AJEX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на AJEX, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За AJEX

AJEX е логистичен доставчик от Близкия изток, който обслужва вътрешна и международна електронна търговия, експресни доставки, спедиция, складиране и логистика на фармацевтични продукти с контролиран температурен режим. AJEX посочва, че мрежата му осигурява достъп до повече от 220 държави и територии и покритие на доставките в Близкия изток.

Факт	Проверена информация
Официално име	AJEX
Официален уебсайт	https://aj-ex.com/
Тип превозвач	Доставчик на експресни доставки, услуги за електронна търговия, спедиция, складиране и фармацевтична логистика.
Основен регион	Близкият изток, с вътрешно покритие в Саудитска Арабия и международен достъп до повече от 220 държави и територии.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки на AJEX
Централен офис	Сграда 6960, Wadi As Summan Olaya, Рияд.

Взаимоотношения между свързани с превозвача организации

Организация	Взаимоотношение с AJEX
Основен превозвач	AJEX е логистичният доставчик, посочен от официалния уебсайт.
Предлагани услуги	AJEX предлага експресни доставки, услуги за електронна търговия, спедиция, складиране и решения за фармацевтични продукти и хладилна верига.
Продукт за проследяване	AJEX поддържа страница за проследяване на пратки, която приема номер за проследяване и поддържа множество номера за проследяване.
Организации в мрежата	AJEX описва складови центрове и услуги в митнически складове в Дамам, Джеда и в целия GCC.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития от превозвачите; 17TRACK не транспортира пратки на AJEX и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката на официалната страница за проследяване на AJEX или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте използвали номера за проследяване, а не номера на поръчката, премахнете случайните интервали и потвърдете, че изпращачът е предал пратката на AJEX. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на AJEX

Официалната страница на AJEX е основният източник за събитията на AJEX. 17TRACK може да предостави обобщен преглед, когато пратката включва повече от един превозвач.

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване на AJEX	Отворете страницата за проследяване на пратки на AJEX, въведете номера за проследяване и прегледайте последното налично събитие.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора на пратката, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача и сравнете хронологията на събитията с известието за изпращане от търговеца.
Няма номер	Поискайте от продавача или изпращача номера за проследяване на пратката. Номерът на поръчката или референцията за плащане може да не подлежат на проследяване.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичната страница за проследяване на AJEX изисква номер за проследяване, но предоставените официални материали не посочват универсална дължина, префикс, контролна сума или модел за отделните услуги. Не определяйте услугата само въз основа на префикса. Използвайте оригиналния етикет за доставка или автоматичното разпознаване на AJEX и 17TRACK.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран формат и употреба

Номер за проследяване на пратка на AJEX

Използвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача; на официалната страница за проследяване не е посочен публичен универсален формат.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки на AJEX

Издаден от	Идентификаторът се предоставя от процеса на доставка или от търговеца; публичните материали не установяват, че всеки идентификатор, видим в проследяването на AJEX, е издаден директно от AJEX.
Къде го виждат потребителите	Съобщения за изпращане от онлайн пазари, етикети за доставка, разписки, записи в акаунта или известие за доставка от продавача.
Обхват на проследяването	Проследяването на AJEX показва наличните събития по пратката; при международна пратка може да се показват и събития от други логистични организации.
Уточнение	Идентификаторите на поръчки, референтните идентификатори, идентификаторите на етикети, баркодовете и идентификаторите за последната миля не са взаимозаменяеми, освен ако изпращачът не потвърди връзката между тях.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение в жизнения цикъл
Информацията за пратката е създадена	Съществуват данни преди изпращането; физическото приемане може да не се е състояло. Изпращачът трябва да потвърди предаването.
Приета или взета	Сканиране от превозвача показва, че пратката е получена или взета. Следва да има допълнителни сканирания при сортиране и транспортиране.
В процес на транспортиране	Пратката се придвижва през логистичната мрежа; между отделните съоръжения може да няма сканирания.
Митническа обработка или предаване	Извършва се гранична обработка или предаване на друга логистична страна. Пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване.
Излязла за доставка	Започнал е местният етап на доставката. Осигурете достъп до адреса и възможност за контакт с получателя.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставката. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка и незабавно се свържете с изпращача.
Изключение или връщане	Проблем с доставката или транспортирането изисква разрешаване; изпращачът или обслужването на клиенти на AJEX може да обясни наличното решение.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Кратко предназначение
Експресна услуга за електронна търговия в страната	Услуга за доставка на пратки от електронна търговия от врата до врата в Близкия изток; AJEX посочва максимално тегло на пратката от 30 kg за този продукт.
Международна експресна услуга за електронна търговия	Услуга за внос и износ при електронна търговия; AJEX определя доставките от Китай до Близкия изток като специализирано направление.
Експресна услуга от митническо освобождаване до врата	Услуга, съчетаваща митническо освобождаване и дистрибуция на последната миля, когато се предлага.
Складиране и изпълнение на поръчки	Получаване, съхранение, опаковане, проследяване и изпращане, включително логистика от трети страни и услуги в митнически складови зони.
Фармацевтична логистика и хладилна верига	Логистика с контролиран температурен режим за здравни продукти, включително температурни кутии, палети, FTL и кутии за продукти от сферата на науките за живота.

Срок за доставка

Услуга	Публикувана информация за сроковете
Електронна търговия и експресни услуги на AJEX	Предоставените официални страници описват възможностите за скорост на доставка, но не публикуват универсален стандарт за броя дни за доставка. Срокът зависи от отправната точка, дестинацията, услугата, предаването, адреса и митническите процедури.
Услуги по управление на температурния режим	Някои продукти посочват функции за температурен контрол, включително запазване на температурата в кутии за продукти от науките за живота до 72 часа; това е спецификация за обработка, а не гаранция за доставка.

Услуга

Публикувана информация за сроковете

Електронна търговия и експресни услуги на AJEX

Предоставените официални страници описват възможностите за скорост на доставка, но не публикуват универсален стандарт за броя дни за доставка. Срокът зависи от отправната точка, дестинацията, услугата, предаването, адреса и митническите процедури.

Услуги по управление на температурния режим

Някои продукти посочват функции за температурен контрол, включително запазване на температурата в кутии за продукти от науките за живота до 72 часа; това е спецификация за обработка, а не гаранция за доставка.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Местоназначение	Насоки за маршрута
Дестинации в Близкия изток	AJEX осигурява отлично покритие на доставките в Близкия изток, но предоставените официални материали не публикуват диапазони или средни стойности за доставка по държави.
Други международни дестинации	AJEX посочва достъп до повече от 220 държави и територии; преди изпращане поискайте оферта или стандарт за услугата, специфични за маршрута.

Показаната прогнозна стойност не представлява автоматично гарантирана дата. Крайните часове за приемане, почивните дни, празниците, отдалечените местоположения, метеорологичните условия, пиковите обеми, качеството на адреса, митническите процедури, стоките с ограничения и предаването на пратката на партньори могат да повлияят на доставката.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Първо практическо действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора от етикета или известието за изпращане, премахнете случайните интервали и помолете изпращача да потвърди номера.
Няма събитие за проследяване	Проверете дали етикетът е създаден без физическо предаване на пратката; изпращачът трябва да потвърди получаването.
Няма актуализация или пратката е блокирана при транспортиране	Прегледайте последното сканиране и изчакайте движението между съоръженията, митническите процедури или предаването на пратката на партньор, преди да се обърнете към изпращача или AJEX.
Изключение при доставката или неуспешен опит	Потвърдете адреса, наличието на получателя и всички инструкции за доставка в записа на пратката; свържете се с обслужването на клиенти, като посочите номера за проследяване.
Доставена, но неполучена	Проверете посоченото място за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и местното лице за контакт при доставката; помолете продавача да открие подходящо запитване.
Връщане към отправната точка	Свържете се незабавно с продавача, тъй като обработката на връщането и всяка замяна или възстановяване на сума обикновено зависят от търговското споразумение на изпращача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

AJEX предлага международни услуги за внос и износ при електронна търговия и описва доставките от Китай до Близкия изток като специализиран маршрут. Международното проследяване може да включва събития от отправната точка, митницата, AJEX и партньора в дестинацията.

Етап	Какво трябва да знае клиентът
Подготовка в отправната точка	Търговецът подготвя пратката, етикета, търговската информация и необходимите документи.
Износ и магистрален транспорт	Пратката преминава през процедури за износ и международен транспорт; между съоръженията могат да възникнат периоди без сканиране.
Вносни митнически процедури	Органите проверяват пратката и документите. Пристигането в митницата не означава освобождаване от митница.
Предаване на AJEX или партньор	Логистична страна в дестинацията може да извърши митническото оформяне или крайната доставка. Оригиналният номер за проследяване може да остане видим, но може да се появи и идентификатор на партньора.
Последна миля	Отговорната страна по доставката извършва местната доставка, получаването или обработката на връщането. Получателите трябва да следват последното местно събитие и да се свържат с продавача, ако е необходимо действие.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Потвърден обхват
Връщане към отправната точка	AJEX предлага управление на връщанията за предприятия за електронна търговия; допустимостта, таксите и сроковете зависят от акаунта и пратката.
Наложен платеж	AJEX посочва, че може да събира плащане в брой или с карта от името на даден бизнес при доставката, когато това е договорено.
Допълнителна застраховка	AJEX описва допълнителна застрахователна опция, покриваща пратки до USD 10 000, когато опцията е приложима.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на загуба или повреда, застрахователната претенция, възстановяването на пощенските разходи и възстановяването на сума от търговски платформа са отделни процеси. Запазете опаковката, съдържанието, фактурата, номера на пратката и снимките, след което се свържете с изпращача или обслужването на клиенти на AJEX. 17TRACK не може да одобри нито един от тези резултати.

Процес	Кога се използва и кой предприема действие
Запитване за пратка	Използвайте това, когато липсват или са неясни събития; получателят може да се свърже с отдела за поддръжка, докато изпращачът може да трябва да започне официално разследване.
Застрахователна претенция	Използвайте това при допустима загуба или повреда, когато е сключена допълнителна застраховка; запазете доказателствата за стойността и опаковката и спазвайте условията на акаунта на AJEX.
Възстановяване на сумата или замяна от продавача	Търговецът или пазарът решава за търговското възстановяване на сумата или замяната съгласно собствената си политика.

Ограничения за доставка и специално обработване

Категория	Действие
Правила за стоките и държавите	Преди предаването на пратката проверете указанията на AJEX за доставка на съответната стока, държавата на произход и държавата на местоназначение.
Опаковка	Използвайте защитна опаковка, подходяща за пътуването, и следвайте официалните указания за опаковане.
Документи	Подгответе документите, необходими за пратката и местоназначението; непълната информация може да забави обработката.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт
Проследяване на пратка	Проследяване на пратки на AJEX
Имейл на отдела за обслужване на клиенти	wecare@aj-ex.com
Безплатен телефон	8001000336 и 8004404000.
Публикувано работно време на услугата	08:00 am до 05:00 pm; официалната страница за контакти не посочва часова зона.
Адрес за контакт	Сграда 6960, Wadi As Summan Olaya, Рияд.

Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, произхода и местоназначението, последното сканиране, вида на услугата, данните на получателя, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимките на повредата. Търговците трябва да се свържат с AJEX за разследвания на ниво акаунт; получателите трябва също да уведомят продавача.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

AJEX предоставя технологии за електронна търговия и клиентски интерфейси с посочена 24-часова видимост за своите решения за електронна търговия, както и поддръжка за проследяване на множество пратки на публичната страница за проследяване. Бизнесите трябва да разграничават инструментите за акаунти на AJEX от мултикуриерския API на 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Бизнес интеграция на AJEX	AJEX
API за проследяване на 17TRACK	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от AJEX?

Въведете номера за проследяване на пратката на официалната страница за проследяване на AJEX или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на пратката си от AJEX?

Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, транспортния етикет, разписката или записа за пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на AJEX?

Публичната страница на AJEX не посочва един универсален формат, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен от изпращача.

4. Защо номерът ми за проследяване на AJEX не работи?

Етикетът може все още да не е предаден физически, номерът може да е въведен неправилно или да сте въвели референция на поръчката.

5. Защо проследяването на AJEX не се е актуализирало?

При пратките може да има пропуски във видимостта между съоръженията, по време на митническа обработка или при предаване на партньор; проверете последното събитие и помолете изпращача да извърши проверка.

6. Колко време отнема доставката на AJEX?

Срокът зависи от избраната услуга, произхода, местоназначението, митническата обработка и условията за доставка; поискайте от AJEX стандартен срок за конкретния маршрут.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от AJEX?

Проверете адреса и наличността на получателя, след което се свържете с отдела за обслужване на клиенти на AJEX, като посочите номера за проследяване.

8. AJEX посочва, че е доставено, но къде е пратката ми?

Проверете мястото на доставката, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте от продавача или AJEX подробности за доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от AJEX?

Запазете пратката и доказателствата и се свържете с изпращача или AJEX; застрахователната претенция е отделна от възстановяването на сумата от пазара.

10. Как да се свържа с AJEX?

Изпратете имейл на wecare@aj-ex.com или се обадете на 8001000336 или 8004404000 в публикуваното работно време на услугата.

Експертни често задавани въпроси

11. Обслужва ли AJEX вътрешна и международна електронна търговия?

Да. AJEX описва експресни услуги за вътрешна електронна търговия, експресни услуги за международна електронна търговия и възможности за доставки от Китай до Близкия изток.

12. Доказва ли резултатът от проследяването на AJEX, че AJEX е издала всеки номер?

Не. Номерът може да произхожда от търговец или друга логистична страна, докато AJEX показва наличните събития.

13. Означава ли пристигането на митницата, че пратка на AJEX е освободена?

Не. Пристигането на митницата и митническото освобождаване са различни събития и все още може да са необходими документи или плащане на мита.

14. Може ли AJEX да управлява връщанията при електронна търговия?

AJEX предлага Return to Origin като услуга с добавена стойност за електронна търговия, организирана чрез бизнес акаунта.

15. Предлага ли AJEX складово изпълнение?

Да. AJEX описва приемането, съхранението, опаковането, проследяването и изпращането на инвентар чрез решения за складиране и изпълнение на поръчки.

16. Предлага ли AJEX логистика с контролирана температура?

Да. AJEX предлага опции за стайна температура, охлаждане и замразяване, както и температурни палети, FTL, кутии за науките за живота и температурни кутии.

API за проследяване

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]