API de seguimiento de DHL: una guía para el seguimiento de envíos y los servicios de datos de logística empresarial
¿Cómo pueden las empresas supervisar de manera eficiente miles de envíos de DHL cada día? ¿Cómo pueden identificar a tiempo los retrasos en las entregas, los intentos de entrega fallidos y otras excepciones? Y, lo que es más importante, ¿cómo pueden convertir grandes volúmenes de información de seguimiento en datos empresariales procesables?
Para los comerciantes transfronterizos, las plataformas de comercio electrónico y los proveedores de software, como los proveedores de ERP y sistemas de gestión de pedidos (OMS), realizar el seguimiento individual de los envíos ya no resulta práctico a gran escala. Con una API de seguimiento de DHL, las empresas pueden recuperar datos de seguimiento de forma masiva e integrar directamente los estados de los envíos en sus sistemas de gestión de pedidos, atención al cliente y operaciones. Esto permite pasar de las consultas manuales de seguimiento a la supervisión automatizada de los envíos.
Como socio oficial autorizado de seguimiento de DHL, 17TRACK proporciona servicios confiables de API de seguimiento de DHL a través de canales de datos autorizados de DHL. Combinado con su red global de más de 3.500 transportistas, la detección inteligente de transportistas, los estados de seguimiento estandarizados y las notificaciones automatizadas mediante Webhook, 17TRACK ayuda a las empresas a superar las limitaciones de gestionar transportistas individuales.
Ya sea que realicen el seguimiento masivo de envíos de DHL o gestionen entregas con múltiples transportistas en todo el mundo, las empresas pueden construir un sistema de gestión de datos logísticos más eficiente y escalable mediante una única integración.
1. ¿Qué es DHL? Una red logística global que conecta los mercados internacionales
DHL es una de las principales marcas logísticas del mundo y forma parte de DHL Group, con sede en Bonn, Alemania. Fundada en 1969, DHL se ha convertido en un proveedor logístico global que ofrece servicios de entrega urgente internacional, transporte de carga, logística para comercio electrónico y gestión de la cadena de suministro en más de 220 países y territorios.
DHL opera varias divisiones comerciales que atienden diferentes necesidades logísticas. DHL Express se especializa en envíos urgentes internacionales, DHL Global Forwarding ofrece servicios internacionales de transporte de carga, DHL Supply Chain proporciona soluciones de almacenamiento y cadena de suministro, y DHL eCommerce se centra en la entrega de paquetes para empresas en línea.
Para las empresas transfronterizas, DHL no solo es una importante red de transporte que conecta los mercados internacionales. Sus datos de seguimiento también desempeñan un papel fundamental en la supervisión del progreso de las entregas, la gestión del cumplimiento de pedidos y la prestación de un servicio al cliente confiable.
2. 17TRACK y DHL: una alianza autorizada para respaldar el seguimiento empresarial de envíos
Para las empresas que dependen del seguimiento continuo de los envíos, las fuentes de datos confiables son esenciales. Las actualizaciones de seguimiento consistentes y el soporte continuo del servicio son igualmente importantes para mantener unas operaciones diarias fluidas.
A través de su alianza oficial autorizada de seguimiento con DHL, 17TRACK combina el acceso autorizado a los datos, revisiones operativas periódicas y atención al cliente coordinada para ayudar a las empresas a integrar la información de seguimiento de DHL en la gestión de pedidos, los servicios de sus plataformas y las operaciones diarias.
2.1 Datos de seguimiento autorizados de DHL para una mayor confiabilidad
17TRACK es un socio oficial autorizado de seguimiento de DHL y accede a los datos de seguimiento de envíos mediante las API autorizadas Track y Webhook de DHL.
Esta conexión de datos autorizada proporciona una base confiable para que las empresas supervisen continuamente los envíos de DHL y estén informadas de los cambios en el estado de las entregas.
Al integrarse con 17TRACK, las empresas pueden conectar la información de seguimiento disponible de DHL con sus registros internos de pedidos para respaldar la visibilidad de los envíos, las consultas de los clientes y la gestión de excepciones.
2.2 Revisiones conjuntas periódicas para supervisar las actualizaciones y resolver problemas
El seguimiento de envíos es un proceso continuo durante todo el ciclo de entrega. Más allá de la integración inicial de la API, las empresas deben garantizar que los datos de seguimiento sigan siendo accesibles, que las actualizaciones se entreguen de manera constante y que las excepciones se investiguen adecuadamente.
17TRACK y DHL realizan revisiones conjuntas periódicas de las operaciones y excepciones de seguimiento, manteniendo la comunicación y la coordinación en torno al rendimiento real del servicio.
Cuando se requiere una investigación adicional, ambas partes pueden revisar los registros de envíos y los registros operativos pertinentes para identificar problemas y brindar a sus clientes mutuos servicios de seguimiento confiables y continuos.
2.3 Servicios de seguimiento diseñados para plataformas de comercio electrónico y necesidades empresariales
Las plataformas de comercio electrónico y las grandes empresas suelen gestionar varias tiendas, almacenes y canales de envío al mismo tiempo. La información de seguimiento debe respaldar las operaciones internas y, al mismo tiempo, aparecer claramente en las páginas de pedidos, los sistemas de atención al cliente y los puntos de seguimiento orientados al cliente.
17TRACK y DHL continúan colaborando en servicios de seguimiento para plataformas de comercio electrónico y clientes empresariales, alineando las capacidades de visibilidad del seguimiento con sus requisitos operativos.
A través de 17TRACK, las empresas pueden integrar los datos de seguimiento de DHL compatibles en sus sistemas existentes, lo que permite que los equipos de atención al cliente, los equipos de operaciones y los consumidores accedan a información coherente sobre los envíos durante todo el proceso de entrega.
Desde el acceso autorizado a los datos de seguimiento y las revisiones operativas periódicas hasta la colaboración en servicios centrados en empresas, 17TRACK conecta la información de los envíos de DHL con los flujos de trabajo empresariales y respalda la gestión masiva de envíos, la atención al cliente y las operaciones a gran escala.
3. ¿Por qué elegir 17TRACK para el seguimiento mediante la API de DHL?
3.1 16 años de experiencia global en seguimiento y servicios de datos logísticos comprobados
Desde 2010, 17TRACK se ha especializado en el seguimiento global de envíos y ha desarrollado una amplia experiencia en la integración de datos de transportistas, el reconocimiento de estados logísticos y el seguimiento de paquetes transfronterizos para ofrecer servicios de datos logísticos confiables y comprobados a empresas de todo el mundo.
A medida que las empresas se expanden, a menudo se enfrentan a distintos formatos de datos de transportistas, requisitos de API y mecanismos de actualización. Gracias a su amplia experiencia técnica y mantenimiento continuo, 17TRACK simplifica la integración y la gestión de datos logísticos, reduce los costos de desarrollo y mantenimiento, y ayuda a las empresas a centrarse en el crecimiento.
3.2 Acceso a más de 3.500 transportistas en todo el mundo mediante una única integración
Para las empresas transfronterizas, DHL suele ser uno de muchos socios logísticos. A medida que se expanden a más países y regiones, también necesitan gestionar transportistas internacionales de envíos urgentes, servicios postales y rutas de envío transfronterizas especializadas.
17TRACK conecta a más de 3.500 transportistas en más de 230 países y regiones, reuniendo sus datos de seguimiento mediante una API unificada. Las empresas pueden gestionar envíos a través de múltiples canales sin desarrollar y mantener una integración independiente para cada transportista. Al entrar en nuevos mercados y añadir socios logísticos, su configuración de seguimiento existente puede escalar para respaldar el crecimiento global continuo.
3.3 Identificación de transportistas y gestión de datos impulsadas por IA para un seguimiento más preciso
Dado que los formatos de los números de seguimiento varían entre los transportistas, identificar al transportista correcto es el primer paso para recuperar la información del envío. 17TRACK combina la identificación impulsada por IA con la correspondencia basada en reglas y alcanza una tasa de identificación de transportistas superior al 95 %. Esto ayuda a las empresas a reducir los errores de selección e identificación manuales y a mejorar la eficiencia del seguimiento masivo.
Para abordar el problema común de «No encontrado», que se produce cuando la información de seguimiento aún no está disponible, 17TRACK utiliza la supervisión continua, una mejor correspondencia de transportistas y la investigación de excepciones para ayudar a las empresas a identificar la causa. Esto reduce las consultas improductivas y mejora la usabilidad y la integridad de los datos de seguimiento.
3.4 Estados estandarizados y actualizaciones mediante Webhook para un seguimiento automatizado
Los transportistas describen los estados de los envíos y proporcionan actualizaciones de diferentes maneras. Las empresas que trabajan directamente con datos de seguimiento sin procesar suelen tener que dedicar tiempo y recursos adicionales a organizarlos y convertirlos.
17TRACK estandariza la información de seguimiento en 9 estados principales y 30 subestados, lo que ayuda a las empresas a identificar de manera coherente etapas clave como En tránsito, En reparto, Entrega fallida y Entregado. Esto simplifica la gestión de los estados de los envíos entre múltiples transportistas.
Con las notificaciones automáticas mediante Webhook, 17TRACK puede enviar las actualizaciones de seguimiento recién obtenidas a los sistemas empresariales, reduciendo la necesidad de realizar consultas frecuentes. De este modo, las empresas pueden actualizar automáticamente los estados de los pedidos, activar alertas de excepciones o enviar notificaciones de entrega a los clientes, incorporando la información de seguimiento a sus flujos de trabajo de manera más rápida.
3.5 Soporte técnico y de servicios empresariales para operaciones confiables a largo plazo
Las empresas que gestionan grandes volúmenes de envíos necesitan más que un acceso constante a los datos: también dependen del mantenimiento técnico continuo y de un servicio receptivo. Especialmente durante las temporadas de mayor demanda, la confiabilidad del seguimiento afecta directamente a la eficiencia de la gestión de pedidos y a la experiencia del cliente.
Según el plan de servicio seleccionado, 17TRACK puede proporcionar soporte de integración, un gerente de éxito del cliente dedicado, asistencia operativa diaria y revisiones empresariales periódicas. Estos servicios ayudan a las empresas a abordar problemas prácticos relacionados con la integración de datos, las excepciones de seguimiento y la expansión empresarial.
Desde la integración inicial hasta las operaciones a gran escala, 17TRACK proporciona soporte técnico y de servicios continuo, ayudando a las empresas a adaptar sus capacidades de seguimiento global a la creciente demanda.
Conclusión
Desde el seguimiento de paquetes de DHL hasta la gestión de envíos entre mercados y transportistas, las empresas necesitan capacidades de seguimiento confiables y ampliables con el tiempo. Mediante su red global de transportistas, identificación inteligente, estados estandarizados, actualizaciones automáticas y soporte empresarial, 17TRACK ayuda a las empresas a incorporar la información de seguimiento a sus sistemas de gestión de pedidos, atención al cliente y operaciones, reduciendo el trabajo de desarrollo duplicado y respaldando el crecimiento empresarial global.
