DHL Tracking API: Sprievodca sledovaním zásielok a podnikovými dátovými službami v logistike
Ako môžu firmy efektívne monitorovať tisíce zásielok DHL každý deň? Ako môžu včas identifikovať oneskorenia doručenia, neúspešné pokusy o doručenie a ďalšie výnimky? A čo je ešte dôležitejšie, ako môžu premeniť veľké objemy sledovacích informácií na využiteľné obchodné údaje?
Pre cezhraničných obchodníkov, platformy eCommerce a poskytovateľov softvéru, ako sú dodávatelia ERP a systémov na správu objednávok (OMS), už individuálne sledovanie zásielok vo veľkom meradle nie je praktické. Pomocou DHL Tracking API môžu firmy hromadne získavať údaje o sledovaní a integrovať stavy zásielok priamo do svojich systémov na správu objednávok, zákaznícku podporu a prevádzku. To umožňuje prechod od manuálnych požiadaviek na sledovanie k automatizovanému monitorovaniu zásielok.
Ako oficiálne autorizovaný partner DHL pre sledovanie zásielok poskytuje 17TRACK spoľahlivé služby DHL Tracking API prostredníctvom autorizovaných dátových kanálov DHL. V kombinácii s globálnou sieťou viac než 3 500 prepravcov, inteligentnou detekciou prepravcov, štandardizovanými stavmi sledovania a automatickými oznámeniami Webhook pomáha 17TRACK firmám prekonávať obmedzenia správy jednotlivých prepravcov.
Či už firmy hromadne sledujú zásielky DHL alebo spravujú doručovanie prostredníctvom viacerých prepravcov po celom svete, vďaka jedinej integrácii môžu vytvoriť efektívnejší a škálovateľnejší systém správy logistických údajov.
1. Čo je DHL? Globálna logistická sieť prepájajúca medzinárodné trhy
DHL je jednou z popredných svetových logistických značiek a súčasťou DHL Group so sídlom v Bonne v Nemecku. Spoločnosť DHL bola založená v roku 1969 a vyrástla na globálneho poskytovateľa logistických služieb, ktorý ponúka medzinárodné expresné doručovanie, špedíciu, logistiku eCommerce a služby riadenia dodávateľského reťazca vo viac než 220 krajinách a teritóriách.
DHL prevádzkuje niekoľko obchodných divízií, ktoré slúžia rôznym logistickým potrebám. DHL Express sa špecializuje na medzinárodnú expresnú prepravu, DHL Global Forwarding poskytuje medzinárodné špedičné služby, DHL Supply Chain ponúka riešenia skladovania a dodávateľského reťazca a DHL eCommerce sa zameriava na doručovanie balíkov pre online firmy.
Pre cezhraničné firmy nie je DHL len dôležitou prepravnou sieťou prepájajúcou medzinárodné trhy. Jej údaje o sledovaní zohrávajú tiež kľúčovú úlohu pri monitorovaní priebehu doručenia, riadení kompletizácie objednávok a poskytovaní spoľahlivých služieb zákazníkom.
2. 17TRACK a DHL: Autorizované partnerstvo podporujúce sledovanie zásielok vo firmách
Pre firmy závislé od nepretržitého sledovania zásielok sú spoľahlivé zdroje údajov nevyhnutné. Konzistentné aktualizácie sledovania a priebežná servisná podpora sú rovnako dôležité na udržanie plynulej každodennej prevádzky.
Prostredníctvom svojho oficiálne autorizovaného partnerstva s DHL kombinuje 17TRACK autorizovaný prístup k údajom, pravidelné prevádzkové kontroly a koordinovanú zákaznícku podporu, aby firmám pomohol integrovať informácie o sledovaní DHL do správy objednávok, služieb platforiem a každodennej prevádzky.
2.1 Autorizované údaje DHL o sledovaní pre vyššiu spoľahlivosť
17TRACK je oficiálne autorizovaným partnerom DHL pre sledovanie zásielok a pristupuje k údajom o sledovaní prostredníctvom autorizovaných rozhraní DHL Track a Webhook API.
Toto autorizované dátové prepojenie poskytuje firmám spoľahlivý základ na nepretržité monitorovanie zásielok DHL a informovanie o zmenách stavu doručenia.
Integráciou so službou 17TRACK môžu firmy prepojiť dostupné údaje DHL o sledovaní so svojimi internými záznamami objednávok a podporiť tak prehľad o zásielkach, otázky zákazníkov a správu výnimiek.
2.2 Pravidelné spoločné kontroly na monitorovanie aktualizácií a riešenie problémov
Sledovanie zásielok je nepretržitý proces počas celého životného cyklu doručenia. Okrem počiatočnej integrácie API musia firmy zabezpečiť, aby údaje o sledovaní zostali dostupné, aktualizácie boli doručované konzistentne a výnimky boli riadne preskúmané.
17TRACK a DHL pravidelne vykonávajú spoločné kontroly prevádzky sledovania a výnimiek a udržiavajú komunikáciu a koordináciu týkajúcu sa skutočnej výkonnosti služieb.
Keď je potrebné ďalšie preskúmanie, obe strany môžu skontrolovať relevantné záznamy zásielok a prevádzkové protokoly, identifikovať problémy a podporiť svojich spoločných zákazníkov spoľahlivými a priebežnými službami sledovania.
2.3 Služby sledovania vytvorené pre platformy E-Commerce a potreby podnikov
Platformy E-Commerce a veľké firmy často spravujú viacero obchodov, skladov a prepravných kanálov súčasne. Informácie o sledovaní musia podporovať internú prevádzku a zároveň sa jasne zobrazovať na stránkach objednávok, v systémoch zákazníckych služieb a na kontaktných miestach sledovania určených pre zákazníkov.
17TRACK a DHL naďalej spolupracujú na službách sledovania pre platformy eCommerce a podnikových zákazníkov a zosúlaďujú možnosti prehľadu o sledovaní s ich prevádzkovými požiadavkami.
Prostredníctvom 17TRACK môžu firmy integrovať podporované údaje DHL o sledovaní do svojich existujúcich systémov, čo umožňuje tímom zákazníckych služieb, prevádzkovým tímom a spotrebiteľom pristupovať ku konzistentným informáciám o zásielkach počas celého procesu doručenia.
Od autorizovaného prístupu k údajom o sledovaní a pravidelných prevádzkových kontrol až po spoluprácu na službách zameraných na podniky prepája 17TRACK informácie o zásielkach DHL s pracovnými postupmi firiem a podporuje hromadnú správu zásielok, zákaznícke služby a prevádzku vo veľkom meradle.
3. Prečo si vybrať 17TRACK na sledovanie DHL API?
3.1 16 rokov globálnych skúseností so sledovaním a overené logistické dátové služby
Od roku 2010 sa 17TRACK špecializuje na globálne sledovanie zásielok a vybudoval si rozsiahle odborné znalosti v oblasti integrácie údajov prepravcov, rozpoznávania logistických stavov a sledovania cezhraničných balíkov, aby firmám na celom svete poskytoval spoľahlivé a overené logistické dátové služby.
Ako firmy rastú, často čelia rôznym formátom údajov prepravcov, požiadavkám API a mechanizmom aktualizácií. Vďaka rozsiahlym technickým znalostiam a nepretržitej údržbe 17TRACK zjednodušuje integráciu a správu logistických údajov, znižuje náklady na vývoj a údržbu a pomáha firmám sústrediť sa na rast.
3.2 Prístup k viac než 3 500 prepravcom na celom svete prostredníctvom jedinej integrácie
Pre cezhraničné firmy je DHL často jedným z mnohých logistických partnerov. Keď expandujú do ďalších krajín a regiónov, musia spravovať aj medzinárodných expresných prepravcov, poštové služby a špecializované cezhraničné prepravné trasy.
17TRACK prepája viac než 3 500 prepravcov vo viac než 230 krajinách a regiónoch a zhromažďuje ich údaje o sledovaní prostredníctvom jednotného API. Firmy môžu spravovať zásielky naprieč viacerými kanálmi bez toho, aby vyvíjali a udržiavali samostatnú integráciu pre každého prepravcu. Pri vstupe na nové trhy a pridávaní logistických partnerov sa ich existujúce nastavenie sledovania môže škálovať a podporovať pokračujúci globálny rast.
3.3 Identifikácia prepravcov a správa údajov s podporou AI pre presnejšie sledovanie
Keďže formáty sledovacích čísel sa medzi prepravcami líšia, identifikácia správneho prepravcu je prvým krokom k získaniu informácií o zásielke. 17TRACK kombinuje identifikáciu s podporou AI s párovaním založeným na pravidlách a dosahuje mieru identifikácie prepravcu nad 95 %. Firmám to pomáha znižovať chyby pri manuálnom výbere a identifikácii a zároveň zvyšovať efektivitu hromadného sledovania.
Na riešenie bežného problému Not Found, keď informácie o sledovaní ešte nie sú dostupné, používa 17TRACK nepretržité monitorovanie, vylepšené párovanie prepravcov a skúmanie výnimiek, aby firmám pomohol identifikovať príčinu. Tým sa znižuje počet neproduktívnych požiadaviek a zlepšuje sa použiteľnosť a úplnosť údajov o sledovaní.
3.4 Štandardizované stavy a aktualizácie Webhook pre automatizované sledovanie
Prepravcovia opisujú stavy zásielok a poskytujú aktualizácie rôznymi spôsobmi. Firmy, ktoré pracujú priamo so surovými údajmi o sledovaní, často musia venovať ďalší čas a zdroje ich organizácii a konverzii.
17TRACK štandardizuje informácie o sledovaní do 9 hlavných stavov a 30 podstavov, čím firmám pomáha konzistentne identifikovať kľúčové fázy, ako sú In Transit, Out for Delivery, Delivery Failed a Delivered. To zjednodušuje správu stavov zásielok naprieč viacerými prepravcami.
Pomocou automatických oznámení webhook môže 17TRACK odosielať novo získané aktualizácie sledovania do podnikových systémov, čím znižuje potrebu častých požiadaviek. Firmy potom môžu automaticky aktualizovať stavy objednávok, spúšťať upozornenia na výnimky alebo posielať zákazníkom oznámenia o doručení, čím sa informácie o sledovaní dostanú do ich pracovných postupov rýchlejšie.
3.5 Podniková technická a servisná podpora pre spoľahlivú dlhodobú prevádzku
Firmy spracúvajúce veľké objemy zásielok potrebujú viac než konzistentný prístup k údajom: spoliehajú sa aj na priebežnú technickú údržbu a pohotový servis. Najmä počas vrcholných sezón spoľahlivosť sledovania priamo ovplyvňuje efektivitu správy objednávok a zákaznícku skúsenosť.
V závislosti od vybraného servisného plánu môže 17TRACK poskytovať podporu pri integrácii, prideleného manažéra úspechu zákazníka, každodennú prevádzkovú pomoc a pravidelné obchodné kontroly. Tieto služby pomáhajú firmám riešiť praktické otázky týkajúce sa integrácie údajov, výnimiek pri sledovaní a expanzie podnikania.
Od počiatočnej integrácie až po prevádzku vo veľkom meradle poskytuje 17TRACK nepretržitú technickú a servisnú podporu a pomáha firmám prispôsobiť globálne možnosti sledovania rastúcemu dopytu.
Záver
Od sledovania balíkov DHL až po správu zásielok naprieč trhmi a prepravcami potrebujú firmy možnosti sledovania, na ktoré sa môžu spoľahnúť a ktoré môžu postupne rozširovať. Prostredníctvom globálnej siete prepravcov, inteligentnej identifikácie, štandardizovaných stavov, automatických aktualizácií a podnikovej podpory pomáha 17TRACK firmám začleniť informácie o sledovaní do systémov správy objednávok, zákazníckych služieb a prevádzky, znižovať duplicitnú vývojovú prácu a podporovať globálny rast podnikania.
