ANNTO отслеживание

Введите номер отслеживания ANNTO, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.annto.com/index

Трек

О компании Annto

Annto — это название перевозчика, указанное в этом руководстве по отслеживанию. Официальной отправной точкой является Annto.com. Используйте данные об отправлении и последнюю отметку отслеживания, чтобы определить, у какой стороны в данный момент находится посылка.

Поле	Проверенная отправная точка
Бренд	Annto
Официальный веб-сайт	https://www.annto.com/index
Связь с отслеживанием	Результат отслеживания может объединять события от Annto, транспортных партнёров или партнёров по доставке на последней миле.

Взаимоотношения между организациями перевозки

Организация	Связь и значение для отслеживания
Annto	Annto — это бренд, который следует выбрать, если в данных об отправлении Annto указан в качестве перевозчика.
Продавец или торговая площадка отправления	Продавец может создать транспортную этикетку или передать данные об отправлении до появления отметки о физическом приёме.
Партнёр по доставке в пункте назначения	Партнёр в пункте назначения может создать более поздние отметки после передачи отправления; название партнёра следует брать из данных об отправлении.
17TRACK	17TRACK объединяет доступные события отслеживания и не перевозит, не перенаправляет, не возвращает средства и не страхует посылки.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте Annto или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки препинания, убедитесь, что вы ввели именно номер отслеживания, а не номер заказа, и уточните у продавца, была ли посылка отмечена при первом приёме.

Полезный совет: Наличие этикетки или электронной предварительной записи само по себе не доказывает, что Annto физически получила посылку.

Как отслеживать отправления Annto

Маршрут	Действия
Официальный маршрут Annto	Откройте официальный веб-сайт Annto, найдите раздел отслеживания, введите идентификатор отправления и сохраните отображаемую историю событий.
Маршрут через 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер, дождитесь определения перевозчика и сравните последнее событие с уведомлением продавца об отправлении.
Нет номера	Попросите у продавца или отправителя номер отслеживания перевозчика; номер заказа обычно не может его заменить.
Нет первой отметки	Проверьте номер ещё раз и попросите отправителя подтвердить передачу, активацию этикетки и дату отправки.

Номер отслеживания идентифицирует запись об отправлении. Номер заказа идентифицирует покупку, а ссылочный номер может быть выбран продавцом. Номер этикетки или номер уведомления о доставке могут иметь другое назначение, поэтому не следует заменять ими номер отслеживания без подтверждения.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Конкретные правила формирования номеров Annto следует брать с транспортной этикетки или из официального результата отслеживания. Не определяйте услугу, страну или ответственного перевозчика только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный шаблон

Номер отслеживания перевозчика

Используйте точные буквы и цифры, предоставленные отправителем; анонимизированный пример: AN########.

Просмотреть все сведения о номерах отслеживания перевозчиков

Кем выдано	Перевозчик или поставщик логистических услуг, указанный в записи об отправлении.
Где встречается	Электронное письмо продавца об отправке, транспортная этикетка, квитанция, страница заказа на маркетплейсе или результат поиска у перевозчика.
Область отслеживания	Видимость зависит от услуги, передачи отправления, системы назначения и доступных сканирований.
Оговорка	Не превращайте анонимизированный пример в номер для реального поиска.

Идентификатор S10 почтового отправления

Две буквы, восьмизначный серийный номер, контрольная цифра и двухбуквенный код страны; пример XX########XX.

Заказ или ссылка продавца

Текст или цифры, созданные продавцом, которые могут не отображаться в сканированиях перевозчика.

Идентификатор доставки на последней миле

После передачи отправления может появиться номер партнёра в стране назначения, который может отличаться от исходного номера.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение
Этикетка создана или отправление ещё не передано	Данные об отправлении существуют; его фактическая приёмка всё ещё может ожидаться. Отправителю следует подтвердить передачу.
Принято	Перевозчик или партнёр зарегистрировал получение. Обычно после этого следуют сортировка или перевозка.
В пути	Отправление перемещается между пунктами обработки; сканирования могут выполняться с перебоями.
Таможня или передача	Выполняется пограничная обработка или передача другому оператору; прибытие не означает выпуск.
Передано курьеру для доставки	Служба доставки назначила отправление для попытки доставки.
Доставлено	Событие доставки зарегистрировано. Если посылка отсутствует, проверьте место доставки и сведения о подтверждении вручения.
Исключение или возврат	Проблема с адресом, доступом, таможней, повреждением, отказом от получения или иная проблема требует действий отправителя или получателя.

Услуги и сроки доставки

Для надёжной оценки срока доставки необходимо знать фактическую услугу Annto, пункт отправления, пункт назначения, маршрут передачи, содержимое посылки и путь прохождения таможни. Используйте описание услуги отправления, а не применяйте общее количество дней.

Сравнение услуг

Услуга	Примечание об использовании и отслеживании
Услуга, указанная в записи об отправлении	Используйте указанное название услуги и условия в стране назначения; глубина отслеживания зависит от выбранной услуги.
Международное отправление	Доставка зависит от экспортной обработки, магистральной перевозки, импортной обработки и доставки в стране назначения.

Срок доставки

Основа оценки	Что учитывать
Оценка для конкретного отправления	Ознакомьтесь с оценкой, указанной в записи об отправлении, и различайте рабочие и календарные дни.
Фактический результат доставки	Таможня, выходные, праздники, погодные условия, удалённые местоположения, качество адреса и сканирования партнёров могут повлиять на результат.

Сроки доставки по странам назначения

Пункт назначения	Рекомендации по планированию
Любое место назначения	Используйте оценку для конкретной услуги, указанную в записи об отправлении; средние показатели по всей стране без указания услуги и маршрута могут вводить в заблуждение.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Немедленное действие
Недействительный номер	Скопируйте номер ещё раз, удалите пробелы, проверьте выбранного перевозчика и попросите отправителя подтвердить идентификатор.
Нет обновлений	Сравните последнее сканирование с обещанным сроком доставки, затем попросите отправителя открыть соответствующий запрос.
Проблема с адресом или доставкой	Проверьте официальные инструкции для этого события; отправителю может потребоваться исправить адрес или связаться с перевозчиком.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте вход, почтовый ящик, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и близлежащие места доставки, прежде чем связываться с продавцом.
Утеряно или повреждено	Сохраните упаковку и фотографии, уведомите продавца и воспользуйтесь доступным для этой услуги способом подачи претензии или запроса.
Задержка на таможне	Изучите запросы от органа страны назначения или перевозчика и подготовьте счёт, удостоверение личности, налоговые данные или информацию о содержимом, если их запросят.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что это означает
Обработка в стране отправления	Отправитель подготавливает отправление, а оператор в стране отправления регистрирует доступные данные или факт приёма.
Экспорт и магистральная перевозка	До прибытия в страну назначения могут выполняться проверки безопасности, экспортный контроль, перевозка и промежуточная обработка.
Импортная таможня	Орган страны назначения проверяет декларацию; прибытие на таможенный объект не означает выпуск отправления.
Передача партнёру	Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при получении — это отдельные события.
Последняя миля	Оператор доставки в стране назначения выполняет местную сортировку и доставку; может появиться его собственный номер отслеживания.

Служба поддержки клиентов

Канал	Оптимальное использование
Официальный веб-сайт	Откройте Annto.com и воспользуйтесь указанным там разделом контактов или отслеживания.
Отправитель или торговая площадка	Используйте этот способ для возврата средств за заказ, решений о замене, претензий к продавцу и получения сведений об отправлении, которыми располагает продавец.
Оператор доставки в стране назначения	При проблемах с доставкой на местном уровне обращайтесь к оператору, указанному в последнем событии передачи.

При обращении за помощью подготовьте номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дату отправки, название услуги, последнее сканирование, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии. 17TRACK не может одобрить претензию, оформить возврат средств, изменить адрес или изменить результат доставки.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отследить моё отправление Annto?

Введите номер отслеживания на официальном сайте Annto или воспользуйтесь 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления.

2. Где найти номер отслеживания Annto?

Проверьте письмо продавца об отправке, страницу заказа на торговой площадке, транспортную этикетку, квитанцию или уведомление о доставке.

3. Что делать, если мой номер Annto недействителен?

Удалите пробелы и знаки препинания, проверьте каждый символ и попросите отправителя подтвердить, что это номер отслеживания.

4. Почему отслеживание Annto не обновляется?

Отправление может ожидать первого сканирования, перемещаться между объектами или ожидать передачи партнёру; сравните последнее событие с указанным сроком доставки.

5. Означает ли наличие этикетки, что Annto получи́ла моё отправление?

Нет. Этикетка или электронная запись предварительного уведомления могут существовать до фактического приёма отправления.

6. Почему моё отправление Annto находится в пути несколько дней?

Длительные перерывы возможны во время магистральной перевозки, пограничной обработки, выходных, праздников или передачи партнёрам.

7. Что делать, если Annto показывает, что посылка доставлена, но я не могу её найти?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей, инструкции по безопасному месту и подтверждение доставки, прежде чем обращаться к продавцу.

8. Кто занимается международной посылкой Annto после передачи?

Местную обработку и доставку обычно осуществляет оператор страны назначения, указанный в последнем событии передачи.

9. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки Annto?

Нет. Запрос на изменение адреса необходимо направить перевозчику, отправителю, продавцу или оператору страны назначения, который контролирует отправление.

10. Кто должен начать расследование по поводу утерянной посылки Annto?

Обычно лучше всего начать расследование может отправитель или продавец, поскольку именно у этой стороны находятся документы о покупке доставки и оказании услуги.

11. Может ли префикс определить услугу Annto?

Сам по себе префикс не должен считаться подтверждением услуги, места отправления, места назначения или перевозчика, выдавшего отправление.

12. Подтверждает ли сканирование в пункте назначения прохождение таможенного оформления?

Нет. Прибытие в пункт обмена или таможенный пункт отличается от выпуска таможней.

13. Почему у отправления Annto может быть два номера отслеживания?

У отправления может быть идентификатор отправления и идентификатор конечной доставки в стране назначения после передачи партнёру.

14. Могут ли компании использовать систему отслеживания Annto через API?

Используйте только документацию для разработчиков, опубликованную Annto или авторизованным поставщиком услуг отслеживания; не следует считать, что страница отслеживания для потребителей является API.

15. Может ли 17TRACK подать претензию в отношении Annto?

Нет. Претензии, возвраты средств, расследования и компенсации обрабатываются ответственным перевозчиком, отправителем, продавцом или страховщиком.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// Annto official public tracking API: use only current documentation published by Annto.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]