Coordinadora Следење

Внесете го бројот за следење Coordinadora за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.coordinadora.com/

Следи

За Coordinadora

Coordinadora е колумбиски логистички и пакетен превозник што обезбедува услуги за испорака, товар, е-трговија и достава, со јавно следење за потрошувачи преку своите официјални алатки за следење на guía. За одлуки за следење, третирајте ја Coordinadora како превозник што ги скенира, сортира, транспортира и доставува пратките во сопствената колумбиска мрежа, додека трети страни како пазари, испраќачи или меѓународни партнери може да креираат етикети или референци пред Coordinadora физички да ја преземе пратката.

Клучни факти за Coordinadora

Поле	Проверени информации
Официјално име	Coordinadora; корпоративната правна формулација може да се појави на официјални документи и фактури, но јавниот бренд на превозникот е Coordinadora.
Официјална веб-страница	https://www.coordinadora.com/
Тип на превозник	Интегриран колумбиски превозник за пакети, товар, курирски услуги, логистика за е-трговија и дистрибуција.
Примарен регион	Колумбија, со информации за услуги и деловни логистички опции објавени преку каналите на Coordinadora.
Страница за следење	Coordinadora Rastreo de guías
Матична организација	Не е јавно потврдено од почетните информации на превозникот користени за овој водич.
Основано	Не е вклучено овде бидејќи не беше користен тековен официјален извор за потврда на датумот за овој водич за следење.
Седиште	Не е вклучено овде бидејќи не беше користен тековен официјален извор за потврда на адреса на седиштето за овој водич за следење.

Односи меѓу ентитети на превозникот

Ентитет

Резиме на односот

Coordinadora

Coordinadora е канонскиот бренд на превозник што се користи за јавно следење на пратки во Колумбија.

Погледнете ги сите детали за односот на ентитетот Coordinadora

Тип на ентитет	Бренд на превозник и логистички оператор.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да го пребаруваат бројот guía кај Coordinadora кога Coordinadora е превозникот наведен од трговецот, потврдата или етикетата за испорака.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница и страницата за следење го користат брендот Coordinadora за услуги за испорака и следење на guía.

Guía

Guía е идентификатор на товарен лист за пратка што се користи за пребарување на настани за следење на Coordinadora.

Погледнете ги сите детали за односот со guía

Тип на ентитет	Идентификатор за следење на производ и пратка.
Зошто е важно за следењето	Бројот на нарачка или бројот на фактура можеби не е ист како guía. За следење обично е потребна превозничката guía издадена од Coordinadora или пренесена до Coordinadora.
Официјален доказ	Официјалната алатка за следење е опишана како rastreo de guías.

Национална мрежа на Coordinadora

Објектите и рутите на Coordinadora обработуваат прием, сортирање, линиски превоз и скенирања за достава за домашни пратки.

Прикажи ги сите детали за односот со мрежата на Coordinadora

Тип на ентитет	Оперативна мрежа и објекти.
Зошто е важно за следењето	Пратката може да прикаже настани за прием на потекло, трансфер, обработка на дестинација и достава на различни точки пред конечната достава.
Официјален доказ	Coordinadora објавува алатки за услуги и следење за своите логистички операции во Колумбија.

Меѓународни или надворешни партнери

Надворешните партнери може да создаваат референци или да извршуваат прекугранични делници кога пратката се продава како меѓународно или marketplace движење.

Прикажи ги сите детали за партнерскиот однос

Тип на ентитет	Потенцијален партнер за потекло, линиски превоз, царински посредник или последна милја.
Зошто е важно за следењето	Партнерски статус не докажува дека Coordinadora физички ја примила пратката. Одговорноста се менува по предавањето и првото скенирање при прием.
Официјален доказ	Официјалното јавно следење на Coordinadora ја идентификува видливоста на Coordinadora guía; деталите за партнерите зависат од договорот со испраќачот.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на Coordinadora кога се регистрирани важечки број и поддржана рута на превозникот.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да консолидира прикази за следење за трговци и примачи, но не транспортира пратки, не менува адреси, не одобрува барања и не издава поврати на средства.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API ги опишува работните текови за регистрација и преземање на следење со повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите пратка на Coordinadora, внесете ја guía или бројот за следење на официјалната страница за следење на Coordinadora или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле Coordinadora guía наместо број на нарачка од продавница, дали трговецот само ја создал етикетата и дали превозникот е правилно избран. 17TRACK е независна платформа за следење: може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да го достави пакетот, да ја промени адресата, да одобри барање или да врати средства за нарачка.

Професионален совет: Ако продавачот даде и ID на нарачка и guía, користете ја guía за следење кај превозникот. Користете го ID на нарачката само со продавницата или marketplace на продавачот.

Како да следите пратки на Coordinadora

Користете ја официјалната страница за следење на Coordinadora кога сакате сопствен приказ на скенирања од превозникот, а користете 17TRACK кога сакате приказ со повеќе превозници, автоматско совпаѓање на превозник или групно следење кај различни продавачи и превозници.

Пронајдете ја guía на потврдата за испорака, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за нарачка на marketplace или известувањето од Coordinadora.
Отвори Coordinadora Rastreo de guías и внесете ја guía точно како што е прикажана, игнорирајќи празни места или цртички ако формуларот ги нормализира.
За приказ со повеќе превозници, залепете го истиот број во 17TRACK и изберете Coordinadora ако автоматското откривање не го избере превозникот.
Ако бројот не е пронајден, почекајте го првото скенирање за физички прием, потврдете дека продавачот не испратил само број на нарачка и побарајте од продавачот да ги провери превозникот и guía.

Контролна листа за идентификатори

Идентификатор	Каде да се користи	Белешка за следење
Guía	Coordinadora и 17TRACK	Примарен идентификатор за следење кај превозникот.
Број на нарачка	Продавач или marketplace	Обично не е доволно за следење кај превозникот освен ако не е поврзан со guía.
Референтен број	Системи на деловниот испраќач	Може да му помогне на испраќачот да пребарува интерно, но можеби не е јавно следење.
Известување за достава	Локално следење на достава	Користете го со филијала или корисничка поддршка кога е оставен обид за достава или инструкција за подигнување.

Формати и примери на броеви за следење

Јавното следење на Coordinadora е фокусирано на guía. Превозникот не мора да објави целосно јавно правило за checksum или префикс за секоја договорна етикета, затоа не ја заклучувајте услугата само од префикс. Број што може да се пребара во Coordinadora можеби е создаден директно од Coordinadora или пренесен од деловен испраќач под договорна сметка.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Coordinadora guía

Обично е нумерички; внесете ги цифрите како што се отпечатени, на пример #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за Coordinadora guía

Должина/структура	Должината може да варира според системот за етикети и поставувањето на договорот; празните места и цртичките треба да се третираат како форматирање, а не како дел од идентификаторот.
Издадено од	Coordinadora или сметка на испраќач интегрирана со Coordinadora.
Типична услуга/употреба	Следење на домашни пратки, документи, карго или пратки од е-трговија.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите го гледаат во е-пораки за испорака од продавачот, логистички панели на marketplace, потврди или етикети; испраќачите го гледаат во алатките за сметка на Coordinadora.
Опсег на следење	Ги следи настаните видливи за Coordinadora од креирање на етикетата или приемот до испорака, преземање, исклучок или враќање.
Важна забелешка	Јавно правило за префикс не е доволно за да се докаже типот на услугата; проверете со официјално следење или препознавање на превозник од 17TRACK.

ID на нарачка кај трговец

Алфанумерички или нумерички формат на продавница, на пример ORDER-####.

Прикажи ги сите детали за ID на нарачка кај трговец

Должина/структура	Дефинирано од продавачот во е-трговија или marketplace, а не од Coordinadora.
Издадено од	Трговец, marketplace или платформа за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, наплата, враќања или управување со нарачки во продавница.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на потврдите за нарачка и фактурите.
Опсег на следење	Не е број за следење на превозник, освен ако продавачот не го мапира со guía во сопствениот систем.
Важна забелешка	Ако официјалното следење не врати резултат, побарајте од продавачот Coordinadora guía.

Партнерска или меѓународна референца

Може да биде нумеричка или алфанумеричка; примерите треба да бидат маскирани како XX #### #### XX.

Прикажи ги сите детали за партнерска или меѓународна референца

Должина/структура	Зависи од изворниот превозник, шпедитерот, царинскиот брокер или давателот на логистика за marketplace.
Издадено од	Изворен партнер, давател на прекугранична логистика или платформа на испраќачот.
Типична услуга/употреба	Прекугранично движење пред или по домашен сегмент за последна милја на Coordinadora.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace може прво да го видат партнерскиот број, а потоа Coordinadora guía по домашното внесување.
Опсег на следење	Може да ја следи само партнерската етапа, само етапата на Coordinadora или двете ако системите разменуваат податоци.
Важна забелешка	Видливоста во еден систем за следење не докажува дека истата компанија го издала идентификаторот или моментално ја поседува пратката.

Референца на деловна сметка

Референца дефинирана со договор, како REF #### или нарачка за купување од клиент.

Прикажи ги сите детали за референца на деловна сметка

Должина/структура	Дефинирано од испраќачот, ERP, магацинот или интеграцијата со Coordinadora.
Издадено од	Деловен испраќач или платформа за испорака.
Типична услуга/употреба	Внатрешно усогласување, манифести за испраќање и совпаѓање за корисничка поддршка.
Кој го гледа и каде	Деловните корисници го гледаат во портали за сметки, манифести или API payloads.
Опсег на следење	Јавната видливост зависи од тоа дали Coordinadora овозможува пребарување по референца за релевантниот договор.
Важна забелешка	За помош на потрошувачи, guía е посигурна од референца на испраќач.

Статуси на следење и нивни значења

Настаните за следење на Coordinadora треба да се читаат како временска линија на чување. Етикета или електронски запис значи дека постојат податоци; скенирање при прием или преземање значи дека Coordinadora започнала физичко ракување; скенирањата за испорака и исклучок ја дефинираат следната активност.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Guía creada / примени информации за пратката

Пред испорака

Прикажи ги сите детали за креирана guía

Што значи	Испраќачот ги креирал или пренел податоците за пратката, но првото физичко скенирање можеби сè уште не постои.
Тековно одговорна страна	Испраќачот или магацинот додека Coordinadora не евидентира прифаќање.
Што следува понатаму	Преземање, предавање во филијала или скенирање на потекло.
Што треба да направите	Почекајте активирање и побарајте од продавачот да го потврди предавањето ако статусот не напредува.

Примено / прифатено

Прифатено

Погледнете ги сите детали за примено од Coordinadora

Што значи	Coordinadora евидентираше физички прием при преземање, во филијала или при обработка на потекло.
Тековно одговорна страна	Coordinadora.
Што следува понатаму	Сортирање и испраќање кон дестинациската рута.
Што треба да направите	Следете го следното транзитно скенирање; контактирајте го испраќачот само ако податоците за пратката се погрешни.

Во транзит

Погледнете ги сите детали за во транзит

Што значи	Пратката се движи помеѓу потеклото, хабот, рутата или дестинацискиот објект.
Тековно одговорна страна	Транспорт на Coordinadora или договорено линиско ракување под одговорност на Coordinadora.
Што следува понатаму	Пристигнување во дестинациски објект или скенирање за излез на достава.
Што треба да направите	Земете ги предвид викендите, празниците, временските услови и рутите на долги растојанија пред да ескалирате.

На достава / излезено за дистрибуција

Излезено за достава

Погледнете ги сите детали за излезено за достава

Што значи	Пратката е доделена на рута за достава до дестинациската адреса.
Тековно одговорна страна	Локална доставна единица или курир на Coordinadora.
Што следува понатаму	Достава, неуспешен обид, проблем со адреса, инструкција за преземање или презакажување.
Што треба да направите	Одржувајте го телефонот достапен и проверете ги адресата, станот, кулата, името на компанијата и инструкциите за рецепција.

Доставено

Погледнете ги сите детали за доставено

Што значи	Евидентирано е скенирање за достава до примачот, овластено лице, рецепција на зграда или договорена локација, во зависност од услугата и достапниот доказ.
Тековно одговорна страна	Примач, рецепција на зграда или локална доставна единица за разјаснување на доказот.
Што следува понатаму	Испраќачот или примачот може да побара детали за доказот ако нешто недостасува.
Што треба да направите	Проверете на рецепција, кај семејството, соседите и белешките за достава пред да отворите истрага кај Coordinadora или продавачот.

Настан / неуспешен обид

Исклучок

Погледнете ги сите детали за исклучок при достава

Што значи	Доставата не можеше да се заврши поради проблем со адреса, пристап, отсуство, плаќање, рута, безбедност, временски услови или оперативен проблем.
Тековно одговорна страна	Обично Coordinadora и испраќачот или примачот, во зависност од причината.
Што следува понатаму	Повторен обид, валидација на адреса, инструкција за преземање, враќање или одлука на испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот или Coordinadora брзо со guía, точна адреса и телефонски број.

Достапно за подигање

Подигање

Погледнете ги сите детали за достапност за подигање

Што значи	Пратката се чува во пункт на Coordinadora или овластена локација за подигање од примачот.
Тековно одговорна страна	Локална филијала на Coordinadora или локација за подигање до подигање или процес на враќање.
Што следува понатаму	Примачот подига со лична карта или пратката може да премине во постапка за враќање по важечката политика за задржување.
Што треба да направите	Потврдете ја локацијата за подигање, барањата за лична карта и достапноста за задржување со официјалната поддршка.

Вратено / враќање

Враќање

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи	Пратката се враќа бидејќи доставата не можеше да се заврши или испраќачот побара постапка за враќање.
Тековно одговорна страна	Coordinadora за време на повратниот транзит; продавачот или испраќачот за одлуки за рефундација или повторно испраќање.
Што следува понатаму	Повратно движење до потеклото или центарот за обработка на испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот за замена, рефундација или коригирани упатства за повторно испраќање.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на Coordinadora главно се организирани околу потребите за колумбиски документи, пакети, товар, е-трговија и деловна логистика. Објавените перформанси на испорака зависат од потеклото, дестинацијата, крајниот рок за прием, услугата, квалитетот на адресата и оперативните услови; проценетиот датум на испорака не е исто што и гаранција за враќање на парите, освен ако договорот со испраќачот изречно не го наведува тоа.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Документи и курирски пратки

Хартиени документи и лесни деловни испораки во рамките на Колумбија.

Прикажи ги сите детали за документи и курирски пратки

Тип на услуга	Домашна курирска и документарна достава.
Покриеност	Покриеност со колумбиска услуга како што ја нуди Coordinadora според потекло и дестинација.
Ниво на следење	Следење на ниво на Guía кога предметот се обработува во системите на Coordinadora.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да ја исполнува категоријата документ или курирска пратка прифатена од Coordinadora.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од декларираната вредност, договорот со испраќачот и избраната услуга.
Главно ограничување	Не е соодветно за забранета стока или товар што бара специјално ракување без претходно одобрување.

Достава на парцели и пакети

Потрошувачки пакети, нарачки од е-трговија и пратки на мали бизниси.

Прикажи ги сите детали за достава на парцели и пакети

Тип на услуга	Домашен транспорт на парцели и пакети.
Покриеност	Колумбиски градови и општини каде што Coordinadora нуди преземање или достава.
Ниво на следење	Видливост на потекло, транзит, дестинација, достава и исклучоци каде што е скенирано.
Клучен услов за големина/тежина	Прифатените димензии, тежина и пакување зависат од тековните правила за услуги на Coordinadora.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Услуги со декларирана вредност или дополнителни услуги може да бидат достапни преку договорот со испраќачот.
Главно ограничување	Оддалечените дестинации, проблемите со адресата и условите за габаритен товар може да го променат времето на транзит.

Товарна и деловна логистика

Поголеми комерцијални пратки, дистрибуција и договорна логистика.

Прикажи ги сите детали за товарна и деловна логистика

Тип на услуга	Услуга за товар, деловна дистрибуција и логистика.
Покриеност	Колумбиска логистичка мрежа и рути базирани на договор.
Ниво на следење	Видливост на ниво на Guía или манифест во зависност од поставките на испраќачот.
Клучен услов за големина/тежина	Бара усогласено пакување, упатства за ракување и можно претходно одобрување за специјален товар.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Дефинирано со комерцијален договор, декларирана вредност и правила за ракување.
Главно ограничување	Потрошувачите-примачи можеби ќе треба испраќачот да отвори оперативни истраги.

Логистика за е-трговија

Онлајн продавници на кои им се потребни етикети за испорака, видливост на доставата и работни текови за враќања.

Прикажи ги сите детали за логистика за е-трговија

Тип на услуга	Деловна испорака, поддршка поврзана со исполнување на нарачки и достава за е-трговија.
Покриеност	Зависи од договорот со трговецот, потеклото на преземање и достапноста на услугата до дестинацијата.
Ниво на следење	Следење на Guía плус референци од страната на продавачот каде што се интегрирани.
Клучен услов за големина/тежина	Трговците мора да ги следат тековните правила за пакување, декларирана вредност и прифаќање на пратки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да вклучува известувања специфични за продавачот, наплата или опции за враќања кога се договорени.
Главно ограничување	Купувачите обично не можат да ги менуваат комерцијалните услови; продавачот ги контролира одлуките за поврат на средства и замена.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Урбани пратки на рути во истата метро област

Често следниот работен ден кога е прифатено пред крајниот рок; точната гаранција зависи од достапноста на услугата.

Погледнете ги сите детали за урбаните рути во истата метро област

Работни или календарски денови	Ракувањето во работни денови е практичната основа; празниците и неделите може да не се бројат.
Статус на гаранција	Не се смета за гарантирано освен ако не е потврдено во договорот на испраќачот или во официјалната понуда.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање или скенирање при подигање, не само креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Пропуштен краен рок, проблем со адресата, пристап до зграда, заситеност на рута или временски услови.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната понуда на Coordinadora, страниците за достапност на услуга и следење за точната важност на рутата.

Од голем град до голем град

Најчесто 1–3 работни дена како оперативна проценка, во зависност од рутата и услугата.

Погледнете ги сите детали за рутите меѓу големи градови

Работни или календарски денови	Работни денови.
Статус на гаранција	Проценка, освен ако официјалната понуда или договорот не наведува гарантирана обврска.
Броењето започнува од	Прифатено од Coordinadora по подигање или предавање во филијала.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за меѓуградски транспорт, обработка во хаб, висока сезона и капацитет на рутата до дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете со тековната консултација за услуги на Coordinadora за потеклото и дестинацијата.

Оддалечени општини и специјални рути

Може да потрае неколку работни дена повеќе од рутите меѓу големи градови.

Погледнете ги сите детали за оддалечените рути

Работни или календарски денови	Работни денови со зависност од фреквенцијата на рутата.
Статус на гаранција	Обично е проценка; потврдете ја официјалната достапност на услугата пред испраќање.
Броењето започнува од	По прифаќањето и испраќањето по рута.
Главни фактори за доцнење	Ограничена фреквенција на рути, временски услови, состојба на патиштата, ограничувања за пристап и квалитет на адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги официјалните алатки на Coordinadora за достапност на услугата или корисничката служба за точната општина.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Бидејќи Coordinadora е првенствено колумбиски домашен превозник за јавно следење на пратки, оваа табела е структурирана според град или регион на дестинација во Колумбија наместо според меѓународни земји. Опсезите подолу се практични проценки за планирање на следењето, а не официјални гаранции.

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Метро област Богота

1–2 работни дена од главните колумбиски места на потекло.

Погледнете ги сите детали за метро областа Богота

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки, документи и е-трговија.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 1–2 работни дена на главните рути по прифаќањето.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашни пратки; доцнењата обично произлегуваат од адресата, пристапот до зграда или заситеноста на рутата.

Меделин / Valle de Aburrá

1–2 работни дена на рутите меѓу големи градови.

Погледнете ги сите детали за Меделин

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки, документи и е-трговија.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 1–2 работни дена по прифаќањето од главните места на потекло.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; проверете ги деталите за општината, населбата и кулата за адреси во затворени комплекси.

Cali

1–3 работни дена во зависност од потеклото и крајниот рок за прием.

Погледнете ги сите детали за Cali

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и е-трговија.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 работни дена на главните рути.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; времето на рутата може да биде засегнато од урбан пристап и периоди со голем обем.

Barranquilla

2–4 работни дена од централни и западни места на потекло.

Погледнете ги сите детали за Barranquilla

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки, товар и е-трговија.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2–3 работни дена по обработката на потеклото.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; крајбрежниот линиски транспорт и времето може да влијаат на скенирањата.

Cartagena

2–4 работни дена на меѓуградски рути.

Погледнете ги сите детали за Cartagena

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и деловна логистика.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 3 работни дена од големи внатрешни места на потекло.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема домашна царина; сообраќајот во пристанишниот град и временските прозорци за комерцијални адреси може да влијаат на доставата.

Bucaramanga

1–3 работни дена на главните рути.

Погледнете ги сите детали за Bucaramanga

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и документи.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; планинските услови на патиштата може да влијаат на времето на линискиот транспорт.

Pereira / Eje Cafetero

1–3 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Pereira и Eje Cafetero

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и е-трговија.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; околните рурални општини може да додадат денови на рутата.

Manizales

1–3 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Manizales

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и документи.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; теренот и времето може да создадат празнини во скенирањето.

Armenia

1–3 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Armenia

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и е-трговија.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; потврдете ја населбата и телефонот за контакт при достава.

Santa Marta

2–5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Santa Marta

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и товар.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 3–4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; крајбрежното време и пристапот во туристичка сезона може да влијаат на времето.

Cúcuta

2–5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Cúcuta

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки, документи и товар.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 3 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Домашните пратки немаат царина, но логистиката во пограничниот регион и настаните на патиштата може да влијаат на движењето.

Ibagué

1–3 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Ibagué

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и документи.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; планинските патишта може да влијаат на временските прозорци за испраќање.

Villavicencio

2–4 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Villavicencio

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки и деловни испораки.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2–3 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; затворањата на патиштата на пристапните коридори може да создадат видливи празнини во транзитот.

Montería

2–5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Montería

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и товар.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 3–4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora.
Совети за царина и царинење	Нема царина; фреквенцијата на регионалните рути може да биде пониска отколку на главните метрополитенски линии.

Pasto / Nariño

3–6 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Pasto и Nariño

Примарен тип на услуга	Домашна достава на пратки и товар.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Coordinadora каде што е достапна услугата.
Совети за царина и царинење	Нема царина; планинските патишта и подолгото растојание на главниот транспорт може да додадат денови.

San Andrés или островски рути

Зависи од случајот; често е подолго отколку рутите на копното.

Погледнете ги сите детали за островските рути

Примарен тип на услуга	Специјална домашна рута каде што ја прифаќа Coordinadora.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 4–8 работни дена кога услугата е достапна.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Ракување преку Coordinadora или договорена домашна рута, во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Не е меѓународна царина, но островскиот транспорт, безбедноста и распоредите на рутите може да предизвикаат подолги празнини.

Овие проценки за дестинациите се наменети за планирање и тријажа на исклучоци. Реалната испорака може да се движи побрзо или побавно поради краен рок за предавање, град на потекло, купена услуга, викенди, празници, валидација на адреса, состојба на патиштата, временски услови, шпиц сезона и време на скенирање.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на Coordinadora се предизвикани од погрешен идентификатор, етикета што не е предадена, пропуштено скенирање, проблем со адресата, обид за испорака или враќање контролирано од испраќачот. Користете ја табелата за да одлучите кој може прв да дејствува.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Внесен е ID на нарачка наместо guía, печатна грешка, погрешен превозник или неактивирана етикета.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете празни места, потврдете ги цифрите, споредете со етикетата или е-поштата од продавачот и проверете дали Coordinadora е превозникот.
Итно дејство	Обидете се со официјалното следење и 17TRACK; побарајте од продавачот guía ако е даден само број на нарачка.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај продавачот ако не е обезбедена валидна guía по потврдата за испраќање.
Кого да контактирате	Прво продавачот; Coordinadora ако имате валидна guía.

Сè уште нема следење / етикетата е креирана

Податоците за пратката постојат, но пратката можеби не е физички прифатена.

Погледнете ги сите детали за сè уште нема следење

Прво проверете	Датум на испраќање од продавачот, крајно време и дали е закажано подигање.
Итно дејство	Почекајте го првото скенирање за прифаќање; не претпоставувајте дека Coordinadora ја има пратката пред тоа скенирање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај продавачот ако статусот „етикетата е креирана“ остане по ветениот прозорец за предавање.
Кого да контактирате	Продавачот или магацинот додека не се појави прифаќање.

Долго време без ажурирање

Движење на главен транспорт, пропуштено скенирање, викенд, оддалечена рута или оперативно доцнење.

Погледнете ги сите детали за нема ажурирање

Прво проверете	Град на последното скенирање, растојание до дестинацијата, поминати работни денови и тип на услуга.
Итно дејство	Споредете го официјалното следење и 17TRACK; чувајте ја guía и последното скенирање подготвени.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога пратката е надвор од очекуваниот временски прозорец за рутата или ако се појави исклучок.
Кого да контактирате	Coordinadora за следење; продавачот ако е потребна вредност на пратката, замена или рефундирање.

Исклучок при испорака

Проблем со адреса, пристап, отсуство на примач, телефон, плаќање или оперативна рута.

Погледнете ги сите детали за исклучок при достава

Прво проверете	Правопис на адреса, стан, кула, име на компанија, телефон и ограничувања за испорака.
Итно дејство	Контактирајте со Coordinadora или продавачот со коригираните информации за испорака.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако започне враќање до испраќачот или ако примачот не може да ја коригира адресата.
Кого да контактирате	Примачот може да обезбеди локални детали; продавачот можеби ќе треба да одобри промени на адресата.

Испорачано, но не е примено

Испорака на рецепција, подигнување од член на домаќинството, прием од сосед, погрешна адреса, предвремено скенирање или ризик од кражба.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но непримено

Прво проверете	Рецепција во зграда, безбедносен пункт, членови на семејството, соседи, простор со поштенски сандачиња, фотографија од испорака или детали за доказ за испорака ако се достапни.
Итно дејство	Побарајте од Coordinadora или продавачот доказ за испорака и потврдете ја точната адреса за испорака.
Кога да ескалирате	Ескалирајте брзо ако доказот не се совпаѓа со вашата адреса или ако не го примило овластено лице.
Кого да контактирате	Coordinadora за доказ за испорака; продавачот за рефундирање, замена или спор на marketplace.

Задржано за подигнување

Испораката не можеше да се заврши или беше избрано подигнување.

Погледнете ги сите детали за задржано за подигнување

Прво проверете	Филијала за подигнување, барање за документ за идентификација на примачот, работно време и достапност на задржување.
Итно дејство	Подигнете ја пратката или побарајте инструкции пред да започне постапката за враќање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако локацијата за подигнување е нејасна или примачот не може да дојде.
Кого да контактирате	Филијала или корисничка служба на Coordinadora; продавачот ако е потребно одобрување.

Враќање до испраќачот

Неуспешни обиди за испорака, неточна адреса, одбивање, истечено задржување или инструкција од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Прво проверете	Причина за исклучок, скенирање за враќање и дали продавачот може да ја пресретне или повторно да ја испрати пратката.
Итно дејство	Контактирајте со продавачот бидејќи продавачот ги контролира одлуките за рефундирање и повторно испраќање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте штом започне движењето за враќање, бидејќи корекцијата на адресата можеби веќе нема да биде можна.
Кого да контактирате	Продавачот за комерцијално решение; Coordinadora за статус на следење на пратката.

Изгубено или оштетено

Нема движење надвор од очекуваниот временски прозорец, скенирање за оштетување, недостасува содржина или пријава од примачот.

Погледнете ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Guía, фотографии, пакување, фактура, декларирана вредност и последно скенирање.
Итно дејство	Зачувајте ги пакувањето и содржината; веднаш известете ги продавачот и Coordinadora.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога Coordinadora ќе потврди патека за истрага или кога се применува рокот за барање на продавачот.
Кого да контактирате	Испраќачот обично поднесува барање до превозникот; примачот обезбедува докази и детали за состојбата при испорака.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За повеќето потрошувачки следења, видливоста на Coordinadora е најсилна на колумбискиот домашен дел. Ако е вклучена прекугранична пратка, одделете ги улогите на превозникот на потекло, царинскиот брокер, давателот на line-haul услуги и домашната или last-mile улога на Coordinadora. Пристигнувањето во Колумбија не е исто што и царинско ослободување, а електронското претходно известување не е исто што и физичко предавање.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Испраќање од продавачот и електронско претходно известување

Трговец, магацин или логистички давател на потекло.

Погледнете ги сите детали за електронско претходно известување

Типичен настан за следење	Информациите се примени, етикетата е креирана или партнерот чека предавање.
Што се случува	Податоците постојат пред да започне физичкиот транспорт или пред Coordinadora да ја прими пратката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, партнерска референца подоцна може да се поврзе со Coordinadora guía.
Нормален јаз во видливоста	До прифаќање на потеклото или прво скенирање од превозникот.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот и референца за потекло и Coordinadora guía ако се очекува домашна испорака.

Извозна обработка и линиски превоз

Превозник на потекло, шпедитер или авиокомпанија/прекуграничен давател на услуги.

Погледнете ги сите детали за извоз и линиски превоз

Типичен настан за следење	Замина од потеклото, извозот е обработен, во транзит кон земјата на дестинација.
Што се случува	Пратката е надвор од домашното чување на Coordinadora, освен ако Coordinadora е договорениот меѓународен логистички оператор.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, домашната испорака може да користи друга guía по внесувањето.
Нормален јаз во видливоста	Кај прекуграничните етапи може да има прекини за време на авионско движење, консолидација или размена на податоци.
Што треба да направи клиентот	Следете кај превозникот на потекло и 17TRACK додека не се појават скенирања од Coordinadora.

Увозна царина во Колумбија

Царински орган, брокер, поштенски или курирски увозен оператор во зависност од услугата.

Погледнете ги сите детали за увозната царина

Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинска обработка, царинењето е во тек или е ослободено.
Што се случува	Органите или брокерот може да ги прегледаат документите, даноците, царините и правилата за ограничени стоки.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, ослободувањето од увоз може да активира доделување на број од домашен превозник.
Нормален јаз во видливоста	Не треба да се ветува фиксно време за царина; скенирањата може да паузираат за време на инспекција или барања за документи.
Што треба да направи клиентот	Подгответе фактура, лична карта, даночни информации и опис на производот ако тоа го побара продавачот, брокерот или превозникот.

Домашно внесување во Coordinadora

Coordinadora по физички прием во Колумбија.

Погледнете ги сите детали за предавањето на Coordinadora

Типичен настан за следење	Примено од превозникот, прифатено, во транзит или обработка на потекло во Coordinadora.
Што се случува	Физичкото чување е префрлено на Coordinadora и започнува домашното рутирање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Пратката сега може да се следи преку Coordinadora guía, дури и ако сè уште постои партнерски број.
Нормален јаз во видливоста	Може да настане прекин помеѓу царинското ослободување и првото домашно приемно скенирање.
Што треба да направи клиентот	Користете ја Coordinadora guía за прашања за локална испорака.

Испорака на последна милја

Локална рута за испорака или филијала на Coordinadora.

Погледнете ги сите детали за испораката на последна милја

Типичен настан за следење	Излезено за испорака, испорачано, неуспешен обид, подигање или враќање.
Што се случува	Пратката се испорачува, се задржува или се враќа според правилата за домашна испорака.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично Coordinadora guía останува локалната референца за следење.
Нормален јаз во видливоста	Ажурирањата на рутата истиот ден може да се појават откако возачот или филијалата ќе ги синхронизира скенирањата.
Што треба да направи клиентот	Обезбедете точна адреса и телефонски информации; контактирајте со Coordinadora за доказ или локално следење на испораката.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Промените во испораката не се автоматски. Некои промени може да ги побара примачот, но комерцијалните промени како пренасочување, откажување на враќање, замена или рефундација најчесто бараат продавачот или испраќачот, бидејќи испраќачот го поседува договорот за превоз.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Појаснување на адресата

Примачот може да даде локално појаснување; продавачот може да треба да одобри поголеми промени на адресата.

Погледнете ги сите детали за појаснување на адресата

Подобност	Корисно кога пратката покажува исклучок при испорака или нецелосна адреса.
Краен рок/достапна фаза	Пред движење за враќање или конечна испорака.
Надомест	Не е јавно потврдено; зависи од услугата и видот на промената.
Гарантирано?	Не; статусот на рутата и овластувањето од испраќачот може да ги ограничат промените.
Официјален линк за дејство	Контакт со Coordinadora

Подигнување во филијала или пункт

Примачот каде што следењето или корисничката служба ја потврдува достапноста за подигнување.

Погледнете ги сите детали за опцијата за подигнување

Подобност	Достапно само кога пратката е задржана за подигнување или кога корисничката служба ја потврдува локацијата.
Краен рок/достапна фаза	Пред истекот на рокот за задржување или обработката за враќање.
Надомест	Не е јавно потврдено за сите услуги.
Гарантирано?	Не; се применуваат проверка на идентитетот и ограничувања за пратката.
Официјален линк за дејство	Сервисни пунктови на Coordinadora

Барање за доказ за испорака

Примач, продавач или испраќач со важечка guía.

Погледнете ги сите детали за барањето за доказ за испорака

Подобност	Користете кога следењето покажува дека е испорачано, но пратката недостасува или се потребни детали за потписот.
Краен рок/достапна фаза	По скенирањето за испорака.
Надомест	Не е јавно потврдено.
Гарантирано?	Деталите за доказот зависат од услугата и достапните податоци од скенирањето.
Официјален линк за дејство	Следење на Coordinadora

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење, истрага кај превозник, барање за осигурување или декларирана вредност и поврат на средства од продавачот се различни процеси. 17TRACK не може да одобри ниту еден од нив. Во многу случаи на е-трговија, продавачот или испраќачот мора да го отвори формалното барање кај превозникот бидејќи продавачот ја купил испораката.

Барања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Пратката нема ажурирање, има нејасно скенирање или исклучок при испорака.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примач, продавач или испраќач со guía.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете откако пратката ќе го надмине очекуваниот напредок на рутата; точните рокови зависат од услугата и треба да се потврдат со Coordinadora.
Потребни докази	Guía, последно скенирање, потекло, дестинација, датум на испраќање и контакт-информации.
Можен исход	Ажуриран статус, следење преку филијала, упатство за испорака или објаснување за враќање.
Официјален линк	Контакт со Coordinadora

Пријава за оштетување или содржина што недостасува

Пакетот пристигнува оштетен, отворен, влажен, згмечен или нецелосен.

Погледнете ги сите детали за пријавата за оштетување

Кој поднесува	Примачот доставува докази; испраќачот често го поднесува формалното барање кај превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш штом ќе се открие; точните рокови за барање мора да се потврдат од тековните услови на Coordinadora или од договорот со испраќачот.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, внатрешното пакување, етикетата, оштетената содржина, фактурата и декларираната вредност.
Можен исход	Инспекција, разгледување на барањето, надомест според договор, одбивање или замена од продавачот.
Официјален линк	Контакт со Coordinadora

Поврат на средства или замена од продавачот

Нарачката од е-трговија е изгубена, вратена, оштетена или испорачана на погрешна адреса.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од продавачот

Кој поднесува	Купувачот го контактира продавачот или маркетплејсот; продавачот потоа може да поднесе барање до Coordinadora.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го рокот за спор на маркетплејсот или продавачот.
Потребни докази	Број на нарачка, guía, слики од екранот од следењето, фотографии, доказ за вредност и историја на комуникацијата.
Можен исход	Поврат на средства, замена, повторно испраќање, истрага по барање или решавање спор.
Официјален линк	Користете го каналот за поддршка за нарачки на продавачот или маркетплејсот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата влијаат врз прифаќањето, времето на транзит, барањата и испораката. Резимето подолу не е замена за тековните правила на Coordinadora, колумбиските прописи за транспорт или законот за опасни материи.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането, освен ако не е прифатено според конкретни правила.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, хемикалии, компримирани гасови и опасни материјали.
Клучен услов/пакување	Потребна е законска класификација, одобрено пакување и прифаќање од превозникот кога е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено, одложено, вратено или обработено само преку специјална услуга.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување при прифаќање, проверка, враќање или одбивање на барање за надомест за непријавени стоки.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на Coordinadora

Батерии и електроника

Може да биде ограничено во зависност од типот на батерија, пакувањето и начинот на транспорт.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Power banks, литиумски батерии, телефони, лаптопи и уреди што содржат батерии.
Клучен услов/пакување	Спречете краток спој, заштитете ги уредите од активирање и следете ги правилата за пријавена содржина.
Ограничување на транспортот	Може да важат ограничувања за воздушен транспорт или специјални рути.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, пренасочување, одбивање или враќање ако не е правилно пријавено.
Официјални правила	Потврдете со Coordinadora пред испраќање

Вредни и кршливи стоки

Ограничено според пакувањето, пријавената вредност и одговорноста на испраќачот.

Погледнете ги сите детали за вредни и кршливи стоки

Типични примери	Стакло, керамика, електроника, предмети слични на накит, уметнички дела или стоки со висока вредност.
Клучен услов/пакување	Цврста надворешна кутија, внатрешно амортизирање, пријавена вредност и договор за специјално ракување кога е потребно.
Ограничување на транспортот	Може да бара дополнително одобрување или да биде исклучено од стандардната заштита.
Можно влијание врз следењето/испораката	Проверка, ризик од оштетување, барања за докази при рекламација или одбивање.
Официјални правила	Проверете ги условите за услуги на Coordinadora

Расипливи стоки или стоки чувствителни на температура

Ограничено, освен ако услугата експлицитно не ја поддржува потребата за ракување.

Погледнете ги сите детали за расипливи стоки

Типични примери	Храна, растенија, лекови или стоки на кои им е потребен ладен синџир.
Клучен услов/пакување	Потребно е соодветно пакување, дозволена содржина и планирање чувствително на време.
Ограничување на транспортот	Стандардните рути за пратки можеби нема да ја заштитат температурата или рокот на траење.
Можно влијание врз следењето/испораката	Доцнењето може да ја оштети содржината и може да ги ограничи барањата за надомест ако се испрати надвор од правилата.
Официјални правила	Потврдете го прифаќањето пред испраќање

Корисничка служба

За најбрз одговор, подгответе ја Coordinadora guía, датумот на испраќање, потеклото, дестинацијата, телефонот на примачот, последното скенирање, типот на услуга, описот на содржината, доказот за вредност и фотографии ако има оштетување. Користете ги официјалните канали на Coordinadora за прашања до превозникот и продавачот или marketplace за поврати на средства и замени.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

Coordinadora Rastreo de guías

Погледнете ги сите детали за официјалното следење

Најдобро за	Проверка на најновото скенирање на самиот превозник за guía.
Регион/јазик	Колумбија / шпански.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; работното време на поддршката може да се разликува според каналот.
Информации за подготовка	Бројот на Guía точно како што е отпечатен.
Важно ограничување	Следењето само по себе не одобрува поврати на средства ниту менува адреси.

Страница за контакт

Контакт со Coordinadora

Погледнете ги сите детали за страницата за контакт

Најдобро за	Прашања за пратки, исклучоци при испорака, насоки за филијали и прашања за услугата.
Регион/јазик	Колумбија / шпански.
Работно време и временска зона	Користете ги информациите од тековната страница; работното време не е наведено тука бидејќи може да се менува.
Информации за подготовка	Guía, имиња, телефон, адреса, последно скенирање, опис на проблемот и докази.
Важно ограничување	Комерцијалните поврати на средства обично остануваат кај продавачот или marketplace.

Сервисни точки

Сервисни пунктови на Coordinadora

Погледнете ги сите детали за сервисните точки

Најдобро за	Пребарување филијали, достапност за подигнување, локации за испраќање и локални прашања за услугата.
Регион/јазик	Колумбија / шпански.
Работно време и временска зона	Потврдете го тековното работно време на секоја точка на официјалниот локатор.
Информации за подготовка	Guía, ID за подигнување, име на примачот и град на дестинација.
Важно ограничување	Филијала можеби нема да може да ги заобиколи ограничувањата на испраќачот или упатствата за враќање.

Продавач или marketplace

Користете го каналот за поддршка за нарачки таму каде што е направена купувањето.

Погледнете ги сите детали за поддршката од продавачот

Најдобро за	Поврат на средства, замена, погрешен артикл, недостасува содржина, повторна испорака и комерцијален спор.
Регион/јазик	Зависи од продавачот или marketplace.
Работно време и временска зона	Дефинирано со политиката за поддршка на продавачот.
Информации за подготовка	Број на нарачка, guía, докази за следење, фотографии и доказ за плаќање.
Важно ограничување	Продавачот не може да создаде скенирања од превозникот што не постојат, но може да потврди предавање или да поднесе барање.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одвојат потрошувачкото следење, изворните интеграции на превозникот и следењето со повеќе превозници. Coordinadora е оперативниот превозник за пратки на Coordinadora; 17TRACK е корисен кога трговците испраќаат со повеќе превозници и им треба стандардизиран статус, следење на исклучоци и регистрација на следење преку една API.

Споредба за програмери/API

Опција

Провајдер

Потрошувачко веб-следење

Coordinadora

Погледнете ги сите детали за потрошувачкото следење на Coordinadora

Покриеност на превозникот	Пратки и guías видливи во Coordinadora.
Примарна употреба	Рачно пребарување за примачи и испраќачи.
Автентикација	Не е потребна јавна API автентикација за основно веб-пребарување.
Можности за следење/серии/webhook	Рачно следење; можноста за серии или webhook не е потврдена за јавни корисници.
Тековна документација за програмери	Користете ги официјалните деловни канали на Coordinadora за достапност на интеграција.
Белешка за миграција/престанок на употреба	Тука не е наведено јавно известување за миграција бидејќи не беше потврдено тековно официјално известување за програмери.

Официјална деловна интеграција на превозникот

Coordinadora

Погледнете ги сите детали за деловната интеграција на Coordinadora

Покриеност на превозникот	Услуги на Coordinadora достапни според договорот за деловна сметка.
Примарна употреба	Креирање етикети, испраќање, логистички операции или размена на следење за договорни испраќачи.
Автентикација	Не е јавно потврдено; обично бара деловни акредитиви или одобрување на сметка кога е достапно.
Можности за следење/серии/webhook	Не е јавно потврдено за анонимни корисници; потврдете со комерцијалната поддршка на Coordinadora.
Тековна документација за програмери	Не беше потврдена тековна јавна tracking API endpoint за овој водич.
Белешка за миграција/престанок на употреба	Не копирајте постари неофицијални endpoints без потврда од Coordinadora.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Повеќе превозници поддржани од 17TRACK, потенцијално вклучувајќи ја Coordinadora каде што е достапно мапирање на превозникот.
Примарна употреба	Сериско следење, нормализација на превозници, видливост за е-трговија и следење на исклучоци.
Автентикација	17TRACK API token во заглавието 17token.
Можности за следење/серии/webhook	Регистрација за следење и преземање статус преку API, како што е документирано од 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/престанок на употреба	Користете ја тековната 17TRACK v2.4 крајна точка за регистрација на следење прикажана во делот API.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на Coordinadora?

Внесете ја guía на официјалната страница за следење на Coordinadora или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Coordinadora?

Побарајте ја guía на сметката, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање од продавачот, страницата со нарачката на маркетплејсот или известувањето од Coordinadora.

3. Како изгледа број за следење на Coordinadora?

Guía на Coordinadora најчесто е нумерички идентификатор на превозникот, но Coordinadora не објавува универзално јавно правило за префикс за секоја етикета, затоа проверете го бројот во официјалното следење или во 17TRACK.

4. Зошто следењето на Coordinadora не покажува резултат?

Без резултат обично значи дека бројот е ID на нарачка, превозникот е погрешен, етикетата не е активирана или пакетот сè уште не го добил првото скенирање од Coordinadora.

5. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на Coordinadora?

Првото значајно ажурирање обично се појавува откако Coordinadora ќе ја прими или скенира пратката, а не само кога продавачот ќе создаде нарачка или етикета.

6. Зошто мојата пратка на Coordinadora не се ажурира?

Пратка на Coordinadora може да застои за време на меѓуградски транспорт, викенди, обработка на оддалечени рути, пропуштени скенирања, временски услови или периоди со голем обем; ескалирајте кога пратката е надвор од очекуваниот временски прозорец за рутата.

7. Колку време трае испораката со Coordinadora?

Рутите меѓу главните колумбиски градови често се во опсег од 1–3 работни дена по прифаќањето, додека оддалечените или специјалните рути може да траат подолго; точното време зависи од потеклото, дестинацијата, крајниот рок за прием и услугата.

8. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од Coordinadora?

Проверете ја причината за исклучокот, потврдете ги адресата и телефонот, потоа брзо контактирајте со Coordinadora или продавачот пред пратката да премине во обработка за подигнување или враќање.

9. Што ако Coordinadora вели дека е испорачано, но јас не ја добив пратката?

Прво проверете кај рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и белешките за испорака, потоа побарајте од Coordinadora или продавачот доказ за испорака и потврда на адресата.

10. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Coordinadora?

Зачувајте ја guía, фотографиите, амбалажата, фактурата и доказот за вредност, потоа известете ги продавачот и Coordinadora; испраќачот често мора да поднесе формално барање до превозникот.

11. Може ли Coordinadora да ја промени мојата адреса за испорака?

Coordinadora можеби ќе може да евидентира појаснување на адресата, но поголеми промени на адресата често бараат одобрение од испраќачот и не се гарантирани откако пакетот е на рута или се враќа.

12. Дали Coordinadora ракува со меѓународни пратки?

Coordinadora може да се појави во меѓународни текови на е-трговија кога ракува со колумбиски домашен сегмент, но превозниците на потекло, царинските посредници и партнерите може да бидат одговорни пред предавањето на Coordinadora.

13. Може ли партнерски број за следење да стане guía на Coordinadora?

Да, референца од маркетплејс или прекуграничен партнер подоцна може да се поврзе со guía на Coordinadora кога пратката ќе биде внесена во домашната мрежа на Coordinadora.

14. Која е разликата меѓу создадена етикета и прифатено од Coordinadora?

Создадена етикета значи дека постојат податоци за пратката, додека прифатено од Coordinadora значи дека превозникот евидентирал физички прием или ракување со пакетот.

15. Кој е одговорен кога следењето на Coordinadora покажува царинско задржување?

Царината или посредникот е одговорен за прегледот за царинење, додека продавачот, увозникот или примачот можеби треба да достават документи, даноци или информации за производот пред да продолжи домашната испорака.

16. Може ли бизнисите да следат пратки на Coordinadora преку API?

Бизнисите треба директно да потврдат каква било официјална интеграција со Coordinadora кај Coordinadora; за следење со повеќе превозници, 17TRACK обезбедува API со автентикација со token и регистрација за следење.

17. Дали 17TRACK испорачува пратки на Coordinadora?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење што прикажува достапни податоци за следење и не може да испорачува пратки, да пренасочува пакети, да одобрува барања или да издава поврати на средства.

Tracking API

// 1. Coordinadora official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Coordinadora's official business channels before implementing any carrier-native endpoint.
// Do not copy older or unofficial endpoints without current Coordinadora documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Coordinadora tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]