ANNTO Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ANNTO για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.annto.com/index

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Annto

Η Annto είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Το επίσημο σημείο εκκίνησης είναι Annto.com. Χρησιμοποιήστε το αρχείο αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση για να προσδιορίσετε ποιος έχει επί του παρόντος στην κατοχή του ένα δέμα.

Πεδίο	Επαληθευμένο σημείο εκκίνησης
Μάρκα	Annto
Επίσημος ιστότοπος	https://www.annto.com/index
Σχέση παρακολούθησης	Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης μπορεί να συνδυάζει συμβάντα από την Annto και συνεργάτες μεταφοράς ή παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
Annto	Η Annto είναι η μάρκα που πρέπει να επιλέξετε όταν το αρχείο αποστολής προσδιορίζει την Annto ως μεταφορέα.
Πωλητής προέλευσης ή marketplace	Ο πωλητής μπορεί να δημιουργήσει ετικέτα ή να διαβιβάσει δεδομένα αποστολής πριν πραγματοποιηθεί σάρωση φυσικής παραλαβής.
Συνεργάτης παράδοσης προορισμού	Ένας συνεργάτης προορισμού μπορεί να δημιουργήσει μεταγενέστερες σαρώσεις μετά την παράδοση μεταξύ μεταφορέων· το όνομα του συνεργάτη πρέπει να λαμβάνεται από το αρχείο αποστολής.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει, ανακατευθύνει, επιστρέφει χρήματα ή ασφαλίζει δέματα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Annto ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει λάβει την πρώτη σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ετικέτα ή μια καταχώριση ηλεκτρονικής προειδοποίησης αποστολής δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η Annto έχει παραλάβει το δέμα.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Annto

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή της Annto	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Annto, εντοπίστε το πεδίο παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής και αποθηκεύστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα· ένας αριθμός παραγγελίας κανονικά δεν μπορεί να τον αντικαταστήσει.
Χωρίς πρώτη σάρωση	Ελέγξτε ξανά τον αριθμό και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση, την ενεργοποίηση της ετικέτας και την ημερομηνία αποστολής.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει ένα αρχείο αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ενώ ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να έχει οριστεί από τον πωλητή. Ένας αριθμός ετικέτας ή ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να έχει διαφορετικό σκοπό και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως υποκατάστατο χωρίς επιβεβαίωση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι ειδικοί κανόνες αριθμών της Annto πρέπει να λαμβάνονται από την ετικέτα αποστολής ή το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη χώρα ή τον υπεύθυνο μεταφορέα μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός παρακολούθησης αποστολής του μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε τα ακριβή γράμματα και ψηφία που παρέχονται από τον αποστολέα· ένα ανωνυμοποιημένο παράδειγμα είναι AN########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς παρακολούθησης αποστολών του μεταφορέα

Εκδόθηκε από	Ο μεταφορέας ή ο πάροχος logistics που αναφέρεται στο αρχείο αποστολής.
Πού εμφανίζεται	Email αποστολής του πωλητή, ετικέτα αποστολής, απόδειξη, σελίδα παραγγελίας marketplace ή αποτέλεσμα μεταφορέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία, την παράδοση σε άλλο πάροχο, το σύστημα προορισμού και τις διαθέσιμες σαρώσεις.
Σημαντική σημείωση	Μην μετατρέπετε ένα ανωνυμοποιημένο παράδειγμα σε αριθμό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ζωντανή αναζήτηση.

Αναγνωριστικό Postal S10

Δύο γράμματα, σειριακός αριθμός οκτώ ψηφίων, ψηφίο ελέγχου και κωδικός χώρας δύο γραμμάτων· παράδειγμα XX########XX.

Παραγγελία ή αναφορά εμπόρου

Κείμενο ή ψηφία που δημιουργήθηκαν από τον πωλητή και ενδέχεται να μην εμφανίζουν σαρώσεις του μεταφορέα.

Αναγνωριστικό τελικού σταδίου παράδοσης

Ένας αριθμός συνεργάτη προορισμού μπορεί να εμφανιστεί μετά την παράδοση σε άλλο πάροχο και μπορεί να διαφέρει από τον αρχικό αριθμό.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Παραλήφθηκε	Ένας μεταφορέας ή συνεργάτης έχει καταγράψει την παραλαβή. Συνήθως ακολουθεί διαλογή ή μεταφορά.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διακοπτόμενες.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο πάροχο	Πραγματοποιείται συνοριακή επεξεργασία ή μεταφορά σε άλλο πάροχο· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Μια μονάδα παράδοσης έχει αναθέσει την αποστολή για απόπειρα παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε ένα συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα στοιχεία απόδειξης, εάν το δέμα λείπει.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, τη ζημιά, την άρνηση παραλαβής ή άλλο θέμα απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα ή τον παραλήπτη.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Μια αξιόπιστη εκτίμηση παράδοσης απαιτεί την πραγματική υπηρεσία Annto, τον προορισμό, τη διαδρομή παράδοσης σε άλλο πάροχο, το περιεχόμενο του δέματος και τη διαδρομή εκτελωνισμού. Χρησιμοποιήστε την περιγραφή υπηρεσίας της αποστολής αντί να εφαρμόσετε έναν γενικό αριθμό ημερών.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σημείωση χρήσης και παρακολούθησης
Υπηρεσία που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής	Χρησιμοποιήστε την αναφερόμενη ονομασία της υπηρεσίας και τις συνθήκες προορισμού της· το βάθος παρακολούθησης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία.
Διεθνής αποστολή	Η παράδοση εξαρτάται από τη διαχείριση εξαγωγής, την κύρια μεταφορά, την επεξεργασία εισαγωγής και την παράδοση στον προορισμό.

Χρόνος παράδοσης

Βάση εκτίμησης	Τι να λάβετε υπόψη
Εκτίμηση ειδικά για την αποστολή	Διαβάστε την εκτίμηση που επισυνάπτεται στο αρχείο αποστολής και διακρίνετε τις εργάσιμες από τις ημερολογιακές ημέρες.
Πραγματικό αποτέλεσμα παράδοσης	Τα τελωνεία, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, ο καιρός, οι απομακρυσμένες τοποθεσίες, η ποιότητα της διεύθυνσης και οι σαρώσεις συνεργατών μπορούν να αλλάξουν το αποτέλεσμα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Οποιοσδήποτε προορισμός	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία στην καταγραφή της αποστολής· οι μέσοι όροι για ολόκληρη τη χώρα, χωρίς την υπηρεσία και τη διαδρομή, μπορεί να είναι παραπλανητικοί.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά τον αριθμό, αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε την επιλογή μεταφορέα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Καμία ενημέρωση	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το αναμενόμενο χρονικό διάστημα και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Ελέγξτε τις επίσημες οδηγίες του συμβάντος· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να διορθώσει τη διεύθυνση ή να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρέθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τις κοντινές τοποθεσίες παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.
Χάθηκε ή υπέστη ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή και χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη διαδικασία υποβολής αξίωσης ή αιτήματος διερεύνησης για την υπηρεσία.
Κράτηση στο τελωνείο	Εξετάστε τα αιτήματα της αρχής προορισμού ή του μεταφορέα και προετοιμάστε τιμολόγιο, στοιχεία ταυτότητας, φορολογικά στοιχεία ή πληροφορίες περιεχομένου, όταν ζητηθούν.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι σημαίνει
Επεξεργασία προέλευσης	Ο αποστολέας προετοιμάζει την αποστολή και ο φορέας προέλευσης καταγράφει τα διαθέσιμα δεδομένα ή την παραλαβή.
Εξαγωγή και χερσαία μεταφορά	Έλεγχοι ασφαλείας, έλεγχοι εξαγωγών, μεταφορά και ενδιάμεση επεξεργασία ενδέχεται να πραγματοποιηθούν πριν από την άφιξη στον προορισμό.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρχή προορισμού εξετάζει τη δήλωση· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν σημαίνει ότι η αποστολή έχει αποδεσμευτεί.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα.
Τελικό στάδιο παράδοσης	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό πραγματοποιεί την τοπική διαλογή και παράδοση· ενδέχεται να εμφανιστεί ο δικός του αριθμός παρακολούθησης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε το Annto.com και χρησιμοποιήστε την καταχώριση επικοινωνίας ή παρακολούθησης που εμφανίζεται εκεί.
Αποστολέας ή πλατφόρμα marketplace	Χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδρομή για επιστροφές χρημάτων παραγγελιών, αποφάσεις αντικατάστασης, αξιώσεις προς τον πωλητή και λεπτομέρειες αποστολής που διατηρεί ο έμπορος.
Φορέας παράδοσης στον προορισμό	Χρησιμοποιήστε τον φορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν παράδοσης σε συνεργάτη για ζητήματα τοπικής παράδοσης.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες όταν ζητάτε βοήθεια. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να αλλάξει διεύθυνση ή να τροποποιήσει το αποτέλεσμα παράδοσης.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από την Annto;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Annto ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Annto;

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα marketplace, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή την ειδοποίηση παράδοσης.

3. Τι πρέπει να κάνω αν ο αριθμός Annto δεν είναι έγκυρος;

Αφαιρέστε τα κενά και τα σημεία στίξης, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης.

4. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της Annto;

Το δέμα μπορεί να περιμένει την πρώτη του σάρωση, να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή να περιμένει την παράδοση σε συνεργάτη· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με το αναφερόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης.

5. Σημαίνει μια ετικέτα ότι η Annto έχει παραλάβει το δέμα μου;

Όχι. Μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική καταγραφή προειδοποίησης μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή.

6. Γιατί το δέμα μου από την Annto βρίσκεται σε μεταφορά για αρκετές ημέρες;

Μεγάλα κενά μπορεί να προκύψουν κατά τη χερσαία μεταφορά, την επεξεργασία στα σύνορα, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες ή τις μεταφορές μεταξύ συνεργατών.

7. Τι πρέπει να κάνω όταν η Annto εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τις οδηγίες για ασφαλές σημείο και την απόδειξη παράδοσης προτού επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

8. Ποιος χειρίζεται ένα διεθνές δέμα της Annto μετά την παράδοση σε άλλο φορέα;

Ο φορέας προορισμού που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν παράδοσης σε άλλο φορέα συνήθως χειρίζεται την τοπική επεξεργασία και παράδοση.

9. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Annto;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης πρέπει να ζητηθούν από τον μεταφορέα, τον αποστολέα, τον έμπορο ή τον φορέα προορισμού που ελέγχει την αποστολή.

10. Ποιος θα πρέπει να ξεκινήσει έρευνα για χαμένο δέμα της Annto;

Ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να ξεκινήσει μια έρευνα, επειδή αυτό το μέρος διαθέτει τα έγγραφα αγοράς της αποστολής και της υπηρεσίας.

11. Μπορεί ένα πρόθεμα να προσδιορίσει την υπηρεσία της Annto;

Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη της υπηρεσίας, της προέλευσης, του προορισμού ή του εκδίδοντος μεταφορέα.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση στον προορισμό τον εκτελωνισμό;

Όχι. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής ή τελωνείου διαφέρει από την αποδέσμευση από το τελωνείο.

13. Γιατί μπορεί μια αποστολή της Annto να έχει δύο αριθμούς παρακολούθησης;

Μια αποστολή μπορεί να έχει ένα αναγνωριστικό προέλευσης και ένα αναγνωριστικό τελικού σταδίου παράδοσης στον προορισμό μετά την παράδοση σε συνεργάτη.

14. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το σύστημα παρακολούθησης της Annto μέσω API;

Χρησιμοποιείτε μόνο την τεκμηρίωση προγραμματιστών που έχει δημοσιευτεί από την Annto ή από εξουσιοδοτημένο πάροχο παρακολούθησης· μην θεωρείτε ότι μια σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές είναι API.

15. Μπορεί το 17TRACK να υποβάλει αξίωση για την Annto;

Όχι. Οι αξιώσεις, οι επιστροφές χρημάτων, οι έρευνες και οι αποζημιώσεις διεκπεραιώνονται από τον αρμόδιο μεταφορέα, τον αποστολέα, τον έμπορο ή τον ασφαλιστή.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// Annto official public tracking API: use only current documentation published by Annto.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]