RHM Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης RHM για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.rheymah.net/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το RHM

Η RHM (HuiMa ή 卉马国际货运) είναι πάροχος διεθνών υπηρεσιών διαμεταφοράς και logistics με έδρα το Σεντζέν της Κίνας. Η RHM υποστηρίζει μεταφορές από την Κίνα προς όλο τον κόσμο, με ισχυρή επιχειρησιακή εστίαση στην Ευρώπη, σε αποθήκες στο εξωτερικό, στην εκπλήρωση παραγγελιών, στην τελωνειακή υποστήριξη, στον συντονισμό παραδόσεων και στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες RHM
Επίσημος ιστότοπος	https://www.rheymah.net/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας, πάροχος αποθήκευσης και εκπλήρωσης παραγγελιών.
Κύρια περιοχή	Logistics από την Κίνα με εστιασμένη στην Ευρώπη υποστήριξη αποθήκευσης και παράδοσης, καθώς και παγκόσμιες υπηρεσίες μεταφοράς φορτίων.
Έτος ίδρυσης	Το επίσημο εταιρικό προφίλ αναφέρει ότι η επιχείρηση ιδρύθηκε τον Νοέμβριο του 2010.
Καταχωρισμένη τοποθεσία λειτουργίας	Σεντζέν, Γκουανγκντόνγκ, Κίνα.
Είσοδος παρακολούθησης	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο και επιλέξτε την υπηρεσία παρακολούθησης logistics.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την RHM
RHM	Η RHM οργανώνει διεθνείς μεταφορές, αποθήκευση, εκπλήρωση παραγγελιών, τελωνειακή υποστήριξη και συναφείς υπηρεσίες logistics.
Υπηρεσίες μεταφοράς φορτίων	Η RHM προσφέρει θαλάσσιες μεταφορές, αεροπορικές μεταφορές, διεθνείς ταχυμεταφορές, σιδηροδρομικές μεταφορές Κίνας-Ευρώπης και συντονισμό παραδόσεων.
Ευρωπαϊκές αποθήκες	Η RHM λειτουργεί ή διαχειρίζεται πόρους ευρωπαϊκών αποθηκών για αποθήκευση, εκπλήρωση παραγγελιών, μεταφορές, επανασήμανση και επεξεργασία επιστροφών.
Συνεργάτες παράδοσης	Η RHM αναφέρει ότι το δίκτυο εκπλήρωσης παραγγελιών της χρησιμοποιεί εξωτερικά κανάλια παράδοσης· επομένως, ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου μπορεί να διαφέρει ανά αποστολή.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από τον μεταφορέα ή τους συνεργάτες παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή που εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής στην επίσημη περιοχή παρακολούθησης της RHM ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα και ρωτήστε τον πωλητή ποιος συνεργάτης παράδοσης μεταφέρει το δέμα. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα RHM

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό που σχετίζεται με την αποστολή και όχι τον αριθμό παραγγελίας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι αποστολές RHM ενδέχεται να περνούν από περισσότερα από ένα επιχειρησιακά κανάλια, επομένως η εμφανιζόμενη πηγή παρακολούθησης μπορεί να αλλάξει κατά την εκπλήρωση της παραγγελίας.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο email αποστολής του πωλητή, στην ειδοποίηση της αποθήκης, στο αρχείο αποστολής της RHM ή στην απόδειξη του μεταφορέα.
Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της RHM και επιλέξτε τη λειτουργία παρακολούθησης logistics.
Εισαγάγετε τον αριθμό ακριβώς όπως σας δόθηκε· δοκιμάστε μια έκδοση χωρίς κενά ή ενωτικά, αν η σελίδα απορρίπτει τη μορφοποίηση.
Διασταυρώστε τον αριθμό στο 17TRACK όταν η διαδρομή περιλαμβάνει πολλές εταιρείες παράδοσης.
Αν η ετικέτα δημιουργήθηκε πρόσφατα, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το σωστό αναγνωριστικό αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της RHM αναφέρουν μια λειτουργία παρακολούθησης logistics, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο αριθμών. Το αναγνωριστικό μπορεί να εκδοθεί από την RHM, έναν συμβεβλημένο φορέα μεταφοράς κορμού, έναν μεταφορέα προέλευσης ή έναν πάροχο παράδοσης τελευταίου μιλίου. Τα προθέματα από μόνα τους δεν πρέπει να θεωρούνται απόδειξη της υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής RHM

Αλφαριθμητική ή αριθμητική αναφορά που παρέχεται από την RHM ή το κανάλι κράτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών της RHM

Εκδίδεται από	Το μέρος κράτησης ή λειτουργίας που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση εμπορευμάτων, μεταφοράς σε αποθήκη, εκτέλεσης παραγγελιών ή ενοποιημένης αποστολής.
Πού εμφανίζεται	Πληροφορίες αποστολής από τον πωλητή, έγγραφα εμπορευμάτων, αρχεία αποθήκης ή αποτελέσματα παρακολούθησης.
Σημείωση	Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό· ο αριθμός παραγγελίας του εμπόρου δεν είναι απαραίτητα αναφορά μεταφοράς.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Η μορφή διαφέρει ανάλογα με το κανάλι παράδοσης που επιλέχθηκε για την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Εκδίδεται από	Ο εξωτερικός μεταφορέας που παραλαμβάνει ή παραδίδει το δέμα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συχνά γίνεται πιο χρήσιμο μετά την παράδοση σε άλλο φορέα ή όταν ξεκινήσει η σάρωση του τελευταίου μιλίου.
Ενέργεια χρήστη	Ζητήστε από τον πωλητή ή την RHM τον συνδεδεμένο αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου όταν η αρχική αναφορά σταματήσει να ενημερώνεται.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αναφορά που δημιουργείται από το κατάστημα· η δομή εξαρτάται από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Σκοπός	Προσδιορίζει την εμπορική αγορά και όχι την απόδειξη ότι ένας μεταφορέας αποδέχθηκε τα εμπορεύματα.
Πού εμφανίζεται	Επιβεβαίωση παραγγελίας, τιμολόγιο ή λογαριασμός σε marketplace.
Περιορισμός παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην επιστρέφει συμβάντα μεταφοράς σε ένα σύστημα παρακολούθησης μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Προετοιμασία αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί φυσική σάρωση παραλαβής.
Υπεύθυνο μέρος	Ο πωλητής, η αποθήκη ή το μέρος κράτησης εξακολουθεί να ελέγχει την παράδοση.
Τι να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή και το σωστό αναγνωριστικό.

Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε

Παραλαβή από μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραλαβής

Τι σημαίνει	Ένας μεταφορέας, μια αποθήκη ή ένας ορισμένος πράκτορας κατέγραψε τη φυσική παραλαβή.
Επόμενο συμβάν	Συνήθως ακολουθεί διαλογή, ενοποίηση ή επεξεργασία αναχώρησης.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση και φυλάξτε την απόδειξη.

Σε διαμετακόμιση

Μεταφορά κύριου σκέλους ή διαλογή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση διαμετακόμισης

Τι σημαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς.
Ορατότητα	Μπορεί να προκύψουν μεγάλα διαστήματα χωρίς ενημέρωση κατά την ενοποίηση, τη μεταφορά κύριου σκέλους και τη μεταβίβαση σε συνεργάτη.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τη συμφωνημένη υπηρεσία με τον πωλητή ή τη RHM.

Τελωνείο / παράδοση

Στάδιο συνοριακού ελέγχου ή παράδοσης σε συνεργάτη

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση τελωνείου ή παράδοσης

Τι σημαίνει	Η αποστολή υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μεταβιβάζεται σε άλλον μεταφορέα.
Σημαντική διάκριση	Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η αποστολή έχει εκτελωνιστεί.
Ενέργεια πελάτη	Υποβάλετε τα ζητούμενα έγγραφα ή καταβάλετε τους φόρους μέσω του εξουσιοδοτημένου μέρους.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Τελικό σκέλος παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις καταστάσεις του τελικού σκέλους παράδοσης

Τι σημαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας επιχειρεί να παραδώσει την αποστολή ή έχει καταγράψει την ολοκλήρωση της παράδοσης.
Εάν αμφισβητείται η παράδοση	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, χώρους υποδοχής και ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού και τον τοπικό μεταφορέα πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.
Επόμενη ενέργεια	Ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμο, και αναφέρετε άμεσα τυχόν απόκλιση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το δημοσιευμένο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της RHM περιλαμβάνει διαμεταφορά εμπορευμάτων, ταχείες υπηρεσίες logistics, σιδηροδρομικές μεταφορές, αποθήκευση, διεκπεραίωση παραγγελιών, τελωνειακή υποστήριξη και εργασίες μετά την πώληση. Στις σελίδες υπηρεσιών που εξετάστηκαν δεν αναφέρεται καθολική δέσμευση παράδοσης· ο χρόνος διαμετακόμισης εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, την ενοποίηση, το τελωνείο και τον μεταφορέα του τελικού σκέλους.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανική για

Θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων

Μεγάλες ή λιγότερο χρονικά ευαίσθητες διεθνείς αποστολές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων

Τύπος και κάλυψη	Διεθνής μεταφορά εμπορευμάτων που οργανώνεται ανάλογα με τη διαδρομή και τον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα των βασικών σταδίων ενδέχεται να παρέχεται μέσω των εμπλεκόμενων φορέων εκμετάλλευσης.
Περιορισμός	Τα χρονοδιαγράμματα των λιμένων, η ενοποίηση και οι τελωνειακές διαδικασίες μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων και διεθνής ταχεία αποστολή

Ταχύτερη διασυνοριακή μεταφορά για εμπορικές αποστολές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων και την ταχεία αποστολή

Τύπος και κάλυψη	Υπηρεσίες αεροπορικής και ταχείας αποστολής από την Κίνα προς διεθνείς προορισμούς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από το επιλεγμένο κανάλι διακίνησης.
Περιορισμός	Οι έλεγχοι για μπαταρίες, οι τελωνειακοί έλεγχοι και οι έλεγχοι ασφαλείας μπορούν να αλλάξουν τη δρομολόγηση.

Διεκπεραίωση παραγγελιών από ευρωπαϊκές αποθήκες

Διεκπεραίωση μεμονωμένων ειδών, μεταφορές αποθεμάτων, επιστροφές και επανασήμανση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεκπεραίωση παραγγελιών από ευρωπαϊκές αποθήκες

Κάλυψη	Η διεκπεραίωση παραγγελιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο περιγράφεται στη σελίδα αποθήκευσης.
Δημοσιευμένες εργασίες διαχείρισης αποθήκης	Η αποστολή μεμονωμένου τεμαχίου αναφέρεται ως λιγότερο από 24 ώρες· η διαχείριση εισερχόμενων μεταφορών FBA αναφέρεται ως λιγότερο από 48 ώρες.
Περιορισμός	Αυτές είναι δηλώσεις σχετικά με τη διαχείριση στην αποθήκη και όχι εγγυημένη τελική ημερομηνία παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένη δήλωση σχετικά με τη διαχείριση ή την παράδοση

Αποστολή μεμονωμένου τεμαχίου από την αποθήκη

Διαχείριση αποστολής σε λιγότερο από 24 ώρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή μεμονωμένου τεμαχίου

Σημείο υπολογισμού	Η δήλωση αφορά τη διαχείριση στην αποθήκη αφού μια παραγγελία είναι έτοιμη για αποστολή.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν παρουσιάζεται ως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.
Παράγοντες καθυστέρησης	Δρομολόγηση προορισμού, Σαββατοκύριακα, τελωνεία και τοπική δυναμικότητα παράδοσης.

Διαχείριση εισερχόμενης μεταφοράς FBA

Διαχείριση εισερχομένων σε λιγότερο από 48 ώρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαχείριση μεταφοράς FBA

Σημείο υπολογισμού	Η δήλωση αφορά τη διαχείριση εισερχομένων στην αποθήκη και όχι τη διεθνή διαμετακόμιση.
Κατάσταση εγγύησης	Στη σελίδα που εξετάστηκε δεν αναφέρεται εγγύηση τελικής παράδοσης.
Λειτουργική προϋπόθεση	Ο πραγματικός χρόνος εξαρτάται από την παραλαβή, την κράτηση και τις απαιτήσεις της αποθήκης προορισμού.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Λειτουργική καθοδήγηση

Ευρωπαϊκή Ένωση

Η RHM αναφέρει ότι η εκπλήρωση παραγγελιών καλύπτει την Ευρωπαϊκή Ένωση· ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το επιλεγμένο τοπικό κανάλι και τη ρύθμιση τελωνειακής διεκπεραίωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προορισμούς στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εκπλήρωση παραγγελιών από ευρωπαϊκή αποθήκη, διαμεταφορά εμπορευμάτων και παράδοση από συνεργάτη.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Ο τελικός μεταφορέας επιλέγεται από το κανάλι αποστολής και τον προορισμό.
Συμβουλή για το τελωνείο	Προετοιμάστε εμπορικά τιμολόγια, πληροφορίες προϊόντος και τυχόν απαιτούμενα έγγραφα εισαγωγής ή φορολογικά έγγραφα.

Ηνωμένο Βασίλειο

Η RHM αναφέρει ότι η εκπλήρωση παραγγελιών μεμονωμένων τεμαχίων μπορεί να εξυπηρετήσει το Ηνωμένο Βασίλειο όταν παρέχονται τα τελωνειακά έγγραφα και οι χρεώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προορισμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εκπλήρωση παραγγελιών από ευρωπαϊκή αποθήκη και ρυθμίσεις διασυνοριακής παράδοσης.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Εξαρτάται από το επιλεγμένο συμβατικό κανάλι παράδοσης.
Συμβουλή για το τελωνείο	Οι αποστολές μετά το Brexit απαιτούν ακριβή τελωνειακά έγγραφα και τις ισχύουσες χρεώσεις.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε τη μεταγραφή, αφαιρέστε τα σημεία στίξης και ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει τον αριθμό αναφοράς μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρους αριθμούς

Πιθανή αιτία	Καταχωρίστηκε αριθμός παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης, σφάλμα πληκτρολόγησης ή μη υποστηριζόμενο αναγνωριστικό συνεργάτη.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον αποστολέα το πλήρες έγγραφο και τον ενεργό συνεργάτη παράδοσης.
Υπεύθυνη επικοινωνία	Ο πωλητής ή το μέρος που έκανε την κράτηση θα πρέπει να διορθώσει το αναγνωριστικό.

Χωρίς ενημερώσεις ή κολλημένο σε διαμετακόμιση

Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την προγραμματισμένη διαδρομή και ζητήστε από τον πωλητή ή την RHM να ελέγξει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ακινητοποιημένη παρακολούθηση

Πιθανή αιτία	Ενοποίηση, μεταφορά στον κύριο κορμό, τελωνειακή επεξεργασία ή παράλειψη σάρωσης από συνεργάτη.
Ενέργεια παραλήπτη	Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και παρακολουθείτε την επίσημη πηγή και το 17TRACK.
Ενέργεια εμπόρου	Ανοίξτε επιχειρησιακό ερώτημα με τον πάροχο αποστολής και διατηρήστε τα αποδεικτικά αποστολής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδοθείσες αλλά μη εντοπισμένες αποστολές

Ελέγξτε το επόμενο βήμα	Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, τη φωτογραφία παράδοσης ή την υπογραφή, το τοπικό κέντρο διανομής και τυχόν ειδοποίηση παραλαβής.
Ποιος κλιμακώνει το ζήτημα	Ο αποστολέας έχει συνήθως την ισχυρότερη συμβατική θέση για τη διερεύνηση της μεταφοράς.
Περιορισμός του 17TRACK	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να ανακτήσει ή να αποζημιώσει για το δέμα.

Τελωνειακή δέσμευση, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, προσκομίστε τα ζητούμενα έγγραφα ή καταβάλετε τις χρεώσεις και επικοινωνήστε με τον πωλητή πριν επιστραφεί το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακές και παραδοσιακές εξαιρέσεις

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, μη διαθέσιμος παραλήπτης, απαίτηση εισαγωγής ή περιορισμένο περιεχόμενο.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε την εξουσιοδοτημένη επαφή τελωνείου ή παράδοσης που αναφέρεται στην ειδοποίηση και κρατήστε όλες τις αποδείξεις.
Κλιμάκωση	Ο πωλητής θα πρέπει να συντονίσει το ερώτημα προς τον μεταφορέα, την αξίωση ή την απόφαση αντικατάστασης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η RHM μπορεί να οργανώσει διεθνείς θαλάσσιες, αεροπορικές, ταχυμεταφορικές και σιδηροδρομικές μεταφορές και αναφέρει ότι παρέχει υποστήριξη για τελωνειακά θέματα και παραδόσεις. Ο φυσικός θεματοφύλακας μπορεί να αλλάξει αρκετές φορές· μια ηλεκτρονική προειδοποίηση ή μια σάρωση άφιξης στον προορισμό δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση ή την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι πρέπει να κατανοούν οι πελάτες

Κράτηση και παραλαβή στον τόπο προέλευσης

Η RHM ή ένα διορισμένο μέρος στον τόπο προέλευσης λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και προετοιμάζει τη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κράτηση στον τόπο προέλευσης

Τυπικό συμβάν	Παραγγελία, ετικέτα, παραλαβή ή παραλαβή από αποθήκη.
Αλλαγή αριθμού	Μια ενοποιημένη αποστολή και ένα δέμα μπορεί να χρησιμοποιούν συνδεδεμένες αναφορές.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου και τα έγγραφα μεταφοράς.

Εξαγωγική επεξεργασία και μεταφορά στον κύριο κορμό

Το φορτίο ταξινομείται, εκτελωνίζεται για εξαγωγή όπου απαιτείται και μεταφέρεται με τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και τη μεταφορά στον κύριο κορμό

Κενό ορατότητας	Τα ορόσημα ενοποίησης, λιμανιού, αεροδρομίου και σιδηροδρόμου ενδέχεται να μην παράγουν συχνές σαρώσεις.
Φυσικός θεματοφύλακας	Ο μεταφορέας του φορτίου, ο τερματικός σταθμός ή ο διορισμένος πράκτορας μπορεί να έχει στην κατοχή του την αποστολή.
Ενέργεια πελάτη	Περιμένετε το επόμενο ορόσημο, εκτός εάν η RHM ή το τελωνείο ζητήσει πληροφορίες.

Τελωνείο προορισμού και τελική παράδοση

Η αρχή προορισμού και ο τοπικός φορέας παράδοσης διεκπεραιώνουν την εισαγωγή και την τελική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Τυπικό συμβάν	Άφιξη, παρουσίαση στο τελωνείο, αποδέσμευση, απόπειρα παράδοσης ή ολοκλήρωση παράδοσης.
Αλλαγή αριθμού	Ο φορέας τελικής παράδοσης μπορεί να εκδώσει ή να εμφανίσει ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.
Ενέργεια πελάτη	Καταβάλετε τις νόμιμες χρεώσεις εισαγωγής και απαντήστε στις ειδοποιήσεις παράδοσης μέσω εξουσιοδοτημένων καναλιών.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι σελίδες της RHM που εξετάστηκαν περιγράφουν την εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη, τη διαλογή επιστροφών, την επανασήμανση, την επισκευή και τον συντονισμό παραδόσεων. Ο παραλήπτης δεν θα πρέπει να θεωρεί ότι οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση ή οι προτιμήσεις τοπικής παράδοσης είναι διαθέσιμες μέσω του 17TRACK· ζητήστε τις από τον πωλητή, την RHM ή τον φορέα τελικής παράδοσης που χειρίζεται το δέμα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα σχετικά με την παρακολούθηση

Λείπει μια σάρωση, έχει καθυστερήσει ή δεν συμφωνεί με τη διαδρομή της αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ερωτήματα παρακολούθησης

Ποιος το ξεκινά	Ο πωλητής, ο αποστολέας ή το εξουσιοδοτημένο μέρος της κράτησης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την RHM.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διαδρομή, τελευταία σάρωση και έγγραφα αποστολής.
Αποτέλεσμα	Επεξήγηση κατάστασης, αίτημα διερεύνησης ή οδηγίες για το επόμενο βήμα.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Η αποστολή έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει μέρος του περιεχομένου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς

Ποιος το ξεκινά	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει την RHM σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία μεταφοράς ή ασφάλισης.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο παρακολούθησης, τιμολόγιο ή αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, περιγραφή της συσκευασίας και του περιεχομένου.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα παροχής αποδεικτικών στοιχείων, διακανονισμός ή απόρριψη σύμφωνα με τους συμφωνηθέντες όρους.

Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ο αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή επίλυση του ζητήματος της παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές χρημάτων από εμπόρους

Ποιος αποφασίζει	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα εφαρμόζει τους όρους προστασίας πελατών της.
Σχέση με την αξίωση μεταφοράς	Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη είναι ξεχωριστή από τη διερεύνηση μεταφοράς ή τη διαδικασία ασφάλισης της RHM.
Περιορισμός του 17TRACK	Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις ή αποζημιώσεις.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Ο ιστότοπος της RHM δίνει έμφαση στη μεταφορά μπαταριών και στα σχετικά διεθνή logistics. Οι μπαταρίες και άλλα ελεγχόμενα εμπορεύματα απαιτούν ελέγχους αποδοχής ανά διαδρομή, συσκευασίας και τεκμηρίωσης· οι πελάτες θα πρέπει να λαμβάνουν τους ισχύοντες κανόνες πριν παραδώσουν το φορτίο.

Κατηγορία

Πρακτικός χειρισμός

Μπαταρίες

Λάβετε έγκριση για τη διαδρομή και παρέχετε ακριβείς πληροφορίες για το προϊόν και την ασφάλεια πριν από την κράτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές μπαταριών

Πιθανός περιορισμός	Οι κανόνες αερομεταφοράς, τελωνείων και προορισμού ενδέχεται να περιορίζουν τη δρομολόγηση ή να απαιτούν πρόσθετα έγγραφα.
Επίδραση στην παρακολούθηση	Ο έλεγχος ασφαλείας ή οι αλλαγές διαδρομής μπορούν να δημιουργήσουν μεγαλύτερα κενά μεταξύ των ορόσημων.
Ενέργεια	Ζητήστε από την RHM τις ισχύουσες οδηγίες αποδοχής και συσκευασίας.

Επιστροφές και επισκευασμένα εμπορεύματα

Χρησιμοποιήστε τις διαδικασίες διαλογής επιστροφών στην αποθήκη, ελέγχου, επανασήμανσης και επισκευής, όπου αυτό έχει συμφωνηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστραφέντα ή επισκευασμένα εμπορεύματα

Συνήθης χρήση	Επιστροφές από πλατφόρμες, μεταφορές μεταξύ αποθηκών και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αποδοχή εξαρτάται από την κατάσταση του αντικειμένου, τον προορισμό και το επιλεγμένο κανάλι.
Ενέργεια	Παρέχετε προδιαγραφές προϊόντος, οδηγίες και απαιτήσεις ελέγχου.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

Ιστότοπος RHM

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο

Ιδανική για	Πρόσβαση στην παρακολούθηση, πληροφορίες υπηρεσιών και αιτήματα προσφορών.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τύπος υπηρεσίας και πιο πρόσφατη σάρωση.
Περιορισμός	Η ορατότητα της παρακολούθησης εξαρτάται από το κανάλι εκτέλεσης και τις σαρώσεις των συνεργατών.

Τηλέφωνο

0755-27206403

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τηλεφωνική υποστήριξη της RHM

Ιδανική για	Ενημέρωση για αποστολές και κλιμάκωση ζητημάτων για πελάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της RHM.
Περιοχή και γλώσσα	Τα δημοσιευμένα στοιχεία επικοινωνίας αφορούν μια επαφή στη Σενζέν της Κίνας· ο ιστότοπος δεν προσδιορίζει ωράριο εξυπηρέτησης στο υλικό που εξετάστηκε.
Προετοιμάστε	Πλήρη κωδικό παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διαδρομή, περιγραφή του προβλήματος και δικαιολογητικά έγγραφα.

jerrydhl@126.com

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μέσω email της RHM

Ιδανική για	Γραπτές ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, έγγραφα και προσφορές υπηρεσιών.
Χρήσιμα συνημμένα	Απόδειξη, εμπορικά έγγραφα, φωτογραφίες ζημιών και ειδοποιήσεις παράδοσης.
Περιορισμός	Μην αποστέλλετε στοιχεία πληρωμής ή άσχετες προσωπικές πληροφορίες.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν την πρόσβαση επιχειρησιακής παρακολούθησης της RHM από μια πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων. Για μαζική παρακολούθηση, τυποποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής, διατηρήστε τους κωδικούς αναφοράς των συνεργατών, αντιστοιχίστε με συνέπεια τις ονομασίες των οροσήμων και απευθυνθείτε στον πωλητή ή στη RHM για εξαιρέσεις, αξιώσεις και εμπορική διευθέτηση.

Σύγκριση API για προγραμματιστές

Επιλογή

Πάροχος

Επιχειρησιακή ενσωμάτωση

RHM

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρησιακή ενσωμάτωση της RHM

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές που διευθετούνται από τη RHM και τα κανάλια εκτέλεσης που συνδέονται με την κράτηση.
Κύρια χρήση	Διαχείριση αποστολών, διεκπεραίωση παραγγελιών από την αποθήκη και συντονισμός εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια και τις τεχνικές οδηγίες που παρέχονται απευθείας από τη RHM.
Κατάσταση τεκμηρίωσης	Στο υλικό του ιστοτόπου που εξετάστηκε δεν περιλαμβανόταν ενημερωμένη, δημόσια και επίσημη τεκμηρίωση για προγραμματιστές.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα 17TRACK.
Κύρια χρήση	Τυποποίηση της παρακολούθησης μεταξύ μεταφορέων και επίβλεψη αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Διακριτικό API που παρέχεται από τη 17TRACK.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω της RHM;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς στον επίσημο ιστότοπο της RHM ή χρησιμοποιήστε τη 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της RHM;

Ελέγξτε το email αποστολής, την απόδειξη αποστολής, την ειδοποίηση της αποθήκης ή τον λογαριασμό σας στον πωλητή και όχι τον αριθμό παραγγελίας.

3. Ποια είναι η μορφή ενός αριθμού παρακολούθησης της RHM;

Οι δημόσιες σελίδες της RHM που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν μία ενιαία μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται με την αποστολή.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της RHM;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται αφού η αρμόδια αποθήκη, ο μεταφορέας ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος καταγράψει τη φυσική παραλαβή· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν συνιστά αποδοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της RHM;

Η ενοποίηση φορτίων, η μεταφορά κύριας διαδρομής, οι τελωνειακές διαδικασίες και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα· ζητήστε από τον πωλητή ή τη RHM να ελέγξει το πιο πρόσφατο επιχειρησιακό ορόσημο.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση μέσω της RHM;

Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο και τη δυναμικότητα του τελευταίου σκέλους· η RHM δημοσιεύει δηλώσεις σχετικά με τη διαχείριση στις αποθήκες και όχι μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον τοπικό φορέα παράδοσης πριν ξεκινήσει η επιστροφή.

8. Τι γίνεται αν η RHM εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει έρευνα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της RHM;

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την RHM, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, αποδεικτικά της αξίας, φωτογραφίες και λεπτομέρειες της συσκευασίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την RHM;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο, καλέστε στο 0755-27206403 ή στείλτε email στο jerrydhl@126.com με πλήρη στοιχεία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η RHM μεταφορέας του τελευταίου σκέλους;

Η RHM παρουσιάζεται κυρίως ως πάροχος υπηρεσιών διαμεταφοράς, αποθήκευσης και εφοδιαστικής, ενώ η παράδοση του τελευταίου σκέλους μπορεί να πραγματοποιείται από επιλεγμένο συνεργάτη.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση από συνεργάτη ότι η RHM έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· μια ηλεκτρονική προειδοποίηση ή ένα συμβάν από συνεργάτη μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης, επομένως η παραλαβή απαιτεί σάρωση παραλαβής από τον υπεύθυνο φορέα εκμετάλλευσης.

13. Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία ευρωπαϊκής αποθήκης της RHM;

Η δημοσιευμένη υπηρεσία περιλαμβάνει αποθήκευση, εκτέλεση παραγγελιών μεμονωμένων ειδών, μεταφορά αποθέματος, επανασήμανση, διαλογή επιστροφών, επιθεώρηση, επισκευή και συναφή υποστήριξη παράδοσης.

14. Υποστηρίζει η RHM τη μεταφορά μπαταριών;

Ναι, ο ιστότοπος της RHM περιγράφει εμφανώς τη διεθνή μεταφορά μπαταριών· η αποδοχή εξακολουθεί να εξαρτάται από τη διαδρομή, τα έγγραφα, τη συσκευασία και τους ισχύοντες κανονισμούς.

15. Μπορεί η RHM να διαχειριστεί ταυτόχρονα το τελωνείο και την παράδοση;

Η RHM δηλώνει ότι παρέχει υποστήριξη για τελωνειακές διαδικασίες και παράδοση, αλλά η άφιξη στο τελωνείο δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως τελωνειακή αποδέσμευση ή τελική παράδοση.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν ένα API παρακολούθησης της RHM;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν απευθείας από την RHM τα τρέχοντα διαπιστευτήρια και την τεκμηρίωση ενσωμάτωσης· το 17TRACK παρέχει ξεχωριστό API πολλαπλών μεταφορέων.

17. Μπορεί μία αποστολή να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι· η ενοποίηση φορτίων, η επεξεργασία στην αποθήκη και η παράδοση στο τελευταίο σκέλος μπορούν να δημιουργήσουν συνδεδεμένες επιχειρησιακές αναφορές και αναφορές παράδοσης.

API παρακολούθησης

Ο ιστότοπος της RHM που εξετάστηκε δεν δημοσιεύει επί του παρόντος δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης. Το ακόλουθο παράδειγμα αφορά το API του 17TRACK και απαιτεί διακριτικό λογαριασμού και επαληθευμένο κωδικό μεταφορέα.

API του 17TRACK

// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.