ANNTO Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ANNTO, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.annto.com/index

Проследи

За Annto

Annto е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Официалната отправна точка е Annto.com. Използвайте записа за пратката и най-новото сканиране, за да определите коя страна в момента отговаря за пратката.

Поле	Потвърдена отправна точка
Марка	Annto
Официален уебсайт	https://www.annto.com/index
Връзка с превозвача	Резултатът от проследяването може да комбинира събития от Annto и транспортни партньори или партньори за доставка до крайния получател.

Взаимоотношения между превозвача и свързаните с него страни

Страна	Взаимоотношение и значение за проследяването
Annto	Annto е марката, която трябва да изберете, когато записът за пратката посочва Annto като превозвач.
Първоначален продавач или платформа за търговия	Продавачът може да създаде етикет или да предаде данни за пратката, преди да бъде извършено физическо сканиране при приемане.
Партньор за доставка по местоназначение	Партньорът по местоназначение може да извърши последващи сканирания след предаването; името на партньора трябва да бъде взето от записа за пратката.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития за проследяване и не транспортира, пренасочва, възстановява суми или застрахова пратки.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Annto или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, потвърдете, че сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали пратката е получила първото си сканиране при приемане.

Полезен съвет: Етикетът или електронният запис за предварително уведомяване сами по себе си не доказват, че Annto е получил физически пратката.

Как се проследяват пратки на Annto

Маршрут	Стъпки
Официален маршрут на Annto	Отворете официалния уебсайт на Annto, намерете полето за проследяване, въведете идентификатора на пратката и запазете показаната история на събитията.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, позволете разпознаването на превозвача и сравнете последното събитие с известието за пратката от продавача.
Няма номер	Поискайте от продавача или изпращача номера за проследяване на превозвача; номерът на поръчката обикновено не може да го замести.
Няма първо сканиране	Проверете номера отново и поискайте от изпращача да потвърди предаването, активирането на етикета и датата на изпращане.

Номерът за проследяване идентифицира запис на пратката. Номерът на поръчката идентифицира покупка, докато референтният номер може да бъде избран от продавача. Номерът на етикета или номерът на известието за доставка може да има различно предназначение и не трябва да се използва вместо него без потвърждение.

Формати и примери за номера за проследяване

Специфичните за Annto правила за номерата трябва да бъдат взети от етикета на пратката или от официалния резултат за проследяване. Не правете изводи за услугата, държавата или отговорния превозвач само въз основа на префикс.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на превозвача

Използвайте точните букви и цифри, предоставени от подателя; анонимизиран пример е AN########.

Преглед на всички подробности за номерата за проследяване на превозвача

Издадено от	Превозвачът или логистичният доставчик, посочен в документа за доставка.
Къде се вижда	Имейл за изпращане от продавача, товарителница, разписка, страница на поръчката в онлайн пазара или резултат от превозвача.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата, предаването, системата на местоназначението и наличните сканирания.
Уточнение	Не превръщайте анонимизиран пример в номер, който може да се използва за реално търсене.

Пощенски идентификатор S10

Две букви, осемцифрен сериен номер, контролна цифра и двубуквен код на държавата; пример XX########XX.

Поръчка или референция на търговеца

Текст или цифри, създадени от продавача, които може да не генерират сканирания от превозвача.

Идентификатор за последната миля

След предаването може да се появи номер на партньора в местоназначението, който може да се различава от първоначалния номер.

Статуси на проследяването и значенията им

Статус	Значение
Създадена товарителница или преди изпращане	Съществуват данни за пратката; физическото приемане все още може да предстои. Подателят трябва да потвърди предаването.
Приета	Превозвач или партньор е регистрирал получаването. Обикновено следват сортиране или транспортиране.
В транзит	Пратката се придвижва между пунктове за обработка; сканиранията може да са периодични.
Митническа обработка или предаване	Извършва се гранична обработка или предаване на друг оператор; пристигането не означава освобождаване.
Предадена за доставка	Доставящо звено е определило пратката за опит за доставка.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка и подробностите за доказателството за доставяне.
Изключение или връщане	Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда, отказ или друг проблем изисква действие от подателя или получателя.

Услуги и срокове за доставка

Надеждна оценка за доставка изисква действителната услуга на Annto, мястото на изпращане, местоназначението, маршрута на предаване, съдържанието на пратката и митническия маршрут. Използвайте описанието на услугата за пратката, вместо да прилагате общ брой дни.

Сравнение на услугите

Услуга	Бележка за използването и проследяването
Услуга, посочена в документа за пратката	Използвайте посоченото име на услугата и условията за местоназначението; подробността на проследяването зависи от избраната услуга.
Международна пратка	Доставката зависи от обработката при износ, магистралния транспорт, обработката при внос и доставката в местоназначението.

Време за доставка

Основа за оценката	Какво да вземете предвид
Оценка за конкретната пратка	Прочетете оценката, приложена към документа за пратката, и разграничете работните от календарните дни.
Действителен резултат от доставката	Митниците, почивните и празничните дни, времето, отдалечените местоположения, качеството на адреса и сканиранията от партньори могат да променят резултата.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Местоназначение	Указания за планиране
Всяка дестинация	Използвайте специфичната за услугата оценка в записа за пратката; средните стойности за цялата държава без посочени услуга и маршрут могат да бъдат подвеждащи.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте номера отново, премахнете интервалите, проверете избрания превозвач и помолете подателя да потвърди идентификатора.
Няма актуализация	Сравнете последното сканиране с обещания срок, след което помолете подателя да подаде подходящо запитване.
Изключение, свързано с адреса или доставката	Проверете официалните инструкции за събитието; може да се наложи подателят да коригира адреса или да се свърже с превозвача.
Доставена, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и близките места за доставка, преди да се свържете с продавача.
Изгубена или повредена	Запазете опаковката и снимките, уведомете продавача и използвайте наличния за услугата канал за рекламации или запитвания.
Задържана на митницата	Прегледайте исканията от органите или превозвача в държавата на местоназначение и подгответе фактура, документ за самоличност, данъчна информация или данни за съдържанието, когато бъдат поискани.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Етап	Какво означава
Обработка в държавата на изпращане	Подателят подготвя пратката, а операторът в държавата на изпращане записва наличните данни или приемането.
Износ и транспорт по основния маршрут	Преди пристигането в държавата на местоназначение може да се извършват проверки за сигурност, митнически контрол при износ, транспорт и междинна обработка.
Вносна митница	Органът в държавата на местоназначение преглежда декларацията; пристигането в митническо съоръжение не означава освобождаване.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития.
Последна миля	Операторът за доставка в държавата на местоназначение извършва местното сортиране и доставката; може да се появи негов собствен номер за проследяване.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо използване
Официален уебсайт	Отворете Annto.com и използвайте показаната там опция за контакт или проследяване.
Подател или онлайн платформа	Използвайте този канал за възстановяване на суми по поръчки, решения за замяна, рекламации към продавача и данни за пратката, съхранявани от търговеца.
Оператор за доставка в държавата на местоназначение	За проблеми с местната доставка използвайте оператора, посочен в последното събитие по предаването.

Подгответе номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, името на услугата, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато искате помощ. 17TRACK не може да одобри рекламация, да издаде възстановяване на сума, да промени адрес или да промени резултата от доставката.

ЧЗВ

1. Как да проследя пратката си от Annto?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Annto или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Annto?

Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в онлайн платформата, товарителницата, разписката или известието за доставка.

3. Какво да направя, ако номерът ми от Annto е невалиден?

Премахнете интервалите и пунктуацията, проверете всеки знак и помолете подателя да потвърди, че номерът е номер за проследяване.

4. Защо проследяването на моята пратка от Annto не се актуализира?

Пратката може да очаква първото си сканиране, да се придвижва между съоръжения или да чака предаване на партньор; сравнете последното събитие с посочения срок за доставка.

5. Означава ли етикетът, че Annto е получила пратката ми?

Не. Етикет или запис за електронно предварително уведомяване може да съществува преди физическото приемане.

6. Защо пратката ми от Annto е в транзит няколко дни?

Дълги паузи могат да възникнат по време на транспорт по основния маршрут, гранична обработка, почивни дни, празници или трансфери между партньори.

7. Какво трябва да направя, когато Annto показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете мястото на доставката, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, инструкциите за безопасно място и доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача.

8. Кой обработва международна пратка на Annto след предаването ѝ?

Операторът в местоназначението, посочен в последното събитие за предаване, обикновено обработва пратката на местно ниво и извършва доставката.

9. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Annto?

Не. Промените на адреса трябва да бъдат заявени от превозвача, подателя, търговеца или оператора в местоназначението, който контролира пратката.

10. Кой трябва да започне разследване за изгубена пратка на Annto?

Обикновено подателят или търговецът е в най-добра позиция да започне разследване, тъй като тази страна притежава документите за закупуване на услугата за доставка.

11. Може ли префикс да идентифицира услугата на Annto?

Сам по себе си префиксът не трябва да се приема като доказателство за услугата, произхода, местоназначението или превозвача, който го е издал.

12. Доказва ли сканирането в местоназначението митническото оформяне?

Не. Пристигането в обменен или митнически център се различава от освобождаването от митница.

13. Защо пратка на Annto може да има два номера за проследяване?

Пратката може да има идентификатор от мястото на произход и идентификатор за последния етап на доставката в местоназначението след предаване на партньор.

14. Могат ли предприятията да използват системата за проследяване на Annto чрез API?

Използвайте само документация за разработчици, публикувана от Annto или от оторизиран доставчик на услуги за проследяване; не приемайте, че страницата за проследяване за потребители е API.

15. Може ли 17TRACK да подаде рекламация за Annto?

Не. Рекламациите, възстановяването на суми, разследванията и обезщетенията се обработват от отговорния превозвач, подателя, търговеца или застрахователя.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// Annto official public tracking API: use only current documentation published by Annto.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]