United отслеживание
Введите номер отслеживания United, чтобы проверить последний статус доставки.
О UNITED
UNITED — это идентификатор перевозчика, указанный для данного руководства по отслеживанию. Используйте официальный веб-сайт UNITED и документы на отправление, чтобы определить услугу, регион работы и сторону, ответственную за отправление в данный момент.
| Поле | Подтверждённая информация |
|---|---|
| Официальное отображаемое название | UNITED |
| Официальный веб-сайт | https://cui.united.az/ |
| Роль в отслеживании | Прежде чем передавать вопрос об отправлении на следующий уровень, подтвердите роль оператора по записи об отправлении или официальной информации об услугах UNITED. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления, указанный на транспортной этикетке, квитанции, сообщении об отправке или в аккаунте продавца, на официальной странице отслеживания UNITED, если такая точка входа предоставлена. Вы также можете отправить номер в 17TRACK для получения сводных событий отслеживания. Если результат не отображается, проверьте номер посимвольно, подождите появления первого сканирования при приёме и уточните у продавца, какая логистическая сторона выдала номер.
17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не перевозит посылки, не изменяет адреса, не оформляет возвраты и не одобряет претензии.
Как отслеживать отправления UNITED
- Скопируйте номер отслеживания, не добавляя номер заказа или номер счёта.
- Используйте официальную точку входа для отслеживания UNITED, указанную в документах на отправление.
- Отправьте тот же идентификатор в 17TRACK, если вам нужен консолидированный обзор.
- Сопоставьте последнее событие, место сканирования, время события и пункт назначения с данными об отправке продавца.
- Если номер остаётся неактивным, сначала свяжитесь с отправителем; отправитель может проверить создание этикетки, передачу отправления и приобретённую услугу.
| Идентификатор | Использование и следующий шаг |
|---|---|
| Номер отслеживания | Используйте этот идентификатор для просмотра событий отправления и сканирований при доставке. |
| Номер заказа | Используйте его в аккаунте продавца; обычно он не позволяет получить сканирования перевозчика. |
| Справочный номер | Сообщайте его продавцу или перевозчику только в том случае, если соответствующая услуга поддерживает поиск по справочным номерам. |
| Номер этикетки или извещения | Проверьте инструкции на этикетке или в извещении о доставке, прежде чем считать этот номер номером отслеживания посылки. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Номер, который можно проверить через UNITED или 17TRACK, не обязательно выдан UNITED. В международных отправлениях может сохраняться исходный идентификатор или назначаться отдельный идентификатор для доставки на последней миле. Используйте только замаскированные примеры и ориентируйтесь на официальное распознавание, а не только на префикс.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Маскированный шаблон и использование | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор отслеживания отправления | Используйте точный буквенно-цифровой или числовой идентификатор, указанный в записи об отправлении. | ||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах отслеживания отправлений
| |||||||||
| Международный почтовый идентификатор | Замаскированный пример в формате S10 может выглядеть так: AA#########AA; последние две буквы обычно обозначают почтовую администрацию страны отправления. | ||||||||
Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах
| |||||||||
| Номер заказа или справочный идентификатор продавца | Обычно это внутренний идентификатор продавца, например ORDER-####; используйте его для связи с продавцом, а не как номер отслеживания перевозчика. | ||||||||
Статусы отслеживания и их значения
Краткая справка по статусам
| Статус | Значение и необходимые действия |
|---|---|
| Этикетка создана / до отправки | Запись об отправке существует, но физическое сканирование при приеме могло еще не быть выполнено. Попросите отправителя подтвердить передачу отправления. |
| Принято | Логистическая сторона зафиксировала получение. Следите за перемещением и сохраните квитанцию. |
| В пути | Отправление перемещается между пунктами обработки; сравните местоположение последнего сканирования с предполагаемым маршрутом. |
| Таможня или передача | Отправление проверяется или передается; прибытие на таможенный объект не подтверждает выпуск. |
| Передано курьеру для доставки | Маршрут доставки назначен. Убедитесь, что кто-то сможет принять отправление. |
| Доставлено | Сканирование доставки зафиксировано. Проверьте место доставки и спросите членов семьи, сотрудников стойки регистрации или соседей. |
| Проблема или возврат | Необходимо проверить проблему с доставкой или перевозкой. Свяжитесь с отправителем и используйте последнее событие для эскалации. |
Услуги и сроки доставки
Срок доставки следует определять по приобретенной услуге и маршруту. Расчетный срок отслеживания отличается от договорной гарантии доставки.
Сравнение услуг
| Запись об услуге | Оптимальное применение |
|---|---|
| Внутренняя отправка | Используйте название услуги и пункт назначения, указанные в квитанции или на этикетке, чтобы определить зону обслуживания и возможности отслеживания. |
| Международная отправка | Учитывайте экспортную обработку, перевозку, таможню в стране назначения, передачу и местную доставку. |
| Коммерческая отправка | Сохраните манифест отправления, справочные данные, идентификатор отслеживания и коммерческие документы. |
Срок доставки
| Параметр времени | Как это интерпретировать |
|---|---|
| Опубликованный стандарт | Используйте стандарт для соответствующей услуги, указанный в применимой информации UNITED о доставке. |
| Расчётный срок доставки | Плановый интервал, рассчитанный с учётом маршрута и доступных событий; таможенное оформление, выходные, погодные условия и передача отправления могут изменить его. |
| Гарантированная дата | Считайте дату гарантированной только в том случае, если условия приобретённой услуги прямо предусматривают такую компенсацию. |
Сроки доставки в стране назначения
| Место назначения | Рекомендации по планированию |
|---|---|
| Место назначения внутри страны | Используйте применимый стандарт услуги UNITED и последние данные о сканировании маршрута. |
| Международное место назначения | Используйте расчётный срок для соответствующей услуги и учитывайте дополнительное время на таможенное оформление и передачу в стране назначения. |
| Удалённое или сельское место назначения | Учитывайте дополнительное время на местную сортировку и доставку. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Проблема и решение
| Проблема или статус | Немедленное действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Удаляйте пробелы только в тех случаях, когда это требуется инструкциями по вводу, повторно проверьте символы и попросите отправителя подтвердить идентификатор. |
| Нет событий отслеживания | Этикетка может быть создана до физической передачи отправления. Отправителю следует подтвердить отправку и приём. |
| Длительный перерыв в пути | Проверьте последнее сканирование, маршрут, этап таможенного оформления и условия услуги, прежде чем обращаться с эскалацией. |
| Исключение при доставке | Немедленно проверьте адрес и инструкции, указанные в событии; отправителю может потребоваться запросить исправление. |
| Доставлено, но не найдено | Проверьте указанное место, членов семьи, стойку приёма, соседей и любые сведения о подтверждении доставки, затем свяжитесь с отправителем. |
| Утерянное или повреждённое отправление | Сохраните упаковку и содержимое, соберите фотографии и подтверждения стоимости и следуйте применимой процедуре подачи претензии. |
| Возвращено отправителю | Узнайте у отправителя причину возврата и уточните, требуется ли исправленный адрес или новая отправка. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Международное отслеживание отражает цепочку хранения и передачи отправления. Сканирование при экспорте, прибытие в страну назначения или предъявление на таможне само по себе не подтверждает, что таможня выпустила отправление или что конечная сторона доставки его приняла.
Международный маршрут
| Этап | Что следует сделать клиентам |
|---|---|
| Приём в стране отправления | Убедитесь, что существует сканирование физического приёма, а не полагайтесь только на создание этикетки. |
| Экспортное оформление | Убедитесь, что описание для таможни, стоимость, адрес и контактные данные указаны верно. |
| Магистральная перевозка | Учитывайте возможные пробелы в отслеживании во время перемещения отправления между сетями. |
| Таможня страны назначения | Отвечайте на запросы документов или оплаты через официальный процесс в стране назначения. |
| Передача партнёру | Событие партнёра может означать электронное предварительное уведомление, физическую передачу или первичный приём; внимательно изучайте формулировку события. |
| Последняя миля | Используйте идентификатор оператора в стране назначения или инструкции по доставке, если они указаны в записи об отправлении. |
Управление доставкой и варианты после отправки
Изменения доставки зависят от услуги, места назначения, этапа отправления и полномочий отправителя или получателя. Перед запросом вмешательства проверьте официальную запись об отправлении UNITED.
| Вариант | Практические рекомендации |
|---|---|
| Корректировка адреса | Запросите её через авторизованный канал до окончательной доставки; после отправки успех не гарантируется. |
| Повторная доставка или получение | Следуйте инструкциям в уведомлении о доставке или последнем событии и предъявите удостоверение личности, если это требуется. |
| Подтверждение доставки | Используйте данные об отправлении или официальный канал поддержки, чтобы запросить доступные подтверждения доставки. |
Утерянные и повреждённые отправления, претензии, страхование и возвраты
Запрос информации об отслеживании, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Отправителю следует сохранить квитанцию, номер отслеживания, описание содержимого, заявленную стоимость, упаковку и фотографии.
| Процесс | Когда используется и кто выполняет действие |
|---|---|
| Запрос информации об отслеживании | Используйте, когда требуется объяснить событие; получатель или отправитель может начать с последнего сканирования. |
| Претензия в связи с утратой или повреждением | Обычно инициируется отправителем или лицом, имеющим на это право, в соответствии с условиями приобретённой услуги. |
| Возврат средств продавцом | Запрашивается у продавца в соответствии с соглашением о заказе; 17TRACK не может его оформить. |
| Компенсация стоимости пересылки | Доступна только в случаях, когда применимые условия услуги предусматривают возврат средств или корректировку. |
Ограничения на отправку и особые условия обработки
| Категория | Необходимые меры предосторожности |
|---|---|
| Опасные грузы | Перед передачей батарей, химикатов, аэрозолей и аналогичных грузов ознакомьтесь с действующими правилами UNITED и применимыми транспортными нормами. |
| Жидкости и скоропортящиеся товары | Могут применяться ограничения в отношении упаковки, маркировки, пункта назначения и услуги, что может повлиять на приём отправления. |
| Ценные или хрупкие товары | Используйте подходящую упаковку и сохраняйте подтверждение стоимости для любой разрешённой процедуры предъявления претензии. |
| Товары, подпадающие под таможенный контроль | Предоставьте точные описание, стоимость, сведения о происхождении и необходимые документы; неточные данные могут задержать таможенное оформление или привести к возврату. |
Служба поддержки
| Канал | Оптимальное применение |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | Откройте веб-сайт UNITED для получения информации о текущих услугах и доступных каналах связи. |
| Отправитель или продавец | Используйте этот канал для решения вопросов с неактивной этикеткой, неверным адресом, заменой, возвратом средств или эскалацией по конкретному отправлению. |
| Поддержка перевозчика | Подготовьте номер отслеживания, дату отправления, данные отправителя и получателя, услугу, последнее сканирование и краткое описание проблемы. |
Выполняйте эскалацию в следующем порядке: проверьте официальное событие отслеживания, свяжитесь с отправителем или продавцом, затем воспользуйтесь официальным каналом поддержки UNITED, указанным для соответствующего отправления или региона.
Отслеживание отправлений в электронной коммерции и для бизнеса
Продавцам следует отделять идентификатор заказа на торговой площадке от номера отслеживания перевозчика, унифицировать события для разных участников логистики и отслеживать исключения с момента создания этикетки до доставки. Платформа с несколькими перевозчиками может дополнить официальную систему, но не заменяет официальную запись об услуге перевозчика.
Сравнение разработчика/API
| Вариант | Поставщик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официальная интеграция с перевозчиком | UNITED | ||||||||
Просмотреть все сведения об интеграции UNITED
| |||||||||
| Отслеживание отправлений разных перевозчиков | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения об отслеживании для бизнеса через 17TRACK
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания отправления на официальном сайте UNITED или отправьте его в 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.
Проверьте транспортную этикетку, квитанцию, сообщение об отправке, аккаунт продавца или уведомление о доставке и отличите его от номера заказа.
Формат зависит от приобретённой услуги и стороны, оформляющей логистику, поэтому используйте полный идентификатор, а не пытайтесь угадать его по префиксу.
Первое событие появляется после того, как соответствующая сторона создаёт запись сканирования; создание этикетки само по себе не подтверждает физическое принятие отправления.
Посылка может находиться между сканированиями, ожидать передачи или проходить обработку; проверьте последнее событие и попросите отправителя подтвердить отправку.
Срок доставки зависит от услуги, маршрута, обработки в пункте назначения, таможни, если применимо, и местных условий доставки.
Прочитайте последнее событие или уведомление, проверьте адрес и следуйте указанным инструкциям по повторной доставке или получению.
Проверьте указанное место доставки, членов семьи, стойку приёма и соседей, затем попросите отправителя запросить доступные подтверждения доставки.
Сохраните упаковку и содержимое, соберите фотографии и подтверждения стоимости, а затем попросите отправителя воспользоваться соответствующим порядком подачи претензии.
Воспользуйтесь официальным сайтом UNITED или каналом поддержки отправлений продавца, подготовив номер отслеживания и данные последнего сканирования.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
17TRACK может определить поддерживаемые записи перевозчиков по предоставленным идентификаторам, однако распознавание и глубина отображаемых событий зависят от номера и доступного источника данных.
Нет; система назначения или партнёрская система может отображать идентификатор, выданный другой логистической стороной.
Нет; прибытие или предъявление означает, что таможенная обработка могла начаться, тогда как выпуск требует отдельного решения о таможенном оформлении.
События могут не обновляться во время экспортного оформления, магистральной перевозки, таможенных процедур, обмена данными или передачи местному оператору доставки.
Компаниям следует использовать актуальные официальные технические материалы UNITED, если они предоставлены, или задействовать документированный API 17TRACK для рабочих процессов с несколькими перевозчиками.
API отслеживания
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
- Официальный сайт UNITED. UNITED
- Платформа отслеживания 17TRACK. 17TRACK
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с UNITED.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
