RHM туралы
RHM (HuiMa немесе 卉马国际货运) — Қытайдың Шэньчжэнь қаласында орналасқан халықаралық жүк экспедициясы және логистика қызметтерін ұсынушы. RHM Қытайдан бүкіл әлемге тасымалдауды қолдайды, бұл ретте Еуропаға, шетелдегі қоймалауға, тапсырыстарды орындауға, кедендік қолдауға, жеткізуді үйлестіруге және сатудан кейінгі қызметтерге ерекше назар аударады.
| Тексерілген өріс | RHM туралы ақпарат |
|---|
| Ресми веб-сайт | https://www.rheymah.net/ |
| Тасымалдаушы түрі | Халықаралық жүк экспедиторы, қойма және тапсырыстарды орындау қызметтерін ұсынушы. |
| Негізгі аймақ | Қытайдан шығатын логистика, Еуропаға бағытталған қоймалау және жеткізуді қолдау, сондай-ақ жаһандық жүк тасымалдау қызметтері. |
| Құрылған жылы | Компанияның ресми профилінде бизнестің 2010 жылғы қарашада құрылғаны көрсетілген. |
| Тіркелген жұмыс орны | Шэньчжэнь, Гуандун, Қытай. |
| Қадағалауды бастау | Ресми веб-сайтты ашып, логистиканы қадағалау қызметін таңдаңыз. |
Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары
| Субъект | RHM-мен байланысы |
|---|
| RHM | RHM халықаралық жүк тасымалдауды, қоймалауды, тапсырыстарды орындауды, кедендік қолдауды және соған байланысты логистикалық қызметтерді ұйымдастырады. |
| Жүк тасымалдау қызметтері | RHM теңіз арқылы жүк тасымалдауды, әуе жүк тасымалын, халықаралық жедел жеткізуді, Қытай-Еуропа теміржол тасымалын және жеткізуді үйлестіруді ұсынады. |
| Еуропадағы қоймалар | RHM сақтау, тапсырыстарды орындау, тасымалдау, қайта таңбалау және қайтарымдарды өңдеу үшін Еуропадағы қойма ресурстарын басқарады немесе пайдаланады. |
| Жеткізу серіктестері | RHM тапсырыстарды орындау желісінде сыртқы жеткізу арналары пайдаланылатынын мәлімдейді; сондықтан соңғы кезеңдегі тасымалдаушы әр жөнелтілімге қарай өзгеше болуы мүмкін. |
| 17TRACK | 17TRACK — тасымалдаушыдан немесе жеткізу серіктестерінен қолжетімді оқиғаларды жинақтауы мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы. |
Жылдам жауап
Сатушы ұсынған немесе жөнелту түбіртегінде көрсетілген жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми RHM қадағалау бөліміне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, жапсырманың тасымалдаушыға берілгенін растаңыз және сәлемдемені қай жеткізу серіктесі тасымалдап жатқанын сатушыдан сұраңыз. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
RHM сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Интернет-дүкендегі тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімге байланысты нөмірді пайдаланыңыз. RHM жөнелтілімдері бірнеше операциялық арна арқылы өтуі мүмкін, сондықтан тапсырысты орындау барысында көрінетін қадағалау көзі өзгеруі ықтимал.
- Қадағалау нөмірін сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, қойма хабарламасынан, RHM жөнелту жазбасынан немесе тасымалдаушы түбіртегінен табыңыз.
- Мынаны ашыңыз RHM ресми веб-сайтын және логистиканы қадағалау функциясын таңдаңыз.
- Нөмірді берілген күйінде дәл енгізіңіз; егер бет пішімді қабылдамаса, бос орындарсыз немесе дефистерсіз нұсқасын қолданып көріңіз.
- Бағыт бірнеше жеткізу компаниясын қамтыса, 17TRACK-тегі нөмірді қайта тексеріңіз.
- Егер жүкқұжат жақында жасалған болса, алғашқы физикалық қабылдау сканерін күтіңіз және сатушыдан жөнелтілімнің дұрыс идентификаторын растауын сұраңыз.
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
| Күйі | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жүкқұжат жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең | Жөнелтілімді дайындау |
Жүкқұжат жасалды күйі туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Жөнелтілім туралы электрондық деректер бар, бірақ физикалық қабылдау сканері әлі жасалмаған болуы мүмкін. |
|---|
| Жауапты тарап | Жөнелтілімді беру процесін әлі де сатушы, қойма немесе брондау тарапы бақылайды. |
|---|
| Не істеу керек | Сатушыдан жөнелтуді және дұрыс идентификаторды растауын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды / жиналды | Тасымалдаушының қабылдауы |
Қабылданды күйі туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Тасымалдаушы, қойма немесе тағайындалған агент жүкті физикалық түрде қабылдағанын тіркеді. |
|---|
| Келесі оқиға | Әдетте сұрыптау, біріктіру немесе жөнелту өңдеуі орындалады. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Келесі сканерлеуді бақылаңыз және түбіртекті сақтаңыз. |
|---|
|
| Жолда | Магистральдық тасымалдау немесе сұрыптау |
Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. |
|---|
| Ақпараттың көрінуі | Біріктіру, магистральдық тасымалдау және серіктеске беру кезінде ұзақ үзілістер болуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сатушымен немесе RHM компаниясымен келісілген қызмет шарттарын тексеріңіз. |
|---|
|
| Кеден / тапсыру | Шекара немесе жеткізу серіктесі кезеңі |
Кеден немесе тапсыру мәртебесі туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Жөнелтілім шекаралық рәсімдеу үшін ұсынылуда немесе басқа операторға берілуде. |
|---|
| Маңызды айырмашылық | Кеден нысанына келу кедендік ресімдеуден өткенін өздігінен білдірмейді. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сұралған құжаттарды немесе салықтарды уәкілетті тарап арқылы ұсыныңыз немесе төлеңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты / жеткізілді | Соңғы жеткізу кезеңі |
Соңғы жеткізу мәртебелері туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Жергілікті жеткізу операторы жеткізуге әрекет жасап жатыр немесе жеткізудің аяқталғанын тіркеді. |
|---|
| Жеткізілді деген мәртебеге қатысты дау болса | Сатушыға хабарласпас бұрын қауіпсіз орындарды, қабылдау аймақтарын, үй шаруашылығы мүшелерін және жергілікті жеткізу операторын тексеріңіз. |
|---|
| Келесі әрекет | Мүмкін болса, жеткізілгенін растайтын дәлел сұраңыз және сәйкессіздік туралы дереу хабарлаңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу уақыты
RHM компаниясының жарияланған қызметтер портфеліне жүк тасымалдауды ұйымдастыру, жедел логистика, теміржол тасымалы, қоймалау, тапсырыстарды орындау, кедендік қолдау және сатудан кейінгі операциялар кіреді. Қаралған қызмет беттерінде әмбебап жеткізу уәдесі көрсетілмеген; тасымалдау бағытына, қызметке, біріктіруге, кедендік рәсімдерге және соңғы жеткізу операторына байланысты болады.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Кімге қолайлы |
|---|
| Теңіз арқылы жүк тасымалдау | Ірі немесе уақытқа аса тәуелді емес халықаралық жөнелтілімдер. |
Теңіз арқылы жүк тасымалдау туралы барлық мәліметті көру| Түрі және қамту аясы | Бағыт пен межелі орынға қарай ұйымдастырылатын халықаралық жүк тасымалы. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Операциялық тараптар арқылы негізгі кезеңдердің көрінуі қамтамасыз етілуі мүмкін. |
|---|
| Шектеу | Порт кестелері, жүкті біріктіру және кедендік рәсімдер жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Әуе арқылы жүк тасымалдау және халықаралық жедел жеткізу | Коммерциялық жөнелтілімдерді шекара арқылы жылдамырақ тасымалдау. |
Әуе арқылы жүк тасымалдау және жедел жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Түрі және қамту аясы | Халықаралық межелі орындарға қызмет көрсететін Қытайдан шығатын әуе және жедел жеткізу қызметтері. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Оқиғалар таңдалған операциялық арнаға байланысты болады. |
|---|
| Шектеу | Батареяға, кеденге және қауіпсіздікке қатысты бақылаулар бағытты өзгертуі мүмкін. |
|---|
|
| Еуропалық қойма арқылы тапсырыстарды орындау | Жеке тауарларды орындау, қорларды ауыстыру, қайтару және қайта таңбалау. |
Еуропалық қойма арқылы тапсырыстарды орындау туралы барлық мәліметті көру| Қамту аясы | Қойма бетінде Еуропалық Одақ пен Ұлыбритания аумағында тапсырыстарды орындау сипатталған. |
|---|
| Жарияланған қойма өңдеуі | Бір тауарды жөнелту 24 сағаттан аз уақытты алады деп көрсетілген; FBA тасымалының кіріс өңдеуі 48 сағаттан аз уақытты алады деп көрсетілген. |
|---|
| Шектеу | Бұл қоймадағы өңдеу туралы мәлімдемелер, соңғы жеткізудің кепілдендірілген күні емес. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған өңдеу немесе жеткізу туралы мәлімдеме |
|---|
| Бір тауарды қоймадан жөнелту | Жөнелтуді 24 сағаттан аз уақытта өңдеу. |
Бір тауарды жөнелту туралы барлық мәліметті көру| Есептеу нүктесі | Мәлімдеме тапсырыс жөнелтуге дайын болғаннан кейінгі қоймадағы өңдеуге қатысты. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Бұл соңғы кезеңдегі жеткізудің кепілдендірілген күні ретінде көрсетілмеген. |
|---|
| Кідіруге әсер ететін факторлар | Бағыттау орны, демалыс күндері, кеден рәсімдері және жергілікті жеткізу мүмкіндігі. |
|---|
|
| FBA тасымалының кіріс өңдеуі | Кіріс өңдеуі 48 сағаттан аз уақытты алады. |
FBA тасымалын өңдеу туралы барлық мәліметті көру| Есептеу нүктесі | Мәлімдеме халықаралық тасымалға емес, қоймадағы кіріс өңдеуге қатысты. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Қаралған бетте соңғы жеткізуге ешқандай кепілдік көрсетілмеген. |
|---|
| Операциялық шарт | Нақты мерзім қабылдауға, броньдауға және баратын қойманың талаптарына байланысты. |
|---|
|
Баратын елдер бойынша жеткізу уақыты
| Баратын ел немесе аймақ | Операциялық нұсқаулық |
|---|
| Еуропалық Одақ | RHM орындау қызметі Еуропалық Одақты қамтитынын мәлімдейді; жеткізу уақыты таңдалған жергілікті арнаға және кедендік рәсімге байланысты. |
Еуропалық Одақ бағыттары туралы барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | Еуропалық қойма арқылы орындау, жүк тасымалын ұйымдастыру және серіктес арқылы жеткізу. |
|---|
| Соңғы кезеңдегі жеткізуге тапсыру | Соңғы операторды жеткізу арнасы мен баратын жер таңдайды. |
|---|
| Кеден бойынша кеңес | Коммерциялық шот-фактураларды, өнім туралы ақпаратты және қажет импорт немесе салық құжаттарын дайындаңыз. |
|---|
|
| Ұлыбритания | RHM кеден құжаттары мен алымдар ұсынылған жағдайда, бір тауарды Ұлыбританияға жеткізу қызметін көрсете алатынын мәлімдейді. |
Ұлыбритания бағыттары туралы барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | Еуропалық қойма арқылы орындау және шекарааралық жеткізу келісімдері. |
|---|
| Соңғы кезеңдегі жеткізуге тапсыру | Таңдалған келісімшарттық жеткізу арнасына байланысты. |
|---|
| Кеден бойынша кеңес | Brexit-тен кейінгі жөнелтілімдер үшін нақты кеден құжаттары мен қолданылатын алымдар қажет. |
|---|
|
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
| Көрсетілген мәселе немесе мәртебе | Бірінші әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Мәтіннің дұрыс көшірілгенін тексеріңіз, тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушыдан тасымалдау анықтамасын растауды сұраңыз. |
Жарамсыз нөмірлер туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Бақылау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілген, теру қатесі кеткен немесе серіктестің идентификаторы қолдау көрсетілмейді. |
|---|
| Жоғары деңгейге жолдау | Жөнелтушіден толық құжатты және қолданыстағы жеткізу серіктесін сұраңыз. |
|---|
| Жауапты байланыс тұлғасы | Сатушы немесе бронь жасаған тарап идентификаторды түзетуі керек. |
|---|
|
| Жаңартулар жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалды | Соңғы сканерлеуді жоспарланған бағытпен салыстырып, сатушыдан немесе RHM-нен жөнелтілімді тексеруді сұраңыз. |
Бақылауы тоқтап қалған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Біріктіру, магистральдық тасымал, кедендік рәсімдеу немесе серіктестің сканерлеу жазбасының болмауы. |
|---|
| Алушының әрекеті | Мекенжайды растаңыз және ресми дереккөз бен 17TRACK қызметін бақылаңыз. |
|---|
| Сатушының әрекеті | Тасымалдаушыға операциялық сұрау жіберіп, жөнелтілгенін растайтын дәлелдерді сақтаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз орындарды, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұраңыз. |
Жеткізілді деп көрсетілген, бірақ табылмаған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Келесіні тексеру | Мекенжайды, жеткізу фотосын немесе қолтаңбаны, жергілікті қойманы және алу туралы кез келген хабарламаны растаңыз. |
|---|
| Кім мәселені жоғары деңгейге жеткізеді | Тасымалдауды тексеру үшін шарттық тұрғыдан ең мықты ұстаным әдетте жөнелтушіде болады. |
|---|
| 17TRACK шектеуі | 17TRACK оқиғаларды көрсете алады, бірақ сәлемдемені іздеп таба немесе өтемақы төлей алмайды. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу, сәтсіз жеткізу немесе қайтару | Соңғы оқиғаны оқып, сұралған құжаттарды немесе төлемдерді ұсыныңыз және сәлемдеме қайтарылғанға дейін сатушымен байланысыңыз. |
Кедендік және жеткізу ерекшеліктері туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, алушының болмауы, импорт талабы немесе шектеулі мазмұн. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Хабарламада көрсетілген уәкілетті кеден немесе жеткізу байланыс арнасын пайдаланып, барлық түбіртекті сақтаңыз. |
|---|
| Жоғары деңгейге жолдау | Сатушы тасымалдаушыға жіберілетін сұрауды, шағымды немесе ауыстыру туралы шешімді үйлестіруі керек. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
RHM халықаралық теңіз, әуе, жедел және теміржол тасымалын ұйымдара алады және кедендік әрі жеткізу бойынша қолдау көрсететінін мәлімдейді. Нақты сақтаушы бірнеше рет ауысуы мүмкін; электрондық алдын ала хабарлама немесе межелі жерге келгені туралы сканерлеу жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын немесе кеденнен босатылғанын дәлелдемейді.
Халықаралық тасымал барысы
| Кезең | Клиенттер нені түсінуі керек |
|---|
| Жөнелту орнында брондау және алып кету | RHM немесе жөнелту орнында тағайындалған тарап жөнелтілім нұсқауларын алып, тасымалды дайындайды. |
Жөнелту орнында брондау туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі оқиға | Тапсырыс, жапсырма, алып кету немесе қоймаға қабылдау. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Біріктірілген жөнелтілім мен сәлемдемеде өзара байланысты сілтемелер қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Мекенжайды, мазмұн сипаттамасын және тасымалдау құжаттарын тексеріңіз. |
|---|
|
| Экспорттық рәсімдеу және магистральдық тасымал | Жүк сұрыпталады, қажет болған жағдайда экспортқа рәсімделеді және таңдалған көлік түрімен тасымалданады. |
Экспорт және магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру| Бақылаудағы үзіліс | Біріктіру, порт, әуежай және теміржол кезеңдері жиі сканерлеу жазбаларын бермеуі мүмкін. |
|---|
| Нақты сақтаушы | Жүк операторы, терминал немесе тағайындалған агент жөнелтілімді сақтауы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | RHM немесе кеден ақпарат сұрамаған жағдайда, келесі кезеңді күтіңіз. |
|---|
|
| Межелі жердегі кеден және соңғы жеткізу кезеңі | Межелі елдің уәкілетті органы мен жергілікті жеткізу операторы импортты және соңғы жеткізуді рәсімдейді. |
Межелі жердегі тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі оқиға | Келу, кеденге ұсыну, босату, жеткізу әрекеті немесе жеткізудің аяқталуы. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Соңғы жеткізу операторы байланысты жергілікті идентификаторды беруі немесе көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Заңды импорт төлемдерін төлеңіз және жеткізу туралы хабарламаларға уәкілетті арналар арқылы жауап беріңіз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Тексерілген RHM беттерінде қойма арқылы тапсырыстарды орындау, қайтарымдарды сұрыптау, қайта таңбалау, жөндеу және жеткізуді үйлестіру сипатталған. Алушы мекенжайды өзгерту, жөнелтілімді ұстап қалу немесе жергілікті жеткізу параметрлерін 17TRACK арқылы алуға болады деп есептемеуі керек; оларды сатушыдан, RHM-нен немесе сәлемдемені өңдейтін соңғы жеткізу операторынан сұраңыз.
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Трекинг туралы сұрау | Сканерлеу жазбасы жоқ, кешіктірілген немесе жөнелтілім бағытына сәйкес келмейді. |
Трекинг туралы сұраулардың барлық мәліметін көру| Кім бастайды | Сатушы, жөнелтуші немесе уәкілетті брондау тарабы RHM-ге хабарласуы керек. |
|---|
| Дәлелдер | Трекинг нөмірі, жөнелту күні, бағыт, соңғы сканерлеу жазбасы және жөнелтілім құжаттары. |
|---|
| Нәтиже | Мәртебе түсіндірмесі, іздеу сұрауы немесе келесі қадамға арналған нұсқаулық. |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану туралы талап | Жөнелтілім жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегі заттар жетіспейді. |
Жоғалу немесе зақымдану туралы талаптардың барлық мәліметін көру| Кім бастайды | Келісімшарт жасасқан жөнелтуші RHM-нен қолданылатын тасымалдау немесе сақтандыру рәсімі туралы сұрауы керек. |
|---|
| Дәлелдер | Трекинг жазбасы, шот-фактура немесе құнын растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама және ішіндегісінің сипаттамасы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тергеу, дәлелдер сұрауы, келісілген шарттар бойынша өтем төлеу немесе талапты қабылдамау. |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы | Сатып алушы ақшасын қайтаруды, тауарды ауыстыруды немесе тапсырысты шешуді талап етеді. |
Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметті көру| Кім шешім қабылдайды | Сатушы немесе маркетплейс клиенттерді қорғау шарттарын қолданады. |
|---|
| Тасымалдау туралы талаппен байланысы | Клиентке ақшаны қайтару RHM-нің тасымалдауды тергеу немесе сақтандыру рәсімінен бөлек жүзеге асырылады. |
|---|
| 17TRACK шектеуі | 17TRACK ақшаны қайтаруды, талаптарды немесе өтемақыны мақұлдай алмайды. |
|---|
|
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
RHM веб-сайтында батареяларды тасымалдауға және оған байланысты халықаралық логистикаға баса назар аударылады. Батареялар мен басқа да бақылаудағы тауарлар үшін бағытқа байланысты қабылдау, қаптама және құжаттарды тексеру қажет; клиенттер жүкті тапсырар алдында қолданыстағы ережелерді алуы керек.
| Санат | Практикалық өңдеу |
|---|
| Батареялар | Брондау алдында бағыт бойынша қабылдауға рұқсат алып, өнім және қауіпсіздік туралы нақты ақпарат беріңіз. |
Батарея жөнелтілімдері туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал шектеу | Әуе тасымалы, кеден және межелі жер ережелері бағытты шектеуі немесе қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін. |
|---|
| Трекингке әсері | Қауіпсіздікті тексеру немесе бағыттың өзгеруі кезеңдер арасындағы үзілістердің ұзаруына себеп болуы мүмкін. |
|---|
| Әрекет | RHM-нен қолданылатын қабылдау және қаптама нұсқауларын сұраңыз. |
|---|
|
| Қайтарылатын және жөнделген тауарлар | Келісілген жағдайда қоймада қайтарылған тауарларды сұрыптау, тексеру, қайта таңбалау және жөндеу процестерін пайдаланыңыз. |
Қайтарылған немесе жөнделген тауарлар туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі қолданылуы | Маркетплейс арқылы қайтару, қоймалар арасындағы тасымалдау және сатудан кейінгі өңдеу. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылдау тауардың күйіне, межелі жерге және таңдалған арнаға байланысты. |
|---|
| Әрекет | Өнім сипаттамаларын, нұсқауларды және тексеру талаптарын беріңіз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс немесе сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт | RHM веб-сайты |
Ресми веб-сайт туралы барлық мәліметті көру| Кімге қолайлы | Трекингке қолжетімділік, қызмет туралы ақпарат және баға ұсынысына сұраулар. |
|---|
| Дайындауға қажет ақпарат | Бақылау нөмірі, жөнелтуші мен алушының деректері, қызмет түрі және соңғы сканерлеу. |
|---|
| Шектеу | Бақылау мүмкіндігі жұмыс арнасына және серіктестердің сканерлеуіне байланысты. |
|---|
|
| Телефон | 0755-27206403 |
RHM телефон арқылы қолдау қызметі туралы барлық мәліметті көру| Кімге қолайлы | RHM қызметтерін пайдаланатын клиенттерге арналған жөнелтілім бойынша кеңес беру және мәселені жоғары деңгейге жеткізу. |
|---|
| Аймақ және тіл | Жарияланған байланыс деректері Қытайдағы Шэньчжэнь қаласындағы байланысқа қатысты; қаралған материалда веб-сайт қызмет көрсету кестесін көрсетпейді. |
|---|
| Дайындау | Толық бақылау коды, жөнелтілім күні, бағыт, мәселенің сипаттамасы және растайтын құжаттар. |
|---|
|
| Электрондық пошта | jerrydhl@126.com |
RHM электрондық пошта арқылы қолдау қызметі туралы барлық мәліметті көру| Кімге қолайлы | Жөнелтілімге қатысты жазбаша сұрақтар, құжаттар және қызмет құны туралы ұсыныстар. |
|---|
| Пайдалы тіркемелер | Түбіртек, коммерциялық құжаттар, зақымданған жерлердің фотосуреттері және жеткізу туралы хабарламалар. |
|---|
| Шектеу | Төлем деректерін немесе қатысы жоқ жеке ақпаратты жібермеңіз. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау
Кәсіпорындар RHM ұсынатын операциялық бақылау мүмкіндігін бірнеше тасымалдаушыны бақылау платформасынан ажыратуы керек. Пакеттік мониторинг үшін жөнелтілім идентификаторын біріздендіріп, серіктестердің сілтемелерін сақтап, кезең атауларын бірізді сәйкестендіріңіз және ерекше жағдайлар, шағымдар мен коммерциялық мәселелерді шешу үшін сатушыны немесе RHM қызметін пайдаланыңыз.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Операциялық интеграция | RHM |
RHM операциялық интеграциясы туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушыларды қамту | RHM ұйымдастырған жөнелтілімдер және брондауға қосылған жұмыс арналары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жөнелтілім операциялары, қоймадағы тапсырыстарды орындау және ерекше жағдайларды үйлестіру. |
|---|
| Аутентификация | Тікелей RHM ұсынған тіркелгі деректері мен техникалық нұсқауларды пайдаланыңыз. |
|---|
| Құжаттама күйі | Қаралған сайт материалдарына қолданыстағы ресми ашық әзірлеуші құжаттамасы енгізілмеген. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і | 17TRACK |
17TRACK бірнеше тасымалдаушыға арналған API туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушыларды қамту | 17TRACK платформасы қолдайтын бірнеше тасымалдаушы. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тасымалдаушылар арасындағы бақылауды біріздендіру және жөнелтілімдерді мониторингтеу. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK ұсынған API таңбалауышы. |
|---|
| Құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. RHM сәлемдемемді қалай бақылаймын?Ресми RHM веб-сайтында тасымалдауды бақылау нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.
2. RHM бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Тапсырыс нөмірін емес, жөнелту туралы электрондық поштаны, жөнелту түбіртегін, қойма хабарламасын немесе сатушының аккаунтын тексеріңіз.
3. RHM бақылау нөмірі қандай болады?RHM туралы қаралған ашық беттерде бірыңғай әмбебап формат жарияланбаған, сондықтан жөнелтіліммен бірге берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз.
4. Алғашқы RHM сканерлеуі қашан пайда болады?Алғашқы сканерлеу жауапты қойма, тасымалдаушы немесе тағайындалған агент жөнелтілімнің физикалық қабылданғанын тіркегеннен кейін пайда болады; жапсырманы жасау өздігінен қабылданғанын білдірмейді.
5. RHM бақылауым неге жаңартылмай жатыр?Шоғырландыру, магистральдық тасымалдау, кеден рәсімдері және серіктестер арасындағы тапсырулар ақпарат көрінбеуіне әкелуі мүмкін; соңғы операциялық кезеңді тексеру үшін сатушыдан немесе RHM қызметінен сұраңыз.
6. RHM жеткізуі қанша уақыт алады?Мерзім шығу орнына, тағайындалған жерге, тасымалдау түріне, кеден рәсімдеріне және соңғы кезеңдегі жеткізу мүмкіндіктеріне байланысты; RHM бірыңғай әмбебап жеткізу уәдесінің орнына қоймада өңдеу туралы мәлімдемелерді жариялайды.
7. Жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Жеткізу туралы хабарламаны оқып, мекенжайды тексеріңіз және қайтару рәсімі басталғанға дейін сатушыға немесе жергілікті жеткізу операторына хабарласыңыз.
8. RHM жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеймін?Қауіпсіз орындарды, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелдерді сұрап, сатушыдан тексеру ашуды өтініңіз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған RHM жөнелтілімін қалай хабарлаймын?Шарт жасасқан жөнелтуші tracking number, құнын растайтын құжаттарды, фотосуреттерді және қаптама туралы мәліметтерді қоса беріп, RHM компаниясына хабарласуы керек.
10. RHM компаниясымен қалай байланысуға болады?Ресми веб-сайтты пайдаланыңыз, 0755-27206403 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе жөнелтілім туралы толық мәліметтерді jerrydhl@126.com электрондық поштасына жіберіңіз.
Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары
11. RHM соңғы кезеңдегі жеткізу тасымалдаушысы ма?RHM өзін негізінен жүк экспедициясы, қойма және логистикалық қызметтер провайдері ретінде таныстырады, ал соңғы кезеңдегі жеткізуді таңдалған серіктес орындауы мүмкін.
12. Серіктестің сканерлеуі RHM сәлемдемені қабылдағанын дәлелдей ме?Жоқ; электрондық алдын ала хабарлама немесе серіктестің оқиғасы сәлемдемені физикалық тапсырудан бұрын орын алуы мүмкін, сондықтан қабылдау жауапты операциялық тараптың қабылдау сканерлеуі арқылы расталуы керек.
13. RHM компаниясының Еуропадағы қойма қызметі нені қамтиды?Жарияланған қызметтерге сақтау, бір тауарды орындау, қорларды ауыстыру, қайта таңбалау, қайтарымдарды сұрыптау, тексеру, жөндеу және жеткізуді қолдауға қатысты қызметтер кіреді.
14. RHM аккумуляторларды тасымалдауды қолдай ма?Иә, RHM веб-сайтында халықаралық аккумулятор тасымалы кеңінен сипатталған; қабылдау бағытына, құжаттарға, қаптамаға және қолданыстағы ережелерге байланысты болады.
15. RHM кеден рәсімдері мен жеткізуді бірге орындай ала ма?RHM кеден рәсімдері мен жеткізуді қолдайтынын мәлімдейді, бірақ кеденге келіп түсу кедендік шығарылым немесе соңғы жеткізу ретінде түсіндірілмеуі керек.
16. Кәсіпорындар RHM tracking API интерфейсін пайдалана ала ма?Кәсіпорындар қолданыстағы интеграция деректерін және құжаттаманы тікелей RHM компаниясынан сұратуы керек; 17TRACK бөлек көптасымалдаушы API ұсынады.
17. Бір жөнелтілімде бірден көп tracking number болуы мүмкін бе?Иә; жүкті шоғырландыру, қоймада өңдеу және соңғы кезеңдегі жеткізуге тапсыру өзара байланыстырылған операциялық және жеткізу сілтемелерін қалыптастыруы мүмкін.
Қадағалау API интерфейсі
Тексерілген RHM веб-сайтында қазіргі жалпыға қолжетімді ресми tracking API endpoint жарияланбаған. Төмендегі мысал 17TRACK API интерфейсіне арналған және тіркелгі токені мен расталған carrier code талап етеді.
// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және RHM компаниясымен байланысы жоқ.
