ESD отслеживание

О компании ESD

ESD (ESuDa или 俄速达) — базирующийся в Китае логистический оператор, на официальном сайте которого представлены услуги международной экспресс-доставки, авиаперевозок в Россию, морских перевозок, наземных перевозок, зарубежного складирования и комплексные логистические решения. На сайте указано, что компания была основана в 2014 году, эксплуатирует склад площадью 10 000 квадратных метров, обслужила 10 000 клиентов и работает в 200 странах и регионах. Эти показатели являются заявленными компанией данными, а не результатами независимой оценки сети.

Взаимоотношения субъектов, связанных с перевозчиком

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления, предоставленный продавцом или ESD, и введите его в поле запроса на официальном сайте ESD, если оно доступно. Также можно попробовать 17TRACK, который не зависит от ESD. Если события не отображаются, сначала проверьте, является ли номер трек-номером, а не номером заказа, передал ли продавец отправление перевозчику и правильно ли скопирован идентификатор.

Как отслеживать отправления ESD

Есть два практических варианта: использовать функцию запроса, ссылка на которую размещена на официальном сайте ESD, или отправить тот же идентификатор отправления в 17TRACK. Предоставленные для этой страницы официальные материалы не содержат стабильного общедоступного URL для отслеживания или документированного официального API-эндпоинта отслеживания, поэтому главная страница является наиболее надёжной официальной отправной точкой.

Получатель обычно получает номер от продавца. Отправителю следует сверить номер с квитанцией об отправке или логистическим заказом. 17TRACK не может изменить адрес, оформить выпуск из-под таможенного контроля, вернуть деньги за заказ или одобрить претензию к ESD.

Форматы и примеры трек-номеров

Предоставленные официальные материалы не содержат полной спецификации номеров отслеживания ESD или общедоступного примера идентификатора. Поэтому отправления ESD могут иметь транспортную накладную, выданную ESD, номер, выданный партнёром, номер перевозчика в стране назначения или ссылочный номер продавца. Одного префикса недостаточно, чтобы определить, какая служба перевозок обслуживает посылку.

Формат номера отслеживания

При трансграничных отправлениях покупатель сначала может увидеть логистический номер страны отправления, а позднее — номер страны назначения или партнёра. Связь между этими номерами следует подтверждать по записи об отправлении, а не определять по их внешнему виду.

Статусы отслеживания и их значения

В общедоступных материалах ESD, предоставленных для этой страницы, нет глоссария статусов. В таблице ниже осторожно объясняются распространённые значения этапов жизненного цикла; точная формулировка, отображаемая в результате отслеживания, остаётся определяющей для данного отправления.

Быстрый поиск по статусам

Услуги и сроки доставки

На официальном англоязычном сайте перечислены международная экспресс-доставка, авиаперевозки в Россию, морские перевозки в Россию, наземные перевозки в России и зарубежное складирование в России. В предоставленных материалах не опубликованы стандарты или гарантии доставки для отдельных услуг, поэтому не следует делать вывод о фиксированных сроках доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в стране назначения

Таблица сроков доставки по каждой стране потребовала бы стандартов на уровне маршрутов или проверенных исторических данных об отправлениях. Предоставленные официальные материалы подтверждают широкое покрытие, но не содержат конкретных для каждой страны диапазонов сроков, средних значений, партнеров по доставке на последней миле или пороговых значений по таможенному оформлению. Эти данные следует запрашивать для конкретных страны отправления и страны назначения, услуги и условий перевозки, а не представлять в качестве обещания.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка и передача отправлений

В перечень услуг ESD входят международная экспресс-доставка и трансграничные перевозки, ориентированные на Россию. Фактический оператор, у которого физически находится отправление, может меняться: это могут быть ESD, транспортный партнер, таможня или оператор доставки в стране назначения. Событие отслеживания указывает на сканирование или сообщение, но не обязательно подтверждает владение каждым этапом перевозки.

Служба поддержки клиентов

Используйте официальный веб-сайт ESD как основной отправной пункт для связи. Предоставленные официальные материалы указывают на онлайн-канал обслуживания клиентов и обозначение национальной сервисной горячей линии, однако загруженное содержимое не содержит актуального номера телефона, адреса электронной почты, часов работы или часового пояса. Не полагайтесь на непроверенный номер, скопированный со сторонней страницы отслеживания.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// ESD official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey; Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      number: "TRACKING_NUMBER",
      carrier: "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Источники и ссылки

• Официальный веб-сайт ESD. ESD
• Англоязычный веб-сайт ESD. ESD
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с ESD.