United Праћење
Unesite United broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.
O kompaniji UNITED
UNITED je identitet prevoznika naveden u ovom vodiču za praćenje. Koristite zvaničnu veb-stranicu UNITED i dokumente o pošiljci da utvrdite uslugu, područje poslovanja i stranu koja je trenutno odgovorna za pošiljku.
| Polje | Potvrđene informacije |
|---|---|
| Zvanični naziv za prikaz | UNITED |
| Zvanična veb-stranica | https://cui.united.az/ |
| Uloga u praćenju | Potvrdite ulogu u poslovanju na osnovu zapisa o pošiljci ili zvaničnih informacija o uslugama UNITED pre nego što eskalirate problem sa pošiljkom. |
Brz odgovor
Unesite broj za praćenje pošiljke prikazan na otpremnici, priznanici, poruci o otpremi ili nalogu prodavca u zvaničnu stranicu UNITED za praćenje, kada je ta opcija dostupna. Broj možete poslati i na 17TRACK za objedinjene događaje praćenja. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite broj znak po znak, sačekajte da se obavi prvo skeniranje prijema i pitajte prodavca koja logistička strana je izdala broj.
17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ona ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne izdaje povraćaj novca niti odobrava reklamacije.
Kako pratiti pakete UNITED
- Kopirajte broj za praćenje bez dodavanja broja porudžbine ili broja fakture.
- Koristite zvaničnu UNITED opciju za praćenje navedenu uz pošiljku.
- Pošaljite isti identifikator na 17TRACK kada vam je potreban objedinjeni prikaz.
- Uporedite najnoviji događaj, lokaciju skeniranja, vreme događaja i odredište sa evidencijom slanja koju vodi prodavac.
- Ako broj i dalje nije aktivan, najpre kontaktirajte pošiljaoca; pošiljalac može proveriti kreiranje etikete, primopredaju i kupljenu uslugu.
| Identifikator | Upotreba i sledeći korak |
|---|---|
| Broj za praćenje | Koristite ovaj identifikator za događaje u vezi sa pošiljkom i skeniranja pri isporuci. |
| Broj porudžbine | Koristite ga na nalogu trgovca; njime se obično ne mogu dobiti skeniranja prevoznika. |
| Referentni broj | Navedite ga prodavcu ili prevozniku samo kada odgovarajuća usluga podržava pretragu po referenci. |
| Broj etikete ili obaveštenja | Proverite uputstva na etiketi ili obaveštenju o isporuci pre nego što ga smatrate brojem za praćenje paketa. |
Formati i primeri brojeva za praćenje
Broj koji se može proveriti putem UNITED ili 17TRACK ne mora nužno izdati UNITED. Prekogranične pošiljke mogu zadržati identifikator iz zemlje porekla ili dobiti poseban identifikator za poslednju milju. Koristite maskirane primere i oslanjajte se na zvanično prepoznavanje, a ne samo na prefiks.
Format broja za praćenje
| Grupa identifikatora | Maskirani obrazac i upotreba | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikator za praćenje pošiljke | Koristite tačan alfanumerički ili numerički identifikator odštampan na zapisu o pošiljci. | ||||||||
Pogledajte sve detalje o identifikatorima za praćenje pošiljke
| |||||||||
| Međunarodni poštanski identifikator | Maskirani primer u stilu S10 može izgledati kao AA#########AA; poslednja dva slova uglavnom označavaju poštansku upravu zemlje porekla. | ||||||||
Pogledajte sve detalje o međunarodnim poštanskim identifikatorima
| |||||||||
| ID porudžbine trgovca ili referentni ID | Obično je to interni identifikator prodavca, kao što je ORDER-####; koristite ga sa trgovcem, a ne kao broj za praćenje prevoznika. | ||||||||
Statusi praćenja i njihova značenja
Brzi pregled statusa
| Status | Značenje i neposredna radnja |
|---|---|
| Nalepnica kreirana / pre slanja | Zapis o slanju postoji, ali fizičko skeniranje pri prijemu možda još ne postoji. Zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju. |
| Primljeno | Logistička strana je zabeležila prijem. Pratite kretanje i sačuvajte potvrdu. |
| U transportu | Pošiljka se kreće između mesta obrade; uporedite lokaciju poslednjeg skeniranja sa očekivanom rutom. |
| Carina ili predaja | Pošiljka se proverava ili prenosi; dolazak u carinski objekat nije dokaz da je puštena. |
| Na dostavi | Dodeljena je ruta za dostavu. Uverite se da neko može da primi pošiljku. |
| Dostavljeno | Zabeleženo je skeniranje pri dostavi. Proverite mesto dostave i pitajte članove domaćinstva, recepciju ili komšije. |
| Izuzetak ili povrat | Problem sa dostavom ili transportom zahteva proveru. Kontaktirajte pošiljaoca i koristite najnoviji događaj za eskalaciju. |
Usluge i rokovi isporuke
Vreme dostave mora se tumačiti na osnovu kupljene usluge i rute. Procena praćenja razlikuje se od ugovorne garancije dostave.
Poređenje usluga
| Zapis o usluzi | Najbolja upotreba |
|---|---|
| Domaća pošiljka | Koristite naziv usluge i odredište prikazane na potvrdi ili nalepnici da biste utvrdili obuhvat i praćenje. |
| Međunarodna pošiljka | Uzmite u obzir izvoznu obradu, transport, carinu na odredištu, predaju i lokalnu dostavu. |
| Poslovna pošiljka | Sačuvajte manifest pošiljke, referencu, identifikator za praćenje i komercijalnu dokumentaciju. |
Vreme dostave
| Stavka vezana za vreme | Како га тумачити |
|---|---|
| Објављени стандард | Користите стандард специфичан за услугу приказан у важећим информацијама о UNITED отпреми. |
| Процењени рок испоруке | Временски оквир за планирање заснован на рути и доступним догађајима; царински поступак, викенди, временски услови и примопредаје могу га променити. |
| Гарантовани датум | Датум сматрајте гарантованим само када услови купљене услуге изричито предвиђају такав правни лек. |
Рокови испоруке у земљи одредишта
| Одредиште | Смернице за планирање |
|---|---|
| Домаће одредиште | Користите важећи стандард UNITED услуге и најновије скенирање руте. |
| Међународно одредиште | Користите процену специфичну за услугу и предвидите додатно време за царински поступак и примопредају на одредишту. |
| Удаљено или рурално одредиште | Предвидите додатно време за локално сортирање и испоруку. |
Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja
Проблем и решење
| Проблем или статус | Тренутна радња |
|---|---|
| Неважећи број | Уклоните размаке само тамо где то захтевају упутства за унос, поново проверите знакове и затражите од пошиљаоца да потврди идентификатор. |
| Нема догађаја праћења | Ознака може постојати пре физичке примопредаје. Пошиљалац треба да потврди отпрему и пријем. |
| Дуг прекид током транспорта | Проверите последње скенирање, руту, фазу царинског поступка и услове услуге пре ескалације. |
| Изузетак при испоруци | Одмах проверите адресу и упутства у вези са догађајем; пошиљалац ће можда морати да затражи исправку. |
| Означено као испоручено, али недостаје | Проверите наведено место, укућане, пријем, комшије и све информације о доказу испоруке, а затим контактирајте пошиљаоца. |
| Изгубљена или оштећена пошиљка | Сачувајте амбалажу и садржај, прикупите фотографије и доказе о вредности и следите важећи поступак за подношење захтева. |
| Враћено пошиљаоцу | Питајте пошиљаоца зашто је дошло до враћања и да ли је потребна исправљена адреса или нова пошиљка. |
Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima
Међународно праћење прати ланац надзора. Скенирање при извозу, долазак на одредиште или представљање царини сами по себи не доказују да је царина ослободила пошиљку или да је коначни прималац прихватио пошиљку.
Међународни ток
| Фаза | Шта корисници треба да ураде |
|---|---|
| Пријем на полазишту | Потврдите да постоји скенирање физичког пријема, уместо да се ослањате само на креирање ознаке. |
| Извозна обрада | Уверите се да су царински опис, вредност, адреса и контакт подаци тачни. |
| Транспорт главном линијом | Очекујте празнине у видљивости док се пошиљка креће између мрежа. |
| Царина на одредишту | Одговорите на захтеве за документима или плаћањем путем овлашћеног поступка на одредишту. |
| Примопредаја партнеру | Догађај код партнера може представљати електронску претходну најаву, физички пренос или први пријем; пажљиво прочитајте формулацију догађаја. |
| Последња миља | Користите идентификатор оператера на одредишту или упутства за испоруку када их запис о пошиљци садржи. |
Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja
Промене испоруке зависе од услуге, одредишта, фазе пошиљке и овлашћења пошиљаоца или примаоца. Проверите званични запис о UNITED пошиљци пре него што затражите интервенцију.
| Opcija | Praktične smernice |
|---|---|
| Ispravka adrese | Zatražite je putem ovlašćenog kanala pre konačne dostave; nakon slanja uspeh nije zagarantovan. |
| Ponovna dostava ili preuzimanje | Pratite obaveštenje o dostavi ili uputstva iz najnovijeg događaja i ponesite identifikacioni dokument kada je potrebno. |
| Dokaz o dostavi | Koristite evidenciju pošiljke ili zvanični kanal za podršku da biste zatražili dostupne dokaze o dostavi. |
Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca
Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca od trgovca zasebni su procesi. Pošiljalac treba da sačuva račun, broj za praćenje, opis sadržaja, prijavljenu vrednost, ambalažu i fotografije.
| Proces | Kada se koristi i ko postupa |
|---|---|
| Upit o praćenju | Koristite kada je potrebno objašnjenje događaja; primalac ili pošiljalac mogu početi od najnovijeg skeniranja. |
| Zahtev za naknadu gubitka ili oštećenja | Obično ga pokreće pošiljalac ili strana koja ispunjava uslove, u skladu sa kupljenim uslovima usluge. |
| Povraćaj novca od trgovca | Zatražite ga od prodavca u skladu sa ugovorom o porudžbini; 17TRACK ga ne može izdati. |
| Naknada poštarine | Dostupna je samo kada važeći uslovi usluge predviđaju povraćaj novca ili korekciju. |
Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje
| Kategorija | Neophodan oprez |
|---|---|
| Opasna roba | Proverite važeća pravila kompanije UNITED i primenljive propise o transportu pre predaje baterija, hemikalija, aerosola ili slične robe. |
| Tečnosti i kvarljiva roba | Mogu se primenjivati ograničenja u vezi sa ambalažom, označavanjem, odredištem i uslugom, što može uticati na prihvatanje. |
| Vredna ili lomljiva roba | Koristite odgovarajuću ambalažu i sačuvajte dokaz o vrednosti za svaki dozvoljeni postupak potraživanja. |
| Roba pod carinskim nadzorom | Navedite tačan opis, vrednost, poreklo i potrebna dokumenta; netačni podaci mogu odložiti carinjenje ili izazvati vraćanje pošiljke. |
Korisnička podrška
| Kanal | Najbolja upotreba |
|---|---|
| Zvanična veb-stranica | Otvorite veb-sajt kompanije UNITED za aktuelne ulazne tačke za usluge i kontakt. |
| Pošiljalac ili trgovac | Koristite ovaj kanal za neaktivnu etiketu, netačnu adresu, zamenu, povraćaj novca ili eskalaciju vezanu za konkretnu pošiljku. |
| Podrška prevoznika | Pripremite broj za praćenje, datum slanja, podatke o pošiljaocu i primaocu, uslugu, najnovije skeniranje i sažet opis problema. |
Eskalirajte sledećim redosledom: proverite zvanični događaj praćenja, kontaktirajte pošiljaoca ili trgovca, a zatim koristite zvanični kanal za podršku kompanije UNITED prikazan za relevantnu pošiljku ili region.
Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike
Trgovci treba da razdvoje ID porudžbine na platformi za trgovinu od broja za praćenje kod prevoznika, da ujednače događaje među logističkim stranama i da prate izuzetke od kreiranja etikete do dostave. Platforma sa više prevoznika može biti dopuna, ali ne zamenjuje zvaničnu evidenciju usluge prevoznika.
Poređenje za programere/API
| Opcija | Pružalac usluge | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zvanična integracija prevoznika | UNITED | ||||||||
Prikažite sve detalje integracije sa kompanijom UNITED
| |||||||||
| Praćenje više prevoznika | 17TRACK | ||||||||
Pogledajte sve detalje o poslovnom praćenju putem 17TRACK-a
| |||||||||
Česta pitanja
Osnovna često postavljana pitanja
Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj UNITED veb-stranici ili ga pošaljite na 17TRACK da biste videli dostupne događaje.
Pogledajte nalepnicu za slanje, račun, poruku o otpremi, nalog prodavca ili obaveštenje o isporuci i razlikujte ga od broja porudžbine.
Format zavisi od kupljene usluge i logističke strane koja ga je izdala, zato koristite potpuni identifikator umesto nagađanja na osnovu prefiksa.
Prvi događaj se pojavljuje nakon što odgovarajuća strana napravi skeniranje; samo kreiranje nalepnice ne potvrđuje fizički prijem.
Pošiljka se možda nalazi između skeniranja, čeka na predaju ili se obrađuje; proverite najnoviji događaj i zamolite pošiljaoca da potvrdi otpremu.
Isporuka zavisi od usluge, rute, obrade na odredištu, carine gde je primenljivo i lokalnih uslova isporuke.
Pročitajte najnoviji događaj ili obaveštenje, proverite adresu i pratite navedena uputstva za ponovnu isporuku ili preuzimanje.
Proverite navedeno mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemnu službu i komšije, a zatim zamolite pošiljaoca da zatraži dostupne dokaze o isporuci.
Sačuvajte ambalažu i sadržaj, prikupite fotografije i dokaze o vrednosti i neka pošiljalac prati odgovarajući postupak za podnošenje zahteva.
Koristite zvaničnu UNITED veb-stranicu ili kanal prodavca za podršku u vezi sa pošiljkom, uz pripremljen broj za praćenje i podatke o najnovijem skeniranju.
Često postavljana pitanja za stručnjake
17TRACK može da identifikuje zapise podržanih prevoznika na osnovu dostavljenih identifikatora, ali prepoznavanje i obim događaja zavise od broja i dostupnog izvora podataka.
Ne; odredišni ili partnerski sistem može prikazivati identifikator koji je izdala druga logistička strana.
Ne; dolazak ili predočavanje znači da je carinski postupak možda započeo, dok je za puštanje potrebna posebna odluka o carinjenju.
Događaji mogu biti pauzirani tokom izvoza, transporta glavnom linijom, carinskog postupka, razmene podataka ili predaje odredišnoj strani za isporuku.
Preduzeća treba da koriste aktuelne zvanične tehničke materijale UNITED-a tamo gde su dostupni ili dokumentovani 17TRACK API za radne tokove sa više prevoznika.
API za praćenje
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Izvori i reference
- Zvanična UNITED veb-stranica. UNITED
- Platforma za praćenje 17TRACK. 17TRACK
- Dokumentacija 17TRACK API-ja. 17TRACK
17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i nije povezana sa UNITED-om.
Aplikacija za praćenje porudžbina za Shopify prodavce, koja omogućava praćenje paketa.
4.9/5Počnite →
API za praćenje olakšava automatsko praćenje i slanje webhook obaveštenja.
od 3500 Partneri kurirskih službiZapočnite besplatnu probnu verziju →
Primajte obaveštenja u realnom vremenu o ažuriranjima isporuke.
260,000 инсталацијаPreuzmite sada →Пратите вашу пошиљку
Глобална експрес услуга праћења пошиљки
