DHL Tracking API：出荷追跡とエンタープライズ物流データサービスのガイド
企業は毎日、何千件ものDHL配送をどのように効率的に監視できるのでしょうか。配送遅延、配達の失敗、その他の例外をどのように適時に特定できるのでしょうか。さらに重要なのは、大量の追跡情報を、実行可能なビジネスデータへどのように変換できるのでしょうか。
越境マーチャント、eコマースプラットフォーム、ERPや注文管理システム（OMS）ベンダーなどのソフトウェアプロバイダーにとって、配送を個別に追跡する方法は、規模が拡大すると現実的ではありません。DHL Tracking APIを利用すれば、企業は追跡データを一括取得し、配送状況を注文管理、カスタマーサポート、業務システムに直接統合できます。これにより、手動での追跡照会から自動化された配送監視へと移行できます。
DHLの正式認定追跡パートナーである17TRACKは、DHLの認定データチャネルを通じて、信頼性の高いDHL追跡APIサービスを提供しています。3,500社以上の配送業者によるグローバルネットワーク、インテリジェントな配送業者検出、標準化された追跡ステータス、自動Webhook通知を組み合わせることで、17TRACKは企業が個々の配送業者を管理する際の制約を克服できるよう支援します。
DHLの配送を一括追跡する場合でも、世界中の複数の配送業者にまたがる配送を管理する場合でも、企業は単一の統合を通じて、より効率的で拡張性の高い物流データ管理システムを構築できます。
1. DHLとは？国際市場をつなぐグローバル物流ネットワーク
DHLは世界有数の物流ブランドの一つであり、ドイツ・ボンに本社を置くDHL Groupの一部門です。1969年に設立されたDHLは、220を超える国と地域で国際エクスプレス配送、貨物輸送、eコマース物流、サプライチェーン管理サービスを提供するグローバル物流プロバイダーへと成長しました。
DHLは、さまざまな物流ニーズに対応する複数の事業部門を運営しています。DHL Expressは国際エクスプレス配送を専門とし、DHL Global Forwardingは国際貨物輸送サービスを提供し、DHL Supply Chainは倉庫保管およびサプライチェーンソリューションを提供し、DHL eCommerceはオンラインビジネス向けの荷物配送に注力しています。
越境ビジネスにとって、DHLは国際市場をつなぐ重要な配送ネットワークであるだけではありません。その追跡データは、配送の進捗状況の監視、注文処理の管理、信頼性の高いカスタマーサービスの提供においても重要な役割を果たします。
2. 17TRACKとDHL：企業の配送追跡を支援する認定パートナーシップ
継続的な配送追跡に依存する企業にとって、信頼できるデータソースは不可欠です。安定した追跡更新と継続的なサービスサポートも、日々の業務を円滑に維持するうえで同様に重要です。
DHLとの正式な認定追跡パートナーシップを通じて、17TRACKは認定データへのアクセス、定期的な業務レビュー、連携したカスタマーサポートを組み合わせ、企業がDHLの追跡情報を注文管理、プラットフォームサービス、日常業務に統合できるよう支援しています。
2.1 信頼性を高めるDHL認定追跡データ
17TRACKはDHLの正式認定追跡パートナーであり、DHLの認定TrackおよびWebhook APIを通じて配送追跡データにアクセスしています。
この認定データ接続により、企業はDHLの配送を継続的に監視し、配送状況の変化を把握するための信頼できる基盤を得られます。
17TRACKと統合することで、企業は利用可能なDHL追跡情報を社内の注文記録と接続し、配送の可視化、顧客からの問い合わせ、例外管理をサポートできます。
2.2 更新状況の監視と問題解決のための定期的な共同レビュー
配送追跡は、配送ライフサイクル全体を通じて継続するプロセスです。初期のAPI統合だけでなく、企業は追跡データに継続的にアクセスでき、更新が安定して配信され、例外が適切に調査されることを確認する必要があります。
17TRACKとDHLは、追跡業務と例外について定期的に共同レビューを実施し、実際のサービスパフォーマンスに関するコミュニケーションと連携を維持しています。
さらなる調査が必要な場合、両社は関連する配送記録と業務ログを確認して問題を特定し、相互の顧客に信頼性の高い継続的な追跡サービスを提供できるよう支援します。
2.3 eコマースプラットフォームと企業のニーズに基づいて構築された追跡サービス
eコマースプラットフォームや大企業は、多くの場合、複数の店舗、倉庫、配送チャネルを同時に管理しています。追跡情報は社内業務をサポートすると同時に、注文ページ、カスタマーサービスシステム、顧客向けの追跡画面に明確に表示される必要があります。
17TRACKとDHLは、eコマースプラットフォームおよび企業顧客向けの追跡サービスについて引き続き連携し、追跡の可視化機能を各社の業務要件に合わせています。
17TRACKを通じて、企業は対応するDHL追跡データを既存システムに統合でき、カスタマーサービスチーム、業務チーム、消費者が配送の全過程で一貫した配送情報にアクセスできるようになります。
認定追跡データへのアクセスや定期的な業務レビューから、企業に重点を置いたサービス連携まで、17TRACKはDHLの配送情報をビジネスワークフローに接続し、大規模な一括配送管理、カスタマーサービス、業務運営を支援します。
3. DHL API追跡に17TRACKを選ぶ理由
3.1 16年にわたるグローバル追跡の専門知識と実績ある物流データサービス
2010年以来、17TRACKはグローバル配送追跡を専門とし、配送業者データの統合、物流ステータスの認識、越境小包追跡に関する豊富な専門知識を蓄積し、世界中の企業に信頼性と実績のある物流データサービスを提供しています。
企業が事業を拡大すると、さまざまな配送業者のデータ形式、API要件、更新メカニズムに直面することがよくあります。豊富な技術的専門知識と継続的な保守により、17TRACKは物流データの統合と管理を簡素化し、開発・保守コストを削減するとともに、企業が成長に注力できるよう支援します。
3.2 単一の統合で世界中の3,500社以上の配送業者にアクセス
越境ビジネスにとって、DHLは多くの物流パートナーの一つにすぎないことがよくあります。より多くの国や地域へ事業を拡大するにつれて、国際エクスプレス配送業者、郵便サービス、専用の越境配送ルートも管理する必要があります。
17TRACKは230を超える国と地域の3,500社以上の配送業者を接続し、統合APIを通じて追跡データを一元化しています。企業は配送業者ごとに個別の統合を開発・保守することなく、複数のチャネルにまたがる配送を管理できます。新たな市場へ参入し、物流パートナーを追加する際にも、既存の追跡環境を拡張して継続的なグローバル成長を支援できます。
3.3 より正確な追跡を実現するAI搭載の配送業者識別とデータ管理
配送業者によって追跡番号の形式が異なるため、適切な配送業者を特定することが配送情報を取得する第一歩となります。17TRACKはAI搭載の識別機能とルールベースのマッチングを組み合わせ、95％を超える配送業者識別率を実現しています。これにより、企業は手動での選択や識別エラーを減らし、一括追跡の効率を高められます。
追跡情報がまだ利用できない場合に発生する一般的な「Not Found」問題に対応するため、17TRACKは継続的な監視、配送業者マッチングの改善、例外調査を活用して、企業が原因を特定できるよう支援します。これにより、成果につながらない照会を減らし、追跡データの使いやすさと完全性を向上させます。
3.4 自動追跡を実現する標準化ステータスとWebhook更新
配送業者は配送状況を異なる方法で表現し、更新情報を提供します。未加工の追跡データを直接扱う企業は、整理や変換に追加の時間とリソースを費やす必要があることがよくあります。
17TRACKは追跡情報を9つの主要ステータスと30のサブステータスに標準化し、「輸送中」「配達中」「配達失敗」「配達完了」などの重要な段階を一貫して識別できるよう支援します。これにより、複数の配送業者にまたがる配送ステータスの管理が簡素化されます。
自動Webhook通知により、17TRACKは新たに取得した追跡更新情報を企業システムへ送信でき、頻繁な照会の必要性を減らします。企業はその後、注文ステータスを自動更新し、例外アラートを発報したり、顧客に配送通知を送信したりできるため、追跡情報をより迅速に業務フローへ取り込めます。
3.5 長期的で信頼性の高い業務運営を支える企業向け技術・サービスサポート
大量の配送を扱う企業には、安定したデータアクセスだけでなく、継続的な技術保守と迅速なサービス対応も必要です。特に繁忙期には、追跡の信頼性が注文管理の効率と顧客体験に直接影響します。
選択したサービスプランに応じて、17TRACKは統合サポート、専任のカスタマーサクセスマネージャー、日常業務の支援、定期的なビジネスレビューを提供できます。これらのサービスは、データ統合、追跡例外、事業拡大に関する実務上の課題への対応を支援します。
初期統合から大規模な業務運営まで、17TRACKは継続的な技術・サービスサポートを提供し、企業が高まる需要に合わせてグローバル追跡機能を適応できるよう支援します。
結論
DHLの荷物追跡から市場や配送業者をまたぐ配送管理まで、企業には信頼でき、時間とともに拡張できる追跡機能が必要です。グローバルな配送業者ネットワーク、インテリジェントな識別、標準化されたステータス、自動更新、企業向けサポートを通じて、17TRACKは企業が追跡情報を注文管理、カスタマーサービス、業務システムに取り込み、重複した開発作業を削減し、グローバルな事業成長を支援できるようにします。
