RHM 查詢

請輸入 RHM 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.rheymah.net/

查詢

關於 RHM

RHM（HuiMa 或卉马国际货运）是一家位於中國深圳的國際貨運代理及物流服務供應商。RHM 支援由中國運往全球的運輸，重點營運範圍包括歐洲、海外倉儲、履行服務、海關支援、配送協調及售後服務。

已核實資料	RHM 資料
官方網站	https://www.rheymah.net/
承運商類型	國際貨運代理、倉儲及履行服務供應商。
主要地區	以中國為起點的物流服務，配合以歐洲為重點的倉儲及配送支援，並提供全球貨運服務。
成立時間	官方公司簡介指出，該業務於 2010 年 11 月成立。
註冊營運地點	中國廣東省深圳市。
追蹤入口	開啟官方網站，然後選擇物流追蹤服務。

承運商實體關係

實體	與 RHM 的關係
RHM	RHM 安排國際貨運、倉儲、履行服務、海關支援及相關物流服務。
貨運服務	RHM 提供海運、空運、國際快遞、中歐班列及配送協調服務。
歐洲倉庫	RHM 營運或管理歐洲倉庫資源，用於儲存、履行服務、轉運、重新貼標及退貨處理。
配送合作夥伴	RHM 表示，其履行網絡使用外部配送渠道；因此，最後一公里承運商可能因貨件而異。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會彙整承運商或配送合作夥伴提供的可用物流事件。

快速解答

將賣家提供或運單收據上顯示的貨件追蹤號碼，輸入官方 RHM 追蹤區域或 17TRACK。如沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，逐一核對每個字元，確認貨運標籤已交付，並向賣家查詢由哪個配送合作夥伴承運包裹。17TRACK 不會運送包裹、更改地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 RHM 包裹

請使用與貨件相關的號碼，而不是網上商店的訂單號碼。RHM 貨件可能會經過多於一個營運渠道，因此在履行過程中，顯示的追蹤來源可能會改變。

你可以在賣家的發貨電郵、倉庫通知、RHM 運輸記錄或承運商收據中找到追蹤號碼。
開啟 RHM 官方網站並選擇物流追蹤功能。
按照所提供的格式準確輸入號碼；如果頁面拒絕該格式，請嘗試輸入不含空格或連字符的版本。
當路線涉及多間派送公司時，請在 17TRACK 上交叉核對編號。
如果標籤是最近才建立的，請等待首次實體收件掃描，並要求賣家確認正確的貨件識別碼。

追蹤號碼格式及例子

RHM 的公開頁面指出其具備物流追蹤功能，但沒有公布一套通用的編號格式。該識別碼可能由 RHM、承包的幹線運輸營運商、始發承運商或最後一公里派送商發出。單憑前綴不應視為服務的證明。

追蹤編號格式

識別碼類別

標準化格式

RHM 貨件識別碼

由 RHM 或訂艙渠道提供的英數字或數字參考編號。

查看 RHM 貨件識別碼的所有詳情

發出方	貨件記錄中顯示的訂艙方或營運方。
典型用途	貨運、倉庫轉運、履約或合併貨件追蹤。
可見位置	賣家發貨資料、貨運文件、倉庫記錄或追蹤結果。
注意事項	請使用完整識別碼；商戶訂單編號不一定是運輸參考編號。

合作夥伴或最後一公里識別碼

格式取決於貨件所選的派送渠道，因而有所不同。

查看合作夥伴識別碼的所有詳情

發出方	接收或派送包裹的外部承運商。
追蹤範圍	交接後或最後一公里掃描開始時，通常會變得更有用。
用戶操作	當原有參考編號停止更新時，請向賣家或 RHM 索取所連結的最後一公里編號。

商戶訂單或參考編號

由商店產生的參考編號；格式取決於賣家。

查看商戶參考編號的所有詳情

用途	用於識別商業購買，而非證明承運商已接收貨物。
可見位置	訂單確認、發票或市集帳戶。
追蹤限制	在承運商追蹤系統中可能不會返回任何運輸事件。

追蹤狀態及含義

狀態

流程階段

已建立標籤／發貨前

貨件準備

查看「已建立標籤」狀態的所有詳情

含義	電子貨件資料已存在，但可能尚未進行實體收件掃描。
負責方	賣家、倉庫或訂艙方仍然控制交接流程。
應採取的措施	要求賣家確認已發貨及正確的識別碼。

已接收／已收集

承運商收件

查看「已接收」狀態的所有詳情

含義	承運商、倉庫或指定代理已記錄實體收件。
下一個事件	通常會接續進行分揀、集運或出發處理。
客戶行動	監察下一次掃描記錄並保留收據。

運輸途中

幹線運輸或分揀

查看運輸途中狀態的所有詳情

含義	貨件正在不同設施或運輸段之間運送。
可見度	在集運、幹線運輸及合作夥伴轉運期間，可能會出現較長時間沒有更新。
客戶行動	向賣家或 RHM 查詢承諾的服務安排。

清關／交接

邊境或派送夥伴階段

查看清關或交接狀態的所有詳情

含義	貨件正在提交作邊境處理，或轉交予另一個營運商。
重要區分	抵達海關設施本身並不代表已完成清關放行。
客戶行動	透過獲授權的一方提供所需文件或繳付稅項。

派送中／已送達

末端派送

查看末端派送狀態的所有詳情

含義	本地派送營運商正在嘗試派送，或已記錄派送完成。
如對已送達狀態有爭議	在聯絡賣家前，先檢查安全放置地點、接待處、同住家庭成員及本地派送營運商。
下一步行動	如有提供，請索取派送證明，並及時報告差異。

服務及配送時間

RHM 公開的服務組合包括貨運代理、快遞物流、鐵路運輸、倉儲、履約服務、清關支援及售後營運。在已查閱的服務頁面中，並未列明通用的派送承諾；運輸時間取決於路線、服務、集運、清關及末端派送營運商。

服務比較

服務

最適合

海運貨運

大型或對時效要求較低的國際貨件。

查看海運貨運的所有詳情

類型及覆蓋範圍	按路線及目的地安排的國際貨運。
追蹤程度	營運各方或可提供里程碑進度的可見度。
限制	港口時間表、集運及清關均可能影響派送。

空運貨運及國際快遞

為商業貨件提供更快速的跨境運輸。

查看空運貨運及快遞的所有詳情

類型及覆蓋範圍	源自中國、服務國際目的地的空運及快遞安排。
追蹤程度	物流事件取決於所選的營運渠道。
限制	電池、清關及保安管制可能會改變運輸路線。

歐洲倉庫履約服務

單件履約、庫存轉運、退貨及重新貼標。

查看歐洲倉庫履約服務的所有詳情

覆蓋範圍	倉庫頁面載明歐盟及英國的履約服務。
公開的倉庫處理	單件派送聲稱少於24小時；FBA 轉運入庫處理聲稱少於48小時。
限制	這些是倉庫處理聲明，並非保證的最終送貨日期。

送貨時間

服務

已公布的處理或送貨聲明

單件貨物倉庫派送

派送處理時間少於24小時。

查看單件派送的所有詳情

計算起點	此聲明涉及訂單準備派送後的倉庫處理。
保證狀況	這並非以保證的最後一程送貨日期形式呈現。
延誤因素	目的地路線安排、週末、海關及本地派送能力。

FBA 轉運入庫處理

入庫處理時間少於48小時。

查看 FBA 轉運處理的所有詳情

計算起點	此聲明涉及倉庫入庫處理，而非國際運輸。
保證狀況	已查看的頁面並未聲明保證最終送貨。
操作條件	實際時間取決於收貨、預約及目的地倉庫要求。

目的地國家送貨時間

目的地國家或地區

操作指引

歐洲聯盟

RHM 聲稱其履約服務覆蓋歐洲聯盟；送貨時間取決於所選的本地渠道及海關安排。

查看歐洲聯盟目的地的所有詳情

主要服務類型	歐洲倉庫履約、貨運代理及合作夥伴派送。
最後一程交接	最終承運商由運輸渠道及目的地選定。
海關提示	準備商業發票、產品資料及任何所需的進口或稅務文件。

英國

RHM 聲稱，當提供海關文件及相關費用時，單件履約服務可覆蓋英國。

查看英國目的地的所有詳情

主要服務類型	歐洲倉庫履約及跨境派送安排。
最後一程交接	取決於所選的合約派送渠道。
海關提示	脫離歐盟後的貨件需要準確的海關文件及適用費用。

常見追蹤問題及解決方法

顯示的問題或狀態

第一步行動

號碼無效

檢查抄錄內容、移除標點符號，並要求賣家核實運輸參考編號。

查看無效號碼的所有詳情

可能原因	輸入了訂單編號而非追蹤編號、輸入錯誤或不支援的合作夥伴識別碼。
升級處理	向發貨方索取完整文件及目前負責派送的合作夥伴資料。
負責聯絡人	賣家或訂艙方應更正該識別碼。

沒有更新或運輸停滯

將最後一次掃描與計劃路線比較，並向賣家或 RHM 要求查核貨件。

查看滯留追蹤的所有詳情

可能原因	合併運輸、幹線運輸、海關處理或缺少合作夥伴掃描記錄。
收件人行動	確認地址，並監察官方來源及 17TRACK。
商戶行動	向承運商提出營運查詢，並保留寄件證明。

顯示已送達但未收到

檢查安全放置地點、接待處、家人及鄰居，然後要求提供派送證明。

查看顯示已送達但遺失貨件的所有詳情

下一步檢查	確認地址、派送相片或簽收、當地貨站，以及任何取件通知。
由誰升級處理	就運輸調查而言，發貨人通常擁有最有利的合約地位。
17TRACK 的限制	17TRACK 可以顯示事件，但無法取回或賠償貨件。

海關扣留、派送失敗或退回

閱讀最新事件，提供所要求的文件或費用，並在貨件退回前聯絡賣家。

查看海關及派送異常的所有詳情

可能原因	地址不完整、收件人無法接收、進口要求或受限制物品。
立即行動	使用通知中顯示的獲授權海關或派送聯絡方式，並保留所有收據。
升級處理	賣家應協調承運商查詢、索償或更換貨件的決定。

國際運輸、海關及承運商交接

RHM 可以安排國際海運、空運、速遞及鐵路運輸，並表示會提供海關及派送支援。實際保管方可能多次更換；電子預先通知或目的地到達掃描記錄，並不能證明貨件已實際交接或已獲海關放行。

國際流程

階段

客戶應了解的事項

起運地預訂及取件

RHM 或獲委任的起運地一方接收貨件指示，並準備運輸。

查看起運地預訂的所有詳情

典型事件	訂單、標籤、取件或倉庫收貨。
編號變更	合併貨件及包裹可能使用相互關聯的參考編號。
客戶行動	檢查地址、內容描述及運輸文件。

出口處理及幹線運輸

貨物會進行分揀，在需要時完成出口清關，並按所選運輸方式運送。

查看出口及幹線運輸的所有詳情

可見度缺口	合併運輸、港口、機場及鐵路里程碑可能不會產生頻繁的掃描記錄。
實際保管方	貨運營運商、貨站或獲委任代理商可能持有貨件。
客戶行動	除非 RHM 或海關要求提供資料，否則請等待下一個里程碑。

目的地海關及最後一程

目的地當局及當地派送營運商會處理進口及最終派送。

查看目的地交接的所有詳情

典型事件	到達、海關呈交、放行、派送嘗試或派送完成。
編號變更	最後一程營運商可能會發出或顯示相關的本地識別編號。
客戶行動	透過獲授權渠道支付合法進口費用，並回應派送通知。

配送管理及出貨後選項

經審閱的 RHM 頁面描述了倉庫履行、退貨分揀、重新貼標、維修及派送協調。收件人不應假設可透過 17TRACK 更改地址、攔截貨件或設定本地派送偏好；請向賣家、RHM 或負責處理該包裹的最後一程營運商提出要求。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程

適用情況

追蹤查詢

掃描記錄遺漏、延遲或與貨件路線不一致。

查看追蹤查詢的所有詳情

由誰提出	賣家、寄件人或獲授權的訂艙方應聯絡 RHM。
證明文件	追蹤號碼、派送日期、路線、最新掃描記錄及貨件文件。
結果	狀態說明、追查要求或下一步指示。

遺失或損壞索賠

貨件遺失、損壞或內容物缺失。

查看遺失或損壞索賠的所有詳情

由誰提出	訂約寄件人應向 RHM 查詢適用的運輸或保險程序。
證明文件	追蹤記錄、發票或價值證明、照片、包裝及內容物描述。
可能結果	調查、要求提供證明、按協議條款作出賠償或拒絕索賠。

商戶退款

買家要求退款、換貨或解決訂單問題。

查看商戶退款的所有詳情

由誰決定	賣家或網上交易平台按照其客戶保障條款處理。
與運輸索賠的關係	客戶退款與 RHM 的運輸調查或保險程序分開處理。
17TRACK 的限制	17TRACK 無法批准退款、索賠或賠償。

運輸限制及特殊處理

RHM 的網站強調電池運輸及相關國際物流。電池及其他受管制貨物需要進行特定路線的接納、包裝及文件檢查；客戶應在交運貨物前取得最新規則。

類別

實際處理方式

電池

在訂艙前取得路線接納確認，並提供準確的產品及安全資料。

查看電池貨件的所有詳情

可能限制	航空、海關及目的地規則可能限制運輸路線，或要求提供額外文件。
對追蹤的影響	安全審查或路線變更可能導致較長的里程碑記錄間隔。
行動	向 RHM 查詢適用的接納及包裝指示。

退貨及已修理貨物

如已安排，請使用倉庫退貨分類、檢查、重新貼標及維修流程。

查看退回或已修理貨物的所有詳情

典型用途	網上交易平台退貨、倉庫轉運及售後處理。
運輸限制	是否接納取決於物品狀況、目的地及所選渠道。
行動	提供產品規格、指示及檢查要求。

客戶服務

渠道

已核實的聯絡方式或連結

官方網站

RHM 網站

查看官方網站的所有詳情

最適合	追蹤查詢權限、服務資訊及報價要求。
準備資料	追蹤號碼、寄件人及收件人資料、服務類型及最新掃描記錄。
限制	追蹤可見度取決於運作渠道及合作夥伴的掃描記錄。

電話

0755-27206403

查看 RHM 電話支援的所有詳情

最適合	為使用 RHM 服務的客戶提供貨件諮詢及問題升級處理。
地區及語言	已公布的聯絡方式是位於中國深圳的聯絡資料；網站在所檢視的資料中沒有說明服務時間。
準備	完整的追蹤參考編號、出貨日期、路線、問題描述及相關證明文件。

電郵

jerrydhl@126.com

查看 RHM 電郵支援的所有詳情

最適合	貨件相關書面問題、文件及服務報價。
有用附件	收據、商業文件、損壞照片及送貨通知。
限制	請勿發送付款憑證或無關的個人資料。

電子商務及商業追蹤

企業應區分 RHM 的營運追蹤存取權限與多承運商追蹤平台。進行批量監控時，請統一貨件識別碼格式、保留合作夥伴參考資料、統一對應里程碑名稱，並就例外情況、索償及商業問題解決聯絡賣家或 RHM。

開發者/API 比較

選項

供應商

營運整合

RHM

查看 RHM 營運整合的所有詳情

承運商覆蓋範圍	由 RHM 安排的貨件，以及與訂單連接的營運渠道。
主要用途	貨件操作、倉庫履行及例外情況協調。
驗證	使用由 RHM 直接提供的憑證及技術指示。
文件狀態	所檢視的網站資料中未包括現行公開的官方開發者文件。

多承運商追蹤 API

17TRACK

查看 17TRACK 多承運商 API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	17TRACK 平台支援的多間承運商。
主要用途	跨承運商追蹤標準化及貨件監控。
驗證	由 17TRACK 提供的 API 權杖。
文件	17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 RHM 貨件？

在 RHM 官方網站輸入運輸追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 在哪裏可以找到我的 RHM 追蹤號碼？

請查看發貨電郵、運輸收據、倉庫通知或賣家帳戶，而不是訂單號碼。

3. RHM 追蹤號碼是甚麼樣的？

RHM 檢視過的公開頁面沒有公布統一格式，因此請使用隨貨件提供的完整識別碼。

4. RHM 的首次掃描記錄何時會出現？

負責的倉庫、承運商或指定代理人記錄實物收件後，首次掃描記錄才會出現；單獨建立標籤並不代表已接收貨件。

5. 為甚麼我的 RHM 追蹤資料沒有更新？

集運、幹線運輸、海關及合作夥伴交接可能造成可見度中斷；請要求賣家或 RHM 查核最新的營運里程碑。

6. RHM 送貨需要多長時間？

時間取決於起運地、目的地、運輸模式、海關及最後一程運力；RHM 發佈的是倉庫處理聲明，而非一項通用的配送承諾。

7. 派送失敗後我應該怎麼做？

閱讀派送通知，核實地址，並在啟動退回程序前聯絡賣家或當地派送營運商。

8. 如果 RHM 顯示已送達，但我尚未收到包裹，該怎麼辦？

先檢查安全放置地點、接待處、家庭成員及鄰居，然後要求提供派送證明，並要求賣家展開查詢。

9. 如何舉報 RHM 的貨件遺失或損壞？

訂約託運人應向 RHM 提供追蹤號碼、價值證明、照片及包裝詳情。

10. 如何聯絡 RHM？

使用官方網站、致電 0755-27206403，或電郵至 jerrydhl@126.com，並提供完整的貨件詳情。

專家常見問題

11. RHM 是最後一程派送承運商嗎？

RHM 主要將自己定位為貨運代理、倉庫及物流服務供應商，而最後一程派送可能由指定合作夥伴執行。

12. 合作夥伴的掃描記錄能否證明 RHM 已收到包裹？

不能；電子預報或合作夥伴事件可能早於實物交接，因此必須由負責營運的一方進行收貨掃描，方可確認已接收。

13. RHM 的歐洲倉庫服務包括甚麼？

已公佈的服務包括儲存、單件履行、庫存轉移、重新貼標、退貨分類、檢查、維修及相關配送支援。

14. RHM 支援電池運輸嗎？

支援，RHM 的網站重點介紹國際電池運輸；但能否接收仍取決於路線、文件、包裝及適用法規。

15. RHM 可以同時處理清關及配送嗎？

RHM 表示提供清關及配送支援，但海關到達不應被理解為已完成清關放行或最後派送。

16. 企業可以使用 RHM 的追蹤 API 嗎？

企業應直接向 RHM 索取最新的整合憑證及文件；17TRACK 提供獨立的多承運商 API。

17. 一票貨件可以有多於一個追蹤號碼嗎？

可以；貨運合併、倉庫處理及最後一程交接均可能產生相互關聯的營運及配送參考編號。

追蹤 API

經審閱的 RHM 網站並未公佈現時公開的官方追蹤 API 端點。以下範例適用於 17TRACK API，並需要帳戶 token 及經核實的承運商代碼。

17TRACK API

// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.