TIKI Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün TIKI izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.tiki.id/

İzlə

TIKI haqqında

TIKI, İndoneziyada bağlama çatdırılması ilə məşğul olan PT. Citra Van Titipan Kilat şirkətinin istehlakçılara yönəlmiş brendidir. Onun rəsmi veb-saytında ölkədaxili və beynəlxalq daşınma məhsulları, göndərişlərin izlənməsi, daşınma tariflərinin axtarışı, filialların yerləşmə məntəqələrinin axtarışı və korporativ müştəri xidmətləri təqdim olunur.

Təsdiqlənmiş məlumat	Məlumat
Rəsmi ad və veb-sayt	PT. Citra Van Titipan Kilat; https://www.tiki.id/
Daşıyıcının növü və regionu	Ölkədaxili göndərişlərə xidmət göstərən və International Service təklif edən İndoneziya bağlama və kuryer operatoru.
Rəsmi izləmə səhifəsi	TIKI göndərişlərinin izlənməsi
Saytda göstərilən baş ofis ünvanı	Jl. Raden Saleh Raya No. 2, Jakarta Pusat 10430, Indonesia.

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt	Əlaqələrin xülasəsi
TIKI	TIKI müştərilərin göndəriş sifarişi və izlənməsi üçün istifadə etdiyi brenddir.
PT. Citra Van Titipan Kilat	PT. Citra Van Titipan Kilat rəsmi saytın müəllif hüquqları bildirişində göstərilən korporativ addır.
TIKI xidmətləri	Same Day, Over Night, Reguler, Economy, Trucking və International Service TIKI məhsulları kimi təqdim olunur.
İzləmə məhsulları	TIKI veb-saytı və mobil tətbiqi resi nömrəsinə əsaslanan göndəriş izləməsini təmin edir.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri birləşdirə bilən müstəqil platformadır; TIKI göndərişlərini daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Göndəriş qəbzində, etiketdə, satıcının mesajında və ya göndəriş bildirişindəki TIKI resi nömrəsini aşağıdakı rəsmi TIKI izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, yazılışı yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin, nömrənin sifariş nömrəsi deyil, resi nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və ilk qəbul skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, çatdırılmanı sürətləndirə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya TIKI ilə bağlı iddia aça bilməz.

TIKI bağlamalarını necə izləmək olar

Marketplace sifariş ID-sindən deyil, TIKI resi nömrəsindən istifadə edin. Nömrələr vergüllə ayrıldıqda TIKI-nin izləmə səhifəsi birdən çox resi nömrəsini qəbul edir.

İzləmə marşrutu	Addımlar
Rəsmi TIKI veb-saytı	İzləmə səhifəsini açın, resi nömrəsini daxil edin və izləmə əməliyyatını seçin. Rəsmi səhifə etibarsız resi məlumatını müəyyən edir.
17TRACK	17TRACK-i açın, resi nömrəsini daxil edin və mövcud daşıyıcı məlumatları əsasında təqdim olunan normallaşdırılmış hadisələri nəzərdən keçirin.
TIKI mobil tətbiqi	TIKI mobil tətbiqində göndərişlərin izlənməsi, o cümlədən ən son məkan, status və təxmini çatdırılma məlumatları təsvir olunur.
Nömrəni harada tapmaq olar	TIKI qəbzini, göndəriş etiketini, satıcının göndəriş mesajını və ya sifariş-göndəriş bildirişini yoxlayın. Sifariş nömrəsi avtomatik olaraq izləmə nömrəsi deyil.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Təqdim olunan rəsmi səhifələr bu identifikatoru resi nömrəsi adlandırır, lakin tam ictimai formatı, sabit uzunluğu, yoxlama rəqəmini və ya xidmət prefiksləri kataloqunu dərc etmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. İdentifikatoru yoxlamaq üçün rəsmi izləyicidən və ya 17TRACK-dan istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
TIKI resi nömrəsi	Rəsmi ictimai səhifələr izləmə üçün resi nömrəsini göstərir, lakin universal simvol formatını bildirmir. TIKI-RESI-#### kimi redaktə olunmuş nümunədən yalnız yer tutucu kimi istifadə edin; bu, etibarlı axtarış nömrəsi deyil.
Satıcının sifariş/referans ID-si	Elektron ticarət sifarişi və ya referans ID-si satış və ya müştəri əməliyyatını müəyyən edir; bu ID mütləq TIKI tərəfindən verilmir və TIKI izləməsində axtarış üçün əlçatan olmaya bilər.
Bir neçə resi nömrəsi	Rəsmi TIKI izləyicisi istifadəçilərə bir neçə resi nömrəsini vergüllərlə ayırmağı tövsiyə edir.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisəsi son qeydə alınmış emal məntəqəsini göstərir; bu, bağlamanın axtarış aparılan anda fiziki olaraq hərəkətdə olduğunu mütləq təsdiq etmir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status və ya həyat dövrü mərhələsi	Məna və növbəti addım
Göndərişdən əvvəlki mərhələ və ya etiket yaradılıb	Göndəriş məlumatları fiziki qəbuldan əvvəl mövcud ola bilər. Göndərən tərəf təhvilverməni təsdiq etməlidir; alıcı isə satıcıdan göndəriş tarixini soruşmalıdır.
Qəbul edilib və ya götürülüb	Daşıyıcının qəbul skanı qeydə alınıb. TIKI çeşidləmə və daşınma hadisələri bundan sonra baş verməlidir.
Daşınma prosesindədir	Bağlama emal məntəqələri arasında qeydə alınıb. Satıcı və ya TIKI istisna halı barədə məlumat verməyibsə, növbəti skanı gözləyin.
Çatdırılmaya çıxarılıb	Bağlama çatdırılma mərhələsinə daxil olub. Telefonunuzu əlçatan saxlayın və ünvanı yoxlayın.
Çatdırılıb	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma məkanını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və ya qonşuları yoxlayın.
İstisna halı, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarılma	Çatdırılma ilə bağlı maneə və ya geri qaytarılma prosesi qeydə alınıb. Geri qaytarılma ilə bağlı qərarlar vaxt baxımından həssas ola biləcəyi üçün göndərən tərəf dərhal TIKI və ya satış platforması ilə əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

TIKI xidmət adlarını və ümumi istiqamətləri sadalayır, lakin təqdim olunan rəsmi məlumatlar hər marşrut üçün vahid çatdırılma təqvimi müəyyən etmir. Tətbiq olunan öhdəliyi və marşruta xas təxmini müddəti TIKI-nin tarif və ya xidmət məlumatları vasitəsilə təsdiqləyin.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə
Same Day Service	Seçilmiş marşrut və xidmət şərtləri bunu dəstəklədikdə, eyni gün çatdırılma.
Over Night Service	TIKI-nin xidmət təsvirinə əsasən, təyinat yerinə bir gün ərzində çatdırılma.
Reguler Service	Orta çəki və ölçüdə olan tək göndərişlər.
Economy Service	Sürətin daha az əhəmiyyət daşıdığı, daha aşağı qiymətli daşınma.
Trucking Service	Rəsmi təsvirə əsasən, ən azı 10 kq çəkisi olan göndərişlər.
International Service	Əlverişli tariflə beynəlxalq göndərişlər; təyinat yeri üzrə şərtlər yoxlanılmalıdır.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc olunmuş təsvir
Same Day Service	TIKI eyni gün ərzində çatdırılmanı təsvir edir; sifarişi rəsmiləşdirməzdən əvvəl marşrutun uyğunluğu və son qəbul vaxtı ilə bağlı şərtlər təsdiqlənməlidir.
Over Night Service	TIKI çatdırılmanı bir gün ərzində təsvir edir; bu, xidmət təsviridir, universal pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Reguler, Economy, Trucking, International	Təqdim edilmiş rəsmi səhifədə günlərin vahid, sabit sayı göstərilmir. Çatdırılma mənşə yerindən, təyinat yerindən, marşrutdan, emaldan, həftəsonlarından, fasilələrdən və tətbiq olunduğu hallarda gömrük prosedurlarından asılı olaraq dəyişir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Yoxlanılmış çatdırılma təlimatı
İndoneziya daxilində	Seçilmiş TIKI xidmətindən və marşruta uyğun hesablamadan istifadə edin. Rəsmi məlumatlar ölkə üzrə gün aralığını deyil, adlandırılmış xidmət təsvirlərini dəstəkləyir.
Beynəlxalq təyinat yerləri	TIKI International Service xidmətini siyahıya daxil edir, lakin təqdim edilmiş rəsmi məlumatlarda ölkələr üzrə aralıqlar, orta göstəricilər və ya təsdiqlənmiş son mərhələ tərəfdaşları dərc olunmayıb. Marşrut üzrə hesablamanı və izləmə hadisələrini yoxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Göstərilən problem/status	İlk addım
Yanlış nömrə	Resi nömrəsini yenidən kopyalayın, əlavə boşluqları silin və onu sifariş və ya istinad nömrəsindən fərqləndirin.
Heç bir izləmə hadisəsi yoxdur	Göndəricidən bağlamanın fiziki olaraq TIKI-yə təhvil verilib-verilmədiyini soruşun; etiket və ya bron qeydi qəbulun sübutu deyil.
Uzun müddət yenilənmə yoxdur	Son skanı gözlənilən marşrutla müqayisə edin, sonra resi nömrəsi və göndəriş tarixi ilə göndərici və ya TIKI ilə əlaqə saxlayın.
Ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma	Tam küçə adını, ev nömrəsini, RT/RW-ni, rayonu, kəndi, poçt indeksini, yaxınlıqdakı nişanı, alıcının adını və aktiv telefon nömrəsini təqdim edin.
Çatdırılıb, lakin alınmayıb	Göstərilən çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını, qonşuları və yerli çatdırılma əlaqəsini yoxlayın; sonra göndəricidən məsələni yuxarı instansiyaya çatdırmasını xahiş edin.
Gömrük və ya geri qaytarılma statusu	Beynəlxalq göndərişlər üçün tələb olunan idxal məlumatlarını yoxlayın və göndərici və ya məsul təyinat ölkəsi orqanı ilə əlaqə saxlayın.
İtki və ya zədələnmə	Qablaşdırmanı və içindəkiləri qoruyun, vəziyyətin fotoşəkillərini çəkin, dəyəri təsdiq edən sübutu saxlayın və göndəricidən müvafiq TIKI araşdırması və ya iddia prosesini başlatmasını xahiş edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcıya təhvilvermə

TIKI International Service xidmətini siyahıya daxil edir. Təqdim edilmiş məlumatlarda sabit xarici tərəfdaş şəbəkəsi və ya ölkəyə xas gömrük qrafiki müəyyən edilmir; buna görə beynəlxalq hadisə xaricdə TIKI tərəfindən idarə olunan obyekti ifadə etdiyi güman edilmədən, faktiki izləmə qeydinə əsasən şərh edilməlidir.

Beynəlxalq daşınma prosesi

Mərhələ	Müştərinin şərhi və görəcəyi tədbir
Mənşə yerində qəbul və ixrac emalı	Mənşə operatoru qəbul, çeşidləmə və beynəlxalq göndərişə hazırlıq mərhələlərini qeydə alır.
İxrac gömrüyü və ya təhlükəsizlik yoxlaması	Tənzimləyici yoxlamalar aparıla bilər; gömrüyə çatma buraxılış demək deyil.
Əsas daşınma və təyinat yerində təhvil	Daşıma mərhələləri arasında hadisələr dayana bilər. Tərəfdaş skanı fiziki təhvilvermə əvəzinə elektron ilkin bildirişi göstərə bilər.
İdxal gömrüyü və son mərhələ çatdırılması	Təyinat ölkəsinin orqanı və ya çatdırılma operatoru sənədlər və ya ödəniş tələb edə bilər. Alıcı rəsmi yerli təlimatlara əməl etməlidir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Təqdim edilmiş rəsmi səhifələr məntəqələrin yerləşdiyi yer üzrə axtarışı təsdiq edir və məntəqələri göndəriş və bağlama ilə bağlı xidmətlərin göstərildiyi yerlər kimi təsvir edir. Onlar göndərişin tutulması, marşrutunun dəyişdirilməsi, saxlanması və ya zəmanətli təkrar çatdırılma üçün universal, ictimai xidmət siyahısının olduğunu təsdiq etmir.

Seçim	Təsdiqlənmiş təlimat
Məntəqə tapın	Yaxınlıqdakı məntəqələri müəyyən etmək üçün TIKI-nin məkan funksiyasından və ya mobil tətbiqindən istifadə edin; getməzdən əvvəl iş rejimi barədə məlumatları yoxlayın.
Ünvanın düzəldilməsi	Resi nömrəsi və tam düzəldilmiş ünvanla dərhal TIKI ilə əlaqə saxlayın. Nəticə göndərişin mərhələsindən və təyinat yerindəki emaldan asılıdır.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşınma araşdırması, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri qaytarması ayrı-ayrı proseslərdir. Təqdim edilmiş rəsmi səhifələr müraciət müddətlərini və ya kompensasiya limitlərini müəyyən etmir; buna görə seçilmiş xidmət üçün tətbiq olunan qaydanı TIKI-dən və ya göndəricidən soruşun.

Proses	İstifadə və hazırlıq
İzləmə sorğusu	Hadisə aydın olmadıqda və ya gecikdikdə istifadə edin; resi nömrəsini, göndəriş tarixini, xidməti və son skanı hazırlayın.
İtki və ya zədələnmə araşdırması	Göndərən resi nömrəsi, fotoşəkillər, qablaşdırma, məzmun təsviri və dəyəri təsdiq edən sübutlarla TIKI və ya satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.
Marketplace geri ödənişi	Bu qərara satıcı və ya marketplace nəzarət edir; 17TRACK onu təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

TIKI qadağan olunmuş əşyalar haqqında məlumat resursu dərc edir. Göndərənlər bağlamanı təqdim etməzdən əvvəl cari qaydalarla tanış olmalıdırlar, çünki qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış məzmunun olması imtinaya, gecikməyə, geri qaytarılmaya və ya tənzimləyici tədbirlərə səbəb ola bilər.

Kateqoriya	Praktiki nəticə
Qadağan olunmuş əşyalar	TIKI-nin cari daşınma qaydalarında qadağan olunmuş kimi göstərilən əşyaları təqdim etməyin; imtina və ya geri qaytarılma baş verə bilər.
Təhlükəli, maye, batareya və ya xüsusi rəftar tələb edən yüklər	Sifariş verməzdən əvvəl qəbul və qablaşdırma tələbləri barədə TIKI-dən soruşun; adi qablaşdırma və izləmə daşınma qaydalarını ləğv etmir.
Tam olmayan ünvan	Küçə, RT/RW, rayon, kənd, poçt indeksi, orientir, alıcının adı və ya aktiv telefon nömrəsinin olmaması çatdırılmanı çətinləşdirə bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə
İzləmə	Rəsmi TIKI izləmə səhifəsi; resi statusu üçün istifadə edin.
Qaynar xətt	1500 125 — TIKI-nin müştəri xidmətləri məqaləsində göndərişlə bağlı suallar üçün qaynar xətt kimi göstərilir.
Canlı çat	Rəsmi TIKI veb-saytında canlı çat; yazılı dəstək və göndərişlə bağlı suallar üçün istifadə edin.
Rəsmi sosial media	TIKI-nin rəsmi sosial media hesabları alternativ əlaqə kanalı kimi təsvir olunur; yalnız təsdiqlənmiş hesablardan istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Resi nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndəriş tarixini, xidməti, ünvanı, son skanı, məzmun təsvirini və uyğun olduqda fotoşəkilləri hazırlayın.

Səmərəli eskalasiya üçün əvvəlcə izləmə məlumatlarını yoxlayın, sonra tam göndəriş məlumatları ilə TIKI ilə əlaqə saxlayın; göndəriş sənədlərinin tələb olunduğu hallarda itki, zədələnmə və kompensasiya tələblərinə satıcı və ya göndərən rəhbərlik etməlidir.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar ayrı-ayrı göndərişlərin görünürlüğü üçün TIKI veb-saytından və ya tətbiqindən istifadə edə, logistika təminatçıları üzrə normallaşdırılmış monitorinq üçün isə çoxdaşıyıcılı platformadan yararlana bilərlər. Təqdim olunmuş rəsmi TIKI sübutları açıq API, webhook məhsulu və ya paket interfeysinin mövcudluğunu təsdiqləmir.

Seçim	Təminatçı
Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası	TIKI
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

İstehsalat istifadəsi üçün cari autentifikasiya, daşıyıcı kodlarının uyğunlaşdırılması, sorğu limitləri, hadisə əhatəsi və kommersiya şərtlərini təminatçının cari tərtibatçı sənədlərində təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. TIKI bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi TIKI izləmə səhifəsində TIKI resi nömrəsini daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. TIKI izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

TIKI qəbzində, göndəriş etiketində, satıcının göndərmə mesajında və ya göndəriş bildirişində baxın.

3. TIKI izləmə nömrəsi necə görünür?

TIKI bunu resi nömrəsi adlandırır, lakin təqdim olunmuş rəsmi səhifələr vahid ictimai format dərc etmir; nömrəni rəsmi izləyicidə yoxlayın.

4. İlk TIKI izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə müvafiq sifariş və ya qəbul məlumatları qeydə alındıqdan sonra görünür; yalnız etiketin olması fiziki təhvil verilməsini sübut etmir.

5. TIKI izləmə məlumatlarım niyə yenilənmir?

Bağlama skanlar arasında ola, təhvil verilməsini gözləyə və ya marşrutlaşdırma və ya əməliyyat gecikməsindən təsirlənə bilər; göndərənlə göndərişi təsdiqləyin və sonra TIKI ilə əlaqə saxlayın.

6. TIKI çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

TIKI Same Day və Over Night xidmətlərini təsvir edir, digər çatdırılma müddətləri isə xidmətdən və marşrutdan asılıdır; uyğun TIKI təxmini müddətini yoxlayın.

7. TIKI çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvan və telefon məlumatlarını yoxlayın, son hadisəyə baxın və növbəti çatdırılma addımı barədə TIKI və ya göndərənlə dərhal əlaqə saxlayın.

8. TIKI çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra göndərəndən və TIKI-dən çatdırılma qeydini araşdırmağı xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş TIKI göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı qoruyun, bağlamanın və içindəkilərin şəklini çəkin, dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın və göndərəndən müvafiq TIKI sorğusunu və ya iddiasını başlatmasını xahiş edin.

10. TIKI ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi izləmə sistemindən, 1500 125 qaynar xəttindən, veb-saytdakı Live Chat-dan və ya təsdiqlənmiş TIKI sosial media kanallarından istifadə edin.

Ekspert sualları

11. TIKI-nin resi nömrəsi TIKI-nin bağlamanı qəbul etdiyini sübut edirmi?

Xeyr. Resi və ya etiket qeydi fiziki qəbuldan əvvəl yarana bilər, buna görə qəbul və ya götürülmə hadisəsini axtarın.

12. Bir TIKI izləmə səhifəsində bir neçə göndərişi axtarmaq mümkündürmü?

Bəli. TIKI-nin rəsmi izləmə sistemi istifadəçilərə bir neçə resi nömrəsini vergüllərlə ayırmağı tövsiyə edir.

13. TIKI ölkələr üzrə beynəlxalq çatdırılma müddətlərinin orta göstəricilərini dərc edirmi?

Təqdim olunan rəsmi səhifələrdə Beynəlxalq Xidmət qeyd olunur, lakin ölkələr üzrə orta göstəricilər dərc edilmir; marşruta uyğun TIKI məlumatlarından və izləmə hadisələrindən istifadə edin.

14. Gömrüyə çatma TIKI beynəlxalq bağlamasının rəsmiləşdirildiyi deməkdirmi?

Xeyr. Gömrüyə çatma hadisəsi buraxılışı deyil, emal prosesini göstərir; təyinat ölkəsinin orqanı hələ də sənədlər, qiymətləndirmə və ya ödəniş tələb edə bilər.

15. TIKI ictimai izləmə API-si təqdim edirmi?

Mövcud ictimai TIKI izləmə API-sinin mövcudluğu təqdim olunan rəsmi səhifələrdə təsdiqlənmir; birbaşa inteqrasiya yaratmazdan əvvəl TIKI-dən yazılı tərtibatçı məlumatı əldə edin.

16. 17TRACK TIKI çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr. Ünvan dəyişiklikləri və çatdırılma ilə bağlı qərarlar TIKI-yə, göndərənə və ya müvafiq satış platformasına aiddir.

İzləmə API-si

17TRACK API arayışı

// Carrier official API:
// Current public official TIKI tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: register a shipment for tracking.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TIKI carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.