DHL Tracking API: คู่มือการติดตามการจัดส่งและบริการข้อมูลโลจิสติกส์ระดับองค์กร

1. DHL คืออะไร? เครือข่ายโลจิสติกส์ระดับโลกที่เชื่อมโยงตลาดระหว่างประเทศ

DHL เป็นหนึ่งในแบรนด์โลจิสติกส์ชั้นนำของโลกและเป็นส่วนหนึ่งของ DHL Group ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองบอนน์ ประเทศเยอรมนี DHL ก่อตั้งขึ้นในปี 1969 และเติบโตจนเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระดับโลกที่ให้บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ การขนส่งสินค้า โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ และการจัดการซัพพลายเชนในกว่า 220 ประเทศและเขตแดน

DHL ดำเนินงานผ่านหลายหน่วยธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการด้านโลจิสติกส์ที่แตกต่างกัน DHL Express เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ DHL Global Forwarding ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ DHL Supply Chain นำเสนอโซลูชันด้านคลังสินค้าและซัพพลายเชน และ DHL eCommerce มุ่งเน้นการจัดส่งพัสดุสำหรับธุรกิจออนไลน์

สำหรับธุรกิจข้ามพรมแดน DHL ไม่ได้เป็นเพียงเครือข่ายการจัดส่งที่สำคัญซึ่งเชื่อมโยงตลาดระหว่างประเทศเท่านั้น ข้อมูลการติดตามของ DHL ยังมีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่ง การจัดการการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้

2. 17TRACK และ DHL: ความร่วมมือที่ได้รับอนุญาตเพื่อสนับสนุนการติดตามการจัดส่งระดับองค์กร

สำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการติดตามการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญ การอัปเดตการติดตามที่สม่ำเสมอและการสนับสนุนบริการอย่างต่อเนื่องก็มีความสำคัญไม่แพ้กันต่อการรักษาการดำเนินงานประจำวันให้ราบรื่น

ผ่านความร่วมมือด้านการติดตามกับ DHL ที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ 17TRACK ผสานการเข้าถึงข้อมูลที่ได้รับอนุญาต การทบทวนการดำเนินงานเป็นประจำ และการสนับสนุนลูกค้าที่ประสานงานร่วมกัน เพื่อช่วยให้ธุรกิจผสานข้อมูลการติดตามของ DHL เข้ากับการจัดการคำสั่งซื้อ บริการแพลตฟอร์ม และการดำเนินงานประจำวัน

2.1 ข้อมูลการติดตาม DHL ที่ได้รับอนุญาตเพื่อความน่าเชื่อถือที่มากขึ้น

17TRACK เป็นพันธมิตรติดตามพัสดุของ DHL ที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ โดยเข้าถึงข้อมูลการติดตามการจัดส่งผ่าน Track และ Webhook APIs ที่ได้รับอนุญาตจาก DHL

การเชื่อมต่อข้อมูลที่ได้รับอนุญาตนี้เป็นรากฐานที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจในการตรวจสอบการจัดส่งของ DHL อย่างต่อเนื่องและรับทราบการเปลี่ยนแปลงสถานะการจัดส่ง

ด้วยการผสานรวมกับ 17TRACK ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อข้อมูลการติดตาม DHL ที่มีอยู่เข้ากับบันทึกคำสั่งซื้อภายใน เพื่อสนับสนุนการมองเห็นสถานะการจัดส่ง การสอบถามจากลูกค้า และการจัดการเหตุผิดปกติ

2.2 การทบทวนร่วมกันเป็นประจำเพื่อตรวจสอบการอัปเดตและแก้ไขปัญหา

การติดตามการจัดส่งเป็นกระบวนการต่อเนื่องตลอดวงจรการจัดส่ง นอกเหนือจากการผสานรวม API ในเบื้องต้นแล้ว ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดตามยังคงเข้าถึงได้ การอัปเดตถูกส่งอย่างสม่ำเสมอ และเหตุผิดปกติได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม

17TRACK และ DHL ดำเนินการทบทวนการดำเนินงานด้านการติดตามและเหตุผิดปกติร่วมกันเป็นประจำ พร้อมรักษาการสื่อสารและการประสานงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการให้บริการจริง

เมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ทั้งสองฝ่ายสามารถทบทวนบันทึกการจัดส่งและบันทึกการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อระบุปัญหาและสนับสนุนลูกค้าร่วมกันด้วยบริการติดตามที่เชื่อถือได้และต่อเนื่อง

2.3 บริการติดตามที่สร้างขึ้นเพื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและความต้องการขององค์กร

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและธุรกิจขนาดใหญ่มักจัดการร้านค้า คลังสินค้า และช่องทางการจัดส่งหลายแห่งพร้อมกัน ข้อมูลการติดตามต้องสนับสนุนการดำเนินงานภายใน และต้องแสดงอย่างชัดเจนบนหน้าคำสั่งซื้อ ในระบบบริการลูกค้า และจุดติดตามที่ลูกค้าเข้าถึงได้

17TRACK และ DHL ยังคงร่วมมือกันพัฒนาบริการติดตามสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและลูกค้าระดับองค์กร โดยปรับความสามารถในการมองเห็นข้อมูลการติดตามให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการดำเนินงาน

ผ่าน 17TRACK ธุรกิจสามารถผสานข้อมูลการติดตาม DHL ที่รองรับเข้ากับระบบที่มีอยู่ ช่วยให้ทีมบริการลูกค้า ทีมปฏิบัติการ และผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลการจัดส่งที่สอดคล้องกันตลอดเส้นทางการจัดส่ง

ตั้งแต่การเข้าถึงข้อมูลการติดตามที่ได้รับอนุญาตและการทบทวนการดำเนินงานเป็นประจำ ไปจนถึงความร่วมมือด้านบริการที่มุ่งเน้นองค์กร 17TRACK เชื่อมโยงข้อมูลการจัดส่งของ DHL เข้ากับเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ สนับสนุนการจัดการการจัดส่งจำนวนมาก บริการลูกค้า และการดำเนินงานในระดับขนาดใหญ่

3. เหตุใดจึงควรเลือก 17TRACK สำหรับการติดตามผ่าน DHL API?

3.1 ความเชี่ยวชาญด้านการติดตามระดับโลก 16 ปีและบริการข้อมูลโลจิสติกส์ที่พิสูจน์แล้ว

ตั้งแต่ปี 2010 17TRACK เชี่ยวชาญด้านการติดตามการจัดส่งทั่วโลก โดยสั่งสมความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวางด้านการผสานรวมข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง การจดจำสถานะโลจิสติกส์ และการติดตามพัสดุข้ามพรมแดน เพื่อให้บริการข้อมูลโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้และผ่านการพิสูจน์แล้วแก่ธุรกิจทั่วโลก

เมื่อธุรกิจขยายตัว มักต้องเผชิญกับรูปแบบข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง ข้อกำหนด API และกลไกการอัปเดตที่แตกต่างกัน ด้วยความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอย่างกว้างขวางและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง 17TRACK ช่วยลดความซับซ้อนในการผสานรวมและจัดการข้อมูลโลจิสติกส์ ลดต้นทุนการพัฒนาและการบำรุงรักษา และช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นการเติบโตได้

3.2 เข้าถึงผู้ให้บริการขนส่งกว่า 3,500 รายทั่วโลกด้วยการผสานรวมเพียงครั้งเดียว

สำหรับธุรกิจข้ามพรมแดน DHL มักเป็นหนึ่งในพันธมิตรด้านโลจิสติกส์หลายราย เมื่อขยายไปยังประเทศและภูมิภาคมากขึ้น ธุรกิจยังต้องจัดการผู้ให้บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ บริการไปรษณีย์ และเส้นทางการจัดส่งข้ามพรมแดนเฉพาะทาง

17TRACK เชื่อมต่อผู้ให้บริการขนส่งกว่า 3,500 รายในกว่า 230 ประเทศและภูมิภาค โดยรวบรวมข้อมูลการติดตามผ่าน API แบบรวมศูนย์ ธุรกิจสามารถจัดการการจัดส่งผ่านหลายช่องทางโดยไม่ต้องพัฒนาและบำรุงรักษาการเชื่อมต่อแยกสำหรับผู้ให้บริการแต่ละราย เมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่และเพิ่มพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ ระบบติดตามที่มีอยู่สามารถขยายเพื่อรองรับการเติบโตทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง

3.3 การระบุผู้ให้บริการขนส่งและการจัดการข้อมูลด้วย AI เพื่อการติดตามที่แม่นยำยิ่งขึ้น

เนื่องจากรูปแบบหมายเลขติดตามแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ให้บริการขนส่ง การระบุผู้ให้บริการที่ถูกต้องจึงเป็นขั้นตอนแรกในการเรียกดูข้อมูลการจัดส่ง 17TRACK ผสานการระบุด้วย AI เข้ากับการจับคู่ตามกฎ ทำให้อัตราการระบุผู้ให้บริการขนส่งสูงกว่า 95% ช่วยให้ธุรกิจลดข้อผิดพลาดจากการเลือกและการระบุด้วยตนเอง พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามจำนวนมาก

เพื่อจัดการกับปัญหา Not Found ที่พบบ่อย ซึ่งข้อมูลการติดตามยังไม่พร้อมใช้งาน 17TRACK ใช้การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การจับคู่ผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับการปรับปรุง และการตรวจสอบเหตุผิดปกติ เพื่อช่วยให้ธุรกิจระบุสาเหตุได้ วิธีนี้ช่วยลดการค้นหาที่ไม่ก่อให้เกิดผลและเพิ่มความสามารถในการใช้งานรวมถึงความครบถ้วนของข้อมูลการติดตาม

3.4 สถานะมาตรฐานและการอัปเดต Webhook สำหรับการติดตามอัตโนมัติ

ผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายอธิบายสถานะการจัดส่งและส่งการอัปเดตแตกต่างกัน ธุรกิจที่ทำงานกับข้อมูลการติดตามดิบโดยตรงมักต้องใช้เวลาและทรัพยากรเพิ่มเติมในการจัดระเบียบและแปลงข้อมูล

17TRACK ทำให้ข้อมูลการติดตามเป็นมาตรฐานด้วยสถานะหลัก 9 สถานะและสถานะย่อย 30 สถานะ ช่วยให้ธุรกิจระบุขั้นตอนสำคัญต่าง ๆ ได้อย่างสม่ำเสมอ เช่น In Transit, Out for Delivery, Delivery Failed และ Delivered ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการสถานะการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการหลายราย

ด้วยการแจ้งเตือน webhook อัตโนมัติ 17TRACK สามารถส่งการอัปเดตการติดตามที่เรียกดูใหม่ไปยังระบบธุรกิจ ลดความจำเป็นในการส่งคำขอบ่อยครั้ง จากนั้นธุรกิจสามารถอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ เรียกใช้การแจ้งเตือนเหตุผิดปกติ หรือส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งให้ลูกค้า ทำให้ข้อมูลการติดตามเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

3.5 การสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการระดับองค์กรเพื่อการดำเนินงานระยะยาวที่เชื่อถือได้

ธุรกิจที่จัดการการจัดส่งในปริมาณมากต้องการมากกว่าการเข้าถึงข้อมูลที่สม่ำเสมอ แต่ยังต้องพึ่งพาการบำรุงรักษาด้านเทคนิคอย่างต่อเนื่องและบริการที่ตอบสนองรวดเร็ว โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลที่มีปริมาณงานสูง ความน่าเชื่อถือของการติดตามส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการจัดการคำสั่งซื้อและประสบการณ์ของลูกค้า

บริการที่ 17TRACK จัดหาได้ขึ้นอยู่กับแผนบริการที่เลือก ซึ่งอาจรวมถึงการสนับสนุนการผสานรวม ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ ความช่วยเหลือด้านการดำเนินงานในแต่ละวัน และการทบทวนธุรกิจเป็นประจำ บริการเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจจัดการกับปัญหาเชิงปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการผสานรวมข้อมูล เหตุผิดปกติในการติดตาม และการขยายธุรกิจ

ตั้งแต่การผสานรวมครั้งแรกจนถึงการดำเนินงานในระดับขนาดใหญ่ 17TRACK ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ธุรกิจปรับความสามารถในการติดตามทั่วโลกให้สอดคล้องกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น

บทสรุป

ตั้งแต่การติดตามพัสดุ DHL ไปจนถึงการจัดการการจัดส่งผ่านตลาดและผู้ให้บริการขนส่งต่าง ๆ ธุรกิจต้องการความสามารถด้านการติดตามที่เชื่อถือได้และสามารถขยายได้ในระยะยาว ด้วยเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งทั่วโลก การระบุอัจฉริยะ สถานะมาตรฐาน การอัปเดตอัตโนมัติ และการสนับสนุนระดับองค์กร 17TRACK ช่วยให้ธุรกิจนำข้อมูลการติดตามเข้าสู่ระบบจัดการคำสั่งซื้อ ระบบบริการลูกค้า และระบบปฏิบัติการ ลดการพัฒนางานซ้ำซ้อน และสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจทั่วโลก