DHL Tracking API: Руководство по отслеживанию отправлений и сервисам корпоративных логистических данных
Как компаниям эффективно отслеживать тысячи отправлений DHL каждый день? Как своевременно выявлять задержки доставки, неудачные попытки доставки и другие исключения? И что еще важнее, как превращать большие объемы информации об отслеживании в полезные для бизнеса данные?
Для трансграничных продавцов, платформ электронной коммерции и поставщиков программного обеспечения, таких как поставщики ERP и систем управления заказами (OMS), индивидуальное отслеживание отправлений больше не является практичным в больших масштабах. С помощью DHL Tracking API компании могут получать данные об отслеживании оптом и напрямую интегрировать статусы отправлений в системы управления заказами, поддержки клиентов и операционной деятельности. Это позволяет перейти от ручных запросов об отслеживании к автоматизированному мониторингу отправлений.
Будучи официально авторизованным партнером DHL по отслеживанию, 17TRACK предоставляет надежные услуги DHL Tracking API через авторизованные каналы данных DHL. В сочетании с глобальной сетью из более чем 3 500 перевозчиков, интеллектуальным определением перевозчика, стандартизированными статусами отслеживания и автоматическими уведомлениями Webhook, 17TRACK помогает компаниям преодолеть ограничения, связанные с управлением отдельными перевозчиками.
Независимо от того, отслеживают ли компании отправления DHL оптом или управляют доставками через нескольких перевозчиков по всему миру, с помощью одной интеграции они могут создать более эффективную и масштабируемую систему управления логистическими данными.
1. Что такое DHL? Глобальная логистическая сеть, соединяющая международные рынки
DHL — один из ведущих мировых логистических брендов и часть DHL Group со штаб-квартирой в Бонне, Германия. Основанная в 1969 году, DHL превратилась в глобального поставщика логистических услуг, предлагающего международную экспресс-доставку, экспедирование грузов, логистику электронной коммерции и услуги управления цепочками поставок более чем в 220 странах и территориях.
DHL работает через несколько бизнес-подразделений, обслуживающих различные логистические потребности. DHL Express специализируется на международной экспресс-доставке, DHL Global Forwarding предоставляет услуги международного экспедирования грузов, DHL Supply Chain предлагает решения для складирования и управления цепочками поставок, а DHL eCommerce занимается доставкой посылок для онлайн-бизнеса.
Для трансграничного бизнеса DHL является не только важной транспортной сетью, соединяющей международные рынки. Данные об отслеживании также играют важную роль в мониторинге хода доставки, управлении выполнением заказов и обеспечении надежного обслуживания клиентов.
2. 17TRACK и DHL: авторизованное партнерство для поддержки отслеживания отправлений компаний
Для компаний, зависящих от постоянного отслеживания отправлений, надежные источники данных имеют решающее значение. Стабильные обновления информации об отслеживании и постоянная сервисная поддержка одинаково важны для обеспечения бесперебойной ежедневной работы.
Благодаря официально авторизованному партнерству с DHL в сфере отслеживания 17TRACK объединяет авторизованный доступ к данным, регулярные операционные проверки и скоординированную поддержку клиентов, помогая компаниям интегрировать информацию об отслеживании DHL в управление заказами, платформенные сервисы и ежедневные операции.
2.1 Авторизованные данные отслеживания DHL для большей надежности
17TRACK является официально авторизованным партнером DHL по отслеживанию и получает данные об отслеживании отправлений через авторизованные DHL API Track и Webhook.
Это авторизованное подключение к данным обеспечивает надежную основу для постоянного мониторинга отправлений DHL и отслеживания изменений статуса доставки.
Интегрировав 17TRACK, компании могут связать доступную информацию об отслеживании DHL со своими внутренними записями заказов, чтобы обеспечить прозрачность отправлений, обработку запросов клиентов и управление исключениями.
2.2 Регулярные совместные проверки для мониторинга обновлений и решения проблем
Отслеживание отправления продолжается на протяжении всего жизненного цикла доставки. Помимо первоначальной интеграции API, компаниям необходимо обеспечивать постоянную доступность данных об отслеживании, стабильную доставку обновлений и надлежащее расследование исключений.
17TRACK и DHL регулярно проводят совместные проверки операций по отслеживанию и исключений, поддерживая коммуникацию и координацию в отношении фактического качества обслуживания.
Когда требуется дополнительное расследование, обе стороны могут изучить соответствующие записи об отправлениях и операционные журналы, чтобы выявить проблемы и обеспечить взаимных клиентов надежными услугами непрерывного отслеживания.
2.3 Сервисы отслеживания, ориентированные на платформы электронной коммерции и потребности компаний
Платформы электронной коммерции и крупные компании часто одновременно управляют несколькими магазинами, складами и каналами доставки. Информация об отслеживании должна поддерживать внутренние операции, а также четко отображаться на страницах заказов, в системах обслуживания клиентов и в пользовательских интерфейсах отслеживания.
17TRACK и DHL продолжают сотрудничать в сфере сервисов отслеживания для платформ электронной коммерции и корпоративных клиентов, согласовывая возможности отображения информации об отслеживании с их операционными требованиями.
С помощью 17TRACK компании могут интегрировать поддерживаемые данные отслеживания DHL в существующие системы, позволяя командам обслуживания клиентов, операционным командам и потребителям получать согласованную информацию об отправлениях на протяжении всего процесса доставки.
От авторизованного доступа к данным отслеживания и регулярных операционных проверок до сотрудничества в области корпоративных сервисов — 17TRACK связывает информацию об отправлениях DHL с рабочими процессами компаний, поддерживая управление отправлениями оптом, обслуживание клиентов и масштабные операции.
3. Почему стоит выбрать 17TRACK для отслеживания через DHL API?
3.1 16 лет мирового опыта в отслеживании и проверенные сервисы логистических данных
С 2010 года 17TRACK специализируется на глобальном отслеживании отправлений, накопив обширный опыт в интеграции данных перевозчиков, распознавании логистических статусов и отслеживании трансграничных посылок, чтобы предоставлять надежные и проверенные сервисы логистических данных компаниям по всему миру.
По мере расширения компании часто сталкиваются с различными форматами данных перевозчиков, требованиями API и механизмами обновления. Благодаря обширной технической экспертизе и постоянному обслуживанию 17TRACK упрощает интеграцию и управление логистическими данными, снижает затраты на разработку и обслуживание и помогает компаниям сосредоточиться на росте.
3.2 Доступ к более чем 3 500 перевозчикам по всему миру через одну интеграцию
Для трансграничных компаний DHL часто является лишь одним из многих логистических партнеров. По мере выхода на новые страны и регионы им также необходимо управлять международными экспресс-перевозчиками, почтовыми службами и специализированными трансграничными маршрутами доставки.
17TRACK объединяет более 3 500 перевозчиков в более чем 230 странах и регионах, собирая их данные об отслеживании через единый API. Компании могут управлять отправлениями через несколько каналов без разработки и обслуживания отдельной интеграции для каждого перевозчика. При выходе на новые рынки и добавлении логистических партнеров существующая система отслеживания может масштабироваться для поддержки дальнейшего глобального роста.
3.3 Определение перевозчика и управление данными на основе ИИ для более точного отслеживания
Поскольку форматы номеров отслеживания различаются у разных перевозчиков, определение правильного перевозчика является первым шагом к получению информации об отправлении. 17TRACK сочетает определение на основе ИИ с сопоставлением по правилам, достигая показателя определения перевозчика выше 95%. Это помогает компаниям сократить количество ошибок ручного выбора и определения, одновременно повышая эффективность массового отслеживания.
Для решения распространенной проблемы Not Found, когда информация об отслеживании еще недоступна, 17TRACK использует постоянный мониторинг, улучшенное сопоставление перевозчиков и расследование исключений, помогая компаниям выявить причину. Это сокращает непроизводительные запросы и повышает удобство использования и полноту данных отслеживания.
3.4 Стандартизированные статусы и обновления Webhook для автоматизированного отслеживания
Перевозчики по-разному описывают статусы отправлений и предоставляют обновления. Компаниям, работающим непосредственно с необработанными данными отслеживания, часто приходится тратить дополнительные время и ресурсы на их организацию и преобразование.
17TRACK стандартизирует информацию об отслеживании до 9 основных статусов и 30 подстатусов, помогая компаниям единообразно определять такие ключевые этапы, как In Transit, Out for Delivery, Delivery Failed и Delivered. Это упрощает управление статусами отправлений через нескольких перевозчиков.
Благодаря автоматическим уведомлениям webhook 17TRACK может отправлять вновь полученные обновления отслеживания в системы компаний, уменьшая необходимость частых запросов. После этого компании могут автоматически обновлять статусы заказов, запускать оповещения об исключениях или отправлять клиентам уведомления о доставке, быстрее интегрируя информацию об отслеживании в свои рабочие процессы.
3.5 Корпоративная техническая и сервисная поддержка для надежной долгосрочной работы
Компаниям, обрабатывающим большие объемы отправлений, требуется не только стабильный доступ к данным, но и постоянное техническое обслуживание и оперативный сервис. Особенно в периоды пиковых нагрузок надежность отслеживания напрямую влияет на эффективность управления заказами и качество обслуживания клиентов.
В зависимости от выбранного тарифного плана 17TRACK может предоставлять поддержку интеграции, выделенного менеджера по работе с клиентами, ежедневную операционную помощь и регулярные бизнес-обзоры. Эти услуги помогают компаниям решать практические вопросы, связанные с интеграцией данных, исключениями при отслеживании и расширением бизнеса.
От первоначальной интеграции до работы в больших масштабах 17TRACK предоставляет постоянную техническую и сервисную поддержку, помогая компаниям адаптировать свои глобальные возможности отслеживания к растущему спросу.
Заключение
От отслеживания посылок DHL до управления отправлениями на разных рынках и через различных перевозчиков — компаниям необходимы надежные и масштабируемые возможности отслеживания. Благодаря глобальной сети перевозчиков, интеллектуальному определению, стандартизированным статусам, автоматическим обновлениям и корпоративной поддержке 17TRACK помогает компаниям интегрировать информацию об отслеживании в системы управления заказами, обслуживания клиентов и операционной деятельности, сокращая дублирование работ по разработке и поддерживая глобальный рост бизнеса.
