ESD Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ESD για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

2744730733@qq.comhttps://www.szesd56.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ESD

Η ESD(ESuDa ή 俄速达) είναι πάροχος logistics με έδρα την Κίνα, του οποίου ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει υπηρεσίες διεθνών ταχυμεταφορών, αεροπορικών μεταφορών με επίκεντρο τη Ρωσία, θαλάσσιων μεταφορών, χερσαίων μεταφορών, αποθήκευσης στο εξωτερικό και ολοκληρωμένων λύσεων logistics. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι η εταιρεία ιδρύθηκε το 2014, λειτουργεί αποθήκη 10.000 τετραγωνικών μέτρων, αναφέρει 10.000 υποθέσεις πελατών και εξυπηρετεί 200 χώρες και περιοχές. Τα στοιχεία αυτά αποτελούν ισχυρισμούς που παρουσιάζει η εταιρεία και όχι ανεξάρτητες μετρήσεις του δικτύου.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	ESD
Επίσημος ιστότοπος	https://www.szesd56.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος logistics και φορέας προώθησης εμπορευμάτων που προσφέρει διεθνείς υπηρεσίες logistics και υπηρεσίες logistics με επίκεντρο τη Ρωσία.
Δημοσιευμένο πεδίο δραστηριότητας	Διεθνείς ταχυμεταφορές, αεροπορικές μεταφορές προς τη Ρωσία, θαλάσσιες μεταφορές προς τη Ρωσία, χερσαίες μεταφορές προς τη Ρωσία και αποθήκευση στο εξωτερικό στη Ρωσία.
Δημοσιευμένο έτος ίδρυσης	2014.
Δημοσιευμένο εμβαδόν αποθήκης	10.000 τετραγωνικά μέτρα.
Δημοσιευμένος γεωγραφικός ισχυρισμός	200 χώρες και περιοχές.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την ESD
ESD	Η ESD είναι ο πάροχος logistics που προσδιορίζεται από τον παρεχόμενο επίσημο τομέα.
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Οι διεθνείς ταχυμεταφορές είναι υπηρεσία logistics που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο στην αγγλική γλώσσα.
Αεροπορικές, θαλάσσιες και χερσαίες υπηρεσίες προς τη Ρωσία	Πρόκειται για υπηρεσίες μεταφοράς με επίκεντρο τη Ρωσία που αναφέρονται από την ESD· ο ιστότοπος δεν αποδεικνύει ότι κάθε σκέλος μεταφοράς εκτελείται στην πράξη από την ESD.
DHL, FedEx, UPS και Aramex	Οι ονομασίες αυτές εμφανίζονται στην ενότητα προσαύξησης καυσίμων του επίσημου ιστότοπου· η εμφάνισή τους από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι πρόκειται για υπηρεσίες που ανήκουν στην ESD ή ότι αποτελούν τον μεταφορέα ενός συγκεκριμένου δέματος.
17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους παρόχους logistics· δεν εκτελεί αποστολές της ESD.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που σας παρέχει ο πωλητής ή η ESD και εισαγάγετέ το στο πεδίο αναζήτησης του επίσημου ιστότοπου της ESD, όταν αυτό είναι διαθέσιμο. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το 17TRACK, το οποίο είναι ανεξάρτητο από την ESD. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας, αν ο πωλητής έχει παραδώσει το δέμα και αν το αναγνωριστικό αντιγράφηκε σωστά.

Χρήσιμη συμβουλή: Μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική καταχώριση παραγγελίας πριν η ESD ή ένας συνεργάτης μεταφοράς πραγματοποιήσει την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Ένα κενό αποτέλεσμα δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι ένα δέμα χάθηκε.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της ESD

Υπάρχουν δύο πρακτικές επιλογές: χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης που συνδέεται από τον επίσημο ιστότοπο της ESD ή υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Τα επίσημα στοιχεία που παρέχονται για αυτήν τη σελίδα δεν περιλαμβάνουν σταθερό δημόσιο URL παρακολούθησης ούτε τεκμηριωμένο επίσημο endpoint API παρακολούθησης, επομένως η αρχική σελίδα είναι το ασφαλέστερο επίσημο σημείο εκκίνησης.

Βήμα	Ενέργεια
1	Βρείτε τον αριθμό αποστολής ή φορτωτικής στην ειδοποίηση αποστολής του πωλητή, στο μήνυμα logistics, στο τιμολόγιο ή στο έγγραφο αποστολής της ESD.
2	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της ESD και χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης ή ανοίξτε το 17TRACK και επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα.
3	Αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά ή σημεία στίξης μόνο όταν η διεπαφή παρακολούθησης απαιτεί ενιαίο αναγνωριστικό. Μην αλλάζετε χαρακτήρες που ενδέχεται να αποτελούν μέρος του αριθμού.
4	Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, τον αριθμό αποστολής και την κατάσταση της φυσικής παράδοσης. Ένας αριθμός παραγγελίας και ένας αριθμός αναφοράς ενδέχεται να μην μπορούν να παρακολουθηθούν.

Ο παραλήπτης συνήθως λαμβάνει τον αριθμό από τον έμπορο. Ο αποστολέας θα πρέπει να συγκρίνει τον αριθμό με την απόδειξη αποστολής ή την παραγγελία logistics. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα τελωνειακό δέμα, να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία ή να εγκρίνει μια αξίωση προς την ESD.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει πλήρεις προδιαγραφές για τους αριθμούς παρακολούθησης της ESD ούτε κάποιο δημόσιο παράδειγμα αναγνωριστικού. Επομένως, οι αποστολές της ESD ενδέχεται να περιλαμβάνουν φορτωτική που εκδίδεται από την ESD, αριθμό που εκδίδεται από συνεργάτη, αριθμό μεταφορέα προορισμού ή αναφορά εμπόρου. Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται ως απόδειξη για το ποια υπηρεσία μεταφέρει το δέμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Τυποποιημένη μορφή και χρήση
Φορτωτική ή αριθμός αποστολής της ESD	Ένα αναγνωριστικό μεταφορέα ή εντολής εφοδιαστικής που παρέχεται από την ESD ή το κανάλι κράτησής της. Τα επίσημα στοιχεία δεν δημοσιεύουν κανόνα σταθερού μήκους ή προθέματος· χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που αναγράφεται στο έγγραφο αποστολής.
Αριθμός μεταφοράς που εκδόθηκε από συνεργάτη	Κατά τη μεταβίβαση ενδέχεται να εμφανιστεί ένας αριθμός που δημιουργήθηκε από αεροπορική, θαλάσσια, ταχυδρομική εταιρεία ή συνεργάτη τελικού σταδίου παράδοσης. Ενδέχεται να είναι δυνατή η παρακολούθησή του μέσω του συνεργάτη, ακόμη και όταν δεν έχει εκδοθεί από την ESD.
Παραγγελία εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς	Ένα εσωτερικό αναγνωριστικό παραγγελίας του πωλητή. Μπορεί να προσδιορίζει μια αγορά χωρίς να προσδιορίζει μια εγγραφή μεταφοράς και δεν θα πρέπει να θεωρείται αριθμός παρακολούθησης της ESD.
Αναγνωριστικό τελικού σταδίου παράδοσης στον προορισμό	Ένας πάροχος παράδοσης στον προορισμό ενδέχεται να εκχωρήσει ή να εμφανίσει ένα άλλο αναγνωριστικό. Ρωτήστε τον πωλητή ή την ESD ποιος αριθμός πρέπει να χρησιμοποιηθεί μετά τη μεταβίβαση.

Για διασυνοριακές αποστολές, ο αγοραστής ενδέχεται να δει αρχικά έναν αριθμό εφοδιαστικής προέλευσης και αργότερα έναν αριθμό προορισμού ή συνεργάτη. Η σχέση μεταξύ αυτών των αριθμών θα πρέπει να επιβεβαιώνεται από την εγγραφή της αποστολής και όχι να συνάγεται από την εμφάνισή τους.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα δημόσια στοιχεία της ESD που παρασχέθηκαν για αυτή τη σελίδα δεν περιλαμβάνουν γλωσσάρι καταστάσεων. Ο παρακάτω πίνακας εξηγεί με συντηρητικό τρόπο τις συνήθεις σημασίες του κύκλου ζωής· η ακριβής διατύπωση που εμφανίζεται σε ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης παραμένει η έγκυρη για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε ετικέτα / ελήφθησαν πληροφορίες	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή. Ο πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.
Έγινε αποδοχή / παραλαβή	Ένας πάροχος εφοδιαστικής έχει καταγράψει την παραλαβή. Συνήθως ακολουθεί η διαλογή ή η μεταφορά κύριας διαδρομής.
Σε διαμετακόμιση	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων εφοδιαστικής ή αναμένει την επόμενη σάρωση. Ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και ημερομηνία προτού προχωρήσετε σε κλιμάκωση του ζητήματος.
Συμβάν τελωνείου ή μεταβίβασης	Η αποστολή υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία ή μεταβιβάζεται μεταξύ φορέων μεταφοράς. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη εκτελωνισμού.
Προς παράδοση	Ένας πάροχος παράδοσης στον προορισμό έχει αντιστοιχίσει την αποστολή σε διαδρομή παράδοσης, όπου υποστηρίζεται αυτό το συμβάν.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Εάν το δέμα λείπει, ελέγξτε αμέσως την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, τελωνείου, επικοινωνίας, ζημιάς, άρνησης παραλαβής ή μεταφοράς ενδέχεται να απαιτεί παρέμβαση. Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει από την ESD ή τον αρμόδιο συνεργάτη τη διαθέσιμη λύση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο επίσημος αγγλικός ιστότοπος παραθέτει διεθνείς ταχυμεταφορές, αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές προς τη Ρωσία, θαλάσσιες εμπορευματικές μεταφορές προς τη Ρωσία, χερσαίες μεταφορές προς τη Ρωσία και υπηρεσίες αποθήκευσης στη Ρωσία. Τα παρεχόμενα στοιχεία δεν δημοσιεύουν πρότυπα ή εγγυήσεις παράδοσης ειδικά για κάθε υπηρεσία, επομένως δεν θα πρέπει να συνάγεται καμία συγκεκριμένη υπόσχεση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Δημοσιευμένος σκοπός
Διεθνής υπηρεσία ταχυμεταφορών	Υπηρεσία διεθνών ταχυμεταφορών που παρατίθεται στον αγγλικό ιστότοπο της ESD. Η διαδρομή, το επίπεδο λεπτομέρειας παρακολούθησης, η τιμή και το πρότυπο παράδοσης πρέπει να επιβεβαιώνονται για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές προς τη Ρωσία	Υπηρεσία αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών με προσανατολισμό στη Ρωσία, η οποία παρατίθεται από την ESD. Η πραγματική πτήση, οι τελωνειακές διαδικασίες και οι φορείς του τελικού σταδίου παράδοσης εξαρτώνται από τη διαδρομή για την οποία έγινε η κράτηση.
Θαλάσσιες εμπορευματικές μεταφορές προς τη Ρωσία	Υπηρεσία θαλάσσιων εμπορευματικών μεταφορών με προσανατολισμό στη Ρωσία, η οποία παρατίθεται από την ESD. Οι ρυθμίσεις για το λιμάνι, το τελωνείο και τη χερσαία μεταφορά θα πρέπει να επιβεβαιώνονται με την επαφή κράτησης.
Χερσαίες μεταφορές προς τη Ρωσία	Υπηρεσία χερσαίων μεταφορών με προσανατολισμό στη Ρωσία, η οποία παρατίθεται από την ESD. Τα στοιχεία του ιστότοπου δεν ορίζουν ένα καθολικό πρότυπο χρόνου διαμετακόμισης.
Αποθήκη εξωτερικού στη Ρωσία	Υπηρεσία αποθήκευσης στο εξωτερικό με προσανατολισμό στη Ρωσία, η οποία παρατίθεται από την ESD. Η διαχείριση στην αποθήκη και η τελική παράδοση αποτελούν ξεχωριστά στάδια.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Οδηγίες για τον χρόνο παράδοσης
Όλες οι αναφερόμενες υπηρεσίες της ESD	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν καθολικό εύρος χρόνου παράδοσης ή εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Επιβεβαιώστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή, τον υπολογισμό βάσει εργάσιμων ημερών, τις παραδοχές για το τελωνείο και τη ρύθμιση του τελικού σταδίου παράδοσης πριν από την αποστολή.

Υπηρεσία

Οδηγίες για τον χρόνο παράδοσης

Όλες οι αναφερόμενες υπηρεσίες της ESD

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν καθολικό εύρος χρόνου παράδοσης ή εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Επιβεβαιώστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή, τον υπολογισμό βάσει εργάσιμων ημερών, τις παραδοχές για το τελωνείο και τη ρύθμιση του τελικού σταδίου παράδοσης πριν από την αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ένας πίνακας παράδοσης ανά χώρα θα απαιτούσε πρότυπα σε επίπεδο διαδρομής ή επαληθευμένα ιστορικά δεδομένα αποστολών. Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία επιβεβαιώνουν ευρεία κάλυψη, αλλά δεν παρέχουν χρονικά εύρη ανά χώρα, μέσους όρους, συνεργάτες παράδοσης τελευταίου μιλίου ή όρια τελωνειακών διαδικασιών. Αυτές οι τιμές θα πρέπει να ζητούνται για την ακριβή προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία και τους όρους αποστολής, αντί να παρουσιάζονται ως υπόσχεση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με το έγγραφο αποστολής του πωλητή και ρωτήστε αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας αντί για φορτωτική.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί στην πράξη. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να προηγούνται της πρώτης σάρωσης.
Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία, τη διαδρομή και την υπηρεσία. Ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης της αποστολής όταν έχει达到 το όριο κλιμάκωσης που ισχύει για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Καθυστέρηση στο τελωνείο ή κατά την παράδοση μεταξύ συνεργατών	Επιβεβαιώστε αν απαιτούνται δασμοί, έγγραφα ή στοιχεία παραλήπτη. Μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως τελωνειακή αποδέσμευση.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με τον πωλητή και τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης· ο αποστολέας ενδέχεται να έχει περισσότερες αρμοδιότητες για την τροποποίηση ή τη διερεύνηση της αποστολής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού και, στη συνέχεια, ζητήστε το διαθέσιμο αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, κρατήστε τα τιμολόγια και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διερεύνηση ή διαδικασία αποζημίωσης από τον μεταφορέα.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ρωτήστε γιατί επιστράφηκε, αν είναι δυνατή η επαναποστολή και ποιος θα αναλάβει τυχόν νέο κόστος μεταφοράς ή τελωνείου.

Διεθνείς αποστολές και παραδόσεις σε συνεργάτες

Οι αναφερόμενες υπηρεσίες της ESD περιλαμβάνουν διεθνείς ταχυμεταφορές και διασυνοριακές μεταφορές με επίκεντρο τη Ρωσία. Ο πραγματικός φορέας κατοχής μπορεί να αλλάζει μεταξύ της ESD, ενός συνεργάτη μεταφοράς, του τελωνείου και ενός φορέα παράδοσης στον προορισμό. Ένα συμβάν παρακολούθησης προσδιορίζει μια σάρωση ή ένα μήνυμα και όχι απαραίτητα την κυριότητα κάθε σκέλους της μεταφοράς.

Στάδιο	Τι θα πρέπει να κατανοούν οι πελάτες
Κράτηση και ηλεκτρονική προειδοποίηση	Μπορεί να δημιουργηθεί καταχώριση αποστολής πριν το δέμα φτάσει σε αποθήκη ή πάροχο μεταφοράς. Αυτό δεν ισοδυναμεί με φυσική παραλαβή.
Διαχείριση προέλευσης	Η ESD ή ένας συνεργάτης εφοδιαστικής στην προέλευση μπορεί να παραλάβει, να ενοποιήσει και να προετοιμάσει την αποστολή για εξαγωγή.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Τα βήματα ασφάλειας, τεκμηρίωσης και τελωνείου κατά την εξαγωγή μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας. Η διεκπεραίωση εξαγωγής δεν αποτελεί τελωνειακό εκτελωνισμό στον προορισμό.
Μεταφορά κύριας διαδρομής και παράδοση σε συνεργάτη	Μια αεροπορική, θαλάσσια, χερσαία ή άλλη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς μπορεί να μεταφέρει την αποστολή. Η σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι ο μεταφορέας προορισμού την έχει παραλάβει.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρχή του προορισμού μπορεί να ζητήσει έγγραφα, φόρους ή άλλες πληροφορίες. Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας τοπικός φορέας παράδοσης μπορεί να εκτελέσει το τελευταίο σκέλος. Ζητήστε από την ESD ή τον πωλητή το αναγνωριστικό παρακολούθησης στον προορισμό, αν ο αρχικός αριθμός σταματήσει να ενημερώνεται.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της ESD ως το κύριο σημείο επικοινωνίας. Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία δείχνουν μια αναφορά ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών και μια ένδειξη εθνικής γραμμής εξυπηρέτησης, αλλά το περιεχόμενο που ανακτήθηκε δεν εμφανίζει τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email, ώρες εξυπηρέτησης ή ζώνη ώρας. Μην βασίζεστε σε μη επαληθευμένο αριθμό που έχει αντιγραφεί από σελίδα παρακολούθησης τρίτου μέρους.

Κανάλι	Καλύτερη χρήση και προετοιμασία
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της ESD. Χρησιμοποιήστε τον για την καταχώριση ερωτήματος, τις πληροφορίες υπηρεσιών και την πλοήγηση επικοινωνίας.
Ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών	Ο επίσημος ιστότοπος εμφανίζει αναφορά στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή, την πιο πρόσφατη σάρωση, τα στοιχεία του παραλήπτη και τις πληροφορίες του πωλητή.
Εθνική γραμμή εξυπηρέτησης	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει εθνική γραμμή εξυπηρέτησης, αλλά τα παρεχόμενα στοιχεία της σελίδας δεν εμφανίζουν τον τρέχοντα αριθμό ή τις ώρες λειτουργίας. Λάβετε τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας από την επίσημη σελίδα επικοινωνίας.
Πωλητής ή αποστολέας	Για παραγγελίες από πλατφόρμες, απευθυνθείτε πρώτα στον πωλητή για διορθώσεις διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων και έναρξη διαδικασίας αποζημίωσης, επειδή ο αποστολέας μπορεί να ελέγχει τη σύμβαση εφοδιαστικής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω ESD;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της ESD ή δοκιμάστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ESD;

Ελέγξτε το μήνυμα αποστολής του πωλητή, το έγγραφο αποστολής, το τιμολόγιο ή την εντολή logistics· ένας αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να μην μπορεί να εντοπιστεί.

3. Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης ESD;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχει η ESD δεν δημοσιεύουν μία ενιαία καθολική μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που εμφανίζεται από τον πωλητή ή την ESD.

4. Γιατί το αποτέλεσμα παρακολούθησης της ESD είναι κενό;

Ο αριθμός μπορεί να είναι καινούργιος, να έχει αντιγραφεί λανθασμένα, να αποτελεί αναφορά εμπόρου ή να αναμένει τη φυσική παράδοση· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την καταχώριση της αποστολής.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί το δέμα μου της ESD;

Η διασυνοριακή μετακίνηση, η ενοποίηση, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις· χρησιμοποιήστε το πιο πρόσφατο συμβάν και τη διαδρομή για να αποφασίσετε πότε θα κλιμακώσετε το ζήτημα.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της ESD;

Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία δεν δημοσιεύουν καθολικό χρόνο παράδοσης, επομένως ζητήστε εκτίμηση συγκεκριμένη για τη διαδρομή και την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της ESD;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή και τον αρμόδιο πάροχο παράδοσης στον προορισμό.

8. Τι γίνεται αν η ESD εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης μέσω του πωλητή ή του αρμόδιου μεταφορέα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της ESD;

Κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και τα έγγραφα αξίας και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την applicable διερεύνηση ή απαίτηση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ESD;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της ESD και χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας ή ηλεκτρονικής υπηρεσίας· έχετε έτοιμο τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Εκτελεί η ESD κάθε σκέλος της μεταφοράς;

Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει υπηρεσίες logistics, αλλά δεν τεκμηριώνει ότι η ESD εκτελεί η ίδια κάθε αεροπορικό, θαλάσσιο, χερσαίο ή σκέλος της παράδοσης τελευταίου μιλίου· επιβεβαιώστε τον αρμόδιο συνεργάτη για τη διαδρομή.

12. Μπορεί ένας αριθμός που έχει εκδοθεί από συνεργάτη να εμφανίζεται σε αποστολή της ESD;

Ναι, μια διασυνοριακή αποστολή μπορεί να εμφανίζει αναγνωριστικό συνεργάτη ή προορισμού μετά την παράδοση σε άλλον πάροχο, αλλά ο εκδότης του αριθμού πρέπει να επιβεβαιώνεται από την καταχώριση της αποστολής.

13. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι η αποστολή μου της ESD έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι διαφορετικά συμβάντα και η αρμόδια αρχή μπορεί να απαιτεί ακόμη έγγραφα, πληρωμή ή έλεγχο.

14. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της ESD;

Όχι· το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει διευθύνσεις, να αποδεσμεύσει αποστολές, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να αποφασίσει για αξιώσεις.

15. Δημοσιεύει η ESD ένα τρέχον API παρακολούθησης;

Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία δεν επιβεβαιώνουν την ύπαρξη ενός τρέχοντος δημόσιου API παρακολούθησης της ESD, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν απευθείας από την ESD την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση πριν υλοποιήσουν μια διασύνδεση.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα 17TRACK

// ESD official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey; Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      number: "TRACKING_NUMBER",
      carrier: "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});