DHL siuntų sekimo API: siuntų sekimo ir įmonių logistikos duomenų paslaugų vadovas
Kaip įmonės gali efektyviai stebėti tūkstančius DHL siuntų kiekvieną dieną? Kaip jos gali laiku nustatyti pristatymo vėlavimus, nesėkmingus pristatymo bandymus ir kitas išimtis? Dar svarbiau – kaip didelius siuntų sekimo informacijos kiekius paversti praktiškai pritaikomais verslo duomenimis?
Tarpvalstybinės prekybos įmonėms, e. prekybos platformoms ir programinės įrangos tiekėjams, tokiems kaip ERP ir užsakymų valdymo sistemų (OMS) kūrėjai, atskirai sekti siuntas dideliu mastu nebėra praktiška. Naudodamos DHL Tracking API, įmonės gali masiškai gauti siuntų sekimo duomenis ir tiesiogiai integruoti siuntų būsenas į savo užsakymų valdymo, klientų aptarnavimo ir veiklos sistemas. Tai leidžia nuo rankinių sekimo užklausų pereiti prie automatizuoto siuntų stebėjimo.
Kaip oficialiai įgaliotas DHL sekimo partneris, 17TRACK teikia patikimas DHL sekimo API paslaugas per įgaliotus DHL duomenų kanalus. Kartu su pasauliniu daugiau nei 3 500 vežėjų tinklu, išmaniuoju vežėjo nustatymu, standartizuotomis sekimo būsenomis ir automatiniais Webhook pranešimais, 17TRACK padeda įmonėms įveikti atskirų vežėjų valdymo apribojimus.
Nesvarbu, ar įmonės masiškai seka DHL siuntas, ar valdo pristatymus per kelis vežėjus visame pasaulyje, naudodamos vieną integraciją jos gali sukurti efektyvesnę ir lengviau plečiamą logistikos duomenų valdymo sistemą.
1. Kas yra DHL? Pasaulinis logistikos tinklas, jungiantis tarptautines rinkas
DHL yra vienas iš pirmaujančių pasaulyje logistikos prekių ženklų ir priklauso DHL Group, kurios būstinė yra Bonoje, Vokietijoje. Įkurta 1969 m., DHL išaugo į pasaulinį logistikos paslaugų teikėją, siūlantį tarptautinio skubių siuntų pristatymo, krovinių ekspedijavimo, e. prekybos logistikos ir tiekimo grandinės valdymo paslaugas daugiau nei 220 šalių ir teritorijų.
DHL valdo kelis verslo padalinius, aptarnaujančius skirtingus logistikos poreikius. DHL Express specializuojasi tarptautiniame skubių siuntų siuntime, DHL Global Forwarding teikia tarptautinio krovinių ekspedijavimo paslaugas, DHL Supply Chain siūlo sandėliavimo ir tiekimo grandinės sprendimus, o DHL eCommerce daugiausia dėmesio skiria siuntų pristatymui internetinėms įmonėms.
Tarpvalstybinio verslo įmonėms DHL yra ne tik svarbus siuntų tinklas, jungiantis tarptautines rinkas. Jos sekimo duomenys taip pat atlieka svarbų vaidmenį stebint pristatymo eigą, valdant užsakymų vykdymą ir teikiant patikimą klientų aptarnavimą.
2. 17TRACK ir DHL: įgaliota partnerystė, palaikanti įmonių siuntų sekimą
Įmonėms, kurios priklauso nuo nuolatinio siuntų sekimo, patikimi duomenų šaltiniai yra būtini. Nuoseklūs sekimo atnaujinimai ir nuolatinis paslaugų palaikymas taip pat svarbūs sklandžiai kasdienei veiklai užtikrinti.
Per oficialiai įgaliotą sekimo partnerystę su DHL 17TRACK derina įgaliotą prieigą prie duomenų, reguliarias veiklos peržiūras ir koordinuotą klientų aptarnavimą, kad padėtų įmonėms integruoti DHL sekimo informaciją į užsakymų valdymą, platformų paslaugas ir kasdienę veiklą.
2.1 Įgalioti DHL sekimo duomenys didesniam patikimumui
17TRACK yra oficialiai įgaliotas DHL sekimo partneris, gaunantis siuntų sekimo duomenis per DHL įgaliotas Track ir Webhook API.
Šis įgaliotas duomenų ryšys suteikia patikimą pagrindą įmonėms nuolat stebėti DHL siuntas ir žinoti apie pristatymo būsenos pokyčius.
Integruodamos 17TRACK, įmonės gali susieti turimą DHL sekimo informaciją su savo vidiniais užsakymų įrašais, kad užtikrintų siuntų matomumą, atsakytų į klientų užklausas ir valdytų išimtis.
2.2 Reguliarios bendros peržiūros atnaujinimams stebėti ir problemoms spręsti
Siuntų sekimas yra nuolatinis procesas viso pristatymo ciklo metu. Be pradinės API integracijos, įmonės turi užtikrinti, kad sekimo duomenys išliktų prieinami, atnaujinimai būtų teikiami nuosekliai, o išimtys būtų tinkamai ištirtos.
17TRACK ir DHL reguliariai kartu peržiūri sekimo veiklą ir išimtis, palaikydamos ryšį ir koordinuodamos veiksmus pagal faktinius paslaugų rezultatus.
Kai reikia papildomo tyrimo, abi šalys gali peržiūrėti susijusius siuntų įrašus ir veiklos žurnalus, kad nustatytų problemas ir padėtų savo bendriems klientams gauti patikimas, nuolatines sekimo paslaugas.
2.3 Sekimo paslaugos, sukurtos atsižvelgiant į e. prekybos platformų ir įmonių poreikius
E. prekybos platformos ir didelės įmonės dažnai vienu metu valdo kelias parduotuves, sandėlius ir siuntimo kanalus. Sekimo informacija turi palaikyti vidinę veiklą, taip pat būti aiškiai rodoma užsakymų puslapiuose, klientų aptarnavimo sistemose ir klientams skirtuose sekimo taškuose.
17TRACK ir DHL toliau bendradarbiauja teikdamos sekimo paslaugas e. prekybos platformoms ir verslo klientams, suderindamos sekimo matomumo galimybes su jų veiklos reikalavimais.
Naudodamos 17TRACK, įmonės gali integruoti palaikomus DHL sekimo duomenis į savo esamas sistemas, todėl klientų aptarnavimo komandos, veiklos komandos ir vartotojai viso pristatymo proceso metu gali pasiekti nuoseklią informaciją apie siuntas.
Nuo įgaliotos prieigos prie sekimo duomenų ir reguliarių veiklos peržiūrų iki įmonėms pritaikyto paslaugų bendradarbiavimo 17TRACK susieja DHL siuntų informaciją su verslo darbo procesais, palaikydama masinį siuntų valdymą, klientų aptarnavimą ir plataus masto veiklą.
3. Kodėl verta rinktis 17TRACK DHL API sekimui?
3.1 16 metų pasaulinio sekimo patirtis ir patikrintos logistikos duomenų paslaugos
Nuo 2010 m. 17TRACK specializuojasi pasauliniame siuntų sekime, sukaupė didelę patirtį integruojant vežėjų duomenis, atpažįstant logistikos būsenas ir sekant tarpvalstybines siuntas, todėl viso pasaulio įmonėms teikia patikimas ir patikrintas logistikos duomenų paslaugas.
Įmonėms plečiantis dažnai tenka susidurti su skirtingais vežėjų duomenų formatais, API reikalavimais ir atnaujinimo mechanizmais. Turėdama didelę techninę patirtį ir nuolat vykdydama priežiūrą, 17TRACK supaprastina logistikos duomenų integravimą ir valdymą, mažina kūrimo bei priežiūros sąnaudas ir padeda įmonėms sutelkti dėmesį į augimą.
3.2 Prieiga prie daugiau nei 3 500 vežėjų visame pasaulyje naudojant vieną integraciją
Tarpvalstybinio verslo įmonėms DHL dažnai yra tik vienas iš daugelio logistikos partnerių. Plėsdamosi į daugiau šalių ir regionų, jos taip pat turi valdyti tarptautinius skubių siuntų vežėjus, pašto paslaugas ir specializuotus tarpvalstybinius siuntimo maršrutus.
17TRACK jungia daugiau nei 3 500 vežėjų daugiau nei 230 šalių ir regionų, sujungdama jų sekimo duomenis per vieningą API. Įmonės gali valdyti siuntas keliais kanalais, nekurdamos ir neprižiūrėdamos atskiros integracijos kiekvienam vežėjui. Įeidamos į naujas rinkas ir įtraukdamos naujus logistikos partnerius, jos gali išplėsti esamą sekimo sąranką, kad palaikytų tolesnį pasaulinį augimą.
3.3 Dirbtiniu intelektu pagrįstas vežėjo nustatymas ir duomenų valdymas tikslesniam sekimui
Kadangi sekimo numerių formatai skiriasi tarp vežėjų, tinkamo vežėjo nustatymas yra pirmasis žingsnis siekiant gauti siuntos informaciją. 17TRACK derina dirbtiniu intelektu pagrįstą nustatymą su taisyklėmis paremtu atitikmenų parinkimu ir pasiekia daugiau nei 95 % vežėjo nustatymo rodiklį. Tai padeda įmonėms sumažinti rankinio pasirinkimo ir nustatymo klaidų skaičių bei padidinti masinio sekimo efektyvumą.
Siekdama spręsti dažną Not Found problemą, kai sekimo informacija dar nepasiekiama, 17TRACK naudoja nuolatinį stebėjimą, patobulintą vežėjo atitikmenų parinkimą ir išimčių tyrimą, kad padėtų įmonėms nustatyti priežastį. Tai sumažina neproduktyvių užklausų skaičių ir pagerina sekimo duomenų naudojimo patogumą bei išsamumą.
3.4 Standartizuotos būsenos ir Webhook atnaujinimai automatizuotam sekimui
Vežėjai skirtingai apibūdina siuntų būsenas ir teikia atnaujinimus. Įmonėms, kurios tiesiogiai dirba su neapdorotais sekimo duomenimis, dažnai reikia skirti papildomo laiko ir išteklių jų organizavimui bei konvertavimui.
17TRACK standartizuoja sekimo informaciją į 9 pagrindines būsenas ir 30 antrinių būsenų, padėdama įmonėms nuosekliai nustatyti pagrindinius etapus, tokius kaip In Transit, Out for Delivery, Delivery Failed ir Delivered. Tai supaprastina siuntų būsenų valdymą naudojant kelis vežėjus.
Naudodama automatinius webhook pranešimus, 17TRACK gali siųsti naujai gautus sekimo atnaujinimus į verslo sistemas, taip sumažindama dažnų užklausų poreikį. Tuomet įmonės gali automatiškai atnaujinti užsakymų būsenas, suaktyvinti įspėjimus apie išimtis arba siųsti klientams pranešimus apie pristatymą, todėl sekimo informacija greičiau įtraukiama į jų darbo procesus.
3.5 Įmonėms skirtas techninis ir paslaugų palaikymas patikimai ilgalaikei veiklai
Didelius siuntų kiekius valdančioms įmonėms reikia ne tik nuolatinės prieigos prie duomenų – jos taip pat priklauso nuo nuolatinės techninės priežiūros ir operatyvaus aptarnavimo. Ypač piko sezonais sekimo patikimumas tiesiogiai veikia užsakymų valdymo efektyvumą ir klientų patirtį.
Priklausomai nuo pasirinkto paslaugų plano, 17TRACK gali teikti integracijos palaikymą, paskirti klientų sėkmės vadybininką, teikti kasdienę veiklos pagalbą ir reguliariai peržiūrėti verslo rezultatus. Šios paslaugos padeda įmonėms spręsti praktines problemas, susijusias su duomenų integravimu, sekimo išimtimis ir verslo plėtra.
Nuo pradinės integracijos iki plataus masto veiklos 17TRACK teikia nuolatinį techninį ir paslaugų palaikymą, padėdama įmonėms pritaikyti savo pasaulinio sekimo galimybes prie augančios paklausos.
Išvada
Nuo DHL siuntų sekimo iki siuntų valdymo įvairiose rinkose ir tarp skirtingų vežėjų įmonėms reikia sekimo galimybių, kuriomis jos galėtų pasikliauti ir kurias galėtų ilgainiui plėsti. Naudodama pasaulinį vežėjų tinklą, išmanųjį nustatymą, standartizuotas būsenas, automatinius atnaujinimus ir įmonėms skirtą palaikymą, 17TRACK padeda įmonėms integruoti sekimo informaciją į užsakymų valdymo, klientų aptarnavimo ir veiklos sistemas, mažina pasikartojantį kūrimo darbą ir palaiko pasaulinio verslo augimą.
