GLEX отслеживание

Введите номер отслеживания GLEX, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.glex.net.cn/

Трек

О компании GLEX

GLEX — торговая марка Shenzhen Gaobao Far East International Logistics Co., Ltd. (深圳市高保远东国际物流有限公司). Компания GLEX, расположенная в Шэньчжэне, Китай, предоставляет услуги международного экспресс-агентирования, международные перевозки по специализированным направлениям, обычные авиаперевозки и морские перевозки, услуги международного импорта и логистику для трансграничной электронной коммерции. GLEX заявляет, что имеет лицензию на экспресс-перевозки и сотрудничает с такими перевозчиками, как FedEx, UPS, DHL, Aramex и EMS.

Факт	Проверенная информация
Официальное название	Shenzhen Gaobao Far East International Logistics Co., Ltd.; на англоязычном сайте также используется название Global Fareast Int'l Logistics Co., Ltd.
Бренд	GLEX, также обозначаемый компанией как GLEX.
Официальный веб-сайт	Официальный веб-сайт GLEX
Тип перевозчика	Агент международной экспресс-доставки и поставщик трансграничных логистических услуг.
Основной регион	Материковый Китай и Гонконг с доставкой в международные пункты назначения, включая Европу, Ближний Восток, Африку и Южную Азию; на сайте также выделены специализированные направления в Австралию и США.
Штаб-квартира	Шэньчжэнь, Китай. Указанный адрес в Шэньчжэне находится в Фуюне, районе Баоань.
Год основания	В профиле компании на английском языке говорится, что GLEX работает в сфере международной экспресс-доставки и логистики электронной коммерции с 2006 года.

Взаимоотношения между перевозчиками и организациями

Организация	Взаимоотношения с GLEX
GLEX	GLEX — логистический бренд, ориентированный на клиентов, который компания связывает с Shenzhen Gaobao Far East International Logistics Co., Ltd.
FedEx, UPS, DHL, Aramex и EMS	На сайте GLEX они названы международными экспресс-службами или сотрудничающими перевозчиками; поэтому этикетка с одним из таких названий может быть оформлена или физически обработана соответствующим перевозчиком, а не GLEX.
Международные специализированные направления	GLEX описывает авиаперевозки, морские перевозки, доставку небольших посылок и экспресс-доставку по специализированным направлениям как часть своего логистического предложения.
Перевозчики в пункте назначения	Перевозчик в пункте назначения может выполнять импортное оформление или доставку на последней миле; предоставленные страницы GLEX не указывают постоянного партнёра в пункте назначения для каждого маршрута.
17TRACK	17TRACK объединяет доступные события отслеживания и не перевозит отправления GLEX, а также не принимает решения по претензиям, возвратам средств, изменениям адреса или результатам доставки.

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления или трекинг-номер, предоставленный GLEX, продавцом или соответствующим экспресс-перевозчиком. Введите его на странице отслеживания грузов GLEX или используйте 17TRACK для независимого просмотра данных от нескольких перевозчиков. Если результат не отображается, сначала проверьте, является ли номер трекинг-номером, а не номером заказа или справочным номером, удалите случайные пробелы и убедитесь, что посылка была физически принята, а не только промаркирована.

Полезный совет: GLEX предоставляет логистические услуги, в рамках которых может использоваться этикетка другого перевозчика. Результат на сайте FedEx, UPS, DHL, Aramex или EMS сам по себе не доказывает, что идентификатор был выдан GLEX.

Как отслеживать отправления GLEX

Официальный сайт GLEX предоставляет точку входа для отслеживания грузов, а 17TRACK может объединять доступные события, если отправление определяется как отправление GLEX или как отправление соответствующего перевозчика.

Путь	Шаги
Официальное отслеживание GLEX	Откройте страницу отслеживания грузов GLEX, введите идентификатор отправления, отправьте запрос и сохраните последнее событие и местоположение для дальнейшего отслеживания.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, разрешите автоматическое определение перевозчика, просмотрите хронологию событий и сравните её с информацией продавца об отправке.
Основной перевозчик	Если на этикетке указаны FedEx, UPS, DHL, Aramex или EMS, используйте официальный инструмент отслеживания этого перевозчика в качестве дополнительного источника.
Нет номера или результатов	Попросите продавца или отправителя предоставить выданный перевозчиком трек-номер, проверьте символы и подождите появления первого сканирования при приёме. Номер заказа не является автоматически трек-номером.

Трек-номер обычно можно найти в электронном письме об отправке, на странице отправления маркетплейса, в клиентском аккаунте GLEX, на транспортной этикетке или квитанции. Идентификатор заказа продавца, платёжная ссылка, номер бронирования и номер уведомления о доставке могут требовать отдельного поиска и не должны использоваться вместо трек-номера без подтверждения.

Форматы и примеры трекинг-номеров

На предоставленных страницах GLEX не опубликован единый универсальный формат трек-номера GLEX. Международный экспресс-бизнес GLEX использует услуги указанных перевозчиков и специальные международные линии, поэтому идентификатор определяется выдавшим его перевозчиком и маршрутом. Используйте только замаскированные примеры и проверяйте номер через официальный сервис отслеживания.

Формат трек-номера

Тип идентификатора

Маскированный формат или использование

Идентификатор отправления GLEX

Используйте идентификатор, указанный на этикетке, квитанции или уведомлении об отправлении GLEX; GLEX не публикует единый общедоступный формат на предоставленной странице отслеживания.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений GLEX

Кем выдан	Он может быть выдан GLEX, привлечённым экспресс-перевозчиком или логистической системой специальной линии.
Где пользователи его видят	Отправители могут увидеть его в записи о бронировании, на этикетке или в квитанции; покупатели обычно получают его в сообщении об отправке или на странице маркетплейса.
Область отслеживания	Видимость зависит от услуги и от того, поступили ли электронные данные или данные физических сканирований в систему отслеживания.
Примечание	Номер, распознаваемый перевозчиком, может отслеживаться через GLEX, даже если он выдан не GLEX.

Номер экспресс-перевозчика

Используйте точный замаскированный идентификатор, предоставленный FedEx, UPS, DHL, Aramex или EMS; не определяйте услугу только по префиксу.

Просмотреть все сведения о номерах экспресс-перевозчиков

Типичное расположение	Номер может быть указан на этикетке перевозчика, в записи об отправлении GLEX, электронном письме продавца об отправке или квитанции перевозчика.
Международная передача	Тот же номер может оставаться видимым после получения посылки перевозчиком в стране назначения, однако также может появиться второй идентификатор для доставки на последнем этапе.
Проверка	Проверьте официальный сервис отслеживания указанного перевозчика или автоматическое определение перевозчика в 17TRACK.
Правило для примера	Используйте замаскированные формы, например 1Z## #### #### #### #### или ## #### #### ####; это иллюстрации формата, а не действительные номера отправлений.

Идентификатор заказа или ссылки

Идентификаторы заказов на маркетплейсах и ссылки продавца не являются автоматически транспортными трек-номерами.

Ссылка на авиаперевозку или морскую перевозку

Бронирование, домашняя авианакладная или ссылка на груз могут идентифицировать перемещение груза, но не обязательно возвращают данные сканирований на уровне посылки.

Статусы отслеживания и их значения

Событие отслеживания описывает последнее зарегистрированное сканирование, а не обязательно точное физическое местоположение в момент его просмотра. Ответственность может переходить от GLEX к экспресс-перевозчику, таможенному органу или оператору доставки в стране назначения.

Быстрый поиск статуса

Статус

Значение этапа доставки

Этикетка создана / отправление ещё не передано

Электронные данные существуют, но факт физического приёма ещё не подтверждён.

Просмотреть все сведения о статусе до отправки

Текущая ответственная сторона	Отправителю или стороне, оформившей бронирование, обычно необходимо передать посылку GLEX или указанному перевозчику.
Что произойдёт дальше	Сканирование при приёме или первое сканирование во время обработки должно связать этикетку с физическим перемещением.
Действие клиента	Попросите продавца подтвердить передачу и проверить идентификатор.

Принято / забрано

Перевозчик или логистический оператор зарегистрировал получение или забор отправления.

В пути

Отправление перемещается через сортировочный центр, магистральный участок или промежуточный объект.

Таможня или передача

Отправление проходит импортное/экспортное оформление или передаётся другому оператору; прибытие на таможню не подтверждает выпуск.

Передано курьеру для доставки

Оператор доставки в пункте назначения назначил посылку на маршрут доставки.

Доставлено

Зарегистрировано сканирование доставки. Если посылка отсутствует, проверьте подтверждение доставки, место доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей.

Исключение или возврат

Проблема с адресом, таможней, оплатой, доступом, повреждением или доставкой требует вмешательства; посылка может быть задержана или возвращена.

Услуги и сроки доставки

На указанных страницах GLEX публикует категории услуг, а не универсальную гарантию доставки. Срок доставки зависит от выбранного фактического перевозчика, маршрута, таможенного оформления и вида транспорта.

Сравнение услуг

Услуга	Краткое назначение
Международная экспресс-доставка	Международные посылки и документы, для которых важны сроки, с использованием услуг указанных экспресс-перевозчиков.
Международные специализированные направления	Решения для авиаперевозок, морских перевозок, небольших посылок и экспресс-линий для трансграничных отправлений.
Обычная авиаперевозка	Доставка от двери до аэропорта; согласно описанным условиям клиент самостоятельно оформляет груз и забирает его в аэропорту назначения.
Обычная морская перевозка	Груз доставляется в выбранный порт, а получение в пункте назначения и уплата пошлин или НДС осуществляются клиентом согласно описанным условиям.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о доставке
Международная экспресс-доставка	На указанных страницах не заявлен универсальный стандарт доставки GLEX; запросите расчёт для конкретного маршрута и обязательство перевозчика по предоставлению услуги.
Авиаперевозка	Описанная услуга предусматривает доставку от двери до аэропорта и не содержит на указанной странице универсальной гарантии срока доставки.
Морская перевозка	Описанная услуга завершается получением груза в порту назначения и не содержит на указанной странице универсальной гарантии срока доставки.

Сроки доставки в страны назначения

GLEX относит Европу, Ближний Восток, Африку, Южную Азию, Австралию и США к своим международным рынкам, однако на указанных официальных страницах не опубликованы диапазоны или средние сроки доставки по странам, а также постоянные партнёры по доставке на последней миле. Поэтому оценки для конкретной страны следует запрашивать с учётом фактических пункта отправления, пункта назначения, услуги и таможенных условий, а не представлять как неподтверждённые средние значения.

Распространённые проблемы с отслеживанием и их решения

Начните с последнего сканирования и выясните, у кого физически находится отправление. Обычно отправитель отвечает за исправление данных бронирования и предоставление коммерческих документов; получатель может предоставить информацию для доступа или об адресе; перевозчик доставки отвечает за действия на уровне маршрута.

Проблема и решение

Проблема или статус	Что проверить в первую очередь и какие принять меры
Недействительный номер	Проверьте каждый символ и убедитесь, что это идентификатор перевозки, затем попросите продавца или GLEX подтвердить перевозчика, выдавшего его.
Нет событий отслеживания	Метка может быть создана до фактической передачи отправления; запросите у отправителя дату передачи и правильный номер.
Нет обновлений в пути	Сортировка, магистральная перевозка, таможенное оформление и передача между партнёрами могут приводить к пробелам в отображении статуса; обратитесь к отправителю, указав данные последнего сканирования.
Проблема с адресом или доставкой	Незамедлительно свяжитесь с ответственным оператором доставки; получатель должен предоставить исправленные сведения для доступа, а отправитель — связаться с GLEX для внесения изменений на уровне отправления.
Доставлено, но не получено	Проверьте фотографию доставки или подтверждение, если они доступны, почтовый ящик, крыльцо, стойку регистрации в здании, домочадцев и соседей; затем свяжитесь с местным оператором доставки и продавцом.
Задержано на таможне или возвращается	Уточните у отправителя, какие документы, пошлины или инструкции ещё не предоставлены; не считайте прибытие на таможню выпуском.
Утерянная или повреждённая посылка	Сохраните упаковку, фотографии, счёт и подтверждения стоимости. Отправителю следует запросить расследование у перевозчика или подать претензию в соответствии с условиями выбранной услуги.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Типичная трансграничная перевозка GLEX может включать GLEX, основного экспресс-перевозчика, экспортное оформление, магистральную перевозку, таможню в пункте назначения и оператора доставки на последней миле. Точная последовательность зависит от выбранной услуги и маршрута.

Международная перевозка

Этап	Значение события
Бронирование и приём отправления в пункте отправления	GLEX или выбранный перевозчик получает данные об отправлении, а затем фиксирует его физическое принятие; электронное предварительное уведомление не означает приём отправления.
Экспортное оформление	Посылка сортируется и подготавливается к международной перевозке и прохождению экспортных формальностей.
Магистральная перевозка	Отправление перемещается по выбранной воздушной, морской или экспресс-сети; частота сканирования между объектами может снижаться.
Импортная таможня	Таможенные органы страны назначения проверяют декларацию и могут запросить информацию, пошлины или налоги; прибытие на таможню не означает выпуск.
Передача партнёру и доставка на последней миле	Перевозчик в стране назначения может принять отправление, создать первое сканирование при приёме и доставить его. Может появиться новый местный идентификатор, однако исходный идентификатор также может оставаться активным.

Для обычных авиаперевозок GLEX описывает порядок в пункте назначения как получение в аэропорту и оформление таможни, пошлин и VAT силами клиента. Для обычных морских перевозок клиент в пункте назначения получает отправление в выбранном порту и оплачивает пошлины и VAT в соответствии с указанными условиями. Перед отправкой уточните Incoterm, документы и обязанности грузополучателя.

Служба поддержки клиентов

Для получения помощи по конкретному отправлению подготовьте трекинг-номер, дату отправки, пункт отправления и назначения, тип услуги, последнее сканирование, данные грузополучателя и краткое описание проблемы. Обычно расследование или претензию должен инициировать отправитель, поскольку именно он является стороной договора перевозки.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт или назначение
Официальное отслеживание	отслеживания грузов GLEX; используйте его для просмотра доступных событий по отправлению.
Штаб-квартира в Шэньчжэне	+86-755-36698039 и support@GLEX.net.cn; подходит для общей поддержки по отправлениям из указанного офиса в Шэньчжэне.
Офис в Гуанчжоу	+86-20-36350655; на официальной странице контактов указан офис в Гуанчжоу, в районе Байюнь.
Офис в Дунгуане	+86-769-22408553; на официальной странице контактов указан офис в Дунгуане, в районе Наньчэн.
Другие указанные офисы	GLEX указывает офисы или филиалы в Чжуншане, Бантяне, Австралии и Гонконге; контактные данные и доступность местных услуг следует проверять на официальной странице контактов.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

GLEX описывает себя как поставщика трансграничных логистических услуг для электронной коммерции и платформ и заявляет, что может разрабатывать индивидуальные программы доставки вместе с программными партнёрами. На предоставленных официальных страницах не опубликованы актуальная общедоступная спецификация API GLEX, пакетный endpoint или контракт webhook.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Просмотреть все сведения о варианте индивидуальной интеграции GLEX

Охват перевозчиков	Логистические услуги GLEX и основной перевозчик, выбранный для отправления.
Основное применение	Индивидуальная организация доставки для бизнеса или интеграция с платформой, согласованная с GLEX или его программным партнёром.
Аутентификация	Актуальные общедоступные требования к аутентификации не опубликованы на предоставленных официальных страницах.
Возможности отслеживания	Перед реализацией напрямую уточните у GLEX возможности пакетной обработки, уведомлений и webhook.
Документация	Для получения актуальной технической документации используйте деловые контактные каналы GLEX.

Просмотреть все сведения о варианте API 17TRACK

Охват перевозчиков	Отслеживание нескольких перевозчиков, если перевозчик и идентификатор поддерживаются.
Основное применение	Нормализация событий отслеживания для отправлений, связанных с GLEX, и отправлений других перевозчиков.
Аутентификация	В эталонном запросе используются заголовок 17token и тип содержимого JSON.
Возможности отслеживания	Документированный эталонный endpoint регистрирует трекинг-номера; уточните текущие права вашей учётной записи на пакетную обработку и уведомления.
Документация	Документация API 17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку GLEX?

Введите идентификатор отправления на официальной странице отслеживания GLEX или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий.

2. Где найти трек-номер GLEX?

Проверьте сообщение об отправке, страницу отправления на торговой площадке, запись GLEX, транспортную этикетку или квитанцию.

3. Как выглядит трек-номер GLEX?

GLEX не публикует единый универсальный общедоступный формат; идентификатор зависит от услуги и фактического перевозчика.

4. Когда появится первое сканирование отправления GLEX?

Первое событие обычно появляется после физического принятия или обработки отправления, а не просто после создания этикетки.

5. Почему информация об отслеживании GLEX не обновляется?

Сортировка, магистральная перевозка, таможенное оформление и передача между перевозчиками могут создать пробел в отображении информации; попросите отправителя проверить последнее сканирование.

6. Сколько времени занимает доставка GLEX?

На представленных официальных страницах не указаны единые сроки доставки; запросите оценку для конкретного маршрута и выбранной услуги.

7. Что делать после неудачной доставки GLEX?

Изучите информацию об исключении и свяжитесь с ответственным оператором доставки или отправителем, предоставив исправленные сведения о доступе или адресе.

8. Что делать, если GLEX указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте указанное место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем свяжитесь с продавцом и оператором доставки.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении GLEX?

Попросите отправителя инициировать соответствующее расследование перевозчика или подать претензию, а также сохраните упаковку, фотографии и подтверждения стоимости.

10. Как связаться с GLEX?

Свяжитесь с support@GLEX.net.cn или офисом в Шэньчжэне по номеру +86-755-36698039, используя официальную страницу контактов для получения актуальной информации об офисе.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Является ли GLEX той же компанией, что FedEx, UPS, DHL, Aramex или EMS?

Нет; GLEX обозначает эти названия как международные экспресс-службы или сотрудничающих перевозчиков, поэтому оператор перевозки и эмитент идентификатора могут отличаться от GLEX.

12. Может ли у отправления GLEX быть несколько идентификаторов отслеживания?

Да, отправление по специальной линии или международное отправление может сохранять исходную ссылку, тогда как перевозчик в пункте назначения или фактический перевозчик предоставляет другой идентификатор; уточните их связь у отправителя.

13. Означает ли прибытие на таможню, что отправление GLEX выпущено?

Нет; прибытие означает обработку или предъявление отправления, тогда как выпуск требует завершения процедур соответствующего органа в пункте назначения.

14. Кто несёт ответственность при передаче отправления партнёру GLEX?

Ответственность обычно переходит после того, как оператор в пункте назначения зарегистрирует физическое получение отправления, а не после создания электронного предварительного уведомления.

15. Публикует ли GLEX общедоступный API отслеживания?

На представленных официальных страницах не описан действующий общедоступный API отслеживания GLEX; компаниям следует запросить у GLEX актуальную документацию по интеграции.

16. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки GLEX?

Нет; 17TRACK отображает доступные события, но не может изменять адреса, приостанавливать отправления, одобрять возвраты или принимать решения по претензиям.

API отслеживания

Справочная информация 17TRACK

// GLEX current public official tracking API: not confirmed
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current GLEX carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.