新树物流 查询

关于 XS Express

XS Express 是与本页面所提供的官方网站相关联的承运商名称。应以官方网站和货件标签作为服务、运营区域及货件具体说明的依据。

承运商概览

承运商实体关系

快速解答

将卖家、运输标签、收据或 XS Express 通知中显示的货件跟踪号码输入 XS Express 官方跟踪页面或 17TRACK。如果没有显示结果，请先确认输入的是跟踪号码而非订单号，删除意外输入的空格，并询问卖家包裹是否已实际交给承运商。

如何跟踪 XS Express 包裹

最可靠的流程是先使用发件人提供的标识符，然后将承运商结果与卖家的订单记录进行比对。

跟踪途径

1. 按照显示的内容准确复制跟踪标识符。
2. 查看 XS Express 官方页面或 17TRACK。
3. 将最新扫描记录与货件日期和目的地进行比较。
4. 如果结果为空，请等待标签准备和承运商接收，然后携带订单记录联系卖家。

跟踪号码格式和示例

同一货件记录中可能会出现承运商签发的跟踪号码、合作伙伴号码、商家订单号和末端配送标识符。XS Express 特有的公开格式规则应依据货件记录上印刷的号码和官方跟踪结果确定，而不应仅凭前缀推断。

跟踪号码格式

跟踪状态及含义

跟踪状态描述的是最近记录的事件，并不一定代表包裹持续的实际位置。在合作方交接期间，负责方可能会发生变化。

状态快速查询

服务和配送时间

货件的预计送达时间取决于始发地、目的地、所选服务、接收时间、交接、地址质量、运营中断以及任何边境流程。预计时间并不自动构成有保障的配送承诺。

服务比较

配送时间

目的地国家配送时间

常见跟踪问题及解决方案

问题与解决方案

国际运输、海关和承运商交接

对于国际货件，扫描记录中显示的相关方可能会随阶段变化。电子预报、实际交接、首次收件扫描、出口处理、进口处理和末端配送是不同的事件。

国际流程

配送管理和发货后的选项

地址变更、暂存、改派、重新配送、签名指示和投递证明请求均由承运商或发件人依据适用的服务条款进行管理。请通过官方渠道提出请求，而不要通过 17TRACK 操作。

配送管理

丢失、损坏、索赔、保险和退款

追踪查询、丢失货件调查、保险索赔、邮资退款和电商平台退款是不同的流程。请保留包装、内件、照片、发票、付款记录和追踪历史。

索赔与退款

运输限制和特殊处理

发货前，请查看当前 XS Express 规则和目的地国家/地区的要求。常见受监管类别包括电池、液体、气雾剂、危险品、易腐品、药品、高价值物品以及海关限制的货物。

运输限制

客户服务

请从 XS Express 官方网站或创建该货件的卖家开始。对于号码错误、包裹丢失、地址更正、补发或购买退款，卖家通常是最快的处理渠道。

客户服务

电子商务和企业跟踪

商家可以通过将承运商标识符与订单一同存储、规范化状态事件、监控异常情况，并为客户提供清晰的升级处理路径，来减少货件支持工作。承运商的官方界面与 17TRACK 的多承运商界面是不同的产品。

开发者/API 对比

常见问题

基本常见问题

专家常见问题

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.

来源和参考资料

• XS Express 官方网站. XS Express
• 17TRACK API 文档. 17TRACK

17TRACK 是一个独立的跟踪平台，与 XS Express 没有隶属关系。