Apie Coordinadora
Coordinadora yra Kolumbijos logistikos ir siuntų vežėjas, teikiantis siuntimo, krovinių, el. prekybos ir pristatymo paslaugas, o vartotojams viešai siūlantis sekimą per savo oficialius guía sekimo įrankius. Priimant sekimo sprendimus, Coordinadora laikykite vežėju, kuris skenuoja, rūšiuoja, transportuoja ir pristato siuntas savo Kolumbijos tinkle, o trečiųjų šalių prekyvietės, siuntėjai ar tarptautiniai partneriai gali sukurti etiketes ar nuorodas prieš Coordinadora fiziškai perimant siuntą.
Pagrindiniai faktai apie Coordinadora
| Laukas | Patikrinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | Coordinadora; oficialiuose dokumentuose ir sąskaitose faktūrose gali būti naudojama juridinio asmens formuluotė, tačiau viešasis vežėjo prekės ženklas yra Coordinadora. |
| Oficiali svetainė | https://www.coordinadora.com/ |
| Vežėjo tipas | Integruotas Kolumbijos siuntų, krovinių, kurjerių, el. prekybos logistikos ir distribucijos vežėjas. |
| Pagrindinis regionas | Kolumbija, paslaugų informacija ir verslo logistikos pasirinkimai skelbiami per Coordinadora kanalus. |
| Sekimo puslapis | Coordinadora Rastreo de guías |
| Patronuojančioji organizacija | Viešai nepatvirtinta pagal vežėjo pradinę informaciją, naudotą šiam vadovui. |
| Įkurta | Čia neįtraukta, nes dabartinis oficialus šaltinis nebuvo naudotas datai patvirtinti šiam sekimo vadovui. |
| Būstinė | Čia neįtraukta, nes dabartinis oficialus šaltinis nebuvo naudotas būstinės adresui patvirtinti šiam sekimo vadovui. |
Vežėjo subjekto ryšiai
| Subjektas | Ryšio santrauka |
| Coordinadora | Coordinadora yra pagrindinis vežėjo prekės ženklas, naudojamas viešam siuntų sekimui Kolumbijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Coordinadora subjekto ryšį| Subjekto tipas | Vežėjo prekės ženklas ir logistikos operatorius. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudotojai turėtų ieškoti guía numerio per Coordinadora, kai Coordinadora yra vežėjas, nurodytas pardavėjo, kvito ar siuntimo etiketėje. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali svetainė ir sekimo puslapis naudoja Coordinadora prekės ženklą siuntimo paslaugoms ir guía sekimui. |
|---|
|
| Guía | Guía yra siuntos važtaraščio identifikatorius, naudojamas Coordinadora sekimo įvykiams užklausti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie guía ryšį| Subjekto tipas | Sekimo produkto ir siuntos identifikatorius. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Užsakymo numeris arba sąskaitos numeris gali nesutapti su guía. Sekimui paprastai reikalinga vežėjo guía, išduota Coordinadora arba perduota Coordinadora. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialus sekimo įrankis apibūdinamas kaip rastreo de guías. |
|---|
|
| Coordinadora nacionalinis tinklas | Coordinadora padaliniai ir maršrutai apdoroja vietinių siuntų priėmimo, rūšiavimo, magistralinio pervežimo ir pristatymo nuskaitymus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Coordinadora tinklo ryšį| Subjekto tipas | Operacinis tinklas ir padaliniai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Siunta prieš galutinį pristatymą skirtinguose taškuose gali rodyti priėmimo kilmės vietoje, perdavimo, apdorojimo paskirties vietoje ir pristatymo įvykius. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Coordinadora skelbia paslaugų ir sekimo įrankius savo logistikos operacijoms Kolumbijoje. |
|---|
|
| Tarptautiniai arba išoriniai partneriai | Išoriniai partneriai gali sukurti nuorodas arba vykdyti tarpvalstybines atkarpas, kai siunta parduodama kaip tarptautinis arba prekyvietės judėjimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio ryšį| Subjekto tipas | Galimas kilmės vietos, magistralinio pervežimo, muitinės tarpininko arba paskutinės mylios partneris. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Partnerio būsena neįrodo, kad Coordinadora fiziškai gavo siuntinį. Atsakomybė pasikeičia po perdavimo ir pirmojo gavimo nuskaitymo. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialus viešas Coordinadora sekimas identifikuoja Coordinadora guía matomumą; partnerio duomenys priklauso nuo siuntėjo sutarties. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK sujungia prieinamus Coordinadora sekimo įvykius, kai užregistruojamas galiojantis numeris ir palaikomas vežėjo maršrutas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali konsoliduoti sekimo vaizdus prekybininkams ir gavėjams, tačiau ji negabena siuntinių, nekeičia adresų, netvirtina pretenzijų ir neišduoda grąžinamųjų išmokų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacijoje aprašomi kelių vežėjų sekimo registravimo ir gavimo procesai. |
|---|
|
Greitas atsakymas
Norėdami sekti Coordinadora siuntą, įveskite guía arba sekimo numerį oficialiame Coordinadora sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte Coordinadora guía, o ne parduotuvės užsakymo numerį, ar prekybininkas tik sukūrė etiketę ir ar vežėjas pasirinktas teisingai. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma: ji gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau negali pristatyti paketo, pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų už užsakymą.
Naudingas patarimas: Jei pardavėjas pateikia ir užsakymo ID, ir guía, vežėjo sekimui naudokite guía. Užsakymo ID naudokite tik pardavėjo parduotuvėje arba prekyvietėje.
Kaip sekti Coordinadora siuntas
Naudokite oficialų Coordinadora sekimo puslapį, kai norite matyti paties vežėjo nuskaitymų vaizdą, ir naudokite 17TRACK, kai norite kelių vežėjų vaizdo, automatinio vežėjo atpažinimo arba paketinio sekimo skirtingiems pardavėjams ir vežėjams.
- Raskite guía siuntimo kvite, siuntimo etiketėje, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje arba Coordinadora pranešime.
- Atidaryti Coordinadora Rastreo de guías ir įveskite guía tiksliai taip, kaip parodyta, nepaisydami tarpų ar brūkšnelių, jei forma juos normalizuoja.
- Norėdami kelių vežėjų vaizdo, įklijuokite tą patį numerį į 17TRACK ir pasirinkite Coordinadora, jei automatinis aptikimas nepasirenka vežėjo.
- Jei numeris nerandamas, palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo, patvirtinkite, kad pardavėjas neatsiuntė tik užsakymo numerio, ir paprašykite pardavėjo patikrinti vežėją ir guía.
Identifikatorių kontrolinis sąrašas
| Identifikatorius | Kur jį naudoti | Sekimo pastaba |
| Guía | Coordinadora ir 17TRACK | Pagrindinis vežėjo sekimo identifikatorius. |
| Užsakymo numeris | Pardavėjas arba prekyvietė | Paprastai nepakanka vežėjo sekimui, nebent susietas su guía. |
| Nuorodos numeris | Verslo siuntėjų sistemos | Gali padėti siuntėjui ieškoti viduje, tačiau tai gali nebūti viešas sekimas. |
| Pristatymo pranešimas | Vietinio pristatymo stebėjimas | Naudokite su filialu arba klientų aptarnavimo tarnyba, kai paliktas pranešimas apie pristatymo bandymą arba atsiėmimo instrukcija. |
Sekimo būsenos ir reikšmės
Coordinadora sekimo įvykiai turėtų būti skaitomi kaip saugojimo grandinės laiko juosta. Etiketė arba elektroninis įrašas reiškia, kad duomenys egzistuoja; priėmimo arba atsiėmimo nuskaitymas reiškia, kad Coordinadora pradėjo fizinį tvarkymą; pristatymo ir išimties nuskaitymai apibrėžia kitą veiksmą.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Gyvavimo ciklo etapas |
| Guía creada / shipment information received | Prieš išsiuntimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą guía| Ką tai reiškia | Siuntėjas sukūrė arba perdavė siuntos duomenis, tačiau pirmojo fizinio nuskaitymo dar gali nebūti. |
|---|
| Dabartinė atsakingoji šalis | Siuntėjas arba sandėlis, kol Coordinadora užregistruoja priėmimą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paėmimas, atidavimas filiale arba nuskaitymas kilmės vietoje. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite aktyvinimo ir paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą, jei būsena nesikeičia. |
|---|
|
| Gauta / priimta | Priimta |
Peržiūrėti visą informaciją apie Coordinadora gautą siuntą| Ką tai reiškia | Coordinadora užregistravo fizinį gavimą paėmimo vietoje, filiale arba kilmės vietos apdorojimo centre. |
|---|
| Dabartinė atsakingoji šalis | Coordinadora. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas ir išsiuntimas į paskirties maršrutą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą tranzito nuskaitymą; susisiekite su siuntėju tik tuo atveju, jei siuntos duomenys neteisingi. |
|---|
|
| Tranzitu | Tranzitu |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzitu| Ką tai reiškia | Siunta juda tarp kilmės vietos, centro, maršruto arba paskirties objekto. |
|---|
| Dabartinė atsakingoji šalis | Coordinadora transportas arba sutartinis magistralinis pervežimas, vykdomas Coordinadora atsakomybe. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į paskirties objektą arba nuskaitymas prieš pristatymą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami įvertinkite savaitgalius, šventes, orą ir tolimus maršrutus. |
|---|
|
| Pristatoma / išsiųsta pristatymui | Išvežta pristatyti |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Ką tai reiškia | Siunta priskirta pristatymo maršrutui į paskirties adresą. |
|---|
| Dabartinė atsakingoji šalis | Vietinis Coordinadora pristatymo padalinys arba kurjeris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, nepavykęs bandymas, adreso problema, paėmimo nurodymas arba pristatymo laiko keitimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite, kad telefonas būtų pasiekiamas, ir patikrinkite adresą, butą, bokštą, įmonės pavadinimą bei registratūros nurodymus. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatyta |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą| Ką tai reiškia | Buvo užregistruotas pristatymo nuskaitymas gavėjui, įgaliotam asmeniui, pastato registratūrai arba sutartai vietai, priklausomai nuo paslaugos ir turimo įrodymo. |
|---|
| Dabartinė atsakingoji šalis | Gavėjas, pastato registratūra arba vietinis pristatymo padalinys įrodymo patikslinimui. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntėjas arba gavėjas gali paprašyti įrodymo informacijos, jei ko nors trūksta. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš pradėdami paiešką su Coordinadora arba pardavėju, patikrinkite registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo pastabas. |
|---|
|
| Įvykis / nepavykęs bandymas | Išimtis |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Ką tai reiškia | Pristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, mokėjimo, maršruto, saugumo, oro sąlygų arba veiklos problemos. |
|---|
| Dabartinė atsakingoji šalis | Paprastai Coordinadora ir siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo priežasties. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pakartotinis bandymas, adreso patvirtinimas, paėmimo nurodymas, grąžinimas arba siuntėjo sprendimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Greitai susisiekite su pardavėju arba Coordinadora, pateikdami guía, teisingą adresą ir telefono numerį. |
|---|
|
| Galima atsiimti | Atsiėmimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti| Ką tai reiškia | Siunta laikoma Coordinadora punkte arba įgaliotoje vietoje, kad gavėjas galėtų ją atsiimti. |
|---|
| Dabartinė atsakingoji šalis | Vietinis Coordinadora filialas arba atsiėmimo vieta iki atsiėmimo arba grąžinimo proceso. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gavėjas atsiima su asmens dokumentu arba siunta gali būti perduota grąžinimo tvarkymui pasibaigus taikomam saugojimo terminui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patvirtinkite atsiėmimo vietą, asmens dokumento reikalavimus ir saugojimo galimybę su oficialia pagalba. |
|---|
|
| Grąžinta / grąžinimas | Grąžinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Ką tai reiškia | Siunta grąžinama, nes pristatymo nepavyko užbaigti arba siuntėjas paprašė atlikti grąžinimo tvarkymą. |
|---|
| Dabartinė atsakingoji šalis | Coordinadora grąžinimo tranzito metu; pardavėjas arba siuntėjas priima sprendimus dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio siuntimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Grąžinimo judėjimas į kilmės vietą arba siuntėjo apdorojimo centrą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su pardavėju dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba pataisytų pakartotinio siuntimo instrukcijų. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo laikai
Coordinadora paslaugos daugiausia organizuojamos pagal Kolumbijos dokumentų, siuntinių, krovinių, elektroninės prekybos ir verslo logistikos poreikius. Skelbiami pristatymo rezultatai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, paslaugos, adreso kokybės ir operacinių sąlygų; numatoma pristatymo data nėra tas pats, kas pinigų grąžinimo garantija, nebent siuntėjo sutartyje tai aiškiai nurodyta.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| Dokumentų ir kurjerių siuntos | Popieriniai dokumentai ir lengvi verslo pristatymai Kolumbijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie dokumentų ir kurjerių siuntas| Paslaugos tipas | Vietinis kurjerinis ir dokumentų pristatymas. |
|---|
| Aprėptis | Kolumbijos paslaugų aprėptis, kurią Coordinadora siūlo pagal kilmės ir paskirties vietą. |
|---|
| Sekimo lygis | Guía lygio sekimas, kai siunta tvarkoma Coordinadora sistemose. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Turi atitikti dokumentų arba kurjerių kategoriją, kurią priima Coordinadora. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklauso nuo deklaruotos vertės, siuntėjo sutarties ir pasirinktos paslaugos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Netinka draudžiamoms prekėms arba kroviniams, kuriems reikalingas specialus tvarkymas be išankstinio patvirtinimo. |
|---|
|
| Siuntinių ir paketų pristatymas | Vartotojų siuntiniai, elektroninės prekybos užsakymai ir smulkiojo verslo siuntos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntinių ir paketų pristatymą| Paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir paketų transportavimas. |
|---|
| Aprėptis | Kolumbijos miestai ir savivaldybės, kuriose Coordinadora siūlo paėmimą arba pristatymą. |
|---|
| Sekimo lygis | Kilmės vietos, tranzito, paskirties vietos, pristatymo ir išimčių matomumas, kai nuskenuota. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priimtini matmenys, svoris ir pakuotė priklauso nuo dabartinių Coordinadora paslaugos taisyklių. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Deklaruotos vertės arba papildomos paslaugos gali būti prieinamos pagal siuntėjo sutartį. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Nutolusios paskirties vietos, adreso problemos ir didelių gabaritų krovinių sąlygos gali pakeisti tranzito laiką. |
|---|
|
| Kroviniai ir verslo logistika | Didesnės komercinės siuntos, paskirstymas ir sutartinė logistika. |
Peržiūrėti visą informaciją apie krovinius ir verslo logistiką| Paslaugos tipas | Krovinių, verslo paskirstymo ir logistikos paslauga. |
|---|
| Aprėptis | Sutartimi pagrįstas Kolumbijos logistikos tinklas ir maršrutai. |
|---|
| Sekimo lygis | Guía arba manifesto lygio matomumas, priklausomai nuo siuntėjo sąrankos. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Reikalinga reikalavimus atitinkanti pakuotė, tvarkymo instrukcijos ir galimas išankstinis patvirtinimas specialiems kroviniams. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Apibrėžiama komerciniu susitarimu, deklaruota verte ir tvarkymo taisyklėmis. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Vartotojai gavėjai gali turėti kreiptis į siuntėją, kad būtų pradėti operaciniai tyrimai. |
|---|
|
| Elektroninės prekybos logistika | Internetinės parduotuvės, kurioms reikia siuntimo etikečių, pristatymo matomumo ir grąžinimų darbo eigų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninės prekybos logistiką| Paslaugos tipas | Verslo siuntimas, su užsakymų vykdymu susijusi ir pristatymo pagalba elektroninei prekybai. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo prekybininko sutarties, paėmimo kilmės vietos ir paskirties vietos aptarnavimo galimybės. |
|---|
| Sekimo lygis | Guía sekimas ir pardavėjo pusės nuorodos, kai integruota. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Prekybininkai turi laikytis dabartinių pakuotės, deklaruotos vertės ir siuntų priėmimo taisyklių. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Gali apimti pardavėjui pritaikytus pranešimus, surinkimo arba grąžinimo parinktis, kai tai numatyta sutartyje. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Pirkėjai paprastai negali keisti komercinių sąlygų; pardavėjas kontroliuoja sprendimus dėl pinigų grąžinimo ir pakeitimo. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| Miesto siuntų maršrutai toje pačioje metropolinėje zonoje | Dažnai kitą darbo dieną, jei priimta prieš galutinį laiką; tikslus pažadas priklauso nuo aptarnavimo galimybės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie miesto maršrutus toje pačioje metropolinėje zonoje| Darbo arba kalendorinės dienos | Tvarkymas darbo dienomis yra praktinis pagrindas; šventinės dienos ir sekmadieniai gali būti neįskaičiuojami. |
|---|
| Garantijos statusas | Nelaikoma garantuotu, nebent tai patvirtinta siuntėjo sutartyje arba oficialiame pasiūlyme. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Fizinio priėmimo arba paėmimo nuskaitymo, o ne vien etiketės sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Praleistas galutinis laikas, adreso problema, patekimas į pastatą, maršruto apkrova arba orai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Tiksliam maršruto galiojimui naudokite dabartinį Coordinadora pasiūlymą, aptarnavimo galimybės ir sekimo puslapius. |
|---|
|
| Iš didmiesčio į didmiestį | Dažniausiai 1–3 darbo dienos kaip operacinis įvertis, priklausomai nuo maršruto ir paslaugos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie didmiesčių maršrutus| Darbo arba kalendorinės dienos | Darbo dienos. |
|---|
| Garantijos statusas | Įvertis, nebent oficialiame pasiūlyme arba sutartyje nurodytas garantuotas įsipareigojimas. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Priimta Coordinadora po paėmimo arba pristatymo į skyrių. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Tarpmiestinio magistralinio pervežimo galutinis laikas, centro apdorojimas, piko sezonas ir paskirties maršruto pajėgumas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Patikrinkite pagal dabartinę Coordinadora paslaugos konsultaciją kilmės ir paskirties vietai. |
|---|
|
| Atokios savivaldybės ir specialūs maršrutai | Gali užtrukti keliomis darbo dienomis ilgiau nei maršrutai tarp didmiesčių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atokius maršrutus| Darbo arba kalendorinės dienos | Darbo dienos, priklausomos nuo maršruto dažnumo. |
|---|
| Garantijos statusas | Paprastai tai įvertis; prieš siunčiant patvirtinkite oficialią aptarnavimo galimybę. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Po priėmimo ir išsiuntimo maršrutu. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Ribotas maršruto dažnumas, orai, kelių būklė, prieigos apribojimai ir adreso kokybė. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Tiksliai savivaldybei naudokite oficialius Coordinadora aptarnavimo galimybės įrankius arba klientų aptarnavimą. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalį laikai
Kadangi Coordinadora viešam siuntų sekimui pirmiausia yra Kolumbijos vidaus vežėjas, ši lentelė sudaryta pagal paskirties miestą arba regioną Kolumbijoje, o ne pagal tarptautines šalis. Toliau pateikti intervalai yra praktiniai sekimo planavimo įverčiai, o ne oficialios garantijos.
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
| Bogotá metropolinė zona | 1–2 darbo dienos iš pagrindinių Kolumbijos kilmės vietų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Bogotá metropolinę zoną| Pagrindinis paslaugos tipas | Vidaus siuntų, dokumentų ir el. prekybos pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 1–2 darbo dienos pagrindiniuose maršrutuose po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Vidaus siuntoms muitinės nėra; vėlavimai paprastai kyla dėl adreso, patekimo į pastatą arba maršruto apkrovos. |
|---|
|
| Medellín / Valle de Aburrá | 1–2 darbo dienos pagrindinių miestų maršrutuose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Medellín| Pagrindinis paslaugos tipas | Vidaus siuntų, dokumentų ir el. prekybos pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 1–2 darbo dienas po priėmimo iš pagrindinių kilmės vietų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; patikrinkite savivaldybę, rajoną ir bokšto duomenis adresams uždarose teritorijose. |
|---|
|
| Cali | 1–3 darbo dienos, priklausomai nuo kilmės vietos ir priėmimo termino. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Cali| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir e. prekybos pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2 darbo dienas pagrindiniais maršrutais. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; maršruto laikui gali turėti įtakos miesto prieiga ir didelės apkrovos laikotarpiai. |
|---|
|
| Barranquilla | 2–4 darbo dienos iš centrinių ir vakarinių kilmės vietų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Barranquilla| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių, krovinių ir e. prekybos pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2–3 darbo dienas po apdorojimo kilmės vietoje. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; pakrantės magistraliniai pervežimai ir orai gali turėti įtakos skenavimams. |
|---|
|
| Cartagena | 2–4 darbo dienos tarpmiestiniais maršrutais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Cartagena| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių pristatymas ir verslo logistika. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 3 darbo dienas iš pagrindinių žemyninių kilmės vietų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Vietinių muitinės procedūrų nėra; uostamiesčio eismas ir komercinių adresų priėmimo laiko langai gali turėti įtakos pristatymui. |
|---|
|
| Bucaramanga | 1–3 darbo dienos pagrindiniais maršrutais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Bucaramanga| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir dokumentų pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; kalnų kelių sąlygos gali turėti įtakos magistralinio pervežimo laikui. |
|---|
|
| Pereira / Eje Cafetero | 1–3 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Pereira ir Eje Cafetero| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir e. prekybos pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; aplinkinėse kaimo savivaldybėse maršrutas gali užtrukti papildomų dienų. |
|---|
|
| Manizales | 1–3 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Manizales| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir dokumentų pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; reljefas ir orai gali sukelti skenavimo spragų. |
|---|
|
| Armenia | 1–3 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Armenia| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir e. prekybos pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; patvirtinkite rajoną ir telefono numerį pristatymo kontaktui. |
|---|
|
| Santa Marta | 2–5 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Santa Marta| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir krovinių pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 3–4 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; pakrantės orai ir turizmo sezono prieiga gali turėti įtakos laikui. |
|---|
|
| Cúcuta | 2–5 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Cúcuta| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių, dokumentų ir krovinių pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 3 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Vietinėms siuntoms muitinės procedūros netaikomos, tačiau pasienio regiono logistika ir kelių įvykiai gali turėti įtakos judėjimui. |
|---|
|
| Ibagué | 1–3 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Ibagué| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir dokumentų pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; kalnų keliai gali turėti įtakos išsiuntimo laiko langams. |
|---|
|
| Villavicencio | 2–4 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Villavicencio| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinių siuntų ir verslo pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2–3 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės nėra; kelių uždarymai privažiavimo koridoriuose gali sukelti pastebimų tranzito spragų. |
|---|
|
| Montería | 2–5 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Montería| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir krovinių pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 3–4 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės nėra; regioninių maršrutų dažnumas gali būti mažesnis nei pagrindiniuose didmiesčių koridoriuose. |
|---|
|
| Pasto / Nariño | 3–6 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Pasto ir Nariño| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis siuntinių ir krovinių pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 4 darbo dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora vietinis pristatymo tinklas ten, kur paslauga teikiama. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės nėra; kalnų keliai ir ilgesnis magistralinis atstumas gali pridėti dienų. |
|---|
|
| San Andrés arba salų maršrutai | Priklauso nuo konkretaus atvejo; dažnai ilgiau nei žemyniniai maršrutai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie salų maršrutus| Pagrindinis paslaugos tipas | Specialus vietinis maršrutas, kai jį priima Coordinadora. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 4–8 darbo dienas, kai paslauga prieinama. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Coordinadora arba sutartinio vietinio maršruto tvarkymas, priklausomai nuo paslaugos. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Tai nėra tarptautinė muitinė, tačiau salų transportas, saugumas ir maršrutų tvarkaraščiai gali sukelti ilgesnių spragų. |
|---|
|
Šie pristatymo vietos įverčiai skirti planavimui ir išimčių rūšiavimui. Faktinis pristatymas gali vykti greičiau arba lėčiau dėl priėmimo termino, kilmės miesto, įsigytos paslaugos, savaitgalių, švenčių, adreso patvirtinimo, kelių sąlygų, oro, piko sezono ir nuskaitymo laiko.
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Daugumą Coordinadora sekimo problemų sukelia neteisingas identifikatorius, dar neperduota etiketė, trūkstamas nuskaitymas, adreso problema, pristatymo bandymas arba siuntėjo valdytas grąžinimas. Naudokite lentelę, kad nuspręstumėte, kas gali imtis veiksmų pirmiausia.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
| Numeris negalioja | Vietoj guía įvestas užsakymo ID, rašybos klaida, netinkamas vežėjas arba neaktyvuota etiketė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie negaliojantį numerį| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus, patvirtinkite skaitmenis, palyginkite su etikete arba pardavėjo el. laišku ir patikrinkite, ar vežėjas yra Coordinadora. |
|---|
| Skubus veiksmas | Pabandykite oficialų sekimą ir 17TRACK; paprašykite pardavėjo guía, jei pateiktas tik užsakymo numeris. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite pardavėjui, jei po išsiuntimo patvirtinimo nepateikiama galiojanti guía. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su pardavėju; su Coordinadora, jei turite galiojančią guía. |
|---|
|
| Sekimo dar nėra / etiketė sukurta | Siuntos duomenys yra, tačiau siunta gali būti fiziškai dar nepriimta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad sekimo dar nėra| Pirmiausia patikrinkite | Pardavėjo išsiuntimo data, priėmimo terminas ir ar buvo suplanuotas paėmimas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo; nemanykite, kad Coordinadora turi siuntą prieš šį nuskaitymą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite pardavėjui, jei etiketės sukūrimo būsena išlieka pasibaigus pažadėtam perdavimo laikotarpiui. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas arba sandėlis, kol atsiras priėmimas. |
|---|
|
| Ilgą laiką nėra atnaujinimo | Magistralinis pervežimas, praleistas nuskaitymas, savaitgalis, atokus maršrutas arba veiklos vėlavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atnaujinimų nebuvimą| Pirmiausia patikrinkite | Paskutinio nuskaitymo miestas, atstumas iki paskirties vietos, praėjusios darbo dienos ir paslaugos tipas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palyginkite oficialų sekimą ir 17TRACK; turėkite paruoštą guía ir paskutinį nuskaitymą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimui perduokite tada, kai siunta viršija numatytą maršruto terminą arba jei pasirodo išimtinis įvykis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Coordinadora – sekimui; pardavėjas – jei reikia spręsti dėl siuntos vertės, pakeitimo ar pinigų grąžinimo. |
|---|
|
| Pristatymo išimtinis įvykis | Adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, telefono, mokėjimo arba operacinio maršruto problema. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Pirmiausia patikrinkite | Adreso rašyba, butas, bokštas, įmonės pavadinimas, telefonas ir pristatymo apribojimai. |
|---|
| Skubus veiksmas | Susisiekite su Coordinadora arba pardavėju ir pateikite pataisytą pristatymo informaciją. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami perduokite eskalavimui, jei pradedamas grąžinimas siuntėjui arba jei gavėjas negali pataisyti adreso. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Gavėjas gali pateikti vietinę informaciją; pardavėjui gali tekti autorizuoti adreso pakeitimus. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatymas registratūrai, atsiėmimas namų ūkyje, kaimyno gavimas, neteisingas adresas, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystės rizika. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Pastato registratūra, apsaugos postas, šeimos nariai, kaimynai, pašto dėžučių zona, pristatymo nuotrauka arba įrodymo duomenys, jei yra. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite Coordinadora arba pardavėjo pristatymo įrodymo ir patvirtinkite tikslų pristatymo adresą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Greitai perduokite eskalavimui, jei įrodymas neatitinka jūsų adreso arba jo negavo joks įgaliotas asmuo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Coordinadora – pristatymo įrodymui; pardavėjas – pinigų grąžinimui, pakeitimui arba ginčui prekyvietėje. |
|---|
|
| Sulaikyta atsiėmimui | Pristatymo nepavyko atlikti arba buvo pasirinktas atsiėmimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą atsiėmimui| Pirmiausia patikrinkite | Atsiėmimo skyrius, gavėjo ID reikalavimas, darbo valandos ir saugojimo prieinamumas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Atsiimkite siuntą arba paprašykite instrukcijų prieš pradedant grąžinimo tvarkymą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Perduokite eskalavimui, jei atsiėmimo vieta neaiški arba gavėjas negali atvykti. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Coordinadora skyrius arba klientų aptarnavimas; pardavėjas – jei reikalingas leidimas. |
|---|
|
| Grąžinimas siuntėjui | Nepavykę pristatymo bandymai, neteisingas adresas, atsisakymas priimti, pasibaigęs saugojimo terminas arba siuntėjo nurodymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Pirmiausia patikrinkite | Išimtinio įvykio priežastis, grąžinimo nuskaitymas ir ar pardavėjas gali sustabdyti grąžinimą arba išsiųsti iš naujo. |
|---|
| Skubus veiksmas | Susisiekite su pardavėju, nes pardavėjas kontroliuoja sprendimus dėl pinigų grąžinimo ir pakartotinio išsiuntimo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Perduokite eskalavimui vos tik prasideda grąžinimo judėjimas, nes adreso pataisyti gali būti nebeįmanoma. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas – komerciniam sprendimui; Coordinadora – siuntos sekimo būsenai. |
|---|
|
| Pamesta arba sugadinta | Nėra judėjimo pasibaigus numatytam terminui, žyma apie sugadinimą, trūkstamas turinys arba gavėjo pranešimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Guía, nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra, deklaruota vertė ir paskutinis nuskaitymas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išsaugokite pakuotę ir turinį; nedelsdami praneškite pardavėjui ir Coordinadora. |
|---|
| Kada eskaluoti | Perduokite eskalavimui, kai Coordinadora patvirtina tyrimo eigą arba kai taikomas pardavėjo pretenzijos pateikimo terminas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paprastai pretenziją vežėjui pateikia siuntėjas; gavėjas pateikia įrodymus ir pristatymo būklės duomenis. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams
Daugumoje vartotojų siuntų sekimo atvejų Coordinadora matomumas stipriausias Kolumbijos vidaus etape. Jei siunta yra tarpvalstybinė, atskirkite kilmės šalies vežėją, muitinės tarpininką, magistralinio pervežimo teikėją ir Coordinadora vidaus arba paskutinės mylios vaidmenį. Atvykimas į Kolumbiją nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, o elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis perdavimas.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
| Pardavėjo išsiuntimas ir elektroninis išankstinis pranešimas | Prekybininkas, sandėlis arba kilmės šalies logistikos paslaugų teikėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninį išankstinį pranešimą| Tipinis sekimo įvykis | Informacija gauta, etiketė sukurta arba partneris laukia perdavimo. |
|---|
| Kas vyksta | Duomenys egzistuoja prieš pradedant fizinį transportavimą arba prieš Coordinadora gaunant siuntinį. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, partnerio nuoroda vėliau gali būti susieta su Coordinadora guía. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Iki priėmimo kilmės vietoje arba pirmojo vežėjo nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Paprašykite pardavėjo tiek kilmės nuorodos, tiek Coordinadora guía, jei numatomas pristatymas šalies viduje. |
|---|
|
| Eksporto apdorojimas ir magistralinis pervežimas | Kilmės šalies vežėjas, ekspeditorius arba oro linijų / tarpvalstybinio vežimo paslaugų teikėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko iš kilmės vietos, eksportas apdorotas, gabenama į paskirties šalį. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta nėra Coordinadora vidaus priežiūroje, nebent Coordinadora yra sutartinis tarptautinės logistikos operatorius. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, po įtraukimo į vietinį tinklą pristatymui šalies viduje gali būti naudojama kita guía. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Tarpvalstybinėse atkarpose gali būti spragų dėl gabenimo oro linijomis, konsolidavimo arba duomenų mainų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite per kilmės vežėją ir 17TRACK, kol pasirodys Coordinadora nuskaitymai. |
|---|
|
| Importo muitinė Kolumbijoje | Muitinės institucija, tarpininkas, pašto arba kurjerių importo operatorius, priklausomai nuo paslaugos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę| Tipinis sekimo įvykis | Atvyko į paskirties šalį, vyksta muitinės apdorojimas, laukiama išmuitinimo arba išleista. |
|---|
| Kas vyksta | Institucijos arba tarpininkas gali tikrinti dokumentus, mokesčius, muitus ir ribojamų prekių taisykles. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, po importo išleidimo gali būti priskirtas vidaus vežėjo numeris. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Negalima žadėti fiksuoto muitinės laiko; nuskaitymai gali sustoti patikros ar dokumentų prašymų metu. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Paruoškite sąskaitą faktūrą, asmens dokumentą, mokesčių informaciją ir produkto aprašymą, jei to paprašys pardavėjas, tarpininkas arba vežėjas. |
|---|
|
| Vidaus perdavimas Coordinadora | Coordinadora po fizinio gavimo Kolumbijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą Coordinadora| Tipinis sekimo įvykis | Gauta vežėjo, priimta, gabenama arba kilmės vietoje apdorojama Coordinadora. |
|---|
| Kas vyksta | Fizinė siuntos priežiūra perduota Coordinadora ir pradedamas maršrutizavimas šalies viduje. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Dabar siunta gali būti sekama pagal Coordinadora guía, net jei partnerio numeris vis dar egzistuoja. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Tarp muitinės išleidimo ir pirmojo vidaus gavimo nuskaitymo gali būti tarpas. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Vietinio pristatymo klausimams naudokite Coordinadora guía. |
|---|
|
| Paskutinės mylios pristatymas | Coordinadora vietinio pristatymo maršrutas arba filialas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą| Tipinis sekimo įvykis | Išvežta pristatyti, pristatyta, nepavykęs bandymas, atsiėmimas arba grąžinimas. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta pristatoma, laikoma arba grąžinama pagal vidaus pristatymo taisykles. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai Coordinadora guía išlieka vietinio sekimo nuoroda. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Tos pačios dienos maršruto atnaujinimai gali pasirodyti po to, kai vairuotojas arba filialas sinchronizuoja nuskaitymus. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Pateikite tikslų adresą ir telefono informaciją; susisiekite su Coordinadora dėl įrodymo arba vietinio pristatymo stebėsenos. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo
Pristatymo pakeitimai nėra automatiniai. Kai kurių pakeitimų gali prašyti gavėjas, tačiau komerciniams pakeitimams, tokiems kaip maršruto keitimas, grąžinimo atšaukimas, pakeitimas arba pinigų grąžinimas, dažnai reikalingas pardavėjas arba siuntėjas, nes siuntėjas yra transportavimo sutarties savininkas.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
| Adreso patikslinimas | Gavėjas gali pateikti vietinį patikslinimą; dėl didelių adreso pakeitimų gali reikėti pardavėjo patvirtinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso patikslinimą| Tinkamumas | Naudinga, kai siunta rodo pristatymo išimtį arba neišsamų adresą. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš grąžinimo judėjimą arba galutinį pristatymą. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta; priklauso nuo paslaugos ir pakeitimo tipo. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; maršruto būsena ir siuntėjo leidimas gali riboti pakeitimus. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Coordinadora kontaktai |
|---|
|
| Atsiėmimas filiale arba punkte | Gavėjas, kuriam sekimo informacija arba klientų aptarnavimo tarnyba patvirtina atsiėmimo galimybę. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo parinktį| Tinkamumas | Galima tik tada, kai siunta laikoma atsiėmimui arba klientų aptarnavimo tarnyba patvirtina vietą. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš pasibaigiant laikymo terminui arba pradedant grąžinimo tvarkymą. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta visoms paslaugoms. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; taikomas tapatybės patikrinimas ir siuntos apribojimai. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Coordinadora paslaugų punktai |
|---|
|
| Pristatymo įrodymo užklausa | Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, turintis galiojančią guía. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo užklausą| Tinkamumas | Naudokite, kai sekimas rodo, kad pristatyta, bet siuntos nėra arba reikalingi parašo duomenys. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pristatymo nuskaitymo. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Garantuojama? | Įrodymo duomenys priklauso nuo paslaugos ir turimų nuskaitymo duomenų. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Coordinadora sekimas |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo arba deklaruotos vertės pretenzija ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš jų. Daugeliu el. prekybos atvejų oficialią pretenziją vežėjui turi pateikti pardavėjas arba siuntėjas, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Kada naudoti |
| Sekimo užklausa | Siunta neturi atnaujinimų, nuskaitymas neaiškus arba yra pristatymo išimtis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, turintis guía. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Naudokite, kai siunta jau viršijo numatomą maršruto eigą; tikslūs terminai priklauso nuo paslaugos ir turėtų būti patvirtinti su Coordinadora. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Guía, paskutinis nuskaitymas, išsiuntimo vieta, paskirties vieta, išsiuntimo data ir kontaktinė informacija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Atnaujinta būsena, filialo paieška, pristatymo instrukcija arba grąžinimo paaiškinimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Coordinadora kontaktai |
|---|
|
| Pranešimas apie pažeidimą arba trūkstamą turinį | Pakuotė atvyksta pažeista, atidaryta, šlapia, suspausta arba nepilna. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą dėl pažeidimo| Kas pateikia | Gavėjas pateikia įrodymus; siuntėjas dažnai pateikia oficialią pretenziją vežėjui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Praneškite vos tik aptikę; tikslūs pretenzijų pateikimo terminai turi būti patvirtinti pagal galiojančias Coordinadora sąlygas arba siuntėjo sutartį. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, etiketės, pažeisto turinio, sąskaitos faktūros ir deklaruotos vertės nuotraukos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Patikrinimas, pretenzijos peržiūra, kompensacija pagal sutartį, atmetimas arba pardavėjo pakeitimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Coordinadora kontaktai |
|---|
|
| Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas | El. prekybos užsakymas prarastas, grąžintas, pažeistas arba pristatytas neteisingu adresu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą arba pakeitimą| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas tada gali pateikti pretenziją Coordinadora. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės prekyvietės arba pardavėjo ginčo pateikimo termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, guía, sekimo ekrano kopijos, nuotraukos, vertės įrodymas ir susirašinėjimo istorija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, pretenzijos tyrimas arba ginčo sprendimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės pardavėjo arba prekyvietės užsakymų aptarnavimo kanalu. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Apribojimai turi įtakos priėmimui, tranzito laikui, pretenzijoms ir pristatymui. Toliau pateikta santrauka nepakeičia galiojančių Coordinadora taisyklių, Kolumbijos transporto reglamentų ar pavojingų krovinių teisės aktų.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingi kroviniai | Ribojama arba draudžiama, nebent priimama pagal konkrečias taisykles. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir pavojingos medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalinga teisinė klasifikacija, patvirtinta pakuotė ir vežėjo sutikimas, kai tai leidžiama. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atsisakyta priimti, vėluojama, grąžinama arba tvarkoma tik specialia paslauga. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Priėmimo sulaikymas, patikra, grąžinimas arba pretenzijos atmetimas dėl nedeklaruotų prekių. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite galiojančias Coordinadora taisykles |
|---|
|
| Baterijos ir elektronika | Gali būti ribojama priklausomai nuo baterijos tipo, pakuotės ir transportavimo būdo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką| Tipiniai pavyzdžiai | Išorinės baterijos, ličio baterijos, telefonai, nešiojamieji kompiuteriai ir įrenginiai su baterijomis. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Užkirsti kelią trumpajam jungimui, apsaugoti įrenginius nuo įsijungimo ir laikytis deklaruoto turinio taisyklių. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti taikomi oro transporto arba specialaus maršruto apribojimai. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, maršruto pakeitimas, atsisakymas priimti arba grąžinimas, jei netinkamai deklaruota. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami patvirtinkite su Coordinadora |
|---|
|
| Vertybės ir trapios prekės | Ribojama pagal pakuotę, deklaruotą vertę ir siuntėjo atsakomybę. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vertybes ir trapias prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Stiklas, keramika, elektronika, į papuošalus panašūs daiktai, meno kūriniai arba didelės vertės prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Tvirta išorinė dėžė, vidinis amortizavimas, deklaruota vertė ir specialaus tvarkymo susitarimas, kai reikia. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali reikėti papildomo patvirtinimo arba gali būti netaikoma standartinė apsauga. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Patikra, sugadinimo rizika, pretenzijai reikalingi įrodymai arba atsisakymas priimti. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite Coordinadora paslaugų sąlygas |
|---|
|
| Greitai gendančios arba temperatūrai jautrios prekės | Ribojama, nebent paslauga aiškiai palaiko reikiamą tvarkymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, augalai, vaistai arba prekės, kurioms reikia šaldymo grandinės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalinga tinkama pakuotė, leidžiamas turinys ir laiko atžvilgiu jautrus planavimas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Standartiniai siuntinių maršrutai gali neužtikrinti temperatūros ar galiojimo laiko apsaugos. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Vėlavimas gali sugadinti turinį ir apriboti pretenzijas, jei siųsta nesilaikant taisyklių. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš išsiuntimą patvirtinkite priėmimą |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Kad atsakymas būtų greičiausias, paruoškite Coordinadora guía, siuntimo datą, kilmės vietą, paskirties vietą, gavėjo telefoną, paskutinį nuskaitymą, paslaugos tipą, turinio aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei yra sugadinimas. Vežėjo klausimams naudokite oficialius Coordinadora kanalus, o dėl pinigų grąžinimo ir pakeitimų kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
| Oficialus sekimas | Coordinadora Rastreo de guías |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą| Geriausiai tinka | Tikrinamas naujausias paties vežėjo nuskaitymas pagal guía. |
|---|
| Regionas / kalba | Kolumbija / ispanų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetinės savitarnos prieinamumas; pagalbos darbo valandos gali skirtis priklausomai nuo kanalo. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Guía numeris tiksliai taip, kaip atspausdintas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimas pats savaime nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nekeičia adresų. |
|---|
|
| Kontaktų puslapis | Coordinadora kontaktai |
Peržiūrėti visą kontaktų puslapio informaciją| Geriausiai tinka | Užklausos dėl siuntų, pristatymo išimtys, filialų gairės ir klausimai apie paslaugas. |
|---|
| Regionas / kalba | Kolumbija / ispanų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Naudokite dabartinio puslapio informaciją; darbo valandos čia nepateikiamos, nes jos gali keistis. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Guía, vardai, telefonas, adresas, paskutinis nuskaitymas, problemos aprašymas ir įrodymai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Komerciniai pinigų grąžinimai paprastai lieka pardavėjo arba prekyvietės atsakomybėje. |
|---|
|
| Paslaugų punktai | Coordinadora paslaugų punktai |
Peržiūrėti visą paslaugų punktų informaciją| Geriausiai tinka | Filialų paieška, atsiėmimo galimybė, išsiuntimo vietos ir vietinių paslaugų klausimai. |
|---|
| Regionas / kalba | Kolumbija / ispanų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Patvirtinkite kiekvieno punkto dabartines darbo valandas oficialiame lokatoriuje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Guía, asmens dokumentas atsiėmimui, gavėjo vardas ir paskirties miestas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Filialas gali negalėti apeiti siuntėjo apribojimų arba grąžinimo instrukcijų. |
|---|
|
| Pardavėjas arba prekyvietė | Naudokite užsakymo palaikymo kanalą ten, kur buvo atliktas pirkimas. |
Peržiūrėti visą pardavėjo palaikymo informaciją| Geriausiai tinka | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, netinkama prekė, trūkstamas turinys, pakartotinis siuntimas ir komercinis ginčas. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Nustatyta pagal pardavėjo palaikymo politiką. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, guía, sekimo įrodymai, nuotraukos ir mokėjimo įrodymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjas negali sukurti neegzistuojančių vežėjo nuskaitymų, bet gali patvirtinti perdavimą arba pateikti pretenziją. |
|---|
|
El. prekybos ir verslo sekimas
Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo vietines integracijas ir kelių vežėjų sekimą. Coordinadora yra operacinis vežėjas Coordinadora siuntoms; 17TRACK yra naudinga, kai prekybininkai siunčia su keliais vežėjais ir jiems reikia standartizuotos būsenos, išimčių stebėjimo ir sekimo registracijos per vieną API.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Vartotojų sekimas žiniatinklyje | Coordinadora |
Peržiūrėti visą Coordinadora vartotojų sekimo informaciją| Vežėjo aprėptis | Coordinadora matomos siuntos ir guías. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Rankinė paieška gavėjams ir siuntėjams. |
|---|
| Autentifikavimas | Pagrindinei žiniatinklio paieškai viešas API autentifikavimas nereikalingas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Rankinis sekimas; paketinio apdorojimo arba webhook galimybė viešiesiems naudotojams nepatvirtinta. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Dėl integracijos prieinamumo naudokite oficialius Coordinadora verslo kanalus. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Čia nepateikiamas viešas migravimo pranešimas, nes dabartinis oficialus kūrėjų pranešimas nebuvo patvirtintas. |
|---|
|
| Oficiali vežėjo verslo integracija | Coordinadora |
Peržiūrėti visą Coordinadora verslo integracijos informaciją| Vežėjo aprėptis | Coordinadora paslaugos, prieinamos pagal verslo paskyros sutartį. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Etikečių kūrimas, išsiuntimas, logistikos operacijos arba sekimo duomenų mainai sutartiniams siuntėjams. |
|---|
| Autentifikavimas | Viešai nepatvirtinta; paprastai, kai prieinama, reikalingi verslo prisijungimo duomenys arba paskyros patvirtinimas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Anoniminiams naudotojams viešai nepatvirtinta; patvirtinkite su Coordinadora komerciniu palaikymu. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Šiam vadovui nebuvo patvirtintas dabartinis viešas sekimo API endpoint. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Nekopijuokite senesnių neoficialių endpoint be Coordinadora patvirtinimo. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją| Vežėjo aprėptis | Keli vežėjai, palaikomi 17TRACK, galimai įskaitant Coordinadora, kai yra prieinamas vežėjo susiejimas. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntų sekimas partijomis, vežėjų normalizavimas, el. prekybos matomumas ir išimčių stebėjimas. |
|---|
| Autentifikavimas | 17TRACK API prieigos raktas 17token antraštėje. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Sekimo registravimas ir būsenos gavimas per API, kaip dokumentuota 17TRACK. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį 17TRACK v2.4 sekimo registravimo endpoint, nurodytą API skiltyje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo Coordinadora siuntą?Įveskite guía oficialiame Coordinadora sekimo puslapyje arba sekite ją su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo Coordinadora sekimo numerį?Ieškokite guía kvite, siuntimo etiketėje, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje arba Coordinadora pranešime.
3. Kaip atrodo Coordinadora sekimo numeris?Coordinadora guía paprastai yra skaitinis vežėjo identifikatorius, tačiau Coordinadora neskelbia universalios viešos prefikso taisyklės kiekvienai etiketei, todėl patikrinkite numerį oficialiame sekime arba 17TRACK.
4. Kodėl Coordinadora sekimas nerodo rezultato?Rezultato nebuvimas paprastai reiškia, kad numeris yra užsakymo ID, nurodytas neteisingas vežėjas, etiketė neaktyvuota arba siunta dar negavo pirmojo Coordinadora nuskaitymo.
5. Kada pasirodys pirmasis Coordinadora sekimo atnaujinimas?Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai Coordinadora gauna arba nuskenuoja siuntą, o ne vien tada, kai pardavėjas sukuria užsakymą ar etiketę.
6. Kodėl mano Coordinadora siunta neatnaujinama?Coordinadora siunta gali sustoti tarpmiestinio transportavimo metu, savaitgaliais, aptarnaujant atokius maršrutus, dėl praleistų nuskaitymų, oro sąlygų ar didelio siuntų kiekio laikotarpių; kreipkitės dėl situacijos eskalavimo, kai siunta viršija numatytą maršruto terminą.
7. Kiek laiko trunka Coordinadora pristatymas?Pagrindinių Kolumbijos miestų maršrutuose po priėmimo dažnai užtrunkama 1–3 darbo dienas, o atokūs ar specialūs maršrutai gali trukti ilgiau; tikslus laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko ir paslaugos.
8. Ką turėčiau daryti po nepavykusio Coordinadora pristatymo bandymo?Patikrinkite išimties priežastį, patvirtinkite adresą ir telefono numerį, tada greitai susisiekite su Coordinadora arba pardavėju, kol siunta dar neperkelta į atsiėmimo ar grąžinimo procesą.
9. Ką daryti, jei Coordinadora nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Pirmiausia patikrinkite registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo pastabas, tada paprašykite Coordinadora arba pardavėjo pristatymo įrodymo ir adreso patvirtinimo.
10. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Coordinadora siuntą?Išsaugokite guía, nuotraukas, pakuotę, sąskaitą faktūrą ir vertės įrodymą, tada informuokite pardavėją ir Coordinadora; dažnai oficialią pretenziją vežėjui turi pateikti siuntėjas.
11. Ar Coordinadora gali pakeisti mano pristatymo adresą?Coordinadora gali turėti galimybę užregistruoti adreso patikslinimą, tačiau didesniems adreso pakeitimams dažnai reikia siuntėjo leidimo ir jie nėra garantuojami, kai siunta jau yra maršrute arba grąžinama.
12. Ar Coordinadora tvarko tarptautines siuntas?Coordinadora gali būti matoma tarptautinės el. prekybos procesuose, kai ji tvarko Kolumbijos vidaus etapą, tačiau prieš perdavimą Coordinadora atsakingi gali būti pradiniai vežėjai, muitinės tarpininkai ir partneriai.
13. Ar partnerio sekimo numeris gali tapti Coordinadora guía?Taip, prekyvietės arba tarpvalstybinio partnerio nuoroda vėliau gali būti susieta su Coordinadora guía, kai siunta įtraukiama į Coordinadora vidaus tinklą.
14. Kuo skiriasi etiketės sukūrimas ir priėmimas Coordinadora?Etiketė sukurta reiškia, kad siuntos duomenys egzistuoja, o priimta Coordinadora reiškia, kad vežėjas užregistravo fizinį siuntos gavimą arba tvarkymą.
15. Kas atsakingas, kai Coordinadora sekimas rodo sulaikymą muitinėje?Už įforminimo patikrą atsakinga muitinė arba tarpininkas, o pardavėjui, importuotojui arba gavėjui gali reikėti pateikti dokumentus, sumokėti mokesčius arba pateikti produkto informaciją prieš tęsiant pristatymą šalies viduje.
16. Ar įmonės gali sekti Coordinadora siuntas per API?Įmonės turėtų tiesiogiai su Coordinadora patvirtinti bet kokią oficialią Coordinadora integraciją; kelių vežėjų sekimui 17TRACK teikia API su prieigos rakto autentifikavimu ir sekimo registravimu.
17. Ar 17TRACK pristato Coordinadora siuntas?Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, kuri rodo prieinamus sekimo duomenis ir negali pristatyti siuntų, nukreipti siuntų kitu maršrutu, patvirtinti pretenzijų ar išduoti grąžinamųjų išmokų.
Tracking API
// 1. Coordinadora official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Coordinadora's official business channels before implementing any carrier-native endpoint.
// Do not copy older or unofficial endpoints without current Coordinadora documentation.
// 2. 17TRACK API
// Register a Coordinadora tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Coordinadora.