Skip to main content
Coordinadora

Coordinadora Sledenje

Vnesite sledilno številko Coordinadora, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O Coordinadora

Coordinadora je kolumbijski logistični in paketni prevoznik, ki zagotavlja storitve pošiljanja, tovora, e-trgovine in dostave, z javnim sledenjem za potrošnike prek svojih uradnih orodij za sledenje guía. Pri odločitvah glede sledenja obravnavajte Coordinadora kot prevoznika, ki skenira, sortira, prevaža in dostavlja pošiljke v svojem kolumbijskem omrežju, medtem ko lahko tretje tržnice, pošiljatelji ali mednarodni partnerji ustvarijo nalepke ali reference, preden ima Coordinadora pošiljko fizično v posesti.

Ključna dejstva o Coordinadora

PoljePreverjene informacije
Uradno imeCoordinadora; pravno besedilo podjetja se lahko pojavi na uradnih dokumentih in računih, vendar je javna blagovna znamka prevoznika Coordinadora.
Uradno spletno mestohttps://www.coordinadora.com/
Vrsta prevoznikaIntegrirani kolumbijski prevoznik za pakete, tovor, kurirske storitve, logistiko e-trgovine in distribucijo.
Primarna regijaKolumbija, z informacijami o storitvah in možnostmi poslovne logistike, objavljenimi prek kanalov Coordinadora.
Stran za sledenjeCoordinadora Rastreo de guías
Matična organizacijaNi javno potrjeno iz informacij na pristajalni strani prevoznika, uporabljenih za ta vodnik.
UstanovljenoTukaj ni vključeno, ker za potrditev datuma za ta vodnik za sledenje ni bil uporabljen aktualen uradni vir.
SedežTukaj ni vključeno, ker za potrditev naslova sedeža za ta vodnik za sledenje ni bil uporabljen aktualen uradni vir.

Razmerja med subjekti prevoznika

SubjektPovzetek razmerja
CoordinadoraCoordinadora je kanonična blagovna znamka prevoznika, ki se uporablja za javno sledenje pošiljkam v Kolumbiji.
Prikaži vse podrobnosti razmerja subjekta Coordinadora
Vrsta subjektaBlagovna znamka prevoznika in logistični operater.
Zakaj je to pomembno za sledenjeUporabniki naj številko guía poiščejo pri Coordinadora, kadar je Coordinadora prevoznik, naveden s strani trgovca, na potrdilu ali na odpremni nalepki.
Uradni dokaziUradno spletno mesto in stran za sledenje uporabljata blagovno znamko Coordinadora za storitve pošiljanja in sledenje guía.
GuíaGuía je identifikator tovornega lista pošiljke, ki se uporablja za poizvedbo dogodkov sledenja Coordinadora.
Prikaži vse podrobnosti razmerja guía
Vrsta subjektaIdentifikator za sledenje izdelku in pošiljki.
Zakaj je to pomembno za sledenjeŠtevilka naročila ali številka računa morda ni enaka kot guía. Sledenje običajno zahteva prevoznikovo guía, ki jo izda Coordinadora ali je posredovana družbi Coordinadora.
Uradni dokaziUradno orodje za sledenje je opisano kot rastreo de guías.
Nacionalno omrežje CoordinadoraObjekti in poti Coordinadora obravnavajo prevzem, sortiranje, linijski prevoz in skeniranja dostave za domače pošiljke.
Oglejte si vse podrobnosti o odnosu z omrežjem Coordinadora
Vrsta subjektaOperativno omrežje in objekti.
Zakaj je to pomembno za sledenjePošiljka lahko pred končno dostavo prikaže dogodke prevzema pri izvoru, prenosa, obdelave na destinaciji in dostave na različnih točkah.
Uradni dokaziCoordinadora objavlja storitve in orodja za sledenje za svoje logistične operacije v Kolumbiji.
Mednarodni ali zunanji partnerjiZunanji partnerji lahko ustvarijo reference ali opravijo čezmejne etape, kadar se pošiljka prodaja kot mednarodna pošiljka ali pošiljka prek spletne tržnice.
Oglejte si vse podrobnosti o partnerskem odnosu
Vrsta subjektaMorebitni partner pri izvoru, linijskem prevozu, carinskem posredovanju ali dostavi na zadnji milji.
Zakaj je to pomembno za sledenjeStatus partnerja ne dokazuje, da je Coordinadora fizično prejela paket. Odgovornost se spremeni po predaji in prvem skeniranju prejema.
Uradni dokaziUradno javno sledenje Coordinadora identificira vidnost guía Coordinadora; podrobnosti o partnerju so odvisne od pogodbe pošiljatelja.
17TRACK17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja Coordinadora, ko sta registrirana veljavna številka in podprta prevoznikova pot.
Oglejte si vse podrobnosti o odnosu z 17TRACK
Vrsta subjektaNeodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje17TRACK lahko konsolidira poglede sledenja za trgovce in prejemnike, vendar ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava zahtevkov in ne izdaja vračil.
Uradni dokaziDokumentacija API 17TRACK opisuje poteke dela za registracijo in pridobivanje sledenja pri več prevoznikih.

Hiter odgovor

Če želite slediti pošiljki Coordinadora, vnesite guía ali številko za sledenje na uradni strani za sledenje Coordinadora ali na 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali ste vnesli guía Coordinadora in ne številke naročila trgovine, ali je trgovec morda samo ustvaril nalepko in ali je bil prevoznik pravilno izbran. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje: lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more dostaviti paketa, spremeniti naslova, odobriti zahtevka ali povrniti naročila.

Strokovni nasvet: Če prodajalec navede tako ID naročila kot guía, za sledenje pri prevozniku uporabite guía. ID naročila uporabite samo v prodajalčevi trgovini ali na spletni tržnici.

Kako slediti paketom Coordinadora

Uporabite uradno stran za sledenje Coordinadora, kadar želite prevoznikov lasten pregled skeniranj, in uporabite 17TRACK, kadar želite pogled za več prevoznikov, samodejno ujemanje prevoznika ali paketno sledenje pri različnih prodajalcih in prevoznikih.

  1. Poiščite guía na potrdilu o pošiljanju, odpremni nalepki, prodajalčevem e-poštnem sporočilu o odpremi, strani naročila na spletni tržnici ali obvestilu Coordinadora.
  2. Odpri Coordinadora Rastreo de guías in vnesite guía natanko tako, kot je prikazana, pri čemer prezrite presledke ali vezaje, če jih obrazec normalizira.
  3. Za pogled z več prevozniki prilepite isto številko v 17TRACK in izberite Coordinadora, če samodejno zaznavanje ne izbere prevoznika.
  4. Če številka ni najdena, počakajte na prvo skeniranje fizičnega prevzema, potrdite, da prodajalec ni poslal samo številke naročila, in prodajalca prosite, naj preveri prevoznika in guía.

Kontrolni seznam identifikatorjev

IdentifikatorKje ga uporabitiOpomba o sledenju
GuíaCoordinadora in 17TRACKPrimarni identifikator za sledenje pri prevozniku.
Številka naročilaProdajalec ali spletna tržnicaObičajno ne zadostuje za sledenje pri prevozniku, razen če je povezana z guía.
Referenčna številkaSistemi poslovnega pošiljateljaPošiljatelju lahko pomaga pri internem iskanju, vendar morda ne gre za javno sledenje.
Obvestilo o dostaviLokalno spremljanje dostaveUporabite pri poslovalnici ali podpori strankam, kadar je bilo puščeno obvestilo o poskusu dostave ali navodilo za prevzem.

Oblike in primeri sledilnih številk

Javno sledenje Coordinadora je osredotočeno na guía. Prevozniku ni treba objaviti popolnega javnega kontrolnega seštevka ali pravila predpone za vsako pogodbeno nalepko, zato storitve ne sklepajte samo iz predpone. Številko, ki jo je mogoče poizvedovati v Coordinadora, je morda ustvarila neposredno Coordinadora ali pa jo je posredoval poslovni pošiljatelj v okviru pogodbenega računa.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjevNormaliziran vzorec
guía CoordinadoraObičajno številčno; vnesite števke, kot so natisnjene, na primer #### #### ####.
Prikaži vse podrobnosti za Coordinadora guía
Dolžina/strukturaDolžina se lahko razlikuje glede na sistem nalepk in nastavitev pogodbe; presledke in vezaje je treba obravnavati kot oblikovanje, ne kot del identifikatorja.
IzdalCoordinadora ali račun pošiljatelja, integriran s Coordinadora.
Tipična storitev/uporabaSledenje domačim paketom, dokumentom, tovoru ali pošiljkam e-trgovine.
Kdo ga vidi in kjePotrošniki ga vidijo v e-poštnih sporočilih prodajalca o pošiljanju, logističnih panelih tržnic, računih ali nalepkah; pošiljatelji ga vidijo v orodjih računa Coordinadora.
Obseg sledenjaSledi dogodkom, vidnim za Coordinadora, od ustvarjanja nalepke ali prevzema v obdelavo do dostave, prevzema, izjeme ali vračila.
Pomembno opozoriloJavno pravilo predpone ni dovolj za dokaz vrste storitve; preverite z uradnim sledenjem ali prepoznavanjem prevoznika 17TRACK.
ID naročila trgovcaAlfanumerična ali številčna oblika trgovine, na primer ORDER-####.
Prikaži vse podrobnosti za ID naročila trgovca
Dolžina/strukturaDoloči ga prodajalec e-trgovine ali tržnica, ne Coordinadora.
IzdalTrgovec, tržnica ali platforma za upravljanje naročil.
Tipična storitev/uporabaIskanje za podporo strankam, obračunavanje, vračila ali upravljanje naročil v trgovini.
Kdo ga vidi in kjeKupci ga vidijo na potrditvah naročil in računih.
Obseg sledenjaNi sledilna številka prevoznika, razen če jo prodajalec v svojem sistemu poveže z guía.
Pomembno opozoriloČe uradno sledenje ne vrne rezultata, prodajalca prosite za Coordinadora guía.
Partnerska ali mednarodna referencaLahko je številčna ali alfanumerična; primeri naj bodo zakriti kot XX #### #### XX.
Prikaži vse podrobnosti za partnersko ali mednarodno referenco
Dolžina/strukturaOdvisno od izvornega prevoznika, špediterja, carinskega posrednika ali ponudnika logistike tržnice.
IzdalIzvorni partner, ponudnik čezmejne logistike ali platforma pošiljatelja.
Tipična storitev/uporabaČezmejni premik pred ali po domačem segmentu zadnje milje Coordinadora.
Kdo ga vidi in kjeKupci na tržnici lahko najprej vidijo partnersko številko, nato pa Coordinadora guía po domači vključitvi.
Obseg sledenjaLahko sledi samo partnerskemu delu, samo delu Coordinadora ali obema, če si sistemi izmenjujejo podatke.
Pomembno opozoriloVidnost v enem sistemu sledenja ne dokazuje, da je isto podjetje izdalo identifikator ali trenutno hrani paket.
Referenca poslovnega računaReferenca, določena s pogodbo, na primer REF #### ali naročilnica stranke.
Prikaži vse podrobnosti za referenco poslovnega računa
Dolžina/strukturaDoloči jo pošiljatelj, ERP, skladišče ali integracija Coordinadora.
IzdalPoslovni pošiljatelj ali platforma za pošiljanje.
Tipična storitev/uporabaNotranje usklajevanje, odpremni manifesti in ujemanje za podporo strankam.
Kdo ga vidi in kjePoslovni uporabniki jo vidijo v portalih računov, manifestih ali API payloads.
Obseg sledenjaJavna vidnost je odvisna od tega, ali Coordinadora omogoča iskanje po referenci za ustrezno pogodbo.
Pomembno opozoriloZa pomoč potrošnikom je guía zanesljivejša od reference pošiljatelja.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodke sledenja Coordinadora je treba brati kot časovnico skrbništva. Nalepka ali elektronski zapis pomeni, da podatki obstajajo; skeniranje ob sprejemu ali prevzemu pomeni, da je Coordinadora začela fizično obdelavo; skeniranja dostave in izjem določajo naslednje dejanje.

Hitro iskanje statusa

StatusFaza življenjskega cikla
Guía ustvarjena / podatki o pošiljki prejetiPred pošiljanjem
Prikaži vse podrobnosti za ustvarjeno guía
Kaj pomeniPošiljatelj je ustvaril ali posredoval podatke o pošiljki, vendar prvi fizični sken morda še ne obstaja.
Trenutno odgovorna strankaPošiljatelj ali skladišče, dokler Coordinadora ne zabeleži prevzema.
Kaj slediPrevzem, oddaja v poslovalnici ali izvorno skeniranje.
Kaj morate storitiPočakajte na aktivacijo in prosite prodajalca, naj potrdi predajo, če se status ne premakne naprej.
Prejeto / sprejetoSprejeto
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, ki jo je prejela Coordinadora
Kaj pomeniCoordinadora je zabeležila fizični prevzem ob prevzemu, v poslovalnici ali pri izvorni obdelavi.
Trenutno odgovorna strankaCoordinadora.
Kaj slediRazvrščanje in odprema na ciljno pot.
Kaj morate storitiSpremljajte naslednje tranzitno skeniranje; s pošiljateljem stopite v stik le, če so podatki o pošiljki napačni.
V tranzituV tranzitu
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu
Kaj pomeniPošiljka se premika med izvorom, vozliščem, potjo ali ciljnim objektom.
Trenutno odgovorna strankaPrevoz Coordinadora ali pogodbeni linijski prevoz pod odgovornostjo Coordinadora.
Kaj slediPrihod v ciljni objekt ali skeniranje za dostavo.
Kaj morate storitiPred eskalacijo upoštevajte konce tedna, praznike, vreme in dolge relacije.
Na dostavi / odpremljeno za distribucijoNa dostavi
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko na dostavi
Kaj pomeniPošiljka je dodeljena dostavni poti za ciljni naslov.
Trenutno odgovorna strankaLokalna dostavna enota Coordinadora ali kurir.
Kaj slediDostava, neuspešen poskus, težava z naslovom, navodilo za prevzem ali prestavitev termina.
Kaj morate storitiBodite dosegljivi po telefonu in preverite naslov, stanovanje, stolpnico, ime podjetja ter navodila za recepcijo.
DostavljenoDostavljeno
Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko
Kaj pomeniZabeleženo je bilo skeniranje dostave prejemniku, pooblaščeni osebi, recepciji stavbe ali dogovorjeni lokaciji, odvisno od storitve in razpoložljivega dokazila.
Trenutno odgovorna strankaPrejemnik, recepcija stavbe ali lokalna dostavna enota za pojasnilo dokazila.
Kaj slediPošiljatelj ali prejemnik lahko zahteva podrobnosti dokazila, če kaj manjka.
Kaj morate storitiPred odprtjem poizvedbe pri Coordinadora ali prodajalcu preverite recepcijo, družinske člane, sosede in opombe o dostavi.
Izjema / neuspešen poskusIzjema
Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi
Kaj pomeniDostave ni bilo mogoče zaključiti zaradi naslova, dostopa, odsotnosti, plačila, poti, varnosti, vremena ali operativne težave.
Trenutno odgovorna strankaObičajno Coordinadora in pošiljatelj ali prejemnik, odvisno od razloga.
Kaj slediPonovni poskus, preverjanje naslova, navodilo za prevzem, vračilo ali odločitev pošiljatelja.
Kaj morate storitiHitro stopite v stik s prodajalcem ali Coordinadora ter navedite guía, pravilen naslov in telefonsko številko.
Na voljo za prevzemPrevzem
Prikaži vse podrobnosti o razpoložljivosti za prevzem
Kaj pomeniPošiljka je zadržana na točki Coordinadora ali pooblaščeni lokaciji za prevzem s strani prejemnika.
Trenutno odgovorna strankaLokalna poslovalnica Coordinadora ali prevzemna lokacija do prevzema ali postopka vračila.
Kaj slediPrejemnik prevzame pošiljko z osebnim dokumentom, sicer se lahko po veljavni politiki hrambe premakne v obdelavo vračila.
Kaj morate storitiUradna podpora naj potrdi prevzemno lokacijo, zahteve glede osebnega dokumenta in razpoložljivost hrambe.
Vrnjeno / vračiloVračilo
Oglejte si vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju
Kaj pomeniPošiljka se vrača, ker dostave ni bilo mogoče dokončati ali pa je pošiljatelj zahteval obravnavo vračila.
Trenutno odgovorna strankaCoordinadora med vračilom v tranzitu; prodajalec ali pošiljatelj za odločitve o vračilu kupnine ali ponovnem pošiljanju.
Kaj slediPremik vračila do izvora ali obdelovalnega centra pošiljatelja.
Kaj morate storitiObrnite se na prodajalca za zamenjavo, vračilo kupnine ali popravljena navodila za ponovno pošiljanje.

Storitve in časi dostave

Storitve Coordinadora so večinoma organizirane okoli kolumbijskih potreb po dostavi dokumentov, paketov, tovora, e-trgovine in poslovne logistike. Objavljena uspešnost dostave je odvisna od izvora, cilja, presečnega časa, storitve, kakovosti naslova in operativnih pogojev; ocenjeni datum dostave ni enak jamstvu za vračilo denarja, razen če je to izrecno navedeno v pogodbi s pošiljateljem.

Primerjava storitev

StoritevNajprimernejše za
Dokumente in kurirske pošiljkePapirne dokumente in lahke poslovne dostave znotraj Kolumbije.
Oglejte si vse podrobnosti za dokumente in kurirske pošiljke
Vrsta storitveDomača kurirska dostava in dostava dokumentov.
PokritostPokritost storitev v Kolumbiji, kot jo ponuja Coordinadora glede na izvor in cilj.
Raven sledenjaSledenje na ravni Guía, ko je predmet obdelan v sistemih Coordinadora.
Ključni pogoj glede velikosti/težeMora ustrezati kategoriji dokumentov ali kurirskih pošiljk, ki jo sprejema Coordinadora.
Vključena zaščita/dodatna storitevOdvisno od prijavljene vrednosti, pogodbe s pošiljateljem in izbrane storitve.
Glavna omejitevNi primerno za prepovedano blago ali tovor, ki zahteva posebno ravnanje brez predhodne odobritve.
Dostava parcel in paketovPotrošniški paketi, naročila iz e-trgovine in pošiljke malih podjetij.
Oglejte si vse podrobnosti za dostavo parcel in paketov
Vrsta storitveDomači prevoz parcel in paketov.
PokritostKolumbijska mesta in občine, kjer Coordinadora ponuja prevzem ali dostavo.
Raven sledenjaVidljivost izvora, tranzita, cilja, dostave in izjem, kjer je skenirano.
Ključni pogoj glede velikosti/težeSprejete mere, teža in embalaža so odvisne od trenutnih pravil storitev Coordinadora.
Vključena zaščita/dodatna storitevStoritve prijavljene vrednosti ali dodatne storitve so lahko na voljo prek pogodbe s pošiljateljem.
Glavna omejitevOddaljeni cilji, težave z naslovom in pogoji kosovnega tovora lahko spremenijo čas tranzita.
Tovor in poslovna logistikaVečje komercialne pošiljke, distribucija in pogodbena logistika.
Oglejte si vse podrobnosti za tovor in poslovno logistiko
Vrsta storitveTovorna, poslovna distribucijska in logistična storitev.
PokritostPogodbena kolumbijska logistična mreža in relacije.
Raven sledenjaVidljivost na ravni Guía ali manifesta, odvisno od nastavitev pošiljatelja.
Ključni pogoj glede velikosti/težeZahteva skladno embalažo, navodila za ravnanje in morebitno predhodno odobritev za poseben tovor.
Vključena zaščita/dodatna storitevDoločeno s komercialnim dogovorom, prijavljeno vrednostjo in pravili ravnanja.
Glavna omejitevPotrošniški prejemniki bodo morda potrebovali pošiljatelja, da odpre operativne preiskave.
Logistika e-trgovineSpletne trgovine, ki potrebujejo odpremne nalepke, vidljivost dostave in postopke vračil.
Oglejte si vse podrobnosti za logistiko e-trgovine
Vrsta storitvePoslovno pošiljanje, podpora, povezana z izpolnjevanjem naročil, in podpora dostavi za e-trgovino.
PokritostOdvisno od pogodbe s trgovcem, izvora prevzema in razpoložljivosti storitve na cilju.
Raven sledenjaSledenje Guía ter reference na strani prodajalca, kjer so integrirane.
Ključni pogoj glede velikosti/težeTrgovci morajo upoštevati trenutna pravila glede embalaže, prijavljene vrednosti in sprejema pošiljk.
Vključena zaščita/dodatna storitevLahko vključuje obvestila, specifična za prodajalca, možnosti prevzema plačila ali vračil, kadar so pogodbeno dogovorjene.
Glavna omejitevKupci običajno ne morejo spreminjati komercialnih pogojev; prodajalec nadzoruje odločitve o vračilu kupnine in zamenjavi.

Čas dostave

StoritevObjavljen standard dostave
Mestne paketne poti znotraj iste metropolitanske regijePogosto naslednji delovni dan, če je pošiljka sprejeta pred rokom za oddajo; natančna obljuba je odvisna od razpoložljivosti storitve.
Oglejte si vse podrobnosti za mestne poti znotraj iste metropolitanske regije
Delovni ali koledarski dneviObravnava po delovnih dneh je praktično izhodišče; prazniki in nedelje se morda ne štejejo.
Status jamstvaNe šteje se za zajamčeno, razen če je potrjeno v pogodbi pošiljatelja ali uradni ponudbi.
Štetje se začne odFizičnega sprejema ali skeniranja prevzema, ne zgolj ustvarjanja nalepke.
Glavni dejavniki zamudeZamujen rok za oddajo, težava z naslovom, dostop do stavbe, zasičenost poti ali vreme.
Datum/veljavnost uradnega viraZa natančno veljavnost relacije uporabite trenutno ponudbo, strani za razpoložljivost storitve in sledenje Coordinadora.
Od večjega mesta do večjega mestaObičajno 1–3 delovne dni kot operativna ocena, odvisno od relacije in storitve.
Oglejte si vse podrobnosti za poti med večjimi mesti
Delovni ali koledarski dneviDelovni dnevi.
Status jamstvaOcena, razen če uradna ponudba ali pogodba navaja zajamčeno obveznost.
Štetje se začne odSprejeto pri Coordinadora po prevzemu ali oddaji v poslovalnici.
Glavni dejavniki zamudeRok za medmestni linijski prevoz, obdelava v vozlišču, visoka sezona in zmogljivost poti do cilja.
Datum/veljavnost uradnega viraPreverite s trenutno storitveno konzultacijo Coordinadora za izvor in cilj.
Oddaljene občine in posebne potiLahko traja več delovnih dni dlje kot na relacijah med večjimi mesti.
Oglejte si vse podrobnosti za oddaljene poti
Delovni ali koledarski dneviDelovni dnevi z odvisnostjo od pogostosti poti.
Status jamstvaObičajno gre za oceno; pred pošiljanjem potrdite z uradno razpoložljivostjo storitve.
Štetje se začne odPo sprejemu in odpremi na pot.
Glavni dejavniki zamudeOmejena pogostost poti, vreme, razmere na cestah, omejitve dostopa in kakovost naslova.
Datum/veljavnost uradnega viraUporabite uradna orodja Coordinadora za preverjanje razpoložljivosti storitve ali službo za pomoč strankam za natančno občino.

Časi dostave po ciljni državi

Ker je Coordinadora predvsem kolumbijski domači prevoznik za javno sledenje paketom, je ta tabela strukturirana po ciljnih mestih ali regijah v Kolumbiji namesto po mednarodnih državah. Spodnji razponi so praktične ocene za načrtovanje sledenja in niso uradna jamstva.

Ciljna država / regijaOcenjeni razpon časa dostave
Metropolitansko območje Bogotá1–2 delovna dneva iz večjih kolumbijskih izvornih krajev.
Oglejte si vse podrobnosti za metropolitansko območje Bogotá
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov, dokumentov in e-trgovine.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 1–2 delovna dneva na glavnih relacijah po sprejemu.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeZa domače pošiljke ni carine; zamude običajno nastanejo zaradi naslova, dostopa do stavbe ali zasičenosti poti.
Medellín / Valle de Aburrá1–2 delovna dneva na relacijah med večjimi mesti.
Oglejte si vse podrobnosti za Medellín
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov, dokumentov in e-trgovine.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 1–2 delovna dneva po prevzemu iz glavnih izvornih lokacij.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; preverite občino, sosesko in podatke o stolpu za naslove v zaprtih stanovanjskih kompleksih.
Cali1–3 delovne dni, odvisno od izvora in roka za oddajo.
Oglejte si vse podrobnosti za Cali
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in ecommerce pošiljk.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 2 delovna dneva na glavnih povezavah.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; na čas poti lahko vplivata dostop v mestnih območjih in obdobja velikega obsega pošiljk.
Barranquilla2–4 delovne dni iz osrednjih in zahodnih izvornih lokacij.
Oglejte si vse podrobnosti za Barranquilla
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov, tovora in ecommerce pošiljk.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 2–3 delovne dni po obdelavi na izvorni lokaciji.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; obalni linijski prevoz in vreme lahko vplivata na skeniranja.
Cartagena2–4 delovne dni na medmestnih poteh.
Oglejte si vse podrobnosti za Cartagena
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in poslovna logistika.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 3 delovne dni iz večjih celinskih izvornih lokacij.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez domače carine; promet v pristaniškem mestu in časovna okna poslovnih naslovov lahko vplivajo na dostavo.
Bucaramanga1–3 delovne dni na glavnih poteh.
Oglejte si vse podrobnosti za Bucaramanga
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in dokumentov.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 2 delovna dneva.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; razmere na gorskih cestah lahko vplivajo na čas linijskega prevoza.
Pereira / Eje Cafetero1–3 delovne dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Pereira in Eje Cafetero
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in ecommerce pošiljk.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 2 delovna dneva.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; okoliške podeželske občine lahko dodajo dneve poti.
Manizales1–3 delovne dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Manizales
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in dokumentov.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 2 delovna dneva.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; teren in vreme lahko povzročita vrzeli v skeniranju.
Armenia1–3 delovne dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Armenia
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in ecommerce pošiljk.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 2 delovna dneva.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; potrdite sosesko in telefon za stik ob dostavi.
Santa Marta2–5 delovnih dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Santa Marta
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in tovora.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 3–4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; obalno vreme in dostop v turistični sezoni lahko vplivata na čas.
Cúcuta2–5 delovnih dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Cúcuta
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov, dokumentov in tovora.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeDomače pošiljke nimajo carine, vendar lahko logistika obmejne regije in dogodki na cestah vplivajo na premikanje.
Ibagué1–3 delovne dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Ibagué
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in dokumentov.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 2 delovna dneva.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; gorske ceste lahko vplivajo na odpremna časovna okna.
Villavicencio2–4 delovne dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Villavicencio
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in poslovnih pošiljk.
Povprečno število dni dostaveV povprečju približno 2–3 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; zapore cest na dostopnih koridorjih lahko povzročijo opazne vrzeli v tranzitu.
Montería2–5 delovnih dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Montería
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in tovora.
Povprečno število dni dostavePovprečno približno 3–4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalna dostavna mreža Coordinadora.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; pogostost regionalnih poti je lahko nižja kot na glavnih mestnih linijah.
Pasto / Nariño3–6 delovnih dni.
Oglejte si vse podrobnosti za Pasto in Nariño
Primarna vrsta storitveDomača dostava paketov in tovora.
Povprečno število dni dostaveV povprečju približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikLokalno dostavno omrežje Coordinadora, kjer je storitev na voljo.
Nasveti za carino in carinjenjeBrez carine; gorske ceste in daljša razdalja glavnega prevoza lahko dodajo dneve.
San Andrés ali otoške potiOdvisno od primera; pogosto dlje kot poti po celini.
Oglejte si vse podrobnosti za otoške poti
Primarna vrsta storitvePosebna domača pot, kjer jo Coordinadora sprejema.
Povprečno število dni dostaveV povprečju približno 4–8 delovnih dni, ko je storitev na voljo.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznikObravnava prek Coordinadora ali pogodbenih domačih poti, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenjeNe gre za mednarodno carino, vendar lahko otoški prevoz, varnost in vozni redi poti povzročijo daljše vrzeli.

Te ocene za destinacije so namenjene načrtovanju in triaži izjem. Dejanska dostava je lahko hitrejša ali počasnejša zaradi roka za oddajo, izvornega mesta, kupljene storitve, koncev tedna, praznikov, preverjanja naslova, razmer na cestah, vremena, vrhunca sezone in časa skeniranja.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem Coordinadora povzroči napačen identifikator, nalepka, ki še ni bila predana, manjkajoče skeniranje, težava z naslovom, poskus dostave ali vračilo, ki ga nadzoruje pošiljatelj. Uporabite tabelo, da določite, kdo lahko ukrepa prvi.

Težava in rešitev

Prikazana težava/statusVerjeten vzrok
Neveljavna številkaVnesen ID naročila namesto guía, tipkarska napaka, napačen prevoznik ali neaktivirana nalepka.
Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko
Najprej preveriteOdstranite presledke, potrdite števke, primerjajte z nalepko ali e-pošto prodajalca in preverite, ali je Coordinadora prevoznik.
Takojšnje ukrepanjePoskusite uradno sledenje in 17TRACK; prodajalca prosite za guía, če je bila navedena samo številka naročila.
Kdaj stopnjevatiStopnjujte pri prodajalcu, če po potrditvi odpreme ni predložen veljaven guía.
Koga kontaktiratiNajprej prodajalca; Coordinadora, če imate veljaven guía.
Sledenja še ni / nalepka ustvarjenaPodatki o pošiljki obstajajo, vendar paket morda še ni fizično sprejet.
Oglejte si vse podrobnosti za sledenje, ki še ni na voljo
Najprej preveriteDatum odpreme prodajalca, rok za oddajo in ali je bil prevzem načrtovan.
Takojšnje ukrepanjePočakajte na prvo skeniranje sprejema; ne predvidevajte, da ima Coordinadora paket pred tem skeniranjem.
Kdaj stopnjevatiStopnjujte pri prodajalcu, če status ustvarjene nalepke ostane po obljubljenem roku predaje.
Koga kontaktiratiProdajalec ali skladišče, dokler se ne prikaže sprejem.
Dolgo časa brez posodobitvePremik glavnega prevoza, zgrešeno skeniranje, konec tedna, oddaljena pot ali operativna zamuda.
Oglejte si vse podrobnosti za manjkajočo posodobitev
Najprej preveriteMesto zadnjega skeniranja, razdalja do destinacije, pretekli delovni dnevi in vrsta storitve.
Takojšnje ukrepanjePrimerjajte uradno sledenje in 17TRACK; imejte guía in zadnje skeniranje pripravljena.
Kdaj stopnjevatiEskalirajte, ko je pošiljka zunaj pričakovanega časovnega okvira za relacijo ali če se pojavi izjema.
Koga kontaktiratiCoordinadora za sledenje; prodajalec, če je potrebna vrednost pošiljke, zamenjava ali vračilo kupnine.
Izjema pri dostaviTežava z naslovom, dostopom, odsotnostjo prejemnika, telefonom, plačilom ali operativno dostavno potjo.
Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi
Najprej preveritePravilnost zapisa naslova, stanovanje, stolpnica, ime podjetja, telefon in omejitve dostave.
Takojšnje ukrepanjeObrnite se na Coordinadora ali prodajalca s popravljenimi podatki za dostavo.
Kdaj stopnjevatiTakoj eskalirajte, če se začne vračilo pošiljatelju ali če prejemnik ne more popraviti naslova.
Koga kontaktiratiPrejemnik lahko zagotovi lokalne podrobnosti; prodajalec bo morda moral odobriti spremembe naslova.
Dostavljeno, vendar ni prejetoDostava na recepcijo, prevzem s strani člana gospodinjstva, prevzem pri sosedu, napačen naslov, prezgodnje skeniranje ali tveganje kraje.
Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko
Najprej preveriteRecepcija stavbe, varnostna služba, družinski člani, sosedje, območje poštnih nabiralnikov, fotografija dostave ali podrobnosti dokazila, če so na voljo.
Takojšnje ukrepanjeProsite Coordinadora ali prodajalca za dokazilo o dostavi in potrdite točen naslov dostave.
Kdaj stopnjevatiHitro eskalirajte, če se dokazilo ne ujema z vašim naslovom ali če pošiljke ni prejela pooblaščena oseba.
Koga kontaktiratiCoordinadora za dokazilo o dostavi; prodajalec za vračilo kupnine, zamenjavo ali spor na tržnici.
Zadržano za prevzemDostave ni bilo mogoče izvesti ali pa je bil izbran prevzem.
Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko, zadržano za prevzem
Najprej preveritePrevzemna poslovalnica, zahteva po identifikacijskem dokumentu prejemnika, delovni čas in razpoložljivost zadržanja.
Takojšnje ukrepanjePrevzemite pošiljko ali zahtevajte navodila, preden se začne postopek vračila.
Kdaj stopnjevatiEskalirajte, če prevzemna lokacija ni jasna ali če se prejemnik ne more zglasiti.
Koga kontaktiratiPoslovalnica Coordinadora ali služba za stranke; prodajalec, če je potrebna odobritev.
Vračilo pošiljateljuNeuspeli poskusi dostave, napačen naslov, zavrnitev, potek zadržanja ali navodilo pošiljatelja.
Oglejte si vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju
Najprej preveriteRazlog za izjemo, skeniranje vračila in ali lahko prodajalec prestreže ali ponovno pošlje pošiljko.
Takojšnje ukrepanjeObrnite se na prodajalca, ker prodajalec nadzoruje odločitve o vračilu kupnine in ponovni pošiljki.
Kdaj stopnjevatiEskalirajte takoj, ko se začne vračanje, ker popravek naslova morda ne bo več mogoč.
Koga kontaktiratiProdajalec za komercialno rešitev; Coordinadora za status sledenja pošiljke.
Izgubljeno ali poškodovanoNi premika po pričakovanem časovnem okviru, skeniranje poškodbe, manjkajoča vsebina ali prijava prejemnika.
Oglejte si vse podrobnosti za izgubljeno ali poškodovano pošiljko
Najprej preveriteGuía, fotografije, embalaža, račun, deklarirana vrednost in zadnje skeniranje.
Takojšnje ukrepanjeShranite embalažo in vsebino; nemudoma obvestite prodajalca in Coordinadora.
Kdaj stopnjevatiEskalirajte, ko Coordinadora potrdi potek preiskave ali ko velja prodajalčev rok za vložitev zahtevka.
Koga kontaktiratiPošiljatelj običajno vloži zahtevek pri prevozniku; prejemnik predloži dokaze in podrobnosti o stanju dostave.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Za večino potrošniškega sledenja je vidljivost Coordinadora najmočnejša na kolumbijskem domačem delu poti. Če gre za čezmejno pošiljko, ločite izvornega prevoznika, carinskega posrednika, ponudnika linijskega prevoza in domačo vlogo ali vlogo zadnjega kilometra Coordinadora. Prihod v Kolumbijo ni enak carinski sprostitvi, elektronsko predobvestilo pa ni enako fizični predaji.

Mednarodni tok

FazaFizični skrbnik/odgovorni subjekt
Odprema prodajalca in elektronsko predobvestiloTrgovec, skladišče ali logistični ponudnik v državi izvora.
Oglejte si vse podrobnosti za elektronsko predobvestilo
Tipičen dogodek sledenjaPrejete informacije, ustvarjena oznaka ali partner čaka na predajo.
Kaj se dogajaPodatki obstajajo, preden se začne fizični transport ali preden Coordinadora prejme paket.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Da, partnerska referenca se lahko pozneje poveže z guía Coordinadora.
Običajna vrzel v vidljivostiDo sprejema v državi izvora ali prvega skeniranja prevoznika.
Kaj naj stori strankaProdajalca prosite za izvorno referenco in Coordinadora guía, če se pričakuje domača dostava.
Izvozna obdelava in linijski prevozIzvorni prevoznik, špediter ali letalski/čezmejni ponudnik.
Ogled vseh podrobnosti za izvoz in linijski prevoz
Tipičen dogodek sledenjaOdposlano iz izvorne države, izvoz obdelan, v tranzitu v ciljno državo.
Kaj se dogajaPošiljka je zunaj domačega skrbništva Coordinadora, razen če je Coordinadora pogodbeni mednarodni logistični operater.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Da, za domačo dostavo se lahko po predaji uporabi druga guía.
Običajna vrzel v vidljivostiPri čezmejnih etapah lahko pride do vrzeli med letalskim premikom, konsolidacijo ali izmenjavo podatkov.
Kaj naj stori strankaSledite pri izvornem prevozniku in na 17TRACK, dokler se ne pojavijo skeniranja Coordinadora.
Uvozna carina v KolumbijiCarinski organ, posrednik, poštni ali kurirski uvozni operater, odvisno od storitve.
Ogled vseh podrobnosti za uvozno carino
Tipičen dogodek sledenjaPrispelo v ciljno državo, carinska obdelava, carinjenje v teku ali sproščeno.
Kaj se dogajaOrgani ali posrednik lahko pregledajo dokumente, davke, dajatve in pravila o omejenem blagu.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Da, sprostitev pri uvozu lahko sproži dodelitev številke domačega prevoznika.
Običajna vrzel v vidljivostiFiksnega carinskega časa ne bi smeli obljubljati; skeniranja se lahko med pregledom ali zahtevami za dokumente ustavijo.
Kaj naj stori strankaČe to zahtevajo prodajalec, posrednik ali prevoznik, pripravite račun, osebni dokument, davčne podatke in opis izdelka.
Domača predaja CoordinadoraCoordinadora po fizičnem prevzemu v Kolumbiji.
Ogled vseh podrobnosti za predajo Coordinadora
Tipičen dogodek sledenjaPrevzeto pri prevozniku, sprejeto, v tranzitu ali v izvorni obdelavi pri Coordinadora.
Kaj se dogajaFizično skrbništvo je prešlo na Coordinadora in domače usmerjanje se začne.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Pošiljko je zdaj mogoče slediti z Coordinadora guía, tudi če partnerska številka še vedno obstaja.
Običajna vrzel v vidljivostiMed sprostitvijo s carine in prvim domačim skeniranjem prejema lahko pride do vrzeli.
Kaj naj stori strankaZa vprašanja o lokalni dostavi uporabite Coordinadora guía.
Dostava zadnje miljeLokalna dostavna pot ali poslovalnica Coordinadora.
Ogled vseh podrobnosti za dostavo zadnje milje
Tipičen dogodek sledenjaNa dostavi, dostavljeno, neuspešen poskus, prevzem ali vračilo.
Kaj se dogajaPošiljka se dostavlja, zadržuje ali vrača v skladu s pravili domače dostave.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Običajno Coordinadora guía ostane lokalna referenca za sledenje.
Običajna vrzel v vidljivostiPosodobitve poti za isti dan se lahko pojavijo, ko voznik ali poslovalnica sinhronizira skeniranja.
Kaj naj stori strankaNavedite točen naslov in telefonske podatke; za dokazilo ali nadaljnje spremljanje lokalne dostave se obrnite na Coordinadora.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave niso samodejne. Nekatere spremembe lahko zahteva prejemnik, vendar komercialne spremembe, kot so preusmeritev, preklic vračila, zamenjava ali vračilo kupnine, običajno zahtevajo prodajalca ali pošiljatelja, ker je pošiljatelj lastnik prevozne pogodbe.

Upravljanje dostave

MožnostKdo lahko zahteva
Pojasnilo naslovaPrejemnik lahko zagotovi lokalno pojasnilo; prodajalec bo morda moral odobriti večje spremembe naslova.
Ogled vseh podrobnosti za pojasnilo naslova
UpravičenostUporabno, ko pošiljka prikazuje izjemo pri dostavi ali nepopoln naslov.
Rok/razpoložljiva fazaPred premikom vračila ali končno dostavo.
PristojbinaNi javno potrjeno; odvisno od storitve in vrste spremembe.
Zagotovljeno?Ne; stanje poti in pooblastilo pošiljatelja lahko omejita spremembe.
Uradna povezava za ukrepanjeStik Coordinadora
Prevzem v poslovalnici ali na prevzemni točkiPrejemnik, pri katerem sledenje ali služba za pomoč strankam potrdi razpoložljivost prevzema.
Oglejte si vse podrobnosti za možnost prevzema
UpravičenostNa voljo samo, ko je pošiljka zadržana za prevzem ali služba za pomoč strankam potrdi lokacijo.
Rok/razpoložljiva fazaPred iztekom zadržanja ali obravnavo vračila.
PristojbinaNi javno potrjeno za vse storitve.
Zagotovljeno?Ne; veljajo preverjanje identitete in omejitve pošiljke.
Uradna povezava za ukrepanjeServisne točke Coordinadora
Poizvedba o dokazilu o dostaviPrejemnik, prodajalec ali pošiljatelj z veljavno guía.
Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o dokazilu o dostavi
UpravičenostUporabite, ko sledenje kaže, da je pošiljka dostavljena, vendar paket manjka ali so potrebne podrobnosti podpisa.
Rok/razpoložljiva fazaPo skeniranju ob dostavi.
PristojbinaNi javno potrjeno.
Zagotovljeno?Podrobnosti dokazila so odvisne od storitve in razpoložljivih podatkov skeniranja.
Uradna povezava za ukrepanjeSledenje Coordinadora

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek ali zahtevek za deklarirano vrednost ter vračilo kupnine s strani prodajalca so različni postopki. 17TRACK ne more odobriti nobenega od njih. V številnih primerih e-trgovine mora formalni zahtevek pri prevozniku odpreti prodajalec ali pošiljatelj, ker je prodajalec kupil pošiljanje.

Zahtevki in vračila kupnine

PostopekUporabite, ko
Poizvedba o sledenjuPošiljka nima posodobitve, ima nejasen sken ali izjemo pri dostavi.
Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju
Kdo vložiPrejemnik, prodajalec ali pošiljatelj z guía.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitveUporabite, ko pošiljka preseže pričakovani napredek na poti; natančni roki so odvisni od storitve in jih je treba potrditi pri Coordinadora.
Zahtevana dokazilaGuía, zadnji sken, izvor, cilj, datum pošiljanja in kontaktni podatki.
Možen izidPosodobljeno stanje, sledenje poslovalnice, navodilo za dostavo ali pojasnilo vračila.
Uradna povezavaStik Coordinadora
Poročilo o poškodbi ali manjkajoči vsebiniPaket prispe poškodovan, odprt, moker, zmečkan ali nepopoln.
Oglejte si vse podrobnosti za poročilo o poškodbi
Kdo vložiPrejemnik predloži dokazila; pošiljatelj pogosto vloži formalni zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitvePrijavite takoj, ko odkrijete; natančna okna za zahtevke je treba potrditi iz veljavnih pogojev Coordinadora ali pogodbe pošiljatelja.
Zahtevana dokazilaFotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, nalepke, poškodovane vsebine, računa in deklarirane vrednosti.
Možen izidPregled, obravnava zahtevka, odškodnina po pogodbi, zavrnitev ali zamenjava s strani prodajalca.
Uradna povezavaStik Coordinadora
Vračilo kupnine ali zamenjava s strani prodajalcaNaročilo v e-trgovini je izgubljeno, vrnjeno, poškodovano ali dostavljeno na napačen naslov.
Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo s strani prodajalca
Kdo vložiKupec se obrne na prodajalca ali tržnico; prodajalec lahko nato vloži zahtevek pri Coordinadora.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitveUpoštevajte rok za spor na tržnici ali pri prodajalcu.
Zahtevana dokazilaŠtevilka naročila, guía, posnetki zaslona sledenja, fotografije, dokazilo o vrednosti in zgodovina komunikacije.
Možen izidVračilo kupnine, zamenjava, ponovno pošiljanje, preiskava zahtevka ali rešitev spora.
Uradna povezavaUporabite kanal za podporo naročilom pri prodajalcu ali na tržnici.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve vplivajo na sprejem, čas prevoza, zahtevke in dostavo. Spodnji povzetek ni nadomestilo za veljavna pravila Coordinadora, kolumbijske prometne predpise ali zakonodajo o nevarnem blagu.

Omejitve pošiljanja

KategorijaPrepovedano ali omejeno
Nevarno blagoOmejeno ali prepovedano, razen če je sprejeto v skladu s posebnimi pravili.
Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago
Tipični primeriVnetljive tekočine, aerosoli, kemikalije, stisnjeni plini in nevarne snovi.
Ključni pogoj/embalažaKadar je dovoljeno, zahteva pravno klasifikacijo, odobreno embalažo in sprejem prevoznika.
Omejitev prevozaLahko je zavrnjeno, zadržano, vrnjeno ali obravnavano samo s posebno storitvijo.
Možen vpliv na sledenje/dostavoZadržanje sprejema, pregled, vračilo ali zavrnitev zahtevka za neprijavljeno blago.
Uradna pravilaPreverite trenutna pravila Coordinadora
Baterije in elektronikaLahko je omejeno glede na vrsto baterije, embalažo in način prevoza.
Oglejte si vse podrobnosti za baterije in elektroniko
Tipični primeriPrenosne baterije, litijeve baterije, telefoni, prenosniki in naprave, ki vsebujejo baterije.
Ključni pogoj/embalažaPreprečite kratek stik, zaščitite naprave pred vklopom in upoštevajte pravila za prijavljeno vsebino.
Omejitev prevozaLahko veljajo omejitve za letalski prevoz ali posebne poti.
Možen vpliv na sledenje/dostavoVarnostno zadržanje, preusmeritev, zavrnitev ali vračilo, če ni pravilno prijavljeno.
Uradna pravilaPred pošiljanjem potrdite pri Coordinadora
Dragoceno in lomljivo blagoOmejeno glede na embalažo, prijavljeno vrednost in odgovornost pošiljatelja.
Oglejte si vse podrobnosti za dragoceno in lomljivo blago
Tipični primeriSteklo, keramika, elektronika, predmeti podobni nakitu, umetniška dela ali blago visoke vrednosti.
Ključni pogoj/embalažaMočna zunanja škatla, notranje oblazinjenje, prijavljena vrednost in po potrebi dogovor o posebnem ravnanju.
Omejitev prevozaMorda bo potrebna dodatna odobritev ali pa je lahko izključeno iz standardne zaščite.
Možen vpliv na sledenje/dostavoPregled, tveganje poškodb, zahteve glede dokazil za zahtevek ali zavrnitev.
Uradna pravilaPreverite pogoje storitev Coordinadora
Pokvarljivo blago ali blago, občutljivo na temperaturoOmejeno, razen če storitev izrecno podpira potrebno ravnanje.
Oglejte si vse podrobnosti za pokvarljivo blago
Tipični primeriHrana, rastline, zdravila ali blago, ki potrebuje hladno verigo.
Ključni pogoj/embalažaZahteva ustrezno embalažo, dovoljeno vsebino in časovno občutljivo načrtovanje.
Omejitev prevozaStandardne paketne poti morda ne ščitijo temperature ali roka uporabnosti.
Možen vpliv na sledenje/dostavoZamuda lahko poškoduje vsebino in lahko omeji zahtevke, če je poslano zunaj pravil.
Uradna pravilaPred odpremo potrdite sprejem

Služba za stranke

Za najhitrejši odgovor pripravite Coordinadora guía, datum pošiljanja, izvor, cilj, telefonsko številko prejemnika, zadnje skeniranje, vrsto storitve, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije, če gre za poškodbo. Za vprašanja o prevozniku uporabite uradne kanale Coordinadora, za vračila denarja in zamenjave pa prodajalca ali spletno tržnico.

Služba za stranke

KanalPreverjen stik/povezava
Uradno sledenjeCoordinadora Rastreo de guías
Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje
Najprimernejše zaPreverjanje najnovejšega lastnega skeniranja prevoznika za guía.
Regija/jezikKolumbija / španščina.
Ure in časovni pasRazpoložljivost spletne samopostrežbe; ure podpore se lahko razlikujejo glede na kanal.
Informacije za pripravoŠtevilka Guía natančno tako, kot je natisnjena.
Pomembna omejitevSledenje samo po sebi ne odobrava vračil denarja ali spreminja naslovov.
Kontaktna stranStik Coordinadora
Oglejte si vse podrobnosti za kontaktno stran
Najprimernejše zaPoizvedbe o pošiljkah, izjeme pri dostavi, usmerjanje glede poslovalnic in vprašanja o storitvah.
Regija/jezikKolumbija / španščina.
Ure in časovni pasUporabite informacije na trenutni strani; delovni čas tukaj ni naveden, ker se lahko spremeni.
Informacije za pripravoGuía, imena, telefon, naslov, zadnji sken, opis težave in dokazi.
Pomembna omejitevKomercialna vračila denarja običajno ostanejo pri prodajalcu ali spletni tržnici.
Servisne točkeServisne točke Coordinadora
Oglejte si vse podrobnosti za servisne točke
Najprimernejše zaIskanje poslovalnic, razpoložljivost prevzema, lokacije oddaje pošiljk in lokalna vprašanja o storitvah.
Regija/jezikKolumbija / španščina.
Ure in časovni pasTrenutni delovni čas vsake točke potrdite v uradnem iskalniku lokacij.
Informacije za pripravoGuía, osebni dokument za prevzem, ime prejemnika in ciljno mesto.
Pomembna omejitevPoslovalnica morda ne bo mogla razveljaviti omejitev pošiljatelja ali navodil za vračilo.
Prodajalec ali spletna tržnicaUporabite kanal za podporo naročilom tam, kjer je bil opravljen nakup.
Oglejte si vse podrobnosti za podporo prodajalca
Najprimernejše zaVračilo denarja, zamenjava, napačen izdelek, manjkajoča vsebina, ponovno pošiljanje in komercialni spor.
Regija/jezikOdvisno od prodajalca ali spletne tržnice.
Ure in časovni pasDoločeno s politiko podpore prodajalca.
Informacije za pripravoŠtevilka naročila, guía, dokazila o sledenju, fotografije in dokazilo o plačilu.
Pomembna omejitevProdajalec ne more ustvariti skenov prevoznika, ki ne obstajajo, lahko pa potrdi predajo ali vloži zahtevek.

E-trgovina in poslovno sledenje

Podjetja bi morala ločiti potrošniško sledenje, izvorne integracije prevoznikov in sledenje več prevoznikom. Coordinadora je operativni prevoznik za pošiljke Coordinadora; 17TRACK je uporaben, kadar trgovci pošiljajo z več prevozniki in potrebujejo standardiziran status, spremljanje izjem in registracijo sledenja prek enega API.

Primerjava za razvijalce/API

MožnostPonudnik
Spletno sledenje za potrošnikeCoordinadora
Oglejte si vse podrobnosti za potrošniško sledenje Coordinadora
Pokritost prevoznikovPošiljke in guías, vidne pri Coordinadora.
Primarna uporabaRočno iskanje za prejemnike in pošiljatelje.
AvtentikacijaZa osnovno spletno iskanje javna API avtentikacija ni potrebna.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhookRočno sledenje; zmožnost paketne obdelave ali webhook ni potrjena za javne uporabnike.
Trenutna dokumentacija za razvijalceZa razpoložljivost integracij uporabite uradne poslovne kanale Coordinadora.
Opomba o migraciji/opuščanjuTukaj ni navedenega javnega obvestila o migraciji, ker trenutno uradno obvestilo za razvijalce ni bilo potrjeno.
Uradna poslovna integracija prevoznikaCoordinadora
Oglejte si vse podrobnosti za poslovno integracijo Coordinadora
Pokritost prevoznikovStoritve Coordinadora, ki so na voljo v okviru pogodbe poslovnega računa.
Primarna uporabaUstvarjanje nalepk, odprema, logistične operacije ali izmenjava podatkov o sledenju za pogodbene pošiljatelje.
AvtentikacijaNi javno potrjeno; običajno zahteva poslovne poverilnice ali odobritev računa, kadar je na voljo.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhookNi javno potrjeno za anonimne uporabnike; preverite pri komercialni podpori Coordinadora.
Trenutna dokumentacija za razvijalceZa ta vodnik ni bila potrjena nobena trenutna javna končna točka API za sledenje.
Opomba o migraciji/opuščanjuNe kopirajte starejših neuradnih končnih točk brez potrditve Coordinadora.
API za sledenje več prevoznikom17TRACK
Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API
Pokritost prevoznikovVeč prevoznikov, ki jih podpira 17TRACK, potencialno vključno s Coordinadora, kjer je na voljo preslikava prevoznika.
Primarna uporabaSerijsko sledenje, normalizacija prevoznikov, vidljivost e-trgovine in spremljanje izjem.
AvtentikacijaŽeton 17TRACK API v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhookRegistracija sledenja in pridobivanje statusa prek API-ja, kot dokumentira 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalceDokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanjuUporabite trenutni endpoint za registracijo sledenja 17TRACK v2.4, prikazan v razdelku API.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Coordinadora?

Vnesite guía na uradni strani za sledenje Coordinadora ali ji sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje najdem svojo sledilno številko Coordinadora?

Poiščite guía na potrdilu, odpremni nalepki, e-poštnem sporočilu prodajalca o odpremi, strani naročila na spletni tržnici ali obvestilu Coordinadora.

3. Kako je videti sledilna številka Coordinadora?

Guía Coordinadora je običajno številčni identifikator prevoznika, vendar Coordinadora ne objavlja univerzalnega javnega pravila za predpono za vsako nalepko, zato številko preverite v uradnem sledenju ali 17TRACK.

4. Zakaj sledenje Coordinadora ne prikaže rezultata?

Brez rezultata običajno pomeni, da je številka ID naročila, da je prevoznik napačen, da nalepka ni aktivirana ali da paket še ni prejel prvega skeniranja Coordinadora.

5. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja Coordinadora?

Prva smiselna posodobitev se običajno pojavi po tem, ko Coordinadora prejme ali skenira pošiljko, ne zgolj takrat, ko prodajalec ustvari naročilo ali nalepko.

6. Zakaj se moj paket Coordinadora ne posodablja?

Paket Coordinadora se lahko začasno ustavi med medmestnim prevozom, ob koncih tedna, pri obravnavi oddaljenih poti, zaradi zgrešenih skeniranj, vremena ali obdobij velikega obsega; stopnjujte zadevo, ko je pošiljka zunaj pričakovanega časovnega okvira za to relacijo.

7. Kako dolgo traja dostava Coordinadora?

Relacije med večjimi kolumbijskimi mesti so po prevzemu pogosto v razponu 1–3 delovnih dni, oddaljene ali posebne poti pa lahko trajajo dlje; natančen čas je odvisen od izvora, cilja, roka oddaje in storitve.

8. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Coordinadora?

Preverite razlog za izjemo, potrdite naslov in telefon, nato pa hitro kontaktirajte Coordinadora ali prodajalca, preden se pošiljka premakne v obravnavo za prevzem ali vračilo.

9. Kaj če Coordinadora navaja, da je dostavljeno, jaz pa paketa nisem prejel?

Najprej preverite recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in opombe o dostavi, nato pa od Coordinadora ali prodajalca zahtevajte dokazilo o dostavi in potrditev naslova.

10. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Coordinadora?

Shranite guía, fotografije, embalažo, račun in dokazilo o vrednosti, nato obvestite prodajalca in Coordinadora; formalni zahtevek pri prevozniku mora pogosto vložiti pošiljatelj.

11. Ali lahko Coordinadora spremeni moj naslov za dostavo?

Coordinadora lahko morda zabeleži pojasnilo naslova, vendar večje spremembe naslova pogosto zahtevajo odobritev pošiljatelja in niso zagotovljene, ko je paket že na poti ali v vračanju.

12. Ali Coordinadora obravnava mednarodne pakete?

Coordinadora se lahko pojavi v mednarodnih tokovih e-trgovine, ko obravnava kolumbijski domači del, vendar so lahko pred predajo Coordinadora odgovorni izvorni prevozniki, carinski posredniki in partnerji.

13. Ali lahko partnerska sledilna številka postane guía Coordinadora?

Da, referenca spletne tržnice ali čezmejnega partnerja se lahko pozneje preslika v guía Coordinadora, ko je pošiljka vključena v domače omrežje Coordinadora.

14. Kakšna je razlika med ustvarjeno nalepko in prevzemom s strani Coordinadora?

Ustvarjena nalepka pomeni, da podatki o pošiljki obstajajo, medtem ko prevzem s strani Coordinadora pomeni, da je prevoznik zabeležil fizični prejem ali obravnavo paketa.

15. Kdo je odgovoren, ko sledenje Coordinadora prikazuje carinsko zadržanje?

Za pregled carinjenja je odgovorna carina ali posrednik, prodajalec, uvoznik ali prejemnik pa bo morda moral predložiti dokumente, plačati davke ali zagotoviti informacije o izdelku, preden se domača dostava nadaljuje.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Coordinadora prek API-ja?

Podjetja naj vsako uradno integracijo Coordinadora potrdijo neposredno pri Coordinadora; za sledenje več prevoznikom 17TRACK ponuja API z avtentikacijo z žetonom in registracijo sledenja.

17. Ali 17TRACK dostavlja pakete Coordinadora?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki prikazuje razpoložljive podatke o sledenju in ne more dostavljati pošiljk, preusmerjati paketov, odobravati zahtevkov ali izdajati vračil.

Tracking API

// 1. Coordinadora official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Coordinadora's official business channels before implementing any carrier-native endpoint.
// Do not copy older or unofficial endpoints without current Coordinadora documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Coordinadora tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Viri in reference

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana s Coordinadora.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading