Coordinadora Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Coordinadora, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.coordinadora.com/

Проследи

Относно Coordinadora

Coordinadora е колумбийска логистична компания и превозвач на колетни пратки, която предоставя услуги за изпращане, товари, електронна търговия и доставки, с публично проследяване за потребители чрез официалните си инструменти за проследяване на guía. За решения, свързани с проследяване, разглеждайте Coordinadora като превозвача, който сканира, сортира, транспортира и доставя пратки в собствената си колумбийска мрежа, докато трети страни — маркетплейси, изпращачи или международни партньори — могат да създават етикети или референции, преди Coordinadora да получи физическо владение върху пратката.

Основни факти за Coordinadora

Поле	Проверена информация
Официално име	Coordinadora; корпоративната правна формулировка може да се появява в официални документи и фактури, но публичният бранд на превозвача е Coordinadora.
Официален уебсайт	https://www.coordinadora.com/
Тип превозвач	Интегриран колумбийски превозвач за колетни пратки, товари, куриерски услуги, логистика за електронна търговия и дистрибуция.
Основен регион	Колумбия, с информация за услуги и опции за бизнес логистика, публикувани чрез каналите на Coordinadora.
Страница за проследяване	Coordinadora Rastreo de guías
Организация майка	Не е публично потвърдена от информацията на целевите страници на превозвача, използвана за това ръководство.
Основана	Не е включено тук, защото не е използван актуален официален източник за потвърждаване на датата за това ръководство за проследяване.
Седалище	Не е включено тук, защото не е използван актуален официален източник за потвърждаване на адрес на седалището за това ръководство за проследяване.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Обобщение на взаимоотношението

Coordinadora

Coordinadora е каноничният бранд на превозвач, използван за публично проследяване на пратки в Колумбия.

Вижте всички подробности за взаимоотношението на субекта Coordinadora

Тип субект	Бранд на превозвач и логистичен оператор.
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да търсят номера на guía при Coordinadora, когато Coordinadora е превозвачът, посочен от търговеца, разписката или етикета за доставка.
Официално доказателство	Официалният уебсайт и страницата за проследяване използват бранда Coordinadora за услуги по изпращане и проследяване на guía.

Guía

Guía е идентификаторът на товарителницата на пратката, използван за заявка на събития за проследяване на Coordinadora.

Вижте всички подробности за взаимоотношението на guía

Тип субект	Идентификатор за проследяване на продукт и пратка.
Защо това е важно за проследяването	Номерът на поръчка или номерът на фактура може да не е същият като guía. Проследяването обикновено изисква guía на превозвача, издадена от Coordinadora или предадена на Coordinadora.
Официално доказателство	Официалният инструмент за проследяване е описан като rastreo de guías.

Национална мрежа на Coordinadora

Обектите и маршрутите на Coordinadora обработват приемане, сортиране, магистрален превоз и сканирания при доставка за вътрешни пратки.

Вижте всички подробности за мрежовата връзка на Coordinadora

Тип субект	Оперативна мрежа и обекти.
Защо това е важно за проследяването	Пратката може да показва събития за приемане в произхода, трансфер, обработка в дестинацията и доставка в различни точки преди окончателната доставка.
Официално доказателство	Coordinadora публикува услуги и инструменти за проследяване за своите логистични операции в Колумбия.

Международни или външни партньори

Външни партньори могат да създават референции или да изпълняват трансгранични етапи, когато пратката се продава като международно или marketplace движение.

Вижте всички подробности за партньорската връзка

Тип субект	Потенциален партньор за произход, магистрален превоз, митнически брокер или последна миля.
Защо това е важно за проследяването	Статус от партньор не доказва, че Coordinadora е получила пратката физически. Отговорността се променя след предаване и първото сканиране при получаване.
Официално доказателство	Официалното публично проследяване на Coordinadora идентифицира видимостта на guía на Coordinadora; подробностите за партньора зависят от договора с изпращача.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване на Coordinadora, когато са регистрирани валиден номер и поддържан маршрут на превозвача.

Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване с множество превозвачи.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да консолидира изгледи за проследяване за търговци и получатели, но не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява искове и не издава възстановявания.
Официално доказателство	Документацията на 17TRACK API описва работни процеси за регистрация и извличане на проследяване при множество превозвачи.

Бърз отговор

За да проследите пратка на Coordinadora, въведете guía или номера за проследяване на официалната страница за проследяване на Coordinadora или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели guía на Coordinadora, а не номер на поръчка от магазин, дали търговецът само е създал етикета и дали превозвачът е избран правилно. 17TRACK е независима платформа за проследяване: тя може да показва налични събития за проследяване, но не може да достави пакета, да промени адреса, да одобри иск или да възстанови сума по поръчка.

Професионален съвет: Ако продавачът предостави както ID на поръчка, така и guía, използвайте guía за проследяване при превозвача. Използвайте ID на поръчката само в магазина или marketplace на продавача.

Как да проследявате пратки на Coordinadora

Използвайте официалната страница за проследяване на Coordinadora, когато искате собствен изглед на сканиранията от превозвача, и използвайте 17TRACK, когато искате изглед с множество превозвачи, автоматично съпоставяне на превозвач или пакетно проследяване при различни продавачи и превозвачи.

Намерете guía върху разписката за изпращане, етикета за доставка, имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в marketplace или известието от Coordinadora.
Отворете Coordinadora Rastreo de guías и въведете guía точно както е показана, като игнорирате интервали или тирета, ако формулярът ги нормализира.
За изглед с множество превозвачи поставете същия номер в 17TRACK и изберете Coordinadora, ако автоматичното откриване не избере превозвача.
Ако номерът не бъде намерен, изчакайте първото сканиране при физическо приемане, потвърдете, че продавачът не е изпратил само номер на поръчка, и помолете продавача да провери превозвача и guía.

Контролен списък за идентификатори

Идентификатор	Къде да го използвате	Бележка за проследяване
Guía	Coordinadora и 17TRACK	Основен идентификатор за проследяване при превозвача.
Номер на поръчка	Продавач или marketplace	Обикновено не е достатъчен за проследяване при превозвача, освен ако не е съпоставен с guía.
Референтен номер	Системи на бизнес изпращачи	Може да помогне на изпращача да търси вътрешно, но може да не е публично проследяване.
Известие за доставка	Локално проследяване на доставката	Използвайте с клон или обслужване на клиенти, когато е оставен опит за доставка или инструкция за вземане.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичното проследяване на Coordinadora е съсредоточено върху guía. Превозвачът не е необходимо да публикува пълна публична контролна сума или правило за префикс за всеки договорен етикет, затова не правете извод за услугата само от префикс. Номер, който може да бъде заявен в Coordinadora, може да е създаден директно от Coordinadora или предаден от бизнес изпращач по договорен акаунт.

Формат на номер за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел

guía на Coordinadora

Обикновено е цифров; въведете цифрите така, както са отпечатани, например #### #### ####.

Вижте всички подробности за guía на Coordinadora

Дължина/структура	Дължината може да варира според системата за етикети и настройките на договора; интервалите и тиретата трябва да се считат за форматиране, а не за част от идентификатора.
Издадено от	Coordinadora или акаунт на изпращач, интегриран с Coordinadora.
Типична услуга/употреба	Проследяване на вътрешни пратки, документи, товари или ecommerce пратки.
Кой го вижда и къде	Потребителите го виждат в имейли за доставка от продавача, логистични панели на marketplace, разписки или етикети; изпращачите го виждат в инструментите за акаунт на Coordinadora.
Обхват на проследяване	Проследява събития, видими за Coordinadora, от създаването на етикет или приемането до доставка, вземане, изключение или връщане.
Важно уточнение	Публично правило за префикс не е достатъчно, за да докаже типа услуга; проверете чрез официално проследяване или разпознаване на превозвач от 17TRACK.

ID на поръчка при търговец

Буквено-цифров или цифров формат на магазина, например ORDER-####.

Вижте всички подробности за ID на поръчка при търговец

Дължина/структура	Определя се от ecommerce продавача или marketplace, а не от Coordinadora.
Издадено от	Търговец, marketplace или платформа за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Търсене за обслужване на клиенти, фактуриране, връщания или управление на поръчки в магазина.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат в потвържденията на поръчки и фактурите.
Обхват на проследяване	Не е номер за проследяване на превозвач, освен ако продавачът не го свърже с guía в собствената си система.
Важно уточнение	Ако официалното проследяване не върне резултат, поискайте от продавача guía на Coordinadora.

Партньорска или международна референция

Може да бъде цифрова или буквено-цифрова; примерите трябва да бъдат маскирани като XX #### #### XX.

Вижте всички подробности за партньорска или международна референция

Дължина/структура	Зависи от първоначалния превозвач, спедитора, митническия брокер или доставчика на marketplace логистика.
Издадено от	Първоначален партньор, доставчик на трансгранична логистика или платформа на изпращача.
Типична услуга/употреба	Трансгранично движение преди или след вътрешен last-mile сегмент на Coordinadora.
Кой го вижда и къде	Купувачите в marketplace може първо да видят партньорския номер, а след това guía на Coordinadora след вътрешното въвеждане.
Обхват на проследяване	Може да проследява само партньорския етап, само етапа на Coordinadora или и двата, ако системите обменят данни.
Важно уточнение	Видимостта в една система за проследяване не доказва, че същата компания е издала идентификатора или в момента държи пратката.

Референция на бизнес акаунт

Референция, определена в договора, например REF #### или поръчка за покупка на клиент.

Вижте всички подробности за референция на бизнес акаунт

Дължина/структура	Определя се от изпращача, ERP, склада или интеграцията с Coordinadora.
Издадено от	Бизнес изпращач или платформа за доставки.
Типична услуга/употреба	Вътрешно съгласуване, товарителни манифести и съпоставяне при обслужване на клиенти.
Кой го вижда и къде	Бизнес потребителите го виждат в портали за акаунти, манифести или API payloads.
Обхват на проследяване	Публичната видимост зависи от това дали Coordinadora предоставя търсене по референция за съответния договор.
Важно уточнение	За помощ на потребители guía е по-надеждна от референция на изпращача.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване на Coordinadora трябва да се четат като хронология на попечителството. Етикет или електронен запис означава, че съществуват данни; сканиране при приемане или вземане означава, че Coordinadora е започнала физическа обработка; сканиранията при доставка и изключение определят следващото действие.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Guía creada / получена информация за пратката

Преди изпращане

Вижте всички подробности за създадена guía

Какво означава	Изпращачът е създал или предал данни за пратката, но първото физическо сканиране може все още да не съществува.
Текущо отговорна страна	Изпращачът или складът, докато Coordinadora не регистрира приемане.
Какво следва	Вземане, предаване в клон или сканиране в точката на произход.
Какво трябва да направите	Изчакайте активиране и помолете продавача да потвърди предаването, ако статусът не се променя.

Получено / прието

Прието

Вижте всички подробности за получено от Coordinadora

Какво означава	Coordinadora е регистрирала физическо получаване при вземане, в клон или при обработка в точката на произход.
Текущо отговорна страна	Coordinadora.
Какво следва	Сортиране и изпращане към маршрута на дестинацията.
Какво трябва да направите	Следете следващото сканиране при транзит; свържете се с изпращача само ако данните за пратката са грешни.

В транзит

Вижте всички подробности за пратка в транзит

Какво означава	Пратката се придвижва между точката на произход, хъб, маршрут или съоръжение на дестинацията.
Текущо отговорна страна	Транспорт на Coordinadora или договорена междуградска обработка под отговорността на Coordinadora.
Какво следва	Пристигане в съоръжението на дестинацията или сканиране за излизане за доставка.
Какво трябва да направите	Вземете предвид уикендите, празниците, времето и маршрутите на дълги разстояния, преди да ескалирате случая.

В доставка / излязла за разпределение

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Какво означава	Пратката е назначена към маршрут за доставка до адреса на дестинацията.
Текущо отговорна страна	Местно звено за доставка или куриер на Coordinadora.
Какво следва	Доставка, неуспешен опит, проблем с адреса, инструкция за получаване или пренасрочване.
Какво трябва да направите	Поддържайте телефона си достъпен и проверете адреса, апартамента, блока/кулата, името на фирмата и инструкциите за рецепцията.

Доставено

Вижте всички подробности за доставено

Какво означава	Регистрирано е сканиране за доставка до получателя, упълномощено лице, рецепция на сградата или договорено място в зависимост от услугата и наличното доказателство.
Текущо отговорна страна	Получател, рецепция на сградата или местно звено за доставка за уточнение на доказателството.
Какво следва	Подателят или получателят може да поиска подробности за доказателството, ако нещо липсва.
Какво трябва да направите	Проверете рецепцията, семейството, съседите и бележките за доставка, преди да отворите проследяване с Coordinadora или продавача.

Изключение / неуспешен опит

Изключение

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Какво означава	Доставката не можа да бъде завършена поради проблем с адрес, достъп, отсъствие, плащане, маршрут, сигурност, време или оперативен проблем.
Текущо отговорна страна	Обикновено Coordinadora и изпращачът или получателят, в зависимост от причината.
Какво следва	Повторен опит, потвърждение на адрес, инструкция за получаване, връщане или решение на изпращача.
Какво трябва да направите	Свържете се бързо с продавача или Coordinadora с номера на товарителницата, правилния адрес и телефонен номер.

Налично за получаване

Получаване

Вижте всички подробности за наличност за получаване

Какво означава	Пратката се съхранява в пункт на Coordinadora или упълномощено място за получаване от получателя.
Текущо отговорна страна	Местен клон на Coordinadora или място за получаване до вземането или процеса на връщане.
Какво следва	Получателят взема пратката с документ за самоличност или пратката може да премине към обработка за връщане след приложимата политика за задържане.
Какво трябва да направите	Потвърдете мястото за получаване, изискванията за документ за самоличност и срока на съхранение с официалната поддръжка.

Върнато / връщане

Връщане

Вижте всички подробности за връщане към подателя

Какво означава	Пратката се връща, защото доставката не можа да бъде завършена или изпращачът е поискал обработка за връщане.
Текущо отговорна страна	Coordinadora по време на транзита за връщане; продавачът или изпращачът взема решения за възстановяване на сумата или повторно изпращане.
Какво следва	Движение за връщане към произхода или центъра за обработка на изпращача.
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача за замяна, възстановяване на сумата или коригирани инструкции за повторно изпращане.

Услуги и срокове за доставка

Услугите на Coordinadora са организирани основно около нуждите от колумбийски документи, колети, товари, електронна търговия и бизнес логистика. Публикуваната ефективност на доставката зависи от произхода, дестинацията, крайния час за приемане, услугата, качеството на адреса и оперативните условия; прогнозната дата на доставка не е същото като гаранция за връщане на парите, освен ако договорът на изпращача изрично не го посочва.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Документи и куриерски пратки

Хартиени документи и леки бизнес доставки в рамките на Колумбия.

Вижте всички подробности за документи и куриерски пратки

Тип услуга	Вътрешна куриерска доставка и доставка на документи.
Покритие	Покритие на услугите в Колумбия, предлагано от Coordinadora според произхода и дестинацията.
Ниво на проследяване	Проследяване на ниво Guía, когато пратката се обработва в системите на Coordinadora.
Ключово условие за размер/тегло	Трябва да отговаря на категорията документ или куриерска пратка, приемана от Coordinadora.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от декларираната стойност, договора на изпращача и избраната услуга.
Основно ограничение	Не е подходящо за забранени стоки или товари, изискващи специална обработка без предварително одобрение.

Доставка на колети и пакети

Потребителски колети, поръчки от електронна търговия и пратки на малки предприятия.

Вижте всички подробности за доставка на колети и пакети

Тип услуга	Вътрешен транспорт на колети и пакети.
Покритие	Колумбийски градове и общини, където Coordinadora предлага вземане или доставка.
Ниво на проследяване	Видимост на произход, транзит, дестинация, доставка и изключения, когато са сканирани.
Ключово условие за размер/тегло	Приетите размери, тегло и опаковка зависят от текущите правила за услугите на Coordinadora.
Включена защита/допълнителна услуга	Услуги с декларирана стойност или допълнителни услуги може да са налични чрез договора на изпращача.
Основно ограничение	Отдалечени дестинации, проблеми с адреса и условия за обемисти товари могат да променят времето за транзит.

Товарна и бизнес логистика

По-големи търговски пратки, дистрибуция и договорна логистика.

Вижте всички подробности за товарна и бизнес логистика

Тип услуга	Услуга за товари, бизнес дистрибуция и логистика.
Покритие	Договорно базирана колумбийска логистична мрежа и маршрути.
Ниво на проследяване	Видимост на ниво Guía или манифест в зависимост от настройката на изпращача.
Ключово условие за размер/тегло	Изисква съответстваща опаковка, инструкции за обработка и възможно предварително одобрение за специален товар.
Включена защита/допълнителна услуга	Определя се от търговското споразумение, декларираната стойност и правилата за обработка.
Основно ограничение	Получателите потребители може да се нуждаят изпращачът да започне оперативни разследвания.

Логистика за електронна търговия

Онлайн магазини, които се нуждаят от етикети за доставка, видимост на доставката и работни процеси за връщане.

Вижте всички подробности за логистика за електронна търговия

Тип услуга	Бизнес доставки, свързани с изпълнение на поръчки, и поддръжка на доставки за електронна търговия.
Покритие	Зависи от договора с търговеца, произхода на вземане и обслужваемостта на дестинацията.
Ниво на проследяване	Проследяване с Guía плюс референции от страна на продавача, когато са интегрирани.
Ключово условие за размер/тегло	Търговците трябва да спазват текущите правила за опаковане, декларирана стойност и приемане на пратки.
Включена защита/допълнителна услуга	Може да включва специфични за продавача известия, опции за събиране или връщане, когато са договорени.
Основно ограничение	Купувачите обикновено не могат да променят търговските условия; продавачът контролира решенията за възстановяване на суми и замяна.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Градски маршрути за пратки в рамките на същата метрополна зона

Често на следващия работен ден, когато е приета преди крайния час; точният ангажимент зависи от обслужваемостта.

Вижте всички подробности за градските маршрути в рамките на същата метрополна зона

Работни или календарни дни	Обработката в работни дни е практическата основа; празниците и неделите може да не се броят.
Статус на гаранцията	Не се счита за гарантирано, освен ако не е потвърдено в договора на изпращача или в официална оферта.
Отброяването започва от	Физическо приемане или сканиране при вземане, а не само създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Пропуснат краен час, проблем с адреса, достъп до сградата, натовареност на маршрута или метеорологични условия.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте текущата оферта, страниците за обслужваемост и проследяване на Coordinadora за точна валидност на маршрута.

От голям град до голям град

Обичайно 1–3 работни дни като оперативна оценка, в зависимост от маршрута и услугата.

Вижте всички подробности за маршрутите между големи градове

Работни или календарни дни	Работни дни.
Статус на гаранцията	Оценка, освен ако официална оферта или договор не посочва гарантиран ангажимент.
Отброяването започва от	Приета от Coordinadora след вземане или предаване в клон.
Основни фактори за забавяне	Краен час за междуградски превоз, обработка в хъб, висок сезон и капацитет на маршрута до дестинацията.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете с текуща консултация за услугите на Coordinadora за произхода и дестинацията.

Отдалечени общини и специални маршрути

Може да отнеме няколко работни дни повече от маршрутите между големи градове.

Вижте всички подробности за отдалечените маршрути

Работни или календарни дни	Работни дни със зависимост от честотата на маршрута.
Статус на гаранцията	Обикновено е оценка; потвърдете с официалната обслужваемост преди изпращане.
Отброяването започва от	След приемане и изпращане по маршрута.
Основни фактори за забавяне	Ограничена честота на маршрута, метеорологични условия, състояние на пътищата, ограничения за достъп и качество на адреса.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте официалните инструменти за обслужваемост на Coordinadora или обслужването на клиенти за точната община.

Срокове за доставка по държава на дестинация

Тъй като Coordinadora е предимно колумбийски вътрешен превозвач за публично проследяване на пратки, тази таблица е структурирана по град или регион на дестинация в Колумбия вместо по международни държави. Диапазоните по-долу са практически оценки за планиране на проследяването, а не официални гаранции.

Държава / регион на дестинация

Ориентировъчен диапазон на времето за доставка

Метрополна зона Bogotá

1–2 работни дни от основни колумбийски точки на произход.

Вижте всички подробности за метрополната зона Bogotá

Основен тип услуга	Вътрешна доставка на пратки, документи и ecommerce.
Среден брой дни за доставка	Средно около 1–2 работни дни по основните маршрути след приемане.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Няма митница за вътрешни пратки; забавянията обикновено идват от адреса, достъпа до сградата или натовареността на маршрута.

Medellín / Valle de Aburrá

1–2 работни дни по маршрути между големи градове.

Вижте всички подробности за Medellín

Основен тип услуга	Вътрешна доставка на пратки, документи и ecommerce.
Среден брой дни за доставка	Средно около 1–2 работни дни след приемане от основните точки на произход.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; проверете общината, квартала и данните за кулата за адреси в затворени комплекси.

Cali

1–3 работни дни в зависимост от произхода и крайния час за приемане.

Вижте всички подробности за Cali

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2 работни дни по основните направления.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; времето по маршрута може да бъде повлияно от градския достъп и периоди с голям обем.

Barranquilla

2–4 работни дни от централни и западни точки на произход.

Вижте всички подробности за Barranquilla

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки, товари и електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2–3 работни дни след обработка в точката на произход.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; крайбрежният основен превоз и времето могат да повлияят на сканиранията.

Cartagena

2–4 работни дни по междуградски маршрути.

Вижте всички подробности за Cartagena

Основен тип услуга	Вътрешни пратки и бизнес логистика.
Среден брой дни за доставка	Средно около 3 работни дни от основни вътрешни точки на произход.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без вътрешно митническо оформяне; трафикът в пристанищния град и часовите прозорци за търговски адреси могат да повлияят на доставката.

Bucaramanga

1–3 работни дни по основните маршрути.

Вижте всички подробности за Bucaramanga

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и документи.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; планинските пътни условия могат да повлияят на времето за основния превоз.

Pereira / Eje Cafetero

1–3 работни дни.

Вижте всички подробности за Pereira и Eje Cafetero

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; околните селски общини може да добавят дни към маршрута.

Manizales

1–3 работни дни.

Вижте всички подробности за Manizales

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и документи.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; теренът и времето могат да създадат пропуски в сканиранията.

Armenia

1–3 работни дни.

Вижте всички подробности за Armenia

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; потвърдете квартала и телефона за контакт при доставка.

Santa Marta

2–5 работни дни.

Вижте всички подробности за Santa Marta

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и товари.
Среден брой дни за доставка	Средно около 3–4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; крайбрежното време и достъпът през туристическия сезон могат да повлияят на сроковете.

Cúcuta

2–5 работни дни.

Вижте всички подробности за Cúcuta

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки, документи и товари.
Среден брой дни за доставка	Средно около 3 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Вътрешните пратки нямат митническо оформяне, но логистиката в граничния регион и пътните събития могат да повлияят на придвижването.

Ibagué

1–3 работни дни.

Вижте всички подробности за Ibagué

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и документи.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митническо оформяне; планинските пътища могат да повлияят на часовите прозорци за изпращане.

Villavicencio

2–4 работни дни.

Вижте всички подробности за Villavicencio

Основен тип услуга	Вътрешна доставка на пратки и бизнес доставки.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2–3 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митница; затваряния на пътища по коридорите за достъп могат да създадат видими прекъсвания в транзита.

Montería

2–5 работни дни.

Вижте всички подробности за Montería

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и товари.
Среден брой дни за доставка	Средно около 3–4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Локална мрежа за доставки на Coordinadora.
Съвети за митници и освобождаване	Без митница; честотата на регионалните маршрути може да е по-ниска от тази на основните метрополитни направления.

Pasto / Nariño

3–6 работни дни.

Вижте всички подробности за Pasto и Nariño

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки и товари.
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна мрежа за доставки на Coordinadora, където услугата е налична.
Съвети за митници и освобождаване	Без митница; планинските пътища и по-дългото разстояние за основен превоз могат да добавят дни.

San Andrés или островни маршрути

Според конкретния случай; често по-дълго от маршрутите на континента.

Вижте всички подробности за островните маршрути

Основен тип услуга	Специален вътрешен маршрут, когато се приема от Coordinadora.
Среден брой дни за доставка	Средно около 4–8 работни дни, когато услугата е налична.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Обработка от Coordinadora или договорен вътрешен маршрут в зависимост от услугата.
Съвети за митници и освобождаване	Не е международна митница, но островният транспорт, сигурността и графиците на маршрутите могат да причинят по-дълги прекъсвания.

Тези прогнози за дестинации са за планиране и триаж на изключения. Действителната доставка може да се придвижи по-бързо или по-бавно поради краен час за приемане, град на произход, закупена услуга, уикенди, празници, валидиране на адрес, пътни условия, време, пиков сезон и момент на сканиране.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Coordinadora са причинени от грешен идентификатор, етикет, който не е предаден, липсващо сканиране, проблем с адреса, опит за доставка или връщане, контролирано от изпращача. Използвайте таблицата, за да решите кой може да действа първи.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Въведен е ID на поръчка вместо guía, правописна грешка, грешен превозвач или неактивиран етикет.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Проверете първо	Премахнете интервалите, потвърдете цифрите, сравнете с етикета или имейла от продавача и проверете дали Coordinadora е превозвачът.
Незабавно действие	Опитайте официалното проследяване и 17TRACK; поискайте от продавача guía, ако е предоставен само номер на поръчка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако след потвърждение за изпращане не е предоставена валидна guía.
С кого да се свържете	Първо продавачът; Coordinadora, ако имате валидна guía.

Все още няма проследяване / етикетът е създаден

Данните за пратката съществуват, но пратката може да не е физически приета.

Вижте всички подробности за липса на проследяване засега

Проверете първо	Дата на изпращане от продавача, краен час за приемане и дали е било насрочено вземане.
Незабавно действие	Изчакайте първото сканиране за приемане; не предполагайте, че Coordinadora има пратката преди това сканиране.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако статусът „етикетът е създаден“ остане след обещания прозорец за предаване.
С кого да се свържете	Продавач или склад до появата на приемане.

Дълго време без актуализация

Придвижване по основен маршрут, пропуснато сканиране, уикенд, отдалечен маршрут или оперативно забавяне.

Вижте всички подробности за липса на актуализация

Проверете първо	Град на последното сканиране, разстояние до дестинацията, изминали работни дни и тип услуга.
Незабавно действие	Сравнете официалното проследяване и 17TRACK; дръжте guía и последното сканиране подръка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато пратката е извън очаквания времеви прозорец за маршрута или ако се появи изключение.
С кого да се свържете	Coordinadora за проследяване; продавачът, ако е необходима стойност на пратката, замяна или възстановяване на сумата.

Изключение при доставката

Проблем с адреса, достъпа, отсъствие на получателя, телефона, плащането или оперативния маршрут.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Проверете първо	Изписване на адреса, апартамент, кула, име на фирма, телефон и ограничения за доставка.
Незабавно действие	Свържете се с Coordinadora или с продавача с коригирана информация за доставка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако започне връщане към подателя или ако адресът не може да бъде коригиран от получателя.
С кого да се свържете	Получателят може да предостави местни подробности; може да е необходимо продавачът да разреши промени на адреса.

Доставено, но не е получено

Доставка на рецепция, получаване от член на домакинството, получаване от съсед, грешен адрес, преждевременно сканиране или риск от кражба.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Проверете първо	Рецепция на сградата, охрана, членове на семейството, съседи, зона с пощенски кутии, снимка от доставката или подробности за доказателство, ако са налични.
Незабавно действие	Поискайте от Coordinadora или от продавача доказателство за доставка и потвърдете точния адрес за доставка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте бързо, ако доказателството не съответства на вашия адрес или ако никое упълномощено лице не го е получило.
С кого да се свържете	Coordinadora за доказателство за доставка; продавачът за възстановяване на сума, замяна или спор в маркетплейс.

Задържано за получаване

Доставката не е могла да бъде завършена или е избрано получаване.

Вижте всички подробности за задържано за получаване

Проверете първо	Клон за получаване, изискване за документ за самоличност на получателя, работно време и наличност за задържане.
Незабавно действие	Получете пратката или поискайте инструкции, преди да започне обработка за връщане.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако мястото за получаване е неясно или получателят не може да се яви.
С кого да се свържете	Клон или обслужване на клиенти на Coordinadora; продавачът, ако е необходимо разрешение.

Връщане към подателя

Неуспешни опити за доставка, неправилен адрес, отказ, изтекъл срок на задържане или инструкция от изпращача.

Вижте всички подробности за връщане към подателя

Проверете първо	Причина за изключението, сканиране за връщане и дали продавачът може да прихване или изпрати отново.
Незабавно действие	Свържете се с продавача, защото продавачът контролира решенията за възстановяване на сума и повторно изпращане.
Кога да ескалирате	Ескалирайте веднага щом започне движение за връщане, защото корекция на адреса може вече да не е възможна.
С кого да се свържете	Продавачът за търговско решение; Coordinadora за статус на проследяване на пратката.

Изгубено или повредено

Няма движение след очаквания времеви прозорец, сканиране за повреда, липсващо съдържание или сигнал от получателя.

Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка

Проверете първо	Guía, снимки, опаковка, фактура, декларирана стойност и последно сканиране.
Незабавно действие	Запазете опаковката и съдържанието; уведомете своевременно продавача и Coordinadora.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато Coordinadora потвърди маршрут за разследване или когато се прилага срокът за претенции на продавача.
С кого да се свържете	Изпращачът обикновено подава претенцията към превозвача; получателят предоставя доказателства и подробности за състоянието при доставката.

Международна доставка, митници и прехвърляне между превозвачи

За повечето потребителски проследявания видимостта на Coordinadora е най-силна в колумбийския вътрешен етап. Ако става дума за трансгранична пратка, разграничете превозвача в страната на произход, митническия брокер, доставчика на основния превоз и вътрешната или last-mile роля на Coordinadora. Пристигането в Колумбия не е същото като митническо освобождаване, а електронното предварително уведомление не е същото като физическо предаване.

Международен поток

Етап

Физически пазител/отговорен субект

Изпращане от продавача и електронно предварително уведомление

Търговец, склад или логистичен доставчик в страната на произход.

Вижте всички подробности за електронното предварително уведомление

Типично събитие в проследяването	Получена информация, създаден етикет или партньор очаква предаване.
Какво се случва	Данните съществуват преди да започне физическият транспорт или преди Coordinadora да получи пратката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, партньорска референция може по-късно да бъде съпоставена с guía на Coordinadora.
Нормална липса на видимост	До приемане в страната на произход или първо сканиране от превозвач.
Какво трябва да направи клиентът	Поискайте от продавача както референтния номер при произхода, така и Coordinadora guía, ако се очаква вътрешна доставка.

Експортна обработка и основен превоз

Превозвач при произхода, спедитор или авиокомпания/доставчик за трансгранични услуги.

Вижте всички подробности за експорта и основния превоз

Типично събитие в проследяването	Напуснала е страната на произход, експортът е обработен, в транзит към страната на местоназначение.
Какво се случва	Пратката е извън вътрешното попечителство на Coordinadora, освен ако Coordinadora не е договореният международен логистичен оператор.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, вътрешната доставка може да използва различна guía след въвеждане в мрежата.
Нормална липса на видимост	При трансграничните етапи може да има пропуски по време на авиотранспорт, консолидация или обмен на данни.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте чрез превозвача при произхода и 17TRACK, докато се появят сканирания от Coordinadora.

Вносно митническо оформяне в Колумбия

Митнически орган, брокер, пощенски или куриерски вносен оператор в зависимост от услугата.

Вижте всички подробности за вносното митническо оформяне

Типично събитие в проследяването	Пристигнала в страната на местоназначение, митническа обработка, очаква освобождаване или е освободена.
Какво се случва	Органите или брокерът могат да преглеждат документи, данъци, мита и правила за ограничени стоки.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, освобождаването при внос може да задейства присвояване на номер на вътрешен превозвач.
Нормална липса на видимост	Не трябва да се обещава фиксирано време за митническо оформяне; сканиранията може да спрат по време на проверка или искания за документи.
Какво трябва да направи клиентът	Подгответе фактура, документ за самоличност, данъчна информация и описание на продукта, ако бъдат поискани от продавача, брокера или превозвача.

Вътрешно въвеждане към Coordinadora

Coordinadora след физическо получаване в Колумбия.

Вижте всички подробности за предаването към Coordinadora

Типично събитие в проследяването	Получена от превозвача, приета, в транзит или в обработка при произхода в Coordinadora.
Какво се случва	Физическото попечителство е преминало към Coordinadora и започва вътрешното маршрутизиране.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пратката вече може да се проследява чрез Coordinadora guía, дори ако все още съществува партньорски номер.
Нормална липса на видимост	Може да има прекъсване между митническото освобождаване и първото сканиране за вътрешно получаване.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте Coordinadora guía за въпроси относно местната доставка.

Доставка на последната миля

Местен маршрут за доставка или клон на Coordinadora.

Вижте всички подробности за доставката на последната миля

Типично събитие в проследяването	Излязла за доставка, доставена, неуспешен опит, вземане или връщане.
Какво се случва	Пратката се доставя, задържа или връща съгласно правилата за вътрешна доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено Coordinadora guía остава местната референция за проследяване.
Нормална липса на видимост	Актуализации на маршрута за същия ден може да се появят, след като шофьорът или клонът синхронизира сканиранията.
Какво трябва да направи клиентът	Предоставете точен адрес и телефонна информация; свържете се с Coordinadora за доказателство или последващи действия относно местната доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените в доставката не са автоматични. Някои промени могат да бъдат поискани от получателя, но търговски промени като пренасочване, отмяна на връщане, замяна или възстановяване на сума обикновено изискват продавача или изпращача, защото изпращачът притежава договора за транспорт.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Уточняване на адреса

Получателят може да предостави местно уточнение; може да се наложи продавачът да одобри значителни промени в адреса.

Вижте всички подробности за уточняването на адреса

Допустимост	Полезно, когато пратката показва изключение при доставка или непълен адрес.
Краен срок/наличен етап	Преди движение за връщане или окончателна доставка.
Такса	Не е публично потвърдено; зависи от услугата и типа промяна.
Гарантирано ли е?	Не; статусът на маршрута и разрешението от изпращача могат да ограничат промените.
Официална връзка за действие	Контакт с Coordinadora

Вземане от клон или пункт

Получателят, за когото проследяването или обслужването на клиенти потвърждава наличност за вземане.

Вижте всички подробности за опцията за вземане

Допустимост	Налично само когато пратката се задържа за вземане или обслужването на клиенти потвърди местоположението.
Краен срок/наличен етап	Преди изтичане на срока за задържане или обработка за връщане.
Такса	Не е публично потвърдено за всички услуги.
Гарантирано ли е?	Не; прилагат се проверка на самоличността и ограничения за пратката.
Официална връзка за действие	Пунктове за обслужване на Coordinadora

Запитване за доказателство за доставка

Получател, продавач или изпращач с валидна guía.

Вижте всички подробности за запитване за доказателство за доставка

Допустимост	Използвайте, когато проследяването показва, че е доставено, но пратката липсва или са необходими данни за подпис.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставяне.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано ли е?	Подробностите за доказателството зависят от услугата и наличните данни от сканирането.
Официална връзка за действие	Проследяване на Coordinadora

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, искът по застраховка или декларирана стойност и възстановяването на сума от продавача са различни процеси. 17TRACK не може да одобри нито един от тях. В много случаи на електронна търговия продавачът или изпращачът трябва да открие официалния иск към превозвача, защото продавачът е закупил пратката.

Искове и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Пратката няма актуализация, сканирането е неясно или има изключение при доставката.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Получател, продавач или изпращач с guía.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте, след като пратката е извън очаквания напредък по маршрута; точните срокове са специфични за услугата и трябва да бъдат потвърдени с Coordinadora.
Необходими доказателства	Guía, последно сканиране, произход, дестинация, дата на изпращане и информация за контакт.
Възможен резултат	Актуализиран статус, проследяване в клон, инструкции за доставка или обяснение за връщане.
Официална връзка	Контакт с Coordinadora

Доклад за повреда или липсващо съдържание

Пакетът пристига повреден, отворен, мокър, смачкан или непълен.

Вижте всички подробности за доклад за повреда

Кой подава	Получателят предоставя доказателства; изпращачът често подава официалния иск към превозвача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Докладвайте веднага щом бъде установено; точните срокове за иск трябва да бъдат потвърдени от актуалните условия на Coordinadora или договора с изпращача.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, етикета, повреденото съдържание, фактурата и декларираната стойност.
Възможен резултат	Проверка, разглеждане на иск, обезщетение по договор, отказ или замяна от продавача.
Официална връзка	Контакт с Coordinadora

Възстановяване на сума или замяна от продавача

Поръчката от електронна търговия е изгубена, върната, повредена или доставена на грешен адрес.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от продавача

Кой подава	Купувачът се свързва с продавача или marketplace; след това продавачът може да подаде иск към Coordinadora.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Спазвайте срока за спор на marketplace или продавача.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, guía, екранни снимки от проследяването, снимки, доказателство за стойност и история на комуникацията.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, повторно изпращане, разследване на иск или разрешаване на спор.
Официална връзка	Използвайте канала за поддръжка на поръчки на продавача или marketplace.

Ограничения за доставка и специална обработка

Ограниченията засягат приемането, транзитното време, исковете и доставката. Обобщението по-долу не замества актуалните правила на Coordinadora, колумбийските транспортни разпоредби или законодателството за опасни товари.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранени или ограничени

Опасни товари

Ограничени или забранени, освен ако не са приети съгласно специфични правила.

Вижте всички подробности за опасните товари

Типични примери	Запалими течности, аерозоли, химикали, сгъстени газове и опасни материали.
Ключово условие/опаковка	Изисква законова класификация, одобрена опаковка и приемане от превозвача, когато е разрешено.
Ограничение за транспортиране	Може да бъде отказано, забавено, върнато или обработено само чрез специална услуга.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане при приемане, инспекция, връщане или отказ на рекламация за недекларирани стоки.
Официални правила	Проверете актуалните правила на Coordinadora

Батерии и електроника

Може да има ограничения в зависимост от типа батерия, опаковката и начина на транспортиране.

Вижте всички подробности за батерии и електроника

Типични примери	Външни батерии, литиеви батерии, телефони, лаптопи и устройства, съдържащи батерии.
Ключово условие/опаковка	Предотвратете късо съединение, защитете устройствата от активиране и спазвайте правилата за декларирано съдържание.
Ограничение за транспортиране	Може да се прилагат ограничения за въздушен транспорт или специален маршрут.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане по съображения за сигурност, пренасочване, отказ или връщане, ако не е декларирано правилно.
Официални правила	Потвърдете с Coordinadora преди изпращане

Ценности и чупливи стоки

Ограничени според опаковката, декларираната стойност и отговорността на изпращача.

Вижте всички подробности за ценности и чупливи стоки

Типични примери	Стъкло, керамика, електроника, артикули, подобни на бижута, произведения на изкуството или стоки с висока стойност.
Ключово условие/опаковка	Здрава външна кутия, вътрешно омекотяване, декларирана стойност и споразумение за специална обработка, когато е необходимо.
Ограничение за транспортиране	Може да изисква допълнително одобрение или да бъде изключено от стандартната защита.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Инспекция, риск от повреда, изисквания за доказателства при рекламация или отказ.
Официални правила	Проверете условията за услугите на Coordinadora

Нетрайни или температурно чувствителни стоки

Ограничени, освен ако услугата изрично не поддържа нужната обработка.

Вижте всички подробности за нетрайни стоки

Типични примери	Храна, растения, лекарства или стоки, изискващи хладилна верига.
Ключово условие/опаковка	Изисква подходяща опаковка, разрешено съдържание и планиране с оглед на времевата чувствителност.
Ограничение за транспортиране	Стандартните маршрути за колетни пратки може да не защитят температурата или срока на годност.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавянето може да повреди съдържанието и да ограничи рекламациите, ако е изпратено извън правилата.
Официални правила	Потвърдете приемането преди изпращане

Обслужване на клиенти

За най-бърз отговор подгответе guía на Coordinadora, дата на изпращане, произход, дестинация, телефон на получателя, последно сканиране, тип услуга, описание на съдържанието, доказателство за стойност и снимки, ако има повреда. Използвайте официалните канали на Coordinadora за въпроси към превозвача и продавача или marketplace за възстановявания и замени.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официално проследяване

Coordinadora Rastreo de guías

Вижте всички подробности за официалното проследяване

Най-подходящо за	Проверка на последното сканиране на самия превозвач за guía.
Регион/език	Колумбия / испански.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн самообслужване; часовете за поддръжка може да се различават според канала.
Информация за подготовка	Номер на Guía точно както е отпечатан.
Важно ограничение	Проследяването само по себе си не одобрява възстановявания на суми и не променя адреси.

Страница за контакт

Контакт с Coordinadora

Вижте всички подробности за страницата за контакт

Най-подходящо за	Запитвания за пратки, изключения при доставка, насоки за клонове и въпроси относно услугите.
Регион/език	Колумбия / испански.
Работно време и часова зона	Използвайте информацията от текущата страница; работното време не е възпроизведено тук, защото може да се променя.
Информация за подготовка	Guía, имена, телефон, адрес, последно сканиране, описание на проблема и доказателства.
Важно ограничение	Търговските възстановявания на суми обикновено остават при продавача или marketplace.

Точки за обслужване

Пунктове за обслужване на Coordinadora

Вижте всички подробности за точките за обслужване

Най-подходящо за	Търсене на клонове, наличност за получаване, места за изпращане и местни въпроси относно услугите.
Регион/език	Колумбия / испански.
Работно време и часова зона	Потвърдете актуалното работно време на всяка точка в официалния локатор.
Информация за подготовка	Guía, ID за получаване, име на получателя и град на дестинация.
Важно ограничение	Клонът може да не е в състояние да заобиколи ограниченията на изпращача или инструкциите за връщане.

Продавач или marketplace

Използвайте канала за поддръжка на поръчки там, където е направена покупката.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача

Най-подходящо за	Възстановяване на сума, замяна, грешен артикул, липсващо съдържание, повторно изпращане и търговски спор.
Регион/език	Зависи от продавача или marketplace.
Работно време и часова зона	Определя се от политиката за поддръжка на продавача.
Информация за подготовка	Номер на поръчка, guía, доказателства от проследяване, снимки и доказателство за плащане.
Важно ограничение	Продавачът не може да създаде сканирания от превозвача, които не съществуват, но може да потвърди предаване или да подаде претенция.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават потребителско проследяване, собствени интеграции на превозвача и проследяване с множество превозвачи. Coordinadora е оперативният превозвач за пратки на Coordinadora; 17TRACK е полезен, когато търговците изпращат с множество превозвачи и се нуждаят от стандартизиран статус, наблюдение на изключения и регистрация за проследяване чрез един API.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Потребителско уеб проследяване

Coordinadora

Вижте всички подробности за потребителското проследяване на Coordinadora

Покритие на превозвача	Пратки и guías, видими за Coordinadora.
Основна употреба	Ръчно търсене за получатели и изпращачи.
Удостоверяване	Не е необходимо публично API удостоверяване за базово уеб търсене.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Ръчно проследяване; възможност за пакетна обработка или webhook не е потвърдена за публични потребители.
Актуална документация за разработчици	Използвайте официалните бизнес канали на Coordinadora за информация относно наличността на интеграция.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Тук не е възпроизведено публично известие за миграция, защото актуално официално известие за разработчици не беше потвърдено.

Официална бизнес интеграция на превозвача

Coordinadora

Вижте всички подробности за бизнес интеграцията на Coordinadora

Покритие на превозвача	Услуги на Coordinadora, налични съгласно договора за бизнес акаунт.
Основна употреба	Създаване на етикети, изпращане, логистични операции или обмен на проследяване за договорни изпращачи.
Удостоверяване	Не е публично потвърдено; обикновено изисква бизнес идентификационни данни или одобрение на акаунт, когато е налично.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Не е публично потвърдено за анонимни потребители; потвърдете с търговската поддръжка на Coordinadora.
Актуална документация за разработчици	За това ръководство не беше потвърден текущ публичен endpoint на API за проследяване.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не копирайте по-стари неофициални endpoints без потвърждение от Coordinadora.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Множество превозвачи, поддържани от 17TRACK, потенциално включително Coordinadora, когато е налично съответствие на превозвач.
Основна употреба	Групово проследяване, нормализиране на превозвачите, видимост за електронна търговия и наблюдение на изключения.
Удостоверяване	17TRACK API token в 17token header.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Регистрация за проследяване и извличане на статус чрез API, както е документирано от 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	17TRACK API документация
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущия 17TRACK v2.4 tracking registration endpoint, показан в секцията за API.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка с Coordinadora?

Въведете guía на официалната страница за проследяване на Coordinadora или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на Coordinadora?

Потърсете guía в разписката, етикета за доставка, имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в marketplace или известието от Coordinadora.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Coordinadora?

Guía на Coordinadora обикновено е цифров идентификатор на превозвача, но Coordinadora не публикува универсално публично правило за префикс за всеки етикет, затова проверете номера в официалното проследяване или в 17TRACK.

4. Защо проследяването на Coordinadora не показва резултат?

Липсата на резултат обикновено означава, че номерът е ID на поръчка, превозвачът е грешен, етикетът не е активиран или пратката все още не е получила първото си сканиране от Coordinadora.

5. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване от Coordinadora?

Първата съществена актуализация обикновено се появява, след като Coordinadora получи или сканира пратката, а не само когато продавачът създаде поръчка или етикет.

6. Защо моята пратка с Coordinadora не се актуализира?

Пратка с Coordinadora може да спре временно по време на междуградски транспорт, през уикенди, при обслужване на отдалечени маршрути, пропуснати сканирания, лошо време или периоди с голям обем; ескалирайте случая, когато пратката е извън очаквания времеви прозорец за маршрута.

7. Колко време отнема доставката с Coordinadora?

Основните маршрути между колумбийски градове често са в диапазона 1–3 работни дни след приемане, докато отдалечени или специални маршрути могат да отнемат повече време; точният срок зависи от произхода, дестинацията, крайния час за приемане и услугата.

8. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от Coordinadora?

Проверете причината за изключението, потвърдете адреса и телефона, след което бързо се свържете с Coordinadora или продавача, преди пратката да премине към вземане от офис или обработка за връщане.

9. Какво да направя, ако Coordinadora казва, че е доставено, но не съм получил пратката?

Първо проверете рецепцията, членовете на домакинството, съседите и бележките за доставка, след което поискайте от Coordinadora или продавача доказателство за доставка и потвърждение на адреса.

10. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с Coordinadora?

Запазете guía, снимки, опаковка, фактура и доказателство за стойността, след което уведомете продавача и Coordinadora; изпращачът често трябва да подаде официалната претенция към превозвача.

11. Може ли Coordinadora да промени адреса ми за доставка?

Coordinadora може да е в състояние да запише уточнение на адреса, но големите промени на адреса често изискват разрешение от изпращача и не са гарантирани, след като пратката е на път или се връща.

12. Coordinadora обработва ли международни пратки?

Coordinadora може да се появи в международни потоци за електронна търговия, когато обработва колумбийски вътрешен етап, но първоначалните превозвачи, митническите брокери и партньорите може да са отговорни преди предаването към Coordinadora.

13. Може ли номер за проследяване на партньор да стане guía на Coordinadora?

Да, референтен номер от marketplace или трансграничен партньор може по-късно да бъде съпоставен с guía на Coordinadora, когато пратката бъде въведена във вътрешната мрежа на Coordinadora.

14. Каква е разликата между създаден етикет и приета от Coordinadora?

Създаден етикет означава, че данните за пратката съществуват, докато приета от Coordinadora означава, че превозвачът е регистрирал физическо получаване или обработка на пратката.

15. Кой е отговорен, когато проследяването на Coordinadora показва задържане на митница?

Митницата или брокерът е отговорен за прегледа по освобождаване, докато продавачът, вносителят или получателят може да трябва да предоставят документи, данъци или информация за продукта, преди вътрешната доставка да продължи.

16. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на Coordinadora чрез API?

Бизнесите трябва да потвърдят всяка официална интеграция с Coordinadora директно с Coordinadora; за проследяване с множество превозвачи 17TRACK предоставя API с token authentication и tracking registration.

17. 17TRACK доставя ли пратки на Coordinadora?

Не, 17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва налични данни за проследяване и не може да доставя пратки, да пренасочва пакети, да одобрява претенции или да издава възстановявания.

Tracking API

// 1. Coordinadora official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Coordinadora's official business channels before implementing any carrier-native endpoint.
// Do not copy older or unofficial endpoints without current Coordinadora documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Coordinadora tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]