XS Express Відстеження посилок

Про XS Express

XS Express — це назва перевізника, пов’язана з офіційним вебсайтом, зазначеним для цієї сторінки. Використовуйте офіційний вебсайт і транспортну етикетку як основні джерела інформації про послугу, регіон роботи та інструкції для конкретного відправлення.

Огляд перевізника

Взаємозв’язки суб’єктів перевезення

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, зазначений продавцем, на транспортній етикетці, у квитанції або в повідомленні XS Express, на офіційній сторінці відстеження XS Express або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви номер відстеження, а не номер замовлення, видаліть випадкові пробіли та запитайте продавця, чи було посилку фактично передано перевізнику.

Як відстежувати посилки XS Express

Найнадійніший порядок дій — почати з ідентифікатора, наданого відправником, а потім порівняти результат перевізника із записом про замовлення продавця.

Способи відстеження

1. Скопіюйте ідентифікатор відстеження точно так, як його зазначено.
2. Перевірте офіційну сторінку XS Express або 17TRACK.
3. Порівняйте останнє сканування з датою відправлення та пунктом призначення.
4. Якщо результат порожній, зачекайте на підготовку етикетки та прийняття відправлення перевізником, а потім зверніться до продавця, надавши дані замовлення.

Формати та приклади номерів відстеження

У записі про одне відправлення можуть одночасно відображатися номер відстеження, виданий перевізником, номер партнера, номер замовлення продавця та ідентифікатор доставки на останній милі. Спеціальні публічні правила форматів XS Express слід визначати за номером, надрукованим у записі про відправлення, і за офіційним результатом відстеження, а не лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Статус відстеження описує останню зафіксовану подію, а не обов’язково безперервне фізичне місцезнаходження посилки. Відповідальна сторона може змінитися під час передачі партнеру.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Орієнтовний термін доставки відправлення залежить від місця відправлення, пункту призначення, вибраної послуги, часу приймання, передачі, якості адреси, операційних перебоїв і будь-якого прикордонного процесу. Орієнтовний термін не є автоматично гарантованим зобов’язанням щодо доставки.

Порівняння послуг

Час доставки

Терміни доставки до країн призначення

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача іншому перевізнику

Для міжнародного відправлення сторона, зазначена в інформації про сканування, може змінюватися залежно від етапу. Електронне попереднє повідомлення, фізична передача, перше сканування під час прийняття, експортне оформлення, імпортне оформлення та доставка на останній милі є окремими подіями.

Міжнародний маршрут

Керування доставкою та можливості після відправлення

Зміни адреси, зберігання, перенаправлення, повторна доставка, інструкції щодо підпису та запити на підтвердження доставки контролюються перевізником або відправником відповідно до чинних умов послуги. Надсилайте такі запити через офіційний канал, а не через 17TRACK.

Керування доставкою

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування зникнення відправлення, страхова претензія, повернення вартості пересилання та повернення коштів маркетплейсом — це різні процеси. Збережіть упаковку, вміст, фотографії, рахунок-фактуру, підтвердження оплати та історію відстеження.

Претензії та повернення коштів

Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення

Перед відправленням перевірте актуальні правила XS Express і вимоги країни призначення. До категорій, які зазвичай регулюються, належать батареї, рідини, аерозолі, небезпечні вантажі, швидкопсувні товари, ліки, цінні предмети та товари, обмежені митними правилами.

Обмеження на відправлення

Служба підтримки клієнтів

Почніть з офіційного вебсайту XS Express або продавця, який створив відправлення. Продавець зазвичай є найшвидшим шляхом для виправлення неправильного номера, розшуку відсутньої посилки, виправлення адреси, запиту на заміну або повернення коштів за покупку.

Служба підтримки клієнтів

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці можуть зменшити обсяг роботи з підтримки відправлень, зберігаючи ідентифікатор перевізника разом із замовленням, нормалізуючи події статусу, відстежуючи виняткові ситуації та надаючи клієнтам зрозумілий шлях ескалації. Офіційний інтерфейс перевізника та мультиперевізницький інтерфейс 17TRACK є окремими продуктами.

Порівняння розробницьких/API-рішень

Часті запитання

Основні поширені запитання

Експертні поширені запитання

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.

Джерела та посилання

• Офіційний вебсайт XS Express. XS Express
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа для відстеження, яка не пов’язана з XS Express.