API de suivi DHL : guide du suivi des expéditions et des services de données logistiques pour entreprises
Comment les entreprises peuvent-elles surveiller efficacement des milliers d'envois DHL chaque jour ? Comment peuvent-elles identifier à temps les retards de livraison, les tentatives de livraison échouées et autres exceptions ? Plus important encore, comment peuvent-elles transformer de grands volumes d'informations de suivi en données commerciales exploitables ?
Pour les commerçants transfrontaliers, les plateformes eCommerce et les fournisseurs de logiciels tels que les éditeurs d'ERP et de systèmes de gestion des commandes (OMS), le suivi individuel des envois n'est plus pratique à grande échelle. Avec une DHL Tracking API, les entreprises peuvent récupérer les données de suivi en masse et intégrer directement les statuts des envois à leurs systèmes de gestion des commandes, de support client et d'exploitation. Cela permet de passer des recherches manuelles de suivi à une surveillance automatisée des envois.
En tant que partenaire officiellement autorisé de DHL pour le suivi, 17TRACK fournit des services fiables de DHL Tracking API via les canaux de données DHL autorisés. Associé à son réseau mondial de plus de 3 500 transporteurs, à l'identification intelligente des transporteurs, aux statuts de suivi standardisés et aux notifications Webhook automatisées, 17TRACK aide les entreprises à surmonter les limites liées à la gestion de transporteurs individuels.
Qu'il s'agisse de suivre des envois DHL en masse ou de gérer des livraisons auprès de plusieurs transporteurs dans le monde, les entreprises peuvent mettre en place un système de gestion des données logistiques plus efficace et évolutif grâce à une seule intégration.
1. Qu'est-ce que DHL ? Un réseau logistique mondial reliant les marchés internationaux
DHL est l'une des principales marques logistiques mondiales et fait partie du groupe DHL, dont le siège se trouve à Bonn, en Allemagne. Fondée en 1969, DHL est devenue un prestataire logistique mondial proposant des services de livraison express internationale, de transport de fret, de logistique eCommerce et de gestion de la chaîne d'approvisionnement dans plus de 220 pays et territoires.
DHL exploite plusieurs divisions commerciales répondant à différents besoins logistiques. DHL Express est spécialisée dans l'expédition express internationale, DHL Global Forwarding fournit des services de transport international de fret, DHL Supply Chain propose des solutions d'entreposage et de chaîne d'approvisionnement, et DHL eCommerce se concentre sur la livraison de colis pour les entreprises en ligne.
Pour les entreprises transfrontalières, DHL n'est pas seulement un réseau d'expédition important reliant les marchés internationaux. Ses données de suivi jouent également un rôle essentiel dans le suivi de l'avancement des livraisons, la gestion de l'exécution des commandes et la fourniture d'un service client fiable.
2. 17TRACK et DHL : un partenariat autorisé au service du suivi des envois des entreprises
Pour les entreprises qui dépendent d'un suivi continu des envois, des sources de données fiables sont essentielles. Des mises à jour de suivi cohérentes et un support continu sont également indispensables pour maintenir des opérations quotidiennes fluides.
Grâce à son partenariat de suivi officiellement autorisé avec DHL, 17TRACK associe un accès autorisé aux données, des revues opérationnelles régulières et un support client coordonné afin d'aider les entreprises à intégrer les informations de suivi DHL à leur gestion des commandes, à leurs services de plateforme et à leurs opérations quotidiennes.
2.1 Des données de suivi DHL autorisées pour une plus grande fiabilité
17TRACK est un partenaire officiellement autorisé de DHL pour le suivi et accède aux données de suivi des envois via les Track and Webhook APIs autorisées de DHL.
Cette connexion de données autorisée fournit aux entreprises une base fiable pour surveiller en continu les envois DHL et rester informées des changements de statut des livraisons.
En s'intégrant à 17TRACK, les entreprises peuvent relier les informations de suivi DHL disponibles à leurs enregistrements de commandes internes afin de soutenir la visibilité des envois, les demandes des clients et la gestion des exceptions.
2.2 Des revues conjointes régulières pour surveiller les mises à jour et résoudre les problèmes
Le suivi des envois est un processus continu tout au long du cycle de livraison. Au-delà de l'intégration initiale de l'API, les entreprises doivent s'assurer que les données de suivi restent accessibles, que les mises à jour sont transmises de manière cohérente et que les exceptions font l'objet d'une enquête appropriée.
17TRACK et DHL réalisent régulièrement des revues conjointes des opérations de suivi et des exceptions, en maintenant la communication et la coordination autour des performances réelles du service.
Lorsqu'une enquête plus approfondie est nécessaire, les deux parties peuvent examiner les enregistrements d'envois et les journaux opérationnels pertinents afin d'identifier les problèmes et de fournir à leurs clients communs des services de suivi fiables et continus.
2.3 Des services de suivi conçus pour les plateformes de commerce électronique et les besoins des entreprises
Les plateformes de commerce électronique et les grandes entreprises gèrent souvent plusieurs boutiques, entrepôts et canaux d'expédition simultanément. Les informations de suivi doivent soutenir les opérations internes tout en apparaissant clairement sur les pages de commande, dans les systèmes de service client et sur les points de suivi destinés aux clients.
17TRACK et DHL continuent de collaborer sur des services de suivi destinés aux plateformes eCommerce et aux entreprises, en alignant les capacités de visibilité du suivi sur leurs exigences opérationnelles.
Grâce à 17TRACK, les entreprises peuvent intégrer les données de suivi DHL prises en charge à leurs systèmes existants, permettant aux équipes du service client, aux équipes opérationnelles et aux consommateurs d'accéder à des informations cohérentes sur les envois tout au long du parcours de livraison.
De l'accès aux données de suivi autorisées et aux revues opérationnelles régulières à la collaboration sur des services destinés aux entreprises, 17TRACK relie les informations des envois DHL aux flux de travail des entreprises, en soutenant la gestion des envois en masse, le service client et les opérations à grande échelle.
3. Pourquoi choisir 17TRACK pour le suivi via l'API DHL ?
3.1 16 ans d'expertise mondiale du suivi et des services éprouvés de données logistiques
Depuis 2010, 17TRACK est spécialisée dans le suivi mondial des envois, développant une vaste expertise dans l'intégration des données des transporteurs, la reconnaissance des statuts logistiques et le suivi des colis transfrontaliers afin de fournir aux entreprises du monde entier des services de données logistiques fiables et éprouvés.
À mesure que les entreprises se développent, elles sont souvent confrontées à différents formats de données de transporteurs, exigences d'API et mécanismes de mise à jour. Grâce à une vaste expertise technique et à une maintenance continue, 17TRACK simplifie l'intégration et la gestion des données logistiques, réduit les coûts de développement et de maintenance et aide les entreprises à se concentrer sur leur croissance.
3.2 Accédez à plus de 3 500 transporteurs dans le monde grâce à une seule intégration
Pour les entreprises transfrontalières, DHL est souvent l'un des nombreux partenaires logistiques. À mesure qu'elles s'étendent à davantage de pays et de régions, elles doivent également gérer des transporteurs express internationaux, des services postaux et des itinéraires d'expédition transfrontaliers dédiés.
17TRACK connecte plus de 3 500 transporteurs dans plus de 230 pays et régions, en regroupant leurs données de suivi via une API unifiée. Les entreprises peuvent gérer les envois sur plusieurs canaux sans développer et maintenir une intégration distincte pour chaque transporteur. Lorsqu'elles pénètrent de nouveaux marchés et ajoutent des partenaires logistiques, leur configuration de suivi existante peut évoluer pour accompagner leur croissance mondiale continue.
3.3 Identification des transporteurs et gestion des données par IA pour un suivi plus précis
Les formats des numéros de suivi variant selon les transporteurs, l'identification du bon transporteur constitue la première étape pour récupérer les informations d'un envoi. 17TRACK associe une identification basée sur l'IA à une correspondance fondée sur des règles, atteignant un taux d'identification des transporteurs supérieur à 95 %. Cela aide les entreprises à réduire les erreurs de sélection et d'identification manuelles tout en améliorant l'efficacité du suivi en masse.
Pour répondre au problème courant de statut Not Found, lorsque les informations de suivi ne sont pas encore disponibles, 17TRACK utilise une surveillance continue, une amélioration de la correspondance des transporteurs et une enquête sur les exceptions afin d'aider les entreprises à en identifier la cause. Cela réduit les requêtes improductives et améliore la convivialité et l'exhaustivité des données de suivi.
3.4 Des statuts standardisés et des mises à jour Webhook pour un suivi automatisé
Les transporteurs décrivent les statuts des envois et transmettent les mises à jour de manière différente. Les entreprises qui travaillent directement avec des données de suivi brutes doivent souvent consacrer davantage de temps et de ressources à leur organisation et à leur conversion.
17TRACK standardise les informations de suivi en 9 statuts principaux et 30 sous-statuts, aidant les entreprises à identifier de manière cohérente les étapes clés telles que In Transit, Out for Delivery, Delivery Failed et Delivered. Cela simplifie la gestion des statuts d'envoi auprès de plusieurs transporteurs.
Grâce aux notifications webhook automatiques, 17TRACK peut envoyer les nouvelles mises à jour de suivi récupérées aux systèmes des entreprises, réduisant ainsi le besoin de requêtes fréquentes. Les entreprises peuvent ensuite mettre automatiquement à jour les statuts des commandes, déclencher des alertes d'exception ou envoyer des notifications de livraison aux clients, intégrant ainsi plus rapidement les informations de suivi à leurs flux de travail.
3.5 Support technique et service aux entreprises pour des opérations fiables à long terme
Les entreprises qui traitent de grands volumes d'envois ont besoin de plus qu'un accès constant aux données : elles dépendent également d'une maintenance technique continue et d'un service réactif. Pendant les périodes de pointe en particulier, la fiabilité du suivi affecte directement l'efficacité de la gestion des commandes et l'expérience client.
Selon le plan de service choisi, 17TRACK peut fournir une assistance à l'intégration, un responsable dédié de la réussite client, une assistance opérationnelle quotidienne et des revues commerciales régulières. Ces services aident les entreprises à résoudre les problèmes pratiques liés à l'intégration des données, aux exceptions de suivi et à l'expansion de leurs activités.
De l'intégration initiale aux opérations à grande échelle, 17TRACK fournit un support technique et un service continus, aidant les entreprises à adapter leurs capacités de suivi mondial à une demande croissante.
Conclusion
Du suivi des colis DHL à la gestion des envois sur différents marchés et auprès de différents transporteurs, les entreprises ont besoin de capacités de suivi fiables et évolutives dans le temps. Grâce à son réseau mondial de transporteurs, à son identification intelligente, à ses statuts standardisés, à ses mises à jour automatiques et à son support dédié aux entreprises, 17TRACK aide les entreprises à intégrer les informations de suivi à leurs systèmes de gestion des commandes, de service client et d'exploitation, réduisant les efforts de développement redondants et favorisant la croissance des activités à l'échelle mondiale.
