Coordinadora Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Coordinadora бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.coordinadora.com/

Қадағалау

Coordinadora туралы

Coordinadora — жөнелту, жүк, электрондық коммерция және жеткізу қызметтерін ұсынатын колумбиялық логистика және сәлемдеме тасымалдаушысы, оның ресми guía қадағалау құралдары арқылы тұтынушыларға арналған ашық қадағалау мүмкіндігі бар. Қадағалау шешімдері үшін Coordinadora компаниясын өзінің Колумбиядағы желісінде жөнелтілімдерді сканерлейтін, сұрыптайтын, тасымалдайтын және жеткізетін тасымалдаушы ретінде қарастырыңыз, ал үшінші тарап маркетплейстері, жөнелтушілер немесе халықаралық серіктестер Coordinadora жөнелтілімді нақты қабылдағанға дейін жапсырмалар немесе анықтамалар жасай алады.

Coordinadora туралы негізгі деректер

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Coordinadora; ресми құжаттар мен шот-фактураларда корпоративтік заңды тұжырымдар кездесуі мүмкін, бірақ көпшілікке арналған тасымалдаушы бренді — Coordinadora.
Ресми веб-сайт	https://www.coordinadora.com/
Тасымалдаушы түрі	Колумбиядағы сәлемдеме, жүк, курьерлік, электрондық коммерция логистикасы және тарату қызметтерін біріктіретін тасымалдаушы.
Негізгі аймақ	Колумбия, қызмет туралы ақпарат және бизнес логистика опциялары Coordinadora арналары арқылы жарияланады.
Қадағалау беті	Coordinadora Rastreo de guías
Бас ұйым	Бұл нұсқаулық үшін пайдаланылған тасымалдаушының бастапқы ақпаратында көпшілікке ашық түрде расталмаған.
Құрылған жылы	Бұл жерде көрсетілмеген, себебі осы қадағалау нұсқаулығы үшін күнді растауға ағымдағы ресми дереккөз пайдаланылмады.
Бас кеңсе	Бұл жерде көрсетілмеген, себебі осы қадағалау нұсқаулығы үшін бас кеңсе мекенжайын растауға ағымдағы ресми дереккөз пайдаланылмады.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы қатынастар

Нысан

Қатынас қысқаша мазмұны

Coordinadora

Coordinadora — Колумбияда жөнелтілімдерді көпшілікке арналған қадағалауда қолданылатын негізгі тасымалдаушы бренді.

Coordinadora нысанының қатынасы туралы барлық мәліметтерді көру

Нысан түрі	Тасымалдаушы бренді және логистика операторы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сатушы, түбіртек немесе жеткізу жапсырмасында тасымалдаушы ретінде Coordinadora көрсетілген болса, пайдаланушылар guía нөмірін Coordinadora арқылы іздеуі керек.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт пен қадағалау беті жөнелту қызметтері және guía қадағалауы үшін Coordinadora брендін қолданады.

Guía

guía — Coordinadora қадағалау оқиғаларын сұрау үшін қолданылатын жөнелтілімнің waybill идентификаторы.

guía қатынасы туралы барлық мәліметтерді көру

Нысан түрі	Өнімді бақылау және жөнелтілім идентификаторы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсырыс нөмірі немесе шот-фактура нөмірі guía-мен бірдей болмауы мүмкін. Бақылау үшін әдетте Coordinadora берген немесе Coordinadora-ға берілген тасымалдаушының guía-сы қажет.
Ресми дәлел	Ресми бақылау құралы rastreo de guías ретінде сипатталады.

Coordinadora ұлттық желісі

Coordinadora нысандары мен бағыттары ішкі жөнелтілімдер үшін қабылдау, сұрыптау, магистральдық тасымалдау және жеткізу сканерлеулерін өңдейді.

Coordinadora желілік байланысы туралы барлық мәліметтерді көру

Нысан түрі	Операциялық желі және нысандар.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жөнелтілім соңғы жеткізілімге дейін әртүрлі нүктелерде шығу орнындағы қабылдау, тасымалдау, межелі жерде өңдеу және жеткізу оқиғаларын көрсете алады.
Ресми дәлел	Coordinadora Колумбиядағы логистикалық операциялары үшін қызмет және бақылау құралдарын жариялайды.

Халықаралық немесе сыртқы серіктестер

Жөнелтілім халықаралық немесе маркетплейс қозғалысы ретінде сатылған кезде сыртқы серіктестер анықтамалар жасай алады немесе шекарааралық кезеңдерді орындай алады.

Серіктестік байланыс туралы барлық мәліметтерді көру

Нысан түрі	Ықтимал шығу орны, магистральдық тасымалдау, кеден брокері немесе соңғы миль серіктесі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Серіктес мәртебесі Coordinadora сәлемдемені физикалық түрде алғанын дәлелдемейді. Жауапкершілік тапсырудан және алғашқы қабылдау сканерлеуінен кейін өзгереді.
Ресми дәлел	Ресми ашық Coordinadora бақылауы Coordinadora guía көрінуін анықтайды; серіктес мәліметтері жөнелтушінің келісімшартына байланысты.

17TRACK

17TRACK жарамды нөмір және қолдау көрсетілетін тасымалдаушы бағыты тіркелген кезде қолжетімді Coordinadora бақылау оқиғаларын біріктіреді.

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметтерді көру

Нысан түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK саудагерлер мен алушылар үшін бақылау көріністерін біріктіре алады, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, шағымдарды мақұлдамайды немесе қайтарымдарды бермейді.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушыны бақылауды тіркеу және алу жұмыс процестерін сипаттайды.

Қысқа жауап

Coordinadora жөнелтілімін бақылау үшін ресми Coordinadora бақылау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне guía немесе бақылау нөмірін енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен дүкен тапсырыс нөмірінің орнына Coordinadora guía енгізгеніңізді, сатушы тек жапсырма жасаған-жасамағанын және тасымалдаушы дұрыс таңдалғанын тексеріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы: ол қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ пакетті жеткізе алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе тапсырыс үшін ақшаны қайтара алмайды.

Кәсіби кеңес: Егер сатушы тапсырыс ID және guía екеуін де берсе, тасымалдаушы арқылы бақылау үшін guía пайдаланыңыз. Тапсырыс ID-ін тек сатушының дүкенінде немесе маркетплейсте пайдаланыңыз.

Coordinadora сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының өз сканерлеу көрінісін қаласаңыз, ресми Coordinadora бақылау бетін пайдаланыңыз, ал көп тасымалдаушы көрінісін, автоматты тасымалдаушы сәйкестендіруін немесе әртүрлі сатушылар мен тасымалдаушылар бойынша пакеттік бақылауды қаласаңыз, 17TRACK пайдаланыңыз.

guía-ны жөнелту түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен немесе Coordinadora хабарламасынан табыңыз.
Ашу Coordinadora Rastreo de guías және guía-ны көрсетілгендей дәл енгізіңіз, егер форма оларды қалыпқа келтірсе, бос орындарды немесе дефистерді елемеңіз.
Көп тасымалдаушы көрінісі үшін сол нөмірді 17TRACK ішіне қойыңыз және автоматты анықтау тасымалдаушыны таңдамаса, Coordinadora таңдаңыз.
Егер нөмір табылмаса, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз, сатушы тек тапсырыс нөмірін жібермегенін растаңыз және сатушыдан тасымалдаушы мен guía-ны тексеруді сұраңыз.

Идентификаторды тексеру тізімі

Идентификатор	Қайда пайдалану керек	Бақылау ескертпесі
Guía	Coordinadora және 17TRACK	Негізгі тасымалдаушы бақылау идентификаторы.
Тапсырыс нөмірі	Сатушы немесе маркетплейс	guía-ға сәйкестендірілмесе, әдетте тасымалдаушы арқылы бақылау үшін жеткіліксіз.
Анықтамалық нөмір	Бизнес-жөнелтуші жүйелері	Жөнелтушіге ішкі іздеуге көмектесуі мүмкін, бірақ ол ашық бақылау болмауы мүмкін.
Жеткізу хабарламасы	Жергілікті жеткізуді қадағалау	Жеткізу әрекеті немесе алып кету нұсқаулығы қалдырылған кезде филиалмен немесе клиенттерді қолдау қызметімен бірге пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Coordinadora ашық бақылауы guía-ға негізделген. Тасымалдаушы әр келісімшарттық жапсырма үшін толық ашық бақылау сомасын немесе префикс ережесін жариялауы міндетті емес, сондықтан қызметті тек префикс бойынша анықтамаңыз. Coordinadora ішінде сұрауға болатын нөмірді Coordinadora тікелей жасаған болуы немесе келісімшарттық аккаунт бойынша бизнес-жөнелтуші берген болуы мүмкін.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Coordinadora guía

Әдетте сандық; басып шығарылғандай цифрларды енгізіңіз, мысалы #### #### ####.

Coordinadora guía бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ұзындығы жапсырма жүйесіне және келісімшарт баптауына байланысты өзгеруі мүмкін; бос орындар мен дефистер идентификатордың бөлігі емес, пішімдеу ретінде қарастырылуы керек.
Шығарған	Coordinadora немесе Coordinadora-мен интеграцияланған жөнелтуші аккаунты.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі сәлемдеме, құжат, жүк немесе ecommerce жөнелтілімін қадағалау.
Оны кім және қай жерде көреді	Тұтынушылар оны сатушының жөнелту туралы электрондық хаттарында, marketplace логистика панельдерінде, түбіртектерде немесе жапсырмаларда көреді; жөнелтушілер оны Coordinadora аккаунт құралдарында көреді.
Қадағалау ауқымы	Жапсырма жасалғаннан немесе қабылданғаннан бастап жеткізуге, алып кетуге, ерекше жағдайға немесе қайтаруға дейінгі Coordinadora-да көрінетін оқиғаларды қадағалайды.
Маңызды ескерту	Қызмет түрін дәлелдеу үшін жария префикс ережесі жеткіліксіз; ресми қадағалау немесе 17TRACK тасымалдаушыны тану арқылы тексеріңіз.

Саудагер тапсырысының ID

ORDER-#### сияқты әріптік-сандық немесе сандық дүкен пішімі.

Саудагер тапсырысының ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Coordinadora емес, ecommerce сатушысы немесе marketplace анықтайды.
Шығарған	Саудагер, marketplace немесе тапсырыстарды басқару платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету бойынша іздеу, шот ұсыну, қайтарулар немесе дүкен тапсырыстарын басқару.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс растауларында және шот-фактураларда көреді.
Қадағалау ауқымы	Сатушы оны өз жүйесінде guía-ға сәйкестендірмесе, бұл тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	Егер ресми қадағалау нәтиже бермесе, сатушыдан Coordinadora guía сұраңыз.

Серіктес немесе халықаралық анықтама

Сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін; мысалдар XX #### #### XX ретінде бүркемеленуі керек.

Серіктес немесе халықаралық анықтама бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Шығу тасымалдаушысына, экспедиторға, кеден брокеріне немесе marketplace логистика провайдеріне байланысты.
Шығарған	Шығу серіктесі, трансшекаралық логистика провайдері немесе жөнелтуші платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Coordinadora ішкі соңғы миль сегментіне дейінгі немесе одан кейінгі трансшекаралық қозғалыс.
Оны кім және қай жерде көреді	Marketplace сатып алушылары алдымен серіктес нөмірін, содан кейін ішкі жүйеге енгізілгеннен кейін Coordinadora guía көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Тек серіктес кезеңін, тек Coordinadora кезеңін немесе жүйелер деректер алмасса, екеуін де қадағалауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Бір қадағалау жүйесінде көрінуі сол компания идентификаторды шығарғанын немесе қазір сәлемдемені ұстап отырғанын дәлелдемейді.

Бизнес аккаунт анықтамасы

REF #### немесе клиенттің сатып алу тапсырысы сияқты келісімшартпен анықталған анықтама.

Бизнес аккаунт анықтамасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жөнелтуші, ERP, қойма немесе Coordinadora интеграциясы анықтайды.
Шығарған	Бизнес жөнелтуші немесе жөнелту платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі салыстыру, жөнелту манифестері және клиенттерге қызмет көрсету сәйкестендіруі.
Оны кім және қай жерде көреді	Бизнес пайдаланушылар оны аккаунт порталдарында, манифестерде немесе API payloads ішінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Жария көрінуі Coordinadora тиісті келісімшарт үшін анықтама бойынша іздеуді ұсынатынына байланысты.
Маңызды ескерту	Тұтынушыларға көмек көрсету үшін guía жөнелтуші анықтамасына қарағанда сенімдірек.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Coordinadora қадағалау оқиғаларын иелік ету хронологиясы ретінде оқу керек. Жапсырма немесе электрондық жазба деректер бар екенін білдіреді; қабылдау немесе алып кету сканы Coordinadora физикалық өңдеуді бастағанын білдіреді; жеткізу және ерекше жағдай скандары келесі әрекетті анықтайды.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Guía creada / shipment information received

Жөнелту алдындағы кезең

Жасалған guía бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтуші жөнелтілім деректерін жасады немесе жіберді, бірақ алғашқы физикалық скан әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Coordinadora қабылдауды тіркегенге дейін жүк жөнелтуші немесе қойма.
Келесі не болады	Алып кету, бөлімшеге тапсыру немесе жөнелту орнында сканерлеу.
Не істеуіңіз керек	Белсендірілуін күтіңіз және мәртебе өзгермесе, сатушыдан тапсыруды растауын сұраңыз.

Қабылданды / тіркелді

Қабылданды

Coordinadora қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Coordinadora алып кету кезінде, бөлімшеде немесе жөнелту орнындағы өңдеу кезінде нақты қабылдауды тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Coordinadora.
Келесі не болады	Сұрыптау және межелі бағытқа жөнелту.
Не істеуіңіз керек	Келесі тасымалдау сканерлеуін қадағалаңыз; жөнелтілім деректері қате болса ғана жүк жөнелтушімен байланысыңыз.

Жолда

Жолдағы күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім жөнелту орны, хаб, бағыт немесе межелі нысан арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Coordinadora жауапкершілігі аясындағы Coordinadora көлігі немесе келісімшарттық магистральдық тасымалдау өңдеуі.
Келесі не болады	Межелі нысанға келу немесе жеткізуге шығу сканерлеуі.
Не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын демалыс күндерін, мерекелерді, ауа райын және алыс қашықтықтағы бағыттарды ескеріңіз.

Жеткізуге шықты / таратуға жіберілді

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім межелі мекенжайға жеткізу бағытына тағайындалды.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті Coordinadora жеткізу бөлімшесі немесе курьері.
Келесі не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, мекенжай мәселесі, алып кету нұсқауы немесе қайта жоспарлау.
Не істеуіңіз керек	Телефон байланысын қолжетімді ұстаңыз және мекенжайды, пәтерді, мұнараны, компания атауын және қабылдау орнының нұсқауларын тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Қызмет түріне және қолжетімді растауға байланысты алушыға, уәкілетті тұлғаға, ғимараттың қабылдау орнына немесе келісілген орынға жеткізу сканерлеуі тіркелді.
Қазіргі жауапты тарап	Растауды нақтылау үшін алушы, ғимараттың қабылдау орны немесе жергілікті жеткізу бөлімшесі.
Келесі не болады	Бірдеңе жетіспесе, жөнелтуші немесе алушы растау мәліметтерін сұрата алады.
Не істеуіңіз керек	Coordinadora немесе сатушыға іздеу ашпас бұрын қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу ескертпелерін тексеріңіз.

Мәселе / сәтсіз әрекет

Ерекше жағдай

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, төлем, бағыт, қауіпсіздік, ауа райы немесе операциялық мәселе себебінен аяқталмады.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте себебіне байланысты Coordinadora және жүк жөнелтуші немесе алушы жауапты болады.
Келесі не болады	Қайта жеткізу әрекеті, мекенжайды растау, алып кету нұсқауы, қайтару немесе жүк жөнелтушінің шешімі.
Не істеуіңіз керек	Guía, дұрыс мекенжай және телефон нөмірімен сатушыға немесе Coordinadora-ға тез хабарласыңыз.

Алып кетуге қолжетімді

Алып кету

Алып кетуге қолжетімділік туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім алушы алып кетуі үшін Coordinadora пунктінде немесе уәкілетті орында сақтаулы тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Алып кетілгенге немесе қайтару процесі басталғанға дейін жергілікті Coordinadora бөлімшесі немесе алып кету орны.
Келесі не болады	Алушы жеке куәлікпен алып кетеді немесе жөнелтілім қолданылатын сақтау саясаты аяқталғаннан кейін қайтару өңдеуіне ауысуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Алып кету орнын, жеке куәлік талаптарын және сақтау мүмкіндігін ресми қолдау қызметімен растаңыз.

Қайтарылды / қайтару

Қайтару

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу аяқталмағандықтан немесе жөнелтуші қайтаруды өңдеуді сұрағандықтан, жөнелтілім қайтарылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару транзиті кезінде Coordinadora; қайтарым немесе қайта жөнелту шешімдері үшін сатушы немесе жөнелтуші.
Келесі не болады	Шығу орнына немесе жөнелтушінің өңдеу орталығына қайтару қозғалысы.
Не істеуіңіз керек	Ауыстыру, қайтарым немесе түзетілген қайта жөнелту нұсқаулары үшін сатушыға хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Coordinadora қызметтері негізінен Колумбиядағы құжат, сәлемдеме, жүк, ecommerce және бизнес-логистика қажеттіліктеріне бағытталған. Жарияланған жеткізу көрсеткіштері шығу орнына, межелі жерге, қабылдау уақытының шегіне, қызмет түріне, мекенжай сапасына және операциялық жағдайларға байланысты; жөнелтуші келісімшартында нақты көрсетілмесе, болжамды жеткізу күні ақшаны қайтару кепілдігімен бірдей емес.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Құжаттар және курьерлік жөнелтілімдер

Колумбия ішіндегі қағаз құжаттар мен жеңіл бизнес жеткізілімдері.

Құжаттар және курьерлік жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі курьерлік және құжат жеткізу.
Қамту аймағы	Шығу орны мен межелі жеріне қарай Coordinadora ұсынатын Колумбиядағы қызмет қамтуы.
Бақылау деңгейі	Зат Coordinadora жүйелерінде өңделген кезде Guía деңгейіндегі бақылау.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Coordinadora қабылдайтын құжат немесе курьерлік санат талаптарына сай болуы тиіс.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жарияланған құнға, жөнелтуші келісімшартына және таңдалған қызметке байланысты.
Негізгі шектеу	Алдын ала мақұлдаусыз тыйым салынған тауарларға немесе арнайы өңдеуді қажет ететін жүктерге жарамайды.

Сәлемдеме және пакет жеткізу

Тұтынушы сәлемдемелері, ecommerce тапсырыстары және шағын бизнес жөнелтілімдері.

Сәлемдеме және пакет жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және пакет тасымалы.
Қамту аймағы	Coordinadora алып кету немесе жеткізу қызметін ұсынатын Колумбия қалалары мен муниципалитеттері.
Бақылау деңгейі	Сканерленген жерлерде шығу орны, транзит, межелі жер, жеткізу және ерекше жағдайлар бойынша көріну.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Қабылданатын өлшемдер, салмақ және қаптама ағымдағы Coordinadora қызмет ережелеріне байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жарияланған құн немесе қосымша қызметтер жөнелтуші келісімшарты арқылы қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қашықтағы бағыттар, мекенжай мәселелері және ірі көлемді жүк шарттары транзит уақытын өзгерте алады.

Жүк және бизнес-логистика

Ірі коммерциялық жөнелтілімдер, тарату және келісімшарттық логистика.

Жүк және бизнес-логистика бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Жүк, бизнес-тарату және логистика қызметі.
Қамту аймағы	Келісімшартқа негізделген Колумбия логистикалық желісі мен бағыттары.
Бақылау деңгейі	Жөнелтуші баптауына байланысты Guía немесе манифест деңгейіндегі көріну.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Арнайы жүк үшін талаптарға сай қаптама, өңдеу нұсқаулары және ықтимал алдын ала мақұлдау қажет.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Коммерциялық келісіммен, жарияланған құнмен және өңдеу ережелерімен анықталады.
Негізгі шектеу	Тұтынушы алушыларына операциялық тексерістерді бастау үшін жөнелтушінің әрекеті қажет болуы мүмкін.

Ecommerce логистикасы

Жөнелту жапсырмалары, жеткізу көрінуі және қайтару жұмыс процестері қажет онлайн дүкендер.

Ecommerce логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ecommerce үшін бизнес-жөнелту, орындауға қатысты және жеткізуді қолдау қызметтері.
Қамту аймағы	Саудагер келісімшартына, алып кету орнына және межелі жердің қызмет көрсету мүмкіндігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Guía бақылауы және интеграцияланған жағдайда сатушы тарапындағы анықтамалар.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Саудагерлер ағымдағы қаптама, жарияланған құн және жөнелтілімді қабылдау ережелерін сақтауы тиіс.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшарт жасалған жағдайда сатушыға тән хабарландыруларды, жинау немесе қайтару опцияларын қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Сатып алушылар әдетте коммерциялық шарттарды өзгерте алмайды; ақшаны қайтару және ауыстыру туралы шешімдерді сатушы бақылайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Бір мегаполис ішіндегі қалалық сәлемдеме бағыттары

Шекті уақытқа дейін қабылданса, көбіне келесі жұмыс күні; нақты уәде қызмет көрсету мүмкіндігіне байланысты.

Бір мегаполис ішіндегі қалалық бағыттар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күндері бойынша өңдеу — іс жүзіндегі негізгі өлшем; мерекелер мен жексенбілер есепке алынбауы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Жөнелтушінің келісімшартында немесе ресми баға ұсынысында расталмаса, кепілдендірілген деп қарастырылмайды.
Есептеу басталатын уақыт	Жапсырма жасау ғана емес, физикалық қабылдау немесе алып кету сканы.
Кідірістің негізгі факторлары	Шекті уақыт өткізіліп алынды, мекенжай мәселесі, ғимаратқа кіру, бағыттың шамадан тыс жүктелуі немесе ауа райы.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Нақты бағыттың жарамдылығы үшін ағымдағы Coordinadora баға ұсынысын, қызмет көрсету мүмкіндігін және бақылау беттерін пайдаланыңыз.

Ірі қаладан ірі қалаға

Операциялық бағалау ретінде әдетте 1–3 жұмыс күні, бағыт пен қызметке байланысты.

Ірі қала бағыттары бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күндері.
Кепілдік мәртебесі	Ресми баға ұсынысы немесе келісімшарт кепілдендірілген міндеттемені көрсетпесе, бұл — бағалау.
Есептеу басталатын уақыт	Алып кеткеннен немесе бөлімшеге тапсырғаннан кейін Coordinadora қабылдаған.
Кідірістің негізгі факторлары	Қалааралық магистральдық тасымалдың шекті уақыты, хабта өңдеу, жоғары маусым және межелі бағыттың маршруттық сыйымдылығы.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Шығу және межелі орын үшін ағымдағы Coordinadora қызмет консультациясы арқылы тексеріңіз.

Шалғай муниципалитеттер және арнайы бағыттар

Ірі қала бағыттарына қарағанда бірнеше жұмыс күніне ұзағырақ болуы мүмкін.

Шалғай бағыттар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Бағыт жиілігіне тәуелді жұмыс күндері.
Кепілдік мәртебесі	Әдетте бұл бағалау; жөнелтуден бұрын ресми қызмет көрсету мүмкіндігін растаңыз.
Есептеу басталатын уақыт	Қабылданғаннан және бағытқа жөнелтілгеннен кейін.
Кідірістің негізгі факторлары	Бағыт жиілігінің шектеулі болуы, ауа райы, жол жағдайы, кіру шектеулері және мекенжай сапасы.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Нақты муниципалитет үшін ресми Coordinadora қызмет көрсету мүмкіндігі құралдарын немесе клиенттерге қызмет көрсету бөлімін пайдаланыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Coordinadora қоғамдық сәлемдемелерді бақылау үшін негізінен Колумбияның ішкі тасымалдаушысы болғандықтан, бұл кесте халықаралық елдер бойынша емес, Колумбиядағы межелі қала немесе өңір бойынша құрылымдалған. Төмендегі ауқымдар ресми кепілдіктер емес, бақылауды жоспарлауға арналған практикалық бағалаулар.

Межелі ел / Өңір

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Bogotá метро аймағы

Колумбияның ірі шығу орындарынан 1–2 жұмыс күні.

Bogotá метро аймағы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме, құжат және ecommerce жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін негізгі бағыттарда орташа шамамен 1–2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі жөнелтілімдер үшін кедендік рәсімдеу жоқ; кідірістер әдетте мекенжайдан, ғимаратқа кіруден немесе бағыттың шамадан тыс жүктелуінен туындайды.

Medellín / Valle de Aburrá

Ірі қала бағыттарында 1–2 жұмыс күні.

Medellín бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме, құжат және ecommerce жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Негізгі жөнелту орындарынан қабылданғаннан кейін орташа есеппен шамамен 1–2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; жабық мекенжайлар үшін муниципалитет, аудан және мұнара мәліметтерін тексеріңіз.

Cali

Жөнелту орны мен қабылдаудың соңғы уақытына байланысты 1–3 жұмыс күні.

Cali бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және ecommerce жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Негізгі бағыттарда орташа есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; маршрут уақытына қалалық қолжетімділік және жоғары жүктеме кезеңдері әсер етуі мүмкін.

Barranquilla

Орталық және батыс жөнелту орындарынан 2–4 жұмыс күні.

Barranquilla бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме, жүк және ecommerce жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Жөнелту орнында өңделгеннен кейін орташа есеппен шамамен 2–3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; жағалау магистральдық тасымалы мен ауа райы сканерлеулерге әсер етуі мүмкін.

Cartagena

Қалааралық бағыттарда 2–4 жұмыс күні.

Cartagena бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және бизнес логистикасы.
Орташа жеткізу күндері	Ірі ішкі жөнелту орындарынан орташа есеппен шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі кедендік рәсімдеу жоқ; порт қаласындағы көлік қозғалысы және коммерциялық мекенжайлардың қабылдау уақыттары жеткізілімге әсер етуі мүмкін.

Bucaramanga

Негізгі бағыттарда 1–3 жұмыс күні.

Bucaramanga бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және құжат жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; таулы жол жағдайлары магистральдық тасымал уақытына әсер етуі мүмкін.

Pereira / Eje Cafetero

1–3 жұмыс күні.

Pereira және Eje Cafetero бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және ecommerce жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; айналадағы ауылдық муниципалитеттер маршрут күндерін қосуы мүмкін.

Manizales

1–3 жұмыс күні.

Manizales бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және құжат жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; жер бедері мен ауа райы сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін.

Armenia

1–3 жұмыс күні.

Armenia бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және ecommerce жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; жеткізу байланысы үшін аудан мен телефонды растаңыз.

Santa Marta

2–5 жұмыс күні.

Santa Marta бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және жүк жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3–4 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; жағалау ауа райы және туристік маусымдағы қолжетімділік уақытқа әсер етуі мүмкін.

Cúcuta

2–5 жұмыс күні.

Cúcuta бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме, құжат және жүк жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі жөнелтілімдерде кедендік рәсімдеу жоқ, бірақ шекаралық аймақ логистикасы және жол оқиғалары қозғалысқа әсер етуі мүмкін.

Ibagué

1–3 жұмыс күні.

Ibagué бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және құжат жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; таулы жолдар жөнелту уақыттарына әсер етуі мүмкін.

Villavicencio

2–4 жұмыс күні.

Villavicencio бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және бизнес жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2–3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; кіру дәліздеріндегі жолдардың жабылуы тасымалдауда көзге көрінетін үзілістер тудыруы мүмкін.

Montería

2–5 жұмыс күні.

Montería бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және жүк жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3–4 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; аймақтық бағыттар жиілігі негізгі метро бағыттарына қарағанда төмен болуы мүмкін.

Pasto / Nariño

3–6 жұмыс күні.

Pasto және Nariño бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және жүк жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызмет көрсетілетін жерлерде Coordinadora жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; таулы жолдар мен магистральдық тасымал қашықтығының ұзақтығы бірнеше күн қосуы мүмкін.

San Andrés немесе аралдық бағыттар

Нақты жағдайға байланысты; көбіне құрлықтық бағыттарға қарағанда ұзағырақ.

Аралдық бағыттар бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Coordinadora қабылдаған жағдайда арнайы ішкі бағыт.
Орташа жеткізу күндері	Қызмет қолжетімді болғанда орташа есеппен шамамен 4–8 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Coordinadora немесе келісімшарттық ішкі бағыт бойынша өңдеу.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Бұл халықаралық кеден емес, бірақ аралдық тасымал, қауіпсіздік және бағыт кестелері ұзағырақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Бұл межелі орын бағалаулары жоспарлау және ерекше жағдайларды сұрыптау үшін берілген. Нақты жеткізілім cutoff, жөнелту қаласы, сатып алынған қызмет, демалыс күндері, мерекелер, мекенжайды тексеру, жол жағдайы, ауа райы, қарбалас маусым және сканерлеу уақытына байланысты жылдамырақ немесе баяуырақ жүруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Coordinadora қадағалау мәселелерінің көпшілігі қате идентификатордан, әлі тапсырылмаған жапсырмадан, жоқ сканерлеуден, мекенжай мәселесінен, жеткізу әрекетінен немесе жөнелтуші басқаратын қайтарудан туындайды. Алдымен кім әрекет ете алатынын анықтау үшін кестені пайдаланыңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Нөмір жарамсыз

Guía орнына тапсырыс ID енгізілген, қате терілген, тасымалдаушы қате немесе жапсырма белсендірілмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, цифрларды растаңыз, жапсырмамен немесе сатушының электрондық хатымен салыстырыңыз және тасымалдаушының Coordinadora екенін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Ресми қадағалауды және 17TRACK қызметін қолданып көріңіз; егер тек тапсырыс нөмірі берілсе, сатушыдан guía сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жөнелту расталғаннан кейін жарамды guía берілмесе, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; жарамды guía болса, Coordinadora-ға хабарласыңыз.

Қадағалау әлі жоқ / жапсырма жасалды

Жөнелтілім деректері бар, бірақ сәлемдеме физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін.

Қадағалау әлі жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту күні, cutoff уақыты және алып кету жоспарланған-жоспарланбағаны.
Шұғыл әрекет	Алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз; сол сканерлеуге дейін сәлемдеме Coordinadora-да деп болжамаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Уәде етілген тапсыру мерзімінен кейін жапсырма жасалды мәртебесі сақталса, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Қабылдау көрінгенге дейін сатушы немесе қойма.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ

Магистральдық тасымал қозғалысы, өткізіп алынған сканерлеу, демалыс күні, шалғай бағыт немесе операциялық кідіріс.

Жаңарту жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу қаласы, межелі орынға дейінгі қашықтық, өткен жұмыс күндері және қызмет түрі.
Шұғыл әрекет	Ресми қадағалауды және 17TRACK қызметін салыстырыңыз; guía мен соңғы сканерлеуді дайын ұстаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жөнелтілім күтілетін маршрут уақытының шегінен асып кетсе немесе ерекшелік пайда болса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Іздеу үшін Coordinadora; жөнелтілім құны, ауыстыру немесе қайтарым қажет болса, сатушы.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжай, кіру мүмкіндігі, алушының болмауы, телефон, төлем немесе операциялық маршрут мәселесі.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Мекенжайдың жазылуы, пәтер, мұнара, компания атауы, телефон және жеткізу шектеулері.
Шұғыл әрекет	Түзетілген жеткізу ақпаратымен Coordinadora немесе сатушыға хабарласыңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жіберушіге қайтару басталса немесе мекенжайды алушы түзете алмаса, дереу жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алушы жергілікті мәліметтерді бере алады; сатушы мекенжай өзгерістеріне рұқсат беруі қажет болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қабылдау бөлмесіне жеткізу, үйдегі адамның алып кетуі, көршінің қабылдауы, қате мекенжай, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе ұрлық қаупі.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайының барлық мәліметтерін көру

Алдымен тексеріңіз	Ғимараттың қабылдау бөлімі, күзет орны, отбасы мүшелері, көршілер, пошта жәшігі аймағы, жеткізу фотосы немесе қолжетімді болса, растау мәліметтері.
Шұғыл әрекет	Coordinadora немесе сатушыдан жеткізуді растауды сұрап, нақты жеткізу мекенжайын растаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Растау сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе оны уәкілетті адам қабылдамаған болса, тез арада жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді растау үшін Coordinadora; ақшаны қайтару, ауыстыру немесе marketplace дауы үшін сатушы.

Алып кету үшін ұсталды

Жеткізу аяқталмады немесе алып кету таңдалды.

Алып кету үшін ұсталған жағдайдың барлық мәліметтерін көру

Алдымен тексеріңіз	Алып кету бөлімшесі, алушының ID талабы, жұмыс уақыты және сақтау қолжетімділігі.
Шұғыл әрекет	Қайтаруды өңдеу басталмай тұрып, жөнелтілімді алыңыз немесе нұсқаулар сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Алып кету орны түсініксіз болса немесе алушы келе алмаса, жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Coordinadora бөлімшесі немесе клиенттерге қызмет көрсету; рұқсат қажет болса, сатушы.

Жіберушіге қайтару

Сәтсіз жеткізу әрекеттері, қате мекенжай, бас тарту, сақтау мерзімінің аяқталуы немесе жөнелтушінің нұсқауы.

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ерекшелік себебі, қайтару сканы және сатушы ұстап қалып не қайта жөнелте ала ма.
Шұғыл әрекет	Сатушыға хабарласыңыз, себебі ақшаны қайтару және қайта жөнелту шешімдерін сатушы басқарады.
Қашан эскалациялау керек	Қайтару қозғалысы басталған бойда жоғары деңгейге жіберіңіз, себебі мекенжайды түзету енді мүмкін болмауы ықтимал.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық шешім үшін сатушы; жөнелтілімді іздеу мәртебесі үшін Coordinadora.

Жоғалған немесе зақымдалған

Күтілетін уақыт терезесінен кейін қозғалыстың болмауы, зақым сканы, ішіндегінің жетіспеуі немесе алушының хабарламасы.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру

Алдымен тексеріңіз	Guía, фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, жарияланған құн және соңғы скан.
Шұғыл әрекет	Қаптама мен ішіндегіні сақтаңыз; сатушыға және Coordinadora-ға дереу хабарлаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Coordinadora тергеу бағытын растағанда немесе сатушының шағым беру мерзімі қолданылғанда, жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте тасымалдаушыға шағымды жөнелтуші береді; алушы дәлелдер мен жеткізу жағдайының мәліметтерін ұсынады.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Көптеген тұтынушылық қадағалау жағдайында Coordinadora көрінуі Колумбия ішкі кезеңінде ең күшті. Егер трансшекаралық жөнелтілім болса, шыққан елдегі тасымалдаушыны, кеден брокерін, магистральдық тасымалдаушыны және Coordinadora ішкі немесе соңғы мильдегі рөлін бөлек қарастырыңыз. Колумбияға келу кедендік шығарумен бірдей емес, ал электрондық алдын ала хабарлама физикалық тапсырумен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Сатушының жөнелтуі және электрондық алдын ала хабарлама

Саудагер, қойма немесе шыққан жердегі логистика провайдері.

Электрондық алдын ала хабарламаның барлық мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Ақпарат алынды, жапсырма жасалды немесе серіктес тапсыруды күтуде.
Не болып жатыр	Деректер физикалық тасымал басталғанға дейін немесе Coordinadora сәлемдемені алғанға дейін бар болады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес анықтамасы кейінірек Coordinadora guía-сына сәйкестендірілуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Шыққан жерде қабылданғанға немесе бірінші тасымалдаушы сканына дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер ішкі жеткізу күтілсе, сатушыдан жөнелту орнындағы анықтаманы да, Coordinadora guía нөмірін де сұраңыз.

Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау

Жөнелту орнындағы тасымалдаушы, экспедитор немесе әуе компаниясы/шекарааралық провайдер.

Экспорт және магистральдық тасымалдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелту орнынан шықты, экспорттық өңдеуден өтті, межелі елге бара жатыр.
Не болып жатыр	Егер Coordinadora келісімшарт бойынша халықаралық логистика операторы болмаса, жөнелтілім Coordinadora ішкі бақылауында емес.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, ел ішінде жеткізу инъекциядан кейін басқа guía нөмірін пайдалануы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Шекарааралық кезеңдерде әуе тасымалы, біріктіру немесе деректер алмасу кезінде үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Coordinadora сканерлеулері пайда болғанға дейін жөнелту орнындағы тасымалдаушы және 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

Колумбиядағы импорттық кеден

Қызмет түріне байланысты кеден органы, брокер, пошта немесе курьерлік импорт операторы.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік өңдеуде, рәсімдеу күтілуде немесе босатылды.
Не болып жатыр	Уәкілетті органдар немесе брокер құжаттарды, салықтарды, баждарды және шектеулі тауарлар ережелерін тексеруі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, импорттық босату ішкі тасымалдаушы нөмірін тағайындауға әкелуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік өңдеудің нақты уақытына уәде бермеу керек; тексеру немесе құжат сұрату кезінде сканерлеулер уақытша тоқтауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сатушы, брокер немесе тасымалдаушы сұраса, шот-фактураны, жеке куәлікті, салық ақпаратын және өнім сипаттамасын дайындаңыз.

Coordinadora-ға ішкі инъекция

Колумбияда физикалық түрде қабылдағаннан кейін Coordinadora.

Coordinadora-ға тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тасымалдаушы қабылдады, қабылданды, жолда немесе Coordinadora-да жөнелту орнындағы өңдеуде.
Не болып жатыр	Физикалық бақылау Coordinadora-ға өтті және ішкі бағыттау басталады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес нөмірі әлі бар болса да, жөнелтілім енді Coordinadora guía арқылы қадағалануы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кеденнен босату мен алғашқы ішкі қабылдау сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті жеткізу сұрақтары үшін Coordinadora guía нөмірін пайдаланыңыз.

Соңғы миль жеткізу

Coordinadora жергілікті жеткізу бағыты немесе бөлімшесі.

Соңғы миль жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шықты, жеткізілді, сәтсіз әрекет, алып кету немесе қайтару.
Не болып жатыр	Жөнелтілім ішкі жеткізу ережелеріне сәйкес жеткізіліп жатыр, ұсталып тұр немесе қайтарылып жатыр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте Coordinadora guía жергілікті қадағалау анықтамасы болып қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Сол күнгі бағыт жаңартулары жүргізуші немесе бөлімше сканерлеулерді синхрондағаннан кейін пайда болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Дәл мекенжай мен телефон ақпаратын беріңіз; дәлел немесе жергілікті жеткізуді бақылау үшін Coordinadora-ға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Жеткізу өзгерістері автоматты түрде жасалмайды. Кейбір өзгерістерді алушы сұрата алады, бірақ қайта бағыттау, қайтаруды тоқтату, ауыстыру немесе ақшаны қайтару сияқты коммерциялық өзгерістер әдетте сатушыны немесе жөнелтушіні талап етеді, себебі тасымалдау келісімшарты жөнелтушіге тиесілі.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Мекенжайды нақтылау

Алушы жергілікті нақтылау бере алады; ірі мекенжай өзгерістерін сатушы мақұлдауы қажет болуы мүмкін.

Мекенжайды нақтылау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілімде жеткізу ерекшелігі немесе толық емес мекенжай көрсетілгенде пайдалы.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Қайтару қозғалысына немесе түпкілікті жеткізуге дейін.
Төлем	Қоғамдық түрде расталмаған; қызметке және өзгеріс түріне байланысты.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; бағыт мәртебесі және жөнелтушінің рұқсаты өзгерістерді шектеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Coordinadora байланысы

Филиалдан немесе пункттен алып кету

Трекинг немесе клиенттерге қызмет көрсету алып кету мүмкіндігін растайтын алушы.

Алып кету опциясының барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Жөнелтілім алып кету үшін ұсталып тұрған кезде немесе клиенттерге қызмет көрсету орналасқан жерді растаған кезде ғана қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Ұстап тұру мерзімі аяқталғанға немесе қайтаруды өңдеуге дейін.
Төлем	Барлық қызметтер үшін ашық түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жеке басты растау және жөнелтілім шектеулері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Coordinadora қызмет көрсету пункттері

Жеткізілгенін растау бойынша сұрау

Жарамды guía бар алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізілгенін растау сұрауының барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Трекинг жеткізілді деп көрсеткенімен, сәлемдеме жоқ болса немесе қолтаңба мәліметтері қажет болса пайдаланыңыз.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді сканынан кейін.
Төлем	Ашық түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Растау мәліметтері қызметке және қолжетімді скан деректеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Coordinadora трекингі

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Трекинг бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру немесе мәлімделген құн бойынша шағым және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. 17TRACK олардың ешқайсысын мақұлдай алмайды. Көптеген ecommerce жағдайларында ресми тасымалдаушы шағымын сатушы немесе жөнелтуші ашуы керек, себебі жөнелтілімді сатушы сатып алған.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Трекинг бойынша сұрау

Жөнелтілімде жаңарту жоқ, скан түсініксіз немесе жеткізу ерекшелігі бар.

Трекинг сұрауының барлық мәліметтерін көру

Кім береді	guía бар алушы, сатушы немесе жөнелтуші.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Жөнелтілім күтілетін маршрут ілгерілеуінен асып кеткеннен кейін пайдаланыңыз; нақты мерзімдер қызметке байланысты және Coordinadora арқылы расталуы тиіс.
Қажетті дәлелдемелер	Guía, соңғы скан, шығу орны, жеткізу орны, жөнелту күні және байланыс ақпараты.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған мәртебе, филиал бойынша іздестіру, жеткізу нұсқауы немесе қайтару түсіндірмесі.
Ресми сілтеме	Coordinadora байланысы

Зақымдану немесе ішіндегінің жетіспеуі туралы хабарлама

Қаптама зақымдалған, ашылған, суланған, жаншылған немесе толық емес күйде келеді.

Зақымдану туралы хабарламаның барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы дәлелдемелерді ұсынады; ресми тасымалдаушы шағымын көбіне жөнелтуші береді.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Анықталған бойда хабарлаңыз; нақты шағым мерзімдері ағымдағы Coordinadora шарттарынан немесе жөнелтуші келісімшартынан расталуы керек.
Қажетті дәлелдемелер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, зақымдалған заттардың фотосуреттері, шот-фактура және мәлімделген құн.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, шағымды қарау, келісімшарт бойынша өтемақы, бас тарту немесе сатушының ауыстырып беруі.
Ресми сілтеме	Coordinadora байланысы

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстырып беруі

Ecommerce тапсырысы жоғалған, қайтарылған, зақымдалған немесе қате мекенжайға жеткізілген.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстырып беруі туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе marketplace-ке хабарласады; содан кейін сатушы Coordinadora-ға шағым бере алады.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Marketplace немесе сатушының дауласу мерзімін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс нөмірі, guía, трекинг скриншоттары, фотосуреттер, құнды растау және байланыс тарихы.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстырып беру, қайта жөнелту, шағымды тексеру немесе дауды шешу.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе marketplace-тің тапсырыс қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер қабылдауға, тасымалдау уақытына, шағымдарға және жеткізуге әсер етеді. Төмендегі қысқаша мәлімет ағымдағы Coordinadora ережелерін, Колумбияның көлік ережелерін немесе қауіпті жүктер туралы заңды алмастырмайды.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Арнайы ережелер бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар, сығылған газдар және қауіпті материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген кезде заңды жіктеу, бекітілген қаптама және тасымалдаушының қабылдауы қажет.
Тасымалдау шектеуі	Қабылданбауы, кешіктірілуі, қайтарылуы немесе тек арнайы қызмет арқылы өңделуі мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Мәлімделмеген тауарлар үшін қабылдауды кідірту, тексеру, қайтару немесе шағымды қабылдамау.
Ресми ережелер	Ағымдағы Coordinadora ережелерін тексеріңіз

Батареялар және электроника

Батарея түріне, қаптамаға және тасымалдау режиміне байланысты шектелуі мүмкін.

Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, литий батареялары, телефондар, ноутбуктер және батареялары бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Қысқа тұйықталуды болдырмаңыз, құрылғыларды іске қосылудан қорғаңыз және мәлімделген мазмұн ережелерін сақтаңыз.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына немесе арнайы маршруттарға шектеулер қолданылуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Дұрыс мәлімделмесе, қауіпсіздік бойынша кідірту, маршрутты өзгерту, қабылдамау немесе қайтару.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын Coordinadora-мен растаңыз

Құнды және сынғыш тауарлар

Қаптамаға, мәлімделген құнға және жөнелтушінің жауапкершілігіне байланысты шектеледі.

Құнды және сынғыш тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Шыны, керамика, электроника, зергерлік бұйымдарға ұқсас заттар, өнер туындылары немесе жоғары құнды тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Берік сыртқы қорап, ішкі жұмсартқыш материал, мәлімделген құн және қажет болғанда арнайы өңдеу келісімі.
Тасымалдау шектеуі	Қосымша мақұлдау қажет болуы мүмкін немесе стандартты қорғаудан шығарылуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, зақымдану қаупі, шағым үшін дәлел талаптары немесе қабылдамау.
Ресми ережелер	Coordinadora қызмет көрсету шарттарын тексеріңіз

Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал тауарлар

Қызмет өңдеу қажеттілігін нақты қолдамаса, шектеледі.

Тез бұзылатын тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, өсімдіктер, дәрі-дәрмектер немесе салқындату тізбегін қажет ететін тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Тиісті қаптама, рұқсат етілген мазмұн және уақытқа сезімтал жоспарлау қажет.
Тасымалдау шектеуі	Стандартты сәлемдеме маршруттары температураны немесе жарамдылық мерзімін қорғамауы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кешігу мазмұнды зақымдауы мүмкін және ережелерден тыс жөнелтілсе, шағымдарды шектеуі мүмкін.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын қабылдануын растаңыз

Клиенттерге қызмет көрсету

Ең жылдам жауап алу үшін Coordinadora жүкқұжатын, жөнелту күнін, шыққан жерін, межелі жерін, алушының телефонын, соңғы сканерлеуді, қызмет түрін, мазмұн сипаттамасын, құн дәлелін және зақымдану болса фотосуреттерді дайындаңыз. Тасымалдаушыға қатысты сұрақтар үшін ресми Coordinadora арналарын, ал ақшаны қайтару және ауыстыру үшін сатушыны немесе marketplace-ті пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау

Coordinadora Rastreo de guías

Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жүкқұжат бойынша тасымалдаушының өзіндегі ең соңғы сканерлеуді тексеру.
Аймақ/тіл	Colombia / Spanish.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн өзіне-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі; қолдау көрсету уақыты арнаға байланысты өзгеше болуы мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Guía нөмірі басып шығарылғандай дәл көрсетілсін.
Маңызды шектеу	Tracking өздігінен қайтарымды мақұлдамайды немесе мекенжайларды өзгертпейді.

Байланыс беті

Coordinadora байланысы

Байланыс беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жөнелтілім бойынша сұраулар, жеткізу ерекшеліктері, бөлімше жөніндегі нұсқаулар және қызмет көрсету сұрақтары.
Аймақ/тіл	Colombia / Spanish.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы беттегі ақпаратты пайдаланыңыз; жұмыс уақыты мұнда қайталанбайды, себебі ол өзгеруі мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Guía, аттар, телефон, мекенжай, соңғы сканерлеу, мәселенің сипаттамасы және дәлелдер.
Маңызды шектеу	Коммерциялық қайтарымдар әдетте сатушыда немесе marketplace-те қалады.

Қызмет көрсету нүктелері

Coordinadora қызмет көрсету пункттері

Қызмет көрсету нүктелері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Бөлімшені іздеу, алып кету мүмкіндігі, жөнелту орындары және жергілікті қызмет көрсету сұрақтары.
Аймақ/тіл	Colombia / Spanish.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Әр нүктенің ағымдағы жұмыс уақытын ресми locator арқылы растаңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Guía, алып кетуге арналған ID, алушының аты және межелі қала.
Маңызды шектеу	Бөлімше жөнелтушінің шектеулерін немесе қайтару нұсқауларын айналып өте алмауы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс

Сатып алу жасалған жердегі тапсырысты қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Сатушыны қолдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қайтарым, ауыстыру, қате тауар, жетіспейтін мазмұн, қайта жөнелту және коммерциялық дау.
Аймақ/тіл	Сатушыға немесе marketplace-ке байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушыны қолдау саясаты арқылы анықталады.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, guía, tracking дәлелдері, фотосуреттер және төлем дәлелі.
Маңызды шектеу	Сатушы жоқ carrier сканерлеулерін жасай алмайды, бірақ тапсыруды растай алады немесе шағым бере алады.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушыға арналған tracking, carrier-native интеграцияларын және multi-carrier tracking жүйесін бөлек қарастыруы керек. Coordinadora жөнелтілімдері үшін Coordinadora операциялық carrier болып табылады; саудагерлер бірнеше carrier арқылы жөнелтіп, бір API арқылы стандартталған мәртебе, ерекшеліктерді бақылау және tracking тіркеуін қажет еткенде 17TRACK пайдалы.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыға арналған веб tracking

Coordinadora

Coordinadora тұтынушы tracking бойынша барлық мәліметтерді көру

Carrier қамтуы	Coordinadora арқылы көрінетін жөнелтілімдер және guías.
Негізгі пайдалану	Алушылар мен жөнелтушілер үшін қолмен іздеу.
Аутентификация	Негізгі веб іздеу үшін жария API аутентификациясы қажет емес.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Қолмен tracking; batch немесе webhook мүмкіндігі жария пайдаланушылар үшін расталмаған.
Ағымдағы developer құжаттамасы	Интеграцияның қолжетімділігі үшін ресми Coordinadora бизнес арналарына жүгініңіз.
Migration/deprecation ескертпесі	Мұнда жария migration ескертпесі берілмейді, себебі ағымдағы ресми developer ескертпесі расталмаған.

Carrier-дің ресми бизнес интеграциясы

Coordinadora

Coordinadora бизнес интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Carrier қамтуы	Бизнес-шот шарты бойынша қолжетімді Coordinadora қызметтері.
Негізгі пайдалану	Келісімшарттағы жөнелтушілер үшін label жасау, dispatch, логистикалық операциялар немесе tracking алмасуы.
Аутентификация	Жария түрде расталмаған; әдетте қолжетімді болғанда бизнес тіркелгі деректерін немесе аккаунт мақұлдауын талап етеді.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Анонимді пайдаланушылар үшін жария түрде расталмаған; Coordinadora коммерциялық қолдау қызметінен растаңыз.
Ағымдағы developer құжаттамасы	Бұл нұсқаулық үшін ағымдағы жария tracking API endpoint расталмаған.
Migration/deprecation ескертпесі	Coordinadora растауынсыз ескі бейресми endpoint-терді көшірмеңіз.

Multi-carrier tracking API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Carrier қамтуы	17TRACK қолдайтын бірнеше carrier, carrier mapping қолжетімді болған жерде Coordinadora-ны қоса алуы мүмкін.
Негізгі пайдалану	Партиялық қадағалау, тасымалдаушыны қалыпқа келтіру, ecommerce көрінуі және ерекше жағдайларды бақылау.
Аутентификация	17token тақырыбындағы 17TRACK API токені.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында көрсетілгендей, қадағалауды тіркеу және API негізінде мәртебені алу.
Ағымдағы developer құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Migration/deprecation ескертпесі	API бөлімінде көрсетілген ағымдағы 17TRACK v2.4 қадағалауды тіркеу endpoint-ін пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Coordinadora сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жеткізілім оқиғаларын көру үшін ресми Coordinadora қадағалау бетінде guía енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. Coordinadora қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

guía нөмірін түбіртектен, жөнелту жапсырмасынан, сатушының жөнелту туралы email-хатынан, marketplace тапсырыс бетінен немесе Coordinadora хабарламасынан іздеңіз.

3. Coordinadora қадағалау нөмірі қандай болады?

Coordinadora guía әдетте сандық тасымалдаушы идентификаторы болып табылады, бірақ Coordinadora әр жапсырма үшін әмбебап жалпы префикс ережесін жарияламайды, сондықтан нөмірді ресми қадағалауда немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. Неліктен Coordinadora қадағалауы нәтиже көрсетпейді?

Нәтиженің болмауы әдетте нөмірдің тапсырыс ID-і екенін, тасымалдаушының қате екенін, жапсырманың белсендірілмегенін немесе сәлемдеме Coordinadora тарапынан алғашқы сканерлеуден өтпегенін білдіреді.

5. Coordinadora қадағалауының алғашқы жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды жаңарту әдетте сатушы тапсырыс немесе жапсырма жасаған кезде емес, Coordinadora жөнелтілімді алғаннан немесе сканерлегеннен кейін пайда болады.

6. Неліктен менің Coordinadora сәлемдемем жаңартылмай жатыр?

Coordinadora сәлемдемесі қалалар арасындағы тасымалдау, демалыс күндері, шалғай бағыттарды өңдеу, өткізіп алынған сканерлеулер, ауа райы немесе жүктеме жоғары кезеңдер кезінде кідіріп қалуы мүмкін; жөнелтілім күтілетін бағыт мерзімінен асып кетсе, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.

7. Coordinadora жеткізуі қанша уақыт алады?

Колумбияның ірі қалалары арасындағы бағыттар қабылданғаннан кейін көбіне 1–3 жұмыс күні аралығында болады, ал шалғай немесе арнайы бағыттар ұзағырақ уақыт алуы мүмкін; нақты мерзім шығу орнына, межелі жерге, cutoff уақытына және қызмет түріне байланысты.

8. Coordinadora жеткізу әрекеті сәтсіз болса, не істеуім керек?

Ерекше жағдайдың себебін тексеріңіз, мекенжай мен телефонды растаңыз, содан кейін жөнелтілім алып кетуге немесе қайтаруға өңдеуге жіберілмей тұрып Coordinadora немесе сатушымен тез байланысыңыз.

9. Coordinadora жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?

Алдымен қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу жазбаларын тексеріңіз, содан кейін Coordinadora немесе сатушыдан жеткізуді растау дәлелін және мекенжайды растауды сұраңыз.

10. Жоғалған немесе зақымдалған Coordinadora жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

guía, фотосуреттерді, қаптаманы, шот-фактураны және құнды растайтын дәлелді сақтаңыз, содан кейін сатушыға және Coordinadora-ға хабарлаңыз; ресми тасымалдаушы шағымын көбіне жөнелтуші беруі керек.

11. Coordinadora жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Coordinadora мекенжайды нақтылау жазбасын енгізе алуы мүмкін, бірақ ірі мекенжай өзгерістері көбіне жөнелтушінің рұқсатын талап етеді және сәлемдеме бағытта немесе қайтарылуда болған кезде кепілдендірілмейді.

12. Coordinadora халықаралық сәлемдемелерді өңдей ме?

Coordinadora Колумбия ішіндегі ішкі тасымалдау бөлігін өңдеген кезде халықаралық ecommerce ағындарында көрінуі мүмкін, бірақ Coordinadora-ға табыстауға дейін бастапқы тасымалдаушылар, кеден брокерлері және серіктестер жауапты болуы мүмкін.

13. Серіктестің қадағалау нөмірі Coordinadora guía-сына айнала ала ма?

Иә, marketplace немесе трансшекаралық серіктес анықтамасы кейін жөнелтілім Coordinadora-ның ішкі желісіне енгізілген кезде Coordinadora guía-сына сәйкестендірілуі мүмкін.

14. Жапсырма жасалды және Coordinadora қабылдады дегендердің айырмашылығы неде?

Жапсырма жасалды дегені жөнелтілім деректері бар екенін білдіреді, ал Coordinadora қабылдады дегені тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде алғанын немесе өңдегенін тіркегенін білдіреді.

15. Coordinadora қадағалауы кедендік ұстауды көрсетсе, кім жауапты?

Кеден немесе брокер рәсімдеуді қарауға жауапты, ал сатушы, импорттаушы немесе алушы ішкі жеткізу жалғаспас бұрын құжаттарды, салықтарды немесе өнім туралы ақпаратты ұсынуы қажет болуы мүмкін.

16. Кәсіпорындар Coordinadora жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар кез келген ресми Coordinadora интеграциясын тікелей Coordinadora-мен растауы керек; көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK токен арқылы аутентификациясы және қадағалауды тіркеуі бар API ұсынады.

17. 17TRACK Coordinadora сәлемдемелерін жеткізе ме?

Жоқ, 17TRACK — қолжетімді қадағалау деректерін көрсететін тәуелсіз қадағалау платформасы және ол жөнелтілімдерді жеткізе алмайды, сәлемдемелердің бағытын өзгерте алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе ақшаны қайтара алмайды.

Tracking API

// 1. Coordinadora official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Coordinadora's official business channels before implementing any carrier-native endpoint.
// Do not copy older or unofficial endpoints without current Coordinadora documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Coordinadora tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]