DHL Tracking API: Průvodce sledováním zásilek a podnikovými službami logistických dat
Jak mohou firmy efektivně monitorovat tisíce zásilek DHL každý den? Jak mohou včas identifikovat zpoždění doručení, neúspěšné pokusy o doručení a další výjimky? A co je ještě důležitější, jak mohou velké objemy informací o sledování proměnit v využitelná obchodní data?
Pro přeshraniční obchodníky, platformy eCommerce a poskytovatele softwaru, jako jsou dodavatelé ERP a systémů pro správu objednávek (OMS), již není individuální sledování zásilek ve velkém měřítku praktické. Pomocí DHL Tracking API mohou firmy hromadně získávat údaje o sledování a integrovat stavy zásilek přímo do svých systémů pro správu objednávek, zákaznickou podporu a provoz. To umožňuje přejít od manuálních dotazů na sledování k automatizovanému monitorování zásilek.
Jako oficiálně autorizovaný partner DHL pro sledování poskytuje 17TRACK spolehlivé služby DHL Tracking API prostřednictvím autorizovaných datových kanálů DHL. V kombinaci s globální sítí více než 3 500 dopravců, inteligentní detekcí dopravců, standardizovanými stavy sledování a automatickými oznámeními Webhook pomáhá 17TRACK firmám překonat omezení spojená se správou jednotlivých dopravců.
Ať už firmy hromadně sledují zásilky DHL, nebo spravují doručení prostřednictvím více dopravců po celém světě, mohou díky jediné integraci vytvořit efektivnější a škálovatelnější systém správy logistických dat.
1. Co je DHL? Globální logistická síť propojující mezinárodní trhy
DHL je jednou z předních světových logistických značek a součástí DHL Group se sídlem v Bonnu v Německu. Společnost DHL byla založena v roce 1969 a rozrostla se v globálního poskytovatele logistických služeb, který nabízí mezinárodní expresní doručování, spedici, logistiku eCommerce a služby řízení dodavatelského řetězce ve více než 220 zemích a teritoriích.
DHL provozuje několik obchodních divizí, které zajišťují různé logistické potřeby. DHL Express se specializuje na mezinárodní expresní přepravu, DHL Global Forwarding poskytuje mezinárodní spediční služby, DHL Supply Chain nabízí řešení skladování a dodavatelského řetězce a DHL eCommerce se zaměřuje na doručování zásilek pro online firmy.
Pro přeshraniční firmy není DHL pouze důležitou přepravní sítí propojující mezinárodní trhy. Její údaje o sledování také hrají zásadní roli při monitorování průběhu doručení, řízení vyřizování objednávek a poskytování spolehlivých zákaznických služeb.
2. 17TRACK a DHL: Autorizované partnerství podporující sledování zásilek firem
Pro firmy, které závisejí na nepřetržitém sledování zásilek, jsou spolehlivé zdroje dat nezbytné. Pro zachování plynulého každodenního provozu jsou stejně důležité konzistentní aktualizace sledování a průběžná podpora služeb.
Prostřednictvím oficiálně autorizovaného partnerství s DHL v oblasti sledování kombinuje 17TRACK autorizovaný přístup k datům, pravidelné provozní kontroly a koordinovanou zákaznickou podporu, aby firmám pomohl integrovat informace o sledování DHL do správy objednávek, platformových služeb a každodenního provozu.
2.1 Autorizovaná data DHL Tracking pro vyšší spolehlivost
17TRACK je oficiálně autorizovaným partnerem DHL pro sledování a získává údaje o sledování zásilek prostřednictvím autorizovaných rozhraní DHL Track a Webhook API.
Toto autorizované datové propojení poskytuje firmám spolehlivý základ pro nepřetržité monitorování zásilek DHL a informovanost o změnách stavu doručení.
Integrací s 17TRACK mohou firmy propojit dostupné informace o sledování DHL se svými interními záznamy objednávek a podpořit tak přehled o zásilkách, dotazy zákazníků a správu výjimek.
2.2 Pravidelné společné kontroly pro monitorování aktualizací a řešení problémů
Sledování zásilek je průběžný proces během celého cyklu doručení. Kromě počáteční integrace API musí firmy zajistit, aby údaje o sledování zůstaly dostupné, aktualizace byly doručovány konzistentně a výjimky byly řádně prošetřeny.
17TRACK a DHL provádějí pravidelné společné kontroly provozu sledování a výjimek a udržují komunikaci a koordinaci ohledně skutečné výkonnosti služeb.
Pokud je nutné další šetření, mohou obě strany prověřit příslušné záznamy zásilek a provozní protokoly, identifikovat problémy a podpořit své společné zákazníky spolehlivými a průběžnými službami sledování.
2.3 Služby sledování vytvořené pro platformy eCommerce a potřeby firem
Platformy eCommerce a velké firmy často spravují více obchodů, skladů a přepravních kanálů současně. Informace o sledování musí podporovat interní provoz a zároveň se přehledně zobrazovat na stránkách objednávek, v systémech zákaznických služeb a v kontaktních bodech sledování určených zákazníkům.
17TRACK a DHL nadále spolupracují na službách sledování pro platformy eCommerce a firemní zákazníky a přizpůsobují možnosti přehledu o sledování jejich provozním požadavkům.
Prostřednictvím 17TRACK mohou firmy integrovat podporovaná data DHL Tracking do svých stávajících systémů, což týmům zákaznických služeb, provozním týmům i spotřebitelům umožňuje přístup ke konzistentním informacím o zásilkách po celou dobu doručování.
Od autorizovaného přístupu k údajům o sledování a pravidelných provozních kontrol až po spolupráci na službách zaměřených na firmy propojuje 17TRACK informace o zásilkách DHL s firemními pracovními postupy a podporuje hromadnou správu zásilek, zákaznické služby a provoz ve velkém měřítku.
3. Proč si pro sledování prostřednictvím DHL API vybrat 17TRACK?
3.1 16 let globálních zkušeností se sledováním a ověřené služby logistických dat
Od roku 2010 se 17TRACK specializuje na globální sledování zásilek a vybudoval rozsáhlé odborné znalosti v oblasti integrace dat dopravců, rozpoznávání logistických stavů a sledování přeshraničních zásilek, aby firmám po celém světě poskytoval spolehlivé a ověřené služby logistických dat.
S růstem firmy často čelí různým formátům dat dopravců, požadavkům API a mechanismům aktualizací. Díky rozsáhlým technickým zkušenostem a průběžné údržbě 17TRACK zjednodušuje integraci a správu logistických dat, snižuje náklady na vývoj a údržbu a pomáhá firmám soustředit se na růst.
3.2 Přístup k více než 3 500 dopravcům po celém světě prostřednictvím jediné integrace
Pro přeshraniční firmy je DHL často jedním z mnoha logistických partnerů. Při rozšiřování do dalších zemí a regionů musí také spravovat mezinárodní expresní dopravce, poštovní služby a specializované přeshraniční přepravní trasy.
17TRACK propojuje více než 3 500 dopravců ve více než 230 zemích a regionech a sjednocuje jejich data o sledování prostřednictvím jednotného API. Firmy mohou spravovat zásilky napříč více kanály, aniž by musely vyvíjet a udržovat samostatnou integraci pro každého dopravce. Při vstupu na nové trhy a přidávání logistických partnerů lze jejich stávající nastavení sledování škálovat tak, aby podporovalo pokračující globální růst.
3.3 Identifikace dopravců a správa dat s využitím AI pro přesnější sledování
Vzhledem k tomu, že se formáty sledovacích čísel mezi dopravci liší, je identifikace správného dopravce prvním krokem k získání informací o zásilce. 17TRACK kombinuje identifikaci s využitím AI s párováním založeným na pravidlech a dosahuje míry identifikace dopravce vyšší než 95 %. To firmám pomáhá omezit chyby při manuálním výběru a identifikaci a zároveň zvyšuje efektivitu hromadného sledování.
K řešení běžného problému Not Found, kdy informace o sledování ještě nejsou k dispozici, využívá 17TRACK průběžné monitorování, vylepšené párování dopravců a vyšetřování výjimek, aby firmám pomohl identifikovat příčinu. Tím se snižuje počet neproduktivních dotazů a zlepšuje použitelnost a úplnost údajů o sledování.
3.4 Standardizované stavy a aktualizace Webhook pro automatizované sledování
Dopravci popisují stavy zásilek a doručují aktualizace různými způsoby. Firmy, které pracují přímo s nezpracovanými údaji o sledování, často musí věnovat další čas a zdroje jejich organizaci a převodu.
17TRACK standardizuje informace o sledování do 9 hlavních stavů a 30 podstavů, čímž firmám pomáhá konzistentně identifikovat klíčové fáze, jako jsou In Transit, Out for Delivery, Delivery Failed a Delivered. To zjednodušuje správu stavů zásilek napříč více dopravci.
Díky automatickým oznámením webhook může 17TRACK odesílat nově získané aktualizace sledování do firemních systémů, čímž snižuje potřebu častých dotazů. Firmy pak mohou automaticky aktualizovat stavy objednávek, spouštět upozornění na výjimky nebo odesílat zákazníkům oznámení o doručení a rychleji začlenit informace o sledování do svých pracovních postupů.
3.5 Technická a servisní podpora pro firmy zajišťující spolehlivý dlouhodobý provoz
Firmy zpracovávající velké objemy zásilek potřebují více než jen konzistentní přístup k datům: spoléhají také na průběžnou technickou údržbu a rychle reagující servis. Zejména během hlavních sezón spolehlivost sledování přímo ovlivňuje efektivitu správy objednávek a zákaznickou zkušenost.
V závislosti na zvoleném servisním plánu může 17TRACK poskytovat podporu integrace, dedikovaného manažera zákaznického úspěchu, každodenní provozní asistenci a pravidelné obchodní kontroly. Tyto služby pomáhají firmám řešit praktické problémy související s integrací dat, výjimkami při sledování a rozšiřováním podnikání.
Od počáteční integrace až po provoz ve velkém měřítku poskytuje 17TRACK průběžnou technickou a servisní podporu a pomáhá firmám přizpůsobovat jejich globální možnosti sledování rostoucí poptávce.
Závěr
Od sledování zásilek DHL po správu zásilek napříč trhy a dopravci potřebují firmy možnosti sledování, na které se mohou spolehnout a které mohou v průběhu času rozšiřovat. Prostřednictvím globální sítě dopravců, inteligentní identifikace, standardizovaných stavů, automatických aktualizací a podpory pro firmy pomáhá 17TRACK firmám začlenit informace o sledování do systémů správy objednávek, zákaznických služeb a provozu, omezit duplicitní vývojovou práci a podpořit globální růst podnikání.
