RHM Tracking

Įveskite RHM sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.rheymah.net/

Sekti

Apie RHM

RHM (HuiMa arba 卉马国际货运) yra Šendžene, Kinijoje, įsikūręs tarptautinių krovinių ekspedijavimo ir logistikos paslaugų teikėjas. RHM vykdo pervežimus iš Kinijos į visą pasaulį, daugiausia dėmesio skirdama Europai, sandėliavimui užsienyje, užsakymų vykdymui, muitinės pagalbai, pristatymo koordinavimui ir aptarnavimui po pardavimo.

Patvirtinta informacija	Informacija apie RHM
Oficiali svetainė	https://www.rheymah.net/
Vežėjo tipas	Tarptautinių krovinių ekspedijavimo, sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Logistika iš Kinijos, daugiausia dėmesio skiriant sandėliavimui ir pristatymo pagalbai Europoje, taip pat pasaulinės krovinių pervežimo paslaugos.
Įsteigta	Oficialiame įmonės profilyje nurodyta, kad įmonė įsteigta 2010 m. lapkritį.
Registruota veiklos vieta	Šendženas, Guangdongas, Kinija.
Siuntos sekimo pradžia	Atidarykite oficialią svetainę ir pasirinkite logistikos siuntų sekimo paslaugą.

Veiklos subjektų ryšiai su RHM

Subjektas	Ryšys su RHM
RHM	RHM organizuoja tarptautinį krovinių pervežimą, sandėliavimą, užsakymų vykdymą, muitinės pagalbą ir susijusias logistikos paslaugas.
Krovinių pervežimo paslaugos	RHM siūlo jūrų transportą, oro transportą, tarptautinį skubųjį siuntimą, geležinkelių pervežimą tarp Kinijos ir Europos bei pristatymo koordinavimą.
Europos sandėliai	RHM valdo arba administruoja Europos sandėlių išteklius, skirtus saugojimui, užsakymų vykdymui, perkėlimui, perženklinimui ir grąžinimų tvarkymui.
Pristatymo partneriai	RHM nurodo, kad jos užsakymų vykdymo tinkle naudojami išoriniai pristatymo kanalai, todėl paskutinės mylios vežėjas gali skirtis priklausomai nuo siuntos.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri gali apibendrinti turimus vežėjo arba pristatymo partnerių įvykius.

Greitas atsakymas

Į oficialią RHM siuntų sekimo skiltį arba 17TRACK įveskite pardavėjo pateiktą arba siuntimo kvite nurodytą siuntos sekimo numerį. Jei rezultato nėra, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad siunta perduota vežėjui, ir paklauskite pardavėjo, kuris pristatymo partneris gabena siuntą. 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nenagrinėja pretenzijų.

Kaip sekti RHM siuntas

Naudokite su siunta susietą numerį, o ne internetinės parduotuvės užsakymo numerį. RHM siuntos gali būti gabenamos daugiau nei vienu veiklos kanalu, todėl vykdant užsakymą matomas siuntos sekimo šaltinis gali pasikeisti.

Siuntos sekimo numerį raskite pardavėjo išsiuntimo el. laiške, sandėlio pranešime, RHM siuntimo įraše arba vežėjo kvite.
Atidarykite oficialią RHM svetainę ir pasirinkite logistikos siuntų sekimo funkciją.
Įveskite numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas; jei puslapis atmeta formatą, pabandykite versiją be tarpų arba brūkšnelių.
Patikrinkite numerį 17TRACK, kai maršrute dalyvauja kelios pristatymo įmonės.
Jei etiketė sukurta neseniai, palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo ir paprašykite pardavėjo patvirtinti teisingą siuntos identifikatorių.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

RHM viešuose puslapiuose nurodoma logistikos sekimo funkcija, tačiau neskelbiama viena universali numerių struktūra. Identifikatorių gali išduoti RHM, sutartinis pagrindinio pervežimo operatorius, kilmės šalyje veikiantis vežėjas arba paskutinės mylios paslaugų teikėjas. Vien prefiksai neturėtų būti laikomi paslaugos įrodymu.

Siuntos numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Standartizuotas šablonas

RHM siuntos identifikatorius

Raidinis skaitmeninis arba skaitmeninis numeris, kurį pateikia RHM arba užsakymo kanalas.

Peržiūrėti visą informaciją apie RHM siuntų identifikatorius

Išdavė	Siuntos įraše nurodyta užsakymo arba veiklos vykdymo šalis.
Tipinis naudojimas	Krovinių, pervežimo į sandėlį, užsakymų vykdymo arba konsoliduotų siuntų sekimas.
Kur matomas	Pardavėjo išsiuntimo informacijoje, krovinių dokumentuose, sandėlio įrašuose arba sekimo rezultatuose.
Pastaba	Naudokite visą identifikatorių; prekybininko užsakymo numeris nebūtinai yra transporto nuoroda.

Partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius

Formatas priklauso nuo siuntai pasirinkto pristatymo kanalo.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Išdavė	Išorinis vežėjas, kuris priima arba pristato siuntą.
Sekimo apimtis	Dažnai tampa naudingesnis po perdavimo arba prasidėjus paskutinės mylios nuskaitymui.
Naudotojo veiksmas	Kai pradinis numeris nebesinaujina, paprašykite pardavėjo arba RHM pateikti susietą paskutinės mylios numerį.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Parduotuvės sugeneruota nuoroda; struktūra priklauso nuo pardavėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Paskirtis	Identifikuoja komercinį pirkimą, o ne įrodo, kad vežėjas priėmė krovinį.
Kur matomas	Užsakymo patvirtinime, sąskaitoje faktūroje arba prekyvietės paskyroje.
Sekimo apribojimas	Vežėjo sekimo sistemoje jis gali nerodyti jokių transportavimo įvykių.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta / prieš išsiunčiant

Siuntos paruošimas

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Etiketė sukurta“

Ką tai reiškia	Elektroniniai siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimo nuskaitymas galėjo dar neįvykti.
Atsakinga šalis	Pardavėjas, sandėlis arba užsakymo šalis vis dar kontroliuoja perdavimą.
Ką daryti	Paprašykite pardavėjo patvirtinti išsiuntimą ir teisingą identifikatorių.

Priimta / paimta

Vežėjo priėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Priimta“

Ką tai reiškia	Vežėjas, sandėlis arba paskirtasis atstovas užregistravo fizinį siuntos gavimą.
Kitas įvykis	Paprastai po to vyksta rūšiavimas, konsolidavimas arba paruošimas išsiųsti.
Kliento veiksmai	Stebėkite kitą nuskaitymą ir saugokite kvitą.

Gabenant

Pagrindinis gabenimas arba rūšiavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Gabenant“

Ką tai reiškia	Siunta juda tarp objektų arba skirtingų transportavimo etapų.
Matomumas	Konsolidavimo, pagrindinio gabenimo ir perdavimo partneriui metu gali pasitaikyti ilgesnių pertraukų.
Kliento veiksmai	Su pardavėju arba RHM patikrinkite pažadėtą paslaugos teikimo tvarką.

Muitinė / perdavimas

Sienos kirtimo arba pristatymo partnerio etapas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba perdavimo būseną

Ką tai reiškia	Siunta pateikiama pasienio procedūroms arba perduodama kitam operatoriui.
Svarbus skirtumas	Atvykimas į muitinės objektą savaime neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės.
Kliento veiksmai	Įgaliotai šaliai pateikite prašomus dokumentus arba sumokėkite mokesčius.

Išvežta pristatyti / pristatyta

Paskutinė pristatymo grandis

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės pristatymo grandies būsenas

Ką tai reiškia	Vietinis pristatymo operatorius bando pristatyti siuntą arba užregistravo pristatymo užbaigimą.
Jei ginčijamas pristatymo faktas	Prieš susisiekdami su pardavėju patikrinkite saugias vietas, priėmimo zonas, namų ūkio narius ir vietinį pristatymo operatorių.
Kitas veiksmas	Jei įmanoma, paprašykite pristatymo įrodymų ir nedelsdami praneškite apie neatitikimą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

RHM paskelbtas paslaugų portfelis apima krovinių ekspedijavimą, skubiąją logistiką, geležinkelių transportą, sandėliavimą, užsakymų vykdymą, muitinės pagalbą ir aptarnavimą po pardavimo. Peržiūrėtuose paslaugų puslapiuose universalus pristatymo pažadas nenurodomas; gabenimo trukmė priklauso nuo maršruto, paslaugos, konsolidavimo, muitinės procedūrų ir paskutinės pristatymo grandies operatoriaus.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Jūrų transportas

Didelėms arba mažiau nuo laiko priklausančioms tarptautinėms siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie jūrų transportą

Tipas ir aprėptis	Tarptautinis krovinių gabenimas, organizuojamas pagal maršrutą ir paskirties vietą.
Sekimo lygis	Veikiančios šalys gali teikti informaciją apie pagrindinius siuntos etapus.
Apribojimas	Pristatymui gali turėti įtakos uostų tvarkaraščiai, konsolidavimas ir muitinės procedūros.

Oro transportas ir tarptautinis skubusis pristatymas

Greitesnis komercinių siuntų gabenimas per sieną.

Peržiūrėti visą informaciją apie oro transportą ir skubųjį pristatymą

Tipas ir aprėptis	Oro transporto ir skubiojo pristatymo paslaugos iš Kinijos į tarptautines paskirties vietas.
Sekimo lygis	Įvykiai priklauso nuo pasirinkto veiklos kanalo.
Apribojimas	Akumuliatorių, muitinės ir saugumo kontrolė gali pakeisti maršrutą.

Užsakymų vykdymas Europos sandėliuose

Atskirų prekių užsakymų vykdymas, atsargų perkėlimas, grąžinimai ir perženklinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymų vykdymą Europos sandėliuose

Aprėptis	Sandėlio puslapyje aprašomas užsakymų vykdymas Europos Sąjungoje ir Jungtinėje Karalystėje.
Paskelbta informacija apie sandėlio aptarnavimą	Nurodyta, kad vienos prekės išsiuntimas trunka mažiau nei 24 valandas, o FBA perdavimo siuntos priėmimo apdorojimas – mažiau nei 48 valandas.
Apribojimas	Tai yra sandėlio apdorojimo pareiškimai, o ne garantuota galutinio pristatymo data.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas apdorojimo arba pristatymo pareiškimas

Vienos prekės išsiuntimas iš sandėlio

Išsiuntimo apdorojimas per mažiau nei 24 valandas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vienos prekės išsiuntimą

Atskaitos taškas	Pareiškimas susijęs su sandėlio apdorojimu po to, kai užsakymas paruoštas išsiųsti.
Garantijos būsena	Tai nepateikiama kaip garantuota pristatymo iki galutinio gavėjo data.
Vėlavimo veiksniai	Pristatymo vietos maršrutas, savaitgaliai, muitinė ir vietos pristatymo pajėgumai.

FBA perdavimo siuntos priėmimo apdorojimas

Priėmimo apdorojimas per mažiau nei 48 valandas.

Peržiūrėti visą informaciją apie FBA perdavimo siuntos apdorojimą

Atskaitos taškas	Pareiškimas susijęs su siuntos priėmimo apdorojimu sandėlyje, o ne su tarptautiniu tranzitu.
Garantijos būsena	Peržiūrėtame puslapyje nenurodyta jokia galutinio pristatymo garantija.
Veiklos sąlyga	Faktinis laikas priklauso nuo siuntos gavimo, rezervavimo ir paskirties sandėlio reikalavimų.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas

Veiklos gairės

Europos Sąjunga

RHM nurodo, kad užsakymų vykdymas apima Europos Sąjungą; pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto vietinio kanalo ir muitinės tvarkos.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietas Europos Sąjungoje

Pagrindinis paslaugos tipas	Užsakymų vykdymas Europos sandėlyje, krovinių ekspedijavimas ir pristatymas per partnerius.
Perdavimas paskutinės mylios vežėjui	Galutinį operatorių parenka siuntimo kanalas ir paskirties vieta.
Muitinės patarimas	Paruoškite komercines sąskaitas faktūras, informaciją apie gaminius ir visus reikiamus importo arba mokesčių dokumentus.

Jungtinė Karalystė

RHM nurodo, kad vienos prekės užsakymo vykdymas gali būti teikiamas Jungtinei Karalystei, kai pateikiami muitinės dokumentai ir sumokami mokesčiai.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietas Jungtinėje Karalystėje

Pagrindinis paslaugos tipas	Užsakymų vykdymas Europos sandėlyje ir tarpvalstybinio pristatymo tvarka.
Perdavimas paskutinės mylios vežėjui	Priklauso nuo pasirinkto sutartinio pristatymo kanalo.
Muitinės patarimas	Siuntoms po „Brexit“ reikalingi tikslūs muitinės dokumentai ir taikomi mokesčiai.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema arba būsena

Pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris

Patikrinkite perrašytą numerį, pašalinkite skyrybos ženklus ir paprašykite pardavėjo patikrinti transporto nuorodą.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingus numerius

Tikėtina priežastis	Vietoj siuntos sekimo numerio įvestas užsakymo numeris, įsivėlė spausdinimo klaida arba naudojamas nepalaikomas partnerio identifikatorius.
Perdavimas nagrinėti	Paprašykite siuntėjo pateikti visą dokumentą ir nurodyti aktyvų pristatymo partnerį.
Atsakingas kontaktas	Pardavėjas arba užsakymo rezervavimo šalis turėtų pataisyti identifikatorių.

Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo tranzite

Palyginkite paskutinį nuskaitymo įvykį su suplanuotu maršrutu ir paprašykite pardavėjo arba RHM patikrinti siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie sustojusį siuntos sekimą

Tikėtina priežastis	Konsolidavimas, magistralinis gabenimas, muitinės procedūros arba trūkstamas partnerio nuskaitymo įvykis.
Gavėjo veiksmai	Patvirtinkite adresą ir stebėkite oficialų šaltinį bei 17TRACK.
Pardavėjo veiksmai	Pateikite operatyvinę užklausą siuntų pristatymo paslaugų teikėjui ir išsaugokite išsiuntimo įrodymus.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite saugias palikimo vietas, registratūrą, pasiteiraukite namiškių ir kaimynų, tada paprašykite pristatymo įrodymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytas, bet nerastas siuntas

Ką tikrinti toliau	Patvirtinkite adresą, patikrinkite pristatymo nuotrauką arba parašą, vietinį terminalą ir visus pranešimus apie atsiėmimą.
Kas perduoda klausimą aukštesniam lygiui	Siuntėjas paprastai turi tvirčiausią sutartinį pagrindą inicijuoti gabenimo tyrimą.
17TRACK apribojimas	17TRACK gali rodyti įvykius, tačiau negali susigrąžinti siuntos ar išmokėti už ją kompensacijos.

Muitinės sulaikymas, nepavykęs pristatymas arba grąžinimas

Perskaitykite naujausią įvykio informaciją, pateikite prašomus dokumentus arba sumokėkite mokesčius ir susisiekite su pardavėju prieš grąžinant siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės ir pristatymo išimtis

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, nepasiekiamas gavėjas, importo reikalavimas arba ribojamas turinys.
Neatidėliotini veiksmai	Naudokitės pranešime nurodytais įgaliotais muitinės arba pristatymo kontaktais ir išsaugokite visus kvitus.
Perdavimas nagrinėti	Pardavėjas turėtų koordinuoti užklausą vežėjui, pretenziją arba sprendimą dėl pakeitimo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

RHM gali organizuoti tarptautinį gabenimą jūra, oru, skubiuoju transportu ir geležinkeliais bei nurodo teikianti muitinės ir pristatymo pagalbą. Faktinis saugotojas gali pasikeisti kelis kartus; elektroninis išankstinis pranešimas arba nuskaitymo įvykis, rodantis atvykimą į paskirties vietą, neįrodo fizinio perdavimo ar muitinio įforminimo.

Tarptautinio gabenimo eiga

Etapas

Ką klientai turėtų žinoti

Užsakymo registravimas ir paėmimas kilmės vietoje

RHM arba paskirta šalis kilmės vietoje gauna siuntos nurodymus ir parengia ją gabenti.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo registravimą kilmės vietoje

Įprastas įvykis	Užsakymas, etiketė, paėmimas arba priėmimas sandėlyje.
Numerio pasikeitimas	Konsoliduota siunta ir atskira siunta gali turėti susietus identifikatorius.
Kliento veiksmai	Patikrinkite adresą, turinio aprašymą ir gabenimo dokumentus.

Eksporto procedūros ir magistralinis gabenimas

Krovinys rūšiuojamas, prireikus atliekamos jo eksporto muitinės procedūros ir jis gabenamas pasirinkta transporto rūšimi.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį gabenimą

Sekimo informacijos spraga	Konsolidavimo, uosto, oro uosto ir geležinkelio etapų metu nuskaitymo įvykiai gali būti nedažni.
Faktinis saugotojas	Siuntą gali saugoti krovinių vežimo operatorius, terminalas arba paskirtas agentas.
Kliento veiksmai	Laukite kito etapo, nebent RHM arba muitinė paprašytų informacijos.

Muitinės procedūros paskirties vietoje ir galutinis pristatymo etapas

Paskirties vietos institucija ir vietinis pristatymo operatorius atlieka importo procedūras ir galutinį pristatymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje

Įprastas įvykis	Atvykimas, pateikimas muitinei, išleidimas, bandymas pristatyti arba pristatymo užbaigimas.
Numerio pasikeitimas	Galutinio pristatymo etapo operatorius gali suteikti arba parodyti susietą vietinį identifikatorių.
Kliento veiksmai	Sumokėkite teisėtus importo mokesčius ir atsakykite į pristatymo pranešimus įgaliotais kanalais.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Peržiūrėtuose RHM puslapiuose aprašomas užsakymų vykdymas sandėlyje, grąžintų prekių rūšiavimas, etikečių keitimas, remontas ir pristatymo koordinavimas. Gavėjas neturėtų manyti, kad per 17TRACK galima pakeisti adresą, perimti siuntą ar nustatyti vietinio pristatymo nuostatas; dėl to kreipkitės į pardavėją, RHM arba siuntą tvarkantį galutinio pristatymo etapo operatorių.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas

Kada naudoti

Siuntos sekimo užklausa

Trūksta nuskaitymo įrašo, jis vėluoja arba neatitinka siuntos maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų sekimo užklausas

Kas inicijuoja	Pardavėjas, siuntėjas arba įgaliotoji užsakymą pateikusi šalis turėtų susisiekti su RHM.
Įrodymai	Sekimo numeris, išsiuntimo data, maršrutas, naujausias nuskaitymo įrašas ir siuntos dokumentai.
Rezultatas	Būsenos paaiškinimas, paieškos užklausa arba nurodymas dėl tolesnių veiksmų.

Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo

Siunta prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenzijas dėl praradimo ar sugadinimo

Kas inicijuoja	Sutartį sudaręs siuntėjas turėtų kreiptis į RHM dėl taikomos vežimo ar draudimo procedūros.
Įrodymai	Sekimo įrašai, sąskaita faktūra arba vertę patvirtinantis dokumentas, nuotraukos, pakuotės ir turinio aprašymas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, kompensacijos išmokėjimas arba atsisakymas ją išmokėti pagal sutartas sąlygas.

Pardavėjo grąžinama suma

Pirkėjas prašo grąžinti pinigus, pakeisti prekę arba išspręsti su užsakymu susijusią problemą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjų grąžinamas sumas

Kas priima sprendimą	Pardavėjas arba prekyvietė taiko savo klientų apsaugos sąlygas.
Ryšys su vežimo pretenzija	Pinigų grąžinimas klientui yra atskiras nuo RHM atliekamo vežimo tyrimo ar draudimo proceso.
17TRACK apribojimas	17TRACK negali patvirtinti pinigų grąžinimo, pretenzijų ar kompensacijų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

RHM svetainėje daugiausia dėmesio skiriama baterijų transportavimui ir susijusiai tarptautinei logistikai. Baterijoms ir kitoms kontroliuojamoms prekėms taikomi konkretaus maršruto priėmimo, pakavimo ir dokumentų patikros reikalavimai; prieš perduodami krovinį gabenti klientai turėtų sužinoti galiojančias taisykles.

Kategorija

Praktinis tvarkymas

Baterijos

Prieš užsakydami paslaugą gaukite patvirtinimą, kad krovinys bus priimtas pasirinktu maršrutu, ir pateikite tikslią informaciją apie gaminį bei saugą.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijų siuntas

Galimas apribojimas	Oro transporto, muitinės ir paskirties vietos taisyklės gali riboti maršruto pasirinkimą arba reikalauti papildomų dokumentų.
Poveikis siuntos sekimui	Dėl saugumo patikros ar maršruto pakeitimų intervalai tarp svarbių būsenos atnaujinimų gali pailgėti.
Veiksmas	Paprašykite RHM pateikti taikomas priėmimo ir pakavimo instrukcijas.

Grąžinamos ir suremontuotos prekės

Jei susitarta, naudokitės sandėlyje vykdomais grąžintų prekių rūšiavimo, tikrinimo, perženklinimo ir remonto procesais.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžintas arba suremontuotas prekes

Tipinis naudojimas	Grąžinimai prekyvietėje, perkėlimai tarp sandėlių ir aptarnavimas po pardavimo.
Vežimo apribojimas	Priėmimas priklauso nuo prekės būklės, paskirties vietos ir pasirinkto kanalo.
Veiksmas	Pateikite gaminio specifikacijas, instrukcijas ir patikros reikalavimus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtinti kontaktiniai duomenys arba nuoroda

Oficiali svetainė

RHM svetainė

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią svetainę

Geriausiai tinka	Prieiga prie siuntų sekimo, informacija apie paslaugas ir kainos pasiūlymo užklausos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, paslaugos tipas ir naujausias nuskaitymo įrašas.
Apribojimas	Sekimo informacijos matomumas priklauso nuo veiklos kanalo ir partnerių nuskaitymo įrašų.

Telefonas

0755-27206403

Peržiūrėti visą informaciją apie RHM pagalbą telefonu

Geriausiai tinka	Konsultacijos dėl siuntų ir problemų perdavimas aukštesniam lygiui klientams, besinaudojantiems RHM paslaugomis.
Regionas ir kalba	Paskelbti kontaktiniai duomenys yra Šendžene, Kinijoje; peržiūrėtoje svetainės medžiagoje paslaugų teikimo tvarkaraštis nenurodytas.
Paruoškite	Visą sekimo numerį, siuntos datą, maršrutą, problemos aprašymą ir patvirtinamuosius dokumentus.

El. paštas

jerrydhl@126.com

Peržiūrėti visą informaciją apie RHM pagalbą el. paštu

Geriausiai tinka	Rašytiniai klausimai apie siuntas, dokumentai ir paslaugų kainų pasiūlymai.
Naudingi priedai	Kvitas, komerciniai dokumentai, pažeidimų nuotraukos ir pristatymo pranešimai.
Apribojimas	Nesiųskite mokėjimo duomenų ar nesusijusios asmeninės informacijos.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti RHM operacinę sekimo prieigą nuo kelių vežėjų sekimo platformos. Vykdydami paketinę stebėseną, standartizuokite siuntos identifikatorių, išsaugokite partnerių nuorodas, nuosekliai susiekite etapų pavadinimus, o dėl išimčių, pretenzijų ir komercinių sprendimų kreipkitės į pardavėją arba RHM.

Kūrėjams skirtų parinkčių ir API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Operacinė integracija

RHM

Peržiūrėti visą informaciją apie RHM operacinę integraciją

Vežėjų aprėptis	RHM organizuojamos siuntos ir su užsakymu susieti veiklos kanalai.
Pagrindinė paskirtis	Siuntų operacijos, užsakymų vykdymas sandėlyje ir išimčių koordinavimas.
Autentifikavimas	Naudokite tiesiogiai RHM pateiktus prisijungimo duomenis ir technines instrukcijas.
Dokumentacijos būsena	Peržiūrėtoje svetainės medžiagoje nebuvo pateikta aktuali vieša oficiali kūrėjų dokumentacija.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų API

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, kuriuos palaiko 17TRACK platforma.
Pagrindinė paskirtis	Skirtingų vežėjų sekimo duomenų standartizavimas ir siuntų stebėsena.
Autentifikavimas	17TRACK suteiktas API prieigos raktas.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo RHM siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje RHM svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo RHM sekimo numerį?

Sekimo numerio ieškokite išsiuntimo el. laiške, siuntimo kvite, sandėlio pranešime arba pardavėjo paskyroje, o ne užsakymo numeryje.

3. Kaip atrodo RHM sekimo numeris?

Peržiūrėtuose viešuose RHM puslapiuose nepateikiamas vienas universalus formatas, todėl naudokite visą su siunta pateiktą identifikatorių.

4. Kada bus matomas pirmasis RHM nuskaitymo įrašas?

Pirmasis nuskaitymo įrašas atsiranda, kai atsakingas sandėlis, vežėjas arba paskirtasis agentas užregistruoja fizinį siuntos gavimą; vien siuntos etiketės sukūrimas nereiškia, kad siunta buvo priimta.

5. Kodėl mano RHM sekimo informacija neatnaujinama?

Dėl konsolidavimo, magistralinio gabenimo, muitinės procedūrų ir perdavimo partneriams gali atsirasti informacijos matomumo spragų; paprašykite pardavėjo arba RHM patikrinti naujausią operacinį etapą.

6. Kiek laiko trunka RHM pristatymas?

Terminai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, transportavimo būdo, muitinės procedūrų ir paskutinės mylios pajėgumų; RHM skelbia informaciją apie siuntų tvarkymą sandėlyje, o ne vieną universalų pristatymo pažadą.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio pristatymo?

Perskaitykite pranešimą apie pristatymą, patikrinkite adresą ir susisiekite su pardavėju arba vietiniu pristatymo operatoriumi prieš pradedant grąžinimą.

8. Ką daryti, jei RHM rodo, kad siunta pristatyta, tačiau jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, registratūrą, pasiteiraukite namiškių ir kaimynų, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir kreipkitės į pardavėją, kad jis pradėtų tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą RHM siuntą?

Sutartį sudaręs siuntėjas turėtų susisiekti su RHM ir pateikti sekimo numerį, vertę patvirtinančius dokumentus, nuotraukas bei informaciją apie pakuotę.

10. Kaip susisiekti su RHM?

Naudokitės oficialia svetaine, skambinkite numeriu 0755-27206403 arba siųskite išsamią siuntos informaciją el. paštu jerrydhl@126.com.

Ekspertų DUK

11. Ar RHM yra paskutinės mylios vežėjas?

RHM pirmiausia prisistato kaip krovinių ekspedijavimo, sandėliavimo ir logistikos paslaugų teikėja, o paskutinės mylios pristatymą gali atlikti pasirinktas partneris.

12. Ar partnerio nuskaitymo įrašas įrodo, kad RHM gavo siuntą?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas arba partnerio užregistruotas įvykis gali būti pateiktas dar prieš fiziškai perduodant siuntą, todėl jos priėmimą turi patvirtinti atsakingos veiklos šalies užregistruotas gavimo nuskaitymas.

13. Kas įtraukta į RHM Europos sandėlių paslaugą?

Skelbiama paslauga apima sandėliavimą, pavienių prekių užsakymų vykdymą, atsargų perkėlimą, pakartotinį ženklinimą, grąžintų prekių rūšiavimą, patikrą, remontą ir susijusią pristatymo pagalbą.

14. Ar RHM teikia baterijų transportavimo paslaugas?

Taip, RHM svetainėje aiškiai aprašomas tarptautinis baterijų transportavimas; galimybė priimti siuntą priklauso nuo maršruto, dokumentų, pakuotės ir taikomų teisės aktų.

15. Ar RHM gali kartu pasirūpinti muitinės procedūromis ir pristatymu?

RHM nurodo teikianti pagalbą atliekant muitinės procedūras ir pristatant siuntas, tačiau siuntos atvykimo į muitinę nereikėtų laikyti muitinės leidimu ją išleisti ar galutiniu pristatymu.

16. Ar įmonės gali naudoti RHM sekimo API?

Įmonės turėtų tiesiogiai iš RHM paprašyti naujausių integravimo prisijungimo duomenų ir dokumentacijos; 17TRACK teikia atskirą kelių vežėjų API.

17. Ar viena siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo numerį?

Taip; konsoliduojant krovinius, apdorojant juos sandėlyje ir perduodant paskutinės mylios vežėjui gali būti sukurti susieti operacijų ir pristatymo identifikatoriai.

Siuntų sekimo API

Peržiūrėtoje RHM svetainėje šiuo metu neskelbiamas viešas oficialus sekimo API endpoint. Toliau pateiktas pavyzdys skirtas 17TRACK API; jam reikia paskyros prieigos rakto ir patvirtinto vežėjo kodo.

17TRACK API

// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.