες ως διεθνείς υπηρεσίες ταχείας μεταφοράς ή συνεργαζόμενους μεταφορείς, επομένως ο φορέας μεταφοράς και ο εκδότης του αναγνωριστικού ενδέχεται να διαφέρουν από τη GLEX.

12. Μπορεί μια αποστολή της GLEX να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά παρακολούθησης;

Ναι, μια αποστολή ειδικής γραμμής ή διεθνής αποστολή μπορεί να διατηρεί μια αναφορά προέλευσης, ενώ ένας μεταφορέας προορισμού ή συνεργαζόμενος μεταφορέας παρέχει ένα άλλο αναγνωριστικό· επιβεβαιώστε τη σχέση με τον αποστολέα.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της GLEX έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει επεξεργασία ή παρουσίαση, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί την ολοκλήρωση των διαδικασιών της αρμόδιας αρχής προορισμού.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής της GLEX σε συνεργάτη;

Η ευθύνη συνήθως αλλάζει όταν ο φορέας προορισμού καταγράψει τη φυσική παραλαβή και όχι όταν δημιουργηθεί η ηλεκτρονική προειδοποίηση.

15. Δημοσιεύει η GLEX δημόσιο API παρακολούθησης;

Ένα τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της GLEX δεν περιγράφεται στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν από τη GLEX την τρέχουσα τεκμηρίωση ενσωμάτωσης.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της GLEX;

Όχι· το 17TRACK αναφέρει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει διευθύνσεις, να θέσει αποστολές σε αναμονή, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να αποφασίσει για αξιώσεις.

API παρακολούθησης

Αναφορά 17TRACK

// GLEX current public official tracking API: not confirmed
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current GLEX carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.