RHM Sledování

Zadejte sledovací číslo RHM a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.rheymah.net/

Sledovat

O společnosti RHM

RHM(HuiMa or 卉马国际货运) je poskytovatel mezinárodní spedice a logistických služeb se sídlem v Šen-čenu v Číně. RHM zajišťuje přepravu z Číny do celého světa, se silným provozním zaměřením na Evropu, skladování v zahraničí, plnění objednávek, celní podporu, koordinaci doručení a poprodejní služby.

Ověřený údaj	Informace o RHM
Oficiální webové stránky	https://www.rheymah.net/
Typ přepravce	Mezinárodní speditér, poskytovatel skladovacích a fulfillmentových služeb.
Hlavní region	Logistika ze zdrojové Číny se skladováním a podporou doručení zaměřenými na Evropu, spolu s globálními spedičními službami.
Založení	Oficiální profil společnosti uvádí, že podnik byl založen v listopadu 2010.
Registrované místo působení	Šen-čen, Kuang-tung, Čína.
Zahájení sledování	Otevřete oficiální webové stránky a vyberte službu sledování zásilek.

Vztahy mezi subjekty přepravy

Subjekt	Vztah k RHM
RHM	RHM zajišťuje mezinárodní přepravu, skladování, plnění objednávek, celní podporu a související logistické služby.
Spediční služby	RHM nabízí námořní přepravu, leteckou přepravu, mezinárodní expresní přepravu, železniční přepravu mezi Čínou a Evropou a koordinaci doručení.
Evropské sklady	RHM provozuje nebo spravuje zdroje evropských skladů pro skladování, plnění objednávek, přesuny, změnu štítků a zpracování vratek.
Doručovací partneři	RHM uvádí, že jeho síť pro plnění objednávek využívá externí doručovací kanály; konečný doručovací přepravce se proto může u jednotlivých zásilek lišit.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek, která může shromažďovat dostupné události od přepravce nebo doručovacích partnerů.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky, které vám poskytl prodejce nebo které je uvedeno na přepravním dokladu, do oficiálního sledování RHM nebo na 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery a interpunkci, zkontrolujte každý znak, ověřte, zda byl štítek předán přepravci, a zeptejte se prodejce, který doručovací partner zásilku přepravuje. 17TRACK zásilky nepřepravuje, nemění adresy, neschvaluje refundace ani nerozhoduje o reklamacích.

Jak sledovat zásilky RHM

Použijte číslo spojené se zásilkou, nikoli číslo objednávky z internetového obchodu. Zásilky RHM mohou během plnění objednávky procházet více než jedním provozním kanálem, takže zdroj sledování zobrazený uživateli se může v průběhu přepravy změnit.

Sledovací číslo najdete v e-mailu prodejce o odeslání, oznámení skladu, přepravním záznamu RHM nebo na potvrzení od přepravce.
Otevřete oficiální webové stránky RHM a vyberte funkci sledování zásilek.
Zadejte číslo přesně tak, jak bylo poskytnuto; pokud stránka odmítne formát, zkuste jeho verzi bez mezer nebo pomlček.
Porovnejte číslo na 17TRACK, pokud trasa zahrnuje více doručovacích společností.
Pokud byl štítek vytvořen nedávno, počkejte na první fyzický sken při převzetí a požádejte prodejce o potvrzení správného identifikátoru zásilky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejné stránky RHM uvádějí funkci sledování zásilek, ale nezveřejňují jeden univerzální formát čísel. Identifikátor může vydat RHM, smluvní přepravce zajišťující dálkovou přepravu, přepravce v zemi odeslání nebo poskytovatel doručení poslední míle. Samotné předpony by neměly být považovány za důkaz konkrétní služby.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásilky RHM

Alfanumerický nebo číselný údaj poskytnutý společností RHM nebo rezervačním kanálem.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek RHM

Vydává	Rezervační nebo provozní subjekt uvedený v záznamu o zásilce.
Typické použití	Sledování nákladní přepravy, přesunů mezi sklady, vyřízení objednávky nebo konsolidovaných zásilek.
Kde je viditelný	Informace o odeslání od prodejce, přepravní dokumenty, skladové záznamy nebo výsledky sledování.
Upozornění	Použijte úplný identifikátor; číslo objednávky u obchodníka nemusí být přepravním identifikátorem.

Identifikátor partnera nebo doručení poslední míle

Formát se liší podle doručovacího kanálu vybraného pro zásilku.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech partnerů

Vydává	Externí přepravce, který zásilku převezme nebo doručí.
Rozsah sledování	Často se stává užitečnějším po předání nebo po zahájení skenování při doručení poslední míle.
Akce uživatele	Pokud se původní reference přestane aktualizovat, požádejte prodejce nebo RHM o propojené číslo pro doručení poslední míle.

Číslo objednávky nebo referenční ID obchodníka

Reference vytvořená obchodem; struktura závisí na prodejci.

Zobrazit všechny podrobnosti o referencích obchodníka

Účel	Identifikuje obchodní nákup, nikoli potvrzuje, že přepravce převzal náklad.
Kde se zobrazuje	Potvrzení objednávky, faktura nebo účet na marketplace.
Omezení sledování	V systému sledování přepravce nemusí vracet žádné události týkající se přepravy.

Stavy sledování a jejich význam

Stav

Fáze životního cyklu

Štítek vytvořen / před odesláním

Příprava zásilky

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu „štítek vytvořen“

Co to znamená	Elektronická data o zásilce existují, ale fyzický sken při převzetí ještě nemusel proběhnout.
Odpovědný subjekt	Prodejce, sklad nebo subjekt zajišťující rezervaci stále řídí předání.
Co dělat	Požádejte prodejce o potvrzení odeslání a správného identifikátoru.

Přijato / vyzvednuto

Převzetí přepravcem

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu „přijato“

Co to znamená	Přepravce, sklad nebo pověřený agent zaznamenal fyzické převzetí.
Další událost	Obvykle následuje třídění, konsolidace nebo zpracování k odeslání.
Akce zákazníka	Sledujte další skenování a uschovejte účtenku.

V přepravě

Dálková přeprava nebo třídění

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu V přepravě

Co to znamená	Zásilka se přesouvá mezi zařízeními nebo jednotlivými úseky přepravy.
Viditelnost	Během konsolidace, dálkové přepravy a předání partnerskému přepravci může docházet k dlouhým prodlevám.
Akce zákazníka	Ověřte u prodejce nebo společnosti RHM sjednané podmínky služby.

Celní řízení / předání

Fáze na hranici nebo u doručovacího partnera

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu Celní řízení nebo předání

Co to znamená	Zásilka je předkládána k celnímu řízení nebo předávána jinému operátorovi.
Důležité rozlišení	Příjezd do celního zařízení sám o sobě nepotvrzuje propuštění zásilky celnicí.
Akce zákazníka	Předejte požadované dokumenty nebo uhraďte daně prostřednictvím oprávněné strany.

Doručování / doručeno

Poslední úsek doručení

Zobrazit všechny podrobnosti o stavech posledního úseku doručení

Co to znamená	Místní doručovací operátor se pokouší zásilku doručit nebo zaznamenal její doručení.
Pokud je doručení sporné	Před kontaktováním prodejce zkontrolujte bezpečná místa, recepci, členy domácnosti a místního doručovacího operátora.
Další krok	Je-li to možné, vyžádejte si doklad o doručení a neprodleně nahlaste nesrovnalost.

Služby a dodací lhůty

Publikované portfolio služeb společnosti RHM zahrnuje spedici, expresní logistiku, železniční přepravu, skladování, plnění objednávek, celní podporu a poprodejní operace. Na prověřených stránkách se službami není uveden univerzální příslib doručení; doba přepravy závisí na trase, službě, konsolidaci, celním řízení a operátorovi posledního úseku doručení.

Porovnání služeb

Služba

Nejvhodnější pro

Námořní přeprava

Velké nebo časově méně náročné mezinárodní zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o námořní přepravě

Typ a pokrytí	Mezinárodní nákladní přeprava zajišťovaná podle trasy a cílové destinace.
Úroveň sledování	Prostřednictvím provozních partnerů může být k dispozici přehled důležitých milníků.
Omezení	Dodání mohou ovlivnit harmonogramy přístavů, konsolidace a celní řízení.

Letecká nákladní a mezinárodní expresní přeprava

Rychlejší přeshraniční přeprava komerčních zásilek.

Zobrazit všechny podrobnosti o letecké a expresní přepravě

Typ a pokrytí	Letecké a expresní přepravní služby z Číny do mezinárodních destinací.
Úroveň sledování	Události závisí na zvoleném provozním kanálu.
Omezení	Baterie, celní a bezpečnostní kontroly mohou změnit trasu přepravy.

Plnění objednávek z evropského skladu

Plnění objednávek pro jednotlivé položky, přesuny zásob, vratky a přeznačování.

Zobrazit všechny podrobnosti o plnění objednávek z evropského skladu

Pokrytí	Na stránce skladu je popsáno plnění objednávek pro Evropskou unii a Spojené království.
Publikované skladové operace	U jednotlivých zásilek je uvedeno odeslání do 24 hodin; u vstupního zpracování převodu FBA je uvedeno zpracování do 48 hodin.
Omezení	Jedná se o informace o zpracování ve skladu, nikoli o zaručené datum doručení.

Doba doručení

Služba

Zveřejněná informace o zpracování nebo doručení

Odeslání jednotlivé položky ze skladu

Zpracování odeslání do 24 hodin.

Zobrazit všechny podrobnosti o odeslání jednotlivé položky

Bod, od kterého se počítá čas	Tato informace se týká zpracování ve skladu poté, co je objednávka připravena k odeslání.
Stav záruky	Není uvedena jako zaručené datum doručení v poslední fázi přepravy.
Faktory zpoždění	Směrování do cílové destinace, víkendy, celní řízení a kapacita místního doručování.

Vstupní zpracování převodu FBA

Vstupní zpracování do 48 hodin.

Zobrazit všechny podrobnosti o zpracování převodu FBA

Bod, od kterého se počítá čas	Tato informace se týká vstupního zpracování ve skladu, nikoli mezinárodní přepravy.
Stav záruky	Na kontrolované stránce není uvedena žádná záruka konečného doručení.
Provozní podmínka	Skutečné načasování závisí na příjmu, rezervaci a požadavcích cílového skladu.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region

Provozní pokyny

Evropská unie

RHM uvádí, že zajišťuje plnění objednávek pro Evropskou unii; doba doručení závisí na zvoleném místním kanálu a celním režimu.

Zobrazit všechny podrobnosti o destinacích v Evropské unii

Hlavní typ služby	Plnění objednávek z evropského skladu, spediční služby a doručení prostřednictvím partnerů.
Předání v poslední fázi doručení	Konečný přepravce je vybrán podle přepravního kanálu a cílové destinace.
Tip k clu	Připravte obchodní faktury, informace o produktech a všechny požadované dokumenty k dovozu nebo daním.

Spojené království

RHM uvádí, že plnění objednávek jednotlivých položek může obsluhovat Spojené království, pokud jsou poskytnuty celní doklady a uhrazeny příslušné poplatky.

Zobrazit všechny podrobnosti o destinacích ve Spojeném království

Hlavní typ služby	Plnění objednávek z evropského skladu a přeshraniční doručovací služby.
Předání v poslední fázi doručení	Závisí na zvoleném smluvním doručovacím kanálu.
Tip k clu	Zásilky po brexitu vyžadují přesnou celní dokumentaci a příslušné poplatky.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém nebo stav

První krok

Neplatné číslo

Zkontrolujte přepis, odstraňte interpunkci a požádejte prodejce o ověření přepravního identifikátoru.

Zobrazit všechny podrobnosti o neplatných číslech

Pravděpodobná příčina	Místo sledovacího čísla bylo zadáno číslo objednávky, došlo k chybě při zadávání nebo byl použit nepodporovaný identifikátor partnera.
Eskalace	Požádejte odesílatele o kompletní dokument a informace o aktuálním doručovacím partnerovi.
Odpovědný kontakt	Prodejce nebo subjekt, který rezervaci provedl, by měl identifikátor opravit.

Žádné aktualizace nebo zásilka uvízla v přepravě

Porovnejte poslední sken s plánovanou trasou a požádejte prodejce nebo RHM o kontrolu zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o stagnujícím sledování

Pravděpodobná příčina	Konsolidace, přeprava hlavní linií, celní zpracování nebo chybějící sken partnerského dopravce.
Akce příjemce	Ověřte adresu a sledujte oficiální zdroj a 17TRACK.
Akce obchodníka	Zahajte provozní šetření u poskytovatele přepravy a uchovejte důkazy o odeslání.

Doručeno, ale nepřijato

Zkontrolujte bezpečná místa, recepci, členy domácnosti a sousedy a poté si vyžádejte doklad o doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručených, ale chybějících zásilkách

Zkontrolujte následující	Ověřte adresu, fotografii nebo podpis při doručení, místní depo a případné oznámení o vyzvednutí.
Kdo eskaluje případ	Odesílatel má obvykle nejsilnější smluvní postavení pro zahájení přepravního šetření.
Omezení 17TRACK	17TRACK může zobrazovat události, ale nemůže zásilku vyhledat ani poskytnout náhradu.

Zadržení na celnici, neúspěšné doručení nebo vrácení

Přečtěte si poslední událost, poskytněte požadované dokumenty nebo uhraďte poplatky a kontaktujte prodejce, než bude zásilka vrácena.

Zobrazit všechny podrobnosti o celních a doručovacích výjimkách

Pravděpodobná příčina	Neúplná adresa, nedostupný příjemce, dovozní požadavek nebo omezený obsah.
Okamžitá akce	Použijte autorizovaný celní nebo doručovací kontakt uvedený v oznámení a uschovejte všechny účtenky.
Eskalace	Prodejce by měl koordinovat dotaz u dopravce, reklamaci nebo rozhodnutí o náhradě.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek přepravcům

RHM může zajistit mezinárodní námořní, leteckou, expresní a železniční přepravu a uvádí, že poskytuje celní a doručovací podporu. Fyzický opatrovník zásilky se může několikrát změnit; elektronické předběžné avízo nebo sken příjezdu do místa určení neprokazuje fyzické předání ani propuštění z celního řízení.

Mezinárodní přeprava

Fáze

Co by zákazníci měli vědět

Objednání přepravy a vyzvednutí v místě původu

RHM nebo určený subjekt v místě původu obdrží pokyny k zásilce a připraví přepravu.

Zobrazit všechny podrobnosti o objednání přepravy v místě původu

Typická událost	Objednávka, štítek, vyzvednutí nebo příjem ve skladu.
Změna čísla	Konsolidovaná zásilka a balík mohou používat propojené referenční údaje.
Akce zákazníka	Zkontrolujte adresu, popis obsahu a přepravní dokumenty.

Vývozní zpracování a přeprava hlavní linií

Náklad je roztříděn, v případě potřeby proclen pro vývoz a přepraven zvoleným způsobem dopravy.

Zobrazit všechny podrobnosti o vývozu a přepravě hlavní linií

Mezera ve sledování	Milníky konsolidace, přístavu, letiště a železniční přepravy nemusí vytvářet časté skeny.
Fyzický opatrovník zásilky	Přepravce, terminál nebo určený zástupce může mít zásilku v držení.
Akce zákazníka	Počkejte na další milník, pokud RHM nebo celní úřad nevyžádá informace.

Celní řízení v místě určení a doručení na posledním úseku

Orgán v místě určení a místní doručovatel zpracují dovoz a zajistí konečné doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o předání v místě určení

Typická událost	Příjezd, předložení zásilky celnici, propuštění, pokus o doručení nebo dokončení doručení.
Změna čísla	Doručovatel na posledním úseku může vydat nebo zpřístupnit propojený místní identifikátor.
Akce zákazníka	Uhraďte oprávněné dovozní poplatky a reagujte na oznámení o doručení prostřednictvím autorizovaných kanálů.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Prověřené stránky RHM popisují skladové vyřízení objednávek, třídění vratek, přeznačování, opravy a koordinaci doručení. Příjemce by neměl předpokládat, že změny adresy, zachycení zásilky nebo místní preference doručení lze provést prostřednictvím 17TRACK; vyžádejte si je od prodejce, RHM nebo doručovatele na posledním úseku, který se zásilkou nakládá.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a refundace

Proces

Použijte, když

Dotaz na sledování

Chybí sken, je zpožděný nebo neodpovídá trase zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o dotazech na sledování

Kdo jej zahajuje	Prodejce, odesílatel nebo oprávněná smluvní strana, která zásilku objednala, by měli kontaktovat RHM.
Důkazy	Číslo zásilky, datum odeslání, trasa, poslední sken a dokumenty k zásilce.
Výsledek	Vysvětlení stavu, žádost o prověření nebo pokyn k dalšímu kroku.

Reklamace ztráty nebo poškození

Zásilka je ztracená, poškozená nebo v ní chybí obsah.

Zobrazit všechny podrobnosti o reklamacích ztráty nebo poškození

Kdo jej zahajuje	Smluvní odesílatel by se měl dotázat RHM na příslušný přepravní nebo pojistný postup.
Důkazy	Záznam o sledování, faktura nebo doklad o hodnotě, fotografie, popis obalu a obsahu.
Možný výsledek	Šetření, žádost o doložení důkazů, vyrovnání nebo zamítnutí podle dohodnutých podmínek.

Vrácení peněz obchodníkem

Kupující požaduje vrácení peněz, náhradu nebo vyřešení objednávky.

Zobrazit všechny podrobnosti o vrácení peněz obchodníkem

Kdo rozhoduje	Prodejce nebo tržiště uplatňuje své podmínky ochrany zákazníků.
Vztah k reklamaci týkající se přepravy	Vrácení peněz zákazníkovi je oddělené od přepravního šetření nebo pojistného procesu RHM.
Omezení 17TRACK	17TRACK nemůže schvalovat vrácení peněz, reklamace ani náhrady.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Web RHM klade důraz na přepravu baterií a související mezinárodní logistiku. Baterie a další regulované zboží vyžadují kontrolu přijetí specifickou pro danou trasu, balení a dokumentace; zákazníci by si měli před předáním nákladu vyžádat aktuální pravidla.

Kategorie

Praktické zacházení

Baterie

Před rezervací přepravy si zajistěte schválení trasy a poskytněte přesné informace o produktu a bezpečnosti.

Zobrazit všechny podrobnosti o zásilkách s bateriemi

Možné omezení	Pravidla letecké přepravy, celní předpisy a pravidla cílové země mohou omezit trasu nebo vyžadovat další dokumenty.
Dopad na sledování	Bezpečnostní kontrola nebo změny trasy mohou způsobit delší prodlevy mezi milníky.
Opatření	Požádejte RHM o příslušné pokyny k přijetí a balení.

Vrácené a opravené zboží

Využijte třídění vráceného zboží ve skladu, kontrolu, nové označení a opravy, pokud jsou tyto služby sjednány.

Zobrazit všechny podrobnosti o vráceném nebo opraveném zboží

Typické použití	Vrácení zboží z tržiště, převody mezi sklady a poprodejní zpracování.
Omezení přepravy	Přijetí závisí na stavu zboží, cílovém místě a zvoleném kanálu.
Opatření	Dodejte specifikace produktu, pokyny a požadavky na kontrolu.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt nebo odkaz

Oficiální webové stránky

Web RHM

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním webu

Nejvhodnější pro	Přístup ke sledování, informace o službách a žádosti o cenovou nabídku.
Informace k přípravě	Číslo zásilky, údaje o odesílateli a příjemci, typ služby a poslední sken.
Omezení	Viditelnost sledování závisí na provozním kanálu a skenech partnerů.

Telefon

0755-27206403

Zobrazit všechny podrobnosti o telefonické podpoře RHM

Nejvhodnější pro	Konzultace ohledně zásilek a eskalace pro zákazníky využívající služby RHM.
Region a jazyk	Uvedený kontakt je kontakt v Šen-čenu v Číně; webové stránky v posuzovaných materiálech neuvádějí rozvrh poskytování služeb.
Připravte si	Úplné údaje pro sledování, datum odeslání, trasu, popis problému a podpůrné dokumenty.

E-mail

jerrydhl@126.com

Zobrazit všechny podrobnosti o e-mailové podpoře RHM

Nejvhodnější pro	Dotazy k zásilkám, dokumenty a cenové nabídky služeb v písemné podobě.
Užitečné přílohy	Potvrzení o převzetí, obchodní dokumenty, fotografie poškození a oznámení o doručení.
Omezení	Nezasílejte platební údaje ani nesouvisející osobní informace.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Firmy by měly rozlišovat mezi provozním přístupem ke sledování RHM a platformou pro sledování více dopravců. Při dávkovém monitorování normalizujte identifikátor zásilky, zachovejte reference partnerů, jednotně mapujte názvy milníků a v případě výjimek, reklamací a obchodního řešení využijte prodejce nebo RHM.

Porovnání vývojářského/API řešení

Možnost

Poskytovatel

Provozní integrace

RHM

Zobrazit všechny podrobnosti o provozní integraci RHM

Pokrytí dopravců	Zásilky zajišťované RHM a provozní kanály napojené na rezervaci.
Primární využití	Provoz zásilek, vyřizování objednávek ve skladu a koordinace výjimek.
Ověřování	Použijte přihlašovací údaje a technické pokyny dodané přímo společností RHM.
Stav dokumentace	Aktuální veřejná oficiální dokumentace pro vývojáře nebyla zahrnuta do posuzovaných materiálů webu.

API pro sledování více dopravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK pro více dopravců

Pokrytí dopravců	Více dopravců podporovaných platformou 17TRACK.
Primární využití	Normalizace sledování napříč dopravci a monitorování zásilek.
Ověřování	Token API dodaný společností 17TRACK.
Dokumentace	Dokumentace API 17TRACK

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku RHM?

Zadejte číslo zásilky pro sledování na oficiálních webových stránkách RHM nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí týkajících se zásilky.

2. Kde najdu své číslo zásilky RHM?

Zkontrolujte e-mail o odeslání, přepravní doklad, oznámení skladu nebo účet prodejce, nikoli číslo objednávky.

3. Jak vypadá číslo zásilky RHM?

Veřejné stránky RHM, které byly posuzovány, neuvádějí jeden univerzální formát, proto použijte úplný identifikátor dodaný se zásilkou.

4. Kdy se objeví první sken RHM?

První sken se objeví poté, co odpovědný sklad, dopravce nebo pověřený zástupce zaznamená fyzické převzetí; samotné vytvoření štítku nepředstavuje přijetí zásilky.

5. Proč se moje sledování RHM neaktualizuje?

Konsolidace, přeprava na hlavní trase, celní řízení a předávání mezi partnery mohou způsobit mezery ve viditelnosti; požádejte prodejce nebo RHM o kontrolu posledního provozního milníku.

6. Jak dlouho trvá doručení RHM?

Doba závisí na místě odeslání, místě určení, způsobu přepravy, celním řízení a kapacitě doručení v poslední míli; RHM zveřejňuje informace o zpracování ve skladech, nikoli jeden univerzální příslib doručení.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení?

Přečtěte si oznámení o doručení, ověřte adresu a před zahájením vrácení kontaktujte prodejce nebo místního doručovacího operátora.

8. Co když RHM uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte bezpečná místa, recepci, členy domácnosti a sousedy, poté si vyžádejte důkaz o doručení a požádejte prodejce o zahájení šetření.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku RHM?

Smluvní odesílatel by měl kontaktovat RHM a uvést sledovací číslo, doklad o hodnotě, fotografie a podrobnosti o obalu.

10. Jak mohu kontaktovat RHM?

Použijte oficiální webové stránky, zavolejte na číslo 0755-27206403 nebo napište na jerrydhl@126.com a uveďte úplné údaje o zásilce.

Nejčastější dotazy odborníků

11. Je RHM přepravcem pro doručení v poslední míli?

RHM se prezentuje především jako poskytovatel spedičních, skladových a logistických služeb, přičemž doručení v poslední míli může zajišťovat vybraný partner.

12. Dokazuje sken partnera, že RHM zásilku převzala?

Ne; elektronické předběžné avízo nebo událost partnera může předcházet fyzickému předání, takže převzetí vyžaduje sken potvrzující přijetí odpovědnou provozní stranou.

13. Co zahrnuje skladová služba RHM v Evropě?

Zveřejněná služba zahrnuje skladování, vyřízení jednotlivých objednávek, přesuny zásob, přelepování štítků, třídění vratek, kontrolu, opravy a související podporu při doručování.

14. Podporuje RHM přepravu baterií?

Ano, web RHM výrazně popisuje mezinárodní přepravu baterií; přijetí zásilky však zůstává závislé na trase, dokumentech, obalu a příslušných předpisech.

15. Může RHM zajistit celní řízení i doručení společně?

RHM uvádí, že poskytuje podporu při celním řízení a doručení, avšak příjezd na celnici by neměl být vykládán jako propuštění zásilky do volného oběhu ani jako konečné doručení.

16. Mohou firmy používat sledovací API RHM?

Firmy by si měly vyžádat aktuální přihlašovací údaje a dokumentaci k integraci přímo od RHM; 17TRACK poskytuje samostatné API pro více přepravců.

17. Může mít jedna zásilka více než jedno sledovací číslo?

Ano; konsolidace nákladu, zpracování ve skladu a předání pro doručení v poslední míli mohou vytvořit propojené provozní a doručovací reference.

API pro sledování zásilek

Na přezkoumaném webu RHM není zveřejněn aktuální veřejný oficiální endpoint API pro sledování. Následující příklad se týká API 17TRACK a vyžaduje token účtu a ověřený kód přepravce.

17TRACK API

// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.