DHL Tracking API: Ръководство за проследяване на пратки и корпоративни услуги за логистични данни
Как предприятията могат ефективно да наблюдават хиляди пратки на DHL всеки ден? Как могат навреме да идентифицират забавяния при доставката, неуспешни опити за доставка и други изключения? И още по-важно, как могат да превърнат големите обеми информация за проследяване в приложими бизнес данни?
За трансграничните търговци, платформите за електронна търговия и доставчиците на софтуер, като доставчици на ERP и системи за управление на поръчки (OMS), индивидуалното проследяване на пратки вече не е практично в голям мащаб. С DHL Tracking API предприятията могат да извличат данни за проследяване на едро и да интегрират статусите на пратките директно в системите си за управление на поръчки, обслужване на клиенти и оперативна дейност. Това позволява преминаване от ръчни запитвания за проследяване към автоматизирано наблюдение на пратките.
Като официално упълномощен партньор за проследяване на DHL, 17TRACK предоставя надеждни услуги на DHL tracking API чрез оторизирани канали за данни на DHL. В комбинация с глобалната си мрежа от над 3500 превозвачи, интелигентното разпознаване на превозвачи, стандартизираните статуси на проследяване и автоматизираните Webhook известия, 17TRACK помага на предприятията да преодолеят ограниченията при управлението на отделни превозвачи.
Независимо дали проследяват пратки на DHL на едро или управляват доставки чрез множество превозвачи по света, предприятията могат да изградят по-ефективна и мащабируема система за управление на логистични данни чрез една интеграция.
1. Какво представлява DHL? Глобална логистична мрежа, свързваща международните пазари
DHL е една от водещите логистични марки в света и част от DHL Group, със седалище в Бон, Германия. Основана през 1969 г., DHL се превръща в глобален логистичен доставчик, предлагащ международни експресни доставки, спедиция, логистика за електронна търговия и услуги за управление на веригата за доставки в над 220 държави и територии.
DHL управлява няколко бизнес подразделения, обслужващи различни логистични нужди. DHL Express е специализирана в международните експресни доставки, DHL Global Forwarding предоставя услуги за международна спедиция, DHL Supply Chain предлага решения за складиране и управление на веригата за доставки, а DHL eCommerce се фокусира върху доставката на пратки за онлайн бизнеси.
За трансграничните предприятия DHL не е само важна транспортна мрежа, свързваща международните пазари. Данните за проследяване също играят ключова роля при наблюдението на напредъка на доставките, управлението на изпълнението на поръчките и предоставянето на надеждно обслужване на клиентите.
2. 17TRACK и DHL: Упълномощено партньорство в подкрепа на проследяването на пратки за предприятия
За предприятията, които разчитат на непрекъснато проследяване на пратки, надеждните източници на данни са от съществено значение. Постоянните актуализации на проследяването и текущата сервизна поддръжка са също толкова важни за поддържането на безпроблемни ежедневни операции.
Чрез официално упълномощеното си партньорство за проследяване с DHL, 17TRACK съчетава оторизиран достъп до данни, редовни оперативни прегледи и координирана поддръжка на клиентите, за да помогне на предприятията да интегрират информацията за проследяване на DHL в управлението на поръчки, платформените услуги и ежедневните операции.
2.1 Упълномощени данни за проследяване на DHL за по-голяма надеждност
17TRACK е официално упълномощен партньор за проследяване на DHL и получава данни за проследяване на пратки чрез оторизираните Track и Webhook API на DHL.
Тази оторизирана връзка с данни осигурява надеждна основа за непрекъснато наблюдение на пратките на DHL и своевременно информиране за промените в статуса на доставката.
Чрез интеграция с 17TRACK предприятията могат да свържат наличната информация за проследяване на DHL със своите вътрешни записи за поръчки, за да поддържат видимостта на пратките, клиентските запитвания и управлението на изключенията.
2.2 Редовни съвместни прегледи за наблюдение на актуализациите и разрешаване на проблеми
Проследяването на пратките е непрекъснат процес през целия жизнен цикъл на доставката. Освен първоначалната интеграция на API, предприятията трябва да гарантират, че данните за проследяване остават достъпни, актуализациите се доставят последователно, а изключенията се разследват правилно.
17TRACK и DHL провеждат редовни съвместни прегледи на операциите по проследяване и изключенията, като поддържат комуникация и координация относно реалното качество на услугата.
Когато е необходимо допълнително разследване, двете страни могат да прегледат съответните записи за пратки и оперативни дневници, за да идентифицират проблемите и да подкрепят общите си клиенти с надеждни и постоянни услуги за проследяване.
2.3 Услуги за проследяване, съобразени с платформите за електронна търговия и нуждите на предприятията
Платформите за електронна търговия и големите предприятия често управляват едновременно множество магазини, складове и канали за доставка. Информацията за проследяване трябва да поддържа вътрешните операции, като същевременно се показва ясно на страниците на поръчките, в системите за обслужване на клиенти и в точките за проследяване, предназначени за клиентите.
17TRACK и DHL продължават да си сътрудничат по услуги за проследяване за платформи за електронна търговия и корпоративни клиенти, като съгласуват възможностите за видимост на проследяването с техните оперативни изисквания.
Чрез 17TRACK предприятията могат да интегрират поддържаните данни за проследяване на DHL в съществуващите си системи, което позволява на екипите за обслужване на клиенти, оперативните екипи и потребителите да получават последователна информация за пратките през целия процес на доставка.
От оторизирания достъп до данни за проследяване и редовните оперативни прегледи до сътрудничеството по услуги, насочени към предприятията, 17TRACK свързва информацията за пратките на DHL с бизнес процесите, като подпомага управлението на пратки на едро, обслужването на клиенти и операциите в голям мащаб.
3. Защо да изберете 17TRACK за проследяване чрез DHL API?
3.1 16 години глобален опит в проследяването и доказани услуги за логистични данни
От 2010 г. 17TRACK е специализирана в глобалното проследяване на пратки, като е изградила богат опит в интеграцията на данни от превозвачи, разпознаването на логистични статуси и проследяването на трансгранични пратки, за да предоставя надеждни и доказани услуги за логистични данни на предприятия по целия свят.
С разрастването си предприятията често се сблъскват с различни формати на данни от превозвачи, изисквания за API и механизми за актуализация. Благодарение на богатия си технически опит и постоянната поддръжка 17TRACK опростява интеграцията и управлението на логистични данни, намалява разходите за разработка и поддръжка и помага на предприятията да се съсредоточат върху растежа.
3.2 Достъп до над 3500 превозвачи по света чрез една интеграция
За трансграничните предприятия DHL често е само един от многото логистични партньори. С навлизането си в повече държави и региони те трябва да управляват и международни експресни превозвачи, пощенски услуги и специализирани трансгранични транспортни маршрути.
17TRACK свързва над 3500 превозвачи в повече от 230 държави и региона, като обединява данните им за проследяване чрез унифициран API. Предприятията могат да управляват пратки чрез множество канали, без да разработват и поддържат отделна интеграция за всеки превозвач. С навлизането на нови пазари и добавянето на логистични партньори съществуващата им конфигурация за проследяване може да се мащабира, за да поддържа продължаващия глобален растеж.
3.3 Идентифициране на превозвачи и управление на данни с помощта на AI за по-точно проследяване
Тъй като форматите на номерата за проследяване се различават при отделните превозвачи, идентифицирането на правилния превозвач е първата стъпка към извличането на информация за пратката. 17TRACK съчетава идентифициране с помощта на AI и съпоставяне въз основа на правила, като постига процент на идентифициране на превозвача над 95%. Това помага на предприятията да намалят грешките при ръчния избор и идентифициране и същевременно да подобрят ефективността на проследяването на едро.
За да се справи с често срещания проблем Not Found, при който информацията за проследяване все още не е налична, 17TRACK използва непрекъснато наблюдение, подобрено съпоставяне на превозвачи и разследване на изключения, за да помогне на предприятията да идентифицират причината. Това намалява непродуктивните заявки и подобрява използваемостта и пълнотата на данните за проследяване.
3.4 Стандартизирани статуси и Webhook актуализации за автоматизирано проследяване
Превозвачите описват статусите на пратките и предоставят актуализации по различен начин. Предприятията, които работят директно със сурови данни за проследяване, често трябва да отделят допълнително време и ресурси за тяхното организиране и преобразуване.
17TRACK стандартизира информацията за проследяване в 9 основни статуса и 30 подстатуса, като помага на предприятията последователно да идентифицират ключови етапи като In Transit, Out for Delivery, Delivery Failed и Delivered. Това опростява управлението на статусите на пратките при множество превозвачи.
С автоматичните Webhook известия 17TRACK може да изпраща новополучените актуализации за проследяване към бизнес системите, като намалява необходимостта от чести заявки. След това предприятията могат автоматично да актуализират статусите на поръчките, да задействат предупреждения за изключения или да изпращат известия за доставка до клиентите, като въвеждат информацията за проследяване в работните си процеси по-бързо.
3.5 Техническа и сервизна поддръжка за предприятия за надеждни дългосрочни операции
Предприятията, обработващи големи обеми пратки, се нуждаят от повече от постоянен достъп до данни: те разчитат и на текуща техническа поддръжка и бързо обслужване. Особено през пиковите сезони надеждността на проследяването пряко влияе върху ефективността на управлението на поръчките и клиентското изживяване.
В зависимост от избрания план за услуги 17TRACK може да предостави съдействие при интеграцията, специализиран мениджър за успеха на клиентите, ежедневна оперативна помощ и редовни бизнес прегледи. Тези услуги помагат на предприятията да се справят с практически проблеми, свързани с интеграцията на данни, изключенията при проследяване и разрастването на бизнеса.
От първоначалната интеграция до операциите в голям мащаб 17TRACK предоставя постоянна техническа и сервизна поддръжка, като помага на предприятията да адаптират глобалните си възможности за проследяване към нарастващото търсене.
Заключение
От проследяването на пратки на DHL до управлението на пратки на различни пазари и чрез различни превозвачи, предприятията се нуждаят от надеждни и мащабируеми възможности за проследяване. Чрез своята глобална мрежа от превозвачи, интелигентното идентифициране, стандартизираните статуси, автоматичните актуализации и корпоративната поддръжка 17TRACK помага на предприятията да интегрират информацията за проследяване в системите за управление на поръчки, обслужване на клиенти и операции, като намалява дублираната работа по разработката и подпомага глобалния растеж на бизнеса.
