Mondial Relay Sledování
Zadejte sledovací číslo Mondial Relay a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Mondial Relay
Mondial Relay je síť pro doručování zásilek a výdejních míst, která zajišťuje zásilky z elektronického obchodu; doručování je běžně organizováno prostřednictvím výdejních míst Point Relais a skříněk. Oficiální web je hlavním místem pro určení přepravní služby, vyhledání výdejního místa a získání pomoci specifické pro dopravce.
| Položka | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název | Mondial Relay |
| Oficiální web | https://www.mondialrelay.fr/ |
| Typ dopravce | Síť pro doručování zásilek s možností doručení do výdejních míst a skříněk. |
| Stránka pro sledování | Sledování zásilek Mondial Relay |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Shrnutí vztahu |
|---|---|
| Mondial Relay | Mondial Relay zajišťuje přepravu a doručování zásilek prostřednictvím sítě, která zahrnuje výdejní místa a skříňky. |
| Point Relais a skříňky | Místa Point Relais a skříňky jsou místa pro doručení nebo vyzvednutí; skenování při vyzvednutí neznamená doručení domů. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma, která shromažďuje dostupné události sledování; neprovozuje zásilky Mondial Relay. |
Rychlá odpověď
Na oficiální stránce pro sledování Mondial Relay nebo v 17TRACK zadejte sledovací číslo zásilky, nikoli číslo objednávky na tržišti. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery a interpunkci, se zpracovatelem ověřte každý znak a počkejte na první fyzické naskenování při převzetí. 17TRACK je nezávislý a nemůže změnit adresu, uvolnit zásilku, schválit vrácení peněz ani zahájit reklamaci u dopravce.
Jak sledovat zásilky Mondial Relay
Oficiální stránku pro sledování použijte, když potřebujete informace o doručení nebo vyzvednutí specifické pro dopravce; 17TRACK použijte, pokud chcete souhrnný přehled zásilky z tržiště nebo přeshraničního předání.
| Postup | Kroky |
|---|---|
| Oficiální sledování | Otevřete oficiální stránku pro sledování, zadejte číslo zásilky, odešlete dotaz a přečtěte si nejnovější událost a informace o doručení nebo vyzvednutí. |
| 17TRACK | Otevřete 17TRACK, zadejte číslo zásilky přidělené dopravcem nebo poskytnuté prodejcem, zkontrolujte rozpoznaného dopravce a porovnejte nejnovější událost s oficiálním výsledkem. |
| Žádné číslo | Požádejte prodejce nebo odesílatele o sledovací číslo zásilky. Číslo objednávky, reference platby ani SKU produktu jej obvykle nemohou nahradit. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
Čísla zásilek Mondial Relay jsou uvedena v potvrzeních o odeslání, na štítcích, účtenkách nebo ve zprávách tržiště o odeslání. Přesný formát závisí na službě a prodejním kanálu; samotná předpona by neměla být považována za důkaz typu služby.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátorů | Normalizovaný vzor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor zásilky Mondial Relay | Použijte celé číslo uvedené odesílatelem nebo na štítku; použijte maskovaný příklad, například MR##########. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátoru zásilky Mondial Relay
| |||||||||
| Objednávka obchodníka nebo referenční ID | Hodnota objednávky, faktury nebo reference definovaná prodejcem; příklad ORDER-####. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o referenci obchodníka
| |||||||||
Stavy sledování a jejich význam
| Stav | Co to znamená | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Štítek vytvořen / čeká se na zásilku | Údaje o zásilce existují, ale fyzická zásilka ještě nemusela být přijata do sítě. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o vytvoření štítku / čekání na zásilku
| |||||||||
| V přepravě | Zásilka obdržela událost v síti a pohybuje se mezi provozovnami nebo místy doručení. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o události v přepravě
| |||||||||
| Připraveno k vyzvednutí | Zásilka byla doručena na výdejní místo nebo do výdejního boxu a je nutné ji vyzvednout podle oznámení. | ||||||||
| Výjimka nebo vrácení | Je třeba vyřešit podmínku doručení nebo se zásilka vrací zpět k odesílateli. | ||||||||
Služby a dodací lhůty
Doba doručení závisí na místě odeslání, cílovém místě, zvolené službě, čase přijetí, kapacitě výdejního místa, víkendech, svátcích a provozních výjimkách. Zobrazený odhad není automaticky zaručeným datem doručení.
Porovnání služeb
| Služba | Nejvhodnější pro |
|---|---|
| Doručení zásilky na výdejní místo Point Relais nebo do výdejního boxu | Zásilky z elektronického obchodu, u kterých si příjemce může zásilku vyzvednout na určeném místě. |
| Doručení domů, pokud je k dispozici | Příjemci, kteří potřebují doručení na domácí nebo firemní adresu. |
| Vrácení | Online nákupy zasílané zpět v rámci procesu vrácení zboží obchodníka. |
Doba doručení
| Kontext doručení | Jak interpretovat dobu doručení |
|---|---|
| Vnitrostátní zásilka | Použijte odhad doručení uvedený pro zvolenou službu a trasu; počítejte jej od převzetí dopravcem, nikoli od vytvoření štítku. |
| Mezinárodní zásilka | Počítejte s přeshraniční přepravou, zpracováním v cílové zemi a předáním zásilky; celní řízení může odhadovanou dobu prodloužit. |
Doby doručení podle cílové země
| Cíl | Doporučení pro plánování |
|---|---|
| Francie | Použijte odhad pro konkrétní trasu uvedený při vytváření zásilky nebo ve výsledku sledování. |
| Belgie, Lucembursko, Španělsko a další podporované cílové země | Použijte příslušný odhad podle cílové země a služby; kapacita výdejních míst, přeshraniční zpracování a místní doručovací operace mohou ovlivnit skutečné datum. |
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
| Zobrazený problém/stav | Okamžitý krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstraňte mezery, porovnejte znaky s oznámením prodejce o odeslání a ověřte, že číslo představuje ID zásilky, nikoli referenční číslo objednávky. |
| Žádná aktualizace | Zkontrolujte oficiální sledování, počítejte s prodlevou mezi skeny a poté požádejte odesílatele o potvrzení předání a o zahájení případného povoleného šetření. |
| Výjimka při doručení nebo neúspěšné doručení | Přečtěte si nejnovější pokyny k místu, ověřte adresu a postupujte podle oficiálních pokynů k vyzvednutí nebo opětovnému doručení. |
| Doručeno, ale nepřijato | Zkontrolujte Point Relais nebo schránku uvedenou v události, zeptejte se členů domácnosti, na recepci a sousedů a poté kontaktujte odesílatele a Mondial Relay s číslem zásilky. |
| Vrácení odesílateli | Zeptejte se obchodníka, proč bylo vrácení zahájeno, a požádejte prostřednictvím procesu prodejce o náhradní zboží nebo vrácení peněz. |
| Celní nebo přeshraniční zpoždění | Ověřte, zda cílový úřad nebo doručovací partner požaduje zaplacení daní či informace o dovozu; příjezd do země neznamená propuštění zásilky z celního řízení. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci
| Fáze | Co by měl zákazník vědět |
|---|---|
| Předání odesílatelem | Elektronické údaje o zásilce se mohou zobrazit dříve, než zásilka obdrží fyzický sken převzetí. |
| Třídění a dálková přeprava | Nejnovější sken identifikuje zařízení nebo fázi přepravy; mezi jednotlivými skeny mohou vzniknout prodlevy. |
| Předání partnerovi | Partner nebo provozovatel v cílové zemi může zásilku převzít po elektronickém předběžném avízu; událost u partnera nemusí nutně dokazovat fyzické převzetí následujícím dopravcem. |
| Dovozní řízení | Celní kontrola, cla, daně a požadované dokumenty se řídí pravidly cílové země. |
| Poslední úsek a vyzvednutí | Doručovací operátor v cílové zemi může převzít odpovědnost za doručení na konečnou adresu, událost na Point Relais nebo událost související se schránkou. |
Správa doručení a možnosti po odeslání
| Možnost | Praktické doporučení |
|---|---|
| Vyzvednutí na Point Relais nebo ze schránky | Postupujte podle oznámení a pokynů k vyzvednutí pro zvolené místo; dostupnost závisí na zásilce a místě. |
| Změna adresy nebo doručení | Zeptejte se Mondial Relay nebo odesílatele, zda zásilka umožňuje změnu; nepředpokládejte, že je změna po odeslání k dispozici. |
| Oznámení o doručení | K identifikaci události vyzvednutí nebo doručení použijte oznámení poskytnuté prodejcem nebo přepravcem. |
Ztracené, poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz na sledování, šetření přepravce, reklamace přepravy a vrácení peněz prodejcem jsou odlišné procesy. Odesílatel nebo smluvní prodejce obvykle disponuje doklady o zásilce a měl by být zapojen, zejména v případě ztráty nebo poškození.
| Proces | Použít, když |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Je třeba objasnit poslední událost nebo se zásilka zdá být zpožděná; připravte číslo zásilky a podrobnosti o přepravě. |
| Reklamace ztráty nebo poškození | Odesílatel nebo autorizovaný kanál zákaznických služeb nahlásí ztrátu, poškození nebo chybějící obsah a doloží údaje o zásilce a její hodnotě. |
| Vrácení peněz prodejcem | Kupující požaduje vrácení peněz za nákup nebo náhradu; kontaktujte prodejce, protože 17TRACK to nemůže schválit. |
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
| Kategorie | Postup zákazníka |
|---|---|
| Zakázané nebo omezené zboží | Před odesláním si ověřte aktuální oficiální podmínky; omezení se mohou vztahovat na trasu, destinaci a službu. |
| Kapaliny, baterie a nebezpečné zboží | Nepředpokládejte, že přijetí běžné zásilky povoluje přepravu těchto položek. Řiďte se oficiálními pravidly a požadavky na balení. |
| Křehký nebo cenný obsah | Použijte vhodné balení a uschovejte fotografie, faktury a doklady o přepravě pro případnou povolenou reklamaci. |
Zákaznický servis
| Kanál | Nejvhodnější pro |
|---|---|
| Oficiální kontaktní stránka | Požadavky na zákaznické služby, dotazy k doručení a přesměrování na příslušný kanál podpory. |
| Vyhledávač Point Relais | Vyhledání výdejního místa spojeného se zásilkou nebo alternativního místa. |
| Podpora prodejce nebo tržiště | Chybějící informace o odeslání, náhrada, vrácení peněz za nákup a šetření na straně odesílatele. |
Připravte úplné číslo zásilky, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, poslední sken, zvolenou službu, doručovací adresu a v relevantních případech fotografie nebo doklady o hodnotě.
Sledování zásilek pro e-commerce a firmy
Prodejci by měli rozlišovat mezi spotřebitelskou stránkou pro sledování zásilky a podnikovou integrací. Platforma pro více přepravců může normalizovat dostupné události, ale přepravce nebo smluvní prodejce zůstává odpovědný za přepravu, změny doručení a reklamace.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální integrace přepravce | Mondial Relay | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci přepravce
| |||||||
| Sledování u více přepravců | 17TRACK | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o sledování u více přepravců prostřednictvím 17TRACK
| |||||||
Často kladené dotazy
Základní časté dotazy
Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce pro sledování Mondial Relay nebo v 17TRACK.
Vyhledejte ho v e-mailu prodejce o odeslání, na stránce objednávky, štítku nebo přepravním dokladu.
Obvykle ne; požádejte prodejce o číslo zásilky přepravce.
Mezera ve skenování, pohyb během přepravy nebo předání zásilky může zpozdit další viditelnou událost; porovnejte oficiální výsledek a v případě potřeby požádejte o prověření odesílatele.
Odhad závisí na zvolené trase a službě; celní nebo provozní události jej mohou prodloužit.
Přečtěte si poslední událost a postupujte podle oficiálních pokynů k vyzvednutí, opětovnému doručení nebo kontaktování.
Zkontrolujte uvedený Point Relais nebo box, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté kontaktujte prodejce a Mondial Relay.
Odesílatel nebo oprávněná smluvní strana by měla obvykle zahájit šetření u přepravce nebo reklamaci a poskytnout doklady o zásilce.
Ano, vyzvednutí v Point Relais a boxu patří mezi hlavní možnosti doručení, pokud jsou pro danou zásilku dostupné.
Použijte oficiální kontaktní stránku a uveďte úplné číslo zásilky a poslední událost sledování.
Nejčastější dotazy pro odborníky
Ne; vytvoření štítku nebo elektronické předběžné avízo může předcházet fyzickému převzetí, proto hledejte událost potvrzující převzetí nebo třídění.
Znamená to, že zásilka byla odeslána na uvedené výdejní místo nebo do boxu a její vyzvednutí by mělo proběhnout podle pokynů v oznámení.
Ne; příjezd na místo zpracování v cílové zemi sám o sobě nedokazuje, že celnice zásilku propustila.
Ano, doručovatel posledního úseku nebo výdejní místo může vygenerovat událost zaznamenávající doručení nebo vyzvednutí.
Firmy mohou nahlédnout do aktuální dokumentace 17TRACK API a posoudit podporované funkce rozpoznání přepravce, registrace a sledování.
API pro sledování
// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a reference
- Mondial Relay — Oficiální webové stránky. Mondial Relay
- Sledování zásilky. Mondial Relay
- Kontaktovat Mondial Relay. Mondial Relay
- Najít Point Relais. Mondial Relay
- Dokumentace 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není přidružena k Mondial Relay.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
