TNT (FR) Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на TNT (FR), за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно TNT FR
TNT FR е идентификаторът на превозвача, посочен за тази страница за проследяване. Използвайте собствения канал за проследяване на превозвача или 17TRACK, за да определите кои събития по пратката са налични за конкретен номер. Резултатът от проследяването идентифицира източника на събитието; сам по себе си той не доказва кой физически държи пратката на всеки етап.
Общ преглед на превозвача
| Поле | Проверена страница или описание |
|---|---|
| Показвано име | TNT FR |
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на TNT FR |
| Маршрут за проследяване | Започнете с уебсайта на превозвача, посочен по-горе, след което сравнете наличните събития в 17TRACK. |
| Роля на превозвача | Приложимата роля зависи от услугата за пратката, произхода, местоназначението и всяко документирано предаване в мрежата. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение |
|---|---|
| TNT FR | TNT FR е етикетът на превозвача, избран за тази страница, и трябва да бъде проверен спрямо етикета на пратката и резултата от проследяването. |
| 17TRACK | 17TRACK обобщава наличните събития от превозвачите и не извършва транспортната услуга. |
| Партньор в началната или крайната точка | Сканиране от партньор може да означава електронен обмен на данни, физическо предаване или доставка на последната миля; формулировката на събитието определя вероятния етап. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката, на официалния уебсайт на TNT FR или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете интервалите, тиретата, разменените знаци, статуса на етикета и възможността пратката все още да очаква първото си физическо сканиране. 17TRACK е независима услуга и не може да променя данни за доставката, да одобрява възстановяване на суми или да открива рекламация към превозвача.
Как да проследявате пратки на TNT FR
Официалният маршрут е уебсайтът на превозвача, посочен за пратката. Независимият маршрут е 17TRACK, който може да помогне за уеднаквяване на събитията, когато в пътуването участват повече от един превозвач.
Пътища за проследяване
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Официален маршрут на TNT FR | Отворете посочения уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и прочетете последното събитие и всички указания за доставка. |
| Маршрут през 17TRACK | Отворете 17TRACK, поставете идентификатора, разрешете разпознаването на превозвача или изберете TNT FR, когато е подходящо, и сравнете хронологията на събитията с известието за изпращане от продавача. |
| Няма номер | Поискайте от продавача или подателя идентификатора на пратката; номерът на поръчката, номерът на фактурата или платежният референтен номер може да не подлежат на проследяване. |
| Номерът е неактивен | Етикетът може да съществува, преди пратката да получи физическо сканиране при приемане. Запазете потвърждението за изпращане и помолете подателя да провери предаването. |
Формати и примери за номера за проследяване
Номерът за проследяване се издава от превозвача, пощенски оператор в началната точка, логистичен партньор или система на търговец. Тъй като услугите могат да използват едни и същи групи номера, само префиксът не трябва да се приема като доказателство за услугата.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон и употреба |
|---|---|
| Номер на пратка, издаден от превозвача | Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, отпечатан върху транспортния етикет или известието за изпращане; прилагайте само нормализация на интервалите и тиретата, приета от страницата за проследяване. |
| Пощенски идентификатор S10 | Две букви, осем серийни цифри, една контролна цифра и двубуквен код на държавата, изписани като AA#########CC; този идентификатор се издава от пощенския оператор в държавата на изпращане, когато е приложимо. |
| Идентификатор на партньор или оператор за последната миля | След предаването може да се появи втори идентификатор. Той може да бъде проверен при превозвача в държавата на местоназначение, когато оригиналният номер предоставя ограничена видимост. |
| Референтен номер на търговеца | Номер на поръчка, фактура или референтен номер идентифицира търговска транзакция и не е непременно идентификатор за транспорт. |
Статуси на проследяване и значения
Статусът описва последното регистрирано събитие, но не непременно точното местоположение на пратката. „Етикетът е създаден“ показва наличие на данни за изпращане; „приета“ показва физическо сканиране; „пристигане на митница“ не означава митническо освобождаване; а „доставена“ трябва да се провери спрямо данните за доказателство за доставка.
Бърза справка за статусите
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Данните за изпращане съществуват, но физическото приемане може да не е извършено. Изпращачът трябва да потвърди предаването, преди получателят да предприеме ескалация. |
| Приета / в транзит | Превозвач или партньор е регистрирал движение. Изчакайте следващото сканиране, освен ако посоченият срок за доставка на услугата не е изтекъл. |
| Митница или предаване | Пратката преминава през гранична обработка или прехвърляне. Може да са необходими документи за внос, плащане на мита или инструкции от получателя. |
| В процес на доставка | Местният етап на доставката е започнал. Осигурете достъп до адреса и следете инструкциите за доставка. |
| Доставена | Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и доказателството за доставка, преди да се свържете с изпращача. |
| Изключение / връщане | Проблем с доставката или транспорта изисква проверка. Прочетете текста на събитието и се свържете със страната, отговорна според последното сканиране. |
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от закупената услуга, държавата на изпращане, местоназначението, часа на приемане, качеството на адреса, почивните дни, празниците, метеорологичните условия, оперативните смущения, митницата и предаването на пратката между партньори. Оценката за проследяване се различава от договорена гаранция за доставка.
Сравнение на услугите
| Категория на услугата | Практическа употреба |
|---|---|
| Вътрешна куриерска услуга | За пратки в рамките на вътрешната мрежа на превозвача; нивото на проследяване и опциите за доставка зависят от закупения продукт. |
| Международна куриерска услуга | За трансграничен транспорт; митническите сканирания и сканиранията от превозвача в държавата на местоназначение могат да създадат пропуски във видимостта. |
| Експресна или чувствителна към срокове услуга | За спешни пратки, при които изпращачът е закупил определено ниво на услугата; проверете договора за евентуална гаранция. |
Срок за доставка
| Въпрос относно срока | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Публикуван стандарт | Използвайте оценката за произход и местоназначение, специфична за услугата, показана в текущата информация за услугата на превозвача. |
| Работни или календарни дни | Потвърдете дали посоченият период изключва почивните дни, празниците или деня на приемане. |
| Статус на гаранцията | Гаранция се прилага само когато условията на закупената услуга изрично предвиждат такава и са изпълнени условията относно изключенията. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Група държави на местоназначение | Насоки за планиране |
|---|---|
| Вътрешно местоназначение | Използвайте посочения срок за доставка за действителния произход, пощенския код на местоназначението и закупената услуга. |
| Европейско местоназначение | Предвидете време за трансгранична обработка, капацитет за доставка на местно ниво и всички приложими митнически или данъчни процедури за пратката. |
| Неевропейско местоназначение | Предвидете допълнително време за износ, сухопътния транспорт, вносното митническо оформяне и предаването на превозвача в местоназначението; посоченият от продавача срок е подходящият ориентир. |
Често срещани проблеми при проследяване и решения
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте номера от етикета, премахнете случайно добавените препинателни знаци и помолете подателя да потвърди идентификатора. |
| Няма движение или е създаден само етикет | Попитайте подателя дали пратката е била физически предадена; електронното предварително уведомление не означава приемане. |
| Продължителен транзит или прекъсване при предаването | Проверете последното събитие, страницата на превозвача в местоназначението и посочения срок за доставка, преди да ескалирате случая. |
| Проблем с адреса или неуспешна доставка | Следвайте своевременно инструкциите на превозвача за доставка; може да се наложи подателят да поиска корекция или разследване. |
| Доставено, но неполучено | Проверете безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя. |
| Задържане на митницата | Проверете за искания за документ за самоличност, фактура, класификация или плащане; получателят може да носи отговорност за формалностите по вноса. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и снимките, уведомете продавача и нека лицето, което има право да предяви претенция, използва процедурата за рекламации на превозвача. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Международното проследяване следва верига на отговорност. Сканиране при пристигане в обменен офис или входен пункт не означава, че вносната митница е освободила пратката.
Международен поток
| Етап | Какво трябва да направи клиентът |
|---|---|
| Приемане в страната на произход и обработка за износ | Потвърдете, че пратката е получила физическо сканиране при приемане и че митническото описание и адресът са точни. |
| Сигурност при износ и сухопътен транспорт | Предвидете по-малко сканирания, докато пратката се намира между съоръжения или е в транзит. |
| Предаване на партньор | Разграничете електронното предварително уведомление от физическото получаване; използвайте нов номер за последния етап на доставката само когато събитието или продавачът го предоставят. |
| Вносно митническо оформяне и последен етап на доставката | Отговаряйте на исканията на митницата и проследявайте превозвача в местоназначението след освобождаването; митата и данъците се определят според правилата на държавата на местоназначение. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката се контролират от превозвача, подателя или партньора в местоназначението в зависимост от услугата и етапа на пратката. 17TRACK не може да поиска пренасочване или да гарантира втори опит за доставка.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от платформата за търговия са отделни процеси. По правило подателят трябва да запази етикета, разписката, фактурата, опаковката, снимките на съдържанието и доказателството за стойността.
Ограничения при изпращане и специална обработка
Преди изпращане проверете актуалните правила на превозвача и законодателството на държавата на местоназначение относно опасни товари, батерии, течности, нетрайни стоки, лекарства, ценности и стоки с ограничения. Неправилните декларации могат да доведат до отказ, забавяне, връщане или унищожаване.
Ограничения за изпращане
| Категория | Практическа предпазна мярка |
|---|---|
| Опасни товари и батерии | Проверете допустимостта на услугата, опаковката и правилата за деклариране, преди да предадете пратката. |
| Течности и нетрайни стоки | Потвърдете приемането в местоназначението и изискванията за опаковане; проблеми с температурата или течове могат да прекъснат транспортирането. |
| Ценности и стоки с контрол | Проверете изключенията, митническите изисквания и всяка допълнителна защита, преди да закупите услугата. |
Обслужване на клиенти
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете предоставения уебсайт на TNT FR за актуалните маршрути за проследяване и контакт. |
| Подател или търговец | Използвайте този маршрут при липсващ номер, корекция на адрес, възстановяване на сума за покупка или проверка от превозвача, инициирана от изпращача. |
| Превозвач по местоназначение | Използвайте местния оператор за доставка, когато последното събитие възлага отговорността след международно предаване. |
Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, началната и крайната точка, вида на услугата, последното сканиране, данните за подателя, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимките на повредите, преди да се свържете с отдела за поддръжка.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да разграничават референциите на поръчките от транспортните идентификатори, да нормализират събитията на превозвачите, да следят за изключения и да предоставят на клиентите последното събитие, по което може да се предприеме действие. Собственият интерфейс на превозвача и мултипревозвачовата услуга на 17TRACK обслужват различни нужди за интеграция.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграция с превозвач | TNT FR | ||||||
Вижте всички подробности за интеграцията с превозвача TNT FR
| |||||||
| API за множество превозвачи | 17TRACK | ||||||
Вижте всички подробности за API на 17TRACK
| |||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на TNT FR или в 17TRACK.
Потърсете го върху транспортния етикет, разписката за приемане, имейла за изпращане или известието от продавача за изпратената пратка.
Форматът зависи от услугата; използвайте целия идентификатор, вместо да разчитате само на префикса.
Пратката може да се намира между две сканирания, да очаква предаване или все още да е на етап създаване на етикета; помолете подателя да потвърди физическото приемане.
Срокът за доставка зависи от услугата, маршрута, часа на приемане, митническите процедури и местните условия за доставка.
Прочетете последната инструкция за изключението и следвайте процедурата на превозвача или подателя за повторна доставка или получаване.
Проверете местата за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Уведомете подателя и използвайте допустимия маршрут за запитване или рекламация към превозвача, като приложите данните за проследяване и доказателството за покупка.
Запазете опаковката, заснемете повредата и помолете подателя да започне подходящата процедура за рекламация.
Използвайте актуалния канал за контакт на предоставения уебсайт на TNT FR и подгответе данните за проследяване.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Създаването на етикет записва данните за пратката; физическото приемане обикновено изисква сканиране от превозвача или партньора.
Да, партньор или операторът по местоназначение може да използва свързан идентификатор за последния етап на доставката след предаването.
Не. Пристигането, проверката, исканията за документи, плащането и освобождаването са отделни митнически събития.
Подателят или титулярят на акаунта трябва да използва търговската поддръжка на превозвача или процедурата за рекламации, когато условията за услугата изискват действие от страна на изпращача.
Не. Промените на адреса, пренасочванията и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от превозвача, подателя или упълномощения партньор на местоназначението.
API за проследяване
// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.
Източници и справки
- TNT FR — Официален уебсайт. TNT FR
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с TNT FR.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
