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請輸入 United 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://cui.united.az/
查詢

關於 UNITED

UNITED 是本追蹤指南所提供的承運商身份。請使用 UNITED 官方網站及貨件文件，確認服務、營運地區，以及目前負責該貨件的一方。

欄位已確認資料
官方顯示名稱UNITED
官方網站https://cui.united.az/
追蹤角色在升級處理貨件之前，請先根據貨件記錄或 UNITED 官方服務資料，確認其營運角色。
專業提示： 追蹤頁面可以顯示多於一個物流方的事件。在將某個事件視為 UNITED 已實際接收包裹的證明之前，請核對追蹤號碼、運單、目的地及最新掃描記錄。

快速答案

請將運單、收據、派送訊息或賣家帳戶所顯示的貨件追蹤號碼，輸入官方 UNITED 追蹤頁面（如有提供該入口）。你亦可以將號碼提交至 17TRACK 以查看整合的追蹤事件。如果沒有顯示結果，請逐個字元檢查號碼，等待首次接收掃描完成，並詢問賣家是哪個物流方發出該號碼。

17TRACK 是獨立的追蹤平台。它不會運送包裹、改變地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 UNITED 包裹

  1. 複製追蹤號碼時，不要加入訂單號碼或發票號碼。
  2. 使用貨件隨附的官方 UNITED 追蹤入口。
  3. 如需整合檢視，請將相同識別碼提交至 17TRACK。
  4. 將最新事件、掃描地點、事件時間及目的地，與賣家的運送記錄作比較。
  5. 如果號碼仍然沒有活動，請先聯絡寄件人；寄件人可以核實標籤建立、交接及所購買的服務。
識別碼用途及下一步
追蹤號碼使用此識別碼查看貨件事件及派送掃描記錄。
訂單號碼在商戶帳戶中使用；它通常不能用於取得承運商掃描記錄。
參考號碼只有在相關服務支援以參考資料搜尋時，才向賣家或承運商提供此號碼。
標籤或通知號碼在將其視為包裹追蹤號碼之前，請先查看標籤或派送通知上的指示。

追蹤號碼格式及例子

可以透過 UNITED 或 17TRACK 查詢的號碼，不一定是由 UNITED 發出。跨境貨件可能會保留始發地識別碼，或獲發另一個最後一公里識別碼。請只使用經遮蔽的例子，並依據官方識別結果，而不要單憑前綴判斷。

追蹤號碼格式

識別碼類別遮蔽格式及用途
貨件追蹤識別碼使用貨件記錄上列印的完整字母數字或數字識別碼。
查看貨件追蹤識別碼的所有詳情
發出方發出方取決於標籤及服務記錄。
使用者查看的位置買家可能會在派送電郵或網上交易平台的訂單頁面看到；寄件人可能會在收據或標籤上看到。
追蹤範圍事件取決於負責的物流方所提供的掃描記錄。
注意事項不要單憑前綴推斷服務、國家或發出方。
國際郵政識別碼經遮蓋的 S10 格式示例可能顯示為 AA#########AA；最後兩個字母通常識別來源郵政管理機構。
查看國際郵政識別碼的所有詳情
結構傳統 S10 結構包含兩個服務字母、八個序號數字、一個校驗數字，以及兩個字母的來源代碼。
發出方來源郵政管理機構或獲授權的郵寄營運商會發出該識別碼。
轉交含義目的地營運商在收到貨件後，可能會繼續顯示來源編號。
注意事項可見度及服務對應方式會因交換及目的地系統而異。
商戶訂單或參考編號通常是賣家的內部識別碼，例如 ORDER-####；應與商戶一同使用，而不是當作承運商追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態快速查閱

狀態含義及即時行動
已建立標籤／寄件前貨運記錄已存在，但可能尚未有實物接收掃描記錄。請寄件人確認是否已交接。
已接收物流方已記錄收件。請監察貨件流轉，並保留收據。
運送中貨件正在處理點之間運送；請將最新掃描位置與預期路線比較。
海關或交接貨件正在接受審查或轉交；抵達海關設施並不代表已獲放行。
派送中已安排派送路線。請確保有人可以接收貨件。
已送達已記錄派送掃描。請查看派送位置，並向同住人士、接待處或鄰居查詢。
異常或退回派送或運輸問題需要檢查。請聯絡寄件人，並使用最新事件記錄進行跟進。

服務及派送時間

派送時間必須根據所購買的服務及路線理解。追蹤預計時間與合約訂明的派送保證不同。

服務比較

服務記錄最適合用途
本地貨件使用收據或標籤上顯示的服務名稱及目的地，以確定涵蓋範圍及追蹤方式。
國際貨件請預留出口處理、運輸、目的地海關、交接及本地派送所需時間。
商業貨件請保留貨件艙單、參考資料、追蹤識別碼及商業文件。

派送時間

時間項目如何解讀
已公布標準請使用適用的 UNITED 貨運資料中所列的服務專屬標準。
預計送達時間根據路線及可用物流事件而定的規劃時段；清關、週末、天氣及交接安排均可能令其有所變更。
保證日期只有在所購買的服務條款明確提供相關補救安排時，才可將日期視為保證日期。

目的地國家派送時間

目的地規劃指引
本地目的地請使用適用的 UNITED 服務標準及最新路線掃描記錄。
國際目的地請使用服務專屬的預計時間，並為清關及目的地交接預留額外時間。
偏遠或鄉郊目的地請為本地額外分揀及派送時間作好安排。

常見追蹤問題及解決方法

問題與解決方案

問題或狀態即時行動
號碼無效僅在輸入指示要求時移除空格，重新核對字元，並要求寄件人驗證識別碼。
沒有追蹤事件實物交接前可能已建立標籤。寄件人應確認是否已寄出及接收。
運輸途中長時間沒有更新在升級處理前，請查看最後一次掃描記錄、路線、清關階段及服務條款。
派送異常立即核對地址及事件指示；寄件人可能需要要求更正。
顯示已送達但找不到請核對所述位置、住戶、接待處、鄰居及任何送達證明資料，然後聯絡寄件人。
包裹遺失或損壞保留包裝及物品，收集照片和價值證明，並遵循適用的索償程序。
退回寄件人向寄件人查詢退回原因，以及是否需要更正地址或重新寄件。

國際運送、海關及承運商交接

國際追蹤會沿着保管鏈進行。出口掃描、抵達目的地或提交海關申報本身，並不能證明海關已放行貨件，亦不能證明最終收件方已接收貨件。

國際流程

階段客戶應採取的行動
起運地接收確認存在實物接收掃描記錄，而不要只依賴標籤建立記錄。
出口處理確保報關描述、價值、地址及聯絡資料均準確無誤。
幹線運輸物品在不同網絡之間運送期間，可能會出現追蹤資料中斷。
目的地海關透過目的地的授權程序回應文件或付款要求。
合作夥伴交接合作夥伴事件可能代表電子預先通知、實物轉移或首次接收；請仔細閱讀事件措辭。
最後一程如貨件記錄提供目的地營運商的識別碼或派送指示，請使用相關資料。

派送管理及出貨後選項

派送變更取決於服務、目的地、貨件階段，以及寄件人或收件人的權限。在要求介入處理前，請查閱官方 UNITED 貨件記錄。

選項實用指引
更正地址請在最終派送前透過授權渠道提出申請；寄出後不保證能夠成功。
重新派送或自取按照派送通知或最新事件指示操作，並在需要時攜帶身分證明文件。
派送證明使用貨件記錄或官方支援渠道，申請可提供的派送證明。

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢追蹤狀態、承運商調查、保險索償、郵費退款及商戶退款是不同的流程。寄件人應保留收據、追蹤號碼、物品描述、申報價值、包裝及照片。

流程使用時機及負責人
查詢追蹤狀態當需要解釋某項事件時使用；收件人或寄件人可從最新掃描記錄開始查詢。
遺失或損壞索償通常由寄件人或合資格人士根據所購買服務的條款提出。
商戶退款根據訂單協議向賣家提出申請；17TRACK 無法發出退款。
郵費補救只有在適用的服務條款提供退款或調整的情況下才可申請。

運送限制及特殊處理

類別注意事項
危險品在交寄電池、化學品、氣霧劑或類似貨物前，請查閱最新的 UNITED 規則及適用的運輸法規。
液體及易腐品可能適用包裝、標籤、目的地及服務限制，並可能影響接收。
貴重或易碎貨物使用合適的包裝，並保留價值證明，以便進行任何獲准的索償流程。
受海關管制的貨物提供準確的描述、價值、原產地及所需文件；不準確的資料可能延誤清關或導致退回。

客戶服務

渠道最適合用途
官方網站開啟 UNITED 網站 以取得最新的服務及聯絡入口。
寄件人或商戶如需處理未啟用的標籤、錯誤地址、補發、退款或貨件專屬升級處理，請使用此渠道。
承運商支援準備追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人資料、服務類型、最新掃描記錄，以及簡潔的問題描述。

請按以下次序升級處理：核實官方追蹤事件、聯絡寄件人或商戶，然後使用相關貨件或地區所示的官方 UNITED 支援渠道。

電子商貿及商業追蹤

商戶應將市場平台訂單 ID 與承運商追蹤號碼分開，統一不同物流方的事件，並從建立標籤至派送期間監察例外情況。多承運商平台可以作補充，但不能取代承運商的官方服務記錄。

開發者/API 比較

選項供應商
官方承運商整合UNITED
查看 UNITED 整合的所有詳情
主要用途使用為相關 UNITED 商業服務提供的最新官方技術資料。
驗證遵循最新官方文件所列明的憑證及存取要求。
功能根據所選服務的文件，確認追蹤、批次、通知及 webhook 功能。
遷移備註不要部署從非官方整合指南複製的舊版 endpoint。
多承運商追蹤17TRACK
查看 17TRACK 商業追蹤的所有詳情
主要用途整合各承運商提供的事件，供電子商務營運及客戶服務工作流程使用。
驗證使用目前開發人員文件中所述的 17TRACK API token。
功能文件所述的追蹤端點支援登記追蹤號碼；其他功能請參閱文件確認。
文件17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 UNITED 包裹？

在 UNITED 官方網站輸入貨件追蹤號碼，或將其提交至 17TRACK，以查看可用事件。

2. 在哪裏可以找到我的 UNITED 追蹤號碼？

查看貨運標籤、收據、派送訊息、賣家帳戶或送貨通知，並將其與訂單號碼區分開來。

3. UNITED 追蹤號碼是甚麼格式？

格式取決於所購買的服務及簽發的物流方，因此請使用完整識別碼，不要根據前綴猜測。

4. 第一個 UNITED 追蹤事件何時會出現？

相關方建立掃描記錄後，第一個事件便會出現；單是建立標籤並不能證明貨件已實際接收。

5. 為甚麼我的 UNITED 追蹤資料沒有更新？

包裹可能正處於兩次掃描之間、等待交接或進行處理；請查看最新事件，並要求寄件人核實派送情況。

6. UNITED 需要多長時間送貨？

送貨時間取決於服務、路線、目的地處理、適用的海關程序及本地派送情況。

7. UNITED 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀最新事件或通知，核實地址，並按照列明的重新派送或取件指示辦理。

8. 如果 UNITED 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

檢查列明的送貨位置、家庭成員、接待處及鄰居，然後要求寄件人申請可提供的送貨證明。

9. 如何申報遺失或損壞的 UNITED 貨件？

保留包裝及內裝物品，收集照片及價值證明，並由寄件人按照適用的索賠途徑辦理。

10. 如何就貨件聯絡 UNITED？

使用 UNITED 官方網站或賣家的貨件支援渠道，並準備好追蹤號碼及最新掃描記錄。

專家常見問題

11. 17TRACK 能否自動識別每一件 UNITED 貨件？

17TRACK 可根據提交的識別碼識別受支援承運商的記錄，但識別情況及事件詳盡程度取決於號碼及可用的數據來源。

12. 與 UNITED 兼容的號碼是否證明該號碼由 UNITED 簽發？

否；目的地或合作夥伴系統可能會顯示由另一物流方簽發的識別碼。

13. 抵達海關是否代表 UNITED 貨件已清關？

否；抵達或呈交貨件只代表海關處理可能已開始，而放行則需要獨立的清關結果。

14. 為甚麼國際 UNITED 貨件可能會出現追蹤中斷？

在出口、幹線運輸、海關、數據交換或交接至目的地派送方期間，事件可能會暫停更新。

15. 企業可以透過 API 追蹤 UNITED 貨件嗎？

如有提供，企業應使用 UNITED 最新的官方技術資料，或使用有文件說明的 17TRACK API 進行多承運商工作流程。

追蹤 API

17TRACK API 範例
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 UNITED 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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