新樹物流 查詢

關於 XS Express

XS Express 是與本頁所提供官方網站相關聯的承運商名稱。請以官方網站及貨件標籤作為判斷服務、營運地區及貨件特定指示的主要參考。

承運商概覽

承運商實體關係

快速解答

將賣家、運送標籤、收據或 XS Express 通知上顯示的貨件追蹤號碼，輸入官方 XS Express 追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先確認你輸入的是追蹤號碼而非訂單號碼，移除意外輸入的空格，並向賣家確認包裹是否已實際交予承運商。

如何追蹤 XS Express 貨件

最可靠的流程是先使用寄件人提供的識別資料，然後將承運商結果與賣家的訂單紀錄作比較。

追蹤途徑

1. 按照所顯示的內容準確複製追蹤識別資料。
2. 查看官方 XS Express 頁面或 17TRACK。
3. 將最新掃描記錄與貨件日期及目的地作比較。
4. 如果結果為空白，請預留標籤準備及承運商接收所需的時間，然後攜同訂單紀錄聯絡賣家。

追蹤號碼格式及範例

同一份貨件紀錄中可能會出現承運商發出的追蹤號碼、合作夥伴號碼、商戶訂單號碼及最後一程識別資料。XS Express 特定的公開格式規則，應以貨件紀錄上列印的號碼及官方追蹤結果為準，而不應僅憑前綴推斷。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤狀態描述最新記錄的事件，不一定代表包裹持續的實際位置。在合作夥伴交接期間，負責方可能會改變。

狀態快速查詢

服務及派送時間

貨件的派送預計時間取決於始發地、目的地、所選服務、接收時間、交接、地址質素、營運中斷及任何跨境流程。預計時間並不自動構成有保證的派送承諾。

服務比較

派送時間

按目的地國家劃分的派送時間

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

對於國際貨件，掃描中顯示的負責方可能因階段而改變。電子預先通知、實際交接、首次接收掃描、出口處理、進口處理及最後一公里派送均屬不同事件。

國際流程

派送管理及出貨後選項

地址更改、保留、重新指派目的地、重新派送、簽收指示及派送證明要求，均由承運商或寄件人按照適用的服務條款處理。請透過官方渠道提出要求，而不要透過 17TRACK 辦理。

派送管理

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、遺失貨件調查、保險索償、郵費退款及電子市場退款是不同的程序。請保留包裝、內容物、相片、發票、付款紀錄及追蹤記錄。

索償及退款

運送限制及特殊處理

寄件前，請查閱目前的 XS Express 規則及目的地國家／地區的要求。常見受管制類別包括電池、液體、氣霧劑、危險品、易腐物品、藥物、高價值物品，以及受海關限制的貨物。

寄運限制

客戶服務

請先瀏覽 XS Express 官方網站，或聯絡建立該貨件的賣家。對於號碼不正確、包裹遺失、地址更正、補發或購買退款，賣家通常是最快的處理途徑。

客戶服務

電子商貿及商業追蹤

商戶可透過將承運商識別碼與訂單一併儲存、統一狀態事件格式、監察異常情況，以及為客戶提供清晰的升級處理途徑，減少貨件支援工作。承運商的官方介面與 17TRACK 的多承運商介面是兩項獨立產品。

開發者／API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.

來源及參考資料

• XS Express 官方網站. XS Express
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 XS Express 沒有關聯。