Coordinadora Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Coordinadora για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.coordinadora.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Coordinadora

Η Coordinadora είναι μια κολομβιανή εταιρεία logistics και μεταφορέας δεμάτων που παρέχει υπηρεσίες αποστολής, φορτίου, ηλεκτρονικού εμπορίου και παράδοσης, με δημόσια παρακολούθηση για καταναλωτές μέσω των επίσημων εργαλείων παρακολούθησης guía. Για αποφάσεις παρακολούθησης, αντιμετωπίστε την Coordinadora ως τον μεταφορέα που σαρώνει, ταξινομεί, μεταφέρει και παραδίδει αποστολές στο δικό της κολομβιανό δίκτυο, ενώ τρίτες αγορές, αποστολείς ή διεθνείς συνεργάτες μπορεί να δημιουργούν ετικέτες ή αναφορές πριν η Coordinadora αποκτήσει φυσική κατοχή.

Βασικά στοιχεία της Coordinadora

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Coordinadora· η εταιρική νομική διατύπωση μπορεί να εμφανίζεται σε επίσημα έγγραφα και τιμολόγια, αλλά η δημόσια επωνυμία του μεταφορέα είναι Coordinadora.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.coordinadora.com/
Τύπος μεταφορέα	Ολοκληρωμένος κολομβιανός μεταφορέας δεμάτων, φορτίου, courier, logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και διανομής.
Κύρια περιοχή	Κολομβία, με πληροφορίες υπηρεσιών και επιλογές επιχειρηματικών logistics που δημοσιεύονται μέσω των καναλιών της Coordinadora.
Σελίδα παρακολούθησης	Coordinadora Rastreo de guías
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια από τις πληροφορίες της σελίδας προορισμού του μεταφορέα που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.
Ίδρυση	Δεν περιλαμβάνεται εδώ, επειδή δεν χρησιμοποιήθηκε τρέχουσα επίσημη πηγή για την επιβεβαίωση της ημερομηνίας για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης.
Έδρα	Δεν περιλαμβάνεται εδώ, επειδή δεν χρησιμοποιήθηκε τρέχουσα επίσημη πηγή για την επιβεβαίωση διεύθυνσης έδρας για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

Coordinadora

Η Coordinadora είναι η κανονική επωνυμία μεταφορέα που χρησιμοποιείται για δημόσια παρακολούθηση αποστολών στην Κολομβία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση οντότητας της Coordinadora

Τύπος οντότητας	Επωνυμία μεταφορέα και φορέας logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να αναζητούν τον αριθμό guía με την Coordinadora όταν η Coordinadora είναι ο μεταφορέας που αναφέρεται από τον έμπορο, την απόδειξη ή την ετικέτα αποστολής.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος και η σελίδα παρακολούθησης χρησιμοποιούν την επωνυμία Coordinadora για υπηρεσίες αποστολής και παρακολούθηση guía.

Guía

Ένα guía είναι το αναγνωριστικό φορτωτικής της αποστολής που χρησιμοποιείται για την αναζήτηση συμβάντων παρακολούθησης της Coordinadora.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση guía

Τύπος οντότητας	Αναγνωριστικό παρακολούθησης προϊόντος και αποστολής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αριθμός παραγγελίας ή αριθμός τιμολογίου μπορεί να μην είναι ίδιος με τη guía. Η παρακολούθηση συνήθως απαιτεί τη guía του μεταφορέα που εκδίδεται από την Coordinadora ή διαβιβάζεται στην Coordinadora.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης περιγράφεται ως rastreo de guías.

Εθνικό δίκτυο Coordinadora

Οι εγκαταστάσεις και οι διαδρομές της Coordinadora διαχειρίζονται σαρώσεις αποδοχής, διαλογής, κύριας μεταφοράς και παράδοσης για εγχώριες αποστολές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση δικτύου της Coordinadora

Τύπος οντότητας	Επιχειρησιακό δίκτυο και εγκαταστάσεις.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια αποστολή μπορεί να εμφανίζει συμβάντα αποδοχής στην προέλευση, μεταφοράς, επεξεργασίας στον προορισμό και παράδοσης σε διαφορετικά σημεία πριν από την τελική παράδοση.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η Coordinadora δημοσιεύει υπηρεσίες και εργαλεία παρακολούθησης για τις λειτουργίες logistics της στην Κολομβία.

Διεθνείς ή εξωτερικοί συνεργάτες

Οι εξωτερικοί συνεργάτες μπορεί να δημιουργούν αναφορές ή να εκτελούν διασυνοριακά σκέλη όταν μια αποστολή πωλείται ως διεθνής μετακίνηση ή μετακίνηση marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση συνεργάτη

Τύπος οντότητας	Πιθανός συνεργάτης προέλευσης, κύριας μεταφοράς, εκτελωνιστή ή τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια κατάσταση συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι η Coordinadora έχει παραλάβει φυσικά το δέμα. Η ευθύνη αλλάζει μετά την παράδοση και την πρώτη σάρωση παραλαβής.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η επίσημη δημόσια παρακολούθηση της Coordinadora προσδιορίζει την ορατότητα της guía της Coordinadora· οι λεπτομέρειες συνεργατών εξαρτώνται από τη σύμβαση του αποστολέα.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της Coordinadora όταν έχει καταχωριστεί έγκυρος αριθμός και υποστηριζόμενη διαδρομή μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να ενοποιεί προβολές παρακολούθησης για εμπόρους και παραλήπτες, αλλά δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει αξιώσεις και δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει ροές εργασίας καταχώρισης και ανάκτησης παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της Coordinadora, εισαγάγετε τη guía ή τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Coordinadora ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε μια guía της Coordinadora αντί για αριθμό παραγγελίας καταστήματος, αν ο έμπορος έχει απλώς δημιουργήσει την ετικέτα και αν ο μεταφορέας επιλέχθηκε σωστά. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης: μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να παραδώσει το πακέτο, να αλλάξει τη διεύθυνση, να εγκρίνει αξίωση ή να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία.

Χρήσιμη συμβουλή: Αν ο πωλητής δώσει τόσο ένα αναγνωριστικό παραγγελίας όσο και μια guía, χρησιμοποιήστε τη guía για την παρακολούθηση από τον μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό παραγγελίας μόνο στο κατάστημα ή στο marketplace του πωλητή.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Coordinadora

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Coordinadora όταν θέλετε την προβολή σαρώσεων του ίδιου του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε προβολή πολλαπλών μεταφορέων, αυτόματη αντιστοίχιση μεταφορέα ή μαζική παρακολούθηση σε διαφορετικούς πωλητές και μεταφορείς.

Βρείτε τη guía στην απόδειξη αποστολής, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace ή στην ειδοποίηση της Coordinadora.
Άνοιγμα Coordinadora Rastreo de guías και εισαγάγετε τη guía ακριβώς όπως εμφανίζεται, αγνοώντας κενά ή παύλες αν η φόρμα τα κανονικοποιεί.
Για προβολή πολλαπλών μεταφορέων, επικολλήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK και επιλέξτε Coordinadora αν η αυτόματη ανίχνευση δεν επιλέξει τον μεταφορέα.
Αν ο αριθμός δεν βρεθεί, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής δεν έστειλε μόνο αριθμό παραγγελίας και ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει τον μεταφορέα και τη guía.

Λίστα ελέγχου αναγνωριστικών

Αναγνωριστικό	Πού να το χρησιμοποιήσετε	Σημείωση παρακολούθησης
Guía	Coordinadora και 17TRACK	Κύριο αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα.
Αριθμός παραγγελίας	Πωλητής ή marketplace	Συνήθως δεν επαρκεί για παρακολούθηση από τον μεταφορέα, εκτός αν αντιστοιχιστεί σε μια guía.
Αριθμός αναφοράς	Συστήματα επιχειρηματικών αποστολέων	Μπορεί να βοηθήσει τον αποστολέα να αναζητήσει εσωτερικά, αλλά μπορεί να μην αποτελεί δημόσια παρακολούθηση.
Ειδοποίηση παράδοσης	Τοπική παρακολούθηση παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το σε κατάστημα ή με την υποστήριξη πελατών όταν έχει αφεθεί ειδοποίηση προσπάθειας παράδοσης ή οδηγία παραλαβής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η δημόσια παρακολούθηση της Coordinadora επικεντρώνεται στη guía. Ο μεταφορέας δεν χρειάζεται να δημοσιεύει πλήρη δημόσιο κανόνα checksum ή προθέματος για κάθε συμβατική ετικέτα, επομένως μην συνάγετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί στην Coordinadora μπορεί να έχει δημιουργηθεί απευθείας από την Coordinadora ή να έχει διαβιβαστεί από επιχειρηματικό αποστολέα με συμβατικό λογαριασμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

guía της Coordinadora

Συνήθως αριθμητικό· εισαγάγετε τα ψηφία όπως είναι τυπωμένα, όπως #### #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Coordinadora guía

Μήκος/δομή	Το μήκος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το σύστημα ετικετών και τη ρύθμιση της σύμβασης· τα κενά και οι παύλες πρέπει να αντιμετωπίζονται ως μορφοποίηση, όχι ως μέρος του αναγνωριστικού.
Εκδόθηκε από	Coordinadora ή λογαριασμό αποστολέα ενσωματωμένο με Coordinadora.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση εγχώριου δέματος, εγγράφου, φορτίου ή αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν σε email αποστολής του πωλητή, πίνακες logistics marketplace, αποδείξεις ή ετικέτες· οι αποστολείς το βλέπουν στα εργαλεία λογαριασμού Coordinadora.
Πεδίο παρακολούθησης	Παρακολουθεί συμβάντα ορατά στο Coordinadora από τη δημιουργία ετικέτας ή την αποδοχή έως την παράδοση, την παραλαβή, την εξαίρεση ή την επιστροφή.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας δημόσιος κανόνας προθέματος δεν αρκεί για να αποδείξει τον τύπο υπηρεσίας· επαληθεύστε με την επίσημη παρακολούθηση ή την αναγνώριση μεταφορέα του 17TRACK.

Αναγνωριστικό παραγγελίας εμπόρου

Αλφαριθμητική ή αριθμητική μορφή καταστήματος, όπως ORDER-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παραγγελίας εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον πωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου ή το marketplace, όχι από την Coordinadora.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace ή πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, τιμολόγηση, επιστροφές ή διαχείριση παραγγελιών καταστήματος.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις επιβεβαιώσεις παραγγελίας και στα τιμολόγια.
Πεδίο παρακολούθησης	Δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν ο πωλητής το αντιστοιχίσει σε ένα guía στο δικό του σύστημα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η επίσημη παρακολούθηση δεν επιστρέψει αποτέλεσμα, ζητήστε από τον πωλητή το Coordinadora guía.

Αναφορά συνεργάτη ή διεθνής αναφορά

Μπορεί να είναι αριθμητικό ή αλφαριθμητικό· τα παραδείγματα πρέπει να αποκρύπτονται ως XX #### #### XX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά συνεργάτη ή τη διεθνή αναφορά

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον μεταφορέα προέλευσης, τον διαμεταφορέα, τον εκτελωνιστή ή τον πάροχο logistics του marketplace.
Εκδόθηκε από	Συνεργάτης προέλευσης, πάροχος διασυνοριακών logistics ή πλατφόρμα αποστολέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακή μετακίνηση πριν ή μετά από ένα εγχώριο τμήμα τελευταίου μιλίου της Coordinadora.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές marketplace ενδέχεται να δουν πρώτα τον αριθμό συνεργάτη και στη συνέχεια ένα Coordinadora guía μετά την εγχώρια εισαγωγή.
Πεδίο παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθεί μόνο το σκέλος του συνεργάτη, μόνο το σκέλος της Coordinadora ή και τα δύο, εάν τα συστήματα ανταλλάσσουν δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι ορατό σε ένα σύστημα παρακολούθησης δεν αποδεικνύει ότι η ίδια εταιρεία εξέδωσε το αναγνωριστικό ή κατέχει επί του παρόντος το δέμα.

Αναφορά επιχειρηματικού λογαριασμού

Αναφορά καθορισμένη από τη σύμβαση, όπως REF #### ή εντολή αγοράς πελάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά επιχειρηματικού λογαριασμού

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον αποστολέα, το ERP, την αποθήκη ή την ενσωμάτωση με Coordinadora.
Εκδόθηκε από	Επιχειρηματικός αποστολέας ή πλατφόρμα αποστολών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εσωτερική συμφωνία, δηλωτικά αποστολής και αντιστοίχιση εξυπηρέτησης πελατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι επιχειρηματικοί χρήστες το βλέπουν σε πύλες λογαριασμού, δηλωτικά ή payloads API.
Πεδίο παρακολούθησης	Η δημόσια ορατότητα εξαρτάται από το αν η Coordinadora εκθέτει αναζήτηση αναφοράς για τη σχετική σύμβαση.
Σημαντική επιφύλαξη	Για βοήθεια προς καταναλωτές, το guía είναι πιο αξιόπιστο από μια αναφορά αποστολέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης της Coordinadora πρέπει να διαβάζονται ως χρονολόγιο φύλαξης. Μια ετικέτα ή ηλεκτρονική εγγραφή σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· μια σάρωση αποδοχής ή παραλαβής σημαίνει ότι η Coordinadora έχει ξεκινήσει τη φυσική διαχείριση· οι σαρώσεις παράδοσης και εξαίρεσης καθορίζουν την επόμενη ενέργεια.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Guía creada / ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το guía που δημιουργήθηκε

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας δημιούργησε ή μετέδωσε τα δεδομένα αποστολής, αλλά η πρώτη φυσική σάρωση ενδέχεται να μην υπάρχει ακόμη.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή η αποθήκη μέχρι η Coordinadora να καταγράψει την αποδοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, παράδοση σε υποκατάστημα ή σάρωση προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την ενεργοποίηση και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα αν η κατάσταση δεν προχωρήσει.

Παραλήφθηκε / έγινε αποδεκτό

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από την Coordinadora

Τι σημαίνει	Η Coordinadora έχει καταγράψει τη φυσική παραλαβή κατά την παραλαβή, στο υποκατάστημα ή στην επεξεργασία προέλευσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Coordinadora.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή και αποστολή προς τη διαδρομή προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση μεταφοράς· επικοινωνήστε με τον αποστολέα μόνο αν τα στοιχεία της αποστολής είναι λανθασμένα.

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ προέλευσης, κόμβου, διαδρομής ή εγκατάστασης προορισμού.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Μεταφορά από την Coordinadora ή συμβεβλημένη γραμμή μεταφοράς υπό την ευθύνη της Coordinadora.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στην εγκατάσταση προορισμού ή σάρωση εξόδου για παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τις καιρικές συνθήκες και τις διαδρομές μεγάλων αποστάσεων πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Σε διανομή / έξοδος για διανομή

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή προς παράδοση

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης για τη διεύθυνση προορισμού.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τοπική μονάδα παράδοσης ή courier της Coordinadora.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια, πρόβλημα διεύθυνσης, οδηγία παραλαβής ή επαναπρογραμματισμός.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε διαθέσιμη την τηλεφωνική πρόσβαση και επαληθεύστε τη διεύθυνση, το διαμέρισμα, τον πύργο, την επωνυμία της εταιρείας και τις οδηγίες για τη ρεσεψιόν.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδομένη αποστολή

Τι σημαίνει	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης στον παραλήπτη, σε εξουσιοδοτημένο άτομο, στη ρεσεψιόν του κτιρίου ή σε συμφωνημένη τοποθεσία, ανάλογα με την υπηρεσία και το διαθέσιμο αποδεικτικό.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Παραλήπτης, ρεσεψιόν κτιρίου ή τοπική μονάδα παράδοσης για διευκρίνιση αποδεικτικού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει λεπτομέρειες αποδεικτικού αν λείπει κάτι.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τη ρεσεψιόν, την οικογένεια, τους γείτονες και τις σημειώσεις παράδοσης πριν ανοίξετε διαδικασία εντοπισμού με την Coordinadora ή τον πωλητή.

Συμβάν / αποτυχημένη προσπάθεια

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω προβλήματος με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, την απουσία, την πληρωμή, τη διαδρομή, την ασφάλεια, τον καιρό ή τη λειτουργία.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Συνήθως η Coordinadora και ο αποστολέας ή ο παραλήπτης, ανάλογα με τον λόγο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπροσπάθεια, επικύρωση διεύθυνσης, οδηγία παραλαβής, επιστροφή ή απόφαση αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή ή την Coordinadora με τον αριθμό αποστολής, τη σωστή διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαθεσιμότητα παραλαβής

Τι σημαίνει	Η αποστολή κρατείται σε σημείο της Coordinadora ή σε εξουσιοδοτημένη τοποθεσία για παραλαβή από τον παραλήπτη.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τοπικό υποκατάστημα της Coordinadora ή σημείο παραλαβής μέχρι τη συλλογή ή τη διαδικασία επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης παραλαμβάνει με ταυτότητα ή η αποστολή μπορεί να προχωρήσει σε διαδικασία επιστροφής μετά την ισχύουσα πολιτική κράτησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε την τοποθεσία παραλαβής, τις απαιτήσεις ταυτότητας και τη διαθεσιμότητα κράτησης με την επίσημη υποστήριξη.

Επιστράφηκε / επιστροφή

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Η αποστολή επιστρέφεται επειδή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή ο αποστολέας ζήτησε χειρισμό επιστροφής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Coordinadora κατά τη μεταφορά επιστροφής· πωλητής ή αποστολέας για αποφάσεις σχετικά με επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετακίνηση επιστροφής προς την προέλευση ή το κέντρο επεξεργασίας του αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή διορθωμένες οδηγίες επαναποστολής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες της Coordinadora οργανώνονται κυρίως γύρω από τις ανάγκες της Κολομβίας για έγγραφα, δέματα, φορτίο, ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρηματική εφοδιαστική. Η δημοσιευμένη απόδοση παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία αποστολής, την υπηρεσία, την ποιότητα της διεύθυνσης και τις λειτουργικές συνθήκες· η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν είναι το ίδιο με εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν η σύμβαση του αποστολέα το αναφέρει ρητά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Έγγραφα και αποστολές courier

Έντυπα έγγραφα και ελαφριές επιχειρηματικές παραδόσεις εντός Κολομβίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έγγραφα και αποστολές courier

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση courier και εγγράφων.
Κάλυψη	Κάλυψη υπηρεσιών στην Κολομβία όπως προσφέρεται από την Coordinadora ανά προέλευση και προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση σε επίπεδο Guía όταν το αντικείμενο διαχειρίζεται στα συστήματα της Coordinadora.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί την κατηγορία εγγράφου ή courier που γίνεται αποδεκτή από την Coordinadora.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη δηλωμένη αξία, τη σύμβαση του αποστολέα και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι κατάλληλο για απαγορευμένα αγαθά ή φορτίο που απαιτεί ειδικό χειρισμό χωρίς προηγούμενη έγκριση.

Παράδοση δεμάτων και πακέτων

Δέματα καταναλωτών, παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου και αποστολές μικρών επιχειρήσεων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση δεμάτων και πακέτων

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια μεταφορά δεμάτων και πακέτων.
Κάλυψη	Πόλεις και δήμοι της Κολομβίας όπου η Coordinadora προσφέρει παραλαβή ή παράδοση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα προέλευσης, μεταφοράς, προορισμού, παράδοσης και εξαιρέσεων όπου γίνεται σάρωση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι αποδεκτές διαστάσεις, το βάρος και η συσκευασία εξαρτώνται από τους τρέχοντες κανόνες υπηρεσιών της Coordinadora.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Υπηρεσίες δηλωμένης αξίας ή πρόσθετες υπηρεσίες ενδέχεται να είναι διαθέσιμες μέσω της σύμβασης του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Απομακρυσμένοι προορισμοί, προβλήματα διεύθυνσης και συνθήκες ογκώδους φορτίου μπορούν να αλλάξουν τον χρόνο μεταφοράς.

Φορτίο και επιχειρηματική εφοδιαστική

Μεγαλύτερες εμπορικές αποστολές, διανομή και συμβατική εφοδιαστική.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για φορτίο και επιχειρηματική εφοδιαστική

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία φορτίου, επιχειρηματικής διανομής και εφοδιαστικής.
Κάλυψη	Δίκτυο και διαδρομές εφοδιαστικής στην Κολομβία βάσει σύμβασης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα σε επίπεδο Guía ή δηλωτικού, ανάλογα με τη ρύθμιση του αποστολέα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Απαιτεί συμβατή συσκευασία, οδηγίες χειρισμού και πιθανή προέγκριση για ειδικό φορτίο.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Καθορίζεται από την εμπορική συμφωνία, τη δηλωμένη αξία και τους κανόνες χειρισμού.
Κύριος περιορισμός	Οι καταναλωτές-παραλήπτες ενδέχεται να χρειαστούν από τον αποστολέα να ανοίξει λειτουργικές έρευνες.

Εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου

Ηλεκτρονικά καταστήματα που χρειάζονται ετικέτες αποστολής, ορατότητα παράδοσης και ροές εργασίας επιστροφών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου

Τύπος υπηρεσίας	Επιχειρηματικές αποστολές, υποστήριξη σχετική με fulfillment και υποστήριξη παράδοσης για ηλεκτρονικό εμπόριο.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη σύμβαση του εμπόρου, την προέλευση παραλαβής και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης του προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση Guía συν αναφορές από την πλευρά του πωλητή όπου υπάρχει ενσωμάτωση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι έμποροι πρέπει να ακολουθούν τους τρέχοντες κανόνες συσκευασίας, δηλωμένης αξίας και αποδοχής αποστολών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Μπορεί να περιλαμβάνει ειδοποιήσεις ειδικές για τον πωλητή, επιλογές είσπραξης ή επιστροφών όταν έχουν συμβληθεί.
Κύριος περιορισμός	Οι αγοραστές συνήθως δεν μπορούν να αλλάξουν τους εμπορικούς όρους· ο πωλητής ελέγχει τις αποφάσεις επιστροφής χρημάτων και αντικατάστασης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Αστικές διαδρομές δεμάτων εντός της ίδιας μητροπολιτικής περιοχής

Συχνά την επόμενη εργάσιμη ημέρα όταν γίνεται αποδοχή πριν από την προθεσμία· η ακριβής υπόσχεση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αστικές διαδρομές εντός της ίδιας μητροπολιτικής περιοχής

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ο χειρισμός με βάση τις εργάσιμες ημέρες είναι η πρακτική βάση· οι αργίες και οι Κυριακές ενδέχεται να μη μετρούν.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αντιμετωπίζεται ως εγγυημένο, εκτός εάν επιβεβαιώνεται στη σύμβαση του αποστολέα ή στην επίσημη προσφορά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή ή σάρωση παραλαβής, όχι απλώς δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χαμένη προθεσμία, πρόβλημα διεύθυνσης, πρόσβαση στο κτίριο, κορεσμός διαδρομής ή καιρικές συνθήκες.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα προσφορά της Coordinadora, τις σελίδες διαθεσιμότητας υπηρεσίας και παρακολούθησης για την ακριβή ισχύ της διαδρομής.

Από μεγάλη πόλη σε μεγάλη πόλη

Συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες ως λειτουργική εκτίμηση, ανάλογα με τη διαδρομή και την υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για διαδρομές μεταξύ μεγάλων πόλεων

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν η επίσημη προσφορά ή η σύμβαση αναφέρει εγγυημένη δέσμευση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Έγινε αποδοχή από την Coordinadora μετά την παραλαβή ή την παράδοση σε υποκατάστημα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμία διαπεριφερειακής μεταφοράς, επεξεργασία σε κόμβο, περίοδος αιχμής και χωρητικότητα διαδρομής προορισμού.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επικυρώστε με την τρέχουσα διαβούλευση υπηρεσίας της Coordinadora για την προέλευση και τον προορισμό.

Απομακρυσμένοι δήμοι και ειδικές διαδρομές

Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες πέρα από τις διαδρομές μεγάλων πόλεων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για απομακρυσμένες διαδρομές

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες με εξάρτηση από τη συχνότητα της διαδρομής.
Κατάσταση εγγύησης	Συνήθως πρόκειται για εκτίμηση· επιβεβαιώστε με την επίσημη διαθεσιμότητα υπηρεσίας πριν από την αποστολή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Μετά την αποδοχή και την αποστολή στη διαδρομή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Περιορισμένη συχνότητα διαδρομής, καιρικές συνθήκες, οδικές συνθήκες, περιορισμοί πρόσβασης και ποιότητα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα εργαλεία διαθεσιμότητας υπηρεσίας της Coordinadora ή την εξυπηρέτηση πελατών για τον ακριβή δήμο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Επειδή η Coordinadora είναι κυρίως κολομβιανός εγχώριος μεταφορέας για δημόσια παρακολούθηση δεμάτων, αυτός ο πίνακας είναι δομημένος ανά πόλη ή περιοχή προορισμού στην Κολομβία αντί για διεθνείς χώρες. Τα παρακάτω εύρη είναι πρακτικές εκτιμήσεις σχεδιασμού παρακολούθησης, όχι επίσημες εγγυήσεις.

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Μητροπολιτική περιοχή Bogotá

1–2 εργάσιμες ημέρες από μεγάλες κολομβιανές προελεύσεις.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη μητροπολιτική περιοχή Bogotá

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση δεμάτων, εγγράφων και ecommerce.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες σε κύριες διαδρομές μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Δεν υπάρχουν τελωνεία για εγχώριες αποστολές· οι καθυστερήσεις συνήθως προέρχονται από τη διεύθυνση, την πρόσβαση στο κτίριο ή τον κορεσμό της διαδρομής.

Medellín / Valle de Aburrá

1–2 εργάσιμες ημέρες σε διαδρομές μεγάλων πόλεων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Medellín

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση δεμάτων, εγγράφων και ecommerce.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή από τις κύριες προελεύσεις.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· επαληθεύστε τα στοιχεία δήμου, γειτονιάς και πύργου για διευθύνσεις σε περιφραγμένα συγκροτήματα.

Κάλι

1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την προέλευση και το cutoff.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Κάλι

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες στις κύριες διαδρομές.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· ο χρόνος δρομολόγησης μπορεί να επηρεαστεί από την αστική πρόσβαση και περιόδους υψηλού όγκου.

Μπαρανκίγια

2–4 εργάσιμες ημέρες από κεντρικές και δυτικές προελεύσεις.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Μπαρανκίγια

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων, φορτίου και ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2–3 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία στην προέλευση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· η παράκτια κύρια μεταφορά και ο καιρός μπορούν να επηρεάσουν τις σαρώσεις.

Καρταχένα

2–4 εργάσιμες ημέρες σε διαδρομές μεταξύ πόλεων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Καρταχένα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια δέματα και επιχειρηματική εφοδιαστική.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες από μεγάλες προελεύσεις στο εσωτερικό.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς εγχώριες τελωνειακές διαδικασίες· η κίνηση σε πόλη-λιμάνι και τα χρονικά παράθυρα εμπορικών διευθύνσεων μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Μπουκαραμάνγκα

1–3 εργάσιμες ημέρες στις κύριες διαδρομές.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Μπουκαραμάνγκα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και εγγράφων.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· οι συνθήκες σε ορεινούς δρόμους μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο της κύριας μεταφοράς.

Περέιρα / Eje Cafetero

1–3 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Περέιρα και το Eje Cafetero

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· οι γύρω αγροτικοί δήμοι μπορεί να προσθέσουν ημέρες δρομολόγησης.

Μανισάλες

1–3 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Μανισάλες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και εγγράφων.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· το ανάγλυφο και ο καιρός μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις.

Αρμενία

1–3 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Αρμενία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· επιβεβαιώστε τη γειτονιά και το τηλέφωνο για επικοινωνία παράδοσης.

Σάντα Μάρτα

2–5 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Σάντα Μάρτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και φορτίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3–4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· ο παράκτιος καιρός και η πρόσβαση κατά την τουριστική περίοδο μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο.

Κούκουτα

2–5 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Κούκουτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων, εγγράφων και φορτίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Οι εγχώριες αποστολές δεν έχουν τελωνειακές διαδικασίες, αλλά η εφοδιαστική σε παραμεθόριες περιοχές και τα οδικά συμβάντα μπορούν να επηρεάσουν την κίνηση.

Ιμπαγκέ

1–3 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Ιμπαγκέ

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και εγγράφων.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνειακές διαδικασίες· οι ορεινοί δρόμοι μπορούν να επηρεάσουν τα χρονικά παράθυρα αποστολής.

Villavicencio

2–4 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Villavicencio

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση δεμάτων και επιχειρηματικών αποστολών.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2–3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνείο· οι αποκλεισμοί δρόμων στους διαδρόμους πρόσβασης μπορούν να δημιουργήσουν εμφανή κενά στη μεταφορά.

Montería

2–5 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Montería

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και φορτίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3–4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνείο· η συχνότητα των περιφερειακών διαδρομών μπορεί να είναι χαμηλότερη από τις κύριες διαδρομές μεταξύ μητροπολιτικών περιοχών.

Pasto / Nariño

3–6 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Pasto και Nariño

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων και φορτίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο παράδοσης της Coordinadora όπου υπάρχει διαθέσιμη εξυπηρέτηση.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Χωρίς τελωνείο· οι ορεινοί δρόμοι και η μεγαλύτερη απόσταση κύριας μεταφοράς μπορούν να προσθέσουν ημέρες.

San Andrés ή νησιωτικές διαδρομές

Ανάλογα με την περίπτωση· συχνά περισσότερο από τις διαδρομές της ηπειρωτικής χώρας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις νησιωτικές διαδρομές

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ειδική εγχώρια διαδρομή όπου γίνεται αποδεκτή από την Coordinadora.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4–8 εργάσιμες ημέρες όταν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Διαχείριση από την Coordinadora ή από συμβεβλημένη εγχώρια διαδρομή, ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Δεν πρόκειται για διεθνές τελωνείο, αλλά η νησιωτική μεταφορά, η ασφάλεια και τα προγράμματα διαδρομών μπορούν να προκαλέσουν μεγαλύτερα κενά.

Αυτές οι εκτιμήσεις προορισμού προορίζονται για προγραμματισμό και διαχείριση εξαιρέσεων. Η πραγματική παράδοση μπορεί να κινηθεί ταχύτερα ή πιο αργά λόγω ώρας αποκοπής, πόλης προέλευσης, αγορασμένης υπηρεσίας, Σαββατοκύριακων, αργιών, επικύρωσης διεύθυνσης, οδικών συνθηκών, καιρού, περιόδου αιχμής και χρονισμού σαρώσεων.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Coordinadora προκαλούνται από λανθασμένο αναγνωριστικό, ετικέτα που δεν έχει παραδοθεί, απουσία σάρωσης, πρόβλημα διεύθυνσης, προσπάθεια παράδοσης ή επιστροφή που ελέγχεται από τον αποστολέα. Χρησιμοποιήστε τον πίνακα για να αποφασίσετε ποιος μπορεί να ενεργήσει πρώτος.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Καταχωρίστηκε ID παραγγελίας αντί για guía, τυπογραφικό λάθος, λάθος μεταφορέας ή μη ενεργοποιημένη ετικέτα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, επιβεβαιώστε τα ψηφία, συγκρίνετε με την ετικέτα ή το email του πωλητή και επαληθεύστε ότι η Coordinadora είναι ο μεταφορέας.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση και το 17TRACK· ζητήστε από τον πωλητή το guía εάν δόθηκε μόνο αριθμός παραγγελίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή εάν δεν παρέχεται έγκυρο guía μετά την επιβεβαίωση αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με την Coordinadora εάν έχετε έγκυρο guía.

Δεν υπάρχει ακόμη παρακολούθηση / δημιουργήθηκε ετικέτα

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το δέμα μπορεί να μην έχει παραληφθεί φυσικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία παρακολούθησης ακόμη

Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή, ώρα αποκοπής και αν είχε προγραμματιστεί παραλαβή.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής· μην θεωρείτε ότι η Coordinadora έχει το δέμα πριν από αυτήν τη σάρωση.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή εάν η κατάσταση δημιουργημένης ετικέτας παραμένει μετά το υποσχεθέν χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποθήκη μέχρι να εμφανιστεί η αποδοχή.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Μετακίνηση κύριας μεταφοράς, χαμένη σάρωση, Σαββατοκύριακο, απομακρυσμένη διαδρομή ή επιχειρησιακή καθυστέρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία ενημέρωσης

Ελέγξτε πρώτα	Πόλη τελευταίας σάρωσης, απόσταση προορισμού, εργάσιμες ημέρες που έχουν παρέλθει και τύπος υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Συγκρίνετε την επίσημη παρακολούθηση και το 17TRACK· κρατήστε έτοιμα το guía και την τελευταία σάρωση.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η αποστολή έχει υπερβεί το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο της διαδρομής ή εάν εμφανιστεί κάποια εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Coordinadora για ιχνηλάτηση· πωλητής εάν απαιτείται αξία αποστολής, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Εξαίρεση παράδοσης

Πρόβλημα με διεύθυνση, πρόσβαση, απουσία παραλήπτη, τηλέφωνο, πληρωμή ή επιχειρησιακή διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Ορθογραφία διεύθυνσης, διαμέρισμα, πύργος, όνομα εταιρείας, τηλέφωνο και περιορισμοί παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με την Coordinadora ή τον πωλητή με τις διορθωμένες πληροφορίες παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αμέσως εάν ξεκινήσει η επιστροφή στον αποστολέα ή εάν η διεύθυνση δεν μπορεί να διορθωθεί από τον παραλήπτη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει τοπικές λεπτομέρειες· ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να εξουσιοδοτήσει αλλαγές διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε υποδοχή, παραλαβή από μέλος του νοικοκυριού, παραλαβή από γείτονα, λάθος διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή κίνδυνος κλοπής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Υποδοχή κτιρίου, γραφείο ασφαλείας, μέλη οικογένειας, γείτονες, χώρος γραμματοκιβωτίων, φωτογραφία παράδοσης ή λεπτομέρειες απόδειξης εάν είναι διαθέσιμες.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από την Coordinadora ή τον πωλητή απόδειξη παράδοσης και επιβεβαιώστε την ακριβή διεύθυνση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε γρήγορα εάν η απόδειξη δεν ταιριάζει με τη διεύθυνσή σας ή εάν κανένα εξουσιοδοτημένο άτομο δεν την παρέλαβε.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Coordinadora για απόδειξη παράδοσης· πωλητής για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή διαφωνία σε marketplace.

Σε αναμονή για παραλαβή

Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή επιλέχθηκε παραλαβή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για σε αναμονή για παραλαβή

Ελέγξτε πρώτα	Κατάστημα παραλαβής, απαίτηση ταυτότητας παραλήπτη, ώρες λειτουργίας και διαθεσιμότητα κράτησης.
Άμεση ενέργεια	Παραλάβετε την αποστολή ή ζητήστε οδηγίες πριν ξεκινήσει η διαχείριση επιστροφής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν η τοποθεσία παραλαβής είναι ασαφής ή ο παραλήπτης δεν μπορεί να προσέλθει.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Κατάστημα Coordinadora ή εξυπηρέτηση πελατών· πωλητής εάν απαιτείται εξουσιοδότηση.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης, λανθασμένη διεύθυνση, άρνηση παραλαβής, λήξη περιόδου κράτησης ή οδηγία αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Αιτία εξαίρεσης, σάρωση επιστροφής και εάν ο πωλητής μπορεί να παρέμβει ή να επαναποστείλει.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ελέγχει τις αποφάσεις επιστροφής χρημάτων και επαναποστολής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε μόλις ξεκινήσει η κίνηση επιστροφής, επειδή η διόρθωση διεύθυνσης μπορεί να μην είναι πλέον δυνατή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για εμπορική επίλυση· Coordinadora για κατάσταση ιχνηλάτησης αποστολής.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Καμία κίνηση πέρα από το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο, σάρωση ζημιάς, ελλιπές περιεχόμενο ή αναφορά παραλήπτη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή

Ελέγξτε πρώτα	Guía, φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, δηλωμένη αξία και τελευταία σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα· ειδοποιήστε αμέσως τον πωλητή και την Coordinadora.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η Coordinadora επιβεβαιώσει διαδρομή έρευνας ή όταν ισχύει το χρονικό παράθυρο αξίωσης του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει την αξίωση στον μεταφορέα· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία και λεπτομέρειες για την κατάσταση παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Για τις περισσότερες ιχνηλατήσεις καταναλωτών, η ορατότητα της Coordinadora είναι ισχυρότερη στο εγχώριο σκέλος της Κολομβίας. Εάν πρόκειται για διασυνοριακή αποστολή, διαχωρίστε τον μεταφορέα προέλευσης, τον εκτελωνιστή, τον πάροχο line-haul και τον εγχώριο ή last-mile ρόλο της Coordinadora. Η άφιξη στην Κολομβία δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση, και μια ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Αποστολή από τον πωλητή και ηλεκτρονική προειδοποίηση

Έμπορος, αποθήκη ή πάροχος logistics προέλευσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για ηλεκτρονική προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν ιχνηλάτησης	Οι πληροφορίες ελήφθησαν, δημιουργήθηκε ετικέτα ή ο συνεργάτης αναμένει παράδοση.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα υπάρχουν πριν ξεκινήσει η φυσική μεταφορά ή πριν η Coordinadora παραλάβει το δέμα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός ιχνηλάτησης;	Ναι, μια αναφορά συνεργάτη μπορεί αργότερα να αντιστοιχιστεί σε μια guía της Coordinadora.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την αποδοχή στην προέλευση ή την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον πωλητή τόσο την αναφορά προέλευσης όσο και το Coordinadora guía, εάν αναμένεται εγχώρια παράδοση.

Επεξεργασία εξαγωγής και κύρια μεταφορά

Μεταφορέας προέλευσης, διαμεταφορέας ή αεροπορική/διασυνοριακή εταιρεία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την εξαγωγή και την κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν ιχνηλάτησης	Αναχώρησε από την προέλευση, η εξαγωγή επεξεργάστηκε, σε διαμετακόμιση προς τη χώρα προορισμού.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή βρίσκεται εκτός της εγχώριας φύλαξης της Coordinadora, εκτός εάν η Coordinadora είναι ο συμβεβλημένος διεθνής φορέας logistics.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός ιχνηλάτησης;	Ναι, η εγχώρια παράδοση μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετικό guía μετά την εισαγωγή στο δίκτυο.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα διασυνοριακά σκέλη μπορεί να έχουν κενά κατά την αεροπορική μετακίνηση, την ενοποίηση ή την ανταλλαγή δεδομένων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε με τον μεταφορέα προέλευσης και το 17TRACK μέχρι να εμφανιστούν σαρώσεις της Coordinadora.

Τελωνείο εισαγωγής στην Κολομβία

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή φορέας εισαγωγής courier, ανάλογα με την υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν ιχνηλάτησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία, εκκρεμεί εκτελωνισμός ή έχει αποδεσμευτεί.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ή ο εκτελωνιστής μπορεί να ελέγξουν έγγραφα, φόρους, δασμούς και κανόνες για περιορισμένα αγαθά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός ιχνηλάτησης;	Ναι, η αποδέσμευση εισαγωγής μπορεί να ενεργοποιήσει την ανάθεση αριθμού εγχώριου μεταφορέα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν πρέπει να υπόσχεται κανείς σταθερό χρόνο τελωνείου· οι σαρώσεις μπορεί να διακοπούν κατά τη διάρκεια επιθεώρησης ή αιτημάτων για έγγραφα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ετοιμάστε τιμολόγιο, ταυτότητα, φορολογικά στοιχεία και περιγραφή προϊόντος, εάν ζητηθούν από τον πωλητή, τον εκτελωνιστή ή τον μεταφορέα.

Εγχώρια εισαγωγή στο δίκτυο της Coordinadora

Η Coordinadora μετά τη φυσική παραλαβή στην Κολομβία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Coordinadora

Τυπικό συμβάν ιχνηλάτησης	Παραλήφθηκε από τον μεταφορέα, έγινε αποδεκτή, βρίσκεται σε διαμετακόμιση ή σε επεξεργασία προέλευσης στη Coordinadora.
Τι συμβαίνει	Η φυσική φύλαξη έχει μεταφερθεί στη Coordinadora και ξεκινά η εγχώρια δρομολόγηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός ιχνηλάτησης;	Η αποστολή μπορεί πλέον να παρακολουθείται με το Coordinadora guía, ακόμη και αν εξακολουθεί να υπάρχει αριθμός συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψει κενό μεταξύ της τελωνειακής αποδέσμευσης και της πρώτης εγχώριας σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το Coordinadora guía για ερωτήσεις σχετικά με την τοπική παράδοση.

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Τοπική διαδρομή παράδοσης ή υποκατάστημα της Coordinadora.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Τυπικό συμβάν ιχνηλάτησης	Προς παράδοση, παραδόθηκε, αποτυχημένη προσπάθεια, παραλαβή ή επιστροφή.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή παραδίδεται, κρατείται ή επιστρέφεται σύμφωνα με τους κανόνες εγχώριας παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός ιχνηλάτησης;	Συνήθως το Coordinadora guía παραμένει η τοπική αναφορά παρακολούθησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι ενημερώσεις διαδρομής της ίδιας ημέρας μπορεί να εμφανιστούν αφού ο οδηγός ή το υποκατάστημα συγχρονίσει τις σαρώσεις.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε ακριβή στοιχεία διεύθυνσης και τηλεφώνου· επικοινωνήστε με τη Coordinadora για απόδειξη ή παρακολούθηση τοπικής παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης δεν είναι αυτόματες. Ορισμένες αλλαγές μπορούν να ζητηθούν από τον παραλήπτη, αλλά εμπορικές αλλαγές όπως αναδρομολόγηση, ακύρωση επιστροφής, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων συνήθως απαιτούν τον πωλητή ή τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας κατέχει τη σύμβαση μεταφοράς.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να ζητήσει

Διευκρίνιση διεύθυνσης

Ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει τοπική διευκρίνιση· ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να εγκρίνει σημαντικές αλλαγές διεύθυνσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διευκρίνιση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Χρήσιμο όταν η αποστολή εμφανίζει εξαίρεση παράδοσης ή ελλιπή διεύθυνση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την κίνηση επιστροφής ή την τελική παράδοση.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· εξαρτάται από την υπηρεσία και τον τύπο αλλαγής.
Εγγυημένο;	Όχι· η κατάσταση της διαδρομής και η εξουσιοδότηση του αποστολέα μπορεί να περιορίσουν τις αλλαγές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνία Coordinadora

Παραλαβή από υποκατάστημα ή σημείο

Παραλήπτης για τον οποίο η παρακολούθηση ή η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή παραλαβής

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο όταν η αποστολή κρατείται για παραλαβή ή η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαιώνει την τοποθεσία.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από τη λήξη της κράτησης ή τη διαχείριση επιστροφής.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις υπηρεσίες.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν επαλήθευση ταυτότητας και περιορισμοί αποστολής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σημεία εξυπηρέτησης Coordinadora

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας με έγκυρο guía.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα απόδειξης παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Χρησιμοποιήστε το όταν η παρακολούθηση εμφανίζει παράδοση αλλά το δέμα λείπει ή χρειάζονται λεπτομέρειες υπογραφής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Οι λεπτομέρειες απόδειξης εξαρτώνται από την υπηρεσία και τα διαθέσιμα δεδομένα σάρωσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση Coordinadora

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια ασφαλιστική απαίτηση ή απαίτηση δηλωμένης αξίας και μια επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι διαφορετικές διαδικασίες. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από αυτές. Σε πολλές περιπτώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ο πωλητής ή ο αποστολέας πρέπει να ανοίξει την επίσημη αξίωση προς τον μεταφορέα, επειδή ο πωλητής αγόρασε την αποστολή.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Η αποστολή δεν έχει ενημέρωση, έχει ασαφή σάρωση ή εξαίρεση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας με το guía.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το αφού η αποστολή έχει υπερβεί την αναμενόμενη πρόοδο διαδρομής· οι ακριβείς προθεσμίες εξαρτώνται από την υπηρεσία και πρέπει να επιβεβαιώνονται με τη Coordinadora.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Guía, τελευταία σάρωση, προέλευση, προορισμός, ημερομηνία αποστολής και στοιχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη κατάσταση, εντοπισμός υποκαταστήματος, οδηγία παράδοσης ή εξήγηση επιστροφής.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία Coordinadora

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Το πακέτο φτάνει κατεστραμμένο, ανοιγμένο, βρεγμένο, συνθλιμμένο ή ελλιπές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία· ο αποστολέας συχνά υποβάλλει την επίσημη αξίωση προς τον μεταφορέα.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετέ το μόλις εντοπιστεί· τα ακριβή χρονικά περιθώρια αξίωσης πρέπει να επιβεβαιώνονται από τους τρέχοντες όρους της Coordinadora ή τη σύμβαση του αποστολέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας, των κατεστραμμένων περιεχομένων, του τιμολογίου και της δηλωμένης αξίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιθεώρηση, εξέταση αξίωσης, αποζημίωση βάσει σύμβασης, απόρριψη ή αντικατάσταση από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία Coordinadora

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή

Η παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου έχει χαθεί, επιστραφεί, καταστραφεί ή παραδοθεί σε λάθος διεύθυνση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγοράς· ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει αξίωση στη Coordinadora.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε το χρονικό περιθώριο διαφωνίας της πλατφόρμας αγοράς ή του πωλητή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, guía, στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης, φωτογραφίες, απόδειξη αξίας και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επαναποστολή, έρευνα αξίωσης ή επίλυση διαφοράς.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του πωλητή ή της πλατφόρμας αγοράς.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί επηρεάζουν την αποδοχή, τον χρόνο μεταφοράς, τις αξιώσεις και την παράδοση. Η παρακάτω σύνοψη δεν υποκαθιστά τους τρέχοντες κανόνες της Coordinadora, τους κανονισμούς μεταφορών της Κολομβίας ή τη νομοθεσία περί επικίνδυνων εμπορευμάτων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνονται δεκτά βάσει συγκεκριμένων κανόνων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, χημικά, συμπιεσμένα αέρια και επικίνδυνα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται νομική ταξινόμηση, εγκεκριμένη συσκευασία και αποδοχή από τον μεταφορέα όταν επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να καθυστερήσει, να επιστραφεί ή να διαχειριστεί μόνο μέσω ειδικής υπηρεσίας.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Αναμονή αποδοχής, επιθεώρηση, επιστροφή ή απόρριψη αξίωσης για μη δηλωμένα εμπορεύματα.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της Coordinadora

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τον τύπο της μπαταρίας, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, μπαταρίες λιθίου, τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές και συσκευές που περιέχουν μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Αποτρέψτε το βραχυκύκλωμα, προστατεύστε τις συσκευές από ενεργοποίηση και ακολουθήστε τους κανόνες για το δηλωμένο περιεχόμενο.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί για αεροπορικές ή ειδικές διαδρομές.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Αναμονή ασφαλείας, αλλαγή δρομολόγησης, άρνηση ή επιστροφή εάν δεν δηλωθούν σωστά.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε με την Coordinadora πριν από την αποστολή

Πολύτιμα και εύθραυστα εμπορεύματα

Περιορίζονται από τη συσκευασία, τη δηλωμένη αξία και την ευθύνη του αποστολέα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για πολύτιμα και εύθραυστα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Γυαλί, κεραμικά, ηλεκτρονικά, αντικείμενα τύπου κοσμημάτων, έργα τέχνης ή εμπορεύματα υψηλής αξίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ανθεκτικό εξωτερικό χαρτοκιβώτιο, εσωτερική απορρόφηση κραδασμών, δηλωμένη αξία και συμφωνία ειδικού χειρισμού όταν χρειάζεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απαιτεί πρόσθετη έγκριση ή να εξαιρείται από την τυπική προστασία.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιθεώρηση, κίνδυνος ζημιάς, απαιτήσεις αποδεικτικών στοιχείων για αξίωση ή άρνηση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους όρους υπηρεσίας της Coordinadora

Ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα

Περιορίζονται, εκτός εάν η υπηρεσία υποστηρίζει ρητά την ανάγκη χειρισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα ευπαθή προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φυτά, φάρμακα ή εμπορεύματα που χρειάζονται ψυκτική αλυσίδα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται κατάλληλη συσκευασία, επιτρεπόμενο περιεχόμενο και προγραμματισμός με ευαισθησία στον χρόνο.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι τυπικές διαδρομές δεμάτων μπορεί να μην προστατεύουν τη θερμοκρασία ή τη διάρκεια ζωής.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Η καθυστέρηση μπορεί να προκαλέσει ζημιά στο περιεχόμενο και μπορεί να περιορίσει τις αξιώσεις εάν η αποστολή γίνει εκτός κανόνων.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε την αποδοχή πριν από την αποστολή

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη απάντηση, προετοιμάστε τη guía της Coordinadora, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό, το τηλέφωνο του παραλήπτη, την τελευταία σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας, την περιγραφή περιεχομένου, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά. Χρησιμοποιήστε τα επίσημα κανάλια της Coordinadora για ερωτήσεις προς τον μεταφορέα και τον πωλητή ή το marketplace για επιστροφές χρημάτων και αντικαταστάσεις.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

Coordinadora Rastreo de guías

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση

Κατάλληλο για	Έλεγχος της πιο πρόσφατης σάρωσης του ίδιου του μεταφορέα για μια guía.
Περιοχή/γλώσσα	Κολομβία / Ισπανικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής αυτοεξυπηρέτησης· οι ώρες υποστήριξης μπορεί να διαφέρουν ανά κανάλι.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός Guía ακριβώς όπως είναι εκτυπωμένος.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ούτε αλλάζει διευθύνσεις από μόνη της.

Σελίδα επικοινωνίας

Επικοινωνία Coordinadora

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα επικοινωνίας

Κατάλληλο για	Ερωτήματα αποστολής, εξαιρέσεις παράδοσης, καθοδήγηση για υποκαταστήματα και ερωτήσεις υπηρεσιών.
Περιοχή/γλώσσα	Κολομβία / Ισπανικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες της τρέχουσας σελίδας· οι ώρες λειτουργίας δεν αναπαράγονται εδώ επειδή μπορεί να αλλάξουν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Guía, ονόματα, τηλέφωνο, διεύθυνση, τελευταίο σκανάρισμα, περιγραφή προβλήματος και αποδεικτικά στοιχεία.
Σημαντικός περιορισμός	Οι εμπορικές επιστροφές χρημάτων συνήθως παραμένουν στον πωλητή ή στο marketplace.

Σημεία εξυπηρέτησης

Σημεία εξυπηρέτησης Coordinadora

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα σημεία εξυπηρέτησης

Κατάλληλο για	Αναζήτηση υποκαταστήματος, διαθεσιμότητα παραλαβής, τοποθεσίες αποστολής και ερωτήσεις τοπικής εξυπηρέτησης.
Περιοχή/γλώσσα	Κολομβία / Ισπανικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες ώρες λειτουργίας κάθε σημείου στον επίσημο εντοπιστή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Guía, ταυτότητα για παραλαβή, όνομα παραλήπτη και πόλη προορισμού.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα υποκατάστημα ενδέχεται να μην μπορεί να παρακάμψει περιορισμούς του αποστολέα ή οδηγίες επιστροφής.

Πωλητής ή marketplace

Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελίας όπου έγινε η αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή

Κατάλληλο για	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, λάθος είδος, ελλιπή περιεχόμενα, επαναποστολή και εμπορική διαφωνία.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον πωλητή ή το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ορίζεται από την πολιτική υποστήριξης του πωλητή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, guía, αποδεικτικά στοιχεία παρακολούθησης, φωτογραφίες και απόδειξη πληρωμής.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής δεν μπορεί να δημιουργήσει σαρώσεις μεταφορέα που δεν υπάρχουν, αλλά μπορεί να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα ή να υποβάλει αξίωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τις εγγενείς ενσωματώσεις μεταφορέων και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Coordinadora είναι ο επιχειρησιακός μεταφορέας για αποστολές Coordinadora· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν οι έμποροι αποστέλλουν με πολλαπλούς μεταφορείς και χρειάζονται τυποποιημένη κατάσταση, παρακολούθηση εξαιρέσεων και καταχώριση παρακολούθησης μέσω ενός API.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση ιστού για καταναλωτές

Coordinadora

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτών της Coordinadora

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές και guías ορατές στην Coordinadora.
Κύρια χρήση	Χειροκίνητη αναζήτηση για παραλήπτες και αποστολείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας public API για βασική αναζήτηση στον ιστό.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Χειροκίνητη παρακολούθηση· η δυνατότητα batch ή webhook δεν έχει επιβεβαιωθεί για δημόσιους χρήστες.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα επιχειρηματικά κανάλια της Coordinadora για τη διαθεσιμότητα ενσωμάτωσης.
Σημείωση migration/deprecation	Δεν αναπαράγεται εδώ δημόσια ειδοποίηση migration, επειδή δεν επιβεβαιώθηκε τρέχουσα επίσημη ειδοποίηση για προγραμματιστές.

Επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση μεταφορέα

Coordinadora

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ενσωμάτωση της Coordinadora

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες Coordinadora διαθέσιμες βάσει της σύμβασης επιχειρηματικού λογαριασμού.
Κύρια χρήση	Δημιουργία ετικετών, αποστολή, λειτουργίες logistics ή ανταλλαγή παρακολούθησης για συμβεβλημένους αποστολείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· συνήθως απαιτούνται επιχειρηματικά διαπιστευτήρια ή έγκριση λογαριασμού όταν είναι διαθέσιμη.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για ανώνυμους χρήστες· επιβεβαιώστε με την εμπορική υποστήριξη της Coordinadora.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δεν επιβεβαιώθηκε τρέχον δημόσιο endpoint API παρακολούθησης για αυτόν τον οδηγό.
Σημείωση migration/deprecation	Μην αντιγράφετε παλαιότερα ανεπίσημα endpoints χωρίς επιβεβαίωση από την Coordinadora.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς που υποστηρίζονται από το 17TRACK, πιθανώς συμπεριλαμβανομένης της Coordinadora όπου είναι διαθέσιμη αντιστοίχιση μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, κανονικοποίηση μεταφορέων, ορατότητα ecommerce και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχώριση παρακολούθησης και ανάκτηση κατάστασης μέσω API, όπως τεκμηριώνεται από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση migration/deprecation	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint καταχώρισης παρακολούθησης 17TRACK v2.4 που εμφανίζεται στην ενότητα API.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου Coordinadora;

Εισαγάγετε τη guía στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης Coordinadora ή παρακολουθήστε τη με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Coordinadora;

Αναζητήστε τη guía στην απόδειξη, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace ή στην ειδοποίηση Coordinadora.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Coordinadora;

Μια guía της Coordinadora είναι συνήθως ένας αριθμητικός αναγνωριστικός κωδικός μεταφορέα, αλλά η Coordinadora δεν δημοσιεύει καθολικό δημόσιο κανόνα προθέματος για κάθε ετικέτα, επομένως επαληθεύστε τον αριθμό στην επίσημη παρακολούθηση ή στο 17TRACK.

4. Γιατί η παρακολούθηση Coordinadora δεν εμφανίζει αποτέλεσμα;

Η απουσία αποτελέσματος συνήθως σημαίνει ότι ο αριθμός είναι order ID, ο μεταφορέας είναι λανθασμένος, η ετικέτα δεν έχει ενεργοποιηθεί ή το δέμα δεν έχει λάβει την πρώτη σάρωση Coordinadora.

5. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης Coordinadora;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού η Coordinadora παραλάβει ή σαρώσει την αποστολή, όχι απλώς όταν ο πωλητής δημιουργεί μια παραγγελία ή ετικέτα.

6. Γιατί το δέμα μου Coordinadora δεν ενημερώνεται;

Ένα δέμα Coordinadora μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά τη διαδημοτική μεταφορά, τα Σαββατοκύριακα, τη διαχείριση απομακρυσμένων διαδρομών, λόγω χαμένων σαρώσεων, καιρού ή περιόδων υψηλού όγκου· κλιμακώστε το ζήτημα όταν η αποστολή έχει υπερβεί το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο της διαδρομής.

7. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση με Coordinadora;

Οι διαδρομές μεταξύ μεγάλων πόλεων της Κολομβίας συχνά κυμαίνονται στο εύρος 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την αποδοχή, ενώ οι απομακρυσμένες ή ειδικές διαδρομές μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο· ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το cutoff και την υπηρεσία.

8. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της Coordinadora;

Ελέγξτε τον λόγο εξαίρεσης, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και το τηλέφωνο και έπειτα επικοινωνήστε γρήγορα με την Coordinadora ή τον πωλητή πριν η αποστολή μετακινηθεί για παραλαβή ή διαχείριση επιστροφής.

9. Τι γίνεται αν η Coordinadora αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα την υποδοχή, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τις σημειώσεις παράδοσης και έπειτα ζητήστε από την Coordinadora ή τον πωλητή απόδειξη παράδοσης και επιβεβαίωση διεύθυνσης.

10. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή Coordinadora;

Κρατήστε τη guía, φωτογραφίες, τη συσκευασία, το τιμολόγιο και αποδεικτικό αξίας και έπειτα ειδοποιήστε τον πωλητή και την Coordinadora· συχνά ο αποστολέας πρέπει να υποβάλει την επίσημη αξίωση προς τον μεταφορέα.

11. Μπορεί η Coordinadora να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου;

Η Coordinadora μπορεί ενδεχομένως να καταγράψει διευκρίνιση διεύθυνσης, αλλά οι σημαντικές αλλαγές διεύθυνσης συχνά απαιτούν εξουσιοδότηση του αποστολέα και δεν είναι εγγυημένες όταν το δέμα βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν ή επιστρέφει.

12. Η Coordinadora διαχειρίζεται διεθνή δέματα;

Η Coordinadora μπορεί να εμφανιστεί σε διεθνείς ροές ecommerce όταν διαχειρίζεται ένα εγχώριο σκέλος στην Κολομβία, αλλά οι μεταφορείς προέλευσης, οι εκτελωνιστές και οι συνεργάτες μπορεί να είναι υπεύθυνοι πριν από την παράδοση στην Coordinadora.

13. Μπορεί ένας αριθμός παρακολούθησης συνεργάτη να γίνει guía της Coordinadora;

Ναι, μια αναφορά marketplace ή διασυνοριακού συνεργάτη μπορεί αργότερα να αντιστοιχιστεί σε μια guía της Coordinadora όταν η αποστολή εισαχθεί στο εγχώριο δίκτυο της Coordinadora.

14. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της δημιουργίας ετικέτας και της αποδοχής από την Coordinadora;

Η δημιουργία ετικέτας σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής, ενώ η αποδοχή από την Coordinadora σημαίνει ότι ο μεταφορέας έχει καταγράψει φυσική παραλαβή ή διαχείριση του δέματος.

15. Ποιος είναι υπεύθυνος όταν η παρακολούθηση Coordinadora εμφανίζει τελωνειακή δέσμευση;

Το τελωνείο ή ο εκτελωνιστής είναι υπεύθυνοι για τον έλεγχο εκτελωνισμού, ενώ ο πωλητής, ο εισαγωγέας ή ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει έγγραφα, φόρους ή πληροφορίες προϊόντος πριν συνεχιστεί η εγχώρια παράδοση.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Coordinadora μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώνουν οποιαδήποτε επίσημη ενσωμάτωση Coordinadora απευθείας με την Coordinadora· για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, το 17TRACK παρέχει API με token authentication και καταχώριση παρακολούθησης.

17. Το 17TRACK παραδίδει δέματα Coordinadora;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που εμφανίζει διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να παραδίδει αποστολές, να αναδρομολογεί δέματα, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδίδει επιστροφές χρημάτων.

Tracking API

// 1. Coordinadora official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Coordinadora's official business channels before implementing any carrier-native endpoint.
// Do not copy older or unofficial endpoints without current Coordinadora documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Coordinadora tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]