XS Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης XS Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την XS Express

Η XS Express είναι η ονομασία του μεταφορέα που συνδέεται με τον επίσημο ιστότοπο που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο και την ετικέτα αποστολής ως βασικές αναφορές για την υπηρεσία, την περιοχή λειτουργίας και τις ειδικές οδηγίες της αποστολής.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	http://xs-exp.com/
Ονομασία μεταφορέα	XS Express
Στοιχεία ταυτοποίησης παρακολούθησης	Το αποτέλεσμα παρακολούθησης θα πρέπει να ερμηνεύεται σε συνδυασμό με τον αριθμό που εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής, στην ειδοποίηση του πωλητή ή στο έγγραφο του μεταφορέα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση
XS Express	Η XS Express είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που πρέπει να επιλέξει ο πελάτης όταν η ετικέτα αποστολής ή το αποτέλεσμα παρακολούθησης αναφέρει την XS Express.
Έμπορος ή πλατφόρμα marketplace	Ο έμπορος ή η πλατφόρμα marketplace μπορεί να εκδώσει τον αριθμό παραγγελίας και να παρέχει ξεχωριστό αριθμό αναφοράς αποστολής· αυτά τα αναγνωριστικά δεν είναι αυτομάτως αριθμοί παρακολούθησης του μεταφορέα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει την αποστολή ούτε αποφασίζει για αξιώσεις έναντι του μεταφορέα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται από τον πωλητή, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση της XS Express, στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της XS Express ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει παραδοθεί بالفعل στον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να επιταχύνει την παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει έρευνα από τον μεταφορέα ή να αποφασίσει για μια αξίωση ασφάλισης.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της XS Express

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να ξεκινήσετε με το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα και στη συνέχεια να συγκρίνετε το αποτέλεσμα του μεταφορέα με το αρχείο παραγγελίας του πωλητή.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση XS Express	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της XS Express, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής και διατηρήστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων για τυχόν επόμενες ενέργειες.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό και επιτρέψτε στην πλατφόρμα να αναγνωρίσει ή να επιλέξει την XS Express, όταν αυτό υποστηρίζεται.
Πωλητής ή πλατφόρμα marketplace	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα αποστολής του πωλητή όταν ο αριθμός δεν έχει ενεργοποιηθεί ή όταν ο πωλητής πρέπει να διορθώσει τη διεύθυνση, την υπηρεσία ή τα στοιχεία του παραλήπτη.

Αντιγράψτε το αναγνωριστικό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται.
Ελέγξτε την επίσημη σελίδα της XS Express ή το 17TRACK.
Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με την ημερομηνία αποστολής και τον προορισμό.
Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, περιμένετε να ολοκληρωθεί η προετοιμασία της ετικέτας και η παραλαβή από τον μεταφορέα και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή έχοντας διαθέσιμο το αρχείο της παραγγελίας.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένας αριθμός παρακολούθησης που εκδίδεται από τον μεταφορέα, ένας αριθμός συνεργάτη, ένας αριθμός παραγγελίας εμπόρου και ένα αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να εμφανίζονται στο ίδιο αρχείο αποστολής. Οι ειδικοί για την XS Express δημόσιοι κανόνες μορφής θα πρέπει να λαμβάνονται από τον αριθμό που είναι τυπωμένος στο αρχείο αποστολής και από το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης, αντί να συνάγονται αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής XS Express

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική συμβολοσειρά που αναγράφεται στην ετικέτα XS Express ή παρέχεται από τον αποστολέα· ένα παράδειγμα με απόκρυψη είναι XX#######XX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών XS Express

Εκδότης	Ο εκδότης πρέπει να προσδιορίζεται από την ετικέτα ή το αρχείο της αποστολής· μια αναφορά εμπόρου δεν εκδίδεται αυτόματα από την XS Express.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση πακέτου, αντιστοίχιση συμβάντων αποστολής, ερωτήματα παράδοσης και υποστήριξη πωλητή.
Πού το βλέπει ο πελάτης	Επιβεβαίωση αποστολής, ετικέτα δέματος, απόδειξη, πύλη πωλητή ή ειδοποίηση παράδοσης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τη σάρωση του μεταφορέα, την υπηρεσία, την παράδοση σε άλλο συνεργάτη, τον προορισμό και τα δεδομένα που κοινοποιούνται στην πλατφόρμα παρακολούθησης.
Σημαντική επισήμανση	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη χώρα ή τη δέσμευση παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Συνήθως πρόκειται για αριθμό παραγγελίας ή εσωτερική αναφορά, όπως ORDER-####· χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή και όχι ως υποκατάστατο του αριθμού του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδότης	Έμπορος, marketplace, αποθήκη ή λογισμικό logistics.
Σενάριο πελάτη	Χρήσιμο για υποστήριξη παραγγελιών όταν λείπει ο αριθμός αποστολής ή είναι εσφαλμένος.
Περιορισμός παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην εμφανίζει συμβάντα μεταφορέα στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της XS Express.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική θέση του δέματος. Ο υπεύθυνος φορέας μπορεί να αλλάξει κατά την παράδοση σε συνεργάτη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή

Τα δεδομένα της αποστολής ενδέχεται να υπάρχουν πριν από μια φυσική σάρωση παραλαβής. Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο πριν από την αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Προετοιμασία ετικέτας ή ηλεκτρονική προαναγγελία.
Υπεύθυνος φορέας	Συνήθως ο αποστολέας, η αποθήκη ή ο φορέας του πρώτου σκέλους μέχρι να καταγραφεί η παραλαβή.
Επόμενο βήμα	Φυσική παράδοση και σάρωση παραλαβής ή επεξεργασίας.
Ενέργεια πελάτη	Επαληθεύστε τον αριθμό και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν το δέμα σημειώθηκε ως απεσταλμένο αλλά δεν περιήλθε ποτέ στην κατοχή του μεταφορέα.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει καταγεγραμμένο συμβάν μετακίνησης ή επεξεργασίας· ενδέχεται να μην πραγματοποιούνται σαρώσεις σε κάθε μετακίνηση.

Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη

Η αποστολή ενδέχεται να υποβάλλεται σε συνοριακό έλεγχο ή να μεταβιβάζεται σε άλλο φορέα logistics· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.

Προς παράδοση

Έχει ανατεθεί διαδρομή παράδοσης. Διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παράδοσης που εμφανίζονται.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τυχόν στοιχεία απόδειξης παράδοσης.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα πρόβλημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να διορθώσει τη διεύθυνση, να κανονίσει αντικατάσταση ή να υποβάλει ερώτημα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η εκτιμώμενη παράδοση μιας αποστολής εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, την ώρα παραλαβής, τις παραδόσεις σε συνεργάτες, την ακρίβεια της διεύθυνσης, τυχόν λειτουργικές διαταραχές και οποιαδήποτε συνοριακή διαδικασία. Η εκτίμηση δεν αποτελεί αυτόματα εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας ή αποστολής	Καλύτερη χρήση
Αποστολή XS Express	Χρησιμοποιήστε το όνομα της υπηρεσίας που αναγράφεται στην ετικέτα ή εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής του πωλητή· το βάθος παρακολούθησης και οι δεσμεύσεις παράδοσης εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση σχετικά με το χρονοδιάγραμμα	Πρακτική απάντηση
Πότε ξεκινά η εκτίμηση;	Χρησιμοποιήστε το σημείο αποδοχής που αναφέρει ο μεταφορέας ή ο πωλητής· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Τι μπορεί να καθυστερήσει την παράδοση;	Οι μεταβιβάσεις, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι καιρικές συνθήκες, τα προβλήματα διεύθυνσης, οι λειτουργικές διαταραχές και οι διαδικασίες στα σύνορα μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Χώρα ή περιοχή προορισμού	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και παρέχεται από την XS Express ή τον πωλητή. Δεν πρέπει να αντικαθιστάτε μια προσφορά που αφορά συγκεκριμένη υπηρεσία με έναν καθολικό μέσο όρο ανά χώρα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτος έλεγχος
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με το μήνυμα του πωλητή και επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αναφορά παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ρωτήστε αν το δέμα έχει παραδοθεί στην XS Express και αν ο αριθμός είναι ενεργός στο σύστημα του μεταφορέα.
Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση, τον προορισμό, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και την πιθανή μεταβίβαση· ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει έρευνα με τον μεταφορέα όταν η αποστολή βρίσκεται εκτός της ισχύουσας προσδοκίας παράδοσης της υπηρεσίας.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, την πρόσβαση στο κτίριο και την απόδειξη παράδοσης προτού ζητήσετε από τον αποστολέα να κλιμακώσει το ζήτημα.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή επιστροφή	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα· η δυνατότητα διόρθωσης, ανακατεύθυνσης ή αντικατάστασης εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους όρους της υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Σε μια διεθνή αποστολή, το μέρος που εμφανίζεται σε μια σάρωση μπορεί να αλλάζει ανά στάδιο. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, η πρώτη σάρωση αποδοχής, η επεξεργασία εξαγωγής, η επεξεργασία εισαγωγής και η παράδοση στο τελευταίο στάδιο είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει
Προετοιμασία προέλευσης	Ο αποστολέας ή ο φορέας προέλευσης προετοιμάζει την ετικέτα και τα δεδομένα της αποστολής.
Αποδοχή από τον μεταφορέα	Μια φυσική σάρωση αποδοχής υποδεικνύει ότι το αρμόδιο μέρος μεταφοράς έχει παραλάβει το δέμα.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η αποστολή διέρχεται από την επεξεργασία προέλευσης και τη διεθνή μεταφορά· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Εισαγωγή και τελωνείο	Οι αρχές ή οι διορισμένοι πράκτορες ενδέχεται να ελέγξουν τα έγγραφα, τους δασμούς, τους φόρους και το παραδεκτό. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Μεταβίβαση στον προορισμό	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση. Ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή μπορεί να εμφανιστεί ξεχωριστό αναγνωριστικό για το τελευταίο στάδιο.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι αναμονές, οι ανακατευθύνσεις, οι επαναπαραδόσεις, οι οδηγίες υπογραφής και τα αιτήματα για αποδεικτικό παράδοσης ελέγχονται από τον μεταφορέα ή τον αποστολέα σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας. Υποβάλετέ τα μέσω του επίσημου καναλιού και όχι μέσω του 17TRACK.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή	Ποιος πρέπει να υποβάλει το αίτημα
Διόρθωση διεύθυνσης, ανακατεύθυνση ή επαναπαράδοση	Επικοινωνήστε άμεσα με την XS Express ή τον αποστολέα, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης και τα διορθωμένα στοιχεία παράδοσης· η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ρωτήστε τον μεταφορέα ή τον αποστολέα όταν το αποτέλεσμα παρακολούθησης δείχνει παράδοση και ο παραλήπτης χρειάζεται αποδεικτικά στοιχεία για τον τόπο παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα για αποστολή που δεν έχει παραληφθεί, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο, το αποδεικτικό πληρωμής και το ιστορικό παρακολούθησης.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα προς τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το όταν το ιστορικό σαρώσεων χρειάζεται διευκρίνιση ή το δέμα φαίνεται να έχει καθυστερήσει· ο αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει το επίσημο κανάλι του μεταφορέα ή του λογαριασμού αποστολών.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα διαδικασία αξίωσης του μεταφορέα, όταν το επιτρέπουν οι όροι της υπηρεσίας· προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα αποδεικτικά της αξίας, τη συσκευασία και τις φωτογραφίες.
Επιστροφή χρημάτων από πωλητή ή marketplace	Απευθυνθείτε στον έμπορο ή στο marketplace σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας αγοραστή της παραγγελίας· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της XS Express και τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού. Οι συνήθως ρυθμιζόμενες κατηγορίες περιλαμβάνουν μπαταρίες, υγρά, αερολύματα, επικίνδυνα εμπορεύματα, ευπαθή προϊόντα, φάρμακα, αντικείμενα υψηλής αξίας και εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακούς περιορισμούς.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Επιβεβαιώστε την αποδοχή, τη συσκευασία, την επισήμανση και τον τρόπο μεταφοράς πριν παραδώσετε το δέμα.
Υγρά, ευπαθή προϊόντα και φάρμακα	Ελέγξτε τόσο τους περιορισμούς του μεταφορέα όσο και τους κανόνες εισαγωγής της χώρας προορισμού· ακατάλληλο περιεχόμενο μπορεί να προκαλέσει απόρριψη, καθυστέρηση ή επιστροφή.
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Παρέχετε ακριβείς περιγραφές, αξίες, τιμολόγια και στοιχεία παραλήπτη, όπου απαιτείται.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της XS Express ή από τον πωλητή που δημιούργησε την αποστολή. Ο πωλητής είναι συνήθως ο ταχύτερος τρόπος για λανθασμένο αριθμό, δέμα που δεν έχει παραληφθεί, διόρθωση διεύθυνσης, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για αγορά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της XS Express για τις τρέχουσες οδηγίες παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Πωλητής ή πλατφόρμα marketplace	Εσφαλμένα στοιχεία αποστολής, αιτήματα αντικατάστασης, επιστροφές χρημάτων παραγγελιών και περιπτώσεις όπου ο αποστολέας πρέπει να υποβάλει το ερώτημα στον μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τελευταία σάρωση, διεύθυνση, περιγραφή αντικειμένου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες, όπου είναι relevant.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν την εργασία υποστήριξης αποστολών αποθηκεύοντας το αναγνωριστικό του μεταφορέα μαζί με την παραγγελία, τυποποιώντας τα συμβάντα κατάστασης, παρακολουθώντας τις εξαιρέσεις και παρέχοντας στους πελάτες μια σαφή διαδρομή κλιμάκωσης. Η επίσημη διεπαφή ενός μεταφορέα και η διεπαφή πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK είναι ξεχωριστά προϊόντα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Διεπαφή μεταφορέα

XS Express

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεπαφή μεταφορέα

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε το δικό κανάλι προγραμματιστών ή επιχειρήσεων του μεταφορέα μόνο όταν ο επίσημος ιστότοπος της XS Express παρέχει την τρέχουσα τεκμηρίωση και τους όρους πρόσβασης.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τις απαιτήσεις διαπιστευτηρίων και ελέγχου ταυτότητας που ορίζει ο μεταφορέας.
Σημείωση μετάβασης	Μην βασίζεστε σε παλιό endpoint ή σε μη τεκμηριωμένη διεπαφή.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Ροές εργασίας εγγραφής και παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων για εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου και logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την κεφαλίδα 17token που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με XS Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της XS Express ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της XS Express;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της XS Express;

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή ή είναι τυπωμένο στην ετικέτα· μην προσδιορίζετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της XS Express δεν εμφανίζει συμβάντα;

Η ετικέτα ενδέχεται να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή, ο αριθμός μπορεί να είναι λανθασμένος ή η πρώτη σάρωση μπορεί να μην είναι ακόμη ορατή.

5. Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω προτού ζητήσω πληροφορίες σχετικά με μια αποστολή της XS Express;

Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με τον αναμενόμενο χρόνο εξυπηρέτησης που δήλωσε ο πωλητής και επικοινωνήστε μαζί του όταν η αποστολή βρίσκεται εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου.

6. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται το δέμα μου από την XS Express;

Μπορεί να προκύψει κενό μεταξύ των σαρώσεων κατά τη μεταφορά, την επεξεργασία, την παράδοση σε άλλον μεταφορέα ή τον συνοριακό έλεγχο· ο αποστολέας θα πρέπει να προχωρήσει σε κλιμάκωση όταν έχει παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της XS Express;

Ελέγξτε το μήνυμα εξαίρεσης, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή τον μεταφορέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η XS Express αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και εξετάστε τις πληροφορίες απόδειξης παράδοσης. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να προχωρήσει σε κλιμάκωση.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της XS Express;

Φυλάξτε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα ποια διαδικασία έρευνας ή υποβολής αξίωσης του μεταφορέα ισχύει για την αποστολή.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την XS Express;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της XS Express ή τον πωλητή που δημιούργησε την αποστολή και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι ο αριθμός παραγγελίας του εμπόρου ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης της XS Express;

Όχι· ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ενώ ο αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση αποστολής, αν και ο πωλητής μπορεί να εμφανίζει και τους δύο μαζί.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση από συνεργάτη μεταφοράς ότι η XS Express έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· η ηλεκτρονική προαναγγελία ή μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική παράδοση και την πρώτη σάρωση παραλαβής από τον επόμενο αρμόδιο μεταφορέα.

13. Μπορεί μια διεθνής αποστολή της XS Express να χρησιμοποιεί περισσότερα από ένα αναγνωριστικά παρακολούθησης;

Ναι· μπορεί να εμφανιστεί ένα αναγνωριστικό προέλευσης, συνεργάτη ή μεταφορέα τελικού σκέλους στον προορισμό, ενώ ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται μετά την παράδοση σε άλλον μεταφορέα.

14. Η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι ένα δέμα της XS Express έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει προσκόμιση ή επεξεργασία, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί την ολοκλήρωση του σχετικού ελέγχου και της απαραίτητης τεκμηρίωσης.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της XS Express;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και η διαχείριση της παράδοσης πρέπει να ζητούνται από την XS Express ή τον αποστολέα, όταν το επιτρέπει το στάδιο της αποστολής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ένα API για την παρακολούθηση αποστολών της XS Express;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβουλευτούν την τεκμηρίωση του 17TRACK API για την υποστηριζόμενη κάλυψη μεταφορέων και τις ροές εργασίας, ενώ οποιοδήποτε άμεσο XS Express API πρέπει να προέρχεται από την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση του μεταφορέα.

API παρακολούθησης

17TRACK API

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.