Chit Chats 查询

请输入 Chit Chats 追踪号码，以查看最新的配送状态。

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关于 Chit Chats

Chit Chats 是一家加拿大低成本运输解决方案，接收寄件人的货件，对其进行处理，然后将包裹交给合作承运商，以便在加拿大、美国和国际目的地配送。因此，Chit Chats 是货件平台和处理服务中介；交接后，合作承运商会为符合条件的服务提供承运商追踪信息。

事实	已验证信息
官方名称	Chit Chats
官方网站	https://chitchats.com/
承运商类型	加拿大运输平台、处理服务及合作承运商交接中介。
主要地区	加拿大、美国和国际目的地。
追踪页面	Chit Chats 追踪

承运商实体关系

实体	实体类型
Chit Chats	Chit Chats 会分配唯一的货件 ID，并通过其追踪页面提供货件历史事件。
合作承运商	合作承运商在 Chit Chats 转交货件后接收货件，并为符合条件的服务提供承运商追踪信息。
USPS	USPS 是 Chit Chats 的合作承运商示例；USPS 的事件可能会与 Chit Chats 的事件并列显示。
17TRACK	17TRACK 会独立汇总可用事件，不负责运输或处理包裹。

快速解答

在官方 Chit Chats 追踪页面或 17TRACK 中输入 10 位 Chit Chats 货件 ID，例如经过刻意隐藏的模式 AB1234C5D6。如果没有显示结果，请先检查输入的是货件 ID 而非订单号，确认标签确实已交给 Chit Chats，并查看货件详情中的合作承运商号码。17TRACK 独立运营，无法更改地址、发放退款或批准索赔。

如何追踪 Chit Chats 包裹

路径	步骤
Chit Chats	打开 Chit Chats 追踪页面，每行输入一个货件 ID，然后查看追踪历史。客户也可以在账户中打开货件并选择“追踪历史”。
合作承运商	在 Chit Chats 账户中打开货件详情，确定合作承运商和承运商追踪号码，然后使用该承运商的官方追踪工具。
17TRACK	输入货件 ID 或已确认的合作承运商号码。由于部分 Chit Chats 服务提供完整追踪，而其他服务仅提供部分追踪，自动识别结果可能有所不同。

在 Chit Chats 标签上，货件 ID 显示在 Chit Chats 徽标下方；在另一种承运商标签上，显示在“Chit Chats”标题右侧；此外也会显示在 Chit Chats 账户中。订单号、商家参考号、邮资标签号码和承运商追踪号码是不同的标识符。“标签已创建”事件表示邮资已购买；这并不能证明 Chit Chats 已收到包裹。

追踪号码格式和示例

Chit Chats 货件 ID 由 10 个字母和数字组合而成。合作承运商追踪号码由合作承运商提供，格式可能不同。Chit Chats 可以同时显示这两个标识符，因此某个号码可以在 Chit Chats 中查询到，并不意味着该号码由 Chit Chats 签发。

追踪号码格式

标识符系列	规范化模式
Chit Chats 货件 ID	AB1234C5D6
合作承运商号码	特定于承运商；请使用货件详情中显示的号码。
订单或参考 ID	由商家定义，不一定可以追踪。

不要仅根据合作承运商号码的前缀推断服务类型。对于国际货件，始发地或目的地承运商在交接后可能会继续使用其自己的号码。如果号码被拒绝，请删除意外输入的空格或标点符号，核对每个字符，并向卖家或 Chit Chats 客户索取货件 ID 和合作承运商号码。

追踪状态及含义

状态快速查询

状态	含义和下一步操作
已创建货件	邮资已购买，但寄件人或卖家可能仍持有包裹。寄件人应将其交给 Chit Chats。
Chit Chats 已接收	Chit Chats 已接收货件并进行处理。接下来货件可能会在 Chit Chats 的各个设施之间转运。
运输中 / 已转交承运商	Chit Chats 已将货件交给合作承运商。后续的承运商扫描记录由合作承运商负责。
已送达	合作承运商的追踪更新确认已送达。只有提供全程追踪的服务才会收到送达确认。
异常	发生了配送问题或延误，例如尝试投递、地址不完整、天气原因、处理延误、服务中断或货件损坏。请查看最新事件；包裹仍可能会被送达或退回。
已归档	对于某些没有送达确认的服务，Chit Chats 会在 60 天后将货件归档。部分追踪可能会在最终送达前结束。

服务和配送时间

服务比较

服务范围	最佳用途
加拿大境内	低成本国内运输；覆盖范围和追踪功能取决于所选的邮资服务。
寄往美国	适合寻求低成本美国运输、并可选择完税交货（Delivered Duty Paid）和海关处理服务的加拿大卖家。
国际	面向全球的运输，前提是目的地和所选合作服务均受支持。

配送时间

时间规则	含义
预计配送时间	预计配送所需的工作日数；不提供保证。
起算点	请使用特定服务的预计时间和货件事件，而不要假设购买面单就意味着运输已经开始。
延误因素	目的地海关、意外延误、合作承运商处理、周末、节假日、服务中断和地址不完整都可能影响配送。

各目的地国家的配送时间

Chit Chats 引导用户参考当前的区域预计时间，而不是发布一项适用于所有国家的统一承诺。预计时间取决于始发地、目的地、服务、海关以及工作日计算方式；应使用官方网站当前的目的地选择器获取针对特定货件的报价。

目的地组	当前规划指南
加拿大	请使用 Chit Chats 针对始发地区、目的地邮政编码、包裹详情和所选服务提供的预计时间。
美国	请使用 Chit Chats 的预计时间，并为海关处理和合作承运商交接预留时间；完税交货的可用性取决于货件详情。
国际目的地	请使用 Chit Chats 生成的目的地专属预估信息；海关和当地配送条件可能会改变实际结果。

常见追踪问题及解决方案

问题与解决方案

显示的问题/状态	立即采取的措施
号码无效	检查 10 位字符的货件 ID，然后向卖家索要正确的 Chit Chats 或合作承运商标识符。
显示“已创建货件”后没有追踪信息	卖家可能仍持有包裹。卖家应确认是否已投递或取件。
长时间无更新或显示“运输中”	查看合作承运商的追踪页面以及预计工作日时限；海关和交接扫描可能造成信息更新间隔。
异常	查看最新事件，了解尝试派送、地址、天气、配送中断、处理或损坏信息。
显示已送达但包裹缺失	检查投递地点、家庭成员、前台、邻居以及合作承运商的送达证明；然后联系卖家。
丢失或损坏	先联系卖家。卖家或符合条件的索赔人应在满足相应等待要求后，使用适用的 Chit Chats 保险或承运商保险流程。
退回寄件人	按照退回事件进行跟进。Chit Chats 退回地址需要额外处理时间，之后才能在“退货”选项卡中追踪退件。

国际运输、海关和承运商交接

国际流程

阶段	追踪信息解读
寄件人发往 Chit Chats	寄件人在购买邮资后投递包裹、通过 SmartDrop 邮寄，或安排取件。
Chit Chats 处理	Chit Chats 接收并处理货件，期间可能会在不同设施之间转运。
交接给合作承运商	Chit Chats 将货件转交给合作承运商。合作承运商的扫描记录证明该承运商已进行处理，但不一定代表更早的面单创建事件。
目的地处理	合作承运商或目的地国家的第二家承运商可能会提供后续事件。包裹抵达某个国家本身并不能证明已完成海关放行。
海关与最后一公里配送	进口商可能需要提供准确的产品、价值、原产地和分类信息，并支付适用的关税或税费。

对于美国货件，Chit Chats 介绍了完税后交货选项，并在适用时要求提供 10 位 HTS 编号、原产国、制造商信息和零售价值。符合条件的商品可通过 CUSMA 认证享受免税待遇。海关清关与配送确认是两个独立流程。

配送管理和发货后的选项

配送说明、重新配送、取件、地址更正和送达证明选项由合作承运商及目的地国家的配送网络控制。Chit Chats 追踪可以显示由此产生的事件，但 17TRACK 无法请求或保证这些操作。请从最新的合作承运商事件入手，或让卖家介入处理。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

流程	适用时机及负责方
追踪咨询	使用最新的追踪事件了解货件动态；收件人通常应联系卖家以获得交易支持。
保险或承运商索赔	适用于在相应等待期结束后符合条件的丢失或损坏情况。卖家或授权索赔人应遵循相关的 Chit Chats 或合作承运商流程。
商家退款	向买家退款是由卖家或交易平台作出的电商交易决定，而不是由 17TRACK 作出。

保留追踪 ID、邮资和订单记录、包裹描述、价值证明、照片以及原包装。申报期限和证据要求取决于所购买的服务、保险和承运商条款。

运输限制和特殊处理

类别	实际影响
海关数据	美国货件可能需要准确的 HTS 分类、原产地、制造商信息、价值和相关文件。
关税和税费	适用的关税和税费取决于分类、原产地和价值；邮资预估信息可以显示相关明细。
包装和受限物品	在交寄货物前，请确认当前的 Chit Chats 和目的地承运商规则，尤其是电池、液体、危险品、易腐品和禁运物品的相关规定。

客户服务

渠道	已验证的联系方式/链接
追踪	Chit Chats 追踪页面；使用货件 ID 或查看账户历史记录。
支持	Chit Chats 帮助与支持；支持中心列出了 1-844-842-5040，并支持英语和法语。
货件问题	收件人应先联系卖家；客户可以使用支持中心，并准备好货件 ID、服务类型、地址、最近一次扫描记录、价值证明和照片。

电子商务和商业追踪

Chit Chats 客户可以使用货件 ID 和账户追踪历史记录，已连接的商店还可以通过履行设置接收 Chit Chats 的追踪更新。处理多个承运商的企业应区分 Chit Chats 事件和合作承运商事件，不应将部分追踪视为最终送达确认。

开发者/API 对比

选项	提供商
Chit Chats 账户追踪	Chit Chats
合作承运商 API	适用的合作承运商
多承运商 API	17TRACK

当企业需要特定承运商的数据时，应使用该承运商自己的开发者文档。只有在确认承运商代码、账户要求、事件覆盖范围和当前 API 文档后，才应使用 17TRACK 进行多承运商工作流。

常见问题

1. 如何追踪我的 Chit Chats 包裹？

在官方 Chit Chats 追踪页面输入 Chit Chats 货件 ID，或使用 17TRACK 查看可用事件。

2. 在哪里可以找到我的 Chit Chats 货件 ID？

在 Chit Chats 徽标下方、其他承运商面单上“Chit Chats”标题旁，或 Chit Chats 账户中查找。

3. Chit Chats 货件 ID 是什么样的？

Chit Chats 货件 ID 包含 10 个字母和数字，例如经过掩码处理的模式 AB1234C5D6。

4. 首个 Chit Chats 追踪事件何时出现？

首个事件可能在购买邮资时开始，但“货件已创建”并不能证明寄件人已将包裹交给 Chit Chats。

5. 为什么我的 Chit Chats 追踪没有更新？

交接、合作承运商扫描、海关处理或部分追踪服务都可能造成可见性间隔；请检查合作承运商编号和预计工作日时段。

6. Chit Chats 的配送时间有保障吗？

没有。Chit Chats 将配送时间描述为工作日预估时间，海关或意外延误可能会延长配送时间。

7. Chit Chats 尝试配送后我应该怎么办？

阅读最新的异常事件，并按照目的地承运商关于再次尝试配送、取件或确认地址的说明操作。

8. 如果 Chit Chats 显示已送达，但我没有收到包裹，该怎么办？

检查投递地点、家庭成员、接待处和邻居，然后查看合作承运商的送达证明并联系卖家。

9. 如何报告丢失或损坏的 Chit Chats 货件？

先联系卖家，并保留包装、内容物、照片、追踪记录和价值证明，以便提出符合条件的保险或承运商索赔。

10. 如何联系 Chit Chats？

使用 Chit Chats 帮助与支持中心或列出的 1-844-842-5040 支持号码，并准备好货件 ID 和最近一次扫描记录。

11. “Chit Chats 已接收”是什么意思？

这意味着 Chit Chats 已收到货件并进行处理；在交给合作承运商之前，货件可能仍会在 Chit Chats 的各个设施之间转运。

12. “已转交承运商”是什么意思？

这意味着 Chit Chats 已将货件交给合作承运商，后续承运商追踪事件将由该合作承运商为符合条件的服务提供。

13. 每项 Chit Chats 服务都会显示最终送达吗？

不会。有些服务只提供部分追踪，并且不会收到合作承运商的送达确认。

14. Chit Chats 国际货件可以使用第二家承运商吗？

可以。Chit Chats 表示，部分国际货件可以在目的地国家转交给第二家承运商。

15. 抵达目的地国家是否意味着我的 Chit Chats 包裹已通过海关放行？

不意味着。抵达、海关处理、海关放行和末端配送是不同的事件。

16. Chit Chats 可能需要哪些美国运输海关信息？

根据货件情况，Chit Chats 要求提供 10 位 HTS 编号、原产国、制造商信息和零售价值。

17. CUSMA 会影响 Chit Chats 的美国运输费用吗？

符合条件的商品在通过 Chit Chats 账户提交 CUSMA 认证后，可能享受免关税待遇。

18. 企业可以使用 Chit Chats 的追踪信息更新店铺吗？

已连接的店铺可以通过账户的订单履行设置接收 Chit Chats 的追踪更新。

19. 17TRACK 可以批准 Chit Chats 的索赔吗？

不可以。17TRACK 会显示追踪信息，但无法批准保险索赔、发放商家退款或改变配送结果。

追踪 API

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]