RHM การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ RHM เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.rheymah.net/

ติดตาม

เกี่ยวกับ RHM

RHM (HuiMa หรือ 卉马国际货运) เป็นผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศและโลจิสติกส์ ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน RHM รองรับการขนส่งจากจีนไปยังทั่วโลก โดยมุ่งเน้นการดำเนินงานในยุโรป คลังสินค้าในต่างประเทศ การจัดการคำสั่งซื้อ การสนับสนุนด้านศุลกากร การประสานงานการนำส่ง และบริการหลังการขาย

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูล RHM
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.rheymah.net/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการคลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ
ภูมิภาคหลัก	บริการโลจิสติกส์ต้นทางจากจีน โดยเน้นคลังสินค้าและการสนับสนุนการนำส่งในยุโรป รวมถึงบริการขนส่งสินค้าทั่วโลก
ก่อตั้งเมื่อ	ข้อมูลบริษัทอย่างเป็นทางการระบุว่าธุรกิจก่อตั้งขึ้นในเดือนพฤศจิกายน 2010
สถานที่ดำเนินงานที่จดทะเบียน	เซินเจิ้น กวางตุ้ง ประเทศจีน
ช่องทางติดตาม	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเลือกบริการติดตามโลจิสติกส์

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ RHM
RHM	RHM ดำเนินการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ คลังสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อ การสนับสนุนด้านศุลกากร และบริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง
บริการขนส่งสินค้า	RHM ให้บริการขนส่งสินค้าทางทะเล ทางอากาศ บริการด่วนระหว่างประเทศ รถไฟจีน-ยุโรป และการประสานงานการนำส่ง
คลังสินค้าในยุโรป	RHM ดำเนินงานหรือบริหารจัดการทรัพยากรคลังสินค้าในยุโรปสำหรับการจัดเก็บ การจัดการคำสั่งซื้อ การถ่ายโอนสินค้า การเปลี่ยนฉลาก และการดำเนินการกับสินค้าส่งคืน
พันธมิตรด้านการนำส่ง	RHM ระบุว่าเครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อของบริษัทใช้ช่องทางการนำส่งภายนอก ดังนั้นผู้ให้บริการขนส่งในช่วงสุดท้ายจึงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจัดส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรด้านการนำส่ง

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ขายให้มาหรือที่แสดงบนใบเสร็จการจัดส่งลงในพื้นที่ติดตามอย่างเป็นทางการของ RHM หรือ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ขั้นแรกให้ลบเว้นวรรคและเครื่องหมายวรรคตอน ตรวจสอบอักขระทุกตัว ยืนยันว่าพัสดุที่ติดฉลากถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าพันธมิตรด้านการนำส่งรายใดกำลังขนส่งพัสดุ 17TRACK ไม่ได้เป็นผู้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

วิธีติดตามพัสดุ RHM

ใช้หมายเลขที่เชื่อมโยงกับการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ การจัดส่งของ RHM อาจดำเนินการผ่านช่องทางปฏิบัติงานมากกว่าหนึ่งช่องทาง ดังนั้นแหล่งข้อมูลติดตามที่แสดงอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดการคำสั่งซื้อ

ค้นหาหมายเลขติดตามได้จากอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หนังสือแจ้งจากคลังสินค้า บันทึกการจัดส่งของ RHM หรือใบรับสินค้าของผู้ให้บริการขนส่ง
เปิด เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ RHM และเลือกฟังก์ชันติดตามโลจิสติกส์
ป้อนหมายเลขให้ตรงตามที่ได้รับทุกประการ หากหน้าเว็บไม่ยอมรับรูปแบบดังกล่าว ให้ลองใช้หมายเลขเวอร์ชันที่ไม่มีเว้นวรรคหรือยัติภังค์
ตรวจสอบหมายเลขเทียบกับข้อมูลบน 17TRACK เมื่อเส้นทางเกี่ยวข้องกับบริษัทจัดส่งหลายแห่ง
หากเพิ่งสร้างฉลาก ให้รอการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก และขอให้ผู้ขายยืนยันตัวระบุการจัดส่งที่ถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าสาธารณะของ RHM ระบุว่ามีฟังก์ชันติดตามด้านโลจิสติกส์ แต่ไม่ได้เผยแพร่โครงสร้างหมายเลขสากลเพียงรูปแบบเดียว ตัวระบุอาจออกโดย RHM ผู้ให้บริการขนส่งช่วงหลักตามสัญญา ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าหมายเลขเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

ประเภทตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน

ตัวระบุการจัดส่งของ RHM

รหัสอ้างอิงที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข หรือเป็นตัวเลขล้วน ซึ่งจัดให้โดย RHM หรือช่องทางการจอง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่งของ RHM

ออกโดย	ฝ่ายที่ทำการจองหรือดำเนินงานตามที่แสดงในบันทึกการจัดส่ง
การใช้งานทั่วไป	การติดตามการขนส่งสินค้า การโอนย้ายระหว่างคลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือการจัดส่งแบบรวม
พบได้ที่ใด	ข้อมูลการจัดส่งของผู้ขาย เอกสารการขนส่ง บันทึกคลังสินค้า หรือผลการติดตาม
ข้อควรระวัง	ใช้ตัวระบุแบบครบถ้วน หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าไม่จำเป็นต้องเป็นรหัสอ้างอิงการขนส่งเสมอไป

ตัวระบุของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย

รูปแบบจะแตกต่างกันไปตามช่องทางจัดส่งที่เลือกสำหรับการจัดส่งนั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุของพันธมิตร

ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งภายนอกที่รับหรือจัดส่งพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	มักมีประโยชน์มากขึ้นหลังจากส่งมอบต่อ หรือเมื่อเริ่มมีการสแกนในช่วงการจัดส่งสุดท้าย
การดำเนินการของผู้ใช้	ขอหมายเลขจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงไว้จากผู้ขายหรือ RHM เมื่อรหัสอ้างอิงเดิมหยุดอัปเดต

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า

รหัสอ้างอิงที่ร้านค้าสร้างขึ้น โดยโครงสร้างขึ้นอยู่กับผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสอ้างอิงของร้านค้า

วัตถุประสงค์	ใช้ระบุรายการซื้อขายเชิงพาณิชย์ ไม่ใช่หลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งได้รับสินค้าแล้ว
พบได้ที่ใด	เอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือบัญชีบนมาร์เก็ตเพลส
ข้อจำกัดในการติดตาม	รหัสดังกล่าวอาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่งใด ๆ ในระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง

การเตรียมการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะสร้างฉลากแล้ว

ความหมาย	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือฝ่ายที่ทำการจองยังคงควบคุมการส่งมอบต่อ
สิ่งที่ควรทำ	ขอให้ผู้ขายยืนยันการจัดส่งและตัวระบุที่ถูกต้อง

รับแล้ว / เข้ารับแล้ว

การรับมอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะรับแล้ว

ความหมาย	ผู้ให้บริการขนส่ง คลังสินค้า หรือตัวแทนที่ได้รับมอบหมายได้บันทึกการรับสินค้าไว้แล้ว
เหตุการณ์ถัดไป	โดยปกติจะตามมาด้วยการคัดแยก การรวมพัสดุ หรือการดำเนินการเพื่อออกเดินทาง
การดำเนินการของลูกค้า	ติดตามการสแกนครั้งถัดไปและเก็บใบเสร็จไว้

อยู่ระหว่างการขนส่ง

การขนส่งระยะไกลหรือการคัดแยก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ความหมาย	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ
การมองเห็นสถานะ	อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานระหว่างการรวมพัสดุ การขนส่งระยะไกล และการโอนให้พันธมิตร
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบข้อตกลงการให้บริการที่ผู้ขายหรือ RHM รับปากไว้

ศุลกากร / การส่งมอบต่อ

ขั้นตอนชายแดนหรือผู้ให้บริการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ

ความหมาย	พัสดุกำลังถูกนำเสนอเพื่อดำเนินการด้านชายแดน หรือถูกโอนให้ผู้ให้บริการรายอื่น
ข้อแตกต่างที่สำคัญ	การมาถึงศูนย์ศุลกากรไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
การดำเนินการของลูกค้า	จัดส่งเอกสารหรือชำระภาษีที่ร้องขอผ่านหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต

กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ความหมาย	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่กำลังพยายามจัดส่ง หรือได้บันทึกว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หากโต้แย้งสถานะจัดส่งแล้ว	ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย พื้นที่รับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน และผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ก่อนติดต่อผู้ขาย
การดำเนินการถัดไป	ขอหลักฐานการจัดส่งเมื่อมีให้บริการ และแจ้งความคลาดเคลื่อนโดยเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

พอร์ตบริการที่ RHM เผยแพร่ครอบคลุมการส่งต่อสินค้า โลจิสติกส์ด่วน การขนส่งทางราง คลังสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อ การสนับสนุนด้านศุลกากร และการดำเนินงานหลังการขาย ไม่มีการระบุคำรับประกันการจัดส่งแบบเดียวกันสำหรับทุกกรณีในหน้าบริการที่ตรวจสอบ ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับเส้นทาง บริการ การรวมพัสดุ ศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

การขนส่งทางทะเล

สินค้าระหว่างประเทศขนาดใหญ่หรือไม่เร่งด่วนด้านเวลา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งทางทะเล

ประเภทและพื้นที่ให้บริการ	การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่จัดตามเส้นทางและปลายทาง
ระดับการติดตาม	อาจมีการแสดงสถานะตามจุดสำคัญผ่านผู้ให้บริการที่ดำเนินการขนส่ง
ข้อจำกัด	ตารางเรือ การรวมพัสดุ และศุลกากรอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

การขนส่งทางอากาศและบริการด่วนระหว่างประเทศ

การขนส่งข้ามพรมแดนที่รวดเร็วยิ่งขึ้นสำหรับสินค้าพาณิชย์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งทางอากาศและบริการด่วน

ประเภทและพื้นที่ให้บริการ	การจัดการขนส่งทางอากาศและบริการด่วนจากจีนไปยังปลายทางระหว่างประเทศ
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับช่องทางการดำเนินงานที่เลือก
ข้อจำกัด	การควบคุมด้านแบตเตอรี่ ศุลกากร และความปลอดภัยอาจทำให้เส้นทางเปลี่ยนแปลง

การจัดการคำสั่งซื้อผ่านคลังสินค้าในยุโรป

การจัดการคำสั่งซื้อแบบสินค้ารายชิ้น การโอนย้ายสินค้าคงคลัง การคืนสินค้า และการติดฉลากใหม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อผ่านคลังสินค้าในยุโรป

พื้นที่ให้บริการ	หน้าคลังสินค้าระบุว่ามีบริการจัดการคำสั่งซื้อในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร
การดำเนินการคลังสินค้าที่เผยแพร่	ระบุว่าการจัดส่งสินค้ารายการเดียวใช้เวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมง ส่วนการจัดการสินค้าขาเข้าสำหรับการโอนย้ายไปยัง FBA ระบุว่าใช้เวลาน้อยกว่า 48 ชั่วโมง
ข้อจำกัด	ข้อความเหล่านี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของคลังสินค้า ไม่ใช่วันที่จัดส่งปลายทางที่รับประกัน

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ

ข้อความเกี่ยวกับระยะเวลาการดำเนินการหรือการจัดส่งที่เผยแพร่

การจัดส่งสินค้ารายการเดียวจากคลังสินค้า

ดำเนินการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้ารายการเดียว

จุดเริ่มนับเวลา	ข้อความนี้กล่าวถึงการดำเนินการของคลังสินค้าหลังจากคำสั่งซื้อพร้อมจัดส่งแล้ว
สถานะการรับประกัน	ไม่ได้ระบุว่าเป็นวันที่จัดส่งถึงปลายทางระยะสุดท้ายที่รับประกัน
ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า	เส้นทางไปยังปลายทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ ศุลกากร และขีดความสามารถในการจัดส่งในพื้นที่

การดำเนินการสินค้าขาเข้าสำหรับการโอนย้ายไปยัง FBA

ดำเนินการสินค้าขาเข้าภายใน 48 ชั่วโมง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินการโอนย้ายไปยัง FBA

จุดเริ่มนับเวลา	ข้อความนี้กล่าวถึงการดำเนินการสินค้าขาเข้าของคลังสินค้า ไม่ใช่การขนส่งระหว่างประเทศ
สถานะการรับประกัน	ไม่มีการระบุการรับประกันการจัดส่งถึงปลายทางในหน้าที่ตรวจสอบ
เงื่อนไขการดำเนินงาน	ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับการรับสินค้า การจอง และข้อกำหนดของคลังสินค้าปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

แนวทางการดำเนินงาน

สหภาพยุโรป

RHM ระบุว่าการจัดส่งสินค้าครอบคลุมสหภาพยุโรป โดยระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับช่องทางท้องถิ่นที่เลือกและการจัดการด้านศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับปลายทางในสหภาพยุโรป

ประเภทบริการหลัก	การจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าในยุโรป การส่งต่อสินค้า และการจัดส่งโดยพาร์ตเนอร์
การส่งมอบให้ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ดำเนินการขั้นสุดท้ายจะถูกเลือกตามช่องทางการจัดส่งและปลายทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากร	จัดเตรียมใบกำกับสินค้า ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และเอกสารนำเข้าหรือเอกสารภาษีที่จำเป็น

สหราชอาณาจักร

RHM ระบุว่าการจัดส่งสินค้ารายการเดียวสามารถให้บริการไปยังสหราชอาณาจักรได้ เมื่อจัดเตรียมเอกสารศุลกากรและค่าใช้จ่ายเรียบร้อยแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับปลายทางในสหราชอาณาจักร

ประเภทบริการหลัก	การจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าในยุโรปและการจัดส่งข้ามพรมแดน
การส่งมอบให้ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ขึ้นอยู่กับช่องทางการจัดส่งตามสัญญาที่เลือก
เคล็ดลับด้านศุลกากร	การจัดส่งหลัง Brexit จำเป็นต้องมีเอกสารศุลกากรที่ถูกต้องและชำระค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง

การดำเนินการแรก

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบการถอดข้อความ ลบเครื่องหมายวรรคตอน และขอให้ผู้ขายตรวจสอบรหัสอ้างอิงการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตาม พิมพ์ผิด หรือใช้รหัสระบุพาร์ตเนอร์ที่ไม่รองรับ
การส่งต่อปัญหา	ขอให้ผู้จัดส่งส่งเอกสารฉบับสมบูรณ์และแจ้งผู้ให้บริการจัดส่งที่กำลังดำเนินการอยู่
ผู้ติดต่อที่รับผิดชอบ	ผู้ขายหรือฝ่ายที่ทำการจองควรแก้ไขรหัสระบุ

ไม่มีการอัปเดตหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

เปรียบเทียบการสแกนครั้งล่าสุดกับเส้นทางที่วางแผนไว้ และขอให้ผู้ขายหรือ RHM ตรวจสอบการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่การติดตามหยุดนิ่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การรวมพัสดุ การขนส่งระหว่างศูนย์ การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือไม่มีการสแกนจากพันธมิตร
การดำเนินการของผู้รับ	ยืนยันที่อยู่และติดตามข้อมูลจากแหล่งทางการและ 17TRACK
การดำเนินการของผู้ค้า	เปิดการสอบถามด้านการดำเนินงานกับผู้ให้บริการขนส่ง และเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้

แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สูญหาย

ตรวจสอบขั้นตอนถัดไป	ยืนยันที่อยู่ รูปถ่ายหรือหลักฐานลายเซ็นการจัดส่ง ศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ และใบแจ้งให้ไปรับพัสดุ
ใครเป็นผู้ยกระดับปัญหา	โดยปกติผู้จัดส่งมีสถานะตามสัญญาที่แข็งแกร่งที่สุดในการดำเนินการตรวจสอบการขนส่ง
ข้อจำกัดของ 17TRACK	17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้ แต่ไม่สามารถเรียกคืนหรือชดเชยพัสดุได้

ถูกกักไว้ที่ศุลกากร จัดส่งไม่สำเร็จ หรือถูกส่งคืน

อ่านเหตุการณ์ล่าสุด จัดเตรียมเอกสารหรือชำระค่าธรรมเนียมที่ร้องขอ และติดต่อผู้ขายก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นด้านศุลกากรและการจัดส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ผู้รับไม่พร้อมรับพัสดุ ข้อกำหนดการนำเข้า หรือสิ่งของที่มีข้อจำกัด
การดำเนินการทันที	ใช้ช่องทางติดต่อด้านศุลกากรหรือการจัดส่งที่ได้รับอนุญาตซึ่งระบุไว้ในประกาศ และเก็บใบเสร็จทั้งหมดไว้
การส่งต่อปัญหา	ผู้ขายควรประสานงานการสอบถามกับผู้ขนส่ง การเคลม หรือการตัดสินใจเปลี่ยนสินค้า

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

RHM สามารถจัดการขนส่งระหว่างประเทศทางทะเล ทางอากาศ แบบด่วน และทางรถไฟ และระบุว่าให้การสนับสนุนด้านศุลกากรและการจัดส่ง ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพอาจเปลี่ยนแปลงได้หลายครั้ง การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการสแกนเมื่อพัสดุมาถึงปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการส่งมอบพัสดุจริงหรือการปล่อยพัสดุจากศุลกากร

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ

การจองต้นทางและการรับพัสดุ

RHM หรือผู้ประสานงานต้นทางที่ได้รับแต่งตั้งจะได้รับคำสั่งจัดส่งและเตรียมการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจองต้นทาง

เหตุการณ์ทั่วไป	คำสั่งซื้อ ใบปะหน้า การรับพัสดุ หรือการรับเข้าคลังสินค้า
การเปลี่ยนแปลงหมายเลข	การจัดส่งแบบรวมพัสดุและพัสดุแต่ละชิ้นอาจใช้หมายเลขอ้างอิงที่เชื่อมโยงกัน
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบที่อยู่ คำอธิบายสิ่งของ และเอกสารการขนส่ง

การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระหว่างศูนย์

สินค้าจะถูกคัดแยก ผ่านพิธีการส่งออกตามที่กำหนด และขนส่งด้วยรูปแบบการขนส่งที่เลือกไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออกและการขนส่งระหว่างศูนย์

ช่วงที่ข้อมูลขาดหาย	เหตุการณ์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการรวมพัสดุ ท่าเรือ สนามบิน และรถไฟอาจไม่มีการสแกนบ่อยครั้ง
ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ	ผู้ดำเนินการขนส่งสินค้า อาคารขนถ่ายสินค้า หรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งอาจเป็นผู้ถือครองพัสดุ
การดำเนินการของลูกค้า	รอเหตุการณ์สำคัญถัดไป เว้นแต่ RHM หรือศุลกากรจะขอข้อมูลเพิ่มเติม

ศุลกากรปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

หน่วยงานปลายทางและผู้ดำเนินการจัดส่งในพื้นที่จะดำเนินการนำเข้าและจัดส่งขั้นสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบที่ปลายทาง

เหตุการณ์ทั่วไป	การมาถึง การยื่นแสดงต่อศุลกากร การปล่อยพัสดุ ความพยายามจัดส่ง หรือการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
การเปลี่ยนแปลงหมายเลข	ผู้ดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจออกหรือแสดงหมายเลขระบุในพื้นที่ที่เชื่อมโยงกัน
การดำเนินการของลูกค้า	ชำระค่าธรรมเนียมนำเข้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย และตอบกลับประกาศการจัดส่งผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต

การจัดการการนำส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าข้อมูลของ RHM ที่ตรวจสอบแล้วระบุถึงการดำเนินงานคลังสินค้า การคัดแยกสินค้าคืน การติดฉลากใหม่ การซ่อมแซม และการประสานงานจัดส่ง ผู้รับไม่ควรสันนิษฐานว่าการเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดกั้นพัสดุ หรือการตั้งค่าการจัดส่งในพื้นที่สามารถดำเนินการผ่าน 17TRACK ได้ ควรขอให้ผู้ขาย RHM หรือผู้ดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ดูแลพัสดุดำเนินการให้

การสูญหาย ความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อใด

การสอบถามสถานะการติดตาม

ไม่มีการสแกนข้อมูล การสแกนล่าช้า หรือข้อมูลไม่สอดคล้องกับเส้นทางการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะการติดตาม

ใครเป็นผู้เริ่มดำเนินการ	ผู้ขาย ผู้จัดส่ง หรือฝ่ายที่ได้รับอนุญาตให้ทำการจองควรติดต่อ RHM
หลักฐาน	หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง เส้นทาง การสแกนล่าสุด และเอกสารการจัดส่ง
ผลลัพธ์	คำอธิบายสถานะ คำขอให้ตรวจสอบ หรือคำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไป

การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย

พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในไม่ครบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ใครเป็นผู้เริ่มดำเนินการ	ผู้จัดส่งที่ทำสัญญาควรสอบถาม RHM เกี่ยวกับขั้นตอนการขนส่งหรือการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง
หลักฐาน	บันทึกการติดตาม ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และรายละเอียดสิ่งของภายใน
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น	การตรวจสอบ การขอหลักฐาน การชำระเงินชดเชย หรือการปฏิเสธตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน

การคืนเงินจากผู้ค้า

ผู้ซื้อต้องการขอเงินคืน ขอเปลี่ยนสินค้า หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากผู้ค้า

ใครเป็นผู้ตัดสินใจ	ผู้ขายหรือตลาดกลางจะใช้เงื่อนไขการคุ้มครองลูกค้าของตน
ความเกี่ยวข้องกับการเคลมด้านการขนส่ง	การคืนเงินให้ลูกค้าเป็นกระบวนการแยกต่างหากจากการตรวจสอบการขนส่งหรือกระบวนการประกันภัยของ RHM
ข้อจำกัดของ 17TRACK	17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงิน การเคลม หรือการชดเชยได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

เว็บไซต์ของ RHM เน้นการขนส่งแบตเตอรี่และโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง แบตเตอรี่และสินค้าควบคุมประเภทอื่นต้องผ่านการตรวจสอบการยอมรับตามเส้นทาง บรรจุภัณฑ์ และเอกสาร ลูกค้าควรขอรับกฎปัจจุบันก่อนส่งมอบสินค้า

หมวดหมู่

การจัดการในทางปฏิบัติ

แบตเตอรี่

ขอการยอมรับเส้นทางและให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์กับข้อมูลความปลอดภัยที่ถูกต้องก่อนทำการจอง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งแบตเตอรี่

ข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้น	กฎด้านการขนส่งทางอากาศ ศุลกากร และปลายทางอาจจำกัดเส้นทางหรือกำหนดให้ใช้เอกสารเพิ่มเติม
ผลกระทบต่อการติดตาม	การตรวจสอบด้านความปลอดภัยหรือการเปลี่ยนเส้นทางอาจทำให้ช่วงห่างระหว่างเหตุการณ์สำคัญยาวนานขึ้น
การดำเนินการ	สอบถาม RHM เกี่ยวกับคำแนะนำด้านการยอมรับสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

สินค้าคืนและสินค้าที่ซ่อมแซมแล้ว

ใช้กระบวนการคัดแยกสินค้าคืนในคลังสินค้า การตรวจสอบ การติดฉลากใหม่ และการซ่อมแซมตามที่ได้จัดเตรียมไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่คืนหรือซ่อมแซมแล้ว

การใช้งานทั่วไป	การคืนสินค้าผ่านตลาดกลาง การโอนย้ายระหว่างคลังสินค้า และการดำเนินการหลังการขาย
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	การยอมรับสินค้าขึ้นอยู่กับสภาพสินค้า ปลายทาง และช่องทางที่เลือก
การดำเนินการ	จัดเตรียมข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ คำแนะนำ และข้อกำหนดในการตรวจสอบ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เว็บไซต์ RHM

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	การเข้าถึงข้อมูลการติดตาม ข้อมูลบริการ และคำขอใบเสนอราคา
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ และสถานะการสแกนล่าสุด
ข้อจำกัด	การมองเห็นข้อมูลการติดตามขึ้นอยู่กับช่องทางการดำเนินงานและการสแกนของพันธมิตร

โทรศัพท์

0755-27206403

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ RHM

เหมาะสำหรับ	การให้คำปรึกษาและการยกระดับปัญหาด้านการจัดส่งสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการของ RHM
ภูมิภาคและภาษา	ข้อมูลติดต่อที่เผยแพร่เป็นข้อมูลติดต่อในเซินเจิ้น ประเทศจีน โดยเว็บไซต์ไม่ได้ระบุตารางเวลาการให้บริการไว้ในเนื้อหาที่ตรวจสอบ
เตรียมข้อมูล	ข้อมูลอ้างอิงการติดตามที่ครบถ้วน วันที่จัดส่ง เส้นทาง รายละเอียดปัญหา และเอกสารประกอบ

อีเมล

jerrydhl@126.com

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนทางอีเมลของ RHM

เหมาะสำหรับ	คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง เอกสาร และใบเสนอราคาบริการที่ส่งเป็นลายลักษณ์อักษร
เอกสารแนบที่เป็นประโยชน์	ใบเสร็จ เอกสารทางการค้า รูปถ่ายความเสียหาย และประกาศการจัดส่ง
ข้อจำกัด	อย่าส่งข้อมูลรับชำระเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงข้อมูลการติดตามด้านการดำเนินงานของ RHM กับแพลตฟอร์มติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง สำหรับการตรวจสอบเป็นชุด ควรปรับรูปแบบตัวระบุการจัดส่งให้เป็นมาตรฐาน เก็บรักษาข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตร จัดชื่อเหตุการณ์สำคัญให้สอดคล้องกัน และใช้ผู้ขายหรือ RHM ในการจัดการกรณียกเว้น การเรียกร้อง และการแก้ไขปัญหาด้านการค้า

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อด้านการดำเนินงาน

RHM

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อด้านการดำเนินงานของ RHM

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งที่ RHM เป็นผู้จัดการ และช่องทางการดำเนินงานที่เชื่อมต่อกับการจอง
การใช้งานหลัก	การดำเนินงานด้านการจัดส่ง การจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้า และการประสานงานกรณียกเว้น
การยืนยันตัวตน	ใช้ข้อมูลรับรองและคำแนะนำทางเทคนิคที่ RHM จัดส่งให้โดยตรง
สถานะเอกสารประกอบ	เอกสารประกอบสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการที่เผยแพร่ในปัจจุบันไม่ได้รวมอยู่ในเนื้อหาเว็บไซต์ที่ตรวจสอบ

API ติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดยแพลตฟอร์ม 17TRACK
การใช้งานหลัก	การปรับข้อมูลการติดตามข้ามผู้ให้บริการขนส่งให้เป็นมาตรฐานและการตรวจสอบการจัดส่ง
การยืนยันตัวตน	โทเค็น API ที่ 17TRACK จัดให้
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ RHM ได้อย่างไร

กรอกหมายเลขติดตามการขนส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ RHM หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม RHM ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง ใบเสร็จการจัดส่ง ประกาศจากคลังสินค้า หรือบัญชีผู้ขาย แทนการใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตาม RHM มีลักษณะอย่างไร

หน้าเว็บสาธารณะที่ตรวจสอบของ RHM ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ครบถ้วนซึ่งมาพร้อมกับการจัดส่ง

4. การสแกน RHM ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

การสแกนครั้งแรกจะปรากฏหลังจากคลังสินค้า ผู้ให้บริการขนส่ง หรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งได้บันทึกการรับสินค้าจริงแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการยอมรับการจัดส่ง

5. เหตุใดข้อมูลการติดตาม RHM ของฉันจึงไม่อัปเดต

การรวมพัสดุ การขนส่งระยะไกล การดำเนินพิธีการศุลกากร และการส่งต่องานระหว่างพันธมิตรอาจทำให้ข้อมูลขาดช่วง โปรดขอให้ผู้ขายหรือ RHM ตรวจสอบเหตุการณ์สำคัญด้านการดำเนินงานล่าสุด

6. การจัดส่งของ RHM ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง ศุลกากร และขีดความสามารถในการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดย RHM เผยแพร่ข้อกำหนดเกี่ยวกับการดำเนินงานในคลังสินค้า แทนที่จะให้คำมั่นเรื่องระยะเวลาจัดส่งแบบเดียวที่ใช้กับทุกกรณี

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จ?

อ่านใบแจ้งการจัดส่ง ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการส่งคืน

8. หาก RHM แสดงว่าส่งถึงแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย จุดต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งว่าสินค้าที่จัดส่งโดย RHM สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาควรติดต่อ RHM พร้อมแจ้งหมายเลขติดตาม หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และรายละเอียดบรรจุภัณฑ์

10. ฉันจะติดต่อ RHM ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โทร 0755-27206403 หรือส่งอีเมลไปที่ jerrydhl@126.com พร้อมระบุรายละเอียดการจัดส่งให้ครบถ้วน

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. RHM เป็นผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือไม่?

RHM นำเสนอตนเองเป็นหลักในฐานะผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้า คลังสินค้า และโลจิสติกส์ ขณะที่การจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจดำเนินการโดยพันธมิตรที่ได้รับเลือก

12. การสแกนของพันธมิตรยืนยันว่า RHM ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ยืนยัน เพราะข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือเหตุการณ์ที่บันทึกโดยพันธมิตรอาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง ดังนั้นการรับพัสดุจึงต้องมีการสแกนยืนยันการรับโดยฝ่ายปฏิบัติการที่รับผิดชอบ

13. บริการคลังสินค้าในยุโรปของ RHM ครอบคลุมอะไรบ้าง?

บริการที่เผยแพร่ประกอบด้วยการจัดเก็บสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อแบบรายชิ้น การโอนย้ายสินค้าคงคลัง การติดฉลากใหม่ การคัดแยกสินค้าส่งคืน การตรวจสอบ การซ่อมแซม และการสนับสนุนด้านการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

14. RHM รองรับการขนส่งแบตเตอรี่หรือไม่?

รองรับ เว็บไซต์ของ RHM ระบุอย่างชัดเจนถึงบริการขนส่งแบตเตอรี่ระหว่างประเทศ ทั้งนี้ การรับขนส่งยังขึ้นอยู่กับเส้นทาง เอกสาร บรรจุภัณฑ์ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

15. RHM สามารถดำเนินพิธีการศุลกากรและการจัดส่งร่วมกันได้หรือไม่?

RHM ระบุว่าให้การสนับสนุนด้านศุลกากรและการจัดส่ง แต่ไม่ควรตีความว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงการผ่านพิธีการศุลกากรหรือการจัดส่งถึงปลายทางแล้ว

16. ธุรกิจสามารถใช้ API ติดตามของ RHM ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรขอข้อมูลประจำตัวสำหรับการเชื่อมต่อและเอกสารฉบับปัจจุบันโดยตรงจาก RHM ส่วน 17TRACK มี API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายแยกต่างหาก

17. การจัดส่งหนึ่งรายการสามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่?

ได้ การรวบรวมสินค้าเพื่อการขนส่ง การดำเนินงานในคลังสินค้า และการส่งมอบให้ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจทำให้เกิดหมายเลขอ้างอิงด้านการดำเนินงานและการจัดส่งที่เชื่อมโยงกัน

API การติดตาม

เว็บไซต์ RHM ที่ตรวจสอบไม่พบว่ามีการเผยแพร่ API endpoint อย่างเป็นทางการสำหรับการติดตามต่อสาธารณะในปัจจุบัน ตัวอย่างต่อไปนี้ใช้สำหรับ 17TRACK API และต้องใช้โทเค็นบัญชีกับรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่ผ่านการยืนยัน

17TRACK API

// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.