XS Express Sledování

O společnosti XS Express

XS Express je název dopravce spojený s oficiální webovou stránkou uvedenou pro tuto stránku. Jako rozhodující zdroje pro službu, provozní oblast a pokyny týkající se konkrétní zásilky používejte oficiální webovou stránku a přepravní štítek.

Přehled dopravce

Vztahy mezi subjekty dopravního procesu

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky uvedené prodejcem, na přepravním štítku, účtence nebo v oznámení od XS Express na oficiální stránce XS Express pro sledování nebo na 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste zadali sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, odstraňte případné mezery a zeptejte se prodejce, zda byla zásilka fyzicky předána dopravci.

Jak sledovat zásilky XS Express

Nejspolehlivější postup je začít s identifikátorem poskytnutým odesílatelem a poté porovnat výsledek dopravce se záznamem objednávky u prodejce.

Způsoby sledování

1. Zkopírujte identifikátor sledování přesně tak, jak je uveden.
2. Zkontrolujte oficiální stránku XS Express nebo 17TRACK.
3. Porovnejte poslední sken s datem odeslání a místem určení.
4. Pokud je výsledek prázdný, počkejte na přípravu štítku a převzetí zásilky dopravcem a poté kontaktujte prodejce se záznamem objednávky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Ve stejném záznamu zásilky se může objevit sledovací číslo vydané dopravcem, číslo partnerského dopravce, číslo objednávky u prodejce a identifikátor doručení poslední míle. Veřejná pravidla formátů specifická pro XS Express je třeba převzít z čísla vytištěného v záznamu zásilky a z oficiálního výsledku sledování, nikoli je odvozovat pouze z prefixu.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Stav sledování popisuje poslední zaznamenanou událost, nikoli nutně nepřetržitou fyzickou polohu balíku. Odpovědná strana se může během předání partnerovi změnit.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Odhad doručení zásilky závisí na místě odeslání, cílové destinaci, zvolené službě, čase převzetí, předáních, kvalitě adresy, provozních narušeních a případném celním řízení. Odhad automaticky nepředstavuje garantovaný závazek doručení.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání dopravcům

U mezinárodní zásilky se strana uvedená ve skenu může v jednotlivých fázích měnit. Elektronické předběžné avízo, fyzické předání, první sken při převzetí, exportní zpracování, importní zpracování a doručení v poslední míli jsou samostatné události.

Mezinárodní přeprava

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Změny adresy, pozastavení doručení, přesměrování, opakované doručení, pokyny k podpisu a žádosti o potvrzení doručení řídí přepravce nebo odesílatel podle příslušných podmínek služby. Požadujte je prostřednictvím oficiálního kanálu, nikoli prostřednictvím 17TRACK.

Správa doručení

Ztracené nebo poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření ztracené zásilky, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz z tržiště jsou různé procesy. Uchovejte obal, obsah, fotografie, fakturu, doklad o platbě a historii sledování.

Reklamace a vrácení peněz

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Před odesláním si ověřte aktuální pravidla XS Express a požadavky cílové země. Mezi běžně regulované kategorie patří baterie, kapaliny, aerosoly, nebezpečné zboží, zboží podléhající rychlé zkáze, léčiva, zboží vysoké hodnoty a zboží omezené celními předpisy.

Omezení přepravy

Zákaznický servis

Začněte na oficiálním webu XS Express nebo u prodejce, který zásilku vytvořil. Prodejce je obvykle nejrychlejší cestou při nesprávném čísle, chybějící zásilce, opravě adresy, žádosti o náhradu nebo vrácení peněz za nákup.

Zákaznický servis

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Obchodníci mohou snížit množství práce spojené s podporou zásilek tím, že budou u objednávky ukládat identifikátor přepravce, sjednocovat stavové události, sledovat výjimky a poskytovat zákazníkům jasný postup eskalace. Oficiální rozhraní přepravce a rozhraní 17TRACK pro více přepravců jsou samostatné produkty.

Porovnání pro vývojáře/API

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

Časté dotazy odborníka

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.

Zdroje a reference

• Oficiální web XS Express. XS Express
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností XS Express.