ANNTO Следење

Внесете го бројот за следење ANNTO за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.annto.com/index

Следи

За Annto

Annto е името на превозникот наведено во овој водич за следење. Официјалната почетна точка е Annto.com. Користете го записот за пратката и најновото скенирање за да утврдите која страна моментално ја има пратката под своја надлежност.

Поле	Потврдена почетна точка
Бренд	Annto
Официјална веб-страница	https://www.annto.com/index
Однос со следењето	Резултатот од следењето може да комбинира настани од Annto и од партнери за транспорт или испорака на последната милја.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос и значење во следењето
Annto	Annto е брендот што треба да го изберете кога во записот за пратката Annto е наведен како превозник.
Продавач или платформа од која потекнува пратката	Продавачот може да креира етикета или да ги пренесе податоците за пратката пред да се изврши физичко скенирање при приемот.
Партнер за испорака на дестинацијата	Партнерот на дестинацијата може да создаде подоцнежни скенирања по предавањето; името на партнерот треба да се преземе од записот за пратката.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани за следење и не врши транспорт, пренасочување, рефундирање или осигурување на пратки.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Annto или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, потврдете дека сте внеле број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го продавачот дали пратката го добила првото скенирање при приемот.

Корисен совет: Етикетата или електронскиот запис за претходна најава сами по себе не докажуваат дека Annto физички ја примил пратката.

Како да ги следите пратките на Annto

Рута	Чекори
Официјална рута на Annto	Отворете ја официјалната веб-страница на Annto, пронајдете го полето за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте ја прикажаната историја на настани.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, дозволете препознавање на превозникот и споредете го најновиот настан со известувањето за пратката од продавачот.
Нема број	Побарајте го бројот за следење од продавачот или испраќачот; бројот на нарачката обично не може да го замени.
Нема прво скенирање	Повторно проверете го бројот и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето, активирањето на етикетата и датумот на испорака.

Бројот за следење идентификува запис за пратката. Бројот на нарачката идентификува купување, додека референтниот број може да го избере продавачот. Бројот на етикетата или бројот на известувањето за испорака може да има различна намена и не треба да се заменува без потврда.

Формати и примери на броеви за следење

Правилата за броевите специфични за Annto треба да се преземат од етикетата на пратката или од официјалниот резултат од следењето. Не извлекувајте заклучок за услугата, земјата или одговорниот превозник само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализирана шема

Број за следење на превозникот

Користете ги точните букви и цифри дадени од испраќачот; анонимизиран пример е AN########.

Прегледајте ги сите детали за броевите за следење на превозникот

Издавач	Превозникот или логистичкиот оператор наведен во записот за испорака.
Каде се прикажува	Е-пошта за испраќање од продавачот, испратница, сметка, страница со нарачката на платформата или резултат од превозникот.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од услугата, предавањето, дестинацискиот систем и достапните скенирања.
Напомена	Не претворајте анонимизиран пример во број што може да се пребарува во живо.

Поштенски S10 идентификатор

Две букви, осумцифрен сериски број, контролна цифра и двобуквен код на земјата; пример XX########XX.

Нарачка или референца на трговецот

Текст или цифри создадени од продавачот што можеби нема да прикажат скенирања од превозникот.

Идентификатор за последната милја

По предавањето може да се појави број од партнерот во дестинацијата, кој може да се разликува од првичниот број.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење
Етикетата е создадена или пред испраќање	Податоците за пратката постојат; физичкото прифаќање можеби сè уште е во тек. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена	Превозник или партнер го евидентирал приемот. Вообичаено следуваат сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за обработка; скенирањата може да бидат наизменични.
Царинење или предавање	Се врши гранична обработка или пренос на друг оператор; пристигнувањето не значи и ослободување.
На доставување	Единица за достава ја доделила пратката за обид за достава.
Доставена	Настанот на доставување е евидентиран. Проверете ја локацијата на доставување и деталите за доказот ако пратката недостасува.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, пристапот, царинењето, оштетувањето, одбивањето или друг проблем бара постапување од испраќачот или примачот.

Услуги и рокови за испорака

За сигурна проценка на доставувањето потребни се вистинската услуга на Annto, потеклото, дестинацијата, маршрутата на предавање, содржината на пратката и царинската постапка. Користете го описот на услугата за пратката наместо да применувате генерички број денови.

Споредба на услуги

Услуга	Употреба и напомена за следење
Услуга прикажана во записот за пратката	Користете го наведениот назив на услугата и условите за нејзината дестинација; деталноста на следењето зависи од избраната услуга.
Меѓународна пратка	Доставувањето зависи од извозната обработка, линискиот транспорт, увозната обработка и доставувањето во дестинацијата.

Време на доставување

Основа за проценка	Што да земете предвид
Проценка специфична за пратката	Прочитајте ја проценката приложена кон записот за пратката и разликувајте ги работните од календарските денови.
Конечен исход на доставувањето	Царинењето, викендите, празниците, временските услови, оддалечените локации, точноста на адресата и скенирањата од партнерите може да влијаат на исходот.

Времиња на доставување во земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Секоја дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата во записот за пратката; просеците за целата земја без услугата и рутата можат да доведат до заблуда.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Внесете го бројот повторно, отстранете ги празните места, проверете дали е избран правилниот превозник и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема ажурирање	Споредете го последното скенирање со ветениот рок, а потоа побарајте од испраќачот да поднесе соодветно барање.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Проверете ги официјалните упатства за настанот; испраќачот можеби ќе треба да ја исправи адресата или да стапи во контакт со превозникот.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и блиските места за испорака пред да стапите во контакт со продавачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот и користете ја достапната постапка за рекламација или барање за услугата.
Задржано на царина	Прегледајте ги барањата од надлежниот орган или превозникот во дестинацијата и подгответе фактура, податоци за идентитетот, даночни или податоци за содржината кога ќе бидат побарани.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што значи
Обработка на местото на испраќање	Испраќачот ја подготвува пратката, а операторот на местото на испраќање ги евидентира достапните податоци или приемот.
Извоз и главен транспорт	Безбедносните проверки, извозните контроли, транспортот и посредната обработка може да се одвиваат пред пристигнувањето во дестинацијата.
Увозна царина	Надлежниот орган во дестинацијата ја прегледува декларацијата; пристигнувањето во царинска установа не значи дека пратката е пуштена.
Предавање на партнер	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани.
Последна милја	Операторот за испорака во дестинацијата го врши локалното сортирање и испораката; може да се појави и неговиот сопствен број за следење.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете Annto.com и користете го записот за контакт или следење прикажан таму.
Испраќач или онлајн-пазар	Користете ја оваа постапка за враќање на средства за нарачката, одлуки за замена, рекламации до продавачот и детали за пратката што ги поседува трговецот.
Оператор за испорака во дестинацијата	Користете го операторот наведен во најновиот настан на предавање за локални проблеми со испораката.

Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, називот на услугата, последното скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите кога барате помош. 17TRACK не може да одобри рекламација, да издаде поврат на средства, да промени адреса или да го измени резултатот од испораката.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од Annto?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Annto или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење од Annto?

Проверете ја е-пораката за испраќање од продавачот, страницата со нарачката на онлајн-пазарот, испратницата, сметката или известувањето за испорака.

3. Што треба да направам ако мојот број од Annto е неважечки?

Отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете го секој знак и побарајте од испраќачот да потврди дека бројот е број за следење.

4. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Annto?

Пратката можеби го очекува првото скенирање, се движи меѓу објекти или го очекува предавањето на партнер; споредете го последниот настан со наведениот рок за испорака.

5. Дали етикетата значи дека Annto ја примил мојата пратка?

Не. Етикета или запис за електронска претходна најава може да постои пред физичкиот прием.

6. Зошто мојата пратка од Annto е во транспорт неколку дена?

Подолги прекини може да се појават за време на главниот транспорт, граничната обработка, викенди, празници или преноси меѓу партнери.

7. Што треба да направам кога Annto покажува дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите, упатствата за безбедно место и доказот за достава пред да контактирате со продавачот.

8. Кој ракува со меѓународна пратка на Annto по предавањето?

Операторот во земјата на одредиште наведен во најновиот настан на предавање обично се справува со локалната обработка и доставата.

9. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на Annto?

Не. Промените на адресата мора да се побараат од превозникот, испраќачот, трговецот или операторот во земјата на одредиште кој ја контролира пратката.

10. Кој треба да започне истрага за изгубена пратка на Annto?

Испраќачот или трговецот обично е најсоодветен да започне истрага бидејќи таа страна ги поседува документите за купување на услугата за испорака.

11. Може ли префиксот да ја идентификува услугата на Annto?

Само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата, потеклото, одредиштето или превозникот што го издал.

12. Дали скенирањето во земјата на одредиште докажува царинско ослободување?

Не. Пристигнувањето во разменска или царинска установа се разликува од царинското ослободување.

13. Зошто пратката на Annto може да има два броја за следење?

Пратката може да има идентификатор од местото на потекло и идентификатор за последната испорака во земјата на одредиште по предавањето на партнерот.

14. Може ли бизнисите да го користат системот за следење на Annto преку API?

Користете само документација за програмери објавена од Annto или од овластен давател на услуги за следење; не претпоставувајте дека страницата за следење за корисници е API.

15. Може ли 17TRACK да поднесе барање за надомест на Annto?

Не. Со барањата за надомест, повратите на средства, истрагите и компензацијата се справува одговорниот превозник, испраќачот, трговецот или осигурителот.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Annto official public tracking API: use only current documentation published by Annto.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]