XS Express Seuranta

Tietoa XS Expressistä

XS Express on tämän sivun lähteenä ilmoitettuun viralliseen verkkosivustoon liittyvä rahdinkuljettajan nimi. Käytä virallista verkkosivustoa ja lähetysosoitekettä ensisijaisina lähteinä palvelua, toiminta-aluetta ja lähetyskohtaisia ohjeita koskevissa asioissa.

Tietoa rahdinkuljettajasta

Rahdinkuljettajan toimijoiden suhteet

Pikaohje

Syötä myyjän, lähetysosoitteen, kuitin tai XS Expressin ilmoituksessa näkyvä lähetyksen seurantanumero viralliselle XS Express -seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja kysy myyjältä, onko paketti luovutettu fyysisesti rahdinkuljettajalle.

XS Express -lähetysten seuraaminen

Luotettavin toimintatapa on aloittaa lähettäjän antamasta tunnisteesta ja verrata sitten rahdinkuljettajan tulosta myyjän tilaustietoihin.

Seurantatavat

1. Kopioi seurannan tunniste täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy.
2. Tarkista XS Expressin virallinen sivu tai 17TRACK.
3. Vertaa viimeisintä skannausta lähetyspäivään ja määränpäähän.
4. Jos tulos on tyhjä, odota osoitteen valmistelua ja rahdinkuljettajan vastaanottoa ja ota sitten yhteyttä myyjään tilaustietojen kanssa.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Saman lähetyksen tiedoissa voi esiintyä rahdinkuljettajan myöntämä seurantanumero, kumppanin numero, myyjän tilausnumero ja viimeisen jakeluvaiheen tunniste. XS Expressin julkiset, erityiset muotosäännöt tulee tarkistaa lähetysasiakirjaan painetusta numerosta ja virallisesta seurantatuloksesta sen sijaan, että ne pääteltäisiin pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurannan tila kuvaa viimeisintä kirjattua tapahtumaa, ei välttämättä paketin jatkuvaa fyysistä sijaintia. Vastuutaho voi vaihtua kumppanille luovutuksen aikana.

Tilan pika-aku

Palvelut ja toimitusajat

Lähetyksen toimitusarvio riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta palvelusta, vastaanottoajasta, luovutuksista, osoitteen laadusta, toiminnallisista häiriöistä ja mahdollisista rajamuodollisuuksista. Arvio ei automaattisesti ole taattu toimitussitoumus.

Palveluiden vertailu

Toimitusaika

Määrämaiden toimitusajat

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja rahdinkuljettajien väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä skannauksessa näkyvä osapuoli voi vaihtua vaiheen mukaan. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, ensimmäinen vastaanottoskannaus, vientikäsittely, tuontikäsittely ja viimeisen osuuden toimitus ovat erillisiä tapahtumia.

Kansainvälinen kulku

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutoksia, säilytyksiä, uudelleenohjauksia, uudelleentoimituksia, allekirjoitusohjeita ja toimitustodistepyyntöjä hallinnoi kuljetusyhtiö tai lähettäjä sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Pyydä niitä virallisen kanavan kautta, ei 17TRACKin kautta.

Toimituksen hallinta

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kadonneen lähetyksen tutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Säilytä pakkaus, sisältö, valokuvat, lasku, maksutosite ja seurantahistoria.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Tarkista ennen lähettämistä XS Expressin ajantasaiset säännöt ja kohdemaan vaatimukset. Yleisesti säänneltyihin tuoteryhmiin kuuluvat paristot, nesteet, aerosolit, vaaralliset aineet, pilaantuvat tuotteet, lääkkeet, arvokkaat esineet ja tullin rajoittamat tavarat.

Lähetysrajoitukset

Asiakaspalvelu

Aloita XS Expressin viralliselta verkkosivustolta tai lähetyksen luoneelta myyjältä. Myyjä on yleensä nopein taho virheellisen numeron, puuttuvan paketin, osoitteen korjauksen, korvaavan lähetyksen tai ostoksen hyvityksen tapauksissa.

Asiakaspalvelu

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaat voivat vähentää lähetystukeen kuluvaa työtä tallentamalla kuljetusliikkeen tunnisteen tilauksen yhteyteen, yhtenäistämällä tilatapahtumat, seuraamalla poikkeamia ja tarjoamalla asiakkaille selkeän etenemisreitin ongelmatilanteissa. Kuljetusliikkeen virallinen käyttöliittymä ja 17TRACKin usean kuljetusliikkeen käyttöliittymä ovat erillisiä tuotteita.

Kehittäjä-/API-vertailu

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.

Lähteet ja viitteet

• XS Expressin virallinen verkkosivusto. XS Express
• 17TRACK API -dokumentaatio. 17TRACK

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa XS Expressiin.