Skip to main content
Coordinadora

Coordinadora Tracking

Įveskite Coordinadora sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Coordinadora

Coordinadora yra Kolumbijos logistikos ir siuntų vežėjas, teikiantis siuntimo, krovinių, el. prekybos ir pristatymo paslaugas, o vartotojams viešai siūlantis sekimą per savo oficialius guía sekimo įrankius. Priimant sekimo sprendimus, Coordinadora laikykite vežėju, kuris skenuoja, rūšiuoja, transportuoja ir pristato siuntas savo Kolumbijos tinkle, o trečiųjų šalių prekyvietės, siuntėjai ar tarptautiniai partneriai gali sukurti etiketes ar nuorodas prieš Coordinadora fiziškai perimant siuntą.

Pagrindiniai faktai apie Coordinadora

LaukasPatikrinta informacija
Oficialus pavadinimasCoordinadora; oficialiuose dokumentuose ir sąskaitose faktūrose gali būti naudojama juridinio asmens formuluotė, tačiau viešasis vežėjo prekės ženklas yra Coordinadora.
Oficiali svetainėhttps://www.coordinadora.com/
Vežėjo tipasIntegruotas Kolumbijos siuntų, krovinių, kurjerių, el. prekybos logistikos ir distribucijos vežėjas.
Pagrindinis regionasKolumbija, paslaugų informacija ir verslo logistikos pasirinkimai skelbiami per Coordinadora kanalus.
Sekimo puslapisCoordinadora Rastreo de guías
Patronuojančioji organizacijaViešai nepatvirtinta pagal vežėjo pradinę informaciją, naudotą šiam vadovui.
ĮkurtaČia neįtraukta, nes dabartinis oficialus šaltinis nebuvo naudotas datai patvirtinti šiam sekimo vadovui.
BūstinėČia neįtraukta, nes dabartinis oficialus šaltinis nebuvo naudotas būstinės adresui patvirtinti šiam sekimo vadovui.

Vežėjo subjekto ryšiai

SubjektasRyšio santrauka
CoordinadoraCoordinadora yra pagrindinis vežėjo prekės ženklas, naudojamas viešam siuntų sekimui Kolumbijoje.
Peržiūrėti visą informaciją apie Coordinadora subjekto ryšį
Subjekto tipasVežėjo prekės ženklas ir logistikos operatorius.
Kodėl tai svarbu sekimuiNaudotojai turėtų ieškoti guía numerio per Coordinadora, kai Coordinadora yra vežėjas, nurodytas pardavėjo, kvito ar siuntimo etiketėje.
Oficialūs įrodymaiOficiali svetainė ir sekimo puslapis naudoja Coordinadora prekės ženklą siuntimo paslaugoms ir guía sekimui.
GuíaGuía yra siuntos važtaraščio identifikatorius, naudojamas Coordinadora sekimo įvykiams užklausti.
Peržiūrėti visą informaciją apie guía ryšį
Subjekto tipasSekimo produkto ir siuntos identifikatorius.
Kodėl tai svarbu sekimuiUžsakymo numeris arba sąskaitos numeris gali nesutapti su guía. Sekimui paprastai reikalinga vežėjo guía, išduota Coordinadora arba perduota Coordinadora.
Oficialūs įrodymaiOficialus sekimo įrankis apibūdinamas kaip rastreo de guías.
Coordinadora nacionalinis tinklasCoordinadora padaliniai ir maršrutai apdoroja vietinių siuntų priėmimo, rūšiavimo, magistralinio pervežimo ir pristatymo nuskaitymus.
Peržiūrėti visą informaciją apie Coordinadora tinklo ryšį
Subjekto tipasOperacinis tinklas ir padaliniai.
Kodėl tai svarbu sekimuiSiunta prieš galutinį pristatymą skirtinguose taškuose gali rodyti priėmimo kilmės vietoje, perdavimo, apdorojimo paskirties vietoje ir pristatymo įvykius.
Oficialūs įrodymaiCoordinadora skelbia paslaugų ir sekimo įrankius savo logistikos operacijoms Kolumbijoje.
Tarptautiniai arba išoriniai partneriaiIšoriniai partneriai gali sukurti nuorodas arba vykdyti tarpvalstybines atkarpas, kai siunta parduodama kaip tarptautinis arba prekyvietės judėjimas.
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio ryšį
Subjekto tipasGalimas kilmės vietos, magistralinio pervežimo, muitinės tarpininko arba paskutinės mylios partneris.
Kodėl tai svarbu sekimuiPartnerio būsena neįrodo, kad Coordinadora fiziškai gavo siuntinį. Atsakomybė pasikeičia po perdavimo ir pirmojo gavimo nuskaitymo.
Oficialūs įrodymaiOficialus viešas Coordinadora sekimas identifikuoja Coordinadora guía matomumą; partnerio duomenys priklauso nuo siuntėjo sutarties.
17TRACK17TRACK sujungia prieinamus Coordinadora sekimo įvykius, kai užregistruojamas galiojantis numeris ir palaikomas vežėjo maršrutas.
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį
Subjekto tipasNepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui17TRACK gali konsoliduoti sekimo vaizdus prekybininkams ir gavėjams, tačiau ji negabena siuntinių, nekeičia adresų, netvirtina pretenzijų ir neišduoda grąžinamųjų išmokų.
Oficialūs įrodymai17TRACK API dokumentacijoje aprašomi kelių vežėjų sekimo registravimo ir gavimo procesai.

Greitas atsakymas

Norėdami sekti Coordinadora siuntą, įveskite guía arba sekimo numerį oficialiame Coordinadora sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte Coordinadora guía, o ne parduotuvės užsakymo numerį, ar prekybininkas tik sukūrė etiketę ir ar vežėjas pasirinktas teisingai. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma: ji gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau negali pristatyti paketo, pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų už užsakymą.

Naudingas patarimas: Jei pardavėjas pateikia ir užsakymo ID, ir guía, vežėjo sekimui naudokite guía. Užsakymo ID naudokite tik pardavėjo parduotuvėje arba prekyvietėje.

Kaip sekti Coordinadora siuntas

Naudokite oficialų Coordinadora sekimo puslapį, kai norite matyti paties vežėjo nuskaitymų vaizdą, ir naudokite 17TRACK, kai norite kelių vežėjų vaizdo, automatinio vežėjo atpažinimo arba paketinio sekimo skirtingiems pardavėjams ir vežėjams.

  1. Raskite guía siuntimo kvite, siuntimo etiketėje, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje arba Coordinadora pranešime.
  2. Atidaryti Coordinadora Rastreo de guías ir įveskite guía tiksliai taip, kaip parodyta, nepaisydami tarpų ar brūkšnelių, jei forma juos normalizuoja.
  3. Norėdami kelių vežėjų vaizdo, įklijuokite tą patį numerį į 17TRACK ir pasirinkite Coordinadora, jei automatinis aptikimas nepasirenka vežėjo.
  4. Jei numeris nerandamas, palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo, patvirtinkite, kad pardavėjas neatsiuntė tik užsakymo numerio, ir paprašykite pardavėjo patikrinti vežėją ir guía.

Identifikatorių kontrolinis sąrašas

IdentifikatoriusKur jį naudotiSekimo pastaba
GuíaCoordinadora ir 17TRACKPagrindinis vežėjo sekimo identifikatorius.
Užsakymo numerisPardavėjas arba prekyvietėPaprastai nepakanka vežėjo sekimui, nebent susietas su guía.
Nuorodos numerisVerslo siuntėjų sistemosGali padėti siuntėjui ieškoti viduje, tačiau tai gali nebūti viešas sekimas.
Pristatymo pranešimasVietinio pristatymo stebėjimasNaudokite su filialu arba klientų aptarnavimo tarnyba, kai paliktas pranešimas apie pristatymo bandymą arba atsiėmimo instrukcija.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Coordinadora viešasis sekimas yra orientuotas į guía. Vežėjui nereikia skelbti išsamios viešos kontrolinės sumos ar prefikso taisyklės kiekvienai sutartinei etiketei, todėl nespręskite apie paslaugą vien iš prefikso. Numeris, kurį galima užklausti Coordinadora, galėjo būti sukurtas tiesiogiai Coordinadora arba perduotas verslo siuntėjo pagal sutartinę paskyrą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeimaNormalizuotas šablonas
Coordinadora guíaPaprastai skaitmeninis; įveskite skaitmenis taip, kaip atspausdinta, pvz., #### #### ####.
Peržiūrėti visą informaciją apie Coordinadora guía
Ilgis / struktūraIlgis gali skirtis priklausomai nuo etikečių sistemos ir sutarties nustatymų; tarpai ir brūkšneliai turėtų būti laikomi formatavimu, o ne identifikatoriaus dalimi.
IšdavėCoordinadora arba su Coordinadora integruota siuntėjo paskyra.
Tipinė paslauga / naudojimasVidaus siuntinių, dokumentų, krovinių arba el. prekybos siuntų sekimas.
Kas ir kur tai matoVartotojai tai mato pardavėjo siuntimo el. laiškuose, prekyvietės logistikos skydeliuose, kvituose arba etiketėse; siuntėjai tai mato Coordinadora paskyros įrankiuose.
Sekimo apimtisSeka Coordinadora matomus įvykius nuo etiketės sukūrimo arba priėmimo iki pristatymo, atsiėmimo, išimties arba grąžinimo.
Svarbi pastabaVieša prefikso taisyklė nėra pakankama paslaugos tipui įrodyti; patikrinkite naudodami oficialų sekimą arba 17TRACK vežėjo atpažinimą.
Prekybininko užsakymo IDRaidinis-skaitmeninis arba skaitmeninis parduotuvės formatas, pvz., ORDER-####.
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo ID
Ilgis / struktūraApibrėžia el. prekybos pardavėjas arba prekyvietė, o ne Coordinadora.
IšdavėPrekybininkas, prekyvietė arba užsakymų valdymo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimasKlientų aptarnavimo paieška, sąskaitų išrašymas, grąžinimai arba parduotuvės užsakymų valdymas.
Kas ir kur tai matoPirkėjai tai mato užsakymo patvirtinimuose ir sąskaitose faktūrose.
Sekimo apimtisTai nėra vežėjo sekimo numeris, nebent pardavėjas susieja jį su guía savo sistemoje.
Svarbi pastabaJei oficialus sekimas nerodo rezultato, paprašykite pardavėjo Coordinadora guía.
Partnerio arba tarptautinė nuorodaGali būti skaitmeninė arba raidinė-skaitmeninė; pavyzdžiai turėtų būti užmaskuoti kaip XX #### #### XX.
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio arba tarptautinę nuorodą
Ilgis / struktūraPriklauso nuo kilmės vežėjo, ekspeditoriaus, muitinės tarpininko arba prekyvietės logistikos paslaugų teikėjo.
IšdavėKilmės partneris, tarpvalstybinės logistikos paslaugų teikėjas arba siuntėjo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimasTarpvalstybinis judėjimas prieš arba po Coordinadora vidaus paskutinės mylios segmento.
Kas ir kur tai matoPrekyvietės pirkėjai pirmiausia gali matyti partnerio numerį, o po vidaus įvedimo – Coordinadora guía.
Sekimo apimtisGali būti sekama tik partnerio atkarpa, tik Coordinadora atkarpa arba abi, jei sistemos keičiasi duomenimis.
Svarbi pastabaMatomumas vienoje sekimo sistemoje neįrodo, kad ta pati įmonė išdavė identifikatorių arba šiuo metu turi siuntą.
Verslo paskyros nuorodaSutartyje apibrėžta nuoroda, pvz., REF #### arba kliento pirkimo užsakymas.
Peržiūrėti visą informaciją apie verslo paskyros nuorodą
Ilgis / struktūraApibrėžia siuntėjas, ERP, sandėlis arba Coordinadora integracija.
IšdavėVerslo siuntėjas arba siuntimo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimasVidinis suderinimas, išsiuntimo manifestai ir klientų aptarnavimo atitikčių paieška.
Kas ir kur tai matoVerslo naudotojai tai mato paskyrų portaluose, manifestuose arba API payloads.
Sekimo apimtisViešas matomumas priklauso nuo to, ar Coordinadora suteikia nuorodų paiešką atitinkamai sutarčiai.
Svarbi pastabaVartotojų pagalbai guía yra patikimesnė nei siuntėjo nuoroda.

Sekimo būsenos ir reikšmės

Coordinadora sekimo įvykiai turėtų būti skaitomi kaip saugojimo grandinės laiko juosta. Etiketė arba elektroninis įrašas reiškia, kad duomenys egzistuoja; priėmimo arba atsiėmimo nuskaitymas reiškia, kad Coordinadora pradėjo fizinį tvarkymą; pristatymo ir išimties nuskaitymai apibrėžia kitą veiksmą.

Greita būsenos paieška

BūsenaGyvavimo ciklo etapas
Guía creada / shipment information receivedPrieš išsiuntimą
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą guía
Ką tai reiškiaSiuntėjas sukūrė arba perdavė siuntos duomenis, tačiau pirmojo fizinio nuskaitymo dar gali nebūti.
Dabartinė atsakingoji šalisSiuntėjas arba sandėlis, kol Coordinadora užregistruoja priėmimą.
Kas vyksta toliauPaėmimas, atidavimas filiale arba nuskaitymas kilmės vietoje.
Ką turėtumėte darytiPalaukite aktyvinimo ir paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą, jei būsena nesikeičia.
Gauta / priimtaPriimta
Peržiūrėti visą informaciją apie Coordinadora gautą siuntą
Ką tai reiškiaCoordinadora užregistravo fizinį gavimą paėmimo vietoje, filiale arba kilmės vietos apdorojimo centre.
Dabartinė atsakingoji šalisCoordinadora.
Kas vyksta toliauRūšiavimas ir išsiuntimas į paskirties maršrutą.
Ką turėtumėte darytiStebėkite kitą tranzito nuskaitymą; susisiekite su siuntėju tik tuo atveju, jei siuntos duomenys neteisingi.
TranzituTranzitu
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzitu
Ką tai reiškiaSiunta juda tarp kilmės vietos, centro, maršruto arba paskirties objekto.
Dabartinė atsakingoji šalisCoordinadora transportas arba sutartinis magistralinis pervežimas, vykdomas Coordinadora atsakomybe.
Kas vyksta toliauAtvykimas į paskirties objektą arba nuskaitymas prieš pristatymą.
Ką turėtumėte darytiPrieš eskaluodami įvertinkite savaitgalius, šventes, orą ir tolimus maršrutus.
Pristatoma / išsiųsta pristatymuiIšvežta pristatyti
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti
Ką tai reiškiaSiunta priskirta pristatymo maršrutui į paskirties adresą.
Dabartinė atsakingoji šalisVietinis Coordinadora pristatymo padalinys arba kurjeris.
Kas vyksta toliauPristatymas, nepavykęs bandymas, adreso problema, paėmimo nurodymas arba pristatymo laiko keitimas.
Ką turėtumėte darytiUžtikrinkite, kad telefonas būtų pasiekiamas, ir patikrinkite adresą, butą, bokštą, įmonės pavadinimą bei registratūros nurodymus.
PristatytaPristatyta
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą
Ką tai reiškiaBuvo užregistruotas pristatymo nuskaitymas gavėjui, įgaliotam asmeniui, pastato registratūrai arba sutartai vietai, priklausomai nuo paslaugos ir turimo įrodymo.
Dabartinė atsakingoji šalisGavėjas, pastato registratūra arba vietinis pristatymo padalinys įrodymo patikslinimui.
Kas vyksta toliauSiuntėjas arba gavėjas gali paprašyti įrodymo informacijos, jei ko nors trūksta.
Ką turėtumėte darytiPrieš pradėdami paiešką su Coordinadora arba pardavėju, patikrinkite registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo pastabas.
Įvykis / nepavykęs bandymasIšimtis
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį
Ką tai reiškiaPristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, mokėjimo, maršruto, saugumo, oro sąlygų arba veiklos problemos.
Dabartinė atsakingoji šalisPaprastai Coordinadora ir siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo priežasties.
Kas vyksta toliauPakartotinis bandymas, adreso patvirtinimas, paėmimo nurodymas, grąžinimas arba siuntėjo sprendimas.
Ką turėtumėte darytiGreitai susisiekite su pardavėju arba Coordinadora, pateikdami guía, teisingą adresą ir telefono numerį.
Galima atsiimtiAtsiėmimas
Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti
Ką tai reiškiaSiunta laikoma Coordinadora punkte arba įgaliotoje vietoje, kad gavėjas galėtų ją atsiimti.
Dabartinė atsakingoji šalisVietinis Coordinadora filialas arba atsiėmimo vieta iki atsiėmimo arba grąžinimo proceso.
Kas vyksta toliauGavėjas atsiima su asmens dokumentu arba siunta gali būti perduota grąžinimo tvarkymui pasibaigus taikomam saugojimo terminui.
Ką turėtumėte darytiPatvirtinkite atsiėmimo vietą, asmens dokumento reikalavimus ir saugojimo galimybę su oficialia pagalba.
Grąžinta / grąžinimasGrąžinimas
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui
Ką tai reiškiaSiunta grąžinama, nes pristatymo nepavyko užbaigti arba siuntėjas paprašė atlikti grąžinimo tvarkymą.
Dabartinė atsakingoji šalisCoordinadora grąžinimo tranzito metu; pardavėjas arba siuntėjas priima sprendimus dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio siuntimo.
Kas vyksta toliauGrąžinimo judėjimas į kilmės vietą arba siuntėjo apdorojimo centrą.
Ką turėtumėte darytiSusisiekite su pardavėju dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba pataisytų pakartotinio siuntimo instrukcijų.

Paslaugos ir pristatymo laikai

Coordinadora paslaugos daugiausia organizuojamos pagal Kolumbijos dokumentų, siuntinių, krovinių, elektroninės prekybos ir verslo logistikos poreikius. Skelbiami pristatymo rezultatai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, paslaugos, adreso kokybės ir operacinių sąlygų; numatoma pristatymo data nėra tas pats, kas pinigų grąžinimo garantija, nebent siuntėjo sutartyje tai aiškiai nurodyta.

Paslaugų palyginimas

PaslaugaGeriausiai tinka
Dokumentų ir kurjerių siuntosPopieriniai dokumentai ir lengvi verslo pristatymai Kolumbijoje.
Peržiūrėti visą informaciją apie dokumentų ir kurjerių siuntas
Paslaugos tipasVietinis kurjerinis ir dokumentų pristatymas.
AprėptisKolumbijos paslaugų aprėptis, kurią Coordinadora siūlo pagal kilmės ir paskirties vietą.
Sekimo lygisGuía lygio sekimas, kai siunta tvarkoma Coordinadora sistemose.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaTuri atitikti dokumentų arba kurjerių kategoriją, kurią priima Coordinadora.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaPriklauso nuo deklaruotos vertės, siuntėjo sutarties ir pasirinktos paslaugos.
Pagrindinis apribojimasNetinka draudžiamoms prekėms arba kroviniams, kuriems reikalingas specialus tvarkymas be išankstinio patvirtinimo.
Siuntinių ir paketų pristatymasVartotojų siuntiniai, elektroninės prekybos užsakymai ir smulkiojo verslo siuntos.
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntinių ir paketų pristatymą
Paslaugos tipasVietinis siuntinių ir paketų transportavimas.
AprėptisKolumbijos miestai ir savivaldybės, kuriose Coordinadora siūlo paėmimą arba pristatymą.
Sekimo lygisKilmės vietos, tranzito, paskirties vietos, pristatymo ir išimčių matomumas, kai nuskenuota.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaPriimtini matmenys, svoris ir pakuotė priklauso nuo dabartinių Coordinadora paslaugos taisyklių.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaDeklaruotos vertės arba papildomos paslaugos gali būti prieinamos pagal siuntėjo sutartį.
Pagrindinis apribojimasNutolusios paskirties vietos, adreso problemos ir didelių gabaritų krovinių sąlygos gali pakeisti tranzito laiką.
Kroviniai ir verslo logistikaDidesnės komercinės siuntos, paskirstymas ir sutartinė logistika.
Peržiūrėti visą informaciją apie krovinius ir verslo logistiką
Paslaugos tipasKrovinių, verslo paskirstymo ir logistikos paslauga.
AprėptisSutartimi pagrįstas Kolumbijos logistikos tinklas ir maršrutai.
Sekimo lygisGuía arba manifesto lygio matomumas, priklausomai nuo siuntėjo sąrankos.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaReikalinga reikalavimus atitinkanti pakuotė, tvarkymo instrukcijos ir galimas išankstinis patvirtinimas specialiems kroviniams.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaApibrėžiama komerciniu susitarimu, deklaruota verte ir tvarkymo taisyklėmis.
Pagrindinis apribojimasVartotojai gavėjai gali turėti kreiptis į siuntėją, kad būtų pradėti operaciniai tyrimai.
Elektroninės prekybos logistikaInternetinės parduotuvės, kurioms reikia siuntimo etikečių, pristatymo matomumo ir grąžinimų darbo eigų.
Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninės prekybos logistiką
Paslaugos tipasVerslo siuntimas, su užsakymų vykdymu susijusi ir pristatymo pagalba elektroninei prekybai.
AprėptisPriklauso nuo prekybininko sutarties, paėmimo kilmės vietos ir paskirties vietos aptarnavimo galimybės.
Sekimo lygisGuía sekimas ir pardavėjo pusės nuorodos, kai integruota.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaPrekybininkai turi laikytis dabartinių pakuotės, deklaruotos vertės ir siuntų priėmimo taisyklių.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaGali apimti pardavėjui pritaikytus pranešimus, surinkimo arba grąžinimo parinktis, kai tai numatyta sutartyje.
Pagrindinis apribojimasPirkėjai paprastai negali keisti komercinių sąlygų; pardavėjas kontroliuoja sprendimus dėl pinigų grąžinimo ir pakeitimo.

Pristatymo laikas

PaslaugaPaskelbtas pristatymo standartas
Miesto siuntų maršrutai toje pačioje metropolinėje zonojeDažnai kitą darbo dieną, jei priimta prieš galutinį laiką; tikslus pažadas priklauso nuo aptarnavimo galimybės.
Peržiūrėti visą informaciją apie miesto maršrutus toje pačioje metropolinėje zonoje
Darbo arba kalendorinės dienosTvarkymas darbo dienomis yra praktinis pagrindas; šventinės dienos ir sekmadieniai gali būti neįskaičiuojami.
Garantijos statusasNelaikoma garantuotu, nebent tai patvirtinta siuntėjo sutartyje arba oficialiame pasiūlyme.
Skaičiavimas pradedamas nuoFizinio priėmimo arba paėmimo nuskaitymo, o ne vien etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiPraleistas galutinis laikas, adreso problema, patekimas į pastatą, maršruto apkrova arba orai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasTiksliam maršruto galiojimui naudokite dabartinį Coordinadora pasiūlymą, aptarnavimo galimybės ir sekimo puslapius.
Iš didmiesčio į didmiestįDažniausiai 1–3 darbo dienos kaip operacinis įvertis, priklausomai nuo maršruto ir paslaugos.
Peržiūrėti visą informaciją apie didmiesčių maršrutus
Darbo arba kalendorinės dienosDarbo dienos.
Garantijos statusasĮvertis, nebent oficialiame pasiūlyme arba sutartyje nurodytas garantuotas įsipareigojimas.
Skaičiavimas pradedamas nuoPriimta Coordinadora po paėmimo arba pristatymo į skyrių.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiTarpmiestinio magistralinio pervežimo galutinis laikas, centro apdorojimas, piko sezonas ir paskirties maršruto pajėgumas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasPatikrinkite pagal dabartinę Coordinadora paslaugos konsultaciją kilmės ir paskirties vietai.
Atokios savivaldybės ir specialūs maršrutaiGali užtrukti keliomis darbo dienomis ilgiau nei maršrutai tarp didmiesčių.
Peržiūrėti visą informaciją apie atokius maršrutus
Darbo arba kalendorinės dienosDarbo dienos, priklausomos nuo maršruto dažnumo.
Garantijos statusasPaprastai tai įvertis; prieš siunčiant patvirtinkite oficialią aptarnavimo galimybę.
Skaičiavimas pradedamas nuoPo priėmimo ir išsiuntimo maršrutu.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiRibotas maršruto dažnumas, orai, kelių būklė, prieigos apribojimai ir adreso kokybė.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasTiksliai savivaldybei naudokite oficialius Coordinadora aptarnavimo galimybės įrankius arba klientų aptarnavimą.

Pristatymo į paskirties šalį laikai

Kadangi Coordinadora viešam siuntų sekimui pirmiausia yra Kolumbijos vidaus vežėjas, ši lentelė sudaryta pagal paskirties miestą arba regioną Kolumbijoje, o ne pagal tarptautines šalis. Toliau pateikti intervalai yra praktiniai sekimo planavimo įverčiai, o ne oficialios garantijos.

Paskirties šalis / regionasNumatomas pristatymo laiko intervalas
Bogotá metropolinė zona1–2 darbo dienos iš pagrindinių Kolumbijos kilmės vietų.
Peržiūrėti visą informaciją apie Bogotá metropolinę zoną
Pagrindinis paslaugos tipasVidaus siuntų, dokumentų ir el. prekybos pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 1–2 darbo dienos pagrindiniuose maršrutuose po priėmimo.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiVidaus siuntoms muitinės nėra; vėlavimai paprastai kyla dėl adreso, patekimo į pastatą arba maršruto apkrovos.
Medellín / Valle de Aburrá1–2 darbo dienos pagrindinių miestų maršrutuose.
Peržiūrėti visą informaciją apie Medellín
Pagrindinis paslaugos tipasVidaus siuntų, dokumentų ir el. prekybos pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 1–2 darbo dienas po priėmimo iš pagrindinių kilmės vietų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; patikrinkite savivaldybę, rajoną ir bokšto duomenis adresams uždarose teritorijose.
Cali1–3 darbo dienos, priklausomai nuo kilmės vietos ir priėmimo termino.
Peržiūrėti visą informaciją apie Cali
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir e. prekybos pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 2 darbo dienas pagrindiniais maršrutais.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; maršruto laikui gali turėti įtakos miesto prieiga ir didelės apkrovos laikotarpiai.
Barranquilla2–4 darbo dienos iš centrinių ir vakarinių kilmės vietų.
Peržiūrėti visą informaciją apie Barranquilla
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių, krovinių ir e. prekybos pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 2–3 darbo dienas po apdorojimo kilmės vietoje.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; pakrantės magistraliniai pervežimai ir orai gali turėti įtakos skenavimams.
Cartagena2–4 darbo dienos tarpmiestiniais maršrutais.
Peržiūrėti visą informaciją apie Cartagena
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių pristatymas ir verslo logistika.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 3 darbo dienas iš pagrindinių žemyninių kilmės vietų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiVietinių muitinės procedūrų nėra; uostamiesčio eismas ir komercinių adresų priėmimo laiko langai gali turėti įtakos pristatymui.
Bucaramanga1–3 darbo dienos pagrindiniais maršrutais.
Peržiūrėti visą informaciją apie Bucaramanga
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir dokumentų pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 2 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; kalnų kelių sąlygos gali turėti įtakos magistralinio pervežimo laikui.
Pereira / Eje Cafetero1–3 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Pereira ir Eje Cafetero
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir e. prekybos pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 2 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; aplinkinėse kaimo savivaldybėse maršrutas gali užtrukti papildomų dienų.
Manizales1–3 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Manizales
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir dokumentų pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 2 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; reljefas ir orai gali sukelti skenavimo spragų.
Armenia1–3 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Armenia
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir e. prekybos pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 2 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; patvirtinkite rajoną ir telefono numerį pristatymo kontaktui.
Santa Marta2–5 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Santa Marta
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir krovinių pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 3–4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; pakrantės orai ir turizmo sezono prieiga gali turėti įtakos laikui.
Cúcuta2–5 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Cúcuta
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių, dokumentų ir krovinių pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiVietinėms siuntoms muitinės procedūros netaikomos, tačiau pasienio regiono logistika ir kelių įvykiai gali turėti įtakos judėjimui.
Ibagué1–3 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Ibagué
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir dokumentų pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 2 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės procedūrų nėra; kalnų keliai gali turėti įtakos išsiuntimo laiko langams.
Villavicencio2–4 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Villavicencio
Pagrindinis paslaugos tipasVietinių siuntų ir verslo pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 2–3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės nėra; kelių uždarymai privažiavimo koridoriuose gali sukelti pastebimų tranzito spragų.
Montería2–5 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Montería
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir krovinių pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 3–4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės nėra; regioninių maršrutų dažnumas gali būti mažesnis nei pagrindiniuose didmiesčių koridoriuose.
Pasto / Nariño3–6 darbo dienos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Pasto ir Nariño
Pagrindinis paslaugos tipasVietinis siuntinių ir krovinių pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora vietinis pristatymo tinklas ten, kur paslauga teikiama.
Muitinės ir įforminimo patarimaiMuitinės nėra; kalnų keliai ir ilgesnis magistralinis atstumas gali pridėti dienų.
San Andrés arba salų maršrutaiPriklauso nuo konkretaus atvejo; dažnai ilgiau nei žemyniniai maršrutai.
Peržiūrėti visą informaciją apie salų maršrutus
Pagrindinis paslaugos tipasSpecialus vietinis maršrutas, kai jį priima Coordinadora.
Vidutinis pristatymo dienų skaičiusVidutiniškai apie 4–8 darbo dienas, kai paslauga prieinama.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjasCoordinadora arba sutartinio vietinio maršruto tvarkymas, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimaiTai nėra tarptautinė muitinė, tačiau salų transportas, saugumas ir maršrutų tvarkaraščiai gali sukelti ilgesnių spragų.

Šie pristatymo vietos įverčiai skirti planavimui ir išimčių rūšiavimui. Faktinis pristatymas gali vykti greičiau arba lėčiau dėl priėmimo termino, kilmės miesto, įsigytos paslaugos, savaitgalių, švenčių, adreso patvirtinimo, kelių sąlygų, oro, piko sezono ir nuskaitymo laiko.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą Coordinadora sekimo problemų sukelia neteisingas identifikatorius, dar neperduota etiketė, trūkstamas nuskaitymas, adreso problema, pristatymo bandymas arba siuntėjo valdytas grąžinimas. Naudokite lentelę, kad nuspręstumėte, kas gali imtis veiksmų pirmiausia.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsenaTikėtina priežastis
Numeris negaliojaVietoj guía įvestas užsakymo ID, rašybos klaida, netinkamas vežėjas arba neaktyvuota etiketė.
Peržiūrėti visą informaciją apie negaliojantį numerį
Pirmiausia patikrinkitePašalinkite tarpus, patvirtinkite skaitmenis, palyginkite su etikete arba pardavėjo el. laišku ir patikrinkite, ar vežėjas yra Coordinadora.
Skubus veiksmasPabandykite oficialų sekimą ir 17TRACK; paprašykite pardavėjo guía, jei pateiktas tik užsakymo numeris.
Kada eskaluotiEskaluokite pardavėjui, jei po išsiuntimo patvirtinimo nepateikiama galiojanti guía.
Su kuo susisiektiPirmiausia su pardavėju; su Coordinadora, jei turite galiojančią guía.
Sekimo dar nėra / etiketė sukurtaSiuntos duomenys yra, tačiau siunta gali būti fiziškai dar nepriimta.
Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad sekimo dar nėra
Pirmiausia patikrinkitePardavėjo išsiuntimo data, priėmimo terminas ir ar buvo suplanuotas paėmimas.
Skubus veiksmasPalaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo; nemanykite, kad Coordinadora turi siuntą prieš šį nuskaitymą.
Kada eskaluotiEskaluokite pardavėjui, jei etiketės sukūrimo būsena išlieka pasibaigus pažadėtam perdavimo laikotarpiui.
Su kuo susisiektiPardavėjas arba sandėlis, kol atsiras priėmimas.
Ilgą laiką nėra atnaujinimoMagistralinis pervežimas, praleistas nuskaitymas, savaitgalis, atokus maršrutas arba veiklos vėlavimas.
Peržiūrėti visą informaciją apie atnaujinimų nebuvimą
Pirmiausia patikrinkitePaskutinio nuskaitymo miestas, atstumas iki paskirties vietos, praėjusios darbo dienos ir paslaugos tipas.
Skubus veiksmasPalyginkite oficialų sekimą ir 17TRACK; turėkite paruoštą guía ir paskutinį nuskaitymą.
Kada eskaluotiEskalavimui perduokite tada, kai siunta viršija numatytą maršruto terminą arba jei pasirodo išimtinis įvykis.
Su kuo susisiektiCoordinadora – sekimui; pardavėjas – jei reikia spręsti dėl siuntos vertės, pakeitimo ar pinigų grąžinimo.
Pristatymo išimtinis įvykisAdreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, telefono, mokėjimo arba operacinio maršruto problema.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį
Pirmiausia patikrinkiteAdreso rašyba, butas, bokštas, įmonės pavadinimas, telefonas ir pristatymo apribojimai.
Skubus veiksmasSusisiekite su Coordinadora arba pardavėju ir pateikite pataisytą pristatymo informaciją.
Kada eskaluotiNedelsdami perduokite eskalavimui, jei pradedamas grąžinimas siuntėjui arba jei gavėjas negali pataisyti adreso.
Su kuo susisiektiGavėjas gali pateikti vietinę informaciją; pardavėjui gali tekti autorizuoti adreso pakeitimus.
Pristatyta, bet negautaPristatymas registratūrai, atsiėmimas namų ūkyje, kaimyno gavimas, neteisingas adresas, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystės rizika.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą
Pirmiausia patikrinkitePastato registratūra, apsaugos postas, šeimos nariai, kaimynai, pašto dėžučių zona, pristatymo nuotrauka arba įrodymo duomenys, jei yra.
Skubus veiksmasPaprašykite Coordinadora arba pardavėjo pristatymo įrodymo ir patvirtinkite tikslų pristatymo adresą.
Kada eskaluotiGreitai perduokite eskalavimui, jei įrodymas neatitinka jūsų adreso arba jo negavo joks įgaliotas asmuo.
Su kuo susisiektiCoordinadora – pristatymo įrodymui; pardavėjas – pinigų grąžinimui, pakeitimui arba ginčui prekyvietėje.
Sulaikyta atsiėmimuiPristatymo nepavyko atlikti arba buvo pasirinktas atsiėmimas.
Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą atsiėmimui
Pirmiausia patikrinkiteAtsiėmimo skyrius, gavėjo ID reikalavimas, darbo valandos ir saugojimo prieinamumas.
Skubus veiksmasAtsiimkite siuntą arba paprašykite instrukcijų prieš pradedant grąžinimo tvarkymą.
Kada eskaluotiPerduokite eskalavimui, jei atsiėmimo vieta neaiški arba gavėjas negali atvykti.
Su kuo susisiektiCoordinadora skyrius arba klientų aptarnavimas; pardavėjas – jei reikalingas leidimas.
Grąžinimas siuntėjuiNepavykę pristatymo bandymai, neteisingas adresas, atsisakymas priimti, pasibaigęs saugojimo terminas arba siuntėjo nurodymas.
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui
Pirmiausia patikrinkiteIšimtinio įvykio priežastis, grąžinimo nuskaitymas ir ar pardavėjas gali sustabdyti grąžinimą arba išsiųsti iš naujo.
Skubus veiksmasSusisiekite su pardavėju, nes pardavėjas kontroliuoja sprendimus dėl pinigų grąžinimo ir pakartotinio išsiuntimo.
Kada eskaluotiPerduokite eskalavimui vos tik prasideda grąžinimo judėjimas, nes adreso pataisyti gali būti nebeįmanoma.
Su kuo susisiektiPardavėjas – komerciniam sprendimui; Coordinadora – siuntos sekimo būsenai.
Pamesta arba sugadintaNėra judėjimo pasibaigus numatytam terminui, žyma apie sugadinimą, trūkstamas turinys arba gavėjo pranešimas.
Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą
Pirmiausia patikrinkiteGuía, nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra, deklaruota vertė ir paskutinis nuskaitymas.
Skubus veiksmasIšsaugokite pakuotę ir turinį; nedelsdami praneškite pardavėjui ir Coordinadora.
Kada eskaluotiPerduokite eskalavimui, kai Coordinadora patvirtina tyrimo eigą arba kai taikomas pardavėjo pretenzijos pateikimo terminas.
Su kuo susisiektiPaprastai pretenziją vežėjui pateikia siuntėjas; gavėjas pateikia įrodymus ir pristatymo būklės duomenis.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Daugumoje vartotojų siuntų sekimo atvejų Coordinadora matomumas stipriausias Kolumbijos vidaus etape. Jei siunta yra tarpvalstybinė, atskirkite kilmės šalies vežėją, muitinės tarpininką, magistralinio pervežimo teikėją ir Coordinadora vidaus arba paskutinės mylios vaidmenį. Atvykimas į Kolumbiją nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, o elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis perdavimas.

Tarptautinis srautas

EtapasFizinis saugotojas / atsakingas subjektas
Pardavėjo išsiuntimas ir elektroninis išankstinis pranešimasPrekybininkas, sandėlis arba kilmės šalies logistikos paslaugų teikėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninį išankstinį pranešimą
Tipinis sekimo įvykisInformacija gauta, etiketė sukurta arba partneris laukia perdavimo.
Kas vykstaDuomenys egzistuoja prieš pradedant fizinį transportavimą arba prieš Coordinadora gaunant siuntinį.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, partnerio nuoroda vėliau gali būti susieta su Coordinadora guía.
Įprasta matomumo spragaIki priėmimo kilmės vietoje arba pirmojo vežėjo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientasPaprašykite pardavėjo tiek kilmės nuorodos, tiek Coordinadora guía, jei numatomas pristatymas šalies viduje.
Eksporto apdorojimas ir magistralinis pervežimasKilmės šalies vežėjas, ekspeditorius arba oro linijų / tarpvalstybinio vežimo paslaugų teikėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą
Tipinis sekimo įvykisIšvyko iš kilmės vietos, eksportas apdorotas, gabenama į paskirties šalį.
Kas vykstaSiunta nėra Coordinadora vidaus priežiūroje, nebent Coordinadora yra sutartinis tarptautinės logistikos operatorius.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, po įtraukimo į vietinį tinklą pristatymui šalies viduje gali būti naudojama kita guía.
Įprasta matomumo spragaTarpvalstybinėse atkarpose gali būti spragų dėl gabenimo oro linijomis, konsolidavimo arba duomenų mainų.
Ką turėtų daryti klientasSekite per kilmės vežėją ir 17TRACK, kol pasirodys Coordinadora nuskaitymai.
Importo muitinė KolumbijojeMuitinės institucija, tarpininkas, pašto arba kurjerių importo operatorius, priklausomai nuo paslaugos.
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę
Tipinis sekimo įvykisAtvyko į paskirties šalį, vyksta muitinės apdorojimas, laukiama išmuitinimo arba išleista.
Kas vykstaInstitucijos arba tarpininkas gali tikrinti dokumentus, mokesčius, muitus ir ribojamų prekių taisykles.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, po importo išleidimo gali būti priskirtas vidaus vežėjo numeris.
Įprasta matomumo spragaNegalima žadėti fiksuoto muitinės laiko; nuskaitymai gali sustoti patikros ar dokumentų prašymų metu.
Ką turėtų daryti klientasParuoškite sąskaitą faktūrą, asmens dokumentą, mokesčių informaciją ir produkto aprašymą, jei to paprašys pardavėjas, tarpininkas arba vežėjas.
Vidaus perdavimas CoordinadoraCoordinadora po fizinio gavimo Kolumbijoje.
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą Coordinadora
Tipinis sekimo įvykisGauta vežėjo, priimta, gabenama arba kilmės vietoje apdorojama Coordinadora.
Kas vykstaFizinė siuntos priežiūra perduota Coordinadora ir pradedamas maršrutizavimas šalies viduje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Dabar siunta gali būti sekama pagal Coordinadora guía, net jei partnerio numeris vis dar egzistuoja.
Įprasta matomumo spragaTarp muitinės išleidimo ir pirmojo vidaus gavimo nuskaitymo gali būti tarpas.
Ką turėtų daryti klientasVietinio pristatymo klausimams naudokite Coordinadora guía.
Paskutinės mylios pristatymasCoordinadora vietinio pristatymo maršrutas arba filialas.
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą
Tipinis sekimo įvykisIšvežta pristatyti, pristatyta, nepavykęs bandymas, atsiėmimas arba grąžinimas.
Kas vykstaSiunta pristatoma, laikoma arba grąžinama pagal vidaus pristatymo taisykles.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Paprastai Coordinadora guía išlieka vietinio sekimo nuoroda.
Įprasta matomumo spragaTos pačios dienos maršruto atnaujinimai gali pasirodyti po to, kai vairuotojas arba filialas sinchronizuoja nuskaitymus.
Ką turėtų daryti klientasPateikite tikslų adresą ir telefono informaciją; susisiekite su Coordinadora dėl įrodymo arba vietinio pristatymo stebėsenos.

Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo

Pristatymo pakeitimai nėra automatiniai. Kai kurių pakeitimų gali prašyti gavėjas, tačiau komerciniams pakeitimams, tokiems kaip maršruto keitimas, grąžinimo atšaukimas, pakeitimas arba pinigų grąžinimas, dažnai reikalingas pardavėjas arba siuntėjas, nes siuntėjas yra transportavimo sutarties savininkas.

Pristatymo valdymas

ParinktisKas gali pateikti prašymą
Adreso patikslinimasGavėjas gali pateikti vietinį patikslinimą; dėl didelių adreso pakeitimų gali reikėti pardavėjo patvirtinimo.
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso patikslinimą
TinkamumasNaudinga, kai siunta rodo pristatymo išimtį arba neišsamų adresą.
Terminas / galimas etapasPrieš grąžinimo judėjimą arba galutinį pristatymą.
MokestisViešai nepatvirtinta; priklauso nuo paslaugos ir pakeitimo tipo.
Garantuojama?Ne; maršruto būsena ir siuntėjo leidimas gali riboti pakeitimus.
Oficiali veiksmo nuorodaCoordinadora kontaktai
Atsiėmimas filiale arba punkteGavėjas, kuriam sekimo informacija arba klientų aptarnavimo tarnyba patvirtina atsiėmimo galimybę.
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo parinktį
TinkamumasGalima tik tada, kai siunta laikoma atsiėmimui arba klientų aptarnavimo tarnyba patvirtina vietą.
Terminas / galimas etapasPrieš pasibaigiant laikymo terminui arba pradedant grąžinimo tvarkymą.
MokestisViešai nepatvirtinta visoms paslaugoms.
Garantuojama?Ne; taikomas tapatybės patikrinimas ir siuntos apribojimai.
Oficiali veiksmo nuorodaCoordinadora paslaugų punktai
Pristatymo įrodymo užklausaGavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, turintis galiojančią guía.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo užklausą
TinkamumasNaudokite, kai sekimas rodo, kad pristatyta, bet siuntos nėra arba reikalingi parašo duomenys.
Terminas / galimas etapasPo pristatymo nuskaitymo.
MokestisViešai nepatvirtinta.
Garantuojama?Įrodymo duomenys priklauso nuo paslaugos ir turimų nuskaitymo duomenų.
Oficiali veiksmo nuorodaCoordinadora sekimas

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo arba deklaruotos vertės pretenzija ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš jų. Daugeliu el. prekybos atvejų oficialią pretenziją vežėjui turi pateikti pardavėjas arba siuntėjas, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

ProcesasKada naudoti
Sekimo užklausaSiunta neturi atnaujinimų, nuskaitymas neaiškus arba yra pristatymo išimtis.
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą
Kas pateikiaGavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, turintis guía.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasNaudokite, kai siunta jau viršijo numatomą maršruto eigą; tikslūs terminai priklauso nuo paslaugos ir turėtų būti patvirtinti su Coordinadora.
Reikalingi įrodymaiGuía, paskutinis nuskaitymas, išsiuntimo vieta, paskirties vieta, išsiuntimo data ir kontaktinė informacija.
Galimas rezultatasAtnaujinta būsena, filialo paieška, pristatymo instrukcija arba grąžinimo paaiškinimas.
Oficiali nuorodaCoordinadora kontaktai
Pranešimas apie pažeidimą arba trūkstamą turinįPakuotė atvyksta pažeista, atidaryta, šlapia, suspausta arba nepilna.
Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą dėl pažeidimo
Kas pateikiaGavėjas pateikia įrodymus; siuntėjas dažnai pateikia oficialią pretenziją vežėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasPraneškite vos tik aptikę; tikslūs pretenzijų pateikimo terminai turi būti patvirtinti pagal galiojančias Coordinadora sąlygas arba siuntėjo sutartį.
Reikalingi įrodymaiIšorinės pakuotės, vidinės pakuotės, etiketės, pažeisto turinio, sąskaitos faktūros ir deklaruotos vertės nuotraukos.
Galimas rezultatasPatikrinimas, pretenzijos peržiūra, kompensacija pagal sutartį, atmetimas arba pardavėjo pakeitimas.
Oficiali nuorodaCoordinadora kontaktai
Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimasEl. prekybos užsakymas prarastas, grąžintas, pažeistas arba pristatytas neteisingu adresu.
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą arba pakeitimą
Kas pateikiaPirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas tada gali pateikti pretenziją Coordinadora.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasLaikykitės prekyvietės arba pardavėjo ginčo pateikimo termino.
Reikalingi įrodymaiUžsakymo numeris, guía, sekimo ekrano kopijos, nuotraukos, vertės įrodymas ir susirašinėjimo istorija.
Galimas rezultatasPinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, pretenzijos tyrimas arba ginčo sprendimas.
Oficiali nuorodaNaudokitės pardavėjo arba prekyvietės užsakymų aptarnavimo kanalu.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai turi įtakos priėmimui, tranzito laikui, pretenzijoms ir pristatymui. Toliau pateikta santrauka nepakeičia galiojančių Coordinadora taisyklių, Kolumbijos transporto reglamentų ar pavojingų krovinių teisės aktų.

Siuntimo apribojimai

KategorijaDraudžiama arba ribojama
Pavojingi kroviniaiRibojama arba draudžiama, nebent priimama pagal konkrečias taisykles.
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius
Tipiniai pavyzdžiaiDegūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir pavojingos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėReikalinga teisinė klasifikacija, patvirtinta pakuotė ir vežėjo sutikimas, kai tai leidžiama.
Transportavimo apribojimasGali būti atsisakyta priimti, vėluojama, grąžinama arba tvarkoma tik specialia paslauga.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiPriėmimo sulaikymas, patikra, grąžinimas arba pretenzijos atmetimas dėl nedeklaruotų prekių.
Oficialios taisyklėsPatikrinkite galiojančias Coordinadora taisykles
Baterijos ir elektronikaGali būti ribojama priklausomai nuo baterijos tipo, pakuotės ir transportavimo būdo.
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką
Tipiniai pavyzdžiaiIšorinės baterijos, ličio baterijos, telefonai, nešiojamieji kompiuteriai ir įrenginiai su baterijomis.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėUžkirsti kelią trumpajam jungimui, apsaugoti įrenginius nuo įsijungimo ir laikytis deklaruoto turinio taisyklių.
Transportavimo apribojimasGali būti taikomi oro transporto arba specialaus maršruto apribojimai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiSaugumo sulaikymas, maršruto pakeitimas, atsisakymas priimti arba grąžinimas, jei netinkamai deklaruota.
Oficialios taisyklėsPrieš siųsdami patvirtinkite su Coordinadora
Vertybės ir trapios prekėsRibojama pagal pakuotę, deklaruotą vertę ir siuntėjo atsakomybę.
Peržiūrėti visą informaciją apie vertybes ir trapias prekes
Tipiniai pavyzdžiaiStiklas, keramika, elektronika, į papuošalus panašūs daiktai, meno kūriniai arba didelės vertės prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėTvirta išorinė dėžė, vidinis amortizavimas, deklaruota vertė ir specialaus tvarkymo susitarimas, kai reikia.
Transportavimo apribojimasGali reikėti papildomo patvirtinimo arba gali būti netaikoma standartinė apsauga.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiPatikra, sugadinimo rizika, pretenzijai reikalingi įrodymai arba atsisakymas priimti.
Oficialios taisyklėsPatikrinkite Coordinadora paslaugų sąlygas
Greitai gendančios arba temperatūrai jautrios prekėsRibojama, nebent paslauga aiškiai palaiko reikiamą tvarkymą.
Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias prekes
Tipiniai pavyzdžiaiMaistas, augalai, vaistai arba prekės, kurioms reikia šaldymo grandinės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėReikalinga tinkama pakuotė, leidžiamas turinys ir laiko atžvilgiu jautrus planavimas.
Transportavimo apribojimasStandartiniai siuntinių maršrutai gali neužtikrinti temperatūros ar galiojimo laiko apsaugos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiVėlavimas gali sugadinti turinį ir apriboti pretenzijas, jei siųsta nesilaikant taisyklių.
Oficialios taisyklėsPrieš išsiuntimą patvirtinkite priėmimą

Klientų aptarnavimas

Kad atsakymas būtų greičiausias, paruoškite Coordinadora guía, siuntimo datą, kilmės vietą, paskirties vietą, gavėjo telefoną, paskutinį nuskaitymą, paslaugos tipą, turinio aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei yra sugadinimas. Vežėjo klausimams naudokite oficialius Coordinadora kanalus, o dėl pinigų grąžinimo ir pakeitimų kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę.

Klientų aptarnavimas

KanalasPatvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficialus sekimasCoordinadora Rastreo de guías
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą
Geriausiai tinkaTikrinamas naujausias paties vežėjo nuskaitymas pagal guía.
Regionas / kalbaKolumbija / ispanų kalba.
Darbo valandos ir laiko juostaInternetinės savitarnos prieinamumas; pagalbos darbo valandos gali skirtis priklausomai nuo kanalo.
Informacija, kurią reikia paruoštiGuía numeris tiksliai taip, kaip atspausdintas.
Svarbus apribojimasSekimas pats savaime nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nekeičia adresų.
Kontaktų puslapisCoordinadora kontaktai
Peržiūrėti visą kontaktų puslapio informaciją
Geriausiai tinkaUžklausos dėl siuntų, pristatymo išimtys, filialų gairės ir klausimai apie paslaugas.
Regionas / kalbaKolumbija / ispanų kalba.
Darbo valandos ir laiko juostaNaudokite dabartinio puslapio informaciją; darbo valandos čia nepateikiamos, nes jos gali keistis.
Informacija, kurią reikia paruoštiGuía, vardai, telefonas, adresas, paskutinis nuskaitymas, problemos aprašymas ir įrodymai.
Svarbus apribojimasKomerciniai pinigų grąžinimai paprastai lieka pardavėjo arba prekyvietės atsakomybėje.
Paslaugų punktaiCoordinadora paslaugų punktai
Peržiūrėti visą paslaugų punktų informaciją
Geriausiai tinkaFilialų paieška, atsiėmimo galimybė, išsiuntimo vietos ir vietinių paslaugų klausimai.
Regionas / kalbaKolumbija / ispanų kalba.
Darbo valandos ir laiko juostaPatvirtinkite kiekvieno punkto dabartines darbo valandas oficialiame lokatoriuje.
Informacija, kurią reikia paruoštiGuía, asmens dokumentas atsiėmimui, gavėjo vardas ir paskirties miestas.
Svarbus apribojimasFilialas gali negalėti apeiti siuntėjo apribojimų arba grąžinimo instrukcijų.
Pardavėjas arba prekyvietėNaudokite užsakymo palaikymo kanalą ten, kur buvo atliktas pirkimas.
Peržiūrėti visą pardavėjo palaikymo informaciją
Geriausiai tinkaPinigų grąžinimas, pakeitimas, netinkama prekė, trūkstamas turinys, pakartotinis siuntimas ir komercinis ginčas.
Regionas / kalbaPriklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juostaNustatyta pagal pardavėjo palaikymo politiką.
Informacija, kurią reikia paruoštiUžsakymo numeris, guía, sekimo įrodymai, nuotraukos ir mokėjimo įrodymas.
Svarbus apribojimasPardavėjas negali sukurti neegzistuojančių vežėjo nuskaitymų, bet gali patvirtinti perdavimą arba pateikti pretenziją.

El. prekybos ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo vietines integracijas ir kelių vežėjų sekimą. Coordinadora yra operacinis vežėjas Coordinadora siuntoms; 17TRACK yra naudinga, kai prekybininkai siunčia su keliais vežėjais ir jiems reikia standartizuotos būsenos, išimčių stebėjimo ir sekimo registracijos per vieną API.

Kūrėjų / API palyginimas

ParinktisTeikėjas
Vartotojų sekimas žiniatinklyjeCoordinadora
Peržiūrėti visą Coordinadora vartotojų sekimo informaciją
Vežėjo aprėptisCoordinadora matomos siuntos ir guías.
Pagrindinis naudojimasRankinė paieška gavėjams ir siuntėjams.
AutentifikavimasPagrindinei žiniatinklio paieškai viešas API autentifikavimas nereikalingas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybėRankinis sekimas; paketinio apdorojimo arba webhook galimybė viešiesiems naudotojams nepatvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijaDėl integracijos prieinamumo naudokite oficialius Coordinadora verslo kanalus.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastabaČia nepateikiamas viešas migravimo pranešimas, nes dabartinis oficialus kūrėjų pranešimas nebuvo patvirtintas.
Oficiali vežėjo verslo integracijaCoordinadora
Peržiūrėti visą Coordinadora verslo integracijos informaciją
Vežėjo aprėptisCoordinadora paslaugos, prieinamos pagal verslo paskyros sutartį.
Pagrindinis naudojimasEtikečių kūrimas, išsiuntimas, logistikos operacijos arba sekimo duomenų mainai sutartiniams siuntėjams.
AutentifikavimasViešai nepatvirtinta; paprastai, kai prieinama, reikalingi verslo prisijungimo duomenys arba paskyros patvirtinimas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybėAnoniminiams naudotojams viešai nepatvirtinta; patvirtinkite su Coordinadora komerciniu palaikymu.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijaŠiam vadovui nebuvo patvirtintas dabartinis viešas sekimo API endpoint.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastabaNekopijuokite senesnių neoficialių endpoint be Coordinadora patvirtinimo.
Kelių vežėjų sekimo API17TRACK
Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją
Vežėjo aprėptisKeli vežėjai, palaikomi 17TRACK, galimai įskaitant Coordinadora, kai yra prieinamas vežėjo susiejimas.
Pagrindinis naudojimasSiuntų sekimas partijomis, vežėjų normalizavimas, el. prekybos matomumas ir išimčių stebėjimas.
Autentifikavimas17TRACK API prieigos raktas 17token antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybėSekimo registravimas ir būsenos gavimas per API, kaip dokumentuota 17TRACK.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastabaNaudokite dabartinį 17TRACK v2.4 sekimo registravimo endpoint, nurodytą API skiltyje.

DUK

1. Kaip sekti savo Coordinadora siuntą?

Įveskite guía oficialiame Coordinadora sekimo puslapyje arba sekite ją su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Coordinadora sekimo numerį?

Ieškokite guía kvite, siuntimo etiketėje, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje arba Coordinadora pranešime.

3. Kaip atrodo Coordinadora sekimo numeris?

Coordinadora guía paprastai yra skaitinis vežėjo identifikatorius, tačiau Coordinadora neskelbia universalios viešos prefikso taisyklės kiekvienai etiketei, todėl patikrinkite numerį oficialiame sekime arba 17TRACK.

4. Kodėl Coordinadora sekimas nerodo rezultato?

Rezultato nebuvimas paprastai reiškia, kad numeris yra užsakymo ID, nurodytas neteisingas vežėjas, etiketė neaktyvuota arba siunta dar negavo pirmojo Coordinadora nuskaitymo.

5. Kada pasirodys pirmasis Coordinadora sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai Coordinadora gauna arba nuskenuoja siuntą, o ne vien tada, kai pardavėjas sukuria užsakymą ar etiketę.

6. Kodėl mano Coordinadora siunta neatnaujinama?

Coordinadora siunta gali sustoti tarpmiestinio transportavimo metu, savaitgaliais, aptarnaujant atokius maršrutus, dėl praleistų nuskaitymų, oro sąlygų ar didelio siuntų kiekio laikotarpių; kreipkitės dėl situacijos eskalavimo, kai siunta viršija numatytą maršruto terminą.

7. Kiek laiko trunka Coordinadora pristatymas?

Pagrindinių Kolumbijos miestų maršrutuose po priėmimo dažnai užtrunkama 1–3 darbo dienas, o atokūs ar specialūs maršrutai gali trukti ilgiau; tikslus laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko ir paslaugos.

8. Ką turėčiau daryti po nepavykusio Coordinadora pristatymo bandymo?

Patikrinkite išimties priežastį, patvirtinkite adresą ir telefono numerį, tada greitai susisiekite su Coordinadora arba pardavėju, kol siunta dar neperkelta į atsiėmimo ar grąžinimo procesą.

9. Ką daryti, jei Coordinadora nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo pastabas, tada paprašykite Coordinadora arba pardavėjo pristatymo įrodymo ir adreso patvirtinimo.

10. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Coordinadora siuntą?

Išsaugokite guía, nuotraukas, pakuotę, sąskaitą faktūrą ir vertės įrodymą, tada informuokite pardavėją ir Coordinadora; dažnai oficialią pretenziją vežėjui turi pateikti siuntėjas.

11. Ar Coordinadora gali pakeisti mano pristatymo adresą?

Coordinadora gali turėti galimybę užregistruoti adreso patikslinimą, tačiau didesniems adreso pakeitimams dažnai reikia siuntėjo leidimo ir jie nėra garantuojami, kai siunta jau yra maršrute arba grąžinama.

12. Ar Coordinadora tvarko tarptautines siuntas?

Coordinadora gali būti matoma tarptautinės el. prekybos procesuose, kai ji tvarko Kolumbijos vidaus etapą, tačiau prieš perdavimą Coordinadora atsakingi gali būti pradiniai vežėjai, muitinės tarpininkai ir partneriai.

13. Ar partnerio sekimo numeris gali tapti Coordinadora guía?

Taip, prekyvietės arba tarpvalstybinio partnerio nuoroda vėliau gali būti susieta su Coordinadora guía, kai siunta įtraukiama į Coordinadora vidaus tinklą.

14. Kuo skiriasi etiketės sukūrimas ir priėmimas Coordinadora?

Etiketė sukurta reiškia, kad siuntos duomenys egzistuoja, o priimta Coordinadora reiškia, kad vežėjas užregistravo fizinį siuntos gavimą arba tvarkymą.

15. Kas atsakingas, kai Coordinadora sekimas rodo sulaikymą muitinėje?

Už įforminimo patikrą atsakinga muitinė arba tarpininkas, o pardavėjui, importuotojui arba gavėjui gali reikėti pateikti dokumentus, sumokėti mokesčius arba pateikti produkto informaciją prieš tęsiant pristatymą šalies viduje.

16. Ar įmonės gali sekti Coordinadora siuntas per API?

Įmonės turėtų tiesiogiai su Coordinadora patvirtinti bet kokią oficialią Coordinadora integraciją; kelių vežėjų sekimui 17TRACK teikia API su prieigos rakto autentifikavimu ir sekimo registravimu.

17. Ar 17TRACK pristato Coordinadora siuntas?

Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, kuri rodo prieinamus sekimo duomenis ir negali pristatyti siuntų, nukreipti siuntų kitu maršrutu, patvirtinti pretenzijų ar išduoti grąžinamųjų išmokų.

Tracking API

// 1. Coordinadora official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Coordinadora's official business channels before implementing any carrier-native endpoint.
// Do not copy older or unofficial endpoints without current Coordinadora documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Coordinadora tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Šaltiniai ir nuorodos

17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Coordinadora.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading