ANNTO Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ANNTO a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.annto.com/index

Sledovať

O Annto

Annto je názov dopravcu uvedený v tejto príručke sledovania. Oficiálnym východiskovým bodom je Annto.com. Pomocou záznamu o zásielke a najnovšieho skenu určte, ktorá strana má momentálne zásielku v držbe.

Pole	Overený východiskový bod
Značka	Annto
Oficiálna webová stránka	https://www.annto.com/index
Vzťah sledovania	Výsledok sledovania môže kombinovať udalosti od Annto a prepravných partnerov alebo partnerov poslednej míle.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
Annto	Annto je značka, ktorú treba vybrať, keď záznam o zásielke uvádza Annto ako dopravcu.
Pôvodný predajca alebo trhovisko	Predajca môže vytvoriť štítok alebo odoslať údaje o zásielke ešte pred uskutočnením fyzického skenu prevzatia.
Partner doručenia v cieľovej destinácii	Partner v cieľovej destinácii môže po odovzdaní vytvoriť neskoršie skeny; názov partnera treba prevziať zo záznamu o zásielke.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a neprepravuje, nepresmerúva, nerefunduje ani nepoisťuje zásielky.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Annto alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, overte, že ste zadali sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a opýtajte sa predajcu, či zásielka prešla prvým skenom prevzatia.

Tip pre skúsených: Samotný štítok alebo elektronický predbežný záznam o avíze nedokazuje, že Annto zásielku fyzicky prevzalo.

Ako sledovať zásielky Annto

Trasa	Kroky
Oficiálna trasa Annto	Otvorte oficiálnu webovú stránku Annto, nájdite pole na sledovanie, zadajte identifikátor zásielky a uložte zobrazenú históriu udalostí.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo, umožnite rozpoznanie dopravcu a porovnajte najnovšiu udalosť s oznámením predajcu o odoslaní zásielky.
Žiadne číslo	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o sledovacie číslo dopravcu; číslo objednávky ho zvyčajne nemôže nahradiť.
Žiadny prvý sken	Znova skontrolujte číslo a požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania, aktivácie štítku a dátumu odoslania.

Sledovacie číslo identifikuje záznam o zásielke. Číslo objednávky identifikuje nákup, zatiaľ čo referenčné číslo môže zvoliť predajca. Číslo štítku alebo číslo oznámenia o doručení môže mať iný účel a bez potvrdenia by sa nemalo zamieňať.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Špecifické pravidlá pre čísla Annto treba prevziať zo štítku zásielky alebo z oficiálneho výsledku sledovania. Neurčujte službu, krajinu ani zodpovedného dopravcu iba podľa prefixu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Sledovacie číslo dopravcu

Použite presné písmená a číslice dodané odosielateľom; anonymizovaný príklad je AN########.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovacích číslach dopravcov

Vydal	Dopravca alebo logistický poskytovateľ uvedený v zázname o zásielke.
Kde sa nachádza	E-mail o odoslaní od predajcu, prepravný štítok, potvrdenka, stránka objednávky na trhovisku alebo výsledok vyhľadávania dopravcu.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od služby, odovzdania, cieľového systému a dostupných skenovaní.
Upozornenie	Nepoužívajte anonymizovaný príklad ako číslo, podľa ktorého možno vyhľadávať aktuálnu zásielku.

Poštový identifikátor S10

Dve písmená, osemmiestne sériové číslo, kontrolná číslica a dvojpísmenový kód krajiny; príklad XX########XX.

Objednávka alebo referencia obchodníka

Text alebo číslice vytvorené predajcom, ktoré nemusia poskytovať skenovania dopravcu.

Identifikátor doručenia na poslednom úseku

Po odovzdaní sa môže objaviť číslo partnerského doručovateľa v cieľovej krajine, ktoré sa môže líšiť od pôvodného čísla.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam
Štítok vytvorený alebo pred odoslaním	Údaje o zásielke existujú; fyzické prevzatie môže byť stále nevybavené. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prevzaté	Dopravca alebo partner zaznamenal prevzatie zásielky. Zvyčajne nasleduje triedenie alebo preprava.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi spracovateľskými miestami; skenovania môžu byť nepravidelné.
Colné konanie alebo odovzdanie	Prebieha spracovanie na hranici alebo odovzdanie inému prevádzkovateľovi; príchod neznamená prepustenie.
Na doručenie	Doručovacia jednotka pridelila zásielku na pokus o doručenie.
Doručené	Udalosť doručenia bola zaznamenaná. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a podrobnosti o potvrdení.
Výnimka alebo vrátenie	Adresa, prístup, colné konanie, poškodenie, odmietnutie alebo iný problém si vyžaduje konanie odosielateľa alebo príjemcu.

Služby a dodacie lehoty

Spoľahlivý odhad doručenia si vyžaduje informácie o skutočnej službe Annto, mieste odoslania, mieste určenia, trase odovzdania, obsahu zásielky a colnom procese. Použite popis služby zásielky namiesto uplatnenia všeobecného počtu dní.

Porovnanie služieb

Služba	Použitie a poznámka k sledovaniu
Služba uvedená v zázname o zásielke	Použite uvedený názov služby a podmienky platné v cieľovej destinácii; hĺbka sledovania závisí od vybranej služby.
Medzinárodná zásielka	Doručenie závisí od vývozného spracovania, diaľkovej prepravy, dovozného konania a doručenia v cieľovej krajine.

Čas doručenia

Základ odhadu	Čo treba zohľadniť
Odhad špecifický pre zásielku	Prečítajte si odhad pripojený k záznamu o zásielke a rozlišujte medzi pracovnými a kalendárnymi dňami.
Skutočný výsledok doručenia	Colné konanie, víkendy, sviatky, počasie, odľahlé miesta, kvalita adresy a skenovania partnerov môžu zmeniť výsledok.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Pokyny k plánovaniu
Akékoľvek miesto určenia	Použite odhad špecifický pre danú službu v zázname o zásielke; priemery za celú krajinu bez uvedenia služby a trasy môžu zavádzať.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém alebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Zadajte číslo znova, odstráňte medzery, overte výber prepravcu a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora.
Žiadna aktualizácia	Porovnajte posledné naskenovanie s prisľúbeným termínom a potom požiadajte odosielateľa o otvorenie príslušnej žiadosti.
Výnimka týkajúca sa adresy alebo doručenia	Skontrolujte oficiálne pokyny k udalosti; odosielateľ možno bude musieť opraviť adresu alebo kontaktovať prepravcu.
Doručené, ale chýba	Pred kontaktovaním predajcu skontrolujte vchod, poštovú schránku, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu a okolité miesta doručenia.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal a fotografie, informujte predajcu a využite reklamačný alebo dopytový postup dostupný pre danú službu.
Zadržané na colnici	Skontrolujte požiadavky cieľového úradu alebo prepravcu a na požiadanie si pripravte faktúru, údaje o totožnosti, daňové údaje alebo informácie o obsahu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi

Fáza	Čo to znamená
Spracovanie v mieste odoslania	Odosielateľ pripraví zásielku a operátor v mieste odoslania zaznamená dostupné údaje alebo prevzatie.
Vývoz a diaľková preprava	Pred príchodom do cieľovej krajiny môže prebehnúť bezpečnostná kontrola, vývozné kontroly, preprava a spracovanie na medziľahlých miestach.
Dovozné colné konanie	Príslušný orgán v cieľovej krajine preskúma colné vyhlásenie; príchod do colného zariadenia neznamená prepustenie zásielky.
Odovzdanie partnerskému prepravcovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie pri prevzatí sú samostatné udalosti.
Doručenie na poslednom úseku	Operátor doručenia v cieľovej krajine vykonáva miestne triedenie a doručenie; môže sa zobraziť jeho vlastné sledovacie číslo.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Otvorte Annto.com a použite kontaktný údaj alebo položku na sledovanie zobrazenú na tejto stránke.
Odosielateľ alebo online trhovisko	Túto cestu použite na vrátenie peňazí za objednávku, rozhodnutia o náhrade, reklamácie voči predajcovi a podrobnosti o zásielke, ktoré má obchodník k dispozícii.
Operátor doručenia v cieľovej krajine	Pri problémoch s doručením na miestnej úrovni kontaktujte operátora uvedeného v najnovšej udalosti odovzdania.

Pri žiadosti o pomoc si pripravte sledovacie číslo, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, názov služby, najnovšie skenovanie, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie. 17TRACK nemôže schváliť reklamáciu, vydať refundáciu, zmeniť adresu ani upraviť výsledok doručenia.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Annto?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke Annto alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Annto?

Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, stránku objednávky na online trhovisku, prepravný štítok, potvrdenku alebo oznámenie o doručení.

3. Čo mám robiť, ak je moje číslo Annto neplatné?

Odstráňte medzery a interpunkciu, skontrolujte každý znak a požiadajte odosielateľa o potvrdenie, že ide o sledovacie číslo.

4. Prečo sa moje sledovanie Annto neaktualizovalo?

Balík možno čaká na prvé skenovanie, presúva sa medzi zariadeniami alebo čaká na odovzdanie partnerskému prepravcovi; porovnajte poslednú udalosť s uvedeným termínom doručenia.

5. Znamená štítok, že Annto prijalo môj balík?

Nie. Štítok alebo elektronický záznam predbežného avíza môže existovať ešte pred fyzickým prevzatím.

6. Prečo je môj balík Annto už niekoľko dní v preprave?

Počas diaľkovej prepravy, spracovania na hraniciach, víkendov, sviatkov alebo odovzdávania partnerským prepravcom môžu vzniknúť dlhšie prestávky medzi aktualizáciami.

7. Čo mám robiť, keď Annto uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Pred kontaktovaním predajcu skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov, pokyny pre bezpečné miesto a potvrdenie o doručení.

8. Kto vybavuje medzinárodnú zásielku Annto po odovzdaní?

Miestne spracovanie a doručenie zvyčajne zabezpečuje operátor v cieľovej krajine uvedený v najnovšej udalosti odovzdania.

9. Môže 17TRACK zmeniť moju doručovaciu adresu Annto?

Nie. Zmenu adresy je potrebné vyžiadať od dopravcu, odosielateľa, obchodníka alebo operátora v cieľovej krajine, ktorý má zásielku pod kontrolou.

10. Kto by mal začať preverovanie strateného balíka Annto?

Najlepšie je, ak preverovanie začne odosielateľ alebo obchodník, pretože táto strana má doklady o zakúpení prepravy a poskytnutej službe.

11. Môže prefix identifikovať službu Annto?

Samotný prefix by sa nemal považovať za dôkaz služby, pôvodu, miesta určenia ani vydávajúceho dopravcu.

12. Dokazuje skenovanie v cieľovej krajine colné odbavenie?

Nie. Príchod na výmenné miesto alebo colné pracovisko sa líši od prepustenia colným konaním.

13. Prečo môže mať zásielka Annto dve sledovacie čísla?

Zásielka môže mať identifikátor v mieste pôvodu a identifikátor doručenia na poslednom úseku po odovzdaní partnerskému dopravcovi.

14. Môžu firmy používať systém sledovania Annto v rozhraní API?

Používajte iba dokumentáciu pre vývojárov zverejnenú spoločnosťou Annto alebo autorizovaným poskytovateľom sledovania; nepredpokladajte, že spotrebiteľská stránka na sledovanie je rozhraním API.

15. Môže 17TRACK podať reklamáciu týkajúcu sa Annto?

Nie. Reklamácie, vrátenie peňazí, vyšetrovanie a kompenzáciu vybavuje zodpovedný dopravca, odosielateľ, obchodník alebo poisťovateľ.

Rozhranie API na sledovanie

Referenčná príručka API 17TRACK

// Annto official public tracking API: use only current documentation published by Annto.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]