Skip to main content
Coordinadora

Coordinadora Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen Coordinadora takip numarasını girin.

Takip

Coordinadora Hakkında

Coordinadora, resmi guía takip araçları üzerinden herkese açık tüketici takibi sunan; gönderi, kargo, e-ticaret ve teslimat hizmetleri sağlayan Kolombiyalı bir lojistik ve paket taşıyıcısıdır. Takip kararları için Coordinadora’yı, kendi Kolombiya ağı içinde gönderileri tarayan, sınıflandıran, taşıyan ve teslim eden taşıyıcı olarak değerlendirin; üçüncü taraf pazaryerleri, göndericiler veya uluslararası iş ortakları ise Coordinadora fiziksel teslim almadan önce etiketler veya referanslar oluşturabilir.

Coordinadora Temel Bilgileri

AlanDoğrulanmış bilgi
Resmi adCoordinadora; resmi belgelerde ve faturalarda kurumsal yasal ifade yer alabilir, ancak kamuya açık taşıyıcı markası Coordinadora’dır.
Resmi web sitesihttps://www.coordinadora.com/
Taşıyıcı türüEntegre Kolombiya paket, kargo, kurye, e-ticaret lojistiği ve dağıtım taşıyıcısı.
Birincil bölgeKolombiya; hizmet bilgileri ve işletme lojistiği seçenekleri Coordinadora kanalları üzerinden yayımlanır.
Takip sayfasıCoordinadora Rastreo de guías
Ana kuruluşBu kılavuz için kullanılan taşıyıcı açılış bilgilerinden kamuya açık olarak doğrulanmamıştır.
Kuruluş tarihiBu takip kılavuzu için tarihi doğrulamak üzere güncel bir resmi kaynak kullanılmadığından burada yer verilmemiştir.
Genel merkezBu takip kılavuzu için bir genel merkez adresini doğrulamak üzere güncel bir resmi kaynak kullanılmadığından burada yer verilmemiştir.

Taşıyıcı Varlık İlişkileri

Varlıkİlişki özeti
CoordinadoraCoordinadora, Kolombiya’da herkese açık gönderi takibi için kullanılan kanonik taşıyıcı markasıdır.
Coordinadora varlık ilişkisi için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Varlık türüTaşıyıcı markası ve lojistik operatörü.
Takip için neden önemlidirSatıcı, makbuz veya gönderi etiketi tarafından belirtilen taşıyıcı Coordinadora olduğunda kullanıcılar guía numarasını Coordinadora ile aramalıdır.
Resmi kanıtResmi web sitesi ve takip sayfası, gönderi hizmetleri ve guía takibi için Coordinadora markasını kullanır.
GuíaGuía, Coordinadora takip olaylarını sorgulamak için kullanılan gönderi irsaliye tanımlayıcısıdır.
guía ilişkisi için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Varlık türüTakip ürünü ve gönderi tanımlayıcısı.
Takip için neden önemlidirBir sipariş numarası veya fatura numarası, guía ile aynı olmayabilir. Takip için genellikle Coordinadora tarafından düzenlenen veya Coordinadora’ya iletilen taşıyıcı guía’sı gerekir.
Resmi kanıtResmi takip aracı rastreo de guías olarak tanımlanır.
Coordinadora ulusal ağıCoordinadora tesisleri ve rotaları, yurt içi gönderiler için kabul, ayırma, ana hat taşıma ve teslimat taramalarını yönetir.
Coordinadora ağ ilişkisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Varlık türüOperasyonel ağ ve tesisler.
Takip için neden önemlidirBir gönderi, nihai teslimattan önce farklı noktalarda çıkış kabulü, aktarma, varış işleme ve teslimat olayları gösterebilir.
Resmi kanıtCoordinadora, Kolombiya’daki lojistik operasyonları için hizmet ve takip araçları yayımlar.
Uluslararası veya harici iş ortaklarıHarici iş ortakları, bir gönderi uluslararası veya pazar yeri hareketi olarak satıldığında referanslar oluşturabilir veya sınır ötesi aşamaları gerçekleştirebilir.
İş ortağı ilişkisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Varlık türüOlası çıkış, ana hat taşıma, gümrük müşaviri veya son kilometre iş ortağı.
Takip için neden önemlidirBir iş ortağı durumu, Coordinadora’nın paketi fiziksel olarak teslim aldığını kanıtlamaz. Sorumluluk, teslim devrinden ve ilk teslim alma taramasından sonra değişir.
Resmi kanıtResmi herkese açık Coordinadora takibi, Coordinadora guía görünürlüğünü belirler; iş ortağı ayrıntıları gönderici sözleşmesine bağlıdır.
17TRACK17TRACK, geçerli bir numara ve desteklenen taşıyıcı rotası kaydedildiğinde mevcut Coordinadora takip olaylarını toplar.
17TRACK ilişkisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Varlık türüBağımsız çok taşıyıcılı takip platformu.
Takip için neden önemlidir17TRACK, satıcılar ve alıcılar için takip görünümlerini birleştirebilir, ancak paket taşımaz, adresleri değiştirmez, talepleri onaylamaz veya iade düzenlemez.
Resmi kanıt17TRACK API belgeleri, çok taşıyıcılı takip kaydı ve alma iş akışlarını açıklar.

Hızlı Yanıt

Bir Coordinadora gönderisini takip etmek için guía veya takip numarasını resmi Coordinadora takip sayfasına ya da 17TRACK’e girin. Sonuç görünmüyorsa önce bir mağaza sipariş numarası yerine Coordinadora guía’sı girip girmediğinizi, satıcının yalnızca etiketi oluşturup oluşturmadığını ve taşıyıcının doğru seçilip seçilmediğini kontrol edin. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur: mevcut takip olaylarını gösterebilir, ancak paketi teslim edemez, adresi değiştiremez, bir talebi onaylayamaz veya bir siparişi iade edemez.

Profesyonel İpucu: Satıcı hem bir sipariş ID’si hem de bir guía verirse, taşıyıcı takibi için guía’yı kullanın. Sipariş ID’sini yalnızca satıcının mağazasında veya pazar yerinde kullanın.

Coordinadora Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcının kendi tarama görünümünü istediğinizde resmi Coordinadora takip sayfasını, çok taşıyıcılı bir görünüm, otomatik taşıyıcı eşleştirme veya farklı satıcılar ve taşıyıcılar arasında toplu takip istediğinizde 17TRACK’i kullanın.

  1. Guía’yı gönderi makbuzunda, gönderi etiketinde, satıcının sevk e-postasında, pazar yeri sipariş sayfasında veya Coordinadora bildiriminde bulun.
  2. Coordinadora Rastreo de guías ve guía’yı tam olarak gösterildiği şekilde girin; form bunları normalleştiriyorsa boşlukları veya kısa çizgileri dikkate almayın.
  3. Çok taşıyıcılı bir görünüm için aynı numarayı 17TRACK’e yapıştırın ve otomatik algılama taşıyıcıyı seçmezse Coordinadora’yı seçin.
  4. Numara bulunamazsa ilk fiziksel kabul taramasını bekleyin, satıcının yalnızca bir sipariş numarası göndermediğini doğrulayın ve satıcıdan taşıyıcıyı ve guía’yı doğrulamasını isteyin.

Tanımlayıcı Kontrol Listesi

TanımlayıcıNerede kullanılırTakip notu
GuíaCoordinadora ve 17TRACKBirincil taşıyıcı takip tanımlayıcısı.
Sipariş numarasıSatıcı veya pazar yeriBir guía ile eşleştirilmediği sürece taşıyıcı takibi için genellikle yeterli değildir.
Referans numarasıKurumsal gönderici sistemleriGöndericinin dahili arama yapmasına yardımcı olabilir, ancak herkese açık takip olmayabilir.
Teslimat bildirimiYerel teslimat takibiBir teslimat denemesi veya teslim alma talimatı bırakıldığında şube veya müşteri desteğiyle birlikte kullanın.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Coordinadora herkese açık takibi guía’ya odaklanır. Taşıyıcının her sözleşme etiketi için eksiksiz bir herkese açık checksum veya önek kuralı yayımlaması gerekmez, bu nedenle hizmeti yalnızca bir önekten çıkarmayın. Coordinadora’da sorgulanabilen bir numara doğrudan Coordinadora tarafından oluşturulmuş veya bir sözleşme hesabı kapsamında kurumsal bir gönderici tarafından iletilmiş olabilir.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesiNormalleştirilmiş desen
Coordinadora guíaGenellikle sayısaldır; rakamları basıldığı gibi girin, örneğin #### #### ####.
Coordinadora guía için tüm ayrıntıları görüntüle
Uzunluk/yapıUzunluk, etiket sistemine ve sözleşme kurulumuna göre değişebilir; boşluklar ve kısa çizgiler tanımlayıcının bir parçası değil, biçimlendirme olarak değerlendirilmelidir.
DüzenleyenCoordinadora veya Coordinadora entegre bir gönderici hesabı.
Tipik hizmet/kullanımYurt içi paket, belge, kargo veya e-ticaret gönderisi takibi.
Kim nerede görürTüketiciler bunu satıcının gönderim e-postalarında, pazaryeri lojistik panellerinde, makbuzlarda veya etiketlerde görür; göndericiler bunu Coordinadora hesap araçlarında görür.
Takip kapsamıEtiket oluşturma veya kabulden teslimata, alıma, istisnaya veya iadeye kadar Coordinadora tarafından görülebilen olayları takip eder.
Önemli uyarıHerkese açık bir ön ek kuralı hizmet türünü kanıtlamak için yeterli değildir; resmi takip veya 17TRACK taşıyıcı tanıma ile doğrulayın.
Satıcı sipariş ID'siORDER-#### gibi alfanümerik veya sayısal mağaza formatı.
Satıcı sipariş ID'si için tüm ayrıntıları görüntüle
Uzunluk/yapıCoordinadora tarafından değil, e-ticaret satıcısı veya pazaryeri tarafından tanımlanır.
DüzenleyenSatıcı, pazaryeri veya sipariş yönetim platformu.
Tipik hizmet/kullanımMüşteri hizmetleri araması, faturalandırma, iadeler veya mağaza sipariş yönetimi.
Kim nerede görürAlıcılar bunu sipariş onaylarında ve faturalarda görür.
Takip kapsamıSatıcı kendi sisteminde bunu bir guía ile eşleştirmedikçe taşıyıcı takip numarası değildir.
Önemli uyarıResmi takip sonuç döndürmezse, satıcıdan Coordinadora guía'yı isteyin.
İş ortağı veya uluslararası referansSayısal veya alfanümerik olabilir; örnekler XX #### #### XX şeklinde maskelenmelidir.
İş ortağı veya uluslararası referans için tüm ayrıntıları görüntüle
Uzunluk/yapıÇıkış taşıyıcısına, freight forwarder'a, gümrük müşavirine veya pazaryeri lojistik sağlayıcısına bağlıdır.
DüzenleyenÇıkış iş ortağı, sınır ötesi lojistik sağlayıcısı veya gönderici platformu.
Tipik hizmet/kullanımCoordinadora yurt içi son mil segmentinden önce veya sonra sınır ötesi hareket.
Kim nerede görürPazaryeri alıcıları önce iş ortağı numarasını, ardından yurt içi sisteme girişten sonra bir Coordinadora guía görebilir.
Takip kapsamıYalnızca iş ortağı ayağını, yalnızca Coordinadora ayağını veya sistemler veri alışverişi yapıyorsa her ikisini de takip edebilir.
Önemli uyarıBir takip sisteminde görünür olması, aynı şirketin tanımlayıcıyı düzenlediğini veya paketin şu anda o şirkette olduğunu kanıtlamaz.
İşletme hesabı referansıREF #### veya müşteri satın alma siparişi gibi sözleşmeyle tanımlanmış referans.
İşletme hesabı referansı için tüm ayrıntıları görüntüle
Uzunluk/yapıGönderici, ERP, depo veya Coordinadora entegrasyonu tarafından tanımlanır.
Düzenleyenİşletme göndericisi veya gönderim platformu.
Tipik hizmet/kullanımİç mutabakat, sevk manifestoları ve müşteri hizmetleri eşleştirmesi.
Kim nerede görürİş kullanıcıları bunu hesap portallarında, manifestolarda veya API payloads içinde görür.
Takip kapsamıHerkese açık görünürlük, Coordinadora'nın ilgili sözleşme için referans aramayı sunup sunmadığına bağlıdır.
Önemli uyarıTüketici yardımı için guía, gönderici referansından daha güvenilirdir.

Takip Durumları ve Anlamları

Coordinadora takip olayları bir gözetim zaman çizelgesi olarak okunmalıdır. Bir etiket veya elektronik kayıt, verinin mevcut olduğu anlamına gelir; bir kabul veya alım taraması, Coordinadora'nın fiziksel işleme başladığı anlamına gelir; teslimat ve istisna taramaları bir sonraki eylemi tanımlar.

Hızlı Durum Arama

DurumYaşam döngüsü aşaması
Guía oluşturuldu / gönderi bilgileri alındıGönderi öncesi
Guía oluşturuldu için tüm ayrıntıları görüntüle
Ne anlama gelirGönderici gönderi verilerini oluşturdu veya iletti, ancak ilk fiziksel tarama henüz mevcut olmayabilir.
Mevcut sorumlu tarafCoordinadora kabulü kaydedene kadar gönderici veya depo.
Sonra ne olurAlım, şubeye teslim veya çıkış noktasında tarama.
Ne yapmalısınızAktivasyonu bekleyin ve durum ilerlemezse satıcıdan teslim devrini onaylamasını isteyin.
Alındı / kabul edildiKabul edildi
Coordinadora tarafından alındı durumuna ait tüm ayrıntıları görüntüle
Ne anlama gelirCoordinadora, alımda, şubede veya çıkış işleme noktasında fiziksel teslim almayı kaydetti.
Mevcut sorumlu tarafCoordinadora.
Sonra ne olurVarış rotasına ayırma ve sevk.
Ne yapmalısınızBir sonraki taşıma taramasını takip edin; yalnızca gönderi verileri yanlışsa göndericiyle iletişime geçin.
YoldaYolda
Yolda durumuna ait tüm ayrıntıları görüntüle
Ne anlama gelirGönderi çıkış noktası, aktarma merkezi, rota veya varış tesisi arasında hareket ediyor.
Mevcut sorumlu tarafCoordinadora sorumluluğu altında Coordinadora taşımacılığı veya sözleşmeli ana hat taşıması.
Sonra ne olurVarış tesisine ulaşma veya teslimata çıkarıldı taraması.
Ne yapmalısınızDurumu üst seviyeye taşımadan önce hafta sonları, tatiller, hava koşulları ve uzun mesafe rotalarını dikkate alın.
Teslimata çıktı / dağıtıma çıktıTeslimata çıktı
Teslimata çıktı durumuna ait tüm ayrıntıları görüntüle
Ne anlama gelirGönderi, varış adresi için bir teslimat rotasına atanmıştır.
Mevcut sorumlu tarafYerel Coordinadora teslimat birimi veya kurye.
Sonra ne olurTeslimat, başarısız deneme, adres sorunu, teslim alma talimatı veya yeniden planlama.
Ne yapmalısınızTelefon erişiminizi açık tutun ve adresi, daireyi, bloğu/kuleyi, şirket adını ve resepsiyon talimatlarını doğrulayın.
Teslim edildiTeslim edildi
Teslim edildi durumuna ait tüm ayrıntıları görüntüle
Ne anlama gelirHizmete ve mevcut kanıta bağlı olarak alıcıya, yetkili kişiye, bina resepsiyonuna veya kararlaştırılan konuma teslim edildiğine dair bir tarama kaydedildi.
Mevcut sorumlu tarafKanıt açıklaması için alıcı, bina resepsiyonu veya yerel teslimat birimi.
Sonra ne olurEksik bir şey varsa gönderici veya alıcı kanıt ayrıntılarını talep edebilir.
Ne yapmalısınızCoordinadora veya satıcıyla bir takip süreci açmadan önce resepsiyonu, aile üyelerini, komşuları ve teslimat notlarını kontrol edin.
Sorun / başarısız denemeİstisna
Teslimat istisnasına ait tüm ayrıntıları görüntüle
Ne anlama gelirTeslimat; adres, erişim, alıcının bulunmaması, ödeme, rota, güvenlik, hava koşulları veya operasyonel bir sorun nedeniyle tamamlanamadı.
Mevcut sorumlu tarafNedene bağlı olarak genellikle Coordinadora ve gönderici veya alıcı.
Sonra ne olurYeniden deneme, adres doğrulama, teslim alma talimatı, iade veya gönderici kararı.
Ne yapmalısınızGuía, doğru adres ve telefon numarasıyla satıcı veya Coordinadora ile hızlıca iletişime geçin.
Teslim alınmaya hazırTeslim alma
Teslim alma uygunluğuna ait tüm ayrıntıları görüntüle
Ne anlama gelirGönderi, alıcının teslim alması için bir Coordinadora noktasında veya yetkili konumda bekletiliyor.
Mevcut sorumlu tarafTeslim alınana veya iade süreci başlayana kadar yerel Coordinadora şubesi veya teslim alma noktası.
Sonra ne olurAlıcı kimlikle teslim alır veya gönderi, geçerli bekletme politikasından sonra iade işlemine geçebilir.
Ne yapmalısınızTeslim alma konumunu, kimlik gerekliliklerini ve bekletme süresini resmi destekle doğrulayın.
İade edildi / iadeİade
Gönderene iade için tüm ayrıntıları görüntüle
Ne anlama gelirTeslimat tamamlanamadığı veya gönderici iade işlemi talep ettiği için gönderi iade ediliyor.
Mevcut sorumlu tarafİade taşıması sırasında Coordinadora; para iadesi veya yeniden gönderim kararları için satıcı ya da gönderici.
Sonra ne olurÇıkış noktasına veya göndericinin işlem merkezine iade hareketi.
Ne yapmalısınızDeğişim, para iadesi veya düzeltilmiş yeniden gönderim talimatları için satıcıyla iletişime geçin.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

Coordinadora hizmetleri başlıca Kolombiya’daki belge, paket, kargo, e-ticaret ve iş lojistiği ihtiyaçları etrafında düzenlenmiştir. Yayınlanan teslimat performansı çıkış noktası, varış noktası, son kabul saati, hizmet, adres kalitesi ve operasyonel koşullara bağlıdır; gönderici sözleşmesinde açıkça belirtilmediği sürece tahmini teslimat tarihi para iade garantisiyle aynı şey değildir.

Hizmet Karşılaştırması

HizmetEn uygun olduğu kullanım
Belge ve kurye gönderileriKolombiya içinde kağıt belgeler ve hafif iş teslimatları.
Belge ve kurye gönderileri için tüm ayrıntıları görüntüle
Hizmet türüYurt içi kurye ve belge teslimatı.
Kapsama alanıÇıkış ve varış noktasına göre Coordinadora tarafından sunulan Kolombiya hizmet kapsamı.
Takip düzeyiÜrün Coordinadora sistemlerinde işlendiğinde Guía düzeyinde takip.
Temel boyut/ağırlık koşuluCoordinadora tarafından kabul edilen belge veya kurye kategorisine uygun olmalıdır.
Dahil koruma/ek hizmetBeyan edilen değere, gönderici sözleşmesine ve seçilen hizmete bağlıdır.
Başlıca sınırlamaÖn onay olmadan yasaklı mallar veya özel işlem gerektiren kargolar için uygun değildir.
Koli ve paket teslimatıTüketici kolileri, e-ticaret siparişleri ve küçük işletme gönderileri.
Koli ve paket teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle
Hizmet türüYurt içi koli ve paket taşımacılığı.
Kapsama alanıCoordinadora’nın alım veya teslimat sunduğu Kolombiya şehirleri ve belediyeleri.
Takip düzeyiTarandığı yerlerde çıkış, transit, varış, teslimat ve istisna görünürlüğü.
Temel boyut/ağırlık koşuluKabul edilen boyutlar, ağırlık ve ambalajlama mevcut Coordinadora hizmet kurallarına bağlıdır.
Dahil koruma/ek hizmetBeyan edilen değer veya ek hizmetler gönderici sözleşmesi üzerinden mevcut olabilir.
Başlıca sınırlamaUzak varış noktaları, adres sorunları ve hacimli yük koşulları transit süresini değiştirebilir.
Kargo ve iş lojistiğiDaha büyük ticari gönderiler, dağıtım ve sözleşmeli lojistik.
Kargo ve iş lojistiği için tüm ayrıntıları görüntüle
Hizmet türüKargo, iş dağıtımı ve lojistik hizmeti.
Kapsama alanıSözleşmeye dayalı Kolombiya lojistik ağı ve hatları.
Takip düzeyiGönderici kurulumuna bağlı olarak Guía veya manifest düzeyinde görünürlük.
Temel boyut/ağırlık koşuluUygun ambalajlama, işlem talimatları ve özel kargo için olası ön onay gerektirir.
Dahil koruma/ek hizmetTicari anlaşma, beyan edilen değer ve işlem kuralları ile tanımlanır.
Başlıca sınırlamaTüketici alıcıların operasyonel inceleme başlatması için göndericiye ihtiyaç duyulabilir.
E-ticaret lojistiğiGönderi etiketlerine, teslimat görünürlüğüne ve iade iş akışlarına ihtiyaç duyan çevrimiçi mağazalar.
E-ticaret lojistiği için tüm ayrıntıları görüntüle
Hizmet türüE-ticaret için iş gönderimi, fulfillment ile ilgili ve teslimat destek hizmetleri.
Kapsama alanıSatıcı sözleşmesine, alım çıkış noktasına ve varış noktasının hizmet verilebilirliğine bağlıdır.
Takip düzeyiEntegre olduğunda Guía takibi ve satıcı tarafı referansları.
Temel boyut/ağırlık koşuluSatıcılar mevcut ambalajlama, beyan edilen değer ve gönderi kabul kurallarına uymalıdır.
Dahil koruma/ek hizmetSözleşme kapsamında olduğunda satıcıya özel bildirimler, tahsilat veya iade seçenekleri içerebilir.
Başlıca sınırlamaAlıcılar genellikle ticari şartları değiştiremez; iade ve değişim kararlarını satıcı kontrol eder.

Teslimat Süresi

HizmetYayınlanan teslimat standardı
Aynı metropol içindeki kentsel paket rotalarıSon kabul saatinden önce kabul edildiğinde çoğu zaman bir sonraki iş günü; kesin taahhüt hizmet verilebilirliğe bağlıdır.
Aynı metropol içindeki kentsel rotalar için tüm ayrıntıları görüntüleyin
İş günü veya takvim günüİş günü esaslı işlem süresi pratik temel ölçüttür; tatiller ve pazar günleri sayılmayabilir.
Garanti durumuGöndericinin sözleşmesinde veya resmi fiyat teklifinde onaylanmadıkça garantili olarak değerlendirilmez.
Sayımın başladığı zamanYalnızca etiket oluşturma değil, fiziksel kabul veya teslim alma taraması.
Başlıca gecikme faktörleriSon kabul saatinin kaçırılması, adres sorunu, bina erişimi, rota yoğunluğu veya hava durumu.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliğiKesin hat geçerliliği için güncel Coordinadora teklifini, hizmet verilebilirlik ve takip sayfalarını kullanın.
Büyük şehirden büyük şehreOperasyonel tahmin olarak genellikle 1–3 iş günü; hat ve hizmete tabidir.
Büyük şehir rotaları için tüm ayrıntıları görüntüleyin
İş günü veya takvim günüİş günleri.
Garanti durumuResmi teklif veya sözleşme garantili bir taahhüt belirtmedikçe tahmindir.
Sayımın başladığı zamanTeslim alma veya şubeye bırakma sonrasında Coordinadora tarafından kabul edilir.
Başlıca gecikme faktörleriŞehirler arası ana taşıma son kabul saati, merkez işleme, yoğun sezon ve varış rotası kapasitesi.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliğiÇıkış ve varış noktası için güncel Coordinadora hizmet sorgulamasıyla doğrulayın.
Uzak belediyeler ve özel rotalarBüyük şehir hatlarına göre birkaç iş günü daha uzun sürebilir.
Uzak rotalar için tüm ayrıntıları görüntüleyin
İş günü veya takvim günüRota sıklığına bağlı iş günleri.
Garanti durumuGenellikle bir tahmindir; gönderimden önce resmi hizmet verilebilirliği teyit edin.
Sayımın başladığı zamanKabul ve rota sevkiyatından sonra.
Başlıca gecikme faktörleriSınırlı rota sıklığı, hava durumu, yol koşulları, erişim kısıtlamaları ve adres kalitesi.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliğiKesin belediye için resmi Coordinadora hizmet verilebilirlik araçlarını veya müşteri hizmetlerini kullanın.

Varış Ülkesi Teslimat Süreleri

Coordinadora, kamuya açık paket takibi için öncelikle Kolombiya içi bir yerel taşıyıcı olduğundan, bu tablo uluslararası ülkeler yerine Kolombiya’daki varış şehri veya bölgesine göre yapılandırılmıştır. Aşağıdaki aralıklar resmi garanti değil, pratik takip planlama tahminleridir.

Varış Ülkesi / BölgesiTahmini Teslimat Süresi Aralığı
Bogotá metroBaşlıca Kolombiya çıkış noktalarından itibaren 1–2 iş günü.
Bogotá metro için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket, belge ve e-ticaret teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriKabulden sonra ana hatlarda ortalama yaklaşık 1–2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıYurt içi gönderilerde gümrük yoktur; gecikmeler genellikle adres, bina erişimi veya rota yoğunluğundan kaynaklanır.
Medellín / Valle de AburráBüyük şehir hatlarında 1–2 iş günü.
Medellín için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket, belge ve e-ticaret teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriBaşlıca çıkış noktalarından kabulden sonra ortalama yaklaşık 1–2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; güvenlikli adresler için belediye, mahalle ve kule bilgilerini doğrulayın.
CaliÇıkış noktasına ve son kabul saatine bağlı olarak 1–3 iş günü.
Cali için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve e-ticaret teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriAna hatlarda ortalama yaklaşık 2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; rota süresi kentsel erişimden ve yüksek hacimli dönemlerden etkilenebilir.
BarranquillaMerkezi ve batıdaki çıkış noktalarından 2–4 iş günü.
Barranquilla için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket, kargo ve e-ticaret teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriÇıkış işlemlerinden sonra ortalama yaklaşık 2–3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; kıyı hat taşımacılığı ve hava durumu taramaları etkileyebilir.
CartagenaŞehirler arası rotalarda 2–4 iş günü.
Cartagena için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve işletme lojistiği.
Ortalama Teslimat GünleriBaşlıca iç bölge çıkış noktalarından ortalama yaklaşık 3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıYurt içi gümrük yoktur; liman kenti trafiği ve ticari adres teslimat aralıkları teslimatı etkileyebilir.
BucaramangaAna rotalarda 1–3 iş günü.
Bucaramanga için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve belge teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; dağlık yol koşulları hat taşımacılığı zamanlamasını etkileyebilir.
Pereira / Eje Cafetero1–3 iş günü.
Pereira ve Eje Cafetero için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve e-ticaret teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; çevredeki kırsal belediyeler rotaya gün ekleyebilir.
Manizales1–3 iş günü.
Manizales için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve belge teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; arazi koşulları ve hava durumu tarama boşlukları oluşturabilir.
Armenia1–3 iş günü.
Armenia için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve e-ticaret teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; teslimat iletişimi için mahalleyi ve telefonu doğrulayın.
Santa Marta2–5 iş günü.
Santa Marta için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve kargo teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 3–4 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; kıyı hava durumu ve turizm sezonu erişimi zamanlamayı etkileyebilir.
Cúcuta2–5 iş günü.
Cúcuta için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket, belge ve kargo teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıYurt içi gönderilerde gümrük yoktur, ancak sınır bölgesi lojistiği ve yol olayları hareketi etkileyebilir.
Ibagué1–3 iş günü.
Ibagué için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve belge teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yoktur; dağlık yollar sevk pencerelerini etkileyebilir.
Villavicencio2–4 iş günü.
Villavicencio için tüm ayrıntıları görüntüle
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve işletme teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 2–3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yok; erişim koridorlarındaki yol kapanmaları görünür transit boşlukları oluşturabilir.
Montería2–5 iş günü.
Montería için tüm ayrıntıları görüntüle
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve kargo teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 3–4 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıCoordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yok; bölgesel rota sıklığı ana metropol hatlarına göre daha düşük olabilir.
Pasto / Nariño3–6 iş günü.
Pasto ve Nariño için tüm ayrıntıları görüntüle
Birincil Hizmet TürüYurt içi paket ve kargo teslimatı.
Ortalama Teslimat GünleriOrtalama yaklaşık 4 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıHizmet verilebildiği yerlerde Coordinadora yerel teslimat ağı.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıGümrük yok; dağ yolları ve daha uzun ana taşıma mesafesi gün ekleyebilir.
San Andrés veya ada rotalarıDuruma özel; genellikle anakara rotalarından daha uzun sürer.
Ada rotaları için tüm ayrıntıları görüntüle
Birincil Hizmet TürüCoordinadora tarafından kabul edildiğinde özel yurt içi rota.
Ortalama Teslimat GünleriHizmet mevcut olduğunda ortalama yaklaşık 4–8 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir TaşıyıcısıHizmete bağlı olarak Coordinadora veya sözleşmeli yurt içi rota işlemesi.
Gümrük ve Çekim İpuçlarıUluslararası gümrük değildir, ancak ada taşımacılığı, güvenlik ve rota programları daha uzun boşluklara neden olabilir.

Bu varış noktası tahminleri planlama ve istisna triyajı içindir. Gerçek teslimat; son kabul saati, çıkış şehri, satın alınan hizmet, hafta sonları, tatiller, adres doğrulaması, yol koşulları, hava durumu, yoğun sezon ve tarama zamanlaması nedeniyle daha hızlı veya daha yavaş ilerleyebilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu Coordinadora takip sorunu yanlış tanımlayıcı, teslim edilmemiş bir etiket, eksik tarama, adres sorunu, teslimat denemesi veya gönderici kontrollü iade nedeniyle oluşur. İlk olarak kimin işlem yapabileceğine karar vermek için tabloyu kullanın.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durumOlası neden
Numara geçersizGuía yerine sipariş kimliği girilmiş, yazım hatası, yanlış taşıyıcı veya etkinleştirilmemiş etiket.
Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüle
Önce kontrol edinBoşlukları kaldırın, rakamları doğrulayın, etiket veya satıcı e-postasıyla karşılaştırın ve taşıyıcının Coordinadora olduğunu doğrulayın.
Acil işlemResmî takip ve 17TRACK ile deneyin; yalnızca bir sipariş numarası sağlandıysa satıcıdan guía isteyin.
Ne zaman iletilmeliGönderim onayından sonra geçerli bir guía sağlanmazsa konuyu satıcıya iletin.
Kiminle iletişime geçilmeliÖnce satıcı; geçerli bir guía varsa Coordinadora.
Henüz takip yok / etiket oluşturulduGönderi verileri mevcut ancak paket fiziksel olarak kabul edilmemiş olabilir.
Henüz takip olmamasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Önce kontrol edinSatıcının gönderim tarihi, son kabul saati ve alım planlanıp planlanmadığı.
Acil işlemİlk kabul taramasını bekleyin; bu taramadan önce paketin Coordinadora'da olduğunu varsaymayın.
Ne zaman iletilmeliEtiket oluşturuldu durumu vaat edilen teslim etme süresinden sonra devam ederse konuyu satıcıya iletin.
Kiminle iletişime geçilmeliKabul görünene kadar satıcı veya depo.
Uzun süre güncelleme yokAna taşıma hareketi, kaçırılan tarama, hafta sonu, uzak rota veya operasyonel gecikme.
Güncelleme olmamasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Önce kontrol edinSon tarama şehri, varış mesafesi, geçen iş günleri ve hizmet türü.
Acil işlemResmî takip ve 17TRACK'i karşılaştırın; guía ve son taramayı hazır bulundurun.
Ne zaman iletilmeliGönderi beklenen güzergâh zaman aralığını aştığında veya bir istisna göründüğünde eskale edin.
Kiminle iletişime geçilmeliTakip için Coordinadora; gönderi değeri, değişim veya iade gerekiyorsa satıcı.
Teslimat istisnasıAdres, erişim, alıcının yokluğu, telefon, ödeme veya operasyonel rota sorunu.
Teslimat istisnasına ait tüm ayrıntıları görüntüle
Önce kontrol edinAdres yazımı, daire, kule, şirket adı, telefon ve teslimat kısıtlamaları.
Acil işlemDüzeltilmiş teslimat bilgileriyle Coordinadora veya satıcıyla iletişime geçin.
Ne zaman iletilmeliGöndericiye iade süreci başlarsa veya adres alıcı tarafından düzeltilemiyorsa hemen eskale edin.
Kiminle iletişime geçilmeliAlıcı yerel ayrıntıları sağlayabilir; satıcının adres değişikliklerini onaylaması gerekebilir.
Teslim edildi ancak alınmadıResepsiyona teslimat, hane içinden teslim alma, komşunun teslim alması, yanlış adres, erken tarama veya hırsızlık riski.
Teslim edildi ancak alınmadı için tüm ayrıntıları görüntüle
Önce kontrol edinBina resepsiyonu, güvenlik masası, aile üyeleri, komşular, posta kutusu alanı, varsa teslimat fotoğrafı veya kanıt ayrıntıları.
Acil işlemCoordinadora veya satıcıdan teslimat kanıtı isteyin ve tam teslimat adresini doğrulayın.
Ne zaman iletilmeliKanıt adresinizle eşleşmiyorsa veya yetkili bir kişi teslim almadıysa hızlıca eskale edin.
Kiminle iletişime geçilmeliTeslimat kanıtı için Coordinadora; para iadesi, değişim veya pazar yeri anlaşmazlığı için satıcı.
Teslim alma için bekletiliyorTeslimat tamamlanamadı veya teslim alma seçildi.
Teslim alma için bekletiliyor durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
Önce kontrol edinTeslim alma şubesi, alıcı kimliği gereksinimi, çalışma saatleri ve bekletme süresi.
Acil işlemİade işlemleri başlamadan önce gönderiyi teslim alın veya talimat isteyin.
Ne zaman iletilmeliTeslim alma konumu belirsizse veya alıcı gelemiyorsa eskale edin.
Kiminle iletişime geçilmeliCoordinadora şubesi veya müşteri hizmetleri; yetkilendirme gerekiyorsa satıcı.
Göndericiye iadeBaşarısız teslimat denemeleri, hatalı adres, reddetme, bekletme süresinin dolması veya gönderici talimatı.
Gönderene iade için tüm ayrıntıları görüntüle
Önce kontrol edinİstisna nedeni, iade taraması ve satıcının müdahale edip edemeyeceği veya yeniden gönderim yapıp yapamayacağı.
Acil işlemPara iadesi ve yeniden gönderim kararlarını satıcı kontrol ettiği için satıcıyla iletişime geçin.
Ne zaman iletilmeliİade hareketi başlar başlamaz eskale edin, çünkü adres düzeltmesi artık mümkün olmayabilir.
Kiminle iletişime geçilmeliTicari çözüm için satıcı; gönderi takip durumu için Coordinadora.
Kayıp veya hasarlıBeklenen zaman aralığının ötesinde hareket yok, hasar taraması, eksik içerik veya alıcı bildirimi.
Kayıp veya hasarlı gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle
Önce kontrol edinGuía, fotoğraflar, ambalaj, fatura, beyan edilen değer ve son tarama.
Acil işlemAmbalajı ve içerikleri saklayın; satıcıyı ve Coordinadora'yı derhal bilgilendirin.
Ne zaman iletilmeliCoordinadora bir inceleme sürecini doğruladığında veya satıcının talep penceresi geçerli olduğunda eskale edin.
Kiminle iletişime geçilmeliTaşıyıcı talebini genellikle gönderici açar; alıcı kanıt ve teslimat durumu ayrıntılarını sağlar.

Uluslararası Gönderi, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Çoğu tüketici takibi için Coordinadora görünürlüğü Kolombiya içi yerel etapta en güçlüdür. Sınır ötesi bir gönderi söz konusuysa, çıkış taşıyıcısını, gümrük müşavirini, line-haul sağlayıcısını ve Coordinadora'nın yerel veya son kilometre rolünü ayırın. Kolombiya'ya varış, gümrükten çıkışla aynı değildir ve elektronik ön bildirim, fiziksel teslimle aynı değildir.

Uluslararası Akış

AşamaFiziksel emanetçi/sorumlu kurum
Satıcı sevkiyatı ve elektronik ön bildirimSatıcı, depo veya çıkış lojistik sağlayıcısı.
Elektronik ön bildirim için tüm ayrıntıları görüntüle
Tipik takip olayıBilgi alındı, etiket oluşturuldu veya iş ortağı teslimi bekliyor.
Ne oluyorFiziksel taşıma başlamadan veya Coordinadora paketi almadan önce veri mevcuttur.
Takip numarası değişebilir mi?Evet, bir iş ortağı referansı daha sonra bir Coordinadora guía ile eşleştirilebilir.
Normal görünürlük boşluğuÇıkış kabulüne veya ilk taşıyıcı taramasına kadar.
Müşterinin yapması gerekenlerYurt içi teslimat bekleniyorsa satıcıdan hem çıkış referansını hem de Coordinadora guía bilgisini isteyin.
İhracat işlemleri ve ana taşımaÇıkış taşıyıcısı, freight forwarder veya havayolu/sınır ötesi sağlayıcı.
İhracat ve ana taşıma için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik takip olayıÇıkış noktasından ayrıldı, ihracat işlemleri tamamlandı, varış ülkesine transit halinde.
Ne oluyorCoordinadora sözleşmeli uluslararası lojistik operatörü değilse gönderi Coordinadora yurt içi gözetimi dışında bulunur.
Takip numarası değişebilir mi?Evet, yurt içi teslimat enjeksiyondan sonra farklı bir guía kullanabilir.
Normal görünürlük boşluğuSınır ötesi aşamalarda havayolu hareketi, konsolidasyon veya veri alışverişi sırasında boşluklar olabilir.
Müşterinin yapması gerekenlerCoordinadora taramaları görünene kadar çıkış taşıyıcısı ve 17TRACK ile takip edin.
Kolombiya’da ithalat gümrüğüHizmete bağlı olarak gümrük otoritesi, gümrük müşaviri, posta veya kurye ithalat operatörü.
İthalat gümrüğü için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik takip olayıVarış ülkesine ulaştı, gümrük işlemleri sürüyor, gümrükleme beklemede veya serbest bırakıldı.
Ne oluyorYetkililer veya gümrük müşaviri belgeleri, vergileri, harçları ve kısıtlı ürün kurallarını inceleyebilir.
Takip numarası değişebilir mi?Evet, ithalat serbest bırakma işlemi bir yurt içi taşıyıcı numarası atanmasını tetikleyebilir.
Normal görünürlük boşluğuSabit bir gümrük süresi vaat edilmemelidir; inceleme veya belge talepleri sırasında taramalar duraklayabilir.
Müşterinin yapması gerekenlerSatıcı, gümrük müşaviri veya taşıyıcı tarafından istenirse fatura, kimlik, vergi bilgileri ve ürün açıklamasını hazırlayın.
Coordinadora’ya yurt içi enjeksiyonKolombiya’da fiziksel teslim alımdan sonra Coordinadora.
Coordinadora devir teslimi için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik takip olayıTaşıyıcı tarafından teslim alındı, kabul edildi, transit halinde veya Coordinadora’da çıkış işlemleri sürüyor.
Ne oluyorFiziksel gözetim Coordinadora’ya geçti ve yurt içi yönlendirme başlıyor.
Takip numarası değişebilir mi?Bir iş ortağı numarası hâlâ mevcut olsa bile gönderi artık Coordinadora guía ile takip edilebilir.
Normal görünürlük boşluğuGümrükten çıkış ile ilk yurt içi teslim alma taraması arasında boşluk oluşabilir.
Müşterinin yapması gerekenlerYerel teslimat soruları için Coordinadora guía bilgisini kullanın.
Son kilometre teslimatıCoordinadora yerel teslimat rotası veya şubesi.
Son kilometre teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik takip olayıTeslimata çıktı, teslim edildi, başarısız deneme, teslim alma veya iade.
Ne oluyorGönderi yurt içi teslimat kurallarına göre teslim ediliyor, bekletiliyor veya iade ediliyor.
Takip numarası değişebilir mi?Genellikle Coordinadora guía yerel takip referansı olarak kalır.
Normal görünürlük boşluğuAynı gün rota güncellemeleri, sürücü veya şube taramaları senkronize ettikten sonra görünebilir.
Müşterinin yapması gerekenlerDoğru adres ve telefon bilgileri sağlayın; teslimat kanıtı veya yerel teslimat takibi için Coordinadora ile iletişime geçin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Teslimat değişiklikleri otomatik değildir. Bazı değişiklikler alıcı tarafından talep edilebilir, ancak yeniden yönlendirme, iade iptali, değişim veya para iadesi gibi ticari değişiklikler genellikle satıcı veya gönderici tarafından yapılmalıdır; çünkü taşıma sözleşmesinin sahibi göndericidir.

Teslimat Yönetimi

SeçenekKim talep edebilir
Adres açıklamasıAlıcı yerel açıklama sağlayabilir; büyük adres değişiklikleri için satıcının onayı gerekebilir.
Adres açıklaması için tüm ayrıntıları görüntüleyin
UygunlukGönderi bir teslimat istisnası veya eksik adres gösterdiğinde kullanışlıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşamaİade hareketinden veya nihai teslimattan önce.
ÜcretKamuya açık olarak doğrulanmamıştır; hizmete ve değişiklik türüne bağlıdır.
Garantili mi?Hayır; rota durumu ve gönderici yetkilendirmesi değişiklikleri sınırlayabilir.
Resmi işlem bağlantısıCoordinadora İletişim
Şubeden veya noktadan teslim almaTakibin veya müşteri hizmetlerinin teslim alma uygunluğunu onayladığı alıcı.
Teslim alma seçeneğine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
UygunlukYalnızca gönderi teslim alınmak üzere bekletildiğinde veya müşteri hizmetleri konumu onayladığında kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşamaBekletme süresi dolmadan veya iade işlemi yapılmadan önce.
ÜcretTüm hizmetler için herkese açık olarak onaylanmamıştır.
Garantili mi?Hayır; kimlik doğrulaması ve gönderi kısıtlamaları geçerlidir.
Resmi işlem bağlantısıCoordinadora hizmet noktaları
Teslimat kanıtı sorgusuGeçerli bir guía'ya sahip alıcı, satıcı veya gönderici.
Teslimat kanıtı sorgusuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
UygunlukTakipte teslim edildiği görünüyor ancak paket kayıp olduğunda veya imza ayrıntıları gerektiğinde kullanın.
Son tarih/kullanılabilir aşamaTeslim edildi taramasından sonra.
ÜcretHerkese açık olarak onaylanmamıştır.
Garantili mi?Kanıt ayrıntıları, hizmete ve mevcut tarama verilerine bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısıCoordinadora takip

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, sigorta veya beyan edilen değer talebi ve satıcı iadesi farklı süreçlerdir. 17TRACK bunların hiçbirini onaylayamaz. Birçok e-ticaret durumunda, gönderiyi satıcı satın aldığı için resmi taşıyıcı talebini satıcı veya gönderici açmalıdır.

Talepler ve İadeler

SüreçNe zaman kullanılır
Takip sorgusuGönderide güncelleme yok, tarama belirsiz veya teslimat istisnası var.
Takip sorgusuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
Kim başvururGuía'ya sahip alıcı, satıcı veya gönderici.
En erken/en geç başvuru zamanıGönderi beklenen rota ilerlemesini aştıktan sonra kullanın; kesin son tarihler hizmete özeldir ve Coordinadora ile teyit edilmelidir.
Gerekli kanıtGuía, son tarama, çıkış noktası, varış noktası, gönderim tarihi ve iletişim bilgileri.
Olası sonuçGüncellenmiş durum, şube izi, teslimat talimatı veya iade açıklaması.
Resmi bağlantıCoordinadora İletişim
Hasar veya eksik içerik bildirimiPaket hasarlı, açılmış, ıslanmış, ezilmiş veya eksik olarak gelir.
Hasar bildirimine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
Kim başvururAlıcı kanıt sağlar; resmi taşıyıcı talebini genellikle gönderici açar.
En erken/en geç başvuru zamanıFark edilir edilmez bildirin; kesin talep süreleri güncel Coordinadora şartlarından veya gönderici sözleşmesinden teyit edilmelidir.
Gerekli kanıtDış ambalaj, iç ambalaj, etiket, hasarlı içerikler, fatura ve beyan edilen değerin fotoğrafları.
Olası sonuçİnceleme, talep değerlendirmesi, sözleşme kapsamında tazminat, ret veya satıcı değişimi.
Resmi bağlantıCoordinadora İletişim
Satıcı iadesi veya değişimE-ticaret siparişi kayıp, iade edilmiş, hasarlı veya yanlış adrese teslim edilmiş.
Satıcı iadesi veya değişime ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
Kim başvururAlıcı satıcıyla veya pazaryeriyle iletişime geçer; ardından satıcı Coordinadora'ya başvurabilir.
En erken/en geç başvuru zamanıPazaryerinin veya satıcının itiraz süresini takip edin.
Gerekli kanıtSipariş numarası, guía, takip ekran görüntüleri, fotoğraflar, değer kanıtı ve iletişim geçmişi.
Olası sonuçİade, değişim, yeniden gönderim, talep incelemesi veya uyuşmazlık çözümü.
Resmi bağlantıSatıcının veya pazaryerinin sipariş destek kanalını kullanın.

Gönderi Kısıtlamaları ve Özel Elleçleme

Kısıtlamalar kabulü, taşıma süresini, talepleri ve teslimatı etkiler. Aşağıdaki özet, güncel Coordinadora kurallarının, Kolombiya taşımacılık düzenlemelerinin veya tehlikeli madde mevzuatının yerine geçmez.

Gönderi Kısıtlamaları

KategoriYasaklanmış veya kısıtlanmış
Tehlikeli maddelerBelirli kurallar kapsamında kabul edilmediği sürece kısıtlanmış veya yasaktır.
Tehlikeli maddelerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik örneklerYanıcı sıvılar, aerosoller, kimyasallar, sıkıştırılmış gazlar ve tehlikeli materyaller.
Temel koşul/ambalajİzin verildiğinde yasal sınıflandırma, onaylı ambalaj ve taşıyıcı kabulü gerektirir.
Taşıma sınırlamasıReddedilebilir, gecikebilir, iade edilebilir veya yalnızca özel hizmetle işleme alınabilir.
Olası takip/teslimat etkisiBeyan edilmemiş ürünler için kabul bekletmesi, inceleme, iade veya talep reddi.
Resmi kurallarGüncel Coordinadora kurallarını kontrol edin
Piller ve elektroniklerPil türüne, ambalaja ve taşıma moduna bağlı olarak kısıtlanabilir.
Piller ve elektroniklerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik örneklerPower bankler, lityum piller, telefonlar, dizüstü bilgisayarlar ve pil içeren cihazlar.
Temel koşul/ambalajKısa devreyi önleyin, cihazları etkinleşmeye karşı koruyun ve beyan edilen içerik kurallarına uyun.
Taşıma sınırlamasıHava veya özel rota kısıtlamaları uygulanabilir.
Olası takip/teslimat etkisiDoğru şekilde beyan edilmezse güvenlik bekletmesi, yeniden yönlendirme, ret veya iade.
Resmi kurallarGönderimden önce Coordinadora ile teyit edin
Değerli ve kırılabilir ürünlerAmbalaj, beyan edilen değer ve gönderici sorumluluğu ile kısıtlanır.
Değerli ve kırılabilir ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik örneklerCam, seramik, elektronikler, mücevher benzeri ürünler, sanat eserleri veya yüksek değerli ürünler.
Temel koşul/ambalajGüçlü dış karton, iç dolgu, beyan edilen değer ve gerektiğinde özel elleçleme anlaşması.
Taşıma sınırlamasıEk onay gerektirebilir veya standart koruma kapsamı dışında tutulabilir.
Olası takip/teslimat etkisiİnceleme, hasar riski, talep kanıtı gereksinimleri veya ret.
Resmi kurallarCoordinadora hizmet şartlarını kontrol edin
Bozulabilir veya sıcaklığa duyarlı ürünlerHizmet, elleçleme ihtiyacını açıkça desteklemediği sürece kısıtlanmıştır.
Bozulabilir ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik örneklerGıda, bitkiler, ilaçlar veya soğuk zincir gerektiren ürünler.
Temel koşul/ambalajUygun ambalaj, izin verilen içerikler ve zamana duyarlı planlama gerektirir.
Taşıma sınırlamasıStandart paket rotaları sıcaklığı veya raf ömrünü korumayabilir.
Olası takip/teslimat etkisiGecikme içeriğe zarar verebilir ve kurallar dışında gönderildiyse talepleri sınırlayabilir.
Resmi kurallarSevkten önce kabulü teyit edin

Müşteri Hizmetleri

En hızlı yanıt için Coordinadora guía, gönderim tarihi, çıkış noktası, varış noktası, alıcı telefonu, son tarama, hizmet türü, içerik açıklaması, değer kanıtı ve hasar söz konusuysa fotoğrafları hazırlayın. Taşıyıcı soruları için resmi Coordinadora kanallarını, iadeler ve değişimler için satıcıyı veya pazaryerini kullanın.

Müşteri Hizmetleri

KanalDoğrulanmış iletişim/bağlantı
Resmi takipCoordinadora Rastreo de guías
Resmi takip ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
En uygun olduğu kullanımBir guía için taşıyıcının kendi en son taramasını kontrol etme.
Bölge/dilKolombiya / İspanyolca.
Çalışma saatleri ve saat dilimiÇevrimiçi self servis kullanılabilirliği; destek saatleri kanala göre değişebilir.
Hazırlanacak bilgilerGuía numarası tam olarak basıldığı gibi.
Önemli sınırlamaTakip, tek başına iadeleri onaylamaz veya adresleri değiştirmez.
İletişim sayfasıCoordinadora İletişim
İletişim sayfası için tüm ayrıntıları görüntüleyin
En uygun olduğu kullanımGönderi sorguları, teslimat istisnaları, şube yönlendirmesi ve hizmet soruları.
Bölge/dilKolombiya / İspanyolca.
Çalışma saatleri ve saat dilimiGeçerli sayfa bilgilerini kullanın; çalışma saatleri değişebileceği için burada tekrar verilmemiştir.
Hazırlanacak bilgilerGuía, adlar, telefon, adres, son tarama, sorun açıklaması ve kanıt.
Önemli sınırlamaTicari iadeler normalde satıcı veya pazaryeri ile kalır.
Hizmet noktalarıCoordinadora hizmet noktaları
Hizmet noktaları için tüm ayrıntıları görüntüleyin
En uygun olduğu kullanımŞube arama, teslim alma uygunluğu, sevk lokasyonları ve yerel hizmet soruları.
Bölge/dilKolombiya / İspanyolca.
Çalışma saatleri ve saat dilimiHer noktanın güncel çalışma saatlerini resmi konum bulucuda doğrulayın.
Hazırlanacak bilgilerGuía, teslim alma için kimlik, alıcı adı ve varış şehri.
Önemli sınırlamaBir şube, gönderici kısıtlamalarını veya iade talimatlarını geçersiz kılamayabilir.
Satıcı veya pazar yeriSatın almanın yapıldığı yerdeki sipariş destek kanalını kullanın.
Satıcı desteği için tüm ayrıntıları görüntüleyin
En uygun olduğu kullanımİade, değişim, yanlış ürün, eksik içerik, yeniden gönderim ve ticari anlaşmazlık.
Bölge/dilSatıcıya veya pazaryerine bağlıdır.
Çalışma saatleri ve saat dilimiSatıcı destek politikası tarafından tanımlanır.
Hazırlanacak bilgilerSipariş numarası, guía, takip kanıtı, fotoğraflar ve ödeme kanıtı.
Önemli sınırlamaSatıcı, mevcut olmayan taşıyıcı taramalarını oluşturamaz, ancak teslimi doğrulayabilir veya talep başvurusu yapabilir.

E-ticaret ve İşletme Takibi

İşletmeler tüketici takibini, taşıyıcıya özgü entegrasyonları ve çok taşıyıcılı takibi ayırmalıdır. Coordinadora gönderileri için operasyonel taşıyıcı Coordinadora'dır; 17TRACK, satıcılar birden fazla taşıyıcıyla gönderim yaptığında ve tek bir API üzerinden standartlaştırılmış durum, istisna izleme ve takip kaydı gerektiğinde kullanışlıdır.

Geliştirici/API Karşılaştırması

SeçenekSağlayıcı
Tüketici web takibiCoordinadora
Coordinadora tüketici takibi için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Taşıyıcı kapsamıCoordinadora tarafından görülebilen gönderiler ve guías.
Birincil kullanımAlıcılar ve göndericiler için manuel sorgulama.
Kimlik doğrulamaTemel web sorgulaması için herkese açık API kimlik doğrulaması gerekmez.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneğiManuel takip; toplu işlem veya webhook yeteneği herkese açık kullanıcılar için doğrulanmamıştır.
Güncel geliştirici dokümantasyonuEntegrasyon uygunluğu için resmi Coordinadora iş kanallarını kullanın.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notuGüncel resmi bir geliştirici bildirimi doğrulanmadığı için burada herkese açık bir geçiş bildirimi yeniden verilmemiştir.
Taşıyıcının resmi iş entegrasyonuCoordinadora
Coordinadora iş entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Taşıyıcı kapsamıİşletme hesabı sözleşmesi kapsamında sunulan Coordinadora hizmetleri.
Birincil kullanımSözleşmeli göndericiler için etiket oluşturma, sevk, lojistik operasyonları veya takip veri alışverişi.
Kimlik doğrulamaHerkese açık olarak doğrulanmamıştır; mevcut olduğunda normalde işletme kimlik bilgileri veya hesap onayı gerekir.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneğiAnonim kullanıcılar için herkese açık olarak doğrulanmamıştır; Coordinadora ticari destek ile doğrulayın.
Güncel geliştirici dokümantasyonuBu kılavuz için güncel bir herkese açık takip API endpoint doğrulanmamıştır.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notuCoordinadora onayı olmadan eski resmi olmayan endpoint'leri kopyalamayın.
Çok taşıyıcılı takip API'si17TRACK
17TRACK API için tüm ayrıntıları görüntüleyin
Taşıyıcı kapsamı17TRACK tarafından desteklenen birden fazla taşıyıcı; taşıyıcı eşlemesi mevcut olduğunda potansiyel olarak Coordinadora dahil.
Birincil kullanımToplu takip, taşıyıcı normalizasyonu, e-ticaret görünürlüğü ve istisna izleme.
Kimlik doğrulama17token başlığında 17TRACK API token’ı.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği17TRACK tarafından belgelendiği şekilde takip kaydı ve API tabanlı durum alma.
Güncel geliştirici dokümantasyonu17TRACK API dokümantasyonu
Geçiş/kullanımdan kaldırma notuAPI bölümünde gösterilen mevcut 17TRACK v2.4 takip kayıt endpoint’ini kullanın.

SSS

1. Coordinadora paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut gönderi olaylarını görüntülemek için guía’yı resmi Coordinadora takip sayfasına girin veya 17TRACK ile takip edin.

2. Coordinadora takip numaramı nerede bulabilirim?

guía’yı makbuzda, kargo etiketinde, satıcının sevk e-postasında, pazaryeri sipariş sayfasında veya Coordinadora bildiriminde arayın.

3. Bir Coordinadora takip numarası neye benzer?

Bir Coordinadora guía’sı genellikle sayısal bir taşıyıcı tanımlayıcısıdır, ancak Coordinadora her etiket için evrensel bir genel ön ek kuralı yayımlamaz; bu nedenle numarayı resmi takipte veya 17TRACK’te doğrulayın.

4. Coordinadora takibi neden sonuç göstermiyor?

Sonuç olmaması genellikle numaranın bir sipariş ID’si olduğu, taşıyıcının yanlış olduğu, etiketin etkinleştirilmediği veya paketin ilk Coordinadora taramasını henüz almadığı anlamına gelir.

5. İlk Coordinadora takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk anlamlı güncelleme normalde satıcının yalnızca bir sipariş veya etiket oluşturmasıyla değil, Coordinadora gönderiyi aldıktan veya taradıktan sonra görünür.

6. Coordinadora paketim neden güncellenmiyor?

Bir Coordinadora paketi şehirler arası taşıma, hafta sonları, uzak rota işlemleri, kaçırılan taramalar, hava koşulları veya yoğun dönemlerde duraklayabilir; gönderi beklenen hat süresini aştığında konuyu üst seviyeye taşıyın.

7. Coordinadora teslimatı ne kadar sürer?

Başlıca Kolombiya şehirleri arasındaki hatlar, kabulden sonra genellikle 1–3 iş günü aralığındadır; uzak veya özel rotalar daha uzun sürebilir. Kesin süre çıkış noktasına, varış noktasına, son kabul saatine ve hizmete bağlıdır.

8. Bir Coordinadora teslimat denemesi başarısız olduktan sonra ne yapmalıyım?

İstisna nedenini kontrol edin, adresi ve telefonu doğrulayın, ardından gönderi teslim alma veya iade işlemine geçmeden önce hızlıca Coordinadora veya satıcıyla iletişime geçin.

9. Coordinadora teslim edildi diyor ama paketi almadıysam ne olur?

Önce resepsiyonu, hane üyelerini, komşuları ve teslimat notlarını kontrol edin; ardından teslimat kanıtı ve adres doğrulaması için Coordinadora veya satıcıdan bilgi isteyin.

10. Kayıp veya hasarlı bir Coordinadora gönderisini nasıl bildiririm?

guía’yı, fotoğrafları, ambalajı, faturayı ve değer kanıtını saklayın; ardından satıcıyı ve Coordinadora’yı bilgilendirin. Resmi taşıyıcı talebini çoğu zaman gönderici açmalıdır.

11. Coordinadora teslimat adresimi değiştirebilir mi?

Coordinadora adres açıklaması kaydedebilir, ancak büyük adres değişiklikleri çoğu zaman gönderici onayı gerektirir ve paket yoldayken veya iade sürecindeyken garanti edilmez.

12. Coordinadora uluslararası paketleri işler mi?

Coordinadora, Kolombiya içindeki yerel ayağı yönettiğinde uluslararası e-ticaret akışlarında görünebilir; ancak çıkış taşıyıcıları, gümrük müşavirleri ve iş ortakları Coordinadora devrinden önce sorumlu olabilir.

13. Bir iş ortağı takip numarası Coordinadora guía’sına dönüşebilir mi?

Evet, bir pazaryeri veya sınır ötesi iş ortağı referansı, gönderi Coordinadora’nın yerel ağına dahil edildiğinde daha sonra bir Coordinadora guía’sı ile eşleştirilebilir.

14. Etiket oluşturuldu ile Coordinadora tarafından kabul edildi arasındaki fark nedir?

Etiket oluşturuldu, gönderi verilerinin mevcut olduğu anlamına gelir; Coordinadora tarafından kabul edildi ise taşıyıcının paketin fiziksel teslim alındığını veya işlendiğini kaydettiği anlamına gelir.

15. Coordinadora takibi gümrük bekletmesi gösterdiğinde kim sorumludur?

Gümrük veya aracı kurum gümrükleme incelemesinden sorumludur; yerel teslimat devam etmeden önce satıcının, ithalatçının veya alıcının belge, vergi veya ürün bilgisi sağlaması gerekebilir.

16. İşletmeler Coordinadora gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, resmi bir Coordinadora entegrasyonunu doğrudan Coordinadora ile teyit etmelidir; çok taşıyıcılı takip için 17TRACK, token kimlik doğrulaması ve takip kaydı içeren bir API sağlar.

17. 17TRACK Coordinadora paketlerini teslim eder mi?

Hayır, 17TRACK mevcut takip verilerini gösteren bağımsız bir takip platformudur ve gönderileri teslim edemez, paketlerin rotasını değiştiremez, talepleri onaylayamaz veya iade yapamaz.

Tracking API

// 1. Coordinadora official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Coordinadora's official business channels before implementing any carrier-native endpoint.
// Do not copy older or unofficial endpoints without current Coordinadora documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Coordinadora tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Kaynaklar ve Referanslar

17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve Coordinadora ile bağlantılı değildir.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading