United Следење
Внесете го бројот за следење United за да го проверите најновиот статус на испораката.
За UNITED
UNITED е идентитетот на превозникот наведен за овој водич за следење. Користете ја официјалната веб-страница на UNITED и документите за пратката за да ги утврдите услугата, регионот на работење и страната што е моментално одговорна за пратката.
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјално име за прикажување | UNITED |
| Официјална веб-страница | https://cui.united.az/ |
| Улога во следењето | Потврдете ја оперативната улога од евиденцијата за пратката или од официјалните информации за услугите на UNITED пред да го ескалирате случајот со пратката. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката прикажан на етикетата за испорака, потврдата, пораката за испраќање или сметката кај продавачот во официјалната страница за следење на UNITED, кога е обезбеден таков пристап. Бројот може да го внесете и во 17TRACK за обединет приказ на настаните за следење. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, почекајте да се изврши првото скенирање при прием и прашајте го продавачот која логистичка страна го издала бројот.
17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не менува адреси, не издава поврати на средства и не одобрува побарувања.
Како да ги следите пратките на UNITED
- Копирајте го бројот за следење без да додавате број на нарачка или број на фактура.
- Користете го официјалниот пристап за следење на UNITED обезбеден со пратката.
- Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK кога ви е потребен обединет приказ.
- Споредете ги најновиот настан, локацијата на скенирање, времето на настанот и одредиштето со евиденцијата за испорака на продавачот.
- Ако бројот остане неактивен, прво контактирајте со испраќачот; испраќачот може да ги потврди создавањето на етикетата, предавањето на пратката и купената услуга.
| Идентификатор | Употреба и следен чекор |
|---|---|
| Број за следење | Користете го овој идентификатор за настаните поврзани со пратката и скенирањата при испорака. |
| Број на нарачка | Користете го во сметката кај трговецот; тој обично не ги прикажува скенирањата на превозникот. |
| Референтен број | Дајте му го на продавачот или превозникот само кога соодветната услуга поддржува пребарување по референтен број. |
| Број на етикета или известување | Проверете ги упатствата на етикетата или известувањето за испорака пред да го сметате за број за следење на пратката. |
Формати и примери на броеви за следење
Број што може да се пребарува преку UNITED или 17TRACK не мора да значи дека е издаден од UNITED. Прекуграничните пратки може да го задржат идентификаторот од земјата на потекло или да добијат посебен идентификатор за последната етапа на испораката. Користете само маскирани примери и потпирајте се на официјалното препознавање, а не само на префиксот.
Формат на бројот за следење
| Група на идентификатори | Маскиран образец и употреба | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за следење на пратката | Користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор отпечатен во евиденцијата за пратката. | ||||||||
Прикажете ги сите детали за идентификаторите за следење на пратката
| |||||||||
| Меѓународен поштенски идентификатор | Маскиран пример во стилот S10 може да изгледа како AA#########AA; последните две букви обично ја идентификуваат поштенската управа на земјата на потекло. | ||||||||
Прикажете ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори
| |||||||||
| ID на нарачката или референцата на продавачот | Обично станува збор за внатрешен идентификатор на продавачот, како што е ORDER-####; користете го кај продавачот, а не како број за следење на превозникот. | ||||||||
Статуси на следење и нивното значење
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Значење и непосредно дејство |
|---|---|
| Етикетата е создадена / пред испраќање | Постои евиденција за испорака, но можеби сè уште нема скенирање за физички прием. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето. |
| Прифатено | Логистичка страна го евидентирала приемот. Следете го движењето и зачувајте ја потврдата. |
| Во транзит | Пратката се движи меѓу точките за обработка; споредете ја локацијата на последното скенирање со очекуваната маршрута. |
| Царина или предавање | Пратката е на проверка или се пренесува; пристигнувањето во царински објект не е доказ дека е ослободена. |
| Излезено за достава | Доделена е маршрута за достава. Осигурете се дека некој може да ја прими пратката. |
| Доставено | Евидентирано е скенирање при достава. Проверете ја локацијата на доставата и прашајте ги членовите на домаќинството, рецепцијата или соседите. |
| Исклучок или враќање | Проблем со доставата или транспортот треба да се разгледа. Контактирајте со испраќачот и користете го најновиот настан за ескалација. |
Услуги и рокови за испорака
Времето на достава мора да се утврди според купената услуга и маршрутата. Процената за следење се разликува од договорната гаранција за достава.
Споредба на услугите
| Евиденција за услугата | Најдобра примена |
|---|---|
| Домашна пратка | Користете ги името на услугата и одредиштето наведени на потврдата или етикетата за да ги утврдите покриеноста и следењето. |
| Меѓународна пратка | Предвидете време за извозна обработка, транспорт, царинење на одредиштето, предавање и локална достава. |
| Деловна пратка | Зачувајте ги манифестот на пратката, референцата, идентификаторот за следење и комерцијалните документи. |
Време на достава
| Ставка за временскиот рок | Како да го толкувате |
|---|---|
| Објавен стандард | Користете го стандардот специфичен за услугата наведен во применливите информации за испорака на UNITED. |
| Проценета испорака | Временски прозорец за планирање заснован на маршрутата и достапните настани; царината, викендите, временските услови и предавањата може да го променат. |
| Гарантиран датум | Сметајте го датумот за гарантиран само кога условите на купената услуга изречно предвидуваат таков надомест. |
Времиња на испорака според земјата на одредиште
| Одредиште | Насоки за планирање |
|---|---|
| Домашно одредиште | Користете го применливиот стандард на услугата UNITED и најновото скенирање на маршрутата. |
| Меѓународно одредиште | Користете ја проценката специфична за услугата и предвидете дополнително време за царината и предавањето на одредиштето. |
| Оддалечено или рурално одредиште | Предвидете дополнително време за локално сортирање и испорака. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем или статус | Итно дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Отстранете ги празнините само онаму каде што тоа го бараат упатствата за внесување, повторно проверете ги знаците и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот. |
| Нема настани за следење | Етикетата може да постои пред физичкото предавање. Испраќачот треба да го потврди испраќањето и прифаќањето. |
| Долг прекин во транспортот | Прегледајте го последното скенирање, маршрутата, фазата на царинење и условите на услугата пред да го ескалирате случајот. |
| Исклучок при испорака | Веднаш проверете ја адресата и упатствата за настанот; испраќачот можеби ќе треба да побара исправка. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете ја наведената локација, домаќинството, приемот, соседите и сите информации за доказот за испорака, а потоа контактирајте го испраќачот. |
| Изгубена или оштетена пратка | Зачувајте ја амбалажата и содржината, соберете фотографии и докази за вредноста и следете ја применливата постапка за поднесување барање. |
| Вратено до испраќачот | Прашајте го испраќачот зошто дошло до враќањето и дали е потребна исправена адреса или нова пратка. |
Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници
Меѓународното следење ја следи синџирната одговорност за пратката. Скенирањето при извоз, пристигнувањето на одредиштето или презентирањето пред царината самото по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката или дека крајниот примач ја прифатил.
Меѓународен тек
| Фаза | Што треба да направат клиентите |
|---|---|
| Прифаќање на потеклото | Потврдете дека постои скенирање на физичкото прифаќање, наместо да се потпирате само на креирањето на етикетата. |
| Обработка при извоз | Погрижете се царинскиот опис, вредноста, адресата и податоците за контакт да бидат точни. |
| Магистрален транспорт | Очекувајте прекини во видливоста додека предметот се движи меѓу мрежите. |
| Царина на одредиштето | Одговорете на барањата за документи или плаќање преку овластената постапка на одредиштето. |
| Предавање на партнер | Настанот на партнерот може да претставува електронско претходно известување, физички пренос или прв прием; внимателно прочитајте го текстот на настанот. |
| Последна милја | Користете го идентификаторот или упатствата за испорака на операторот на одредиштето кога записот за пратката содржи такви податоци. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените во испораката зависат од услугата, одредиштето, фазата на пратката и дозволите на испраќачот или примачот. Проверете го официјалниот запис за пратката на UNITED пред да побарате интервенција.
| Опција | Практични насоки |
|---|---|
| Корекција на адреса | Побарајте ја преку овластениот канал пред конечната испорака; по испраќањето успехот не е загарантиран. |
| Повторна испорака или преземање | Следете го известувањето за испорака или упатствата од последниот настан и понесете документ за идентификација кога е потребно. |
| Доказ за испорака | Користете ја евиденцијата за пратката или официјалниот канал за поддршка за да побарате достапен доказ за испораката. |
Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати на средства
Прашањето за следење, истрагата од превозникот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот се одделни постапки. Испраќачот треба да ја зачува потврдата, бројот за следење, описот на содржината, пријавената вредност, пакувањето и фотографиите.
| Постапка | Кога се користи и кој постапува |
|---|---|
| Прашање за следење | Користете го кога е потребно објаснување за некој настан; примачот или испраќачот може да започне со последното скенирање. |
| Барање за загуба или оштетување | Обично го започнува испраќачот или страната што ги исполнува условите, согласно условите на купената услуга. |
| Поврат од продавачот | Се бара од продавачот согласно договорот за нарачката; 17TRACK не може да го издаде. |
| Надомест на поштарина | Достапен е само кога применливите услови на услугата предвидуваат поврат или корекција. |
Ограничувања за испорака и посебно ракување
| Категорија | Потребно внимание |
|---|---|
| Опасни материи | Проверете ги тековните правила на UNITED и применливите транспортни прописи пред предавањето на батерии, хемикалии, аеросоли или слични производи. |
| Течности и лесно расиплива стока | Може да важат ограничувања во поглед на пакувањето, означувањето, дестинацијата и услугата, што може да влијаат врз прифаќањето. |
| Вредни или кршливи производи | Користете соодветно пакување и зачувајте докази за вредноста за секоја дозволена постапка за барање надомест. |
| Стока под царинска контрола | Обезбедете точен опис, вредност, потекло и потребни документи; неточните податоци може да го одложат царинењето или да предизвикаат враќање. |
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра примена |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Отворете ја веб-страницата на UNITED за тековната услуга и достапните контактни точки. |
| Испраќач или продавач | Користете го овој канал за неактивна етикета, неточна адреса, замена, поврат или ескалација поврзана со конкретна пратка. |
| Поддршка од превозникот | Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, услугата, последното скенирање и краток опис на проблемот. |
Ескалирајте по следниот редослед: потврдете го официјалниот настан за следење, контактирајте го испраќачот или продавачот, а потоа користете го официјалниот канал за поддршка на UNITED прикажан за релевантната пратка или регион.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Продавачите треба да го одделат ID-то на нарачката од пазарот од бројот за следење на превозникот, да ги усогласат настаните меѓу логистичките страни и да ги следат исклучоците од создавањето на етикетата до испораката. Платформата со повеќе превозници може да биде дополнување, но не го заменува официјалниот запис за услугата на превозникот.
Споредба на Developer/API
| Опција | Обезбедувач | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјална интеграција со превозникот | UNITED | ||||||||
Прегледајте ги сите детали за интеграцијата со UNITED
| |||||||||
| Следење на пратки од повеќе превозници | 17TRACK | ||||||||
Прегледајте ги сите детали за деловното следење преку 17TRACK
| |||||||||
ЧПП
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на UNITED или испратете го до 17TRACK за да ги видите достапните настани.
Побарајте го на поштенската етикета, потврдата, пораката за испраќање, корисничката сметка кај продавачот или известувањето за испорака и разликувајте го од бројот на нарачката.
Форматот зависи од купената услуга и логистичката страна што го издала, затоа користете го целосниот идентификатор наместо да погодувате според префиксот.
Првиот настан се појавува откако соодветната страна ќе создаде запис од скенирање; самото креирање на етикетата не докажува физичко прифаќање.
Пратката можеби е меѓу две скенирања, го очекува предавањето или е во обработка; проверете го најновиот настан и побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.
Испораката зависи од услугата, маршрутата, обработката на дестинацијата, царината кога е применливо и локалните услови за испорака.
Прочитајте го најновиот настан или известување, потврдете ја адресата и следете ги наведените упатства за повторна испорака или преземање.
Проверете ја наведената локација за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да побара достапни докази за испораката.
Зачувајте ја амбалажата и содржината, соберете фотографии и докази за вредноста и побарајте од испраќачот да ја следи применливата постапка за поднесување барање.
Користете ја официјалната веб-страница на UNITED или каналот за поддршка при испорака на продавачот, со подготвен број за следење и најновото скенирање.
Често поставувани прашања за експерти
17TRACK може да ги идентификува записите на поддржаните превозници врз основа на доставените идентификатори, но препознавањето и длабочината на настаните зависат од бројот и достапниот извор на податоци.
Не; системот на дестинацијата или партнерскиот систем може да прикажува идентификатор издаден од друга логистичка страна.
Не; пристигнувањето или презентирањето значи дека можеби започнала царинската обработка, додека ослободувањето бара посебен исход од царинската постапка.
Настаните може да запрат за време на извозот, транспортот на главната линија, царинската постапка, размената на податоци или предавањето на страната за испорака во дестинацијата.
Деловните корисници треба да ги користат тековните официјални технички материјали на UNITED кога се достапни или да го користат документираниот API на 17TRACK за работни процеси со повеќе превозници.
API за следење
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- Официјална веб-страница на UNITED. UNITED
- Платформа за следење 17TRACK. 17TRACK
- API документација на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со UNITED.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
