United Seuranta

Syötä United-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://cui.united.az/

Seuraa

Tietoa UNITED-palvelusta

UNITED on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön tunniste. Määritä palvelu, toiminta-alue ja lähetyksestä tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli käyttämällä virallista UNITED-verkkosivustoa ja lähetysasiakirjoja.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	UNITED
Virallinen verkkosivusto	https://cui.united.az/
Seurannan rooli	Vahvista toimijan rooli lähetystiedoista tai UNITEDin virallisista palvelutiedoista ennen kuin viet lähetyksen asian käsittelyyn.

Vinkki: Seurantasivulla voidaan näyttää useamman kuin yhden logistiikkaosapuolen tapahtumia. Tarkista seurantanumero, lähetysetiketti, määränpää ja viimeisin skannaus ennen kuin pidät tapahtumaa todisteena siitä, että UNITED on vastaanottanut paketin fyysisesti.

Nopea vastaus

Syötä lähetysetiketissä, kuitissa, lähetysviestissä tai myyjätilillä näkyvä lähetyksen seurantanumero UNITEDin viralliselle seurantasivulle, jos kyseinen syöttömahdollisuus on saatavilla. Voit myös lähettää numeron palveluun 17TRACK koottuja seurantatapahtumia varten. Jos tulosta ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, odota ensimmäisen vastaanottoskannauksen tekemistä ja kysy myyjältä, mikä logistiikkaosapuoli myönsi numeron.

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, myönnä hyvityksiä tai hyväksy korvausvaatimuksia.

UNITED-pakettien seurantaohjeet

Kopioi seurantanumero lisäämättä tilaus- tai laskunumeroa.
Käytä lähetyksen mukana toimitettua UNITEDin virallista seurannan syöttösivua.
Lähetä sama tunniste 17TRACK-palveluun, kun tarvitset kootun näkymän.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa, skannauspaikkaa, tapahtuma-aikaa ja määränpäätä myyjän lähetystietoihin.
Jos numero pysyy passiivisena, ota ensin yhteyttä lähettäjään. Lähettäjä voi varmistaa etiketin luomisen, luovutuksen ja ostetun palvelun.

Tunniste	Käyttö ja seuraava vaihe
Seurantanumero	Käytä tätä tunnistetta lähetyksen tapahtumien ja toimitusskannausten seurantaan.
Tilausnumero	Käytä sitä myyjätilillä; se ei yleensä hae kuljetusyhtiön skannaustietoja.
Viitenumero	Anna se myyjälle tai kuljetusyhtiölle vain, jos kyseinen palvelu tukee viitenumerohakuja.
Etiketti- tai ilmoitusnumero	Tarkista etiketin tai toimitusilmoituksen ohjeet ennen kuin pidät sitä paketin seurantanumerona.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

UNITEDin tai 17TRACKin kautta haettavissa oleva numero ei välttämättä ole UNITEDin myöntämä. Kansainväliset lähetykset voivat säilyttää lähtömaan tunnisteen tai saada erillisen viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen. Käytä vain peitettyjä esimerkkejä ja luota viralliseen tunnistukseen pelkän etuliitteen sijaan.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Peitetty rakenne ja käyttötarkoitus

Lähetyksen seurantatunniste

Käytä lähetysasiakirjaan merkittyä täsmällistä aakkosnumeerista tai numeerista tunnistetta.

Näytä kaikki lähetyksen seurannan tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli määräytyy tarran ja palvelutietojen perusteella.
Missä käyttäjät näkevät sen	Ostajat voivat nähdä sen lähetysilmoituksessa tai markkinapaikan tilaussivulla; lähettäjät voivat nähdä sen kuitissa tai tarrassa.
Seurannan laajuus	Tapahtumat riippuvat vastuullisten logistiikkaosapuolten toimittamista skannauksista.
Huomautus	Älä päättele palvelua, maata tai myöntävää osapuolta pelkän etuliitteen perusteella.

Kansainvälinen postitunniste

Peitetty S10-tyylinen esimerkki voi esiintyä muodossa AA#########AA; kaksi viimeistä kirjainta yleensä ilmaisevat lähtömaan postihallinnon.

Näytä kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Rakenne	Tavanomainen S10-rakenne sisältää kaksi palvelukirjainta, kahdeksan sarjanumeroa, yhden tarkistusnumeron ja kaksikirjaimisen lähtömaakoodin.
Myöntäjä	Lähtömaan postihallinto tai valtuutettu postitusoperaattori myöntää tunnisteen.
Luovutuksen merkitys	Vastaanottavan maan operaattori voi jatkaa lähtömaan numeron näyttämistä saatuaan lähetyksen.
Huomautus	Näkyvyys ja palvelun yhdistäminen vaihtelevat vaihto- ja kohdejärjestelmien mukaan.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Yleensä myyjän sisäinen tunniste, kuten ORDER-####; käytä sitä kauppiaan kanssa äläkä rahdinkuljettajan seurantanumerona.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilan pikaopas

Tila	Merkitys ja välitön toimenpide
Tarra luotu / ennakkolähetys	Lähetystietue on olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty. Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.
Vastaanotettu	Logistiikkaosapuoli on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi. Seuraa sen etenemistä ja säilytä kuitti.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy käsittelypisteiden välillä; vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia odotettuun reittiin.
Tulli tai luovutus	Lähetystä tarkastetaan tai siirretään; saapuminen tullilaitokseen ei ole todiste tullauksesta.
Jakelussa	Lähetykselle on määritetty jakelureitti. Varmista, että joku voi vastaanottaa lähetyksen.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka ja kysy kotitalouden jäseniltä, vastaanotosta tai naapureilta.
Poikkeus tai palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii tarkistamista. Ota yhteyttä lähettäjään ja käytä viimeisintä tapahtumaa asian eskalointiin.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaika on tulkittava ostetun palvelun ja reitin perusteella. Seuranta-arvio eroaa sopimukseen perustuvasta toimitustakuusta.

Palvelujen vertailu

Palvelutietue	Paras käyttötarkoitus
Kotimaan lähetys	Määritä kattavuus ja seuranta kuitissa tai tarrassa ilmoitetun palvelun nimen ja määränpään perusteella.
Kansainvälinen lähetys	Ota huomioon vientikäsittely, kuljetus, kohdemaan tullaus, luovutus ja paikallinen toimitus.
Yrityslähetys	Säilytä lähetysmanifesti, viite, seurantatunniste ja kaupalliset asiakirjat.

Toimitusaika

Ajoitustieto	Miten sitä tulkitaan
Julkaistu palvelustandardi	Käytä sovellettavissa UNITED-toimitustiedoissa ilmoitettua palvelukohtaista standardia.
Arvioitu toimitus	Reitin ja saatavilla olevien tapahtumien perusteella laadittu suunnitteluikkuna; tullaus, viikonloput, sää ja luovutukset voivat muuttaa sitä.
Taattu päivämäärä	Pidä päivämäärää taattuna vain, jos ostetun palvelun ehdot nimenomaisesti tarjoavat tällaisen hyvityksen.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohde	Suunnitteluohjeet
Kotimaan kohde	Käytä sovellettavaa UNITED-palvelustandardia ja viimeisintä reittiskannausta.
Kansainvälinen kohde	Käytä palvelukohtaista arviota ja varaa lisäaikaa tullaukselle ja kohdemaassa tapahtuvalle luovutukselle.
Syrjäinen tai maaseudulla sijaitseva kohde	Varaa lisäaikaa paikalliseen lajitteluun ja toimitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista välilyönnit vain silloin, kun syöttöohjeissa niin edellytetään, tarkista merkit uudelleen ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.
Ei seurantatapahtumia	Lähetystarra voi olla olemassa ennen fyysistä luovutusta. Lähettäjän tulee vahvistaa lähetys ja vastaanotto.
Pitkä kuljetuskatkos	Tarkista viimeisin skannaus, reitti, tullausvaihe ja palveluehdot ennen asian eskalointia.
Toimituspoikkeama	Tarkista osoite ja tapahtumaa koskevat ohjeet välittömästi; lähettäjän on ehkä pyydettävä korjausta.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista ilmoitettu sijainti, talouden muut jäsenet, vastaanotto, naapurit ja mahdolliset toimitustodistuksen tiedot ja ota sitten yhteyttä lähettäjään.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja sisältö, kerää valokuvat ja arvon osoittavat todisteet sekä noudata sovellettavaa korvausvaatimusmenettelyä.
Palautettu lähettäjälle	Kysy lähettäjältä, miksi palautus tapahtui ja tarvitaanko korjattu osoite tai uusi lähetys.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälinen seuranta etenee säilytysketjuna. Vientiskannaus, saapuminen kohdemaahan tai esittäminen tullille ei yksinään osoita, että tulli olisi luovuttanut lähetyksen tai että lopullinen vastaanottaja olisi vastaanottanut sen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee tehdä
Vastaanotto lähtöpaikassa	Varmista, että fyysisestä vastaanotosta on olemassa skannaustieto, äläkä luota pelkästään lähetystarran luomiseen.
Vientikäsittely	Varmista, että tulliseloste, arvo, osoite ja yhteystiedot ovat oikein.
Runkokuljetus	Varaudu näkyvyyskatkoksiin lähetyksen siirtyessä verkostojen välillä.
Kohdemaan tulli	Vastaa asiakirja- tai maksupyyntöihin valtuutetun kohdemaan menettelyn kautta.
Luovutus kumppanille	Kumppanin tapahtuma voi tarkoittaa sähköistä ennakkoilmoitusta, fyysistä siirtoa tai ensimmäistä vastaanottoa; lue tapahtuman sanamuoto huolellisesti.
Viimeinen jakeluosuus	Käytä kohdemaan operaattorin tunnistetta tai toimitusohjeita, jos lähetysrekisterissä on sellainen.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusten muutokset riippuvat palvelusta, kohteesta, lähetyksen vaiheesta sekä lähettäjän tai vastaanottajan oikeuksista. Tarkista virallinen UNITED-lähetysrekisteri ennen kuin pyydät toimenpidettä.

Vaihtoehto	Käytännön ohjeet
Osoitteen korjaus	Pyydä sitä valtuutetun kanavan kautta ennen lopullista toimitusta; lähetyksen lähettämisen jälkeen onnistumista ei taata.
Uudelleentoimitus tai nouto	Noudata toimitusilmoituksen tai viimeisimmän tapahtuman ohjeita ja ota tarvittaessa henkilöllisyystodistus mukaan.
Toimitustodiste	Pyydä saatavilla oleva toimitustodiste lähetysrekisterin tai virallisen tukikanavan kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiön tutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee säilyttää kuitti, seurantanumero, kuvaus sisällöstä, ilmoitettu arvo, pakkaus ja valokuvat.

Prosessi	Milloin käytetään ja kuka toimii
Seurantatiedustelu	Käytä tätä, kun tapahtuma vaatii selitystä; vastaanottaja tai lähettäjä voi aloittaa viimeisimmästä skannauksesta.
Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus	Lähettäjä tai muu siihen oikeutettu osapuoli aloittaa sen yleensä ostetun palvelun ehtojen mukaisesti.
Myyjän hyvitys	Pyydetään myyjältä tilauksen sopimuksen mukaisesti; 17TRACK ei voi myöntää sitä.
Postimaksun hyvitys	Saatavilla vain, jos sovellettavat palveluehdot mahdollistavat palautuksen tai oikaisun.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Vaadittava huolellisuus
Vaaralliset aineet	Tarkista voimassa olevat UNITED-säännöt ja sovellettavat kuljetusmääräykset ennen akkujen, kemikaalien, aerosolien tai vastaavien tavaroiden lähettämistä.
Nesteet ja pilaantuvat tuotteet	Pakkauksia, merkintöjä, määräpaikkaa ja palvelua koskevia rajoituksia voidaan soveltaa, ja ne voivat vaikuttaa hyväksymiseen.
Arvokkaat tai särkyvät tavarat	Käytä soveltuvaa pakkausta ja säilytä arvoa koskevat todisteet mahdollista sallittua korvausmenettelyä varten.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Ilmoita tarkka kuvaus, arvo, alkuperä ja vaaditut asiakirjat; virheelliset tiedot voivat viivästyttää tulliselvitystä tai aiheuttaa palautuksen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa UNITED-verkkosivusto nykyisiä palvelu- ja yhteydenottokanavia varten.
Lähettäjä tai myyjä	Käytä tätä kanavaa passiivista osoitekorttia, virheellistä osoitetta, korvaavaa lähetystä, hyvitystä tai lähetyskohtaista eskalointia varten.
Kuljetusyhtiön tuki	Varaudu ilmoittamaan seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelu, viimeisin skannaus sekä tiivis kuvaus ongelmasta.

Etene tässä järjestyksessä: varmista virallinen seurantatapahtuma, ota yhteyttä lähettäjään tai myyjään ja käytä sen jälkeen kyseiselle lähetykselle tai alueelle ilmoitettua virallista UNITED-tukikanavaa.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Myyjien tulee erottaa markkinapaikan tilaus-ID kuljetusyhtiön seurantanumerosta, yhdenmukaistaa tapahtumat eri logistiikkaosapuolten välillä ja seurata poikkeamia osoitekortin luomisesta toimitukseen asti. Usean kuljetusyhtiön alusta voi täydentää kuljetusyhtiön virallista palvelurekisteriä, mutta ei korvata sitä.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusyhtiön integraatio

UNITED

Näytä kaikki UNITED-integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä kyseiseen UNITED-liiketoimintapalveluun toimitettuja ajantasaisia virallisia teknisiä materiaaleja.
Todennus	Noudata ajantasaisessa virallisessa dokumentaatiossa ilmoitettuja tunnistetieto- ja käyttöoikeusvaatimuksia.
Ominaisuudet	Vahvista seuranta-, erä-, ilmoitus- ja webhook-ominaisuudet valitun palvelun dokumentaatiosta.
Siirtymistä koskeva huomautus	Älä ota käyttöön vanhempaa päätepistettä, joka on kopioitu epävirallisesta integraatio-oppaasta.

Usean kuljetusyhtiön seuranta

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK-yritysseurannan tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Kokoa eri kuljetusyhtiöiden saatavilla olevat tapahtumat verkkokaupan toimintoja ja asiakaspalvelun työnkulkuja varten.
Todennus	Käytä nykyisessä kehittäjädokumentaatiossa kuvattua 17TRACK API -tunnusta.
Ominaisuudet	Dokumentoitu seurantaendpoint tukee seurant numeroiden rekisteröintiä; vahvista muut ominaisuudet dokumentaatiosta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan UNITED-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle UNITED-verkkosivustolle tai lähetä se 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän UNITED-seurantanumeroni?

Katso se lähetystarrasta, kuitista, lähetysviestistä, myyjätililtä tai toimitusilmoituksesta ja erota se tilausnumerosta.

3. Miltä UNITED-seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu ostetusta palvelusta ja sen myöntäneestä logistiikkatoimijasta, joten käytä koko tunnistetta sen sijaan, että päättelisit sen etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen UNITED-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun asiaankuuluva osapuoli luo skannauksen; pelkkä tarran luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi UNITED-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta tai olla käsiteltävänä; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetys.

6. Kuinka kauan UNITED-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu palvelusta, reitistä, määränpään käsittelystä, mahdollisesta tullauksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä UNITED-toimituksen epäonnistuttua?

Lue viimeisin tapahtuma tai ilmoitus, tarkista osoite ja noudata ilmoitettuja uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos UNITED näyttää toimitetulta, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto ja naapurit, ja pyydä sitten lähettäjää hankkimaan saatavilla oleva toimitustodiste.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta UNITED-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja sisältö, kerää valokuvat ja arvon todentavat asiakirjat sekä pyydä lähettäjää noudattamaan sovellettavaa korvausvaatimusmenettelyä.

10. Miten otan yhteyttä UNITEDiin lähetyksestä?

Käytä virallista UNITED-verkkosivustoa tai myyjän lähetyksiä koskevaa tukikanavaa ja pidä seurantanumero sekä viimeisin skannaustapahtuma saatavilla.

Asiantuntijoiden UKK

11. Voiko 17TRACK tunnistaa jokaisen UNITED-lähetyksen automaattisesti?

17TRACK voi tunnistaa lähetetyistä tunnisteista tuettujen kuljetusyhtiöiden tietueita, mutta tunnistaminen ja tapahtumien kattavuus riippuvat numerosta ja saatavilla olevasta tietolähteestä.

12. Todistaako UNITED-yhteensopiva numero, että UNITED on myöntänyt sen?

Ei; määränpää- tai kumppanijärjestelmä saattaa näyttää toisen logistiikkatoimijan myöntämän tunnisteen.

13. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että UNITED-lähetys on tullattu?

Ei; saapuminen tai esittäminen tarkoittaa, että tullikäsittely on saattanut alkaa, kun taas luovutus edellyttää erillistä tullauspäätöstä.

14. Miksi kansainvälisessä UNITED-lähetyksessä voi olla seurantakatko?

Tapahtumat voivat keskeytyä viennin, runkokuljetuksen, tullin, tietojenvaihdon tai määränpään toimitustoimijalle luovutuksen aikana.

15. Voivatko yritykset seurata UNITED-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi käyttää ajantasaisia virallisia UNITED-teknisiä materiaaleja, jos niitä on saatavilla, tai käyttää dokumentoitua 17TRACK API:a usean kuljetusyhtiön työnkulkuihin.

Seuranta-API

17TRACK API -esimerkki

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]